物業(yè)綜合崗位職責集錦15篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的物業(yè)綜合崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)綜合崗位職責1
1、監督客服助理在規定時(shí)限內處理顧客投訴和建議；
2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責；
3、負責管轄區域內的`客戶(hù)關(guān)系建設與維護，每季度按回訪(fǎng)計劃定期回訪(fǎng)客戶(hù)，對客戶(hù)滿(mǎn)意度開(kāi)展調查；
4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收；
5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監督；
6、參與責任區域內商鋪、寫(xiě)字樓、公寓檢查及管理。
物業(yè)綜合崗位職責2
1、組織領(lǐng)導管轄區域范圍內的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實(shí)安排實(shí)施。負責編制本部門(mén)各種突發(fā)事件的預案，并組織進(jìn)行日常演練
2、負責管理服務(wù)區域內出租屋、空置房的巡查管理。
3、負責編制部門(mén)各種制度、作業(yè)指導書(shū)，并推廣和執行。對體系運行情況及時(shí)提出整改和糾正措施。
4、負責檢查和監督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規范，及時(shí)糾正不合格項，并進(jìn)行定期和不定期考核。負責檢查部門(mén)員工內務(wù)管理情況，及時(shí)糾正違紀行為
5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門(mén)的消防知識、業(yè)務(wù)基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。
6、負責組織和召開(kāi)部門(mén)晨會(huì )、周會(huì )、月會(huì )等例會(huì )，總結和完善會(huì )議內容，督促考核下屬工作
7、負責監督、檢查服務(wù)區域內安防、消防設施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全。
8、負責與安全相關(guān)的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。
9、負責開(kāi)展秩序各崗位的`業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作
10、協(xié)助處理服務(wù)區域內各種違章行為、突發(fā)事件，調解顧客間的糾紛。
物業(yè)綜合崗位職責3
1、負責制訂寫(xiě)字樓內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；
2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作；
3、負責定期編寫(xiě)周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數據，為管理決策提供依據。；
4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；
5、負責寫(xiě)字樓內的'工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關(guān)部門(mén)評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的保養進(jìn)行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核；
7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；
8、現場(chǎng)督導各類(lèi)維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進(jìn)度；
9、負責寫(xiě)字樓內緊急情況的處理工作。
物業(yè)綜合崗位職責4
�。�1）客戶(hù)溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。
�。�2）負責客戶(hù)的管理、分析、評價(jià)與優(yōu)化，完善客戶(hù)檔案；對客戶(hù)投訴的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
�。�3）日常項目走訪(fǎng)，做好各項目的全程跟進(jìn)及過(guò)程監督，及時(shí)處理客戶(hù)提出的要求，對項目運作過(guò)程中出現的.問(wèn)題及時(shí)溝通處理。
�。�4）項目部滿(mǎn)意度評價(jià)表單設計，并根據要求完成滿(mǎn)意度測評形成滿(mǎn)意度報告。
�。�5）在項目運作過(guò)程中，發(fā)掘新需求，向客戶(hù)提供全方位增值服務(wù)并進(jìn)行增值業(yè)務(wù)洽談。
�。�6）做好會(huì )務(wù)、客服人員的招聘、調配及培養工作，展現公司形象。
物業(yè)綜合崗位職責5
1.系統設備(配電房、發(fā)電系統、中央空調系統、給排水電梯消防等)的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養工作，對發(fā)生的'問(wèn)題及時(shí)向上級匯報;
2.熟悉工作范圍內各變配電設備和其它器的性能、分布，能完成本職內的各項工作;
3.嚴格執行安全操作規程，開(kāi)機前應認真好檢查工設備狀況正常方可開(kāi)機;負責所有設備巡視檢查，按照有關(guān)規定填寫(xiě)運行記錄和巡視記錄并簽名;
4.遇到突然停電或其他發(fā)性事故時(shí)，采取正確有效的應急措施保備用電源或應急能投入同時(shí)向上級匯報;
5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)綜合崗位職責6
1.熟悉所管物業(yè)的房屋及其附屬設施設備的.相關(guān)資料
2.嚴格執行操作規程，正確使用設備
3.日常巡查
4.根據主管安排，向住戶(hù)提供免費或有償服務(wù)，要求熱情周到、文明服務(wù)、規范操作。
5.嚴格遵守安全條例和相關(guān)操作規程，電工必須持證上崗;
6.出現停水、停電、火警、意外災害或其他事故，應立即到位，依據規程查明原因，采取適當措施，協(xié)助有關(guān)責任人及時(shí)處理。
7.遵守勞動(dòng)紀律，堅守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料;
8參加崗位培訓，提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平。
9.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)綜合崗位職責7
1、負責秩序服務(wù)標準、流程等體系標準化建設、優(yōu)化。
2、負責利用人防、技防開(kāi)展人、車(chē)、物安全防范工作。
3、負責消防設施設備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設施設備巡查。
4、負責員工工作職責、動(dòng)作規范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓。
5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責本團隊業(yè)務(wù)指導、培訓、員工管理及考核等。
7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門(mén)、機構外聯(lián)。
物業(yè)綜合崗位職責8
1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區管理服務(wù)環(huán)境、小區管理服務(wù)運行體系和客戶(hù)服務(wù)流程。
3、嚴格執行客戶(hù)服務(wù)規范，為客戶(hù)提供接待、投訴、求助、回訪(fǎng)等服務(wù)。
4、熟悉轄區物業(yè)樓宇結構、樓座排列、單元戶(hù)數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作。
6、負責小區內各業(yè)主檔案的管理。
7、負責制定本部門(mén)的規章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。
8、負責制定本部門(mén)的培訓計劃，加強本部門(mén)員工的'業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區全年社區文化活動(dòng)計劃，批準后根據實(shí)際情況組織開(kāi)展。
10、負責本部門(mén)員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負責本部門(mén)的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。
12、負責做好與其他有關(guān)部門(mén)的協(xié)調和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)綜合崗位職責9
1對物業(yè)公司經(jīng)理負責,并完成公司經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
2.負責按公司及項目有關(guān)規定核定住戶(hù)維修項目和標準,監督維修人員及時(shí)為住戶(hù)提供服務(wù)。
3.負責已接管項目公共區域所有設施的管理,并且制定維修,養護計劃。
4負責向經(jīng)理提交設備,設施的更新,改造建議和大,中修計劃,協(xié)同經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織,監督實(shí)施項目的'整改。
5.負責協(xié)助其他部門(mén)處理工程維修投訴的解釋和處理工作。
6.負責維修員工的日常管理,考核及安全教育。
物業(yè)綜合崗位職責10
工作職責:
1、組織編制公司各類(lèi)基礎品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設計,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標準;
2、制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項工作計劃,組織檢查各服務(wù)中心基礎業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況,并測量、分析相關(guān)數據;
3、參與對各小區招投標文件進(jìn)行方案審核,提供專(zhuān)業(yè)建議;
4、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作;
5、組織對物業(yè)分公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評估;
6、參與對重大物業(yè)投訴的'處理工作;
7、定期對物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門(mén);
8、解析物業(yè)政策和法規,為物業(yè)公司提供政策、法規的培訓與咨詢(xún)服務(wù),并督導城市公司物業(yè)部合理規避運作風(fēng)險;
9、匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理,建立公司總部物業(yè)管理案例、知識庫;
10、組織小區經(jīng)理以上人員進(jìn)行培訓,開(kāi)展物業(yè)經(jīng)驗交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。
任職資格:
1、30-45歲以上,獲得大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規,熟練掌握項目所在地地方法規政策,及時(shí)了解行業(yè)內信息動(dòng)態(tài);
4、熟悉物業(yè)各專(zhuān)業(yè)板塊工作流程,擅長(cháng)建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系,制定品質(zhì)管理目標,確保服務(wù)品質(zhì)穩定提高,具備項目管理經(jīng)驗者為佳;
5、適應出差,品檢,具備駕駛證者為佳。
物業(yè)綜合崗位職責11
1、負責編制本部門(mén)的年、月度維修及保養計劃，并組織實(shí)施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規章管理制度和技術(shù)標準，并監督執行；
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、上報，確保共用部位完好，滿(mǎn)足使用條件；
3、負責日常報修處理的監督檢查，維修項目的月度統計分析；
4、負責審核住戶(hù)維修收費項目和標準；
5、負責審核小區住戶(hù)裝修申請、檢查、組織驗收；
6、負責項目公共區域能源消耗的管理，制定節能計劃，并進(jìn)行能源消耗分析工作；
7、負責項目維修保養工作中物料的管理，保證設備工具、物料的'有效使用，避免浪費；
8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；
9、制定本部門(mén)員工培訓計劃，組織實(shí)施培訓，評估培訓效果；
物業(yè)綜合崗位職責12
1、居住小區物業(yè)的日常管理；
2、負責督促各項費用的.收取，應收款項的催討、收繳；
3、負責業(yè)戶(hù)的報修管理工作；
4、帶領(lǐng)項目客服團隊協(xié)助完善質(zhì)量系統；
5、及時(shí)檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規范，制定并執行經(jīng)濟責任制考核；
6、完成管理處交辦的有關(guān)工作。
物業(yè)綜合崗位職責13
1.負責電、水，各類(lèi)機電設備的日常維護;
2.水電、設備的簡(jiǎn)易安裝、維修保養、正常運行;
3.做好維修保養記錄，電梯、水泵、機房等記錄;
4.配合做好消防、監控設備的運行;
5.各類(lèi)給水、管道的`維護土建施工，水電使用安全監督。
物業(yè)綜合崗位職責14
任職要求:
1、統招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,持有物業(yè)經(jīng)理資格證件;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規及作業(yè)規范;
3、同崗位工作經(jīng)驗5年以上,具備住宅項目經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、年齡30-35歲優(yōu)先考慮,精力旺盛;
5、具備物業(yè)經(jīng)營(yíng)運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先考慮
物業(yè)綜合崗位職責15
1.服從維修服務(wù)中心主管和維修組長(cháng)工作安排，按工作規程完成房屋、公共設施、設備的維修、檢查、保養任務(wù);
2.按規定接待業(yè)戶(hù)報修，遵守維修操作程序，規范填寫(xiě)修理任務(wù)單，約時(shí)不誤，工完料清，安全操作，保證維修質(zhì)量;
3.配合管理員或組長(cháng)做好維修回訪(fǎng);
4.負責保管和合理使用維修工具和設備，防止損壞或遺失;
5.完成主管或組長(cháng)交辦的其他任務(wù);
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