物業(yè)管家崗位職責(精華15篇)

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)管家崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管家崗位職責1

　�。�1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

　�。�2）負責園區周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；

　�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區日�？蛻�(hù)訴求并及時(shí)進(jìn)行反饋；

　�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區租金、水電費的收繳情況；

物業(yè)管家崗位職責2

　　1、負責商場(chǎng)秩序經(jīng)理，主持團隊會(huì )議，安排工作要求，檢查團隊成員的著(zhù)裝儀表、值班情況和崗位質(zhì)量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的.基本情況，嚴格執行客戶(hù)貨物外出憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬愛(ài)惜使用各種安保設備和日用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求收集登記各項記錄，每月向秩序經(jīng)理報告；

　　5、做好本班工作日志記錄，與接班組工作用品交接手續、崗位、崗位對口接班；

　　6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現場(chǎng)，查明火災部位，迅速投入滅火救援，及時(shí)疏散人員，減少傷亡和財產(chǎn)損失；

　　7、負責帶領(lǐng)班組成員按照巡邏計劃進(jìn)行日常巡邏，及時(shí)向秩序經(jīng)理報告可疑現象和不安全隱患，接受指示，妥善處理各種問(wèn)題；

　　8、熟悉商場(chǎng)結構、安全關(guān)鍵部位和商戶(hù)基本情況，按安全規范管理裝修現場(chǎng)；

　　9、負責對商場(chǎng)內的各類(lèi)危險品（易燃品、易爆品等）進(jìn)行監管；

　　10、負責根據物業(yè)手冊對店鋪二次裝修現場(chǎng)安全部分進(jìn)行管理和監督；

　　11、負責檢查中控室內設施設備的使用和維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場(chǎng)開(kāi)關(guān)店管理，嚴格按照“三關(guān)一關(guān)”檢查；

　　13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管家崗位職責3

　　1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續的辦理;

　　2)安排客戶(hù)洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作，包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶(hù)合同簽署等;

　　3)每月租金、物業(yè)管理費的催繳;

　　4)每月租房水電費的繳納;

　　5)將各項費用統計成表格并核算后交給會(huì )計審核;

　　6)熟練掌握管理區域的各項數據信息;

　　7)對租房各種問(wèn)題(如保潔、水電等)的監督管理，將出現的重大保潔問(wèn)題和維修問(wèn)題及時(shí)上報至站長(cháng)進(jìn)行安排處理;

　　8)負責公司資產(chǎn)安全的日常維護，對消防安全的`管理;

　　9)維護和協(xié)調好租戶(hù)的關(guān)系，記錄客戶(hù)投訴的問(wèn)題并及時(shí)解決;

　　10)重大問(wèn)題上報物業(yè)經(jīng)理，并提出相應的解決對策;

　　11)積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)物業(yè)管理的知識，提高個(gè)人素質(zhì);

　　12)在規定時(shí)間做好周計劃表以及周總結表匯總至物業(yè)經(jīng)理處;

物業(yè)管家崗位職責4

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，定期征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，搞好小區物業(yè)管理；

　　2、督導檢查小區內的清潔衛生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的居住環(huán)境；

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹(shù)立公司良好的對外形象；

　　4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的'溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；

　　5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責5

　　1、此項目為高檔寫(xiě)字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

　　3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書(shū)做好項目服務(wù)工作；

　　4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門(mén)、各級地方單位和社區的`關(guān)系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管家崗位職責6

　　1、熟悉項目部管理制度、收費標準和用戶(hù)情況；

　　2、定期整理客戶(hù)信息；

　　3、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部主管制定項目部清潔設備的使用方法和操作規程；

　　4、負責業(yè)主入住手續、裝修審核；

　　5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文件檔案的.管理；

　　6、負責項目部公鑰管理；

　　7、負責按時(shí)向客戶(hù)分發(fā)各種費用的支付通知書(shū)；

　　8、收取管理費等費用的工作；

　　9、接待和處理業(yè)主的投訴和記錄，向執行部門(mén)反映，并進(jìn)行反饋和報告；

　　10、負責回訪(fǎng)投訴處理結果，做好回訪(fǎng)記錄的統計總結；

　　11、協(xié)助處理突發(fā)事件，負責處理善后工作；

　　12、制定一般文件通知表等工作；

　　13、負責項目部文件的收發(fā)、傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部文件；

　　14、按上級領(lǐng)導要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋相關(guān)信息；

　　15、負責項目部文件的制定、整理和歸檔；

　　16、負責辦理各類(lèi)客戶(hù)代理業(yè)務(wù)；

　　17、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作；

物業(yè)管家崗位職責7

　　1、此項目為高檔寫(xiě)字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度；

　　3、參與項目年度目標責任書(shū)的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書(shū)做好項目服務(wù)工作；

　　4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門(mén)、各級地方單位和社區的.關(guān)系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管家崗位職責8

　　1、接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，進(jìn)行聯(lián)絡(luò )和登記。

　　2、負責值班區域環(huán)境衛生監管，及時(shí)制止違規及不文明行為;

　　3、負責公司電話(huà)總機的'接聽(tīng)、轉接、留言。

　　4、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)需求及意見(jiàn)的接收、分類(lèi)記錄，將相關(guān)信息轉交相關(guān)責任人處理，并回訪(fǎng)客戶(hù)。

　　5、租賃合同管理、租金賬單管理。

　　6、入伙、二次裝修和停車(chē)位手續的辦理，跟進(jìn)遺留工程問(wèn)題的整改情況。

　　7、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛辦理手續。

　　8、負責與各崗位及其它相關(guān)部門(mén)保持信息通暢;

　　9、負責完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責9

　　1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶(hù)情況；

　　2、定期整理客戶(hù)資料；

　　3、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程；

　　4、負責辦理業(yè)主入住手續，裝修審查；

　　5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書(shū)檔案的管理；

　　6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；

　　7、負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的.交費通知單；

　　8、追收管理費及其它費用的工作；

　　9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執行部門(mén)反應，并進(jìn)行反饋、上報；

　　10、負責對投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統計總結；

　　11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作；

　　12、制訂一般之文書(shū)通告表格等工作；

　　13、負責項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部的文件；

　　14、按上級領(lǐng)導的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；

　　15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；

　　16、負責辦理各類(lèi)對客代辦業(yè)務(wù)；

　　17、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作；

物業(yè)管家崗位職責10

　　職責描述：

　　1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業(yè)管理工作制度，并督促?lài)栏駡绦校?/p>

　　2、準確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標準；審批維修、專(zhuān)修申請、落實(shí)具體管理服務(wù)工作；識別潛在問(wèn)題，制定方案；

　　3、協(xié)調與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭議；主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同；

　　4、物業(yè)員工的培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團隊組建及發(fā)展。

　　5、負責物業(yè)運營(yíng)管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團隊建設

　　任職資格：

　　1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少2年的'基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；

　　3. 具有建筑面積10萬(wàn)以上高檔住宅小區、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等獨立管理經(jīng)驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過(guò)程管理工作經(jīng)驗經(jīng)歷;熟悉全國和當地物業(yè)管理的政策法規及各個(gè)環(huán)節運作流程；

　　4. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先；

　　5. 身體健康，有較強持續抗壓能力，具備良好的學(xué)習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；

　　6. 具備良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂(lè )于奉獻。

物業(yè)管家崗位職責11

　　1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的`日常工作，行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；

　　2、負責物業(yè)項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；

　　3、執行轄區租金費用收繳工作；

　　4、負責管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作；

　　5、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的位置和使用操作。

物業(yè)管家崗位職責12

　　輔助銷(xiāo)售代表全程接待客戶(hù)參觀(guān)樣板間;疏導客戶(hù)及時(shí)和客戶(hù)經(jīng)理保持溝通。

　　每天檢查樣板間布局，檢查物品有無(wú)損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。

　　每日對樣板間內的小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無(wú)塵。

　　下班前要對樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開(kāi)技防設備，保證報警設備的'運轉。

　　參加公司及部門(mén)開(kāi)展的各項培訓、學(xué)習、訓練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

　　嚴格遵守勞動(dòng)紀律及各項規章制度，尊重上級、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

物業(yè)管家崗位職責13

　　1、站立時(shí)頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉，以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。

　　2、行走時(shí)，上體要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、雙目平視前方、肩部放松、挺胸立腰，兩臂自然前后擺動(dòng)，走路時(shí)男子步伐要輕穩、雄健，女子要行如和風(fēng)。做到步幅均勻、步速不要過(guò)快，行進(jìn)間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。

　　3、在取低處物品或需要下蹲作業(yè)時(shí)，采用適當的蹲姿。以一膝微屈為支撐點(diǎn)，將身體重心移此，另一腿屈膝，腳稍分開(kāi)，不撅臀部、彎上身、低垂頭；女員工穿裙裝時(shí)，注意兩腿要靠緊。

　　4、面部表情自然熱情，面帶微笑，舉止應大方、得體，動(dòng)作有條不紊。整體保持整潔，不在更衣室以外的地方整理打扮。

　　5、微笑時(shí)唇部向上移動(dòng)，略呈弧形，下唇迅速與上唇并攏，不露牙齒。

　　6、行鞠躬禮時(shí)，須脫帽、成立正姿勢，面帶微笑，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側褲線(xiàn)處，女士雙手下垂搭放在腹前。鞠躬禮一般以60度為宜。

　　7、遞物接物時(shí)應當五指并攏、雙臂自然夾緊、上身向前鞠躬示意、雙手遞物接物。遞接物品時(shí)要輕拿輕放，點(diǎn)頭示意并致謝。遞上有刀刃或尖頭的物品時(shí)應注意刀刃或尖頭不要指向對方。

　　引領(lǐng)禮儀規范

　　1、在陪同引導客戶(hù)時(shí)，應注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，引領(lǐng)時(shí)一般走在客戶(hù)左前方兩三步遠的.位置，如雙方并排行走時(shí)，應居于左側，如果雙方單行行走時(shí)，要居于左前方約兩三步左右的位置。

　　2、經(jīng)過(guò)拐角、樓梯臺階時(shí)要提醒對方留意。上下樓梯應遵循“右上右下”原則，單排行走。

　　3、向客戶(hù)示意的時(shí)候一般用右手，四指并攏，拇指向內側輕輕彎曲，手掌平伸，掌心向上，指示方向或物品。

物業(yè)管家崗位職責14

　　1、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)指引、接待；

　　2、前臺電話(huà)接聽(tīng)、電話(huà)咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)登記等前臺行政辦公事務(wù)；

　　3、客服中心的客戶(hù)咨詢(xún)、答疑、處理客戶(hù)需求及相關(guān)手續的辦理；

　　4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實(shí)前臺區域、休閑區、會(huì )議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；

　　5、復印、打印的處理及費用登記；

　　6、客戶(hù)出入通行證辦理、車(chē)位停放管理；

　　7、寫(xiě)字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

　　8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作；

　　9、組織和積極參與各項開(kāi)業(yè)慶典及VIP客戶(hù)答謝活動(dòng)的`接待；

　　10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。

　　11、完成公司制定的相關(guān)工作指標及領(lǐng)導交付的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責15

　　崗位職責:

　　1.售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責輔助銷(xiāo)售代表全程接待客戶(hù)參觀(guān)樣板間;

　　2.疏導客戶(hù)及時(shí)和客戶(hù)經(jīng)理保持溝通。

　　3.每天檢查樣板間布局，檢查物品有無(wú)損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無(wú)塵。下班前要對樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開(kāi)技防設備，保證報警設備的運轉。

　　4.參加公司及部門(mén)開(kāi)展的各項培訓、學(xué)習、訓練，不斷提高自身的.服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

　　5.嚴格遵守勞動(dòng)紀律及各項規章制度，尊重上級、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

【物業(yè)管家崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)管家崗位職責08-14

物業(yè)管家的崗位職責04-14

物業(yè)管家崗位職責（集合）08-14

物業(yè)管家崗位職責（精品）09-12

物業(yè)管家崗位職責14篇05-28

物業(yè)管家崗位職責(14篇)05-28

物業(yè)管家崗位職責15篇[經(jīng)典]10-06

物業(yè)管家崗位職責精選15篇04-20

物業(yè)管家崗位職責（精選23篇）02-06

物業(yè)管理管家崗位職責03-09