(合集)物業(yè)各崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)各崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)各崗位職責1

　　1、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電;受理轄區內客戶(hù)投訴、求助、咨詢(xún)等;

　　2、負責辦理客戶(hù)收房、退房、裝修申請、驗收手續辦理;

　　3、與客戶(hù)建立良好的`溝通，及時(shí)向客戶(hù)通報各類(lèi)管理服務(wù)的通知和宣傳資料;

　　4、定期巡查公共區域的設備、衛生狀況;

　　5、協(xié)助客戶(hù)辦理經(jīng)營(yíng)所需的相關(guān)證件，費用的催繳，客戶(hù)意見(jiàn)征集和滿(mǎn)意度調查，編制調查報告。

物業(yè)各崗位職責2

　　1. 全面負責甲方大廈兩個(gè)項目的現場(chǎng)管理;

　　2. 傾聽(tīng)、理解、分析客戶(hù)需求，協(xié)調現場(chǎng)支持團隊以及運營(yíng)團隊的`資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶(hù)的規范要求，按照計劃推動(dòng)管理程序的落實(shí)、監督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調設施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

　　5. 負責落實(shí)項目現場(chǎng)業(yè)務(wù)連續性保障工作，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)各崗位職責3

　　夜間值班崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司規章制度及崗位操作要求執行。

　　2、負責園區及綜合樓的安全防范。

　　3、每半小時(shí)各巡邏簽到點(diǎn)進(jìn)行簽到。

　　4、負責對園區及綜合樓所有物品進(jìn)行整理。

　　5、負責綜合樓樣板房門(mén)窗檢查是否關(guān)好。

　　6、負責關(guān)閉綜合樓及樣板房所有用電設施。

　　7、負責過(guò)夜車(chē)輛的登記。

物業(yè)各崗位職責4

　　1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)字樓租賃咨詢(xún)服務(wù);

　　2、根據客戶(hù)需求推薦合適盤(pán)源，陪同客戶(hù)實(shí)地了解盤(pán)源和介紹溝通，促成成交;

　　3、為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù)，維系客戶(hù)關(guān)系。

物業(yè)各崗位職責5

　　1.協(xié)助主任或副主任監察及教導各保安員工作。

　　2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。

　　3.教導及訓練下屬員工,并提供訓練課程予新到職員工,考評及報告保安員上班工作的情況。

　　4.不定時(shí)巡視、督促各崗哨,及時(shí)糾正違章違紀現象。

　　5.處理一般性的`治安案件和客人投訴。

　　6.管理好本班的警具器械和公用物資。

　　7.當值時(shí)發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時(shí),應立即趕到第一現場(chǎng)處理,發(fā)生重大問(wèn)題立即報告上級,一般問(wèn)題做好書(shū)面記錄、分析并報告。

　　8.主持班后會(huì )講評當天的工作情況主持每一周班務(wù)會(huì ),并呈報主任副主任。

　　9.完成上級交給的一切任務(wù),并做好當班工作。

物業(yè)各崗位職責6

　　1、負責開(kāi)拓和維護有直播、會(huì )議、云培訓產(chǎn)品客戶(hù)，銷(xiāo)售公司通信解決方案;

　　2、負責客戶(hù)的項目合作，為客戶(hù)提供遠程會(huì )議解決方案，直播解決方案，路演產(chǎn)品方案，進(jìn)行商務(wù)項目談判、簽單，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　3、與房企大客戶(hù)建立長(cháng)久良好關(guān)系，確保服務(wù)的.延續性;

　　4、遵照公司整體銷(xiāo)售政策與規劃，建立、維護、管理、協(xié)調客戶(hù)資源，滿(mǎn)足客戶(hù)需求;

　　5、負責對客戶(hù)及銷(xiāo)售渠道的監控、評估和關(guān)系維護，完成銷(xiāo)售任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責7

　　1.服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作;

　　2.負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　3.每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規違章現象，應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報;

　　4.每日巡查相應的物業(yè)區域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　5.負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)，每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

物業(yè)各崗位職責8

　　考勤制度

　　一、為加強我鎮各安置小區物業(yè)人員考勤工作管理，挺高服務(wù)意識，確保各小區安全保障和內部環(huán)境得到有效管理，根據《南京市物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)法規，結合實(shí)際，特制定本制度。

　　二、工作在崗期間無(wú)故脫崗視為曠工處理。

　　三、一個(gè)月內遲到、早退累計2次以上，4次以?xún)�，或累計曠�?天以?xún)�，或事假累�?天以?xún)鹊�，且事假理由不合理，或無(wú)法證明的，按比例扣發(fā)當月工資。

　　四、一個(gè)月內遲到、早退累計超過(guò)4次，或累計曠工達2天以上，或事假累計3天以上的`，且事假理由不合理，或無(wú)法證明的，予以辭退。

　　五、每次遲到或早退超過(guò)半個(gè)小時(shí)的，均視為當天曠工。

　　六、每次事假需提前1天向所在小區物業(yè)負責人請假，如遇臨時(shí)情況請假需向小區負責人及時(shí)說(shuō)明事由。

　　七、病假3天及以上的需出示醫院證明，否則均視為曠工。

物業(yè)各崗位職責9

　　1.根據公司經(jīng)營(yíng)目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實(shí)施;

　　2.負責項目各部門(mén)工作質(zhì)量評估和指導;

　　3.負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節約的原則;

　　4.積極開(kāi)展多種園區經(jīng)營(yíng)，增強項目創(chuàng )收能力;

　　5.根據公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿(mǎn)意度、投訴處理及時(shí)率等);

　　6.定期組織召開(kāi)項目季度會(huì )議、月度會(huì )議和周例會(huì )等會(huì )議;

　　7.每周組織不少于1次項目培訓，提升專(zhuān)業(yè)度和工作質(zhì)量;

　　8.負責團隊管理，監督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計劃，負責人員績(jì)效考核等;

　　9.制定服務(wù)中心應急預案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識和應急處理能力，并處理區域內的突發(fā)事件;

　　10.每周不少于1次管理區域巡查，對發(fā)現的問(wèn)題形成督導報告，并及時(shí)改正;

　　11.認真貫徹并執行公司的.方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;

　　12.掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　13.配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì );

　　14.負責協(xié)調處理服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù);

　　15.負責協(xié)調處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )之間的各種關(guān)系和事務(wù)。

物業(yè)各崗位職責10

　　形象崗崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司規章制度及崗位操作要求執行。

　　2、展示碧桂園物業(yè)品牌形象。

　　3、負責崗位周邊衛生清理。

　　4、負責對有疑問(wèn)客戶(hù)解答。

　　5、負責對進(jìn)入園區非機動(dòng)車(chē)的管理與指引。

　　6、對進(jìn)出每位客戶(hù)行軍禮，在崗按照軍姿標準站立。

　　7、如遇行動(dòng)不便客戶(hù)主動(dòng)上前進(jìn)行服務(wù)。

物業(yè)各崗位職責11

　　客服主管

　　1.接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)。耐心回答業(yè)主的各種詢(xún)問(wèn)，做到百問(wèn)不厭，對業(yè)主要笑臉相迎笑臉相送，不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。

　　2.做好報修記錄。及時(shí)安排相關(guān)人員處理業(yè)主報修之項目，并監督和檢查水班、電班完成維修的情況，以業(yè)主滿(mǎn)意程度為標準，月末做出相關(guān)維修人員的業(yè)績(jì)考核成績(jì)表。

　　3.做好業(yè)主的入住登記、檔案管理工作，熟悉掌握已售出的'房間號碼、樓號、單元，盡可能準確記住業(yè)主的姓名，并遵守保密制度。

　　4.熟悉公司所有的服務(wù)設施及服務(wù)項目，以及社區內部及周邊環(huán)境，對關(guān)系單位的姓名、聯(lián)系電話(huà)要整理成冊并牢記。如，火警119、急救中心120、匪警110等報警電話(huà)。

　　5.業(yè)主對社區設施及公司服務(wù)質(zhì)量方面提出的意見(jiàn)或建議，及時(shí)向經(jīng)理匯報，并做好詳細的記錄。

　　6.了解并及時(shí)記錄工作中所出現的問(wèn)題和日常交接的事項。

　　7.熟悉掌握公司應急事件處理程序，配合保安、維修等部門(mén)處理突發(fā)事件。

　　8.完成公司及上級安排的其他工作。

物業(yè)各崗位職責12

　　會(huì )計

　　1.掌握會(huì )計制度和有關(guān)法規、費用開(kāi)支范圍和標準，分清資金渠道，專(zhuān)款專(zhuān)用。

　　2.按規定編制部門(mén)預算，合理使用資金，做好財務(wù)分析和考核。

　　3.按照會(huì )計制度，填制相關(guān)憑證，做好記帳、算帳、結帳、報帳工作。做到憑證合法、手續完備、帳目健全、數字準確、定期對帳（包括核對現金實(shí)有數）、經(jīng)常分析。并及時(shí)記帳，按時(shí)結帳，如期報帳。每天堅持審閱現金日報表。每月做好工資核算工作。

　　4.嚴格票據管理，保管空白收據和印章。收據領(lǐng)用要登記，收回要銷(xiāo)號。

　　5.保管好所有財務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂歸檔，定期編制各種會(huì )計報表、統計資料，年終提交決算報告等。

　　6.遵守和維護財經(jīng)紀律，執行財務(wù)制度，實(shí)行會(huì )計監督，負責會(huì )計稽核。對違反財務(wù)制度的`收支不予辦理，并積極做好維護財經(jīng)紀律的宣傳工作。

　　7.按照稅務(wù)局的要求，及時(shí)報稅。

　　8.會(huì )計調離本崗位時(shí)，要將會(huì )計憑證、帳簿、報表及會(huì )計檔案資料、預算資料、印章、票據、有關(guān)文件、債權債務(wù)和未了事項，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊，辦妥交接手續。

物業(yè)各崗位職責13

　　1.協(xié)助經(jīng)理督導各級下屬員工執行工作。

　　2.執行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進(jìn)。

　　3.即時(shí)向主管反映業(yè)主/租戶(hù)的'意見(jiàn)及投訴。

　　4.如經(jīng)理不在場(chǎng),有特別事件發(fā)生,需填寫(xiě)特別事件報告。

　　5.協(xié)助主管定期培訓下屬員工,做好培訓計劃及各部門(mén)員工對防盜、防火等方面的知識教育。

　　6.與部門(mén)主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應急措施。

　　7.定期抽查保安部監控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。

　　8.完成總經(jīng)理下達的其它任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責14

　　一、熟悉住宅區各類(lèi)房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線(xiàn)走向，分布狀況以及管線(xiàn)主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

　　二、；加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡(jiǎn)單的平面圖，管線(xiàn)大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。

　　三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專(zhuān)業(yè)的基礎上，學(xué)習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。

　　四、經(jīng)常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時(shí)組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。

　　五、經(jīng)常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。

　　六、維修工在維修樓面時(shí)，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

　　八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時(shí)，在提前通知住戶(hù)做好蓄水準備的'情況下作業(yè)。

　　九、愛(ài)護工具，在每次使用之后，必須對領(lǐng)出的工具的性能、機具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無(wú)損。

　　十、向住戶(hù)提供免費或有償服務(wù)時(shí)，要求如下：

　　1、急修不過(guò)夜，小修小補應限時(shí)完成。

　　2、上門(mén)維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。

　　3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

　　4、不得向住戶(hù)索要小費或好處，或者收費不開(kāi)收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。

　　5、遵守住戶(hù)的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線(xiàn)，即搭配顏色。

　　6、不得在住戶(hù)家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

　　7、不得在維修家用電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶(hù)蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關(guān)處理。

　　十一、完成主管交代的其他任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責15

　　1、協(xié)助主管處理商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2、協(xié)助辦理商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)，及各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　3、協(xié)助催收商戶(hù)租金、管理費、裝修保證金等工作;

　　4、監督、檢查商場(chǎng)清潔、安保工作;

　　5、負責客戶(hù)檔案、合同、會(huì )議記錄、公司各項管理制度等整理、歸檔，完善資料系統;

　　6、完成上級交辦的其它工作。

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