物業(yè)管理人員崗位職責（精選16篇）

　　在當今社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的物業(yè)管理人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 1

　　總經(jīng)理崗位職責

　　1、負責公司日常工作營(yíng)運成敗之責；

　　2、公司經(jīng)營(yíng)政策及業(yè)務(wù)計劃之撰擬與執行；

　　3、公司年度營(yíng)運目標及預算之編擬與達成；

　　4、新事務(wù)多角化經(jīng)營(yíng)之前瞻性計劃與執行；

　　5、公司重要章程、規則之擬核或修改；

　　6、指揮、監督及考核所屬各部門(mén)之處理事項；

　　7、公司員工之任免、選調、考核、獎懲、調薪、獎金、福利等之擬核；

　　8、公司對外公共關(guān)系及法律處理事項；

　　物業(yè)公司總經(jīng)理經(jīng)理財務(wù)審批權限

　　1、常規維修、保養、服務(wù)用款的審批權；

　　2、物業(yè)公司人員的工資、加班費、獎金的審批權（定員：xx人，定工資總額xx元/月）；

　　3、辦公費用的審批權（定額：元/月）；

　　4、招待費用的審批權（定額：元/月）；

　　5、交通、運輸費用的審批權（定額：元/月）；

　　辦公室崗位職責

　　1、公司會(huì )議及秘書(shū)性工作辦理；

　　2、公司年度、半年度工作計劃和工作總結之擬訂、檢查及修正；

　　3、公司各項管理制度、規章辦法與作業(yè)程序之研究、會(huì )核及修正；

　　4、報表簡(jiǎn)化及新增報表審訂與控制；

　　5、各種接待、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作、公司室內外環(huán)境衛生和安全保衛；

　　6、人員編制增減審核、員工建議案之可行性研究；

　　7、辦公用品之采買(mǎi)、報刊雜志和有關(guān)業(yè)務(wù)資料之征訂、分發(fā)工作；

　　8、各項制度執行的監督及其他領(lǐng)導交辦事項。

　　文檔、微機操作崗位職責

　　1、負責日常的文書(shū)檔案管理工作，對各類(lèi)文書(shū)進(jìn)行整理，鑒定、立卷、歸檔；

　　2、負責公司文件的登記、編號、送審、傳閱、催辦和收發(fā)工作；

　　3、負責文書(shū)檔案的安全保密工作；

　　4、負責公司及各部門(mén)的文稿打印，要嚴格履行領(lǐng)導簽辦手續；

　　5、加強微機操作的業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷提高業(yè)務(wù)水平，打印材料要及時(shí)、準確、規范，小區有關(guān)資料要及時(shí)輸入微機儲存。

　　管理員崗位職責

　　1、負責安排、調整和檢查綠化管理員、保潔人員、車(chē)庫管理員的工作；

　　2、負責安排經(jīng)營(yíng)性房屋的項目開(kāi)發(fā)，參與公司簽訂各類(lèi)經(jīng)濟開(kāi)發(fā)的`協(xié)議或合同，督促和保證簽約的履行及費用的收��；

　　3、住宅區常規服務(wù)及特約服務(wù)的正常開(kāi)展，切實(shí)履行便民、守信、重效的宗旨，注重社會(huì )效益；

　　4、負責移交、保管建設單位移交的各類(lèi)建筑和設施的資料、圖紙，建立健全資料檔案；

　　5、負責編報年度、季度、月度住宅設施的維修計劃并督辦其及時(shí)實(shí)施，并對其質(zhì)量負責；

　　6、保持與業(yè)務(wù)單位良好的協(xié)作關(guān)系；

　　6、以誠懇、友善的態(tài)度與其他部門(mén)協(xié)調、聯(lián)系；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 2

　　1、在物管部部長(cháng)的直接領(lǐng)導下開(kāi)展管理工作。

　　2、獨立處理管理范圍內的日常管理工作，包括定期巡樓，處理投訴，保安監察，檢查清潔，編寫(xiě)報告，完成領(lǐng)導分配的工作任務(wù)。

　　3、工作崗位細則

　�。�1）巡樓檢查：按規定的巡樓路線(xiàn)和要求，每天上下午各巡樓一次。巡樓做到不放過(guò)任何一個(gè)細節問(wèn)題。

　�。�2）清潔檢查：注意入口大堂、升降機內外、各層走廊、墻壁、消防喉轆、燈罩、樓梯扶手等清潔工作情況。

　�。�3）設施檢查：檢查電梯房設備是否正常；各層走廊及樓梯電燈、電信箱、消防設備器材是否完好；升降機（指示燈）運行是否正常；大廈入口大門(mén)是否正常；對講機監控系統是否損壞；中央排風(fēng)是否正常；玻璃窗、墻壁及地面、天花板、物業(yè)范圍內的其他設施有否損毀。

　　以上各項如有問(wèn)題，應立即登記、發(fā)單，通知有關(guān)部門(mén)處理，并做好跟蹤工作，多次未能解決問(wèn)題要向領(lǐng)導作出書(shū)面報告。

　�。�4）保安監察：檢查保安員的'值崗情況，保安員是否留意出入大廈的人員，是否按照巡邏路線(xiàn)巡視，交通管制情況，如實(shí)填報巡邏表。

　�。�5）投訴處理：業(yè)主如有投訴，應做好記錄，及時(shí)正確處理，如不屬本公司責任，應解釋清楚，并將所有投訴記錄在投訴日記中。

　　4、熟悉掌握各業(yè)主的基本情況，包括業(yè)主姓名、方位、物業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及租金、管理費、水電費交納情況等。

　　5、認真做好每月定期的有關(guān)工作，比如抄水、電表，并統計。報領(lǐng)導核對，整理管理費的單據并發(fā)至業(yè)主；發(fā)催交單、上門(mén)催交管理費，對遲交和欠交管理費的業(yè)主要深入了解，提出解決辦法，既要及時(shí)處理，又要做好耐心細致的思想工作，如期完成管理費交納任務(wù)。

　　6、按有關(guān)規定嚴格管好各商鋪裝修工程監督工作，隨時(shí)檢查防火及安全措施，切實(shí)要求做到工程規范化。

　　7、檢查監督維修工作的質(zhì)量，提出處理意見(jiàn)。

　　8、熟悉掌握國家的有關(guān)法規法令和物業(yè)管理的有關(guān)規定，維護公司利益和聲譽(yù)。

　　9、嚴格遵守各項規章和獎懲條例。按時(shí)編制管理報告，參加有關(guān)會(huì )議，積極參加集體活動(dòng)。

　　10、密切與保安隊、維修隊、財務(wù)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)同工商、稅務(wù)等單位搞好市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 3

　　1、熱愛(ài)本職工作，有高度的責任心；

　　2、嚴格財務(wù)制度，做到帳目清楚；

　　3、認真完成全年各項費用的`收繳，并及時(shí)上交財務(wù)，做到日清月結并及時(shí)清繳欠費；

　　4、認真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作，做到各項收費有據可查；

　　5、協(xié)助科室做好其它日常事物工作。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 4

　　一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責

　　1.全面負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

　　2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門(mén)的指導和監督。

　　3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。

　　4.合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。

　　6.協(xié)調本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作。

　　7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

　　二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

　　1.協(xié)調經(jīng)理完成本管理處的'各項工作。

　　2.認真完成所分管的各項工作。

　　3.當經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。

　　4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。

　　5.遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務(wù)工作，對部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

　　6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

　　7.有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。

　　8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

　　三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責

　　1.以身作則，調動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。

　　2.檢查、監督大廈紅線(xiàn)范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。

　　3.熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。

　　4.定期對本部門(mén)員工進(jìn)行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　5.協(xié)調本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調配人力和物力資源。

　　6.負責清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　7.負責業(yè)戶(hù)的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

　　8.上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

　　四、物業(yè)管理文員崗位職責

　　1.向部門(mén)經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行經(jīng)理各項指令，有權詢(xún)問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執行情況。

　　2.負責安排公司各類(lèi)文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎懲制度。

　　3.加強與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門(mén)工作運作和人際關(guān)系。

　　4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標準化、科學(xué)化、現代化，有權向公司領(lǐng)導提出創(chuàng )新改革的意見(jiàn)和建議。

　　5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會(huì )議制度，增強保密觀(guān)念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無(wú)權傳播。

　　6.從節約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的購置。

　　五、物業(yè)管理員崗位職責

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。

　　4.協(xié)調經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6.負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(hù)(業(yè)戶(hù))投訴。

　　7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 5

　　1、參與機電設備的選型、采購、技術(shù)協(xié)議簽訂等管理；

　　2、參與審定機電設備施工圖紙、施工方案，提出技術(shù)措施和現場(chǎng)施工方案；

　　3、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的`討論、招標采購及智能化施工階段等一系列工作；

　　4、參與機電設備現場(chǎng)安裝管理，協(xié)調設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作；

　　5、參與機電設備安裝質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理，確保設備安裝順利進(jìn)行；

　　6、參與審定機電設備驗收、試車(chē)方案，并參與組織設備驗收及試車(chē)工作；

　　7、參與機電設備及其技術(shù)資料交接、整理等工作。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 6

　　1.在科主任直接領(lǐng)導下，樹(shù)立為醫療、教學(xué)、科研和病人服務(wù)的思想及人性化管理理念，協(xié)助科主任做好住院大樓物業(yè)管理的各項具體工作。

　　2.加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，經(jīng)常深入病房、班組，調查了解情況，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到有求必應，隨叫隨到，保障大樓水、電、氣的供應及空調凈化、電梯、液氧站信號裝置高效安全運行，防止各種事故的發(fā)生。

　　3.嚴格遵守勞動(dòng)紀律和各項規章制度，做到分工明確，各負其責，堅守崗位，做好本職工作。

　　4.詳細記錄各種會(huì )議內容和要求，認真登記來(lái)電、來(lái)函，要事及時(shí)反饋處理結果，聯(lián)系協(xié)調各班組的工作。

　　5.協(xié)助、督促和檢查大樓公共場(chǎng)所的.衛生及有關(guān)安全隱患的處理。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 7

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行園區物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理；

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據；

　　3、督促檢查本部門(mén)執行公司的工作計劃實(shí)施、各項決策和指令；

　　4、督促各部門(mén)工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議；

　　5、處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的投訴。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 8

　　1、負責組織落實(shí)物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統籌、協(xié)調工作。對房產(chǎn)公司在此過(guò)程中遺留問(wèn)題負責整改追蹤、協(xié)調；

　　2、負責對所轄物業(yè)內的`秩序、保潔、維修、綠化客戶(hù)中心工作進(jìn)行監督和管理，確保管理服務(wù)水平；

　　3、負責處理業(yè)主/住戶(hù)投訴，并及時(shí)作出處理意見(jiàn)；

　　4、定期拜訪(fǎng)住戶(hù)，征詢(xún)意見(jiàn)，及時(shí)掌握業(yè)主/住戶(hù)信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量；

　　5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門(mén)工作存在問(wèn)題予以提出整改要求并負責監督落實(shí)；

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪(fǎng)，確保項目服務(wù)質(zhì)量；

　　7、主持項目工作例會(huì )，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結；

　　8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標，進(jìn)行分解，并組織落實(shí)，確保完成；

　　9、定期向公司匯報小區管理的狀態(tài)，面臨的問(wèn)題；提交改善管理意見(jiàn)及方案。對小區內有關(guān)設施開(kāi)發(fā)提出經(jīng)營(yíng)管理方案；

　　物業(yè)管理人員崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1、執行總公司管理體系，規范管理處的日常運作；

　　2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　3、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的'管理；

　　4、負責業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　5、負責做好轄區內對業(yè)主/住戶(hù)的宣傳工作，調查工作；

　　6、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理

　　物業(yè)管理人員崗位職責 10

　�。�1）負責管理辦公樓租賃的營(yíng)銷(xiāo)、接待、跟蹤、談判、簽約的.工作開(kāi)展情況，對租賃收入完成情況負責；

　�。�2）負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監督

　�。�3）負責接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的機關(guān)人員

　�。�4）負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶(hù)問(wèn)題

　�。�5）其他辦公樓事務(wù)的管理

　�。�6）領(lǐng)導交辦的其他事情

　　物業(yè)管理人員崗位職責 11

　　1、負責項目日常管理工作，履行物業(yè)部管理、指導、監督、協(xié)調、服務(wù)職能；

　　2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規章制度及服務(wù)標準并督導實(shí)施；

　　3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)；

　　4、負責落實(shí)客戶(hù)對物業(yè)管理工作的投訴處理，負責本部門(mén)不合格服務(wù)的`處理；

　　5、負責與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門(mén)的協(xié)調事宜；

　　6、定期對本部門(mén)員工進(jìn)行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　7、負責對租戶(hù)租金、物業(yè)費、水電費等費用的通知和收繳工作。

　　8、負責公司新物業(yè)項目的交接查驗工作。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 12

　　1、負責訪(fǎng)客咨詢(xún)接待、文件收發(fā)、裝修手續辦理等；

　　2、負責客戶(hù)關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等；

　　3、負責管理客戶(hù)檔案管理；

　　4、公共區域設施設備、環(huán)境巡查，開(kāi)展維修回訪(fǎng)；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 13

　　1.在公司副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，全面負責工程管理部工作，并定時(shí)向副總經(jīng)理匯報。

　　2.按時(shí)、保質(zhì)、按量完成工業(yè)園房屋和各項設備設施的運行、維修、養護工作。

　　3.貫徹執行公司制定的各項及技術(shù)操作規程并嚴格遵守，確保機電設備處于安全、良好的運行狀態(tài)和房屋完好。

　　4.熟悉工業(yè)園內房屋及設施設備的自然狀況、結構類(lèi)型，地面及地下管線(xiàn)的分布。掌握工業(yè)園內所有設施設備的使用、性能及安全操作規程、維修保養規程等。

　　5.負責工業(yè)園工程管理部人員工作安排。

　　6.負責工業(yè)園工程管理部人員績(jì)效考核工作。

　　7.負責組織工業(yè)園設備臺帳及清單的建立。

　　8.負責協(xié)調工程管理部?jì)炔扛黜椆ぷ�，跟進(jìn)維修任務(wù)完成情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　9.負責工業(yè)園內房屋裝修圖紙的審查、裝修監管及驗收工作。

　　10.負責工業(yè)園內設施設備維修保養計劃、方案審核并監督實(shí)施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。

　　11.參加公司定期組織的'工作檢查，對檢查出的缺陷、問(wèn)題進(jìn)行確認并負責及時(shí)處理。

　　12.負責組織工業(yè)園用水、用電設備的數據采集、整理與分析，做好節能降耗工作。

　　13.負責工業(yè)園區的各類(lèi)設施、設備的檢查監督。

　　14.審核維修材料的申請、監督維修材料的使用情況。

　　15.組織或協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理突發(fā)事件，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。

　　16.監督維修回訪(fǎng)情況，協(xié)調處理有關(guān)維修方面的投訴。

　　17.負責機電相關(guān)外包方的監管工作。

　　18.負責空置廠(chǎng)房管理工作。

　　19.主持部門(mén)工作例會(huì )。

　　20.負責相關(guān)職能部門(mén)溝通聯(lián)絡(luò )。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 14

　　1、建立客戶(hù)資料檔案和客戶(hù)合同管理；

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作；

　　3、維護物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項制度的落實(shí)與執行情況；

　　4、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件；

　　5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 15

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區域的設施設備的維修、養護和管理，做好綠化和環(huán)境衛生及安全防范等工作；

　　2、認真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達的.經(jīng)營(yíng)管理目標，持續提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量；

　　3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；

　　4、批準并實(shí)施本部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作；

　　5、合理配置本部門(mén)人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿(mǎn)意度；

　　6、落實(shí)公司安全生產(chǎn)責任制；

　　7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 16

　　1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查；

　　2.審批各項目設備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結果與服務(wù)供方的`費用結算掛鉤；

　　3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進(jìn)行總結，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估；

　　4.對各項目提供工程技術(shù)支持；

　　5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查；

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