超市店長(cháng)的崗位職責8篇
在日常生活和工作中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的超市店長(cháng)的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
超市店長(cháng)的崗位職責1
(一)對人的管理
對人的管理主要是本店員工、來(lái)店購買(mǎi)商品的顧客以及對門(mén)店商品的供貨者的管理。
1、對職工的管理：
(1)出勤狀況;
(2)服務(wù);
(3)工作效率;
(4)門(mén)店共同作業(yè)守則：
1)上班時(shí)間必須穿著(zhù)制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時(shí)不得任意離開(kāi)工作崗位，有事要離開(kāi)必須預先向主管報告。5)上班時(shí)間不得與人吵架或打架。6)嚴格遵守休息時(shí)間。7)愛(ài)護門(mén)店一切商品、設備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿(mǎn)意的服務(wù)。9)隨時(shí)維護賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境整潔。
2、對顧客的管理包括：顧客來(lái)自何處;顧客需要什么。
3、對供貨者的管理
供應商是企業(yè)內部配送中心的配送人員，來(lái)門(mén)店送貨或者洽談?dòng)嘘P(guān)事宜，都必須在指定的地點(diǎn)，按照企業(yè)總部規定的程序執行。
(二)對商品的管理
對商品的管理包括商品的包裝、驗收、訂貨、損耗、盤(pán)點(diǎn)的作業(yè)，同時(shí)包含店長(cháng)對于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監督。
1、對商品的陳列管理
商品是否做到了滿(mǎn)陳列;是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化;是否做到了與促銷(xiāo)活動(dòng)相配合;商品補充陳列是否做到了先進(jìn)先出。
2、對商品的損耗管理的主要事項是：
(1)商品標價(jià)是否正確。
(2)銷(xiāo)售處理是否得當(如特價(jià)賣(mài)出，原售價(jià)退回等必須有店長(cháng)簽字)。
(3)商品有效期管理不當，引起損耗。
(4)價(jià)格變動(dòng)是否及時(shí)。
(5)商品盤(pán)點(diǎn)是否有誤。
(6)商品進(jìn)貨是否不實(shí)，殘貨是否過(guò)多。
(7)職工是否擅自領(lǐng)取自用品。
(8)收銀作業(yè)是否因錯誤引起損耗。
(9)顧客、員工、廠(chǎng)商的偷竊行為引起的損耗。
(三)對現金的管理
收銀管理：門(mén)店收銀差錯率的控制標準是萬(wàn)分之三。
除了控制收銀員的.差錯率以外，收銀管理其他主要事項是：
(1)偽幣
(2)退貨不實(shí)(退貨必須有店長(cháng)簽字方可執行)
(3)價(jià)格數輸入錯誤
(4)親朋好友結賬少輸入
(5)內外勾結逃過(guò)結款
(6)少找顧客錢(qián)
(7)直接偷錢(qián)
(8)試驗性購物檢驗收銀員
(9)進(jìn)貨票據管理，店長(cháng)對進(jìn)貨票據的管理還體現在進(jìn)貨票據驗收、登錄和會(huì )計報表等作業(yè)環(huán)節上，因此每日親自檢查核實(shí)進(jìn)貨的數量、質(zhì)量和價(jià)格是重要的。
(四)對信息資料的管理
店長(cháng)要對POS系統提供的資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對策。
超市店長(cháng)的崗位職責2
直屬部門(mén)：門(mén)店 直屬上級：店長(cháng)
適用范圍：各門(mén)店店長(cháng)助理
崗位職責：
1、對店長(cháng)負責，傳達店長(cháng)指示和決議，并監督執行，為店長(cháng)解決日�，嵤�，提高店長(cháng)工作效率。
2、賣(mài)場(chǎng)衛生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監督檢查，并將問(wèn)題和結果反饋店長(cháng)
3、與總部人事、文員、后勤的接口，門(mén)店各部門(mén)，總部各部門(mén)住處通知，準確傳達。
4、負責門(mén)店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣(mài)場(chǎng)公共資料文件整理保管。
5、門(mén)店日常會(huì )議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門(mén)住處通知準確傳達。
6、門(mén)店各日常規定、文件、工作事項、計劃、執行案、數據表格發(fā)放、回收、跟蹤。
7、賣(mài)場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理費用住處的.記錄、統計分析，賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)度的統計分析。
8、門(mén)店各種資料檔案的統一登記管理。
9、店長(cháng)交辦的其它事項，各部門(mén)相關(guān)報表的跟催
10、執行店長(cháng)行使權，不直接管理，但有絕對建議權，對于職責范圍內的各工作事項有跟蹤上級處罰權。
超市店長(cháng)的崗位職責3
(一)傳達、執行總公司的各項指令和規定，完成總公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標：營(yíng)業(yè)目標、毛利目標、費用目標、利益目標。
(二)對門(mén)店職工的安排與管理
考勤簿的記錄、報告、依據工作情況分配人員，對門(mén)店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況進(jìn)行監督與管理。
(三)掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品的淘汰
店長(cháng)要掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標的完成情況，并按時(shí)向總部匯報門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫存情況以及新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售狀況，并對門(mén)店的滯銷(xiāo)商品淘汰情況提出對策和建議，幫助總公司制定和修改銷(xiāo)售計劃。
(四)維護門(mén)店的清潔衛生與安全
(1)店內設備完好率的保持;設備出現故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機等主力設備的維修等。
(2)門(mén)店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛生。按區域安排責任到人，由店長(cháng)檢查落實(shí)。
(3)在營(yíng)業(yè)結束后，店長(cháng)應對店內的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環(huán)節做最后的核實(shí)，確保安全保衛工作萬(wàn)無(wú)一失。
(五)監督與改善門(mén)店各部門(mén)個(gè)別商品損耗管理，店長(cháng)應針對本門(mén)店的主要損耗商品進(jìn)行重點(diǎn)管理，將損耗降到最低。
(六)監督和審核門(mén)店的會(huì )計、收銀等作業(yè)
店長(cháng)要做各種報表的管理，例如：店內的顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品損耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據憑證等，以加強監督和審核門(mén)店的會(huì )計、收銀等作業(yè)。
(七)教育、指導工作的開(kāi)展
教育指導員工自覺(jué)遵守公司規范，積極開(kāi)展細致的思想工作，協(xié)調人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強門(mén)店的`凝聚力。
(八)職工人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議
店長(cháng)要按時(shí)評估門(mén)店員工的表現，實(shí)事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。
(九)顧客投訴與意見(jiàn)處理
要滿(mǎn)足和適應消費者不斷增長(cháng)和變化的購買(mǎi)需求，正確對待、恰當地處理顧客的各種各樣的投訴和意見(jiàn)。同時(shí)，保持與消費者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)門(mén)店的工作。
(十)其他非固定模式的作業(yè)管理
店長(cháng)面對門(mén)店各種突發(fā)的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等，應由其自己下判斷迅速處理。
(十一)各種信息的書(shū)面匯報
有關(guān)競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應及時(shí)用書(shū)面形式向總公司匯報。
超市店長(cháng)的崗位職責4
1.全面負責門(mén)店管理及運作;
2.制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計劃，并指導落實(shí);
3.傳達并執行營(yíng)運部的工作計劃;
4.負責與地區總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通;
5.負責門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評;
6.指導各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì);
7.倡導并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
8.嚴格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念;
9.進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的.及時(shí)發(fā)放;
10.督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng);
11.保障營(yíng)運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;
12.負責全店人員的培訓;
13.負責店內其他日常事務(wù)。
超市店長(cháng)的崗位職責5
1.貫徹執行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種(營(yíng)運、費用效率等)目標的完成。
2.完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運工作正常運轉。
3.組織部門(mén)日常管理及運營(yíng)工作，合理調配人力。
4.店內各部門(mén)事項協(xié)調，店與店、店與總部協(xié)調，參加總部的各項會(huì )議傳達總部各項工作。
5.店內各部門(mén)人員培養、推薦及人員品德培養，培養本部門(mén)員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉及損耗，各種門(mén)店項目審核，各費用審批確認。
7.處理商場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件。
8.掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。
9.門(mén)店社區關(guān)系，各政府部門(mén)關(guān)系直轄市，維護企業(yè)外部形象。
10.公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養成良好風(fēng)氣。
11.學(xué)習連鎖管理知識，維護門(mén)店統一形象，執行企業(yè)規范流程、工作標準。
12.確保門(mén)店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的`生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。
13.了解主管、員工公司內外動(dòng)向，增強集體凝聚力。
超市店長(cháng)的崗位職責6
超市助理是對超市助理的概括。超市店長(cháng)助理用于指導超市店長(cháng)助理的日常工作。每個(gè)超市店長(cháng)助理都應該明確超市店長(cháng)助理并嚴格按照超市店長(cháng)助理崗位職責去規范自己的工作。
一：對超市店長(cháng)負責，根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。
二：協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及在超市得到貫切、落實(shí)。
三：協(xié)助店長(cháng)做好超市銷(xiāo)售工作：
(1) 協(xié)助店長(cháng)落實(shí)超市的.銷(xiāo)售計劃，并監督執行情況向店長(cháng)反映。
(2) 帶頭做好周邊市場(chǎng)調查，收集市場(chǎng)信息，向店長(cháng)反饋詳細的調查情況。
(3) 指導員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調整或更換。
(4) 跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執行情況，并提出促銷(xiāo)建議。
(5) 指導和跟蹤超市的換季銷(xiāo)售工作。
(6) 跟蹤超市貨源及暢銷(xiāo)商品庫存情況，確保商品能滿(mǎn)足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉。
(7) 對銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結并向店長(cháng)反饋。
四：協(xié)助店長(cháng)做好超市基層人員的培訓和管理工作。
五：及時(shí)向店長(cháng)反饋超市的運行情況。
六：在店長(cháng)授權下代行店長(cháng)職責，對店長(cháng)和超市負責。
超市店長(cháng)的崗位職責7
工作內容
指導思想：立足本職工作求精準 協(xié)助店長(cháng)管理謀發(fā)展
收銀負責門(mén)店收銀工作，確保收銀工作正常進(jìn)行，合理安排收銀員值班、換班；定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核，規范收銀員操作流程；強化收銀員文明禮貌服務(wù)意識；合理發(fā)放備用金，及時(shí)兌換、儲存零鈔；每天收銀對賬，查對收銀員長(cháng)短款，嚴肅處理收銀員差錯與過(guò)失，做到賬款相符，及時(shí)繳存營(yíng)業(yè)款。
財務(wù)負責門(mén)店所有收入、支出資金的管理，及時(shí)收繳營(yíng)業(yè)款以及營(yíng)業(yè)款以外各項收入；嚴格把關(guān)、控制門(mén)店各項費用支出；查對、核實(shí)門(mén)店員工每月考勤,匯總、制定員工工資表；每周一跟總部財務(wù)進(jìn)行周對賬，每月首日對上月門(mén)店收銀、進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行月匯總對賬，核銷(xiāo)門(mén)店費用支出。
單據流轉———收貨、退貨
嚴格把關(guān)收貨、退貨流程，確保門(mén)店收貨、退貨商品準確無(wú)誤。供應商驗質(zhì)單據的.匯總。每天查對供應商驗質(zhì)單據，協(xié)助電腦錄入員準確無(wú)誤地錄入收貨與退貨數量、單價(jià)和金額；審核驗質(zhì)單，配送單等，做到賬賬相符，準確無(wú)誤，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)更正。 協(xié)助共管
對門(mén)店店長(cháng)負責，根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作，保障門(mén)店日常事務(wù)工作正常進(jìn)行；協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度、流程以及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫徹、落實(shí)；協(xié)助店長(cháng)制定各項經(jīng)營(yíng)指標，商品進(jìn)銷(xiāo)存及結構管理，提高賣(mài)場(chǎng)員工文明禮貌服務(wù)意識，建立賣(mài)場(chǎng)良好的購物環(huán)境，嚴格控制各項成本，降低損耗，及時(shí)處理顧客投訴意見(jiàn)等等。
超市店長(cháng)的崗位職責8
副店長(cháng)（助理店長(cháng)）崗位職責
直屬部門(mén)：營(yíng)運部
直屬上級：店長(cháng)
適用范圍：各門(mén)店副店長(cháng)（助理店長(cháng)）
崗位職責：
1． 負責店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，及時(shí)向店長(cháng)反饋；
2． 維持店內各部門(mén)正常運轉，處理異常情況；
3． 協(xié)調與當地政府部門(mén)的公共關(guān)系；
4． 嚴格規范員工，控制人事成本。
主要工作：
1． 制定各部門(mén)量化工作指標，追蹤各部門(mén)報表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(cháng)；
2． 在店長(cháng)的領(lǐng)導下行使分管部門(mén)工作或被授權處理店長(cháng)不在時(shí)店內事務(wù)；
3． 對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長(cháng)提出建議；
4． 審查各部門(mén)員工業(yè)績(jì)考評記錄，并報店長(cháng)；
5． 檢查各部門(mén)“營(yíng)運規范”的執行情況并組織輔導、考評；
6． 起草各項規章制度和通告，完善各管理機制；
7． 制度審批后，負責向下發(fā)部門(mén)解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；
8． 與政府職能部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調，保證商場(chǎng)的正常運作；
9． 起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；
10． 做好消防安全，及時(shí)處理各項突發(fā)事件；
11． 加強各部門(mén)間的'溝通與協(xié)調，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；
12． 協(xié)助店長(cháng)監督檢查各部門(mén)執行崗位職責和行為運作規范的情況；
13． 了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導。
輔助工作：
1． 檢查店內清潔衛生；
2． 檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；
3． 檢查設備維護及管理的情況；
檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
【超市店長(cháng)的崗位職責】相關(guān)文章：
超市店長(cháng)崗位職責07-01
超市店長(cháng)崗位職責04-19
超市店長(cháng)的崗位職責05-27
超市店長(cháng)崗位職責通用10-24
超市店長(cháng)助理崗位職責12-09
超市店長(cháng)崗位職責 15篇03-27