員工培訓管理規定
引導語(yǔ)：很多企業(yè)老板都在煩惱不知如何對員工進(jìn)行培訓管理，下面YJBYS小編為大家帶來(lái)員工培訓管理的文章，歡迎大家閱讀和參考。
一、培訓的原則和目的
第一條 培訓的原則
1、 培訓工作的指導思想
(1) 培訓程序規范化
(2) 培訓方式科學(xué)化
(3) 培訓工作定期化
(4) 培訓考核制度化
2、 培訓的工作原則
(1) 堅持培訓對象的層次化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)行有針對性的培訓。
(2) 堅持通才培訓與專(zhuān)業(yè)培訓并重的原則。
3、 培訓程序為：
擬寫(xiě)計劃 編制教案 考核與跟蹤指導 培訓總結 效果反饋
第二條 培訓的目的
提高員工的綜合素質(zhì)，使員工適應并達到本公司的工作需要，從而勝任其崗位工作，并在工作中不斷進(jìn)步和發(fā)展。
二、培訓的形式、種類(lèi)和方法
第一條 培訓的形式
1、 以會(huì )代訓：主管人員利用會(huì )議、面談等機會(huì )向下屬進(jìn)行培訓。
2、 專(zhuān)項培訓。
第二條 培訓的種類(lèi)
1、 分散(專(zhuān)業(yè))培訓：各部門(mén)內部組織的專(zhuān)業(yè)知識、技能、技巧等方面的培訓為分散培訓。
2、 集中(通才)培訓：總經(jīng)理辦公室統一組織的公司理念、企業(yè)文化、規章制度、團隊精神等綜合性培訓為集中培訓。
3、 公司與其他單位共辦的培訓。
4、 參加國內培訓單位所舉辦的培訓。
5、 邀請或聘請專(zhuān)業(yè)人士講座。
第三條 培訓的方法
1、教學(xué)法
(1) 即以語(yǔ)言啟示，如：講演、討論、會(huì )談、講評等方式，輔導教學(xué)。
(2) 以示范、體驗、協(xié)作等方式，以培訓正確的習慣、態(tài)度、技能、行為。
2、情境法
指導用情境的影響力進(jìn)行培訓。例如自然觀(guān)察、社會(huì )調查、團體活動(dòng)、工場(chǎng)參觀(guān)、放映影片等。
3、案例分析法
其具體內容是指出實(shí)況的處理，做廣泛深刻的思考、研究和學(xué)習或提出實(shí)務(wù)問(wèn)題或個(gè)案，由大家參與座談與討論，提供意見(jiàn)及解決之道 。
以上各種方法，視實(shí)際需要及訓練內容而定。
三、培訓的內容及對象
第一條 培訓的內容
總體包括兩方面：綜合素質(zhì)培訓、專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技巧培訓。
a、素質(zhì)(通才)培訓：公司理念、企業(yè)文化、儀容儀表、禮貌禮儀、誓詞教育、領(lǐng)導藝術(shù)、人力資源政策、思維方法訓練、團隊精神等。
b、業(yè)務(wù)(專(zhuān)業(yè))培訓：崗位職責、業(yè)務(wù)流程、規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策劃、接待顧客投訴技巧、談判技巧、商場(chǎng)管理及物業(yè)管理等其它專(zhuān)業(yè)技能等。
第二條 培訓的對象
全體在崗人員。大體可分為以下幾類(lèi)：
1、 新入職人員的培訓：根據公司具體情況、崗位要求等適時(shí)進(jìn)行培訓。
2、 轉崗員工的培訓：?jiǎn)T工轉崗后根據部門(mén)的具體要求及專(zhuān)業(yè)技能對轉崗員工進(jìn)行培訓。
3、 對受訓不合格員工的復訓：根據考核的結果對不合格員工進(jìn)行再提高的培訓。
4、 對員工的矯正培訓：對本部門(mén)內員工的錯誤認識進(jìn)行正確引導的培訓。
5、 臨時(shí)性培訓：針對某一方面、突發(fā)事件等所進(jìn)行的應急培訓。
四、培訓的費用及標準
1、 講師酬勞：
(1) 本公司從業(yè)人員擔任講師者，不另計酬勞。
(2) 外聘講師可依據實(shí)際情況、培訓時(shí)間、影響力等方面，其費用標準協(xié)商支付。
2、 受訓餐宿費：由公司內部組織的統一培訓，可根據實(shí)際情況如培訓時(shí)間、地點(diǎn)等，費用標準酌情制定。
3、 受訓差旅費：由公司內部組織的赴外培訓，按差旅費標準給予報銷(xiāo)。
第九條 培訓費用的審批
4、 由總經(jīng)理辦公室組織的培訓，涉及的相關(guān)費用，由總經(jīng)理辦公室提出費用計劃，經(jīng)總經(jīng)理或開(kāi)發(fā)公司審批同意，方可支付。
5、 由各部門(mén)組織的培訓，涉及的相關(guān)費用，由各部門(mén)經(jīng)理提出費用計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公室審核，報總經(jīng)理審批，方可支付。
五、培訓前的準備工作
1、 培訓需求的調查：
培訓部要根據各部門(mén)或相關(guān)人員的需求來(lái)制定培訓計劃，使培訓課程更符合參訓人員的口味，從而實(shí)現培訓的價(jià)值。進(jìn)行培訓需求調查時(shí)，需各部門(mén)的相關(guān)人員填寫(xiě)《培訓需求調查表》，填寫(xiě)完畢后交予培訓部，由相關(guān)負責人統計培訓需求。
2、 教案的編寫(xiě)：
主要內容有：培訓題目、培訓內容、培訓目的、培訓重點(diǎn)及難點(diǎn)、培訓要求、培訓形式、培訓時(shí)間及課時(shí)安排。
3、 教案的審查
a、公司主管級以上員工的培訓教案須經(jīng)總經(jīng)理辦公室確認后，報公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后方可采用。
b、主管級以下員工的培訓教案由其部門(mén)主管領(lǐng)導批閱并交總經(jīng)理辦公室審核備案。
4、 培訓課程的設計
a、培訓課程的設計應目的明確、方法多變，注重培訓對象的參與，并突出重點(diǎn)。
b、課程設計過(guò)程包括：制定目標、搜集材料、安排課程內容、收集多方面反饋和評價(jià)、留有余地地制定目標。
c、課程設計的形式靈活，要多樣化。
5、 培訓場(chǎng)所的落實(shí)
6、 培訓工作的組織
六、 培訓過(guò)程管理
第一條 人員組織管理
1、 所有培訓活動(dòng)組織必須提前24小時(shí)通知到受訓人，便于參加培訓的人員合理安排工作或串班。公司規定以書(shū)面的形式進(jìn)行通知，并簽認悉知記錄。
2、 被通知參加培訓的員工，如有特殊情況確實(shí)不能參加的，必須提前向總經(jīng)理辦公室申請，普通員工可向其部門(mén)經(jīng)理申請，并按事假處理，否則無(wú)故缺席，將處以50-100元的罰款，后補申請無(wú)效。
3、 所有受訓人員必須簽寫(xiě)簽到記錄。
第二條 培訓人員的工作程序
1、 培訓人員必須接受其上級布置的'培訓工作，在接受任務(wù)后必須認真查閱資料，了解培訓要求，了解培訓對象，認真準備教案;
2、 總經(jīng)理辦公室負責人在培訓前三天要檢查培訓人員的教案，提出意見(jiàn)。
3、 培訓人員必須按培訓計劃備課、授課、組織活動(dòng)、指導實(shí)踐、批閱作業(yè)并按規定做好記錄。
4、 每次培訓結束后，由培訓人員寫(xiě)出書(shū)面小結交總經(jīng)理辦公室負責人簽署意見(jiàn)后存檔并作其考核依據。(需溝通，是否有必要)
第三條 課堂紀律
1、 參加培訓的人員必須提前5分鐘到達指定地點(diǎn)，遲到者均按考勤制度遲到規定處罰。遲到超于1小時(shí)者，不允許進(jìn)入教室并視為曠工。
2、 任何人不得以任何借口讓他人代替自己參加培訓，否則將對雙方分別處罰。
3、 參加培訓的人員在培訓期間必須將對講機、手機關(guān)閉，如在培訓期間個(gè)人通訊設備發(fā)出聲音，將被視為擾亂課堂紀律，并處以10元罰款。
4、 參加培訓的人員在培訓期間必須保持絕對安靜，如未提出請求就私下議論甚至大聲喧嘩，將被視為攪亂課堂紀律，并給予10-20元處罰。
5、 如主講人要求討論或參加培訓的人員想要提問(wèn)，可以舉手示意，經(jīng)過(guò)允許后有秩序地發(fā)言，突然打斷主講人的講話(huà)或行為怪異，將被視為擾亂課堂秩序，并給予10-20元處罰。
6、 參加培訓的人員原則上禁止中途退場(chǎng)，確因特殊情況，在退場(chǎng)時(shí)必須保持安靜并在簽到記錄上進(jìn)行登記。
7、 培訓結束時(shí)，參加培訓的人員要起立，對主講人表示感謝，并有秩序地退場(chǎng)。
第四條 實(shí)踐操作培訓的組織和協(xié)調
根據實(shí)際需要，公司為員工安排在職實(shí)踐培訓，實(shí)踐操作的組織視培訓對象的不同分別由總經(jīng)理辦公室或其它部門(mén)組織，在組織實(shí)施的過(guò)程中，由有經(jīng)驗的員工做標準行為、操作的演練，其他受訓員工現場(chǎng)觀(guān)摩、模仿、操作、演練。注意不得影響現有崗位的工作，如實(shí)踐操作涉及其他崗位的工作，不得影響其他崗位的工作。
第五條 培訓資料的管理
1、 培訓資料含錄音帶、光碟、書(shū)籍、報刊、案例分析及各類(lèi)培訓教材、參考文獻等均由總經(jīng)理辦公室負責管理。
2、 公司自編資料及其它有關(guān)資料等均由總經(jīng)理辦公室負責管理，涉及到各部門(mén)專(zhuān)用的，由各部門(mén)負責管理。
3、 借閱資料須向總經(jīng)理辦公室提出書(shū)面申請且當日下班前必須歸還，再用可續借，如需帶出公司，必須經(jīng)其部門(mén)負責人同意。
4、 公司培訓資料未經(jīng)總經(jīng)理辦公室負責人同意一律不得復印。
5、 培訓圖表：包括《培訓計劃表》、《培訓進(jìn)度記錄表》、《培訓需求調查表》、《培訓效果反饋表》。圖表的內容包括培訓時(shí)間、地點(diǎn)、主題、主要內容、培訓對象、培訓人的安排等，屬于公司的保密資料，需由總經(jīng)理辦公室備案、存檔。
七、 培訓結束后的總結工作
第一條 培訓心得的上交
1、 培訓結束后，要進(jìn)行試題考核或在2日內提交300字以上的培訓心得，并按時(shí)上傳到奧萊學(xué)習網(wǎng)上。上傳培訓心得時(shí)，須仔細確認提交位置(可通過(guò)查看：培訓課程、培訓人員、培訓日期等)，確認無(wú)誤后方可提交文件。
2、 若因忘記賬號、丟失密碼或其他情況導致無(wú)法上傳培訓心得，需及時(shí)聯(lián)系培訓聯(lián)絡(luò )員，由其協(xié)助解決問(wèn)題。
3、 培訓心得須參訓人本人認真總結，將自己的所想、所感都表達出來(lái)，不得轉載、抄襲。
第二條 培訓效果的反饋
在培訓結束后，由培訓部負責統計參訓人員對培訓課程的評價(jià)，參訓人員需要填寫(xiě)《培訓效果反饋表》，并按時(shí)上交給培訓部負責人。
獎懲措施
第一條 獎勵方案
1 培訓綜合成績(jì)將作為人事評優(yōu)、晉升的參考依據。
2 培訓部負責培訓評優(yōu)工作及表彰。
3 公司設立培訓獎勵基金，此基金用于培訓中的相關(guān)獎勵支出。
第二條 過(guò)失懲罰
1 培訓部有權對擾亂正常培訓秩序的學(xué)員進(jìn)行過(guò)失懲罰。
2培訓請假申請人必須如實(shí)填寫(xiě)《培訓請假審批單》，如有弄虛作假者，經(jīng)監事會(huì )辦公室核實(shí)后將以曠課論處，并雙倍處罰。
3 無(wú)故缺勤及培訓違規處理：每月底培訓部按《無(wú)故缺勤統計表》及《培訓違規統計表》進(jìn)行統計，抄送至監事會(huì )及人事專(zhuān)員處進(jìn)行相應扣款。
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