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企業(yè)文化調研報告(精選15篇)
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)文化調研報告，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)文化調研報告1
一、調研目的
為全面了解XX企業(yè)文化現狀，確立XX企業(yè)文化建設的步驟和目標，準確地優(yōu)化和改善本公司企業(yè)文化。
二、調研方式
本次調研面向公司全體員工，軟件技術(shù)人員協(xié)助提供“XX問(wèn)卷調查系統”，采用網(wǎng)上無(wú)記名調查。
三、調研基本情況
調研自11月9日起，至11月14日中午12:00正式結束。共計62人填寫(xiě)問(wèn)卷，參與人數達到公司總人數的87%，調研具有一定的普遍性。
四、調研反饋
�。ㄒ唬﹩T工隊伍中，30%為入職不到半年的新員工，43%入職半年至一年半，一年半至三年的為10%，17%為工作三年以上的老員工。具體如下圖
�。ㄈ┰趥�(gè)人積極主動(dòng)性是否得到充分發(fā)揮的調查中，37%的員工認為“是”，53%的員工認為“一般”，兩項合計占比90%。
�。ㄋ模�53%的員工認為在中海比較清楚公司的發(fā)展戰略并充滿(mǎn)信心，43%的員工選擇了“沒(méi)有感覺(jué)”。
�。ㄎ澹�85%的員工認為本部門(mén)內部關(guān)系良好，同事之間互幫互助，沒(méi)有一個(gè)人選擇“不是”，一定程度上看出公司各部門(mén)內部員工關(guān)系比較融洽。61%的員工認為跨部門(mén)的溝通比較順暢，選擇“沒(méi)感覺(jué)”和“不是”的分別占比25%和12%。
�。�62%的員工認為公司管理制度比較完善，各項管理有章可依，30%的員工認為“沒(méi)有感覺(jué)”。58%的員工在中海有著(zhù)明確的職業(yè)規劃，33%的員工對此“沒(méi)感覺(jué)”，據此需要進(jìn)一步強化中海的員工們在公司的職業(yè)發(fā)展規劃，使其進(jìn)一步明確自己的階段目標和人生夢(mèng)想。
�。ㄆ撸┰趯Α啊吨泻Ｒ暯纭穼�(lái)做成何種形式的調研中，59%的員工認為可以沿襲現在的形式即電子雜志，36%的員工認為可以辦成紙質(zhì)雜志。
�。ò耍╆P(guān)于XX企業(yè)文化建設的現狀，80%的員工覺(jué)得“比較模糊”或“感覺(jué)不到”。說(shuō)明中海加強企業(yè)文化建設工作需要明確目標、穩步推進(jìn)，需要切實(shí)讓員工感受到企業(yè)文化的存在。如下圖
系統培訓、人際關(guān)系融洽、制定吸引人才的長(cháng)遠目標、工作更有挑戰性，以上五個(gè)因素的選擇率均在50%—60%之間。
五、調研中呈現的問(wèn)題
本次調研基本達到了預期目的。通過(guò)將近90%的員工反饋，已經(jīng)很明確的看到了中海目前的企業(yè)文化建設現狀和個(gè)別方面需要努力的地方，比如推進(jìn)企業(yè)文化的知識普及、推進(jìn)跨部門(mén)的溝通與合作、豐富員工活動(dòng)、健全公司內部培訓學(xué)習體系、以人為本培養留住人才等等。
六、企業(yè)文化建設的基本思路
根據本次調研中反饋的問(wèn)題和員工需求，結合XX目前的企業(yè)文化整體環(huán)境，企業(yè)文化專(zhuān)員對個(gè)人崗位工作的基本思路和目標是：著(zhù)眼XX發(fā)展愿景和20xx年會(huì )精神，立足本職崗位，由表及里，由淺入深，由公司內部到行業(yè)中，逐漸增強員工對XX的歸屬感和事業(yè)感，讓每一個(gè)員工都能感受到中海企業(yè)文化的凝聚力和推動(dòng)力。
具體來(lái)說(shuō)，爭取能半年內完成中海企業(yè)文化的表層改善工作，包括企業(yè)宣傳欄的定期更新和維護、VI系統的完善、員工活動(dòng)的豐富多樣、企業(yè)內刊和網(wǎng)站的提升與完善、員工人文關(guān)懷的宣傳和跟進(jìn)；一年內能夠輔助公司建立健全企業(yè)文化行為規范層次的提高和完善，如建立XX企業(yè)文化推進(jìn)機制、企業(yè)文化考核機制等；一年后至兩年內XX的企業(yè)文化推進(jìn)機制基本成型，能夠做到企業(yè)文化層次體制健全、制度完善、內容規范，各項文化宣傳工作有章可依，企業(yè)理念層次、行為規范層次、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)內部典型人物事跡相輔相成、各司其力。
七、關(guān)于企業(yè)文化建設的若干計劃
1、爭取在11月25日前完成企業(yè)文化宣傳欄的提升改造，并做好宣傳欄的定期更新與維護；
2、根據總經(jīng)辦四季度工作安排，在12月20號之前完成企業(yè)宣傳冊的總體設計構思和一稿的編校工作；針對公司VI系統的現狀，爭取能在12月中下旬完成中海訊通VI系統的完善以及輔助中訊利盟初步建立VI系統，力求中訊利盟企業(yè)識別系統的導入能夠高起點(diǎn)、高標準、更規范。
3、在12月1日前形成企業(yè)網(wǎng)站的美化提升方案報請領(lǐng)導審批，爭取十二月中旬能將中海的'企業(yè)網(wǎng)站提
升美化工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性執行階段；
4、考慮建立“中海訊通員工信息（短信）服務(wù)平臺”，即以某個(gè)軟件或手機號碼為載體，將中海全體員工作為服務(wù)對象，兼有中海內部“手機報”、“溫馨關(guān)懷服務(wù)臺”、“重大會(huì )議活動(dòng)信息服務(wù)”的功能，服務(wù)內容主要包括：在員工生日當天或重要節日發(fā)送公司名義的短信祝�；蚋鶕鞖獾葘�(shí)際情況發(fā)布的溫馨提示；公司重要事件、重大活動(dòng)或會(huì )議的提示提醒；公司網(wǎng)站新聞、內刊發(fā)布的實(shí)時(shí)鏈接推送。
5、考慮配合企業(yè)文化培訓工作執行雙向推進(jìn)機制，即在面向全體員工開(kāi)展培訓的同時(shí)，針對公司發(fā)展愿景和戰略目標、階段成績(jì)、重要部門(mén)的戰略規劃、人才梯隊建設、技術(shù)創(chuàng )新、內部管理等重要話(huà)題，通過(guò)對周總、中訊利盟、軟件研發(fā)中心相關(guān)負責人的訪(fǎng)談（通訊作品發(fā)布在官網(wǎng)和第30期《中海視界》），形成上下互動(dòng)、多方位宣傳的效應，為公司年會(huì )的召開(kāi)、為企業(yè)文化建設的推進(jìn)提供強有力的輿論支持。
6、提升公司固有活動(dòng)如員工生日會(huì )等活動(dòng)的質(zhì)量和效果，豐富健全公司內部活動(dòng)，如開(kāi)展攝影大賽、企業(yè)趣味運動(dòng)會(huì )、征文比賽等，至20xx年10月，基本達到每個(gè)季度一次公司活動(dòng)并將其慣例化。
7、逐步提升中海企業(yè)宣傳的層次和效果，從內部宣傳著(zhù)手，從提高新聞稿件的更新發(fā)布質(zhì)量起步，力求在20xx年初能夠主動(dòng)挖掘內部新聞和宣傳點(diǎn)；同時(shí)通過(guò)人物專(zhuān)訪(fǎng)、事跡推廣、工作通訊的方式，或走近優(yōu)秀員工、或對階段工作深度解讀、或深入行業(yè)內部與前沿、或進(jìn)入工作前線(xiàn)，將中海的宣傳工作人性化、軟化、細化。
8、協(xié)助人事行政相關(guān)負責人建立中海員工的職業(yè)規劃跟蹤、關(guān)懷機制，在讓內部員工看到企業(yè)前景的前提下，確保其有目標、明使命、不茫然、有動(dòng)力，力求通過(guò)對員工職業(yè)規劃的跟蹤關(guān)懷，逐步減少人才隊伍的流動(dòng)性，增強員工對中海的認同感和事業(yè)心。
8、通過(guò)對企業(yè)文化的建設探索，在20xx年十月前考慮建立中海訊通企業(yè)文化推進(jìn)的整體機制和架構，通過(guò)對文化建設制度的修正和完善，將企業(yè)文化建設目標明確、責任清楚、可考核、可量化。
企業(yè)文化調研報告2
煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年來(lái)的快速發(fā)展，無(wú)論在資產(chǎn)規模、員工的素質(zhì)，還是在管理制度、企業(yè)的形象等方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。當前我們正面臨著(zhù)以制度管人到文化管人的新跨越，這也是對我們的企業(yè)文化建設提出的一個(gè)新的課題。必須看到當前我們煙草商業(yè)企業(yè)的文化建設還處于起步或初級階段，如何使企業(yè)的各項文化建設有序開(kāi)展，統籌實(shí)施，真正實(shí)現文化管理的科學(xué)化、精細化、實(shí)效化，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展？筆者認為構建具有煙草行業(yè)特色的商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系正當其時(shí)。本文基于體系建立過(guò)程中的若干問(wèn)題，談幾點(diǎn)淺見(jiàn)。
一、構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的意義及其必要性。
企業(yè)文化又稱(chēng)公司文化（Corporate Culture），作為一種新興的管理理論和管理方式我們可把其定義為企業(yè)員工所普遍認同并自覺(jué)遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)、行為準則、道德規范和沿襲的傳統與習慣等。而所謂的煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系即是以企業(yè)文化建設為平臺，以企業(yè)內外部各項評價(jià)指標為參量，貫穿于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程的能反映煙草商業(yè)企業(yè)基本狀況的多元、動(dòng)態(tài)、綜合、開(kāi)放式的評價(jià)體系。這一體系的構建有其必然性和現實(shí)需要。
�。ㄒ唬┻@是實(shí)現由傳統企業(yè)向現代企業(yè)轉型的必然要求。
當前，全行業(yè)正處于增長(cháng)速度由高速發(fā)展向穩步發(fā)展轉變，增長(cháng)方式由外延擴張向內涵增長(cháng)轉變，管理方式由粗放型向精細型轉變的關(guān)鍵時(shí)期�！稛煵菘刂瓶蚣芄s》也經(jīng)全國人大通過(guò)將于今年底或明年初正式生效，可以預見(jiàn)作為煙草商業(yè)企業(yè)必將面臨更加激烈的市場(chǎng)競爭。在這種情勢下，立足企業(yè)實(shí)際，在企業(yè)內部管理和機制創(chuàng )新上下功夫，建立和提升企業(yè)文化，提高服務(wù)水平是保持企業(yè)持續發(fā)展的一個(gè)必然選擇，而作為現代企業(yè)管理之魂的企業(yè)文化正是應對這種變化和挑戰的必然產(chǎn)物。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)科學(xué)評價(jià)企業(yè)文化建設狀況，跟蹤和把握企業(yè)文化變化規律及其內外部影響因素的狀態(tài)，對于煙草商業(yè)企業(yè)向現代企業(yè)的轉型將具有十分重要的現實(shí)意義。
�。ǘ┻@是建設先進(jìn)企業(yè)文化的內在要求。
企業(yè)文化作為一種新的意識形態(tài)已逐漸被人們所認識，并正在融入以企業(yè)為主體的現代經(jīng)濟觀(guān)念之中。在新的歷史條件下，優(yōu)秀的企業(yè)文化將對煙草企業(yè)組織結構調整、產(chǎn)品結構調整、發(fā)展方向、發(fā)展水平和發(fā)展速度等產(chǎn)生重大而深遠的影響。建設先進(jìn)的企業(yè)文化，已成為現代企業(yè)改革、發(fā)展、文明、進(jìn)步的重要標志。但是，企業(yè)文化作為一門(mén)實(shí)踐性很強的應用科學(xué)，如何把握其發(fā)展規律和變化趨勢？如何實(shí)現在煙草商業(yè)企業(yè)的正確定位？這些都是需要我們在思想觀(guān)念及實(shí)踐上重視和面對的課題。事實(shí)上在企業(yè)文化建設方面相對于工業(yè)企業(yè)而言，煙草商業(yè)企業(yè)既缺乏一套科學(xué)的評價(jià)方法，也缺乏統一的評價(jià)標準，僅局限于主觀(guān)考察判斷企業(yè)文化現狀，而非從動(dòng)態(tài)的角度、從量的要領(lǐng)上考察把握企業(yè)文化的變化趨勢。因此構建具有煙草行業(yè)特色的企業(yè)文化建設評價(jià)體系，將有利于煙草商業(yè)企業(yè)文化的規范科學(xué)發(fā)展，是建設先進(jìn)企業(yè)文化的內在要求。
�。ㄈ┻@是解決當前企業(yè)文化建設中一些問(wèn)題的迫切要求。
煙草商業(yè)企業(yè)自組建以來(lái)，也逐步探索建立了自己獨特的企業(yè)文化，但由于受專(zhuān)賣(mài)體制以及各種因素影響，總體來(lái)說(shuō)企業(yè)文化發(fā)展相對滯后，而且發(fā)展也不平衡。主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）煙草商業(yè)企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設的戰略規劃。特別近年來(lái)煙草商業(yè)企業(yè)在自身取得快速發(fā)展的背景下，在企業(yè)文化建設方面重視程度不夠，缺乏中長(cháng)期的長(cháng)遠規劃，明顯滯后于經(jīng)濟建設。
�。�2）煙草商業(yè)企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設的系統規劃。一些煙草商業(yè)企業(yè)盡管也進(jìn)行了企業(yè)形象策劃，但基本上是視覺(jué)上的文化策劃較多，意識形態(tài)上的文化建設較少，缺乏系統全面的規范要求。
�。�3）煙草商業(yè)企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設的科學(xué)評估。即在思想觀(guān)念上對企業(yè)文化建設認識不足不深，把其簡(jiǎn)單化、口號化，表現在企業(yè)內部，開(kāi)展一些文娛活動(dòng)；在對外宣傳方面，通過(guò)一些文化交流活動(dòng)、社會(huì )贊助等，再利用媒體報道達到宣傳目的等等。但具體到工作效果、工作效益等則另當別論，當然更談不上對企業(yè)文化建設的評估、反饋、完善和提升了。另外隨著(zhù)工商企業(yè)的分離，商業(yè)企業(yè)要保持自身的市場(chǎng)優(yōu)勢和發(fā)展力就必須建立起區別與工業(yè)企業(yè)品牌文化的服務(wù)文化。
上述問(wèn)題的存在證明，在當前行業(yè)發(fā)展形勢下，構建一套具有煙草特色的商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系是企業(yè)文化建設的必然要求，也是推進(jìn)行業(yè)持續穩定健康發(fā)展的現實(shí)需要。相信這一體系的研究和實(shí)踐對我們嘉興煙草正在進(jìn)行企業(yè)文化建設試點(diǎn)也將具有十分重要的現實(shí)意義。
二、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的構建原則。
構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系是一項系統工程，它的構建必須要立足實(shí)際，力求實(shí)效，遵循以下六項原則：
�。ㄒ唬⿲蛐栽瓌t。企業(yè)文化建設是一個(gè)改造現實(shí)企業(yè)文化狀況、構建目標文化模式的過(guò)程，而構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系將有助于這一過(guò)程的實(shí)現，但由于其內容較為復雜，如不加以引導，往往起不到應有的作用，甚至背道而馳。因此煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系應以企業(yè)理念系統的構建為重點(diǎn)，通過(guò)思想和精神的傳遞和引導，進(jìn)而全面提升煙草企業(yè)的工作面貌�？梢哉f(shuō)導向性原則是一條首要的構建原則。
�。ǘ┫到y性原則。文化建設評價(jià)體系是一個(gè)由相互聯(lián)系、相互依賴(lài)、相互作用的部分和層次構成的有機整體，它的構建要涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，因此在這一體系的構建中要保持其完整性和協(xié)調性，從企業(yè)文化的功能、與環(huán)境的關(guān)系、內部結構以及相互聯(lián)系等方面進(jìn)行綜合評價(jià)和分析。
�。ㄈ┆毺匦栽瓌t。煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的特殊性是由煙草行業(yè)發(fā)展的特殊性所決定的。由于我國煙草行業(yè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)體制，各地煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）都是“兩棲”單位，他們一方面要代表政府行業(yè)行政管理部門(mén)去管理市場(chǎng)，另一方面又要作為企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，這一特殊性體現在煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系中就是要緊密結合煙草行業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行構建。
�。ㄋ模┞涞匦栽瓌t。企業(yè)文化建設最重要的原則就是要落到實(shí)處。在企業(yè)文化建設評價(jià)體系的構建過(guò)程中，必須與煙草企業(yè)的各項具體的工作流程和內容等融合起來(lái)，要注意避免脫離企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、脫離企業(yè)管理的.全過(guò)程、脫離員工的實(shí)際思想行為方式等。
�。ㄎ澹┬苄栽瓌t。 在構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系中要杜絕求大求全，而是要根據煙草企業(yè)的實(shí)際和企業(yè)文化建設的需要，以爭取投入最少的資源獲取最大的實(shí)際效果。
�。╅L(cháng)期性原則。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，不是一朝一夕之功，而是需要長(cháng)期不懈的努力。這種特點(diǎn)是由其本質(zhì)決定的，這也同時(shí)決定著(zhù)企業(yè)文化建設評價(jià)體系構建必須貫徹長(cháng)期性原則。即將其納入企業(yè)總體工作的范疇，從組織落實(shí)、人員安排、財務(wù)投入等方面給予充分保證，使煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系發(fā)展能夠長(cháng)期堅持下去并逐步完善，持續不斷地發(fā)揮其應有的作用。
三、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的框架指標。
�。ㄒ唬煵萆虡I(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系架構。評價(jià)企業(yè)文化建設應從企業(yè)文化要素構成的整體性和相關(guān)性等方面把握企業(yè)文化的現狀與發(fā)展趨勢。從我們煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，對企業(yè)文化建設評價(jià)體系的基本架構作出如下描述：核心層面的理念文化；中層面的制度文化；幔層面的行為文化；表層面的物質(zhì)文化。這四者的關(guān)系是物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)基礎；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規范著(zhù)行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎，也是核心所在。同時(shí)在這四個(gè)基本層面下面包含若干個(gè)參數指標，構成評價(jià)體系的基本架構。
�。ǘ煵萆虡I(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系參數構成。評價(jià)指標參數實(shí)際上是綜合評價(jià)企業(yè)文化建設的基礎和依據。根據煙草商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運作狀況，具體列出如下指標體系：
�。�1）理念文化層面構成。在整個(gè)評價(jià)體系中它處于核心的地位，涵蓋要素包括企業(yè)精神（企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)使命、企業(yè)愿景）、企業(yè)凝聚力（煙草員工對企業(yè)的認同度和工作積極性，以及內部關(guān)系的和諧度）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的執行度、卷煙質(zhì)量保證度、守法經(jīng)營(yíng)度等等。
�。�2）制度文化層面構成。制度文化是得到企業(yè)廣大員工認同并自覺(jué)遵從的由企業(yè)的領(lǐng)導體制、組織形態(tài)和經(jīng)營(yíng)管理形態(tài)構成的外顯文化，是一種約束企業(yè)員工行為的規范性文化。在這個(gè)層面涵蓋的要素有煙草員工崗位行為規范、崗位管理標準、崗位操作規程、治理結構完善度（有健全有效的程序化機制）、組織結構合理度（設置合理、職責明確、運作高效）、信息處理效率、領(lǐng)導決策機制的執行度和民主化程度、員工管理企業(yè)的參與度等等。
�。�3）行為文化層面構成。包括領(lǐng)導素質(zhì)指標（員工認同度、領(lǐng)導能力、個(gè)人品質(zhì)）、員工素質(zhì)指標（思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)）、管理素質(zhì)指標（企業(yè)管理手段的科學(xué)性和實(shí)用性）、設備素質(zhì)指標（相關(guān)軟硬件設備的完備和使用率）、員工行為指標（政策執行度、工作效率、員工離職率）、經(jīng)煙戶(hù)滿(mǎn)意度、消費者滿(mǎn)意度、社會(huì )美譽(yù)度等等。
�。�4）物質(zhì)文化層面構成。物質(zhì)文化層面在評價(jià)體系中處于表層位置，主要包括以下幾個(gè)參數指標：市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額增長(cháng)率、利稅增長(cháng)率、利潤增長(cháng)率、市場(chǎng)培育指標、企業(yè)內部環(huán)境指標（安全的工作環(huán)境、衛生的生活環(huán)境、豐富的文娛環(huán)境）、企業(yè)形象指標等等。
四、對構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的幾點(diǎn)建議。
在一個(gè)四層整體構建的評價(jià)體系框架下，通過(guò)一些參數指標的選取，并導入一個(gè)統一的計算公式，就可以對企業(yè)在單位時(shí)間內的文化建設狀況作出科學(xué)的評價(jià)。但具體如何操作以及應在其中注意哪些問(wèn)題，這些是在具體構建評價(jià)體系過(guò)程中需要我們正視和解決的。
�。ㄒ唬┲匾晠抵笜诉x取的針對性。要對企業(yè)文化建設進(jìn)行綜合評價(jià)首先就要選取相關(guān)的指標，由于在上述文化建設評價(jià)體系中涵蓋著(zhù)多項評價(jià)指標，各指標又有定性和定量之分，因此在評價(jià)指標的選取上要突出針對性，即要對每一項指標進(jìn)行分析，確定指標與企業(yè)文化建設狀況的相關(guān)程度，并運用分析方法理論選取與企業(yè)文化建設關(guān)聯(lián)度大的指標作為評價(jià)指標，進(jìn)而進(jìn)行計算評估。
�。ǘ┲匾曈嬎惴椒ǖ目茖W(xué)性。必須看到在煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系中定性參數指標占有一定的比重。定性指標其性質(zhì)決定了其易受各種主觀(guān)因素影響，所以為增加定性參數指標的準確性，就必須做到把定性參數指標進(jìn)行量化處理。而對定量參數指標為便于核算，也需要進(jìn)行分類(lèi)，統一計算口徑。最后就是其中相關(guān)計算數學(xué)模式的導入問(wèn)題，結合我們嘉興煙草商業(yè)企業(yè)的實(shí)際，我建議應把構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系納入企業(yè)文化建設試點(diǎn)工作的范疇，在具體構建中要進(jìn)行充分調研，并邀請相關(guān)學(xué)科的專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)展研討，制訂統一的具有可操作性和實(shí)效性的體系方案，其中包括統一的計算模型。然后選擇一兩個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)，逐步進(jìn)行修訂完善。
�。ㄈ┲匾晠抵笜耸占瘮祿臏蚀_性。構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的目的是正確掌握煙草企業(yè)文化建設現狀，推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。而實(shí)現正確的評估前提是評價(jià)體系中相關(guān)參數指標的準確性，如何做到這一點(diǎn)？這就牽涉到一個(gè)文化調研的問(wèn)題。首先必須明確文化調研是企業(yè)對文化建設進(jìn)行梳理和評估的主要依據，它是一項專(zhuān)業(yè)性較強的工作，要求做到客觀(guān)性和規范性。在具體操作上有如下設想，一是在市局企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組的統籌下，在各縣局選定一至兩個(gè)調研員，按要求開(kāi)展相關(guān)專(zhuān)題的文化調研，并負責具體數據的上報匯總等基礎性工作。二是在具體調研方法上建議靈活運用如下方法：
1、文案調查法，即綜合利用企業(yè)現有的大量文字材料開(kāi)展調研活動(dòng)，并對所需資料進(jìn)行認真研究，準確掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、制度安排、文化思想脈絡(luò )及領(lǐng)導價(jià)值取向、員工思想動(dòng)態(tài)等；
2、觀(guān)察法，即深入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、辦公環(huán)境、生活環(huán)境進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察，了解員工精神風(fēng)貌、權力意識和環(huán)保意識等；
3、訪(fǎng)談法，要對企業(yè)文化建設作出正確客觀(guān)的診斷評估，就必須得到企業(yè)各層次人員的真實(shí)想法，而要做到這一點(diǎn)就需要我們進(jìn)行有效的互動(dòng)溝通，適時(shí)收集價(jià)值信息；
4、問(wèn)卷調查法，可用來(lái)收集參與者的主觀(guān)性情況，也適用于客觀(guān)數據的分析，便于進(jìn)行量化統計。
在當前行業(yè)改革和發(fā)展的大背景下，構建文化建設評價(jià)體系對我們煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)正逢其時(shí)，這需要我們在工作中不斷為之去探索去實(shí)踐。信隨著(zhù)這一體系的建立，必將有力推動(dòng)我們煙草商業(yè)企業(yè)在新時(shí)期的持續穩定健康發(fā)展。
企業(yè)文化調研報告3
為了進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設，更好地凝聚職工、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，近期XX區總工會(huì )成立專(zhuān)題調研組，通過(guò)問(wèn)卷、座談等形式，對區域企業(yè)文化建設狀況進(jìn)行調研，并就如何傳承、深化企業(yè)文化建設提出對策措施。
一、現狀分析
調研組走訪(fǎng)了松江區部分街道、鎮、園區總工會(huì )，在__家企業(yè)發(fā)放職工調查問(wèn)卷__張，回收__x張。被調查企業(yè)中，日資企業(yè)__家、歐美企業(yè)x家、臺資企業(yè)x家、民營(yíng)企業(yè)x家、其他類(lèi)型企業(yè)x家。根據調查反映的情況，當前全區企業(yè)文化建設表現出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、企業(yè)普遍重視職工文化建設。調查顯示，近年來(lái)，企業(yè)普遍把職工文化建設作為企業(yè)文化建設的重要組成部分。目前全區共建立“職工書(shū)屋”__家，其中7家單位被命名為上海市“職工書(shū)屋”示范點(diǎn)；建立“合格職工之家”__x家，其中__家被命名為_(kāi)_市“合格職工之家”。被調查企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導對職工文化“非常重視”、“重視”的分別占57.1%、37.1%，“不太重視”的僅占5.8%；企業(yè)工會(huì )將職工文化建設納入工會(huì )主體工作達77.1%；企業(yè)對職工文化建設有具體推進(jìn)計劃的達62.8%；企業(yè)中成立職工文體協(xié)會(huì )占比為54.2%；從職工文化建設經(jīng)費來(lái)源看，40%的企業(yè)有部分行政撥款，60%的被調查企業(yè)主要來(lái)自工會(huì )經(jīng)費。
2、企業(yè)文化建設形式豐富多彩。不少企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)文化建設中，堅持形式為內容服務(wù)。主要采取的方法：一是自我教育法，每年圍繞一至二個(gè)主題，組織職工在自學(xué)的基礎上開(kāi)展討論，并以演講的形式，組織交流，相互學(xué)習提高；二是引導灌輸法，組織職工定期進(jìn)行形勢任務(wù)教育、技能培訓、職業(yè)生涯規劃培訓等，正面引導，形成共識。三是經(jīng)常滲透法，將企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值體系等印發(fā)給職工，并張貼在廠(chǎng)區，滲透職工心理；四是文化熏陶法，將企業(yè)文化納入企業(yè)發(fā)展總規劃中，增強職工對企業(yè)的向心力與歸屬感；五是有效激勵法，組織各項活動(dòng)，進(jìn)行評比獎勵，充分調動(dòng)職工參與企業(yè)文化建設的熱情與激情。
3、企業(yè)文化建設的成效較明顯。一是提高了職工的思想道德素質(zhì)。職工調查問(wèn)卷數據顯示，82%的被調查者認為職工文化建設有利于提升職工思想道德素質(zhì)；74%的認為職工文化建設有利于提升企業(yè)的核心競爭力。二是促進(jìn)了企業(yè)的和諧。88%的職工認為職工文化建設有利于建立和諧勞動(dòng)關(guān)系、建設和諧企業(yè)。三是提升了職工綜合素質(zhì)。有74.3%的企業(yè)將職工文化建設納入企業(yè)文化建設范疇，不少職工通過(guò)企業(yè)創(chuàng )設的各種培訓途徑，提升了技能與學(xué)歷層次。四是擴大了企業(yè)的影響力，以誠信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造企業(yè)品牌，增強社會(huì )的影響力。五是推動(dòng)了企業(yè)健康發(fā)展，近年來(lái)，不少企業(yè)克服金融危機影響，發(fā)揮職工首創(chuàng )精神，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩步遞增。
二、主要問(wèn)題
通過(guò)企業(yè)文化現狀分析，當前影響和制約企業(yè)文化建設主要問(wèn)題歸納為以下三點(diǎn)。
1、思想認識不高，影響和制約企業(yè)文化的力度。一是部分企業(yè)對企業(yè)職工文化建設認識不到位，個(gè)別企業(yè)搞不清抓企業(yè)文化建設的“軟實(shí)力”與抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“硬實(shí)力”的關(guān)系，往往重硬輕軟。調查顯示，有54%的人認為目前開(kāi)展職工文化建設的主要困難是認識程度不統一，其他依次為經(jīng)費落實(shí)不保證、規章制度不健全、人員配備不到位、活動(dòng)賽事不創(chuàng )新。二是片面理解企業(yè)文化，有88%的職工認為企業(yè)文化就是開(kāi)展文體活動(dòng)；有25%的職工認為，提升企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)老板的事情，自己只要做好本職工作就可以了。三是企業(yè)文化建設發(fā)展不平衡，推進(jìn)力度參差不一，有的企業(yè)十分重視企業(yè)文化建設，不僅在制度上保證，而且在宣傳貫徹上深入到每一個(gè)職工；而有些企業(yè)僅僅停留在書(shū)面，職工也不知道本企業(yè)文化和企業(yè)精神，制約了企業(yè)文化推進(jìn)的力度。
2、經(jīng)費保障不夠，影響和制約了企業(yè)文化的廣度。一是企業(yè)文化投入經(jīng)費不足，職工文化建設經(jīng)費主要來(lái)源大部分是工會(huì )經(jīng)費，有行政撥款的企業(yè)不多。二是部分企業(yè)文化建設機構不健全，隊伍素質(zhì)不高，企業(yè)文化建設的職能都落在人力資源部門(mén)，人員少、兼職多、專(zhuān)業(yè)人才缺乏。三是部分企業(yè)職工文體活動(dòng)場(chǎng)地缺乏，個(gè)別企業(yè)沒(méi)有職工活動(dòng)場(chǎng)所，滿(mǎn)足不了職工文化活動(dòng)的需要。
3、創(chuàng )新意識不強，影響和制約企業(yè)文化的深度。一是企業(yè)文化創(chuàng )新意識不強，往往沿用一些傳統做法，對企業(yè)文化的載體、理念、制度等沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，以致于企業(yè)文化與社會(huì )發(fā)展、職工需求相脫節。二是企業(yè)文化與企業(yè)管理相矛盾，沒(méi)有把企業(yè)文化中最核心最本質(zhì)的一面很好地傳播給每一位職工，缺乏有效教導職工理解和認識企業(yè)文化內涵的正確理念與途徑，導致企業(yè)文化無(wú)系統性、傳承性差。三是企業(yè)文化重視不夠，成為擺設，生產(chǎn)一線(xiàn)職工不知道本企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)精神，沒(méi)有將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)的管理層和職工的工作行為中，企業(yè)文化成為掛在墻上的口號，成為應付上級質(zhì)量認證、專(zhuān)項檢查的擺設。
三、對策建議
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)獲得持續發(fā)展的動(dòng)力源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要因素。黨的十七屆六中全會(huì )作出的《關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì )主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》，全面闡述了新世紀新階段推進(jìn)文化改革發(fā)展的重要性和緊迫性，對加強新時(shí)期企業(yè)文化建設，用社會(huì )主義核心價(jià)值體系武裝廣大職工，凝心聚力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)一步指明了方向。
1、加強企業(yè)文化建設必須提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認識。一要引導企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提高對企業(yè)文化的認識。通過(guò)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)者定期開(kāi)展座談?dòng)懻�、典型交流、參觀(guān)學(xué)習等形式，讓經(jīng)營(yíng)者認識到好的企業(yè)文化是一種無(wú)形資本、是一種隱形生產(chǎn)力，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中有非常重要積極的作用。二要引導企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將以人為本作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基本理念，成為企業(yè)價(jià)值觀(guān)的.重要組成部分，加強職工的情感管理，關(guān)注職工的內心世界，激發(fā)職工的工作熱情，努力建設高尚、快樂(lè )、幸福和有歸屬感的和諧企業(yè)文化。三要引導企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提高自身的綜合素質(zhì)，包括遵紀守法、道德規范等要求，并自覺(jué)執行企業(yè)文化，以自己的身體力行去影響和帶動(dòng)企業(yè)員工，提高企業(yè)文化的執行力。四要引導企業(yè)經(jīng)營(yíng)者完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度，注重企業(yè)文化建設，注重文化建設的資金保障，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)文化建設有機溶合，努力增強企業(yè)對員工的吸引力和凝聚力，保持員工隊伍的穩定。
2、加強企業(yè)文化建設必須充分發(fā)揮工會(huì )組織優(yōu)勢。一要充分發(fā)揮維護廣大職工合法權益的作用，樹(shù)立以職工為本的企業(yè)文化導向。建設先進(jìn)企業(yè)文化，就是要在企業(yè)內部樹(shù)立人人遵紀守法、平等待人、公平競爭的和諧發(fā)展環(huán)境。工會(huì )組織作為企業(yè)管理者與職工之間的橋梁和紐帶，要以代表職工利益和依法維護職工合法權益為職責。通過(guò)簽訂集體合同、勞動(dòng)合同、開(kāi)展工資集體協(xié)商和各種法律援助活動(dòng)，維護職工的合法權益，做職工信任的代言人。二要充分發(fā)揮宣傳教育思想引導作用，用社會(huì )主義核心價(jià)值體系教育職工，將有利于企業(yè)發(fā)展的現代經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng )新理念、文化理念以及人生觀(guān)世界觀(guān)等，灌輸給職工群眾。要注重挖掘提煉經(jīng)實(shí)踐證明、有利于推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展的文化內涵，特別是勞模精神和工人階級的偉大品格，運用多種形式宣傳發(fā)揚光大。三要充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的組織作用，調動(dòng)職工參與建設企業(yè)文化的積極性。要提供舞臺，創(chuàng )新載體。結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，開(kāi)展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)職工的聰明才智和創(chuàng )造活力；廣泛開(kāi)展技能比武、合理化建議等“五小”活動(dòng)，激發(fā)職工的主人翁意識；深化“創(chuàng )爭”活動(dòng)，引導企業(yè)堅持以人為本，通過(guò)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，建立“職工書(shū)屋”等，為職工搭建多元化的學(xué)習平臺，營(yíng)造有助于職工終身學(xué)習的氛圍，使學(xué)習成為企業(yè)的一種文化和機制；結合企業(yè)實(shí)際，積極開(kāi)展各類(lèi)健康向上的文體活動(dòng)，根據職工需求，組建籃球隊、舞蹈隊等，為職工創(chuàng )造多渠道追求學(xué)習，參與活動(dòng)的良好條件。四要保障資金投入。在職工文化資金投入上，以“三個(gè)一點(diǎn)”加以落實(shí)，工會(huì )經(jīng)費出一點(diǎn)、行政給一點(diǎn)，區總工會(huì )每年對企業(yè)文化建設推進(jìn)力度大，工作有成效的再支持一點(diǎn)。
3、加強企業(yè)文化建設必須借勢借力共同推進(jìn)。企業(yè)文化建設是提升企業(yè)核心競爭力乃至整個(gè)社會(huì )文明程度的重要內容，做好此項工作，在充分發(fā)揮企業(yè)、工會(huì )作用的同時(shí)，必須借勢借力，發(fā)揮相關(guān)部門(mén)作用。建議區文明辦、社會(huì )工作黨委、團區委要把企業(yè)文化建設作為評比各類(lèi)先進(jìn)的主要內容，正確導向，引導企業(yè)將企業(yè)文化納入企業(yè)方針目標，納入企業(yè)績(jì)效考核。同時(shí)，要關(guān)口前移，注重指導，利用區位資源優(yōu)勢，培訓企業(yè)文化骨干，下基層指導幫助，為企業(yè)文化的推進(jìn)做好服務(wù)工作，共同為營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)揮作用。
企業(yè)文化調研報告4
根據×集團公司黨委安排，礦業(yè)公司就企業(yè)文化建設工作進(jìn)行了專(zhuān)題調研，現將調研情況匯報如下：
一、調研情況
集團公司黨委《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)文化建設調研活動(dòng)的通知》下發(fā)后，公司黨委高度重視，落實(shí)專(zhuān)人組成調研小組，迅速開(kāi)展專(zhuān)題調研活動(dòng)；廣泛聽(tīng)取員工對開(kāi)展企業(yè)文化建設的意見(jiàn)和建議，及時(shí)在公司所屬單位和機關(guān)部門(mén)各層面發(fā)放企業(yè)文化建設調研問(wèn)卷；并認真統計分析，準確掌握企業(yè)文化建設的進(jìn)展情況及在建設過(guò)程中面臨的問(wèn)題，為推動(dòng)公司企業(yè)文化建設提供第一手翔實(shí)的資料。
公司共下發(fā)調研問(wèn)卷70份，收回54份。其中：處級以上領(lǐng)導干部答卷10人，科級管理人員答卷20人，一般員工答卷24人。從參與調研人員分布來(lái)看，本次調研具有廣泛性、真實(shí)性和代表性。從調研情況來(lái)看，公司在企業(yè)文化建設中還需要進(jìn)一步改進(jìn)和加強。主要表現在：
1、公司前身為軍區礦業(yè)管理局，人員構成主要是部隊軍人，在他們身上體現了部隊的光榮傳統和優(yōu)良作風(fēng)。
“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的“三特”企業(yè)精神，成為支撐企業(yè)發(fā)展的重要因素。但是，隨著(zhù)公司由部隊移交地方管理，特別是近兩年公司員工人數急劇增加，“三特精神”在公司發(fā)展中發(fā)揮的作用正在減弱。因此，公司需要通過(guò)系統的企業(yè)文化建設，結合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步凝練原有的部隊光榮傳統和優(yōu)良作風(fēng)，并通過(guò)一系列措施，將這些優(yōu)良傳統作風(fēng)貫穿于全體員工的共同理念中，見(jiàn)諸于全體員工的工作實(shí)踐中。
2、員工隊伍來(lái)源渠道廣泛，文化背景差異大，需要通過(guò)企業(yè)文化建設予以整合。
由于用人制度的改革，公司員工在近年來(lái)迅速增加，員工學(xué)歷、文化背景、工作經(jīng)驗差異較大，思想觀(guān)念多元化，這必然導致員工行為不統一，阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，因此需要通過(guò)企業(yè)文化建設，整合不同的價(jià)值理念，形成公司統一的、科學(xué)的理念體系，統一員工的思想，規范和塑造員工的行為。
3、新的發(fā)展戰略的實(shí)現，需要優(yōu)秀的企業(yè)文化予以支持。
隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，公司黨政及時(shí)提出在做強煤炭產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，進(jìn)軍煤化工產(chǎn)業(yè)，即“強一進(jìn)一”的總體發(fā)展戰略。要實(shí)現這一目標，迫切需要通過(guò)企業(yè)文化建設，打造符合公司未來(lái)發(fā)展的強勢文化，推動(dòng)公司各方面工作更上一個(gè)新的臺階，從而實(shí)現公司經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。
二、公司企業(yè)文化建設現狀
近年來(lái)，公司企業(yè)內部管理不斷完善，各項經(jīng)濟指標持續增長(cháng)，主要指標連創(chuàng )歷史新高的同時(shí)，企業(yè)的體制機制正在發(fā)生著(zhù)深刻變化。與此同時(shí)，企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險能力顯著(zhù)增強，廣大員工的思想觀(guān)念和精神面貌發(fā)生了更為深刻的變化，勞動(dòng)光榮、知識崇高、人才寶貴、創(chuàng )造偉大的時(shí)代新風(fēng)已深入人心，自尊、自信、自立、自強的精神已成為員工意識的主導，愛(ài)崗敬業(yè)、致力發(fā)展、做強做大的職業(yè)追求已成為員工與企業(yè)和諧發(fā)展的不竭動(dòng)力。這些深層次的實(shí)質(zhì)性變化，在很大程度上得益于近年來(lái)我們堅持不懈地推進(jìn)企業(yè)文化建設工作。尤其是公司改制以來(lái)，公司新一屆領(lǐng)導班子在繼承和發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的企業(yè)精神的同時(shí)，積極探索企業(yè)文化建設，使企業(yè)文化建設工作有了新的進(jìn)展。如果說(shuō)在XX年之前總體上還處于自發(fā)的、零散的、淺層的起步階段，那么目前已經(jīng)進(jìn)入了有統一的目標導向、體現企業(yè)特色、與企業(yè)改革發(fā)展相適應同進(jìn)步的新的整合階段。主要體現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化建設緊緊圍繞增強企業(yè)核心競爭力，確立了保障企業(yè)改革發(fā)展順利推進(jìn)的戰略定位
我們堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深刻把握發(fā)展社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，以建設又好又快發(fā)展為目標，不斷深化對企業(yè)文化建設的重要性、緊迫性的認識，增強工作的責任感和自覺(jué)性。在企業(yè)文化建設過(guò)程中，包頭運銷(xiāo)公司和韓家灣煤礦把企業(yè)文化建設作為改革發(fā)展的助推器，作為核心競爭力的重要因素，作為凝聚職工力量、激發(fā)職工積極性和創(chuàng )造性、提升企業(yè)管理水平的重要途徑，從戰略發(fā)展的高度進(jìn)行統籌規劃，制定總體規劃或實(shí)施綱要，并納入黨政工作重點(diǎn)，與安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作同安排、同檢查、同考核。目前，企業(yè)文化建設已經(jīng)成為陜北礦業(yè)公司總體發(fā)展戰略的重要組成部分和重點(diǎn)工作。
�。ǘ┢髽I(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)進(jìn)一步清晰，有力引導、凝聚和激勵著(zhù)廣大員工
公司廣大員工秉承軍轉企業(yè)的光榮傳統和優(yōu)良作風(fēng)，進(jìn)一步明晰企業(yè)使命、愿景和核心價(jià)值觀(guān)，使國有企業(yè)又好又快發(fā)展這一重大責任成為企業(yè)的發(fā)展目標，成為廣大員工的共識。大哈拉礦確立“實(shí)現企業(yè)發(fā)展、體現員工價(jià)值、增加社會(huì )財富”的企業(yè)宗旨，將“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的企業(yè)精神賦予新的時(shí)代內涵，形成了：“創(chuàng )新、高效、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念。韓家灣礦一手抓產(chǎn)業(yè)升級，一手抓企業(yè)
文化建設，使廣大員工對企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值理念自覺(jué)認同，把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機結合起來(lái)，思想觀(guān)念進(jìn)一步轉變，學(xué)習創(chuàng )新意識進(jìn)一步增強，職業(yè)道德和行為規范進(jìn)一步改進(jìn)，從而為企業(yè)改革與發(fā)展奠定了更加牢固的共同思想基礎。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化建設日益成為各級組織和廣大員工的自覺(jué)行為，形成了廣泛參與和投入的濃厚氛圍
公司各單位結合實(shí)際，細化工作部署，通過(guò)多種形式大力宣傳企業(yè)文化建設的重要意義，廣泛傳播企業(yè)文化知識，形成了較大的輿論聲勢，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，使各級領(lǐng)導和廣大員工積極投身到企業(yè)文化建設的各項工作中。如包頭運銷(xiāo)公司開(kāi)展黨員先鋒崗活動(dòng)，神木運銷(xiāo)公司開(kāi)展黨員責任區活動(dòng)，韓家灣煤礦開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，大哈拉煤礦開(kāi)展創(chuàng )學(xué)習型組織、爭知識型員工活動(dòng)，通過(guò)精神文明建設、黨員隊伍建設、學(xué)習活動(dòng)等形式，積極調動(dòng)廣大員工參與企業(yè)文化建設的積極性、自覺(jué)性和創(chuàng )造性，在更大范圍內掀起了企業(yè)文化建設的熱潮。
�。ㄋ模┢髽I(yè)文化建設有機融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各項工作，有效提升了管理水平和品牌形象
各單位認真履行企業(yè)社會(huì )責任，積極開(kāi)展廉潔文化、安全文化、管理文化等子文化建設，把價(jià)值理念融入企業(yè)各項管理制度中，切實(shí)提升了管理水平，改善了企業(yè)形象，提高了市場(chǎng)競爭力。今年，公司還將XX年定為“管理質(zhì)量達標年”。制定了各部門(mén)、各單位的管理標準，各崗位、各工種的工作標準。目前，各類(lèi)標準匯編初稿已經(jīng)完成，本月下旬將啟動(dòng)貫標工作，為進(jìn)一步增強企業(yè)競爭力奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化建設作為重要載體和抓手，積極促進(jìn)了企業(yè)黨建思想政治工作和精神文明建設的創(chuàng )新改進(jìn)
公司黨委堅持創(chuàng )新改進(jìn)黨建思想政治工作和精神文明建設，特別是把企業(yè)文化建設作為融入企業(yè)中心工作的重要載體和有效途徑，拓展了工作領(lǐng)域和空間，豐富了工作內容和方法，增強了工作的針對性、實(shí)效性和時(shí)代感。公司將企業(yè)文化建設納入黨建工作之中，拓展了思想政治工作領(lǐng)域，提升了精神文明建設水平。包頭運銷(xiāo)公司、韓家灣煤礦發(fā)揚思想政治工作的優(yōu)良傳統，把精神文明建設作為培育核心理念的平臺，取得了顯著(zhù)的`成效，先后被集團公司授予“文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。大哈拉煤礦、神木運銷(xiāo)公司把思想政治工作與形勢任務(wù)教育和理想信念教育、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念教育、法律法規教育、職業(yè)道德教育有機結合起來(lái)，賦予了軍轉企業(yè)政治優(yōu)勢新的工作內容和表現形式，使企業(yè)黨組織發(fā)揮政治核心作用、做好思想政治工作，更加體現員工的實(shí)際意愿和要求，有力增強了黨組織的吸引力、凝聚力和號召力。
領(lǐng)導高度重視、方法得當、措施有力，初步形成了企業(yè)文化建設的工作格局。公司各級組織都成立了工作領(lǐng)導機構，明確了黨政領(lǐng)導是企業(yè)文化建設的第一責任人，落實(shí)了工作部門(mén)、人員及工作職責，建立起了企業(yè)文化建設辦公室與各職能部門(mén)分工協(xié)作、責任落實(shí)、密切配合、齊抓共管的工作機制。在工作中，制定完善企業(yè)文化建設規劃，注意細化分解年度工作計劃和目標，注重過(guò)程管理，加強督促檢查，狠抓工作落實(shí)，確保穩步推進(jìn)。注重加強隊伍建設，加大軟硬件投入，完善企業(yè)文化的載體和設施，并及時(shí)總結交流工作經(jīng)驗，選樹(shù)典型，指導推動(dòng)工作。為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設，公司在今年8月份，聘請了西安交大有關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)者，策劃具有軍轉企業(yè)特色的企業(yè)文化實(shí)施方案。
企業(yè)文化建設的理論研究、制度建設與實(shí)踐探索同步推進(jìn)，取得了一批豐碩成果。公司成立了職工思想政治工作研究會(huì )，重點(diǎn)進(jìn)行職工思想政治工作和企業(yè)文化建設的理論研究工作，初步形成了一系列理論研究成果，為企業(yè)各項工作的順利進(jìn)展提供了強有力的智力支持和思想保證。各基層單位還注意及時(shí)總結實(shí)踐經(jīng)驗，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，注重加強制度建設，努力把先進(jìn)的文化理念融入各項管理制度中，形成了推進(jìn)企業(yè)文化建設的長(cháng)效機制。
在企業(yè)文化建設中，我們雖然取得了一些成績(jì)，但也暴露了一些突出問(wèn)題：
1、工作開(kāi)展不平衡。個(gè)別單位重視不夠，存在對企業(yè)文化建設是軟任務(wù)，不是硬指標，緊迫感和主動(dòng)性不強，缺乏總體規劃和部署的現象；工作局限于黨群部和少數人員，還沒(méi)有形成分工負責的工作體系和全員參與的工作局面，工作進(jìn)展不明顯。
2、認識上存在一些誤區。個(gè)別單位對企業(yè)文化建設的本質(zhì)屬性缺乏深刻理解，沒(méi)有把企業(yè)文化建設與提升企業(yè)管理水平和競爭力、提高員工素質(zhì)能力有機聯(lián)系起來(lái)，沒(méi)有把企業(yè)文化建設與創(chuàng )新改進(jìn)企業(yè)黨建思想政治工作有機聯(lián)系起來(lái)，就企業(yè)文化建設抓企業(yè)文化建設。
3、個(gè)別單位方式方法不夠得當，工作落實(shí)不夠深入，表面化、形式主義的東西比較多。從本次《企業(yè)文化建設調研問(wèn)卷》就可以看出，個(gè)別單位的企業(yè)文化建設與自身實(shí)際結合不夠緊密，特色不夠突出，員工認可度還不高。
4、企業(yè)文化建設隊伍與所肩負的工作任務(wù)和要求還存在不適合、不適應的問(wèn)題。按照職能分工，企業(yè)文化建設由黨群部牽頭組織，由于基層單位的部門(mén)設置不同，黨群工作人員配備不足，一定程度上制約了工作的正常開(kāi)展。對這些問(wèn)題，公司黨政已經(jīng)著(zhù)手研究，正在逐步解決。
三、企業(yè)文化建設思考
實(shí)踐表明，企業(yè)文化是當今最先進(jìn)、最科學(xué)的管理模式，是企業(yè)管理的最高境界。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和發(fā)展戰略的重要支撐，是企業(yè)核心競爭力、凝聚力的重要源泉，是企業(yè)運行和發(fā)展的潤滑劑，是企業(yè)最為寶貴的物質(zhì)和精神財富，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。
1、加強企業(yè)文化建設。
實(shí)質(zhì)上就是要用先進(jìn)的科學(xué)思想和經(jīng)營(yíng)理念武裝員工頭腦，統一員工思想，規范員工行為，提升企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，實(shí)現企業(yè)和諧、持續、穩定發(fā)展。這既是增強企業(yè)凝聚力、樹(shù)立企業(yè)良好形象的需要，也是提高企業(yè)管理水平、培育核心競爭力的重要途徑。作為理論性、實(shí)踐性和探索性都很強的一門(mén)科學(xué)和系統工程，搞好企業(yè)文化建設，要堅持立足實(shí)踐、遵循規律、扎實(shí)推進(jìn)，特別是要從實(shí)踐中及時(shí)總結經(jīng)驗和啟示，用以指導工作。
2、始終堅持正確的指導思想，是企業(yè)文化建設健康發(fā)展的根本保證。
鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)一脈相承，是推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、加快推進(jìn)社會(huì )主義現代化必須長(cháng)期堅持的重要指導思想，也是推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展、加強企業(yè)文化建設的根本指導方針，尤其是科學(xué)發(fā)展觀(guān)所強調的以人為本、全面協(xié)調可持續發(fā)展的重要思想，對搞好企業(yè)文化建設更具針對性和指導性。這就要求我們在今后的工作中，要更為自覺(jué)地牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，大力弘揚以愛(ài)國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng )新為核心的時(shí)代精神，立足科學(xué)發(fā)展，增強企業(yè)發(fā)展能力，努力實(shí)現又快又好的發(fā)展。要更為自覺(jué)地堅持以人為本的觀(guān)念，牢固樹(shù)立人民群眾主體地位的意識，為了廣大員工去發(fā)展，依靠廣大員工去發(fā)展，發(fā)展成果由廣大員工共享，有效凝聚廣大員工的智慧和力量，獲得源源不竭的發(fā)展動(dòng)力，努力實(shí)現員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相和諧。要更為自覺(jué)地把發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)建立在切實(shí)提高自主創(chuàng )新能力的基礎上，視創(chuàng )新為企業(yè)的生命之源，大力鍛造創(chuàng )新文化，弘揚敢為人先、敢冒風(fēng)險的創(chuàng )新精神，堅決克服嫉賢妒能、因循守舊、不思進(jìn)取、墨守成規等保守觀(guān)念和落后思想的影響，充分發(fā)揮文化引導創(chuàng )新的導向功能和激勵功能，努力實(shí)現依靠增強自主創(chuàng )新能力來(lái)促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
3、緊扣增強企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展這個(gè)主題，是企業(yè)文化建設的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
企業(yè)要實(shí)現又好又快發(fā)展，需要有好的經(jīng)營(yíng)策略、資源儲備和銷(xiāo)售渠道，更需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化。就我們陜北礦業(yè)公司來(lái)說(shuō)，發(fā)展是首要任務(wù)，不發(fā)展就會(huì )被淘汰出局，因此，發(fā)展就是我們的經(jīng)營(yíng)策略。資源儲備是決定煤炭企業(yè)能否實(shí)現發(fā)展的關(guān)鍵，基于這個(gè)原因，我們參股投資了涌鑫礦業(yè)公司，共同開(kāi)發(fā)廟哈孤煤炭資源；目前，我們還決定投資入股大梁灣煤礦和20萬(wàn)噸煤焦油加氫循環(huán)項目，努力擴展資源占有量。制約陜北礦業(yè)公司發(fā)展的瓶頸是鐵路運輸，要實(shí)現突破，需要方方面面的努力�？梢哉f(shuō)，陜北礦業(yè)公司的發(fā)展壯大任重而道遠。要實(shí)現這一目標，就必須有健全而且持續傳承、不斷發(fā)展的企業(yè)文化保駕護航，才能保證企業(yè)的決策行為、經(jīng)營(yíng)行為和員工行為與企業(yè)發(fā)展相適應。如果把制度建設比作硬件，那么企業(yè)文化就是賦予企業(yè)制度靈魂和活力的軟件。建設企業(yè)文化，一定要把增強企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)文化，形成凝聚企業(yè)員工、打造堅強團隊的共同思想基礎，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新、體制創(chuàng )新和管理創(chuàng )新，為企業(yè)參與市場(chǎng)競爭、做強做久提供有力支撐。
4、結合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮作用，是企業(yè)文化建設的本質(zhì)要求。
企業(yè)文化只有滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節、各個(gè)方面，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，在企業(yè)管理中落地生根，才能發(fā)揮作用。通過(guò)近年來(lái)的實(shí)踐，公司各單位結合實(shí)際，總結挖掘本企業(yè)文化資源，繼承、發(fā)揚軍轉企業(yè)的優(yōu)良傳統，提煉形成了具有豐富管理內涵、特色鮮明的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)管理理念。同時(shí)，把這些精神文化理念體現在管理制度、工作標準、考評體系之中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際過(guò)程，努力做到有機結合，不斷深化細化和豐富發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理的深度融合，在經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用得到了強化。
5、牢牢把握員工隊伍建設這個(gè)根本，切實(shí)提高員工隊伍素質(zhì)，是企業(yè)文化建設的重要任務(wù)。
高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)持續、穩定發(fā)展的根本所在，企業(yè)文化建設的主要任務(wù)就是要建設一支高素質(zhì)的員工隊伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展。幾年來(lái)，公司堅持以人為本、文化育人，豐富了員工的精神世界，增強了精神力量，提升了精神境界，員工隊伍的整體素質(zhì)有了很大的提高。韓家灣煤礦始終把握員工隊伍建設這個(gè)根本，通過(guò)開(kāi)展班前安全禮儀活動(dòng)，把先進(jìn)的價(jià)值理念轉化為員工的思想認識和自覺(jué)行為，引導員工養成良好的職業(yè)道德和行為習慣實(shí)現員工與企業(yè)的和諧發(fā)展。
6、與企業(yè)黨建思想政治工作有機結合，是企業(yè)文化建設發(fā)揮作用的重要途徑。
企業(yè)黨建思想政治工作是國有企業(yè)的優(yōu)良傳統和政治優(yōu)勢，注意正確把握和處理好企業(yè)黨建思想政治工作與企業(yè)文化建設的關(guān)系，始終是企業(yè)文化建設健康發(fā)展的有力保證。創(chuàng )新企業(yè)黨建思想政治工作，關(guān)鍵在于正確認識和把握企業(yè)黨建思想政治工作的管理屬性，重點(diǎn)在于要自覺(jué)融入中心、主動(dòng)服務(wù)大局。從企業(yè)的實(shí)踐中我們認識到，企業(yè)黨的工作也是企業(yè)的一種管理，是企業(yè)管理的有機組成部分，而且是很重要的部分。而企業(yè)文化建設強調以人為本，以文化管理為紐帶，融思想教育、制度約束和激勵機制于一體，從而成為了企業(yè)黨建思想政治工作服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作的切入點(diǎn)和重要載體。這兩個(gè)方面在工作的對象、內容、方法上雖然有所區別，但目標是一致的，都在為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著(zhù)作用。
7、加強組織領(lǐng)導，形成工作格局，堅持科學(xué)方法，是企業(yè)文化建設順利進(jìn)行的有力保障。
企業(yè)文化建設是一項關(guān)系企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的全局性、基礎性工作，必須加強組織領(lǐng)導，形成協(xié)調推進(jìn)的工作格局。實(shí)踐證明，各級領(lǐng)導對企業(yè)文化建設重視程度如何，措施是否得力，方法是否得當，是企業(yè)文化建設能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。搞好企業(yè)文化建設，各級領(lǐng)導必須高度重視，切實(shí)加強領(lǐng)導，并帶頭抓好推動(dòng)落實(shí)工作。要設立協(xié)調有力的工作機構，形成專(zhuān)職部門(mén)牽頭、黨政工團和各職能部門(mén)密切配合、廣大員工積極參與的工作格局。要注意總體規劃，系統設計，整體推進(jìn)，重點(diǎn)突破。要注意抓典型，以典型引路，以點(diǎn)帶面。工作要有布置、有檢查、有考核，確保各項措施落在實(shí)處。
從上面的分析來(lái)看，企業(yè)文化建設的規律和原則好理解，但不好操作。那么，如何具體運作？我們認為，要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、抓好理論武裝，保證企業(yè)文化建設始終沿著(zhù)正確方向前進(jìn)。
堅持以科學(xué)的理論為指導，始終保持企業(yè)文化發(fā)展的正確方向，與時(shí)俱進(jìn)地賦予企業(yè)文化以新的科學(xué)內涵和要求，對于引領(lǐng)廣大員工樹(shù)立科學(xué)的思想觀(guān)念，對于引導企業(yè)健康發(fā)展，都具有關(guān)鍵性作用。要抓好黨的理論武裝，要大力弘揚社會(huì )主義榮辱觀(guān)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》，引導廣大職工自覺(jué)養成良好的思想道德、職業(yè)操守和行為規范。同時(shí)，要緊密結合實(shí)際，努力探索在現代企業(yè)制度下推進(jìn)企業(yè)文化建設的新途徑新方法，不斷增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng )造力，提升企業(yè)競爭力，努力實(shí)現企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧一致，企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧一致，企業(yè)效益與企業(yè)形象的和諧一致，為國有企業(yè)持續穩定協(xié)調健康發(fā)展作出新貢獻。
2、明確總體目標，推動(dòng)企業(yè)文化體系建設。
要進(jìn)一步建立和完善價(jià)值理念體系，提煉企業(yè)精神；要進(jìn)一步健全并完善行為規范體系，完善各項制度；要進(jìn)一步優(yōu)化形象識別體系，塑造企業(yè)形象；要建立考核評價(jià)體系，逐步實(shí)現企業(yè)文化建設規范化、制度化、科學(xué)化；要進(jìn)一步完善領(lǐng)導體制和工作機制，提供堅實(shí)組織保障；要開(kāi)展理論研究，形成理論體系。同時(shí)，要做到四個(gè)結合：要與現代企業(yè)制度建設結合起來(lái)，要與構建和諧企業(yè)結合起來(lái)，要與規范員工行為結合起來(lái)，要與加強企業(yè)管理結合起來(lái)。
3、狠抓企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的培育和轉化，實(shí)現企業(yè)文化落地。
核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的靈魂。建設企業(yè)文化，關(guān)鍵是要培育形成企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)并使之轉化為企業(yè)和員工的思想和行為，貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程和各方面、各環(huán)節。在核心價(jià)值觀(guān)的培育上，要反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，形成正確的價(jià)值追求；企業(yè)領(lǐng)導要著(zhù)眼于企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展進(jìn)行戰略思考，出思想，出思路，形成正確的價(jià)值取向并體現在日常工作中；要發(fā)揮員工在企業(yè)價(jià)值理念體系形成過(guò)程中的積極作用，為實(shí)現價(jià)值觀(guān)的轉化打下扎實(shí)的群眾基礎。在價(jià)值觀(guān)的轉化上，要通過(guò)開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，實(shí)現企業(yè)上下對價(jià)值觀(guān)的深刻理解和廣泛認同，實(shí)現價(jià)值觀(guān)內化于心；要將價(jià)值理念貫穿到企業(yè)的各項規章制度和工作流程、工作標準中去，形成體現價(jià)值理念的制度體系，使價(jià)值觀(guān)轉化為員工可遵循的行為準則和行為規范，實(shí)現價(jià)值觀(guān)固化于制；要把價(jià)值理念體現在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，體現在員工日常行為和企業(yè)對外形象上，使價(jià)值觀(guān)外化于行。
4、不斷創(chuàng )新載體，使企業(yè)文化建設推進(jìn)有聲有色。
一要以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)為載體。
二要以群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)和文體活動(dòng)為載體。
三要充分利用和發(fā)揮宣傳陣地的作用。
四要保證必要的投入。五要進(jìn)一步加強隊伍建設。
企業(yè)文化調研報告5
隨著(zhù)世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來(lái)越多的企業(yè)列入發(fā)展規劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢？很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認為企業(yè)的墻報、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠不是這么簡(jiǎn)單。那什么是企業(yè)文化呢？
為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于x年x月至x月x日通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)法，資料搜集法對xxxx科技有限公司進(jìn)行調查�？傮w來(lái)說(shuō)企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析，并提出改進(jìn)的建議。
一、xx市xx科技有限企業(yè)概況
xxxx科技有限公司成立于20xx年，位于xx市福田區益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本（萬(wàn)元）100，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍：興辦實(shí)業(yè)（具體項目另行申報）；服裝設計，國內商業(yè)、物資供銷(xiāo)業(yè)（不含專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)賣(mài)、專(zhuān)控商品）；計算機系統集成；弱電工程設計；計算機軟件、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設計；微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售（不含限制項目）。
二、企業(yè)企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹
�。ㄒ唬┮云焚|(zhì)為基礎
企業(yè)在逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意度。
�。ǘ┮詣�(chuàng )意為發(fā)展
勇于創(chuàng )新，創(chuàng )新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習、永遠大膽創(chuàng )新，是每一個(gè)員工的責任。
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一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過(guò)程中也要不斷的接受批評，而管改進(jìn)自我，以?xún)?yōu)秀的成果造�？蛻�(hù)。服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì )。
一個(gè)企業(yè)的文化體現在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題：
三、xxxx科技有限公司企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因
�。ㄒ唬┢髽I(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過(guò)分的失調，很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái)，不能靈活應對，涉及范圍太�，F在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著(zhù)混口飯吃的態(tài)度工作。
很多員工認為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據調查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專(zhuān)業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。
�。ǘ┢髽I(yè)員工對企業(yè)文化認識不足
很多企業(yè)員工認為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì )想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的.事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過(guò)程中也有高層說(shuō)到：現在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì )自然形成。這也是現在階段絕大多企業(yè)的想法。
�。ㄈ┰诮⑵髽I(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺
企業(yè)自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時(shí)常表現出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來(lái)拒絕參加院內的文娛活動(dòng)，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤滑。
中層領(lǐng)導班子的管理能力問(wèn)題突出，院中層領(lǐng)導班子成員大多是由專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責任越來(lái)越多，管理任務(wù)繁忙，對于管理上的知識沒(méi)有系統的學(xué)習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善xx市xx科技有限企業(yè)的企業(yè)文化管理的建議
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項規章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會(huì )，激發(fā)工作熱情和創(chuàng )新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng )造更多財富。
�。ㄈ┘訌妼τ谄髽I(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學(xué)習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢(xún)問(wèn)員工意見(jiàn)，還可以同時(shí)創(chuàng )業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng )新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
�。ㄈ┙㈦p向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開(kāi)的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節假日給予適當的問(wèn)候。開(kāi)展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。
以上是我通過(guò)對于xxxx科技有限公司在企業(yè)文化方面調查之后的所感。通過(guò)這次的調查過(guò)程認識到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng )造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以?xún)r(jià)值觀(guān)塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地。
企業(yè)文化調研報告6
為促進(jìn)我縣工業(yè)園區企業(yè)文化建設，推動(dòng)園區企業(yè)健康發(fā)展，我們于近期走訪(fǎng)了部分企業(yè)，對我縣工業(yè)園區企業(yè)文化建設情況進(jìn)行了一次調研�，F將調研情況匯報如下：
一、基本情況
1、工業(yè)園區基本情況
我縣工業(yè)園區始建于xxxx年x月，總規劃面積xxxx畝，園區以105國道為界分為東西兩個(gè)區，東區xxxx畝已基本成形，西區xxxx畝，主要是新規劃的兩個(gè)基地：一個(gè)是占地8039畝的電子器件產(chǎn)業(yè)基地，另一個(gè)是占地3500畝的xx臍橙產(chǎn)業(yè)基地。截止目前為止，工業(yè)園基礎設施建設累計投入資金x億元，園區道路、供水、供電、通訊、網(wǎng)絡(luò )、污水處理等基礎設施不斷完善，省級園區發(fā)展框架全面拉開(kāi)。
園區目前共有投產(chǎn)企業(yè)134家，在建企業(yè)xx家，規模以上企業(yè)44家。已基本形成電子通訊、礦產(chǎn)品深加工、新型建材、食品制藥四大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)。20xx年，園區實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xxxx億元，成功跨入全省百億園區行列。今年1-10月份，實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xx億元，工業(yè)增加值xx億元，出口創(chuàng )匯xx億元 ，稅金總額xx億元，安置就業(yè)xxxx萬(wàn)人。園區企業(yè)員工大部分是本縣人，年齡集中在20-30歲，初中文化程度為主。企業(yè)員工流動(dòng)性大，平均企業(yè)月流動(dòng)員工xx%，多在園區內企業(yè)間流動(dòng)，常駐員工50%左右。
2、園區企業(yè)文化建設基本情況
我縣工園區企業(yè)大部分是勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工流動(dòng)性大。為了穩定職工隊伍留住人才，園區企業(yè)自覺(jué)或不自覺(jué)地開(kāi)始重視企業(yè)的文化建設，但是真正系統全面抓企業(yè)文化建設的還是少數，大都流于形式，缺乏內涵，比較側重于開(kāi)展職工文體活動(dòng)，改善員工生產(chǎn)生活環(huán)境。近年來(lái)，縣黨團、工會(huì )組織加大了對園區企業(yè)文化建設的幫扶力度，總工會(huì )還捐贈了一批體育器材、電腦、圖書(shū)等物資，幫助企業(yè)完善文化設施建設，指導企業(yè)開(kāi)展職工活動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題
1、工業(yè)園區配套設施不足，企業(yè)外部環(huán)境欠佳
盡管我縣工業(yè)園區建設取得了一定成效，但園區企業(yè)的外部環(huán)境，很大程度上還停留在生產(chǎn)聚集地的水平階段，社會(huì )化管理和服務(wù)功能較為滯后。主要表現在三個(gè)方面：一是基礎設施不完善，如園區路狀較差，水力供應不足，路邊綠化亮化不到位；二是配套設施嚴重滯后，如沒(méi)有大型超市、大型休閑娛樂(lè )場(chǎng)所、星級賓館和酒店、商住樓、綜合性醫院、物流中心等；三是管理服務(wù)較為混亂，如道路養護不到位，綠化帶雜草叢生，部分路燈不亮，園區內路標缺失、門(mén)牌不清，部分路段隨意擺攤設點(diǎn)，衛生管理差，公交車(chē)往返不正常，等等。以上種種，都制約了服務(wù)企業(yè)的整體水平，整個(gè)園區企業(yè)的外部環(huán)境欠佳，在一定程度上影響了企業(yè)文化建設。
2、園區企業(yè)領(lǐng)導素質(zhì)參差不齊，企業(yè)文化建設整體水平偏低
我國現有的企業(yè)制度和結構，注定了領(lǐng)導者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)，企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導者的影響,企業(yè)文化甚至可以稱(chēng)其為企業(yè)家文化，這也就決定了我國的企業(yè)文化建設絕大部分是一個(gè)從上至下從企業(yè)領(lǐng)導到企業(yè)員工的過(guò)程。著(zhù)名企業(yè)家張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗時(shí)說(shuō):“海爾過(guò)去的成功是觀(guān)念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價(jià)值觀(guān)�！敝劣谒麄�(gè)人在海爾充當的角色，他認為，“第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結構適應企業(yè)發(fā)展;第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身的價(jià)值體現和企業(yè)目標的實(shí)現結合起來(lái)�！�
我縣工業(yè)園區企業(yè)領(lǐng)導者的素質(zhì)參差不齊，企業(yè)文化建設的整體水平偏低。園區企業(yè)領(lǐng)導人在思想認識上達到企業(yè)文化“設計師”，在行動(dòng)措施上達到企業(yè)文化“布道師”的少之又少。一是不合格或是欠合格的“設計師”。有的企業(yè)領(lǐng)導者自身文化素質(zhì)不高，對企業(yè)文化認識膚淺，談不上企業(yè)文化建設，有時(shí)僅僅是作為一種時(shí)尚，滿(mǎn)足于提煉一句或幾句響亮的.口號來(lái)激勵員工；有的企業(yè)領(lǐng)導者存在認識誤區，將企業(yè)文化等同于職工文體活動(dòng)，或將企業(yè)文化建設等同于企業(yè)制度管理，企業(yè)文化建設片面化。如有的企業(yè)領(lǐng)導人只注重員工薪金福利等物質(zhì)文化建設，通過(guò)待遇留人，而忽視企業(yè)精神這一文化核心的打造，發(fā)揮不出企業(yè)文化的內在凝聚人心作用，一旦企業(yè)出現波動(dòng)，則出現大量員工流失。二是不合格或是欠合格的“布道師”。企業(yè)領(lǐng)導者在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中起著(zhù)決定性的作用，有的企業(yè)領(lǐng)導人沒(méi)有以身作則，不注重自身形象，沒(méi)有起到率先垂范的作用，有時(shí)就會(huì )起到相反的作用；有的企業(yè)領(lǐng)導人雖然很重視企業(yè)文化建設，但是缺乏相應的機制和有效的手段，更多的是由于未能長(cháng)期堅持下去，結果往往虎頭蛇尾，最后只是一種沒(méi)有生機、也沒(méi)有效果的形式而已。
3、企業(yè)生存危機較大影響到園區企業(yè)文化建設
據國家工信部統計全國每年有8%到10%的中小企業(yè)倒閉，大多數生存期不超過(guò)5年。我縣工業(yè)園區企業(yè)的情況也大致如此，每年通過(guò)招商引資入駐工業(yè)園區的新企業(yè)數和園區倒閉的企業(yè)數基本相當。自20xx年全球金融危機以來(lái)，隨著(zhù)危機的進(jìn)一步深化，近期又引發(fā)歐洲債務(wù)危機，開(kāi)始波及到全球的實(shí)體經(jīng)濟。我縣工業(yè)園區企業(yè)大部分是承接沿海發(fā)達省份的產(chǎn)業(yè)轉移企業(yè)，大多屬于加工生產(chǎn)型中小企業(yè)，處于產(chǎn)業(yè)鏈的中低端，受到的影響大，特別是外向加工出口型企業(yè)，更是步履維艱。企業(yè)文化建設是一個(gè)長(cháng)期堅持的過(guò)程，不僅需要大量的投入，也需要一定的時(shí)間才能見(jiàn)到成效。經(jīng)濟形勢的惡化，讓一部分企業(yè)領(lǐng)導人疲于應付生存上的危機，無(wú)力顧及企業(yè)文化建設。
三、有關(guān)建議
1、提高工業(yè)園建設水平，營(yíng)造良好企業(yè)外部環(huán)境
一是不斷完善基礎設施建設。進(jìn)一步完善水、電、路等基礎設施建設，在綠化、亮化、美化工程上提高建設品味，如高起點(diǎn)綠化主干道，鋪設人行道，規劃建設停車(chē)場(chǎng)。二是加快配套設施建設�，F代物流中心、企業(yè)員工商住樓、休閑娛樂(lè )中心、大型超市、星級酒店、醫院、學(xué)校等重要配套設施建設，要盡早提上縣委、縣政府議事日程。要高起點(diǎn)高標準建設，量力而行逐步推行，每年爭取其中1-2個(gè)建設項目列入全縣重點(diǎn)工程。要統一規劃，合理選點(diǎn)布局，充分預留各項配套建設用地。三是強化后續服務(wù)管理。各部門(mén)要在明確職責的基礎上，強化協(xié)作，加強服務(wù)管理。
企業(yè)文化調研報告7
根據上級工會(huì )關(guān)于企業(yè)文化與職工文化建設調研工作的通知要求，我會(huì )從9月份開(kāi)始，組織辦公室、宣教部門(mén)開(kāi)展了對全縣企業(yè)文化與職工文化建設的專(zhuān)題調研，選取國有、外資、非公等不同類(lèi)型的10家企業(yè)發(fā)放調查問(wèn)卷，對企業(yè)文化建設、職工文化建設及活動(dòng)開(kāi)展情況，企業(yè)職工業(yè)余文化生活情況及職工對文化生活的需求進(jìn)行調查了解。
一、所調查企業(yè)問(wèn)卷梳理情況
1、企業(yè)文化建設及活動(dòng)開(kāi)展情況
所調查企業(yè)負責企業(yè)文化建設的部門(mén)一般是企業(yè)行政、人事、綜辦部門(mén)或工會(huì )；供電、移動(dòng)等國有企業(yè)每年文化建設的投入20萬(wàn)元以上，幾家外資每年企業(yè)文化投入8――10萬(wàn)元，非公等其它規模企業(yè)每年文化2―5萬(wàn)元；所調查企業(yè)基本將文體建設納入企業(yè)發(fā)展規劃企業(yè)，圍繞經(jīng)營(yíng)理念建立了以制度文化體系、展室、文化手冊等為主要內容的企業(yè)文化體系，職工對企業(yè)文化認可主要來(lái)自文化活動(dòng)和培訓；普遍認為企業(yè)文化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的促進(jìn)作用較大，工會(huì )在推進(jìn)企業(yè)文化建設中的作用非常大較大。
2、職工文化建設及活動(dòng)開(kāi)展情況
企業(yè)負責職工文化活動(dòng)的部門(mén)是60%以是工會(huì )，其它基本上是企業(yè)綜合辦或行政、人事部門(mén)；所調查企業(yè)有面積為50平米――400平米的職工文化陣地，一般設有健身房、乒乓球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、籃球場(chǎng)等設施，部分企業(yè)有職工書(shū)屋、舞廳、學(xué)習培訓室等；職工文化建設及開(kāi)展活動(dòng)每年投入2―10萬(wàn)元。企業(yè)職工文化體育活動(dòng)組織一般為音樂(lè )舞蹈、、戶(hù)外休閑、球類(lèi)這幾種；企業(yè)職工文化活動(dòng)開(kāi)展情況至少半年一次或不不定期活動(dòng)，經(jīng)常開(kāi)展的'文體活動(dòng)有文藝演出/晚會(huì )、單項體育比賽、運動(dòng)會(huì )、戶(hù)外休閑、，職工基本全部參加單位組織文體活動(dòng)情況。
3、企業(yè)職工業(yè)余文化生活情況
所調查企業(yè)職工普遍感覺(jué)生活精神壓力一般，業(yè)余時(shí)間主要有哪些安排、娛樂(lè )上網(wǎng)瀏覽聊天、戶(hù)外休閑，每年用于文化活動(dòng)的支出平均為500―1000元，主要支出項目為上網(wǎng)、健身、娛樂(lè )。所調查企業(yè)的職工對單位文化活動(dòng)和設施基本滿(mǎn)意，希望單位開(kāi)展和參與音樂(lè )舞蹈、學(xué)習培訓、室內健身等文化體育活動(dòng)。
二、全縣企業(yè)文化與職工文化建設的狀況
目前，全縣共有民營(yíng)企業(yè)689家（其中工業(yè)企業(yè)218家），個(gè)體工商戶(hù)6200多家，從業(yè)人員約54000人（其中季節性臨時(shí)用工約占55%）。
按照企業(yè)生產(chǎn)規模主要分為三類(lèi)企業(yè)，企業(yè)文化與職工文化建設基本情況如下：
1、規模以上工業(yè)企業(yè)。如糖業(yè)公司分公司、食品有限公司、礦業(yè)公司、中等風(fēng)電企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)職工占全縣企業(yè)職工總數的20%。這部分企業(yè)認識到文化建設在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用并加以重視。特別是縣供電分公司、移動(dòng)公司、農業(yè)銀行、工商銀行等大型國有企業(yè)形成了自身的企業(yè)文化特色，并不斷提升企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理的融合度，增強企業(yè)文化的影響力和滲透力。這些企業(yè)均做到了文化工作有人管、有人抓，企業(yè)文化建設取得了一定的成績(jì)。而作為我縣重點(diǎn)企業(yè)的糖業(yè)公司分公司、礦業(yè)公司在企業(yè)文化建設方面取得了很大的成績(jì)，特別是企業(yè)建設職工室內活動(dòng)室、職工書(shū)屋等，即是企業(yè)重視文化建設的體現。
2、中小型制造加工企業(yè)。如恒泰水泥公司、祥云食品公司等，這類(lèi)企業(yè)職工占全縣企業(yè)職工總數的30%。這類(lèi)雖然進(jìn)行民一定的企業(yè)文化建設，開(kāi)展了不同程度的職工文化活動(dòng)，但是基本上著(zhù)重追求經(jīng)濟利益，很多企業(yè)認為企業(yè)文化建設就是單純的思想政治教育、搞一些文藝節目、打一些宣傳標語(yǔ)，缺乏對企業(yè)文化的正確理解與深層次的認識。有的企業(yè)文化流于表面，僅僅通過(guò)舉辦簡(jiǎn)單活動(dòng)而不進(jìn)行企業(yè)文化的滲透，企業(yè)文化得不到協(xié)調發(fā)展，也不能為企業(yè)長(cháng)久持續發(fā)展提供動(dòng)力。
企業(yè)文化調研報告8
為進(jìn)一步加強對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的監管力度，保證內管隊伍走向專(zhuān)職化，專(zhuān)業(yè)化發(fā)展水平，保證我省“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規范有序化進(jìn)行，我xx部門(mén)特嚴格貫徹省局有關(guān)于內管調研的總體要求，結合我管理局工作實(shí)際，認真組織開(kāi)展了調研工作。為做好20xx年度全省煙草內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作，為明年全省的內管工作能夠進(jìn)一步得以開(kāi)展，內管效力能夠更上一層臺階而打下基礎�，F將調研整理報告如下：
一、部門(mén)內管專(zhuān)職人員建設情況：
我管理局目前設有專(zhuān)職內部管理人員xx名基本監督管理人員xx名，內部管理科長(cháng)xx名，副科長(cháng)xx名，基層內管員xx名。
現階段，我管理局的內管員工作的主要職責是負責辦理日常的煙草經(jīng)營(yíng)監管工作，及時(shí)按照省局對內管的總體要求，根據內管預警信息對煙草經(jīng)營(yíng)的信息詳情組織調查核實(shí)，對發(fā)生的異常不符內管要求的煙草經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)按要求開(kāi)展審調流程，并對其提出改進(jìn)工作建議要求，并做好資料整理報告工作情況。
二、部門(mén)內工作開(kāi)展現狀
自我管理局內管工作開(kāi)展以來(lái)，我局嚴格按照國家總局下發(fā)的《行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞煙草行業(yè)的發(fā)展與改革，切實(shí)將煙草管理工作落實(shí)到各煙草經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，深入開(kāi)展內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作活動(dòng)，努力做到維護國家以及消費者利益。為此，我局特加強組織領(lǐng)導，建立健全組織機構，規范制度建設，明確責任制度，充分發(fā)揮內部管理監督機構的職能作用，進(jìn)一步規范煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，使內管工作逐步走向信息化，增強內管工作實(shí)施力度。
三、內管工作問(wèn)題與不足
在我局的內管工作實(shí)施進(jìn)程中，雖在對于煙草經(jīng)營(yíng)行業(yè)管理規范方面取得了一定的成效。但是在我局的實(shí)際內部煙草監管工作中，我管理局還存在有突出問(wèn)題和不足之處，從而導致了管理效率與省局的總體要求還存在有一定程度的差距。我局主要存在有，內部專(zhuān)賣(mài)管理監督制度執行管理不夠完善，內部監督檢查過(guò)程不到位，部分內部專(zhuān)管人員的監督工作管理認識程度還不夠高等問(wèn)題，這些問(wèn)題眼中的影響了我局的內部監管發(fā)展與執行進(jìn)度，為此，我局特針對此等問(wèn)題，進(jìn)行了深入的探討，分析解決出改進(jìn)措施，為未來(lái)一年度的內部監管工作中打下基礎，使得即將進(jìn)入的20xx年度的內部監管工作得到實(shí)質(zhì)的提升。
四、內管現狀問(wèn)題措施探討
(一)如何對實(shí)行“兩煙”有效監管
在現階段的內部經(jīng)營(yíng)監管工作中，“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的事前與事中管理已經(jīng)成為內管工作中最為重要的一點(diǎn)。經(jīng)過(guò)調研分析認為，作為內部監管部門(mén)應從如下幾方面開(kāi)展好監管工作。
1、明確工作目標。
各專(zhuān)賣(mài)內管部門(mén)應根據煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)法律法規和行業(yè)規范經(jīng)營(yíng)要求，積極在事前參與商業(yè)企業(yè)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策會(huì )議，監督企業(yè)簽署的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制度并在此后對事中制度執行情況開(kāi)展檢查，及時(shí)提出監管意見(jiàn)和建議，加強“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的監管力度。
2、明確工作職責。
各專(zhuān)賣(mài)內管部門(mén)要切實(shí)履行對局域內“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前監管職責。按時(shí)參加“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)相關(guān)會(huì )議，對在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在有不符合行業(yè)規范要求或存在不規范隱患的條款、決策等提出修改建議，并跟蹤監督其改進(jìn)執行情況，督促相關(guān)部門(mén)嚴格落實(shí)。
3、提出目標內容。
各單位建立明確的責任制度，緊抓“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，各部門(mén)要加強與各“兩煙”企業(yè)的溝通交流，加強密配合，全力推進(jìn)此項工作深入開(kāi)展。此外，各部門(mén)應定期組織檢查，及時(shí)發(fā)現“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在問(wèn)題，并督促限期整改。對存在有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中執行不到位，改進(jìn)措施走過(guò)場(chǎng)或不支持配合等問(wèn)題的行為，要嚴肅追究相關(guān)人員的責任，加強“兩煙”管理力度。
五、如何對卷煙外流大戶(hù)實(shí)施管理;
雖經(jīng)過(guò)各個(gè)煙草內部監管局的'配合與不懈努力，煙草商業(yè)企業(yè)的規范是建設模式已經(jīng)初步確立，但是在當前的新市場(chǎng)環(huán)境下，如何規范兌換卷煙外流大戶(hù)的管理與控制，已逐步建立規范有序，公平凈增的卷煙外流市場(chǎng)秩序，則成為了煙草商業(yè)企業(yè)監管行業(yè)面臨的一個(gè)迫切問(wèn)題。
在實(shí)際的監管工作中，我們贏(yíng)首先對卷煙外流商進(jìn)行認真的分析與調查，調查外流大戶(hù)的卷煙銷(xiāo)量，以及卷煙銷(xiāo)向，真正掌握外流大戶(hù)的真正卷煙銷(xiāo)量，正確判斷其貨存比，以便掌握其準確的銷(xiāo)售流向，加強控制企業(yè)卷煙購銷(xiāo)存量。此外，還應定期開(kāi)展評估活動(dòng)，對卷煙外流企業(yè)建立完整的大戶(hù)檔案，結合其實(shí)際情況，經(jīng)營(yíng)能力，以及進(jìn)銷(xiāo)存情況進(jìn)行詳細的分析記錄，并對卷煙外流大戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，以方便實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
六、如何加強內管隊伍建設，提高整體監督工作水平;
煙草專(zhuān)賣(mài)內管隊伍建設是做好各項專(zhuān)賣(mài)管理工作的前提和保障。全面提升專(zhuān)賣(mài)內管人員隊伍的整體素質(zhì)，對促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內管管理水平，提升企業(yè)形象，有著(zhù)重要的意義。因此，作為監管局應首先加強對內管隊伍建設的重要性的認識，通過(guò)各種崗位培訓活動(dòng)，提升部門(mén)內個(gè)人員的監管能力，實(shí)施領(lǐng)導帶頭觀(guān)念建設，并建立健全聘用制度，提高部門(mén)人員的工作能力積極性。
七、如何展開(kāi)審核管理，提高內部監管效率和力度.
在日常的監管工作中，應首先確立定期檢查制度，對卷煙商業(yè)各個(gè)企業(yè)實(shí)行定期的檢查與審核，并要求各個(gè)相關(guān)監督人員定期上報檢查情況，并實(shí)行同級監督，不同級審核制度。加強內部的審核管理，并同時(shí)實(shí)行獎罰制度，提高員工的監管工作效率，加強內部的監管力度，已達到全局監管工作的不斷提升。
以上是此次的調研報告，予以領(lǐng)導審核!
企業(yè)文化調研報告9
企業(yè)文化是指企業(yè)和企業(yè)員工在生產(chǎn)管理過(guò)程中逐漸形成的具有自身特點(diǎn)的群體意識，是一種新型的管理理論，近年來(lái)，國內外眾多研究和大量實(shí)踐表明，企業(yè)文化與企業(yè)的持續健康發(fā)展有著(zhù)極其密切的關(guān)系，加強企業(yè)文化建設顯得十分迫切和重要。為了解和掌握乳山市企業(yè)文化建設情況，我們對全市不同所有制企業(yè)進(jìn)行了抽樣調研，旨在推動(dòng)我市企業(yè)文化建設，提升企業(yè)文化力，增強企業(yè)競爭力。
企業(yè)文化建設現狀及特點(diǎn)
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我市企業(yè)文化建設已取得了很大的進(jìn)步，許多企業(yè)確立了自己的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰略，各項管理制度日臻完善，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強，尤其是成立比較早、規模比較大、發(fā)展比較好的企業(yè)，更加注重企業(yè)形象和品位，企業(yè)的發(fā)展在我市經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。從調研看，我市企業(yè)文化建設主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
企業(yè)對文化建設的認識在加深
我市企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)充分認識到，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要內容，它不僅是培養企業(yè)精神的需要，也是塑造企業(yè)形象的需要，更是提高企業(yè)整體素質(zhì)的需要。企業(yè)要走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高的路子，就必須把企業(yè)文化建設納入經(jīng)營(yíng)管理之中，并從自身發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，高度重視企業(yè)文化建設。如金洲礦業(yè)集團在充分論證的基礎上，確立了 用文化凝魂、靠學(xué)習聚力 的理念，并聘請專(zhuān)家對企業(yè)多年的基本理念、經(jīng)營(yíng)思想、發(fā)展戰略進(jìn)行總結提煉，形成了 金洲企業(yè)文化綱要 ，并創(chuàng )作了企業(yè)歌曲《**》，其文化建設在山東企業(yè)文化年會(huì )上多次獲獎;自**年以來(lái)，該企業(yè)又率先引進(jìn)了學(xué)習型組織理論，聘請山東學(xué)習型組織推進(jìn)小組劉大星教授定期到企業(yè)講座，指導學(xué)習型企業(yè)的創(chuàng )建工作，編寫(xiě)了30多萬(wàn)字的職工教材，開(kāi)展了一系列富有成效的實(shí)踐活動(dòng)，**年被省委宣傳部等6部門(mén)授予 創(chuàng )建學(xué)習型組織示范企業(yè) 榮譽(yù)稱(chēng)號，在獲得榮譽(yù)的同時(shí)，文化建設對企業(yè)發(fā)展影響也顯現出來(lái)：該企業(yè)在黃金產(chǎn)量基本穩定的情況下，經(jīng)濟效益卻以15%的速度在增長(cháng)，職工人均產(chǎn)值20多萬(wàn)元，居同行業(yè)之首。
企業(yè)文化建設的投入在增加
各企業(yè)都能根據自身實(shí)際情況，不斷加大文化建設的投入，建設各具特色的企業(yè)文化，使我市企業(yè)文化建設呈現加快發(fā)展的.態(tài)勢。如電業(yè)總公司，在做好內部精細化管理的基礎上，經(jīng)常性地開(kāi)展職工運動(dòng)會(huì )、籃球賽、演講比賽、技術(shù)技能比武、有獎?wù)魑牡任幕顒?dòng)，同時(shí)，為豐富職工業(yè)余生活，該公司于**年投資60多萬(wàn)元，成立了職工俱樂(lè )部，更新圖書(shū)30多萬(wàn)元，購置健身器材100臺多(套);自**年起又連續兩年每年投資30多萬(wàn)元，聘請 橄欖枝 現代人訓練營(yíng)對員工進(jìn)行 魔鬼訓練 ，內部報刊《圖曼報》跟蹤報道訓練情況，有效地增強了員工的團隊意識和拼搏精神，公司凝聚力進(jìn)一步增強，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，社會(huì )形象也進(jìn)一步提升。工藝品公司在每年對員工進(jìn)行為期兩周文化培訓的基礎上，**年又投資30萬(wàn)元，新上了職工閱覽室、開(kāi)設了文化長(cháng)廊，不僅為職工學(xué)習提供了便利條件，也為各分公司提供了展示文化形象、開(kāi)展文化評比的平臺，同時(shí)還在職工閱覽室和餐廳等公共場(chǎng)所安裝了內部廣播和閉路電視，用于內部宣傳。據初步統計，**年全市各企業(yè)用于文化建設的投資在900萬(wàn)元以上，增長(cháng)比例超過(guò)12%。
企業(yè)的整體素質(zhì)在提高
企業(yè)文化建設的核心在于提高企業(yè)的整體素質(zhì)，在調查中我們發(fā)現，我市企業(yè)的文化建設都能與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)緊密結合，比較實(shí)在、具體，對企業(yè)整體素質(zhì)的提高起到了積極的推動(dòng)作用。金洲公司為鼓勵專(zhuān)業(yè)人才繼續深造，出臺了 你拿文憑我買(mǎi)單 優(yōu)惠政策，目前已有28名職工取得本科文憑、3名職工取得北京科技大學(xué)碩士學(xué)位，兩名職工正在攻讀地質(zhì)和電子專(zhuān)業(yè)研究生。山東昆侖路橋公司根據施工工地多在外省、人員比較分散這一實(shí)際，推行了 一崗雙責 制，公司各部門(mén)、各分公司的一把手，既是行政負責人，又是文化建設的負責人， 圍繞生產(chǎn)抓文化，抓好文化促生產(chǎn) ，因地制宜、靈活多樣地開(kāi)展文化建設，不僅增強了文化建設的針對性和時(shí)效性，也增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，產(chǎn)生了 人才聚集效應 在人才競爭日趨激烈的情況下，他們公司的人才隊伍不減反增，各類(lèi)工程技術(shù)人員90多人，占員工總數30%以上，成為一支比較典型的技術(shù)密集型施工隊伍;同時(shí)企業(yè)的整體素質(zhì)也在穩步提高，先后獲得ISO9001國際質(zhì)量體系認證、山東省信譽(yù)評級委員會(huì ) AAA特級信譽(yù)企業(yè) 、銀行 AAA資信企業(yè) 、山東省工商行政管理局 重合同、守信用 、威海市 百佳誠信單位 等證書(shū)，**年7月，又被交通部和建設部批準成為威海市惟一一家具有公路路基、路面一級承包資質(zhì)的施工企業(yè)，進(jìn)一步拓展了企業(yè)的發(fā)展空間。
企業(yè)的社會(huì )形象在提升
我市大多數企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)形象建設，對外，繼去年選送兩個(gè)企業(yè)參加省政府組織的 山東名牌萬(wàn)里行 后，經(jīng)貿局又牽頭組織20多個(gè)企業(yè)到西部各省進(jìn)行企業(yè)形象展示和產(chǎn)品展銷(xiāo)，明顯提高了我市企業(yè)和產(chǎn)品對外的知名度;對內，大多數企業(yè)統一了職工服裝，提出了 進(jìn)門(mén)是主人、出門(mén)是代表 的要求，對職工在社會(huì )上的言行也做了明確的規范。另外，多數文化建設較好的企業(yè)都能將社會(huì )文化融入企業(yè)文化之中，不僅注重企業(yè)效益，也開(kāi)始注重社會(huì )效益，我們走訪(fǎng)的企業(yè)都有這樣一個(gè)共識，那就是企業(yè)不但是自己的更是社會(huì )的，基于這樣的認識，這些企業(yè)都開(kāi)始注重對社會(huì )的回報，對內，成立了救助基金，加大了對貧困職工的救助力度;對外，積極參與 扶貧助學(xué) 慈心一日捐 抗震救災 等社會(huì )公益活動(dòng)，據統計自**年以來(lái)，全市共有40多家企業(yè)出資140多萬(wàn)元扶助了110多名貧困大學(xué)生，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還自己出錢(qián)資助貧困大學(xué)生，在這些企業(yè)的影響和帶動(dòng)下，其他企業(yè)也紛紛行動(dòng)起來(lái)，企業(yè)的社會(huì )形象得到很大提升。社會(huì )形象的提升，不僅成為鼓勵、引導企業(yè)員工為自己和企業(yè)發(fā)展努力工作的精神動(dòng)力，而且也為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展注入了新的活力，同時(shí)，對社會(huì )的發(fā)展與進(jìn)步也起到了積極的作用。
企業(yè)文化調研報告10
調查原因：
在當前金融危機波及面不斷擴大、畢業(yè)生數量逐年增加、社會(huì )整體就業(yè)形勢日益嚴峻的多重背景下，進(jìn)一步明確當前大學(xué)畢業(yè)生所面臨的就業(yè)形勢，分析就業(yè)策略對促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)具有積極意義。
社會(huì )形勢：
在金融危機的海嘯過(guò)后，雖然這次危機對中國的影響沒(méi)有像其他國家的影響那么大。但是從對大學(xué)生就業(yè)的這個(gè)方面講，它所帶來(lái)的也就并非一般的影響了。目前，已經(jīng)有不少大學(xué)生在校園招聘會(huì )上發(fā)現，現在來(lái)招聘的單位沒(méi)有往年多，而且需要的名額也十分有限。有一位企業(yè)的總裁說(shuō)過(guò)：“如今，企業(yè)都在大量裁員，很多在職的精英我們都不得不忍痛割?lèi)?ài)，更別說(shuō)再去招聘沒(méi)有經(jīng)驗的高校畢業(yè)的大學(xué)生了�！边@也足以見(jiàn)得大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴峻了。但是社會(huì )還是需要人才的，前提是你一定是個(gè)人才。一個(gè)人如果能做到讓人家無(wú)可代替的話(huà)，那么他就一定是成功的。
毋庸置疑這對大學(xué)生的在校學(xué)習又發(fā)起了一個(gè)新的挑戰。這對大學(xué)生本身的質(zhì)量提出更高的要求。對于大學(xué)生職業(yè)發(fā)展而言，自己唯一可控的就是自己的就業(yè)能力。首先，企業(yè)目前需要的到底是哪方面的人才？他們對大學(xué)生的要求是什么呢？他們對我們的忠告又是怎樣的呢？
就每個(gè)個(gè)體而言，就業(yè)能力包括專(zhuān)業(yè)能力與市場(chǎng)能力兩個(gè)部分。在專(zhuān)業(yè)能力方面，以敬業(yè)精神、職業(yè)道德和職業(yè)操守為代表的態(tài)度型資產(chǎn)是大學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力中的關(guān)鍵，以解決問(wèn)題能力為代表的知識技能型資產(chǎn)是專(zhuān)業(yè)能力的基石。在市場(chǎng)能力方面，為尋找更好的職業(yè)發(fā)展機會(huì )，大學(xué)生必須要了解現在整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)，特別是大學(xué)生的勞動(dòng)力市場(chǎng)的總體供求數量信息和結構信息，要了解職位具體的職責要求，擴大自己的認識面，更要要了解自己個(gè)人就業(yè)能力的水平，同時(shí)還必須改進(jìn)自己的展示能力。正所謂知己知彼百戰百勝。
調查結果：
企業(yè)對研究生的需求仍然較大，本科生供需基本持平，專(zhuān)科生供大于求；學(xué)科專(zhuān)業(yè)失衡：當前的就業(yè)市場(chǎng)，文科專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形勢與理科相比不容樂(lè )觀(guān)。然后，企業(yè)對于大學(xué)生的要求是希望他們能有“實(shí)戰”的經(jīng)驗。希望大學(xué)生能多參加社會(huì )實(shí)踐來(lái)鍛煉自己的能力從而能更加積極坦然的面對自己得與失。這種現象就是很多人在進(jìn)入社會(huì )以后，就很容易有挫敗感，而顯得精神萎靡。這就要我們大學(xué)生在校以及走上社會(huì )以后要鍛煉自己強大的心理承受能力。有一個(gè)很生動(dòng)的比喻，一對面粉放在面板上，你用手一拍，這對面粉就散了。，這就是現在大學(xué)生的承受能力。你把他加點(diǎn)水再拍就不一定散了。但還是一對很松軟的面粉，如果你在給他不斷地加水，再接著(zhù)揉。揉到最后就變成了一個(gè)面團。你再怎么拍就不會(huì )散了。你繼續給他揉，揉到最后，他就不僅僅是一對面團了。你即使用手給他拉，他也不會(huì )斷，這就成拉面了。人的神經(jīng)承受能力，一定要達到這種狀態(tài)才能去參與社會(huì )。所以我們需要鍛煉的正是這個(gè)。其實(shí)在現在的社會(huì )上有些企業(yè)提供了一些職位，這些職位是能夠讓大學(xué)生作為一個(gè)起步的位子，讓他們鍛煉自己的機會(huì )。當社會(huì )給大學(xué)生提供這樣的機會(huì )，而且他們是可以做到的，但他們又會(huì )覺(jué)得這個(gè)不符合我的愛(ài)好，或者這個(gè)不是我的發(fā)展方向，又或者這個(gè)工作崗位的工資太低了。這樣的情況很多。企業(yè)又針對大學(xué)生提出這樣的`建議：切勿浮躁。目前有很多企業(yè)的老板都發(fā)覺(jué)現在的大學(xué)生也就是很多的年輕人心態(tài)十分地浮躁，看著(zhù)碗里的，想著(zhù)鍋里的。很多年輕人也時(shí)常會(huì )抱怨，社會(huì )對他不公平，總是抱怨人家的家庭條件好，只要靠靠關(guān)系就能走上一條舒服的路。而自己呢身無(wú)分文，什么都沒(méi)有。但是我們應該覺(jué)悟到人的出生時(shí)由不得自己選擇的，但是人生命的終點(diǎn)是由我們自己選擇的。難道真正的原因不是在我們自己身上嗎？如果我們總會(huì )覺(jué)得社會(huì )就是我們的敵人，自己生活的不幸的來(lái)源就是社會(huì )，這樣的想法本身就是大學(xué)生也可以說(shuō)是年輕人心理不健康的表現。斷正自己的態(tài)度也是決定人生的一大要點(diǎn)。如果我們換一種思維的話(huà)，把自己當做是社會(huì )的主人的人，這樣我們才能夠在社會(huì )上爭得一席之地。要靠著(zhù)自己的能力才能夠成功。
經(jīng)過(guò)調查后，我們更應該認識到社會(huì )是殘酷的，但也是寬容的。我們無(wú)力改變它，但是我們可以適應它。但是有一件事我們是可以改變的，那就是我們自己。首先我們就是在不斷地挑戰自己。其實(shí)人生最大的挑戰莫過(guò)于對自己的挑戰了。改變自己的觀(guān)點(diǎn)，新事物戰勝舊事物，我們在發(fā)展。我們在挑戰自己過(guò)去的觀(guān)點(diǎn)和思維方式。進(jìn)而達到另一個(gè)階段。這也是人在成長(cháng)的過(guò)程。自己在不斷地挑戰著(zhù)自己，在經(jīng)過(guò)無(wú)數次地蛻變后，這才會(huì )成就將來(lái)的那個(gè)最堅韌的自己�？傆幸惶炷茉谏鐣�(huì )上爭得一席之地的。
針對大學(xué)生總是埋怨自己無(wú)處大展拳腳的問(wèn)題。有些企業(yè)主管提出這樣的看法。其實(shí)社會(huì )處處存在機會(huì )，就像我們需要發(fā)現美的眼睛一樣，只要是有心人是能夠抓住它并且把握它。每天這樣抱怨的人，是不是更應該從自己身上找到原因呢！傅雷曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：只有事實(shí)才能表明你的心跡，只有行動(dòng)才能證明你的決心。我們需要動(dòng)起來(lái)。在不斷地挑戰中強大自己，當機會(huì )真正來(lái)臨的時(shí)候，我們能趕上它。甚至由這個(gè)機會(huì )走上成功的道路。機會(huì )是為時(shí)時(shí)刻刻有準備的人的。我想只有在為著(zhù)自己的夢(mèng)想而努力拼命奮斗的人，才能明辨并且抓住那個(gè)自己等待很久的機遇。追夢(mèng)是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。我們不要抱希望一步登天。大道理都懂，但是當一個(gè)老板給你1000元每月的時(shí)候你是不是還愿意給他干事呢！如果你能把這只有1000元每月工作的事情干的非常出色的話(huà)，那么老板還會(huì )一直讓你干這個(gè)嗎？這是一種過(guò)程。凡是想要一下子，把一件事情干成的想法的人，就算他干成這件事情，他也沒(méi)有基礎，因為等于是沙灘上造的房子，最后一定會(huì )倒塌，只有慢慢地一步一步把事情干成的，每一步都給自己打下了堅實(shí)的基礎，每一步都給自己一個(gè)良好的交代，再重新向未來(lái)更高去走一步的人，他才能夠把事情真正地做成功。我們正在成長(cháng)，我們需要歷練，我們需要從最基本的做起。相信自己的未來(lái)，也要相信自己的命運就掌握在自己的手里。
企業(yè)文化調研報告11
一、產(chǎn)業(yè)結構不夠合理，重復建設較為普遍
一是產(chǎn)業(yè)結構層次較低。我鎮企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上，其產(chǎn)品大多停留在簡(jiǎn)單制作的水平上。相當數量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。二是重復建設，重復投入。由于我國消費品市場(chǎng)和資金市場(chǎng)的不成熟，容易形成短時(shí)期內的消費熱點(diǎn)，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個(gè)過(guò)程中，政府也缺乏宏觀(guān)的經(jīng)濟引導，此后隨著(zhù)生產(chǎn)能力的擴大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開(kāi)低水平的競爭。三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間，沒(méi)有建立起合作關(guān)系，缺乏統一的技術(shù)和質(zhì)量標準；在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類(lèi)似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場(chǎng)分工,沒(méi)有在信息、人員培訓等方面共享社會(huì )資源。例如我鎮的一定數量的磚廠(chǎng)，就存在制造水平低，重復建設，關(guān)聯(lián)度低等問(wèn)題。
究其原因，一是多數企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對企業(yè)的規模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以“低質(zhì)跑量”為主，在消費的短期熱點(diǎn)中，容易造成持續上項目而形成行業(yè)的惡性競爭。二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看，我鎮仍處于贏(yíng)利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節，而利潤豐厚的研發(fā)、設計以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣等環(huán)節基本沒(méi)有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專(zhuān)業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產(chǎn)專(zhuān)用程度較高，一旦出現全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營(yíng)者也很難使設備轉用或轉賣(mài)，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營(yíng)，或偷工減料以求降低成本，使市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場(chǎng)影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結果了。
二、科技創(chuàng )新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢
我鎮企業(yè)大多沒(méi)有自己的核心技術(shù)和知識產(chǎn)權，只是以目前市場(chǎng)上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝，品牌意識不強。由于自主創(chuàng )新能力不足，缺乏對技術(shù)創(chuàng )新投入的力度，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。這在我鎮企業(yè)中是極其普遍的現象，調查的這些企業(yè)中，大部分只有1-2名技術(shù)人員，有的甚至沒(méi)有技術(shù)人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動(dòng)力不足，甚至會(huì )出現消亡的現象。
究其原因，一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小，大多缺乏自主創(chuàng )新能力，絕大部分企業(yè)都沒(méi)有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟大環(huán)境來(lái)看，以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才太少，員工素質(zhì)普遍較低，大多數人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng )新平臺，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術(shù)成果直接轉化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢，一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴格控制在內部，我鎮企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后
我鎮企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的'生存與發(fā)展曾做出過(guò)很大貢獻。但是，在當前形勢下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營(yíng)效率的低下和激勵機制的偏頗。同時(shí)，大部分企業(yè)主小農意識嚴重,“小富即安、小進(jìn)即滿(mǎn)”的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調查中發(fā)現，部分企業(yè)完全有可能通過(guò)融資等手段進(jìn)一步擴張，但由于擔心怕“外人”來(lái)分蛋糕，為了避免風(fēng)險，企業(yè)只愿維持現狀，不想再去進(jìn)一步發(fā)展。
究其原因，一是價(jià)值觀(guān)錯位。管理者將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益最大化的栽體，而不是上升到更高的社會(huì )價(jià)值層面，“私利”與“功利”相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕改變，導致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長(cháng)期以來(lái)受小農文化熏陶，固步自封、志得意滿(mǎn)、看問(wèn)題的片面性決定了無(wú)法在瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟浪潮中作出及時(shí)的改變。
企業(yè)文化調研報告12
為加強房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理，防范房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險，確保銀行資金安全，根據上級部門(mén)的工作精神，我們近日就房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險狀況進(jìn)行了調研，現將調研情況具體報告如下：
一、我行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)基本情況
我行屬云南省地方性商業(yè)銀行，是縣級支行，20xx年底成立，現有一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。截止目前，我行發(fā)放房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)貸款xxxx萬(wàn)元，發(fā)放當地部分樓盤(pán)住房按揭貸款xxxx萬(wàn)元，兩項合計xxxx萬(wàn)元。房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)貸款和樓盤(pán)住房按揭貸款均能正常還款，無(wú)不良貸款。我行還未發(fā)放保障性住房建設貸款，現正與當地政府接洽中，準備上報一筆保障性住房建設貸款。
二、房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險
我行目前房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展情況良好，無(wú)不良貸款。但從長(cháng)遠看，仍有一些問(wèn)題和存在的風(fēng)險需要引起我行高度重視，主要是以下四方面問(wèn)題：
1、我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險。我縣市場(chǎng)風(fēng)險主要是泡沫風(fēng)險、價(jià)格風(fēng)險，體現在較低的普通家庭年收入與高房?jì)r(jià)的不相匹配，房?jì)r(jià)下跌會(huì )使銀行面臨巨大風(fēng)險，美國的“次貸危機”和我國房地產(chǎn)市場(chǎng)現階段的調整都說(shuō)明了這一點(diǎn)。目前，我行發(fā)放房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)貸款的企業(yè)，多數屬于中小房地產(chǎn)企業(yè)，自身抗風(fēng)險和融資能力較弱，受市場(chǎng)風(fēng)險的影響較大。
2、房地產(chǎn)企業(yè)自身風(fēng)險。我縣房地產(chǎn)企業(yè)的高負債運作隱含財務(wù)風(fēng)險，其大部分資金都直接或間接來(lái)自于金融機構，據不完全統計，銀行資金占比大約在xx%左右。由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目貸款時(shí)間較長(cháng)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自身經(jīng)營(yíng)能力容易滋生許多不確定性風(fēng)險因素。
3、房地產(chǎn)信貸資金法律風(fēng)險。法律風(fēng)險主要指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目四證是否齊全，所有配套費是否按進(jìn)度交清。目前我行房地產(chǎn)項目貸款擔保方式絕大部分采用土地和在建工程抵押，涉及到在建工程抵押的.優(yōu)先受償權問(wèn)題。同時(shí)，樓盤(pán)住房按揭貸款中，要預防外地出現的“假”按揭情況在我行發(fā)生。
4、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面風(fēng)險。我行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)屬于剛起步階段，存在房地產(chǎn)信貸人員少，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、管理經(jīng)驗不足的問(wèn)題，也給房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)一定的風(fēng)險。
三、解決存在風(fēng)險的幾點(diǎn)建議
1、建立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目貸款標準。我行要根據市場(chǎng)變化情況，建立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目貸款標準，不符貸款標準的房地產(chǎn)企業(yè)，原則上不予貸款。對于符合貸款標準的房地產(chǎn)企業(yè)，采用動(dòng)態(tài)管理模式，切實(shí)加強管理，防范產(chǎn)生金融風(fēng)險。對在土地價(jià)格高峰時(shí)收購土地的房地產(chǎn)企業(yè)，要特別抱慎重的態(tài)度，防止出現“面粉價(jià)格高過(guò)面包”現象。
2、嚴格按揭貸款操作程序。在樓盤(pán)住房按揭貸款中，我行要嚴格按揭貸款操作程序，堅持與借款人面談、面簽等各項制度;對一人購買(mǎi)多套住房，購房?jì)r(jià)格明顯高于同一樓盤(pán)的同類(lèi)房屋，借款人收入證明與年齡、職業(yè)不相稱(chēng)，收入證明有虛假現象，不能提供身份證等重要資料的原件，提供資料明顯虛假等情況要嚴格把關(guān)，該不準辦理按揭貸款的，堅決不予辦理，切實(shí)維護銀行資金安全，防范產(chǎn)生金融風(fēng)險。
3、嚴格控制房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險。我行要嚴格流程操作，嚴格審查、審批，盡最大努力防范風(fēng)險。對項目開(kāi)發(fā)貸款要制訂監管方案，與企業(yè)簽定商品房開(kāi)發(fā)項目資金管理協(xié)議，資金使用上實(shí)行封閉運行、動(dòng)態(tài)管理、監控使用。要加強按揭貸款管理，根據按揭貸款存在的主要風(fēng)險點(diǎn)，制定按揭貸款風(fēng)險控制措施，且嚴格執行，落實(shí)到位，防止出現“假”按揭。對不負責任造成按揭貸款風(fēng)險損失的，要追究有關(guān)人員的責任，確保按揭貸款業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
4、增加信貸人員，提高信貸人員素質(zhì)。我行要根據房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展情況，適當增加信貸人員，要加強對信貸人員的政治思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓，切實(shí)提高信貸人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力防范金融風(fēng)險，促進(jìn)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。
企業(yè)文化調研報告13
企業(yè)文化與職工文化是是企業(yè)中形成的文化觀(guān)念、歷史傳統、共同價(jià)值觀(guān)念、道德規范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，是企業(yè)競爭力的核心所在，是企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀(guān)核對企業(yè)內外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規范，價(jià)值體系，是指導人們從事工作的哲學(xué)觀(guān)念。一個(gè)企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能具有生命的活力，才能在競爭激烈的市場(chǎng)上取得勝利，才能發(fā)展壯大，才能為社會(huì )做出貢獻。友誼商店至成立以來(lái)，一直堅持“以誠為本”的理念經(jīng)營(yíng)企業(yè)，公司非常重視自身品牌的建設，堅持建設成有自己特點(diǎn)的企業(yè)，建設中不斷改革，大膽創(chuàng )新，經(jīng)過(guò)企業(yè)的努力已經(jīng)形成了一系列友誼放心物品，例如放心食品、放心洗化、放心酒、放心鞋等。企業(yè)敢保證所經(jīng)營(yíng)的商品都是“貨真價(jià)實(shí)”，因此在廣大市民心目中已經(jīng)形成了放心店的形象。下面，就友誼的企業(yè)文化和員工文化建設方面的一些情況和取得的成果，做一些簡(jiǎn)要的介紹和說(shuō)明，如有不妥之處，還望同行能提出批評意見(jiàn)。
一、企業(yè)概況
日照市對外供應公司是日照市友誼商店有限公司的前身，從企業(yè)組建（1985年）到現在已經(jīng)有二十多年的歷史了，二十多年中企業(yè)一直服務(wù)于日照市。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展與壯大，為了能更好的服務(wù)于社會(huì )，企業(yè)從成立之初的國有企業(yè)向后來(lái)的股份制企業(yè)逐漸轉變，企業(yè)與20xx年12月16日與興業(yè)集團融為一體，從此成為了興業(yè)集團的全資子公司。這為公司的發(fā)展提供了強有力的資金支持，20xx年公司年銷(xiāo)售已經(jīng)超過(guò)了2.5億元。目前全公司擁有員工1500多名，公司的總營(yíng)業(yè)面積達3千多萬(wàn)平方米，其中總店18萬(wàn)多平方米，分部于日照市各城區，其中嵐山、東港、新市區、開(kāi)發(fā)區等四個(gè)區有12個(gè)連鎖店，總面積達12萬(wàn)平方米。20xx年，友誼商店從戰略布局的總體思路出發(fā)，對購物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)布局、品牌、客戶(hù)結構和物業(yè)基礎設施進(jìn)行全面調整升級，擁有了更加豐富的時(shí)尚內涵。經(jīng)過(guò)企業(yè)全體員工二十多年的努力，友誼商店取得了各種榮譽(yù)稱(chēng)號，例如“中國商業(yè)名牌”、“全國經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量達標暨放心購物單位”、“全國誠信經(jīng)營(yíng)單位”、“全國質(zhì)量服務(wù)誠信示范單位”、“山東省價(jià)格誠信單位”、“省消費者滿(mǎn)意單位”、“共青團山東省委青年文明號”、“省級守合同重信用企業(yè)”等四十多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、把握內涵,正確定位，加強企業(yè)文化建設
企業(yè)文化建設和職工文化建設工作是提高員工素質(zhì)、凝聚員工思想、向外展現企業(yè)形象、提升社會(huì )影響力的有效途徑和基礎，對促進(jìn)企業(yè)持續、快速、健康發(fā)展，建設高標準的現代化百貨店有著(zhù)重要的現實(shí)意義。多年來(lái)，友誼商店的各級領(lǐng)導高度重視企業(yè)文化建設工作和員工文化建設，將企業(yè)文化建設和職工文化建設工作寫(xiě)進(jìn)了企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的計劃，制定了企業(yè)文化建設和職工文化建設五年規劃，以及寫(xiě)入了每一年的工作實(shí)施方案中，同時(shí)將企業(yè)文化建設和職工文化建設工作納入到了企業(yè)的目標管理考核中。例如公司黨總支要求員工寫(xiě)發(fā)生在自己身邊的事，通過(guò)這種方式來(lái)鼓勵和激勵員工工作積極進(jìn)取。在員工中的反應很不錯，有的員工寫(xiě)自己家庭經(jīng)濟變化、思想觀(guān)念變化；有的員工寫(xiě)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、管理模式、商業(yè)服務(wù)的變化；有的員工寫(xiě)社會(huì )的經(jīng)濟、政治、文化等建設方面的變化。紛紛在《興業(yè)之窗》、《友誼家庭》發(fā)表。加入集團三年來(lái)，廣大員工撰寫(xiě)文章等1500多篇，這些基礎寫(xiě)作，既有利于工作，又提高了綜合素質(zhì)，同時(shí)提升了企業(yè)美譽(yù)度。
三、培養一支致力于企業(yè)文化建設的精干隊伍
(一)以行為文化建設為條件，發(fā)揮教育培訓功能，提高員工素質(zhì)
企業(yè)文化和職工文化建設是員工在企業(yè)活動(dòng)中和企業(yè)人際關(guān)系中體現出的活動(dòng)文化。友誼商店始終堅持“管理、裝備、培訓”原則，企業(yè)立足當前，著(zhù)眼未來(lái)，努力和諧健康、營(yíng)造積極向上的文化氛圍。始終堅持員工思想政治教育，通過(guò)這些教育，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取的精神，增強企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。如我們在全體員工中廣泛開(kāi)展以“創(chuàng )建文明城市，爭做服務(wù)標兵”為主題的活動(dòng)，動(dòng)員每位員工積極參與其中。動(dòng)員每位員工參加“五比五賽”(即賽文明、比禮儀，賽和諧、比服務(wù)，比環(huán)境、賽秩序，比風(fēng)氣、賽形象，比創(chuàng )新、賽銷(xiāo)售)活動(dòng)，在企業(yè)上下?tīng)I造了積極向上的文化氛圍，同時(shí)還激發(fā)了員工熱愛(ài)家庭、熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)祖國的責任感、榮譽(yù)感和自豪感。企業(yè)還鼓勵和支持員工利用工作時(shí)間之余讀書(shū)，學(xué)會(huì )利用一切可利用的時(shí)間讀書(shū)，養成長(cháng)期讀書(shū)學(xué)習的好習慣。通過(guò)讀書(shū)學(xué)習，提高了道德修養，凈化了心靈，陶冶了情操，做到與同事和諧相處、與企業(yè)和諧相處、與社會(huì )和諧相處。
(二)以職業(yè)道德建設為抓手，著(zhù)力構建規范的服務(wù)文化
友誼商店的工作是服務(wù)性工作，只有做好這種服務(wù)才能保證企業(yè)被社會(huì )所接受，才能被廣大市民認可，才能使企業(yè)立于不敗之地。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是要將企業(yè)的服務(wù)作為企業(yè)的文化建設。為此友誼商店將構建規范的服務(wù)文化做為文化建設工作中的重中之重，同時(shí)堅持將誠信、職業(yè)、道德教育為主的教育作為企業(yè)教育的基礎，努力建設有這友誼商店特有的服務(wù)文化。為此友誼商店黨總支書(shū)記、總經(jīng)理陳輝經(jīng)常說(shuō)，以人為本、凝聚人心，必須注重抓企業(yè)的軟環(huán)境建設，注重抓人的思想工作，注重抓企業(yè)團隊建設，為企業(yè)營(yíng)造了正氣升騰的氛圍，激發(fā)了廣大干部員工積極進(jìn)取的精神。僅20xx上半年，企業(yè)就先后涌現出先進(jìn)個(gè)人典型20多人次，拾金不昧等好人好事30多起。
(三)注重實(shí)效，堅持以宣貫促建設
我們在文化的建設中堅持將企業(yè)文化宣傳同企業(yè)文化建設和職工文化建設有機結合起來(lái)，以“領(lǐng)導推動(dòng)、部門(mén)主動(dòng)、基層聯(lián)動(dòng)”指導思，全力推進(jìn)“以宣促建”的工作。先后邀請省市局內訓師舉辦專(zhuān)題培訓10余場(chǎng)，專(zhuān)題講座20余次。充分借助展板、簡(jiǎn)報，加大宣傳力度。同時(shí)，在員工餐桌上粘貼小條幅，將企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)愿景、服務(wù)理念等放在員工目之所及范圍，營(yíng)造了企業(yè)文化的良好氛圍。員工的實(shí)踐活動(dòng)，是企業(yè)文化的源泉，是促進(jìn)企業(yè)文化不斷創(chuàng )新、不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。在建設企業(yè)文化的過(guò)程中，友誼商店有限公司注重發(fā)揮廣大員工群眾的主體作用，使員工認識到，企業(yè)文化既不只是領(lǐng)導的事，更不是領(lǐng)導搞的形象工程，而是與集團發(fā)展、自身發(fā)展息息相關(guān)的重要大事。
四、推進(jìn)企業(yè)文化和員工文化建設的一些體會(huì )
(一)企業(yè)文化建設領(lǐng)導重視是關(guān)鍵
優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過(guò)企業(yè)的領(lǐng)導者和企業(yè)的全體員工共同建設的結果，其中領(lǐng)導者在文化建設中起到關(guān)鍵的作用，可以說(shuō)企業(yè)和職工的文化絕大部分取決于領(lǐng)導者的意識形態(tài)。企業(yè)的領(lǐng)導者是整個(gè)企業(yè)文化建設的龍頭，要建設好企業(yè)文化和職工文化的共同價(jià)值觀(guān)，作為企業(yè)的領(lǐng)導者就必須充分發(fā)揮帶頭的作用、推動(dòng)的作用、典范的作用、創(chuàng )新的'作用，既要注重對企業(yè)文化的總結塑造、宣傳倡導，又要不斷的創(chuàng )新企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。只有他們才能指揮企業(yè)新文化的建設，有意識的發(fā)揚企業(yè)文化積極優(yōu)良的部分，保留積極向上的傳統文化，克服消極落后的的企業(yè)文化，不斷的將企業(yè)文化推向積極向上的企業(yè)文化。
(二)企業(yè)文化建設的目的是“用文化管企業(yè)、以文化興企業(yè)”
建設現代化企業(yè)文化和職工文化，必須要清楚的認識到以下四點(diǎn)：一是企業(yè)文化并不等于思想政治工作；二是企業(yè)文化絕不能口號化、形式化；三企業(yè)文化也絕不等同于文體活動(dòng)；四企業(yè)文化更不是所謂的政工文化。要建設好一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化和職工文化只有清楚的認識到以上四點(diǎn)，同時(shí)將先進(jìn)的管理模式和先進(jìn)的管理標準和文化建設有機結合起來(lái)，選擇適合本企業(yè)獨有的特點(diǎn)的管理模式，才能建設出具有企業(yè)特有的文化。在建設企業(yè)文化時(shí)�？梢韵蛳冗M(jìn)的企業(yè)文化、先進(jìn)的管理經(jīng)驗學(xué)習和借鑒，在學(xué)習和借鑒時(shí)有認真、決心地執行落實(shí)。同時(shí)要因地制宜，不要拿來(lái)主義，去偽存真，借鑒吸收，選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的經(jīng)驗和方法，說(shuō)白了就是“適合的就是最好的，適應的就是先進(jìn)的”。
五、結語(yǔ)
今天，不斷提升改造后的友誼商店正在展現出特有的魅力。堅守“誠信為本”鑄就了企業(yè)的特質(zhì)，“活力、動(dòng)感、時(shí)尚”勾勒出卓爾不群的風(fēng)格，“親情、人文、超值”的服務(wù)文化聚攏了人氣。友誼商店采用科學(xué)的客動(dòng)線(xiàn)規劃、使用多層次立體照明、構建人性化的服務(wù)設施，每一處都傳遞著(zhù)現代美好生活的新主張。多姿多彩的精神文化生活，使得每個(gè)友誼人健康、向上、積極、樂(lè )觀(guān)、快樂(lè )的生活�，F在每個(gè)友誼人都會(huì )唱3至5首愛(ài)國歌曲，友誼人用最美的歌聲歌唱祖國，友誼人用最真摯的情感抒發(fā)對企業(yè)的熱愛(ài)，友誼人用一首首愛(ài)國歌曲表達著(zhù)對美好生活的憧憬，以一流、飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、嶄新的精神風(fēng)貌，出色完成本職工作。
企業(yè)文化調研報告14
作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一份子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。以后的人生旅途是漫長(cháng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才。
一、社會(huì )實(shí)踐內容
在寒假的第6天我的寒假社會(huì )實(shí)踐就開(kāi)始了，實(shí)踐的內容是在一家電器公司當網(wǎng)絡(luò )客服工作人員。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類(lèi)似，有一個(gè)人來(lái)為顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話(huà)肯定要比自動(dòng)售貨機的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶(hù)之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠失去了這個(gè)客戶(hù)。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息。
2、接待客戶(hù)：
作為導購客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶(hù)，同時(shí)還能引導消費者進(jìn)行附帶消費。對于那些討價(jià)還價(jià)的客戶(hù)，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶(hù)非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶(hù)優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶(hù)覺(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢(xún)回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話(huà)聯(lián)系。
3、貨到付款的訂單處理：
很多買(mǎi)家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì )認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶(hù)在心里認為你是在欺騙他的話(huà)，你失去的可能就是一群客戶(hù)了，所以，對于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買(mǎi)家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買(mǎi)家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶(hù)打電話(huà)確認，雖然電話(huà)費是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶(hù)評價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶(hù)寫(xiě)個(gè)評價(jià)，這是免費給店鋪做廣告的機會(huì )。淘巧網(wǎng)，淘寶開(kāi)店必上網(wǎng)！中差評處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現有中差評的時(shí)候，趕緊跟客戶(hù)溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶(hù)不會(huì )無(wú)緣無(wú)故的給你中差評的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情。
二、社會(huì )實(shí)踐中本人存在的問(wèn)題以及幾點(diǎn)思考
在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現了自身存在的一些問(wèn)題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習。
第二，缺乏社會(huì )經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當。
雖然在實(shí)踐中存在著(zhù)一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì )實(shí)踐有著(zhù)不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對工作充滿(mǎn)熱情，細心真誠。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐，我認識到，在生活中吸取周?chē)说慕?jīng)驗和閱歷，掌握一些社會(huì )禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短，總結經(jīng)驗，吸取教訓，使自己對將來(lái)充滿(mǎn)信心，也為以后真正融入社會(huì )奠定堅實(shí)的基礎。
三、面對社會(huì )實(shí)踐中出現問(wèn)題提出解決方法
1、在社會(huì )上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的。以前實(shí)踐的機會(huì )不多，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
2、在社會(huì )實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3、在社會(huì )中要克服自己膽怯的.心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì )經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應該嘗試著(zhù)克服自己內心的恐懼。如有人所說(shuō)的在社會(huì )中你要學(xué)會(huì )厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話(huà)，工作時(shí)間長(cháng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。
4、在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
四、社會(huì )實(shí)踐的感想
回想一下，在這短短幾十天里面，我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著(zhù)這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過(guò)，但是我想既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門(mén)，直接呆在家里天天靠父母好了，那些工作雖然現在不會(huì )，現在會(huì )犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會(huì )比較多一些，而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西，其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩，而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本知識，相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了，客服，其實(shí)是一個(gè)復雜而又簡(jiǎn)單的工作，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是為客戶(hù)服務(wù)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，
如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開(kāi)除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結果后面出錯的機率越來(lái)越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶(hù)好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過(guò)，俗話(huà)說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，現在我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì )真的被開(kāi)除的。叔叔和曉曉說(shuō)得對如果我做好了，錯誤出現一次就盡量不要出現第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會(huì )不會(huì )出現這樣的錯誤了，就比如一個(gè)人騎車(chē)走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會(huì )再走那條路了，因為已經(jīng)吸取教訓了，就像東東說(shuō)的，犯第一錯沒(méi)有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話(huà)那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決。
此次社會(huì )實(shí)踐，真正地填補了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(cháng)了我的社會(huì )交際經(jīng)驗。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識，但絕對不能沒(méi)有社會(huì )交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì )最深的一份心得。
企業(yè)文化調研報告15
民族文化是衡量一個(gè)民族是否有發(fā)展潛力的一個(gè)標準，而企業(yè)文化則是衡量一個(gè)企業(yè)是否有競爭力的一個(gè)標尺。中國自加入世貿組織以來(lái)，各個(gè)領(lǐng)域的競爭已經(jīng)開(kāi)展，我國的金融領(lǐng)域也正逐步對外開(kāi)放，作為在激烈的競爭環(huán)境下謀求發(fā)展的農村信用社來(lái)說(shuō)，在競爭中求發(fā)展，在發(fā)展中樹(shù)形象，在形象上抓內控，在內控下建和諧是目前發(fā)展的方向，而怎樣創(chuàng )建和諧發(fā)展的信用社，企業(yè)文化的完善不得不提上日程。
一、企業(yè)文化對農村信用社的重要性
農村信用社企業(yè)文化是農村信用社發(fā)展過(guò)程中形成的，根植于全體員工思想中相對穩定的價(jià)值觀(guān)、理念、宗旨、規范等。它決定著(zhù)農村信用社的思維方式、價(jià)值取向、行為特征和企業(yè)特色。對于農村信用社的發(fā)展來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化可能不是最直接的因素，但卻是信用社持久發(fā)展的決定因素。農村信用社作為一個(gè)金融企業(yè)，要想在知識經(jīng)濟時(shí)代把握住發(fā)展機遇，把自己做大、做強，在日益激烈的金融競爭環(huán)境中立于不敗之地，必須重視企業(yè)文化建設，建立自己相應的企業(yè)文化體系。
二、農村信用社企業(yè)文化的構成
農村信用社的企業(yè)文化大致由以下幾方面的內容構成：一是企業(yè)信譽(yù)。作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，其信用和聲譽(yù)是極為重要的。二是服務(wù)質(zhì)量。農村信用社工作的出發(fā)點(diǎn)是服務(wù)“三農”，支持地方經(jīng)濟的發(fā)展。所以我們必須樹(shù)立“服務(wù)第一”的思想，花大力氣搞好“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設”。三是企業(yè)道德。農村信用社企業(yè)道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業(yè)行為的端正。四是企業(yè)精神。農村信用社企業(yè)文化的核心內容是企業(yè)精神，企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無(wú)形的，卻在農村信用社的經(jīng)營(yíng)管理和員工意識中得到具體的、有形的體現。五是企業(yè)目標。農村信用社的目標是農村信用社企業(yè)文化追求的動(dòng)力源。六是企業(yè)規范。如果說(shuō)前五項內容是農村信用社企業(yè)文化中的“軟件”，那么，企業(yè)規范就是農村信用社企業(yè)文化的“硬件”部份。農村信用社規范主要是指農村信用社的規章制度，組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容，它是農村信用社在一定時(shí)間內的“定格”，并為維護相應的企業(yè)文化軟件服務(wù)。七是企業(yè)環(huán)境。在當前深化農村信用社改革的過(guò)程中，在外部為農村信用社創(chuàng )造一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在內部給職工創(chuàng )造一個(gè)良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境及人際關(guān)系，是一項極為重要的工作。這種企業(yè)環(huán)境的創(chuàng )造也體現出農村信用社整個(gè)企業(yè)文化建設的水平和成效。
三、農村信用社企業(yè)文化的現狀
�。ㄒ唬┪幕砟畈粔蛎鞔_。文化理念是員工應該遵循的價(jià)值觀(guān)念和行動(dòng)規范，一般包括信合精神、形象標語(yǔ)、座右銘、員工手冊、社歌、宣傳冊等內容，可以用凝煉的語(yǔ)言、生動(dòng)的形象進(jìn)行準確表達。由于農村信用社長(cháng)期以來(lái)體制不清、產(chǎn)權不明、行政分割，缺少統一的規劃，導致在文化理念的表達上含糊不清，不能給客戶(hù)留下深刻的印象。問(wèn)到文化理念，信合員工也一時(shí)難以回答。
(二）缺乏現代經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化源于企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)又促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而大多數農村信用社的領(lǐng)導、員工對這種辯證關(guān)系認識不深，造成只重視信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，而忽視企業(yè)文化建設。當前農村信用社的一些干部缺乏現代金融管理知識，缺乏管理現代企業(yè)理念，求于安穩，滿(mǎn)足現狀，缺乏把農村信用社做大做強做優(yōu)的意識。
(三）缺乏共同參與意識。企業(yè)文化是全體員工在實(shí)踐中共同創(chuàng )造的，因此，農村信用社企業(yè)文化建設的主體是農村信用社的.每一個(gè)員工。員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，是農村信用社最大的內在資源。但由于長(cháng)期以來(lái)受事業(yè)單位管理體制的影響，員工隊伍管理松散，工作主動(dòng)性不強，集體意識淡化，參與活動(dòng)積極性不高，加上對企業(yè)文化認識不足，缺乏主動(dòng)參與意識。
四、提高信用社企業(yè)文化途徑的思考
農村信用社在目前必須要加強企業(yè)文化建設，從各方面進(jìn)行認真的統一和規劃，使農村信用社的企業(yè)文化建設有一個(gè)新的突破和提高。
�。ㄒ唬┰谒枷肷霞訌妼r村信用社企業(yè)文化建設的認識和理解。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，農村信用社作為農村經(jīng)濟發(fā)展的主體，必須重視自身的企業(yè)文化建設，要以戰略的眼光，時(shí)代的意識，認真抓好農村信用社的企業(yè)文化建設。首先企業(yè)精神的建設要納入農村信用社發(fā)展規劃目標之中，列為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理非抓不可的一件大事，同時(shí)要借助各種宣傳媒體，切實(shí)加強對農村信用社企業(yè)文化的宣傳，使管理者和員工明白什么是企業(yè)文化，明確企業(yè)文化的作用，努力培育強化自己的企業(yè)精神。其次制訂創(chuàng )建企業(yè)文化規劃，引起廣大職工對本單位企業(yè)文化建設的關(guān)注。
�。ǘ└骷夀r村信用社領(lǐng)導必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設的中堅力量。農村信用社企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導者的決心和行動(dòng)。領(lǐng)導應該帶頭學(xué)習企業(yè)文化知識,對企業(yè)文化的內涵要有深刻的認識,對建設本企業(yè)文化有獨到的見(jiàn)解,對本農村信用社發(fā)展有長(cháng)遠的戰略思考。要親自參與文化理念的總結提煉,指導各個(gè)系統的設計,提出具有個(gè)性化的觀(guān)點(diǎn),突出強調獨具個(gè)性和前瞻性的管理意識,通過(guò)長(cháng)遠目光、人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續發(fā)展。
�。ㄈ┘訌娐毠さ牡赖陆逃�，造就一支訓練有素的職工隊伍。加強職工職業(yè)道德建設是一項系統工程，是信用社企業(yè)文化建設的重要內容。信用社職工職業(yè)道德的形成要經(jīng)過(guò)職業(yè)道德教育，形成職業(yè)道德觀(guān)念，再上升至職業(yè)道德信念，從而養成講職業(yè)道德的習慣，這樣會(huì )使農村信用社的企業(yè)精神更顯閃光點(diǎn)，文明服務(wù)更扎實(shí)，企業(yè)文化內含更豐富。農村信用社的發(fā)展必須要全體員工來(lái)關(guān)心，要自上而下，同心同德，群策群力，共同奮斗，這就要求員工必須要有“主人翁”意識，不能把自己當成局外人，對信用社漠不關(guān)心。
�。ㄋ模┰鰪姟翱蛻�(hù)觀(guān)念”，提高服務(wù)質(zhì)量。要通過(guò)企業(yè)文化建設，真正樹(shù)立起“客戶(hù)至上，客戶(hù)第一”的觀(guān)念，真正樹(shù)立起“高效地、最優(yōu)地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求”的觀(guān)念；真正樹(shù)立起“不斷創(chuàng )造新的需求，尋求新的客戶(hù)”的觀(guān)念。離開(kāi)“客戶(hù)觀(guān)念”談“企業(yè)精神”和“主人翁意識”不是真正的企業(yè)文化。這種客戶(hù)觀(guān)念不僅要體現在組織目標和經(jīng)營(yíng)方針中，體現在金融產(chǎn)品設計上，更要體現在服務(wù)上，甚至體現在組織結構上。真正把“客戶(hù)滿(mǎn)意程度”作為評價(jià)我們工作好壞的標尺。
�。ㄎ澹⿵娀匀藶楸镜墓芾硭枷�，讓職工人盡其才。企業(yè)文化建設如何體現個(gè)性化和人性化，是關(guān)系到企業(yè)文化能否被員工認同并自覺(jué)接受的關(guān)鍵。企業(yè)文化以人為中心，要培養起職工自覺(jué)獻身于農村信合事業(yè)的責任意識、價(jià)值標準、道德規范和行為準則，并使之被廣大職工接受和認同，造成一種內部的動(dòng)力機制。因此，在企業(yè)文化設計中，必須以人為本，讓職工真正感受到企業(yè)文化的吸引并積極融入這種文化。
�。┘訌姸鄬哟�、多渠道的宣傳工作，推動(dòng)企業(yè)文化建設的社會(huì )認同和接納。農村信用社向社會(huì )展示自己的企業(yè)精神和建設自己的企業(yè)文化，不是孤立地進(jìn)行的，是要通過(guò)社會(huì )服務(wù)來(lái)實(shí)施完善。因此，農村信用社要重視做好自身的企業(yè)精神和企業(yè)文化的宣傳工作，要采取多種形式，多層次、多渠道地進(jìn)行宣傳，增強自身環(huán)境文化氣氛。通過(guò)宣傳，讓社會(huì )、企業(yè)和客戶(hù)了解、關(guān)心，并參與評議，不斷改進(jìn)、充實(shí)、提高，讓社會(huì )不斷認同和接納信用社的企業(yè)精神和文化。只有這樣才能真正形成自身特色的企業(yè)文化。
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