物業(yè)門(mén)崗崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)門(mén)崗崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責1
1、負責項目領(lǐng)域內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度。
2、負責制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進(jìn)行客服類(lèi)現場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負責整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，并結合實(shí)際情況落實(shí)至各項目，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、制定客戶(hù)服務(wù)規范和制度，設計并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程。
6、適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的`的跟蹤及分析。
7、負責項目交付前客服類(lèi)相關(guān)準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成。
8、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責2
1、了解本公司保衛工作的特點(diǎn),熟悉警衛范圍內的情況,掌握公司的治安情況,妥善安排屬本組范圍的工作。
2、負責對南大門(mén)出入口安全警衛。
3、對進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。訪(fǎng)客應在公司前門(mén)進(jìn)行登記。凡洽談工作的人員來(lái)訪(fǎng),一律在職工通道登記進(jìn)入。凡進(jìn)出公司的物資,都應進(jìn)行檢查登記。
4、維持好公司門(mén)口的秩序,避免交通阻塞,確保公司大門(mén)內外秩序井然。
5、對旅客帶進(jìn)店內的`易燃易爆等危險品進(jìn)行勸阻,對不聽(tīng)勸告者上報保安部領(lǐng)導進(jìn)行處理。
6、節假日,客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所,應注意加強警衛。發(fā)現可疑人員要進(jìn)行監視并有禮貌地詢(xún)問(wèn)。發(fā)現違法犯罪分子應及時(shí)報告保安部主管。
7、公司發(fā)生緊急情況(如火災等)需要進(jìn)行疏散。在疏散過(guò)程中要保護客人的人身安全,注意防盜。
8、指引客人到總服務(wù)臺或其他要去的地方,幫助客人搬運行李,協(xié)助指揮小車(chē)行駛方向和�？康攸c(diǎn)。
9、接受上級的指令,完成他們所交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責3
�、� 保持物業(yè)管理處同業(yè)主或租戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)主或租戶(hù)接觸和定期拜訪(fǎng)收集、整理業(yè)主或租戶(hù)信息和需求并及時(shí)傳達給有關(guān)部門(mén)作為工作指導和決策依據。
�、� 接受處理業(yè)主或租戶(hù)投訴及所有派工單，同時(shí)把業(yè)主或租戶(hù)的意見(jiàn)和要求傳遞給有關(guān)部門(mén)，并督促其迅速解決，將處理意見(jiàn)反饋給業(yè)主或租戶(hù)。
�、� 協(xié)助提高安保、工程、保潔等部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
�、� 安排新入住業(yè)主或租戶(hù)辦理入住手續，領(lǐng)取鑰匙，辦理裝修申請，安排搬家事宜。定期整理國際港入住業(yè)主或租戶(hù)名單并分發(fā)給相應的部門(mén)。
�、� 負責管理處部分對外聯(lián)絡(luò )工作。
�、� 規范接聽(tīng)電話(huà)，給業(yè)主或租戶(hù)留言準確無(wú)誤并作好記錄。
�、� 以電話(huà)、信函、拜訪(fǎng)和張貼通知等形式將管理處的.信息通知業(yè)主或租戶(hù)并給予解釋。
�、� 提供必要的服務(wù)信息。
�、� 小區內發(fā)生的一切緊急事件均應通知相關(guān)部門(mén)。
�、� 負責總經(jīng)理布置的其它工作。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責4
職責：
1、負責保安管理工作并制定相應管理條例。
2、負責廠(chǎng)區綠化日常管理并制定相應管理條例。
3、消防設施日常管理，確保處于正常狀態(tài)。
4、負責廠(chǎng)區保潔及生活垃圾清運并制定相應管理條例。
5、確保雨污水排水暢通。
6、日常出入廠(chǎng)區管理并制定相應管理條例。
7、園區車(chē)輛停放管理并制定相應管理條例。
8、負責電梯日常運營(yíng)及年檢工作。
9、負責與租戶(hù)辦理租賃手續，建立租賃戶(hù)檔案，規范租戶(hù)裝修及用水用電行為。
10、核收水電費及房租。
11、負責檢查廠(chǎng)房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養護看法。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作閱歷。
3、嫻熟把握配套設施設備的性能、操作及保養方法，對智能化、電梯、空調、消防等設備設施有肯定的修理閱歷。
4、擁有故障診斷和處理各類(lèi)突發(fā)大事力量，較強的操作力量、技術(shù)應用及信息收集力量，能夠準時(shí)處理設備的故障和進(jìn)行設備的修理管理，有肯定的組織力量。
5、嫻熟把握office軟件，cad制圖軟件;能正確使用電腦軟件，能繪制簡(jiǎn)潔的圖紙，有肯定的'設施設備管理閱歷。
6、良好的工程作業(yè)平安防范及環(huán)保意識。
7、具有突出的管理力量、良好的組織協(xié)調力量、現場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題以及應對突發(fā)大事的力量和閱歷;
8、具有良好的團隊精神、服務(wù)意識和抗壓力量。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責5
1、負責組織、支配物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)看法，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。
2、負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向上級匯報。
3、執行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規及園區管理規章，并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執行。
4、負責做好園區文化的推廣工作方案，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項。
5、不定期巡察區內各區域，并對公共設施、設備之修理和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)看法。
6、負責指導、監督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導支配的.各項工作。
8、定期向經(jīng)理匯報管理處工作狀況。
9.完成經(jīng)理臨時(shí)支配的其它工作。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責6
1、全面負責公司商業(yè)項目的物業(yè)管理工作，實(shí)施一體化綜合管理;
2、全面負責項目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實(shí)施監控;
3、根據物業(yè)管理的法規、政策，負責協(xié)調和管理安保、消防、保潔、停車(chē)場(chǎng)等各方面工作;
4、負責園區內設備的驗收及設備設施的'維修維護以及保養工作;
5、建立、健全物業(yè)規章制度及流程，并組織執行，及時(shí)向公司反饋過(guò)程與結果;
6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;
7、負責統籌內部管理工作，協(xié)調管理運行中與商戶(hù)的關(guān)系;
8、確保所管轄項目安全，應急突發(fā)事件處理;
物業(yè)門(mén)崗崗位職責7
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責8
1、幫助部門(mén)經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;
2、協(xié)調部門(mén)經(jīng)理處理好物業(yè)內客戶(hù)的.關(guān)系準時(shí)處理各類(lèi)投訴大事及突發(fā)大事等;
3、負責組織對管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結果進(jìn)行統計分析和處理;對檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準時(shí)與各部門(mén)負責人反饋并提出看法與建議;服務(wù)供方選擇和評審(環(huán)境類(lèi)：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等)：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:
5、幫助經(jīng)理制定各類(lèi)平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實(shí)，進(jìn)行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進(jìn)行檢查、診斷、負責組織解決技術(shù)難題。
7、負責公司外聯(lián)工作、內部、外部工作協(xié)調與協(xié)作。幫助其他部門(mén)處理好與本部門(mén)相關(guān)的工作。
8、上級領(lǐng)導交辦的其它工作事項。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責9
1、起草和修改報告、文稿等；
2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等）及費用結算；
4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；
物業(yè)門(mén)崗崗位職責10
1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規、物業(yè)管理委托合同及公司各規章制度，制訂管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區文化等管理方案;
2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實(shí)施及監督，接受業(yè)主、用戶(hù)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)地監督，實(shí)現各項管理及經(jīng)濟指標;
3、建立適合所在項目管理區域特點(diǎn)的相關(guān)管理制度及文件;
4、持續完善項目各項規章制度，制定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;
5、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶(hù)的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);
6、嚴格執行各項財務(wù)制度，確保所提交財務(wù)數據的.真實(shí)和及時(shí)性;
7、負責組織實(shí)施各種款項收支交繳，開(kāi)源節流，嚴格控制運營(yíng)成本，提高管理處資源使用率，廣開(kāi)思路、積極創(chuàng )新，開(kāi)展增值服務(wù)管理;
8、不斷建立和完善科學(xué)的內部運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時(shí)協(xié)調處理內外部在業(yè)務(wù)工作中出現的問(wèn)題，使項目工作順利進(jìn)行;
9、負責組織項目的考核工作，客觀(guān)、公正評價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jì)和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;
物業(yè)門(mén)崗崗位職責11
1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)綜合體物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理；
2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門(mén)經(jīng)理工作決策提供依據；
3、協(xié)助督促檢查本部門(mén)執行公司的工作計劃實(shí)施、各項決策和指令；
4、協(xié)助督促各部門(mén)工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議；
5、處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的投訴；
物業(yè)門(mén)崗崗位職責12
1、執行公司內部管理制度，監督、檢查、指導客服專(zhuān)員工作，定期進(jìn)行考核；
2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養護等工作；
3、制定部門(mén)培訓計劃，定期開(kāi)展提升服務(wù)水準的物業(yè)培訓；
4、定期巡查，及時(shí)處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪(fǎng)反饋工作；
5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項；
物業(yè)門(mén)崗崗位職責13
職責：
1、前期工作重點(diǎn)是負責寫(xiě)字樓的出租管理，負責對分工范圍內物業(yè)的平安、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復等各項事務(wù)的跟進(jìn)、監管、驗收;
2、負責分工范圍內的物業(yè)商戶(hù)活動(dòng)及其他部門(mén)舉辦活動(dòng)的協(xié)作、退場(chǎng)水電費、物品清理的跟進(jìn)和匯報;
3.、負責分工范圍內商戶(hù)的水電費和管理費的'核算和收繳工作。
4、負責分工范圍內的商戶(hù)投訴、客戶(hù)需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計、總結和上報工作，商戶(hù)的滿(mǎn)足度;
5、負責車(chē)輛出入卡、物品放行條、裝修臨時(shí)出入證的申辦、核發(fā)、管理工作，并按規定收取相關(guān)費用;
6、擬定、制作并向商戶(hù)派發(fā)或公布各類(lèi)信函、簡(jiǎn)報、通知、公告，做好服務(wù)形象、管理信息的宣揚推廣;
7、對分工范圍內物業(yè)相關(guān)臺賬的統計、及對原有客戶(hù)的續簽工作，其他部門(mén)的流程工作連接。
工作地點(diǎn)：廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創(chuàng )意園主場(chǎng)
任職要求：
1、具有一年或以上商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)或客服類(lèi)工作閱歷;
2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業(yè)操守;
3、有較強的方案、組織、協(xié)調、掌握、督導力量。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責14
護衛隊員在班長(cháng)領(lǐng)導下工作并對班長(cháng)負責。其主要職責是：
一、熟悉小區平面布置，熟悉護衛業(yè)務(wù)；
二、按照班長(cháng)的安排，做好執勤、巡邏和守護工作；
三、嚴格執行規章制度，對車(chē)輛、物資、人員進(jìn)出小區實(shí)施嚴格管理；
四、按照規定的時(shí)間和范圍完成巡邏任務(wù)，遇可疑人員應主動(dòng)盤(pán)查，遇重要情況應及時(shí)報告；
五、加強政治學(xué)習，業(yè)務(wù)培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質(zhì)；
六、熟悉小區消防設施的分布、各種消防器材的'配置、性能，做到會(huì )使用；熟悉撲救火災的行動(dòng)預案；
七、著(zhù)裝整齊、舉止端正、文明執勤、 熱情服務(wù)；
八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責15
1、保持與租戶(hù)的聯(lián)系，對租戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)并征詢(xún)意見(jiàn)，完成的租戶(hù)的`滿(mǎn)意度調查;
2、完成部門(mén)周、月度、，處理各項客戶(hù)投訴并上報。
3、負責所轄區的管理費催繳工作，并實(shí)施上級制定催繳方案;
4、跟進(jìn)所轄區域維保消項工作，并做好租戶(hù)的回訪(fǎng);
5、負責租戶(hù)檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新;
6、協(xié)調組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)。
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