前臺崗位職責（精選20篇）

　　在日常生活和工作中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　前臺崗位職責 1

　　1、負責人事行政檔案的管理、快遞的收發(fā)工作等，負責客人的接待工作，負責接聽(tīng)電話(huà)或者轉接電話(huà)，負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會(huì )議或者活動(dòng)的準備工作，撰寫(xiě)會(huì )議紀要，負責辦公室用品、禮品、衛生用品等物品的.采購和日常管理工作。

　　2、負責公司辦公環(huán)境的日常維護，完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)，負責來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn)，負責申話(huà)的接聽(tīng)與轉接、承件的接收轉發(fā)以及工作信息的記錄，整理和建檔。

　　3、負責辦公用品及辦公設備的購買(mǎi)、日常維護工作，協(xié)助市場(chǎng)部維護律師事務(wù)所網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號推廣更新工作，接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)登記，準確通知被訪(fǎng)人員，及時(shí)更通訊錄、掃描打印、分發(fā)相關(guān)文件。

　　前臺崗位職責 2

　　1、負責前臺接待及收銀工作。

　　2、負責前臺內的5S工作及設備設施的維護保管工作。

　　3、制作、打印、核對相關(guān)憑證。

　　4、匯總收據、發(fā)票、編制相關(guān)報表。

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計。

　　6、完成上級交待其他臨時(shí)工作。

　　前臺崗位職責 3

　　1、形象氣質(zhì)佳，有高度的責任心并能服從相應的工作分配安排。

　　2、按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)。

　　3、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)。

　　4、熟練掌握公司概況，回答客人問(wèn)詢(xún)。

　　5、有良好的'團隊協(xié)作精神、服務(wù)意識以及較強的交流溝通能力與組織協(xié)調能力。

　　前臺崗位職責 4

　　1、負責顧客接待、導購、咨詢(xún)工作。

　　2、負責顧客投訴的接待和處理，以及顧客投訴內容、反饋信息的整理歸檔工作。。

　　3、負責顧客服務(wù)項目、服務(wù)設施的正常運轉，保證在營(yíng)業(yè)期間為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、負責VIP卡的辦理、升級、積分兌現等相關(guān)工作。

　　5、負責會(huì )員活動(dòng)禮品管理及發(fā)放工作。

　　6、負責會(huì )員活動(dòng)的現場(chǎng)執行及協(xié)調工作。

　　7、負責商場(chǎng)播音工作及播音設施的`管理。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作事項。

　　前臺崗位職責 5

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，堅持良好的禮節禮貌。

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　6、認真執行目標卡的.管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　前臺崗位職責 6

　　1、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入指定的`酒店系統中。

　　2、確保出納員的票據準確無(wú)誤并保證所收現金與每日報表準確無(wú)誤。

　　3、隨時(shí)了解對財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新。

　　4、關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請求，如果無(wú)法幫助則將問(wèn)題上報主管。

　　5、保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源。

　　6、通過(guò)二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂事宜。

　　7、負責酒店前臺，商務(wù)中心，大堂的清潔工作。

　　前臺崗位職責 7

　　1、做好日�？蛻�(hù)服務(wù)工作，及時(shí)響應滿(mǎn)足甲方工作要求及號召。

　　2、會(huì )議接待服務(wù)工作。

　　3、負責樓層衛生清潔巡查，嚴格督促保潔人員落實(shí)區域衛生標準。

　　4、負責分管樓層綠植的'巡查，與供方保持溝通，及時(shí)反映并協(xié)助解決現場(chǎng)問(wèn)題。

　　5、負責物業(yè)團隊各項宣傳展示資料，標識的編制制作。

　　6、倉庫管理，負責各項目日常物料用品的進(jìn)出、領(lǐng)用及管控。

　　7、積極參加各項培訓活動(dòng)，并在工作中保持好相關(guān)標準。

　　8、及時(shí)處理各項臨時(shí)性工作指令，做好上傳下達。

　　9、協(xié)助甲方維護現場(chǎng)員工的辦公秩序。

　　前臺崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、負責業(yè)務(wù)款項的收取，保管。從業(yè)務(wù)系統提取收錢(qián)日報表，核對實(shí)收款項于業(yè)務(wù)系統數據，日清月結。

　　2、編制收銀日報表，每天按時(shí)上交所有款項。開(kāi)具維修發(fā)票。

　　3、協(xié)助出納將大額現金，支票及時(shí)送存銀行。

　　4、熟悉使用金碟財務(wù)軟件、熟悉EXCEL，能熟練使用相關(guān)函數進(jìn)行數據處理，熟悉國家會(huì )計稅法法規，協(xié)助稅務(wù)會(huì )計，開(kāi)具機動(dòng)車(chē)發(fā)票，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理處理相關(guān)工作。

　　職能要求：

　　1、會(huì )計、財務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　2、熟悉財務(wù)軟件操作。

　　3、責任心強，抗壓能力強，工作仔細認真，獨立性強，接受能力強。

　　4、有會(huì )計從業(yè)資格證優(yōu)先。

　　前臺崗位職責 9

　　1、負責前臺接待及電話(huà)接轉。

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)快遞、報刊、文件等。

　　3、負責安排會(huì )議室，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知。

　　4、負責訂餐、訂水、出差訂票、來(lái)賓住宿。

　　5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好面試接待工作，協(xié)助辦理新員工入職手續。

　　6、每月按照打卡記錄制作考勤表。

　　7、負責行政辦公費用（水費、電費、電話(huà)費）的繳納工作。

　　8、根據部門(mén)需求購置常用辦公用品，統計辦公用品庫存，管理公司固定資產(chǎn)。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

　　前臺崗位職責 10

　　1、負責總部、各項目物業(yè)服務(wù)中心考勤審核工作，抽查值班情況并通報。

　　2、負責總部、各項目物業(yè)服務(wù)中心考勤系統維護與續費，負責相關(guān)平臺人員信息錄入。

　　3、協(xié)助部門(mén)負責人對公司辦公行為及禮儀的`規范管理。

　　4、及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，記錄留言并及時(shí)轉達。做好快遞收發(fā)及登記管理工作。

　　6、負責前臺區域及接客區域的環(huán)境維護。

　　7、負責總部物業(yè)費、房租、水電費等各類(lèi)費用報銷(xiāo)。

　　8、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺崗位職責 11

　　1.負責公司總機的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的.接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的商務(wù)接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　3.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　4..收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　5.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。

　　6.協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作。

　　7.協(xié)助行政部完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺崗位職責 12

　　1、負責公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管。

　　2、負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的.制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)匯報銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。

　　3、負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情，提出分析報告，根據收集來(lái)的用戶(hù)運行報告，填寫(xiě)客戶(hù)平臺信息。

　　4、負責市場(chǎng)部各區塊協(xié)調工作，歸口市場(chǎng)總監協(xié)助市場(chǎng)總監做好銷(xiāo)售內勤工作，完成上級領(lǐng)導交辦臨時(shí)性工作。

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售總監各種內部會(huì )議的記錄等工作。

　　6、熟悉招投標流程，能獨立完成商務(wù)部分標書(shū)制作。

　　前臺崗位職責 13

　　1、負責客戶(hù)接待安排、前臺電話(huà)接聽(tīng)和轉接、收發(fā)信件傳真等。

　　2、負責各類(lèi)辦公文檔的錄入、整理、存檔、打印復印等工作。

　　3、負責培訓及會(huì )議活動(dòng)的場(chǎng)所布置、音樂(lè )播放、拍照攝像等工作。

　　4、負責員工名片印制管理、辦公用品申購、入庫，做好辦公用品發(fā)放和領(lǐng)用登記的管理，減少浪費。

　　5、負責新員工指紋錄入，工號牌制作，考勤數據的`整理、統計和匯報。

　　6、負責公共區域衛生整理與維護，辦公設備及家具維修、管理，辦公環(huán)境衛生的檢查與監督。

　　7、其他日常行政事務(wù)及執行上級安排的其他事務(wù)。

　　前臺崗位職責 14

　　1、為客人辦理入住登記手續，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動(dòng)銷(xiāo)售客房。

　　2、及時(shí)準確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統及時(shí)上傳中外賓信息。

　　3、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項目。

　　4、負責辦理客人換房、開(kāi)門(mén)、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)。

　　5、負責辦理客人離店結帳手續。

　　6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會(huì )員的入住手續。

　　7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷(xiāo)售小商品等各項商務(wù)服務(wù)。

　　8、正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)飯店服務(wù)設施、市內外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )購物等各類(lèi)信息。

　　前臺崗位職責 15

　　1、負責公司客戶(hù)與面試者的來(lái)訪(fǎng)接待，監督各部門(mén)日常規章制度和管理條例的遵循。

　　2、負責收發(fā)公司快遞、文件、復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作。

　　3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理、辦公室設備管理。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　4、負責公司前臺、咨詢(xún)接待室等辦公地點(diǎn)的.衛生檢查及桌椅擺放等，保證公司辦公環(huán)境的整潔，做好細節工作。

　　5、負責公司員工考勤及行政管理。

　　6、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理、為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　前臺崗位職責 16

　　1、負責日常行政工作和辦公室事務(wù)。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。

　　3、負責員工的.入職、培訓、人事調動(dòng)、離職等手續，建立人事檔案。

　　4、負責員工五險一金申報，考勤審核。

　　5、組織安排各種文體活動(dòng)。

　　6、負責辦公用品、辦公設施設備的購置、租賃、維修、養護管理工作。

　　7、負責公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、禮品的采購及管理。

　　8、公司各種證照的辦理。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　前臺崗位職責 17

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、生疏預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、�？偷男彰�。

　　3、嫻熟前臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。

　　4、嫻熟把握店內外信息，供應精確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　5、負責為下榻酒店的來(lái)賓辦理入住登記手續。

　　6、負責房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度。

　　7、制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)供應精確的`接待信息。

　　8、日常行政后勤的運作。

　　前臺崗位職責 18

　　1、負責轉接電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　2、負責考勤管理，認真核算嚴格監督。

　　3、負責維護修繕公司內各種辦公設備、家電用品及公共環(huán)境。

　　4、負責每月核算各類(lèi)辦公費、電話(huà)費、物業(yè)水電、快遞費等統計工作。

　　5、負責采買(mǎi)各類(lèi)辦公用品、固定資產(chǎn)，并負責辦公用品的保管發(fā)放管理工作，需做好出入庫存登記，月末統計核對。

　　6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行應聘簡(jiǎn)歷篩選和面試約見(jiàn)接待，及新員工入職引導工作。

　　7、負責及時(shí)更新公司通訊及企業(yè)文化信息。

　　8、協(xié)助部門(mén)組織公司文體活動(dòng)、年會(huì )、各類(lèi)會(huì )議等。

　　9、負責其他臨時(shí)性工作。

　　前臺崗位職責 19

　　1、統籌公司整體行政工作，兼任前臺，做好內部“管家”服務(wù)。

　　2、制定各項行政規章制度，及督促、檢查制度的貫徹執行。

　　3、負責公司日常行政事務(wù)，包括辦公室環(huán)境5S管理、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發(fā)、差旅住宿預訂、行政費用繳納報銷(xiāo)、公司證件及制度資料保管等。

　　4、會(huì )議會(huì )務(wù)工作，及組織各項企業(yè)文化活動(dòng)(如早會(huì )、員工團建、表彰大會(huì )、年會(huì )等)。

　　5、熱情接待訪(fǎng)客及員工，及時(shí)接聽(tīng)前臺來(lái)電。

　　6、統計每月考勤表，確保釘釘出勤外勤、請休假數據無(wú)誤，定期更新員工通訊錄。

　　7、協(xié)助招聘人事工作(招聘會(huì )工作人員、協(xié)助入離職手續辦理等)。

　　8、完成上級交辦的其它工作。

　　前臺崗位職責 20

　　1、負責接待來(lái)訪(fǎng)者及電話(huà)總機轉接。

　　2、負責定期更新公司內部通訊錄。

　　3、負責收發(fā)各類(lèi)信件、刊物、快遞及往來(lái)文件流轉。

　　4、負責快遞、鮮花、郵政、刊物等行政相關(guān)賬單的'核查與結算。

　　5、負責公司會(huì )議室預訂系統的管理及維護。

　　6、負責前臺、會(huì )議室及接待區域的環(huán)境維護和日常巡查。

　　7、負責會(huì )議室視聽(tīng)設備使用指導及維護。

　　8、負責辦公室各類(lèi)物業(yè)報修事宜。

　　9、協(xié)助完成員工考勤。

　　10、協(xié)助完成相關(guān)行政費用報表。

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