sa服務(wù)顧問(wèn)崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的sa服務(wù)顧問(wèn)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

sa服務(wù)顧問(wèn)崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助維修顧問(wèn)接待客戶(hù),為客戶(hù)提供維修項目、預估維修費用及時(shí)間；

　　2、準確記錄客戶(hù)要求、投訴及車(chē)輛故障問(wèn)題描述,確定所需維修項目及維修相關(guān)注意事項；

　　3、收集客戶(hù)相關(guān)資料、行駛證復印件等文件,協(xié)助開(kāi)具車(chē)輛維修單；并移交給車(chē)間調度員安排進(jìn)行工作；

　　4、跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度,向客戶(hù)反饋維修信息,通知客戶(hù)提取車(chē)輛,維護客情關(guān)系等。

　　任職要求:

　　1、20-28歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、有汽車(chē)維修店服務(wù)前臺接待工作經(jīng)驗,對汽車(chē)維修/接待服務(wù)流程全面了解；

　　3、性格開(kāi)朗主動(dòng),有很強的服務(wù)意識,較強的語(yǔ)言表達能力,組織協(xié)調能力,熟練應用WORD、EXCEL辦公軟件；

　　4、有駕照,并熟練駕駛優(yōu)先。

sa服務(wù)顧問(wèn)崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導和服務(wù)工作；

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

　　3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調溝通；

　　4、維護客戶(hù)關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，對汽車(chē)比較了解；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

　　3、有較強的`推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；

　　4、具備較強的學(xué)習能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)開(kāi)展工作；

　　5、熟練運用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；

　　6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問(wèn)題，有責任心；

　　7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)良好，語(yǔ)言表達能力較強；

　　2、良好的溝通協(xié)調能力，學(xué)習能力強，工作配合度好，謙虛謹慎；

　　3、有汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、有駕駛證，抗壓能力良好，穩定性強。

sa服務(wù)顧問(wèn)崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、協(xié)調檢測、保養、維修車(chē)輛；

　　2、就維修和保養方面的內容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準確的`報價(jià)；

　　3、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項目；

　　4、滿(mǎn)足客戶(hù)車(chē)輛售后保養、維修需要提供服務(wù)；

　　5、對車(chē)輛數據進(jìn)行初級記錄、統計。

　　6、輔助領(lǐng)導開(kāi)展相關(guān)的工作。

　　任職要求：

　　1、至少2年以上4S店/連鎖店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗；

　　2、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識，待人熱情，有親和力；

　　3、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

　　4、有良好的自信心，可承受較大工作壓力。要求：1、中專(zhuān)以上學(xué)歷。年齡20-35周歲

　　2、有汽車(chē)4S店售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗優(yōu)先，

　　3、.善于與客戶(hù)溝通，有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細，有親和力；

　　4.專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心、形象較好；

　　5.有駕照

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