物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(精選15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責1
1. 負責公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報銷(xiāo)、辦公室裝修等事務(wù)處理；
2. 負責公司固定資產(chǎn)管理（含外租辦公設備租賃）；
3. 負責辦公室相關(guān)行政物料的管理（含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務(wù)管理）；
4. 負責公司通訊事務(wù)對接；
5. 負責辦公室行為規范管理，如禁煙、廠(chǎng)牌佩戴及言行舉行文明規范；
6. 公司車(chē)輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執行監督；
7、部門(mén)臨時(shí)的`工作安排。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責2
1。熟悉所管區域樓宇業(yè)主企業(yè)相關(guān)情況，協(xié)調客戶(hù)關(guān)系；
2。配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區域內各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調及處理；
3。配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區域客戶(hù)各項費用的.催繳工作；
4。配合客服經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)入住前后相關(guān)手續的辦理；
5。負責所管區域的客戶(hù)投訴處理，及所管區域客戶(hù)滿(mǎn)意率調查工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責3
1、項目中公共設施設備的維修、保養工作以及日常的報修工作;
2、項目中設施設備的.巡檢工作，負責設備運行的操作、監控、檢查、記錄;
3、檢查設備安全工作，整改火險隱患。嚴格遵守設備維修的各類(lèi)操作規程;
4、聽(tīng)從指揮，服從分配。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責4
1、受理商鋪客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；
2、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫；
3、維護良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的'問(wèn)題。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責5
1、建立客戶(hù)信息檔案；
2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴，反饋客戶(hù)信息等服務(wù)管理工作；
3、負責對項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監督檢查；
4、配合品牌宣傳，協(xié)調物業(yè)開(kāi)展業(yè)主活動(dòng)；
5、負責交房準備工作；
6、監督、跟進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題的整改工作；
7、協(xié)助或獨立開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責6
1）根據天津公司發(fā)放的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調查》進(jìn)行實(shí)施、統計、分析和回訪(fǎng)，根據統計結果向城市公司品質(zhì)部提出客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)和創(chuàng )新服務(wù)流程；
2）重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報事的`跟蹤、協(xié)調、處理和分析，并提出改進(jìn)建議；
3）對客戶(hù)信息分級檔案，定期組織檢查與回顧；
4）社區活動(dòng)的策劃與實(shí)施
5）負責客服部員工的培訓及考核；
6）負責部門(mén)人才梯隊建設；
7）編制部門(mén)年度、月度工作和資金計劃，并督導執行；
8）完成上級下達的年度指標；
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責7
1、負責及時(shí)處理設施設備巡檢、故障維修，確保設施設備運行正常；
2、嚴格執行安全操作規程，認真履行值班巡檢記錄和工作報表；
3、熟練掌握辦公樓的.強弱電、給排水等系統的各項操作、養護、維修規程；
4、負責辦公樓客戶(hù)的日常報修服務(wù)；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責8
1.熟悉所管物業(yè)的'房屋及其附屬設施設備的相關(guān)資料
2.嚴格執行操作規程，正確使用設備
3.日常巡查
4.根據主管安排，向住戶(hù)提供免費或有償服務(wù)，要求熱情周到、文明服務(wù)、規范操作。
5.嚴格遵守安全條例和相關(guān)操作規程，電工必須持證上崗;
6.出現停水、停電、火警、意外災害或其他事故，應立即到位，依據規程查明原因，采取適當措施，協(xié)助有關(guān)責任人及時(shí)處理。
7.遵守勞動(dòng)紀律，堅守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料;
8參加崗位培訓，提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平。
9.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責9
1.貫徹執行公司對園區物業(yè)管理的年度要求，制定物業(yè)管理服務(wù)部門(mén)的年季度工作計劃，并分解落實(shí)。
2.負責園區物業(yè)費用的`每月季度收繳及年度預算，并提報審批。
3.負責物業(yè)管理服務(wù)中心下屬各部門(mén)(工程、客服、保潔、安保等)的日常管理工作。
4.定時(shí)檢查各部門(mén)的實(shí)際工作情況，及時(shí)糾正存在問(wèn)題。負責對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決上報以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況。
5.負責公司物業(yè)管理服務(wù)中心各部門(mén)員工考評、獎勵、提升、處罰等日常工作和任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責10
1、負責小區業(yè)主的日�？头ぷ鳎ń哟�/走訪(fǎng)/咨詢(xún)/投訴/建檔等）及物業(yè)管理費的.收繳；
2、負責與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門(mén)或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見(jiàn)問(wèn)卷，及時(shí)收集反饋意見(jiàn)；
3、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見(jiàn)，協(xié)調相關(guān)部門(mén)并做好業(yè)主回訪(fǎng)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責11
◆嚴格遵守公司各項規章制度。努力學(xué)習技術(shù)，熟練掌握供電方式狀態(tài)，線(xiàn)路走向及高、低壓配電室的設備原理，技術(shù)性能；
◆確保設備安全、正常運行，并負責項目區域內照明、水景的正常開(kāi)放及泵房、中央空調設備的運行管理；
◆對各商戶(hù)的維修投訴電話(huà)要及時(shí)登記，并及時(shí)安排維修人員維修；
◆發(fā)生事故時(shí)，值班人員要保持冷靜，按操作規程及時(shí)處理，若遇不能排除的故障，應立即報告部門(mén)主管或經(jīng)理，以便及時(shí)安排人員處理，并做好記錄；
◆配合主管制訂設備的年度、月度的預防性維修保養計劃，并執行；
◆協(xié)助主管做好本商場(chǎng)設備技術(shù)資料、圖紙的收集整理和管理工作協(xié)助；
◆按經(jīng)營(yíng)需要提出更新改造設備的.合理化建議，并協(xié)助安裝、調試、驗收、使用；
◆負責設備及責任區域內的清潔衛生及訪(fǎng)客登記工作；
◆完成部門(mén)領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責12
職責：
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運營(yíng);
3.接待客戶(hù)各種報修、意見(jiàn)投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級領(lǐng)導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，其他專(zhuān)業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長(cháng)應用文寫(xiě)作;
3.做事認真負責，有較強的.溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責13
1、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接聽(tīng)業(yè)戶(hù)反饋事宜，接到報修事宜的及時(shí)通知工程人員上門(mén)維修。
2、負責辦理業(yè)戶(hù)入伙、裝修及二手房業(yè)戶(hù)過(guò)戶(hù)手續，辦理裝修人員出入證及住戶(hù)物品搬出開(kāi)放行條手續等。
3、負責所分配區域的裝修巡查，發(fā)現違規裝修及時(shí)通知整改。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責14
職責：
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)回復、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負責帶領(lǐng)客戶(hù)看倉，與客戶(hù)商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過(guò)各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶(hù)的倉庫客戶(hù)的進(jìn)出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車(chē)輛等的'溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶(hù)的付款情況。
8.完成領(lǐng)導交待的其他事務(wù)。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專(zhuān)以上文化。
2.有一定的銷(xiāo)售能力和服務(wù)意識。
3.有較強的溝通能力，做事踏實(shí)細心，有責任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責15
崗位職責：
1進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報，與后期跟蹤；
2。負責當地新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標業(yè)務(wù)管理，完成公司營(yíng)業(yè)指標；
3。負責客戶(hù)管理、合同管理及客戶(hù)后期維護，公司交辦的其他各項業(yè)務(wù)。
4。 負責招標信息的'收集、整理；
5。負責標書(shū)的編寫(xiě)及制作，以及標書(shū)的校對、檢查工作，成本核算及報價(jià)；
6。開(kāi)拓市場(chǎng)，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)；
任職要求：
1。男女不限，本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2。三年以上地產(chǎn)、及高端物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式；
3。熟悉招投標信息收集、市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)及招投標各項流程，掌握各項相關(guān)政策及法規；熟悉招投標工作的整個(gè)流程，能獨立制作完成資審文件、投標文件等
4。能熟練操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等辦公軟件；具有一定的文筆和執行能力，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團隊合作精神。
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