關(guān)于企業(yè)文化的安全感
消費者一直在市場(chǎng)中尋求更安全的企業(yè)文化，這會(huì )讓他們更為放心。
1、消費者為什么通常選擇大品牌
消費者會(huì )進(jìn)行自我保護，因為選擇市場(chǎng)中的大品牌、知名品牌，會(huì )讓他感覺(jué)到安全感。中國人購買(mǎi)產(chǎn)品，并非完全理性消費，他們時(shí)時(shí)疑慮重重，擔憂(yōu)多于滿(mǎn)意。比如在選擇軟木地板是，首先擔心的是對于用軟木做地板存在著(zhù)相當大的疑問(wèn)：它有沒(méi)有足夠的耐磨性？它會(huì )不會(huì )被沉重的家具壓出坑？它是否容易受潮變形？會(huì )不會(huì )生蟲(chóng)子？能否比較容易清潔和打理？選擇市場(chǎng)上的大品牌，他們不必考慮這些疑慮，而對不知名的品牌，他們就會(huì )開(kāi)始過(guò)度擔憂(yōu)。
2、企業(yè)文化安全
公司的企業(yè)文化應該是處處為打消客戶(hù)疑慮而努力的，其目的是為了客戶(hù)購買(mǎi)的心理安全感。諸如在產(chǎn)品制造過(guò)程中，制造要求不嚴格，在零部件加工過(guò)程中，各道工序都可能出現超過(guò)圖紙公差尺寸要求的情況，公司的文化容忍這種小量超差的存在，最終企業(yè)制造出的產(chǎn)品是合格的，但絕不是優(yōu)秀的。諸如消費者在使用汽車(chē)時(shí)，大毛病沒(méi)有，但隨時(shí)可能發(fā)生的螺絲松動(dòng)、油箱蓋破裂等小問(wèn)題層出不窮，都是公司的企業(yè)文化不安全所致。
3、左右市場(chǎng)競爭力的企業(yè)文化安全
如果市場(chǎng)中沒(méi)有強有力的'對手，企業(yè)文化的安全可能不被重視，但當同行業(yè)同領(lǐng)域出現強有力的競爭對手時(shí)，企業(yè)文化安全將左右企業(yè)發(fā)展。優(yōu)勢企業(yè)總是在試圖強有力的制造消費者的安全感，對市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這種努力是帶有進(jìn)攻性的，也是企業(yè)戰略的核心競爭力，市場(chǎng)格局最終會(huì )被改變。忽視企業(yè)文化安全感的企業(yè)，要么被動(dòng)應戰，要么進(jìn)行文化變革，這是未來(lái)競爭趨勢。
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