前臺崗位職責匯編15篇
在現實(shí)社會(huì )中,我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。一般崗位職責是怎么制定的呢?下面是小編幫大家整理的前臺崗位職責,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
前臺崗位職責1
1)嚴格遵守公司各項制度和操作規程;
2)為下榻酒店的賓客準確、快速地辦理入住、登記、退房、收銀手續;
3)熟練掌握店內外信息,熱情、準確、及時(shí)地為賓客解答咨詢(xún);
4)認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性。
酒店前臺領(lǐng)班崗位職責8
1、督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、與員工有效的'溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現并給予激勵。
3、在遵循酒店規章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。
4、管理前臺,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
5、友好誠摯的問(wèn)候,耐心傾聽(tīng),溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時(shí)間。
前臺崗位職責2
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉達;
2、熱情、周到接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
3、負責前臺區域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉;
4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
5、負責辦公用品采購、管理、發(fā)放統計工作;
6、負責公司培訓、會(huì )議的工作安排;
7、完成上級主管交辦的`其它工作。
前臺崗位職責3
1、公司電話(huà)接聽(tīng)、傳真,轉接、登記
2、熱情、主動(dòng),準確好訪(fǎng)客的登記,
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;
4、負責公司會(huì )議的準備工作,做好會(huì )議通知、會(huì )議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房,機票、火車(chē)票訂購;
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區域及會(huì )議室內的整潔;監督公司辦公環(huán)境衛生;對辦公區域內的報刊雜志的整理;
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的`清潔保養;
9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記;
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購,及跟蹤
12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報,提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
14、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
前臺崗位職責4
崗位職責:
1、負責公司行政后勤管理、行政外聯(lián)等事務(wù)。
2、負責公司辦公用品及固定資產(chǎn)管理。
3、協(xié)助招聘事宜并負責入職及離職手續辦理。
4、經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)事項。
任職要求:
1、20—25周歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,人力資源、行政管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、有一年以上人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先,優(yōu)秀應界生也可。
3、形象較好,性格較活潑,能吃苦耐勞,有一定的承壓能力。
前臺崗位職責5
1、做好所屬門(mén)店會(huì )員消費登記及結算工作;
2、負責客戶(hù)前臺接待及登記錄入等工作;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據、發(fā)票,編制相關(guān)報表;
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬,并將憑證匯總定期送至財務(wù)部;
6、妥善保管收銀設備、收銀系統及維護前臺區域范圍的衛生清潔工作;
7、配合其他部門(mén)相關(guān);
8、工作完成公司上級交辦的其他工作。
前臺崗位職責6
1,負責管理前臺及中心的接待和投訴、收集業(yè)戶(hù)看法并進(jìn)行匯總分析。
2,負責社區文化活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施工作。
3,接受客服主管對中心及前臺的日常工作的監督和指導。
4,負責向客服主管傳達前臺(導臺)的'工作任務(wù)及各部門(mén)與業(yè)主(租戶(hù))相關(guān)的工作支配、進(jìn)度等信息。
5,負責業(yè)戶(hù)需求信息的收集及回訪(fǎng)工作。
6,負責租戶(hù)的統計及管理工作。
7,負責參觀(guān)團體的接待及策劃工作。
8,關(guān)心做好各類(lèi)增值服務(wù)項目的增選、策劃、擬訂工作。
9,關(guān)心做好服務(wù)中心與業(yè)主、租戶(hù)的關(guān)系維護工作。
10,關(guān)心組織向同行業(yè)及全部具有先進(jìn)客服管理閱歷的組織進(jìn)行學(xué)習、參觀(guān)活動(dòng)。
前臺崗位職責7
1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶(hù)咨詢(xún)事項給予熱情、主動(dòng)、禮貌的答復和解釋。
2.0負責政府各職能部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來(lái)人、來(lái)訪(fǎng)的咨詢(xún)、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。
3.0負責管理處各部門(mén)郵件、信件及報刊的`簽收,并及時(shí)分發(fā)給各相關(guān)部門(mén)。
4.0監督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統計。
5.0保持前臺位置的環(huán)境衛生,并隨時(shí)負責清潔,以維護公司、管理處的形象。
6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類(lèi)檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類(lèi)文件)的歸檔管理工作,每月查詢(xún)檔案情況,如有殘缺,應及時(shí)督促補齊歸檔。
7.0完成領(lǐng)導安排的其它任務(wù)。
前臺崗位職責8
1、負責前臺電話(huà)接聽(tīng)、面試人員接待和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待;
2、負責快遞收發(fā)和費用結算;
3、協(xié)助完成公司固定資產(chǎn)、辦公用品采購及管理;
4、負責考勤和行政月結費用付款和臺賬登記;
5、協(xié)助完成各類(lèi)員工福利活動(dòng),如節日活動(dòng)、團建等;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
前臺崗位職責9
1、核對銷(xiāo)售單,打印銷(xiāo)售單,填寫(xiě)快遞單、物流單,并發(fā)布到物流群中。
2、協(xié)助倉庫核對貨物,對接快遞、物流等工作人員。
3、安排物流發(fā)貨情況。
4、 整理每位業(yè)務(wù)人員當天業(yè)績(jì),并且發(fā)布出來(lái)。
5、當月最后一天,發(fā)布業(yè)績(jì)統計表格到總經(jīng)理處。
6、當月最后一天,發(fā)布倉庫庫存統計表格到總經(jīng)理處。
7、清理公司衛生包括樓梯、洗手間(簡(jiǎn)單的清掃整理),清理茶臺(包括煙灰缸),裝好水果盤(pán)。
8、清理打開(kāi)水幕墻,點(diǎn)好檀香。
9、可以自行做些業(yè)務(wù)工作,計入提成獎金。
10、公司領(lǐng)導安排的其他事情。
前臺崗位職責10
1.在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù),向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2.記錄到店客戶(hù)信息,收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;
3.來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志,進(jìn)行歸檔,同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統;
4.其他日常工作,如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;
5.配合客服部、銷(xiāo)售部執行密采流程檢測。
前臺崗位職責11
工作職責:
1、負責寫(xiě)字樓訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn);
2、負責郵件、信函、報刊、雜志等的收發(fā)工作;
3、保證前臺區域辦公設備、設施正常使用,保持環(huán)境整潔;
4、協(xié)助會(huì )務(wù)、接待等相關(guān)工作;
5、完成領(lǐng)導交辦的`其它工作任務(wù)。
任職資格:
1、有相關(guān)前臺接待工作經(jīng)驗有限;
2、身高160CM以上,形象端莊,普通話(huà)流利,開(kāi)朗熱情,親和力強,熟悉商務(wù)禮儀知識;
3、具有一定的溝通能力、團隊協(xié)作能力、執行能力;
4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設備。
簡(jiǎn)歷上請附上個(gè)人照片!!!
前臺崗位職責12
前臺含義
前臺,在企業(yè)中前臺是指企業(yè)入口處的負責人員接待、電話(huà)接聽(tīng)、轉接等方面工作的人員。
前臺的直接上級是辦公室主任。
前臺
1、負責企業(yè)電話(huà)總機的接聽(tīng)、轉接工作,為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù);
2、負責企業(yè)來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作;
3、負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
4、負責企業(yè)相關(guān)資料的分類(lèi)、保存、歸檔工作;
5、負責前臺區域的環(huán)境衛生管理工作。
6、協(xié)助經(jīng)理完成其他行政工作。
前臺應具備的能力
進(jìn)入企業(yè)的第一眼就是前臺,在一定情況下,前臺代表著(zhù)來(lái)訪(fǎng)人員的對企業(yè)的第一印象,因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺是非常重要的'。前臺應具備的能力如下:
1、具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗;
2、具備良好的語(yǔ)言表達能力;
3、具備較強的應變能力;
4、具備良好的服務(wù)意識;
5、化妝與衣著(zhù)搭配能力,穿著(zhù)大方得體,淡妝。
前臺任職條件
1、行政管理、文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、具備1年以上工作經(jīng)驗;
3、參加刑偵管理、禮儀接待等方面的培訓;
4、具備良好的語(yǔ)言表達能力、應變能力;
5、一般要求形象氣質(zhì)佳,具有親和力;
6、能熟練使用各種辦公軟件。
前臺職業(yè)發(fā)展
前臺的職業(yè)發(fā)展方向是行政助理、行政經(jīng)理,很多人認為前臺沒(méi)有什么職業(yè)發(fā)展前途,其實(shí),在前臺也可以有很好的發(fā)展,前提是針對自己的能力和水平、性格特點(diǎn)做好規劃,具有豐富的前臺經(jīng)驗可以到一些名企、大規模的企業(yè)做前臺,收入比較高,據說(shuō)IBM的前臺月薪6000元;也可以在小公司朝著(zhù)行政助理的方向發(fā)展,小公司人員比較少,前臺能多從事或者行政方面的工作,以后繼續做行政或者朝著(zhù)財務(wù)方向發(fā)展。
前臺收入
前臺收入一般不高,月收入在20xx—6000元之間,不同性質(zhì)的企業(yè)的前臺收入差距很大,名企、大規模企業(yè)的前臺收入比較高,能達到5000—6000元,小公司的前臺收入一般在20xx—3000元之間。
前臺崗位職責13
1、負責訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),保持良好的禮節禮貌。
2、負責收發(fā)快遞、報刊、文件,外出人員的.登記工作。
3、負責前臺400來(lái)電咨詢(xún)接聽(tīng),重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
4、受理會(huì )議室預約,并負責協(xié)助總經(jīng)辦、行政管理部相關(guān)會(huì )議的訂餐食、小吃、水果等服務(wù)工作。
5、負責公共區域的環(huán)境衛生、公共用品、綠植的監管、報修、維護工作。
6、負責新進(jìn)人員辦公用品、工位牌、吊牌等相關(guān)用品的準備,新進(jìn)人員的指紋錄入,人員的指紋刪除工作。
7、負責每月辦公用品、生活用品的申領(lǐng)和保管工作,每月對外快遞月結報銷(xiāo)工作。
8、負責每日門(mén)店宿舍付款單的處理工作。
9、負責外借公章的收回追蹤工作。
10、負責每季度統計、收取公司車(chē)輛的停車(chē)費工作。
前臺崗位職責14
崗位職責:
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責快件收發(fā);
4、負責前臺區域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
5、考勤的制作及整理,數據的`錄入。
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
7、辦公用品的申購采買(mǎi)及發(fā)放;
8、完成上級交辦的其它工作.
任職資格:
1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.62以上;
2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
前臺崗位職責15
1.服從主管的領(lǐng)導,按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規的非保密信息
4.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔,進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的`日常維護和保養
9.執行公司制度,負責員工的記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記
11.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報,提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
【前臺崗位職責】相關(guān)文章:
前臺崗位職責06-06
前臺崗位職責06-22
前臺的崗位職責03-09
行政前臺的崗位職責08-27
售后前臺崗位職責05-27
前臺崗位職責內容05-27
中心前臺崗位職責05-28
運營(yíng)前臺崗位職責05-10
前臺人員崗位職責05-18
店前臺崗位職責05-21