售后內勤的具體職責

售后內勤的具體職責1

　　職責：

　　1. 負責接待客戶(hù)，提供相關(guān)咨詢(xún)，收集故障維修、維修等服務(wù)信息，詳細記錄，及時(shí)反映服務(wù)；

　　2. 按照經(jīng)理的指示，及時(shí)有效地做好分配工作；

　　3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，及時(shí)報告問(wèn)題，快速處理；

　　4. 及時(shí)與廠(chǎng)家溝通申報三包配件賬目管理；

　　5. 負責客戶(hù)檔案的匯總、分析和歸檔，建立客戶(hù)維護記錄表，編制售后服務(wù)報告；

　　6. 協(xié)助經(jīng)理根據服務(wù)人員的服務(wù)效果對服務(wù)人員進(jìn)行考核；

　　7. 負責客戶(hù)服務(wù)費的`結算、日常文件的收集、整理和歸檔、電子文件的整理、存儲和管理

　　任職資格：

　　1. 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2. 專(zhuān)業(yè)要求：文職或機械相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　3. 知識技能：具備一定的財務(wù)基礎知識，熟練操作辦公軟件；

　　4. 能力要求:工作認真負責，積極主動(dòng)，思路清晰，待人善良熱情，懂商務(wù)禮儀；

　　5. 22-35歲的性別和年齡。

售后內勤的具體職責2

　　職責：

　　1.根據公司提供的客戶(hù)電話(huà)定期回訪(fǎng)客戶(hù)；

　　2.負責接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，登記客戶(hù)反映的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系解決；

　　3.通過(guò)電話(huà)負責客戶(hù)的.售后工作；

　　4.協(xié)助配合售后團隊。

　　任職資格：

　　1.普通話(huà)標準，良好的溝通表達能力；

　　2.熟練操作辦公自動(dòng)化設備

　　3.良好的執行力和團隊精神。

售后內勤的具體職責3

　　職責：

　　1.利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)資源，通過(guò)電話(huà)與老客戶(hù)溝通，促進(jìn)售后服務(wù)項目的銷(xiāo)售；

　　2.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)業(yè)務(wù)；

　　3.配合公司完成各項計劃和銷(xiāo)售目標；

　　4.定期與老客戶(hù)溝通，建立良好的.長(cháng)期合作關(guān)系。

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