企業(yè)文化是在細節中不斷完美
企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是怎么表現一種形式？可以說(shuō)眾說(shuō)紛紜，有的大師或者大家已經(jīng)把企業(yè)文化提升到了一個(gè)令人頂禮膜拜的“神話(huà)”效應階段。有的人更是把《易經(jīng)》、《論語(yǔ)》、《鬼谷子》等類(lèi)的古代文獻聯(lián)系在一起......一時(shí)間，企業(yè)文化真是霧里看花，不由得讓人產(chǎn)生了一種由衷的敬畏。
但是企業(yè)文化究竟是什么？企業(yè)文化到底表現在那些方面？在筆者總結多年來(lái)從事企業(yè)文化工作的經(jīng)驗，拜讀和研究了世界知名企業(yè)的文化書(shū)籍之后，結合中國的具體國情。筆者認為企業(yè)文化表現形式其實(shí)就是細節上的不斷完美。
為什么說(shuō)企業(yè)文化就是細節上的不斷完美呢？當然這里應該轉換一下思路去理解這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)文化的確是涵蓋了許多方面的知識，比如CI、VI、MI等視覺(jué)文化、行為文化和理念文化等方面，但是企業(yè)文化最終體現在什么方面呢？我覺(jué)得還是細節。到一個(gè)企業(yè)最先感受的是什么？應該是一種文化的氛圍，比如企業(yè)員工的面貌精神，言談舉止，乃至一個(gè)企業(yè)角落，都在無(wú)形的反映著(zhù)一個(gè)企業(yè)文化，“顯微知著(zhù)”就是這個(gè)道理。這里筆者舉幾個(gè)例子，我想從這里我們就可以理解企業(yè)文化到底是怎么樣的表現。
著(zhù)名的經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家松下幸之助曾經(jīng)去考察一個(gè)企業(yè)，洽談與他們合作意向。當時(shí)松下幸之助只是在企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間仔細地觀(guān)察了一遍，并且與工廠(chǎng)的工人交流很長(cháng)時(shí)間，隨后他沒(méi)有聽(tīng)匯報就離開(kāi)了。公司的同行對此很不理解，問(wèn)松下為什么不去聽(tīng)匯報。松下笑著(zhù)說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)最主要的是他的精神，這其實(shí)很簡(jiǎn)單，我從工廠(chǎng)的面貌和工人的言談舉止就了解和認識他們的文化，這一切說(shuō)明這個(gè)企業(yè)是一個(gè)很有活力和具有發(fā)展前景的企業(yè)，我覺(jué)得最吸引我的就是這些�！�
有一次，松下幸之助與員工在松下電器公司的餐廳里就餐，吃完后，他讓人把做牛排的廚師叫來(lái)，那個(gè)人注意到松下幸之助幾乎沒(méi)動(dòng)放在他面前的牛排，他知道松下肯定是嫌牛排做得不好。當廚師懷著(zhù)忐忑不安的心情來(lái)到松下面前時(shí)，松下說(shuō)：“你做的牛排很好吃。我今天只吃了一點(diǎn)是因為我的胃有點(diǎn)不舒服，不找你來(lái)說(shuō)清楚我怕你會(huì )錯以為自己做的牛排不好呢�！�
還有一次，松下電器公司招聘一批基層管理人員，采取筆試與面試相結合的方法。經(jīng)過(guò)一周的考試和面試之后，通過(guò)電子計算機計分，選出十位佼佼者。當松下幸之助將錄取者一個(gè)個(gè)過(guò)目時(shí)，發(fā)現有個(gè)成績(jì)特別出色、面試時(shí)給他留下深刻印象的年輕人未在十人之列。這位青年叫神田三郎。于是松下幸之助當即叫人復查考試情況。結果發(fā)現，神田三郎的綜合成績(jì)名列第二，只因電子計算機出了故障，把分數和名次排錯了，導致神田三郎落選。松下幸之助立即吩咐糾正錯誤，給神田三郎發(fā)錄用通知書(shū)。第二天公司派人轉千松下先生一個(gè)驚人的消息：神田三郎因沒(méi)有被錄取而跳樓自殺了。錄用通知書(shū)送到時(shí)，他已死了。聽(tīng)到這一消息，松下沉默了好長(cháng)時(shí)間，一位助手在旁也自言自語(yǔ)：“多可惜，這么一位有才干的青年，我們沒(méi)有錄取他�！薄安�，”松下?lián)u搖頭，“幸虧我們公司沒(méi)有錄取他。意志如此不堅強的人是干不成大事的�！�
其實(shí)這幾件事情，足以反映出松下幸之助的文化，也可以理解松下的文化，如果我們只是看什么理念，品牌等，恐怕我們永遠也無(wú)法觸摸到文化和靈魂呢！
在這里還有兩份不同的通知，雖然只是兩份通知，但是反映的是絕對是不同的文化及文化上的差異。
兩個(gè)單位都組織過(guò)一個(gè)游玩深圳歡樂(lè )谷的活動(dòng)，而且，不但主題相同，活動(dòng)原則也是出奇地一致：一天時(shí)間，單位只提供門(mén)票和來(lái)回用車(chē)。但一樣的活動(dòng)，卻有完全不一樣的《通知》。
內地的單位的那份《通知》如下
通知：經(jīng)研究決定，擬定于三八婦女節組織全體員工去深圳歡樂(lè )谷游玩，時(shí)間一天，全體員工務(wù)必帶好身份證、邊防證，于當日早上八點(diǎn)前趕到單位門(mén)前集合，否則，后果自負。另外，單位只負責門(mén)票和來(lái)回車(chē)費，游玩期間，伙食自理。無(wú)特殊情況，不得請假。
而沿海的公司是這樣在告示牌上通知大家的
邀請書(shū)：如果你想尖叫而辦公室里又不允許；如果你想牽漂亮MM的手而又找不到借口和機會(huì )；如果你想忘記無(wú)處發(fā)泄的郁悶和不快那么，請在下面簽下你的大名，參加公司的深圳歡樂(lè )谷之旅吧。
在一大堆橫寫(xiě)豎畫(huà)的名字（包括幾個(gè)老總的名字）中擠進(jìn)了自己的名字。在起程前一天，兩位年輕的同事淺笑吟吟地送兩樣東西——一張門(mén)票，還有一張制作精美的卡片：
謝GG：恭喜你已成為我三八（正好38人哦）歡樂(lè )之旅的成員！請你做好行前準備：1.帶好邊防證、身份證；保管好你的門(mén)票；2.讓你輕松、保暖的衣服；3.約好你的朋友；4.如果你嫌開(kāi)私家車(chē)麻煩步行又太累，請早上八點(diǎn)前到單位門(mén)前乘車(chē)；5.如果你不吃不喝，可以不帶一分錢(qián)。祝三八和愛(ài)三八的人們玩得愉快！
兩份通知，兩種不一樣的玩的心情，同時(shí)也反映出兩種不同的文化，而且導致的結局就是人才的跳槽。
所以文化就是表現的這么簡(jiǎn)單，文化必須是保持高度一致的文化，必須大家共同遵守的天條和法律，我想說(shuō)應該是在文化面前提倡的是一種人人平等的文化，任何人都沒(méi)有違背文化的理由和權利。我們不妨這樣理解：企業(yè)文化是一種綜合性的人性化管理氣氛，它是企業(yè)全體員工在長(cháng)期的工作中精心培育而成，是企業(yè)全體員工共同遵守的最高目標、價(jià)值標準、基本信念及行為規范的總和。企業(yè)文化的意義在于統一企業(yè)員工的價(jià)值觀(guān)，從而在企業(yè)與員工之間形成一種心理契約關(guān)系。而企業(yè)文化的形成需要保持企業(yè)行為（規范）、企業(yè)管理（制度）與企業(yè)價(jià)值觀(guān)念的高度一致。
最后我用王國維先生在他的《人間詞話(huà)》一書(shū)曾論及詞的三種境界，大膽借用先生的`高見(jiàn)，敘說(shuō)一下企業(yè)文化工作者的的塑造文化的艱辛歷程：
第一境：“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨上高樓，望盡天涯路�！�
——當企業(yè)文化伴隨著(zhù)企業(yè)成立而產(chǎn)生，也逐漸形成創(chuàng )業(yè)觀(guān)念、創(chuàng )業(yè)行為等表現形式，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，逐漸成為文化，但是文化不是實(shí)物，有時(shí)候需要一定的投入，有時(shí)卻不為一般人所接受，又缺乏客觀(guān)配合條件，再擔心企業(yè)文化是否對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重大作用，企業(yè)是不是需要自己的文化的時(shí)候，企業(yè)文化工作者的內心之掙扎與焦急，不正是孤獨的蒼茫的望斷天涯路嗎?
第二境：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴�！�
——當企業(yè)文化需要在企業(yè)扎根的時(shí)候，須以無(wú)怨無(wú)悔，發(fā)憤忘食之精神，開(kāi)始聚集企業(yè)文化精神，普及推廣企業(yè)文化的理念，必須面臨多少之困難與挫折之后，方能讓員工接受認同企業(yè)文化；又必須時(shí)刻地更新文化，提煉思想。
——進(jìn)行企業(yè)文化的提煉和定位，常使企業(yè)文化人員夜不安眠，食不甘味，有衣帶漸寬終不悔之勢，無(wú)非祈求文化能夠得到大家的認同，并且對內讓文化影響到他們的行為，對外塑造企業(yè)的形象與品牌。
第三境：“眾里尋他千百度，驀然回頭，那人卻在燈火闌珊處�！�
——當辛苦的創(chuàng )立企業(yè)文化以后，才會(huì )發(fā)現原來(lái)企業(yè)文化就在企業(yè)的每一位員工身上，其實(shí)企業(yè)文化就在我們的身邊。
這里，我想用一則小的故事總結我的論點(diǎn)：相傳佛教創(chuàng )始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相觀(guān)，回答不上。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放到大海里去�！笔堑�，一滴水的壽命是短暫的。但當他匯入海洋，與浩瀚的大海大海溶為一體的時(shí)候，它就獲得了新的生命。大海永不干涸，它永遠存于大海之中。
是的，一滴水可以反映海洋的博大，同樣一滴水之后在海洋中才能生存。同樣企業(yè)文化反映的是企業(yè)的每一個(gè)細節的完美，也之后把企業(yè)的每一個(gè)細節都遵循企業(yè)文化，才能使企業(yè)生機勃勃。
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