企業(yè)文化心得體會(huì )大全(6篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后,可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標更加明確。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢?下面是小編收集整理的企業(yè)文化心得體會(huì ),僅供參考,歡迎大家閱讀。
企業(yè)文化心得體會(huì )1
通過(guò)對企業(yè)文化的學(xué)習,我深受感動(dòng),倍受鼓舞。企業(yè)文化是在肯定的社會(huì )歷史條件下,企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀(guān)念,文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構,體現了企業(yè)及其成員的價(jià)值準則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規范、共同信念和凝合力。因此,一個(gè)企業(yè)只要存在一天,企業(yè)文化就同時(shí)存在。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀(guān)念管理企業(yè),使員工的心往一處想,勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù),假如沒(méi)有駕馭再訓練有素而對工作充溢熱忱的員工手上,也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化,使能高讓每一位員工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。
企業(yè)文化的樹(shù)立,不僅僅是一種公司的宣揚手段,最重要的是如何將其落實(shí)下去,讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì )到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的,到處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己,那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化,也就為企業(yè)打造了高素養的員工隊伍,而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣,陶冶情操,塑造學(xué)問(wèn)型職工,培育奉獻精神,為提高基層的凝合力,戰斗力供應強大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現這一功能,就必需不斷增加企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為,文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好,最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人,能否為廣闊職工所接受并轉化為強大的精神動(dòng)力。增加企業(yè)文化的吸引力和感召力,必需解決好文化建設以人為本、為職工服務(wù)的問(wèn)題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的,就是要為廣闊職工供應豐富多彩的精神文化產(chǎn)品,不斷滿(mǎn)意干部職工日益增長(cháng)的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設,只有緊緊圍繞廣闊職工的精神文化生活須要,才能真正把他們凝合到先進(jìn)文化建設上來(lái)。
年輕化、專(zhuān)業(yè)化、制度化、標準化充分體現了新天際文化的和諧可持續發(fā)展。而其中的核心價(jià)值觀(guān)共享、互助、厚德、自強更是對成長(cháng)中新天際的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。通過(guò)學(xué)習企業(yè)核心價(jià)值觀(guān),使我清晰了什么是價(jià)值觀(guān)?企業(yè)價(jià)值觀(guān)的內涵是什么?對企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)也有了進(jìn)一步的相識。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心,現代的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是供應了衡量?jì)染哿Φ某叨,沒(méi)有核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)無(wú)異于一盤(pán)散沙,沒(méi)有正確價(jià)值觀(guān)的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹(shù)立品牌、創(chuàng )建商譽(yù)、建立聲望中起著(zhù)主導作用。我們要做大與做強課外輔導,就應當確定有自己特色的企業(yè)價(jià)值觀(guān),用不變的企業(yè)價(jià)值觀(guān)來(lái)迎接瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰。面對廣闊市場(chǎng),我們要樹(shù)立能夠指導企業(yè)集體行為的'獨特的價(jià)值觀(guān)。核心價(jià)值觀(guān)作用的最集中的體現便是當企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中面臨沖突,處于兩難選擇時(shí)應當如何做的時(shí)候,這樣做可以,那樣做也可以,但必需有個(gè)確定,支持這個(gè)確定的便是核心價(jià)值觀(guān)。我們的價(jià)值觀(guān)共享、互助、厚德、自強,是一種精神,一種動(dòng)力,一種工作倫理。它駕馭著(zhù)一個(gè)人或一家企業(yè)的生命和靈魂,使之走向勝利,使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成,真正做到更上一層樓。
總之,企業(yè)的建設,最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想,最終的落腳點(diǎn)是武裝人,塑造人,鼓舞人,通過(guò)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)來(lái)體現企業(yè)的價(jià)值,實(shí)現企業(yè)和諧,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
以上是我一些個(gè)人的心得,在今后的工作中,我會(huì )用我們的企業(yè)價(jià)值觀(guān)來(lái)提示自己、激勵自己,把企業(yè)價(jià)值觀(guān)溶入到工作中,使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
企業(yè)文化心得體會(huì )2
“一定要把范圍延伸到各村居所有背街小巷,路面不能有三大堆,不能有明溝,更不能有臟水漏在外;一定要集中力量清理城區垃圾死角,做到無(wú)縫隙管理”,秦樓街道“大干100天、決戰四季度”,對迎接全國衛生城市復檢提出了“硬杠杠”。為全面貫徹落實(shí)全區“大干100天、決戰四季度”會(huì )議精神,全街道梳理出迎接全國衛生城市復檢、重點(diǎn)項目推進(jìn)、城中村改造、農業(yè)結構調整、財稅增收和招商引資等十大重點(diǎn)工作,并對每項工作進(jìn)行了細化分解落實(shí),為全力沖刺四季度,掀起了大干快上、爭先創(chuàng )優(yōu)的新一輪發(fā)展熱潮。決戰的號角已經(jīng)吹響,四季度壓力大、任務(wù)重,秦樓如何作為?“奮戰第四季度,開(kāi)展十項重點(diǎn)工作百日集中行動(dòng),做到各項工作齊頭并進(jìn)、全面開(kāi)花,沖刺全年工作目標,推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展上取得明顯進(jìn)展”。
市區重點(diǎn)項目建設和招商引資是街道經(jīng)濟發(fā)展“雙引擎”。該街道優(yōu)化招商結構,以良好的服務(wù)和細致的'工作全力突破項目建設的“瓶頸”,促使每一個(gè)項目早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效,對在建的大項目逐個(gè)落實(shí)建設進(jìn)度,集中力量引進(jìn)、培育一批拉動(dòng)力強的大項目。興業(yè)銀行臨近開(kāi)業(yè),該街道招商負責人生怕服務(wù)不到位,每天都得自己開(kāi)車(chē)跑上幾趟,“像愛(ài)護孩子一樣愛(ài)護項目,像尊重父母一樣尊重企業(yè),各方面都得考慮周全,不能有漏缺或不足!”
企業(yè)文化心得體會(huì )3
一、策劃也需要營(yíng)銷(xiāo)在大多說(shuō)企業(yè)將企業(yè)文化當作口號宣傳的現狀下,泛濫的企業(yè)文化已經(jīng)越來(lái)越顯得不再實(shí)際,泛文化、亞文化、偽文化成為企業(yè)文化的代名詞,這不能不是企業(yè)文化在中國的悲哀。
蘇寧電器在其企業(yè)文化的實(shí)踐當中,顯然避免了上述的問(wèn)題。自二Oxx年通過(guò)由下而上的企業(yè)文化征集活動(dòng),總結形成相對完善的企業(yè)文化制度的文本體系以來(lái),蘇寧企業(yè)文化從沒(méi)有停止過(guò)建設的步伐。作為蘇寧企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力和蘇寧人的日常行為規范,蘇寧電器的企業(yè)文化建設顯然是一個(gè)吐故納新持續發(fā)展的過(guò)程。
在企業(yè)文化不斷泛化的今天,能夠見(jiàn)識到蘇寧企業(yè)文化的獨特魅力和成功演繹的方式,筆者感到由衷的榮幸。蘇寧電器企業(yè)文化作為優(yōu)秀的個(gè)案的研究?jì)r(jià)值,也引起包括本人在內的眾多企業(yè)文化研究專(zhuān)家們的高度關(guān)注。所以,本人不吝淺薄,試圖通過(guò)解讀的方式,淺談以下對蘇寧電器企業(yè)文化的理解,以求拋磚引玉,求證于方家。
一、蘇寧基本法
“以市場(chǎng)為導向,持續增強企業(yè)盈利能力,多元化、連鎖化、信息化,追求更高的企業(yè)價(jià)值;以顧客為導向,持續增強企業(yè)的控制力,重目標、重執行、重結果,追求更高的顧客滿(mǎn)意度;矢志不移,持之以恒,打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌!------蘇寧基本法很多人不解甚至質(zhì)疑蘇寧電器迅猛發(fā)展的速度,也有人對蘇寧電器的快速發(fā)展表示過(guò)憂(yōu)慮和擔心。
一個(gè)當年小小的臨街店鋪,在眾多積聚資金人才資源多種優(yōu)勢的國有商業(yè)企業(yè)的夾擊中,為何短短的幾年時(shí)間,成為中國空調批發(fā)領(lǐng)域的龍頭老大?又為何僅利用三、四年的時(shí)間迅速躍升為中國家電連鎖業(yè)態(tài)的翹楚?余生也晚!可惜蘇寧電器的創(chuàng )業(yè)時(shí)期,本人尚且是一名不諳時(shí)世的高中生。但是,自1999年10月份蘇寧電器宣布進(jìn)軍綜合電器,第一個(gè)蘇寧電器門(mén)店-南京新街口店(現蘇寧電器總店)以來(lái),本人見(jiàn)證了蘇寧電器在家電連鎖業(yè)態(tài)發(fā)展歷程。通過(guò),與眾多老蘇寧人的廣泛接觸,本人也因此切實(shí)感受到了蘇寧電器創(chuàng )業(yè)階段的艱辛,同時(shí),也對蘇寧電器為什么能夠走向今天的成功和光明的發(fā)展前景有了自己的認識。如果說(shuō)與“老蘇寧人”和蘇寧新秀的溝通交流,我所能夠感受到的是蘇寧企業(yè)文化初始形態(tài),或者說(shuō)是蘇寧企業(yè)文化的雛形的話(huà),那么《蘇寧基本法》則是對蘇寧電器為何成功的完整詮釋。
在這里蘇寧電器并沒(méi)有空談所謂的企業(yè)戰略。特別是在企業(yè)戰略戰術(shù)化、空洞化、口號化的今天,《蘇寧基本法》的文字魅力也許并不是很出色。
在這種人格韌性的支持下,試問(wèn)什么樣的`挑戰能夠阻擋蘇寧人的腳步?“打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌”就成為了一個(gè)現實(shí)的企業(yè)發(fā)展目標,最為現實(shí)的愿景。
二、蘇寧企業(yè)管理理念
“制度重于權力,同事重于親朋”
有令不行,令行不止,員工缺乏執行力,甚至反企業(yè)反文化的行為屢屢發(fā)生,成為眾多企業(yè)老板和高階管理者最為頭痛的問(wèn)題。中國幾千年來(lái)的官本位,“權力大于法”的文化慣性,可謂無(wú)處不在。制度制定者公然蔑視制度的權威,可是無(wú)人敢于主張違規者應該付出什么樣的代價(jià);不合理的制度,員工也只有敢怒不敢言,制度的合理性成為制度致命的軟肋;受制于制度的員工;诓黄胶庑膽B(tài),對于制度所持有的逆反心理,以及不惜違反制度卻試圖逃避懲罰的僥幸心理,制度的權威面臨著(zhù)多方面挑戰。這不能不說(shuō)是企業(yè)內部制度建設的悲哀。
“制度重于權力”在大多數人看來(lái),無(wú)非也是一句口號。然而,在蘇寧電器企業(yè)文化的實(shí)踐過(guò)程中,卻不是人們想當然的那樣。筆者通過(guò)多方求證并和多名蘇寧員工探討蘇寧電器的內部管理制度,最直觀(guān)的感受,那就是在蘇寧電器“制度重于權力”決非一句空話(huà),而是企業(yè)員工切實(shí)執行的準則。因為。蘇寧電器任何企業(yè)內部制度的出臺,都要經(jīng)過(guò)三次以上自下而上的建議征集和反復論證,才最終形成制度文本。同大多數企業(yè)內部制度執行的周期和制度變換僅僅由個(gè)別人在文字方面修修補補不同。蘇寧電器的內部管理制度在公布伊始,便規定了制度本身具有隨著(zhù)市場(chǎng)、企業(yè)的發(fā)展變化而更改的必要性。在這樣的情況下,制度重于權力將不再是一句口號。同樣全員管理的思想,在蘇寧電器也得到了充分的實(shí)踐。假如蘇寧電器的大廈一名保潔阿姨,可以制止蘇寧電器某高階領(lǐng)導將飯粒灑落在地上的行為,而那位高階人士連連不迭SAYSOORY的話(huà),你對“制度重于權力”在蘇寧電器的實(shí)踐還有懷疑嗎?我不再質(zhì)疑,因為我親眼見(jiàn)證了這一事件。
作為與蘇寧電器打了四年多交道的供應商代表,“同事重于親朋”又讓我有另一種體會(huì )。為了共同的顧客,做同一件事,基于廠(chǎng)商合作而形成的“同事”關(guān)系,我感受到了“同時(shí)重于親朋”的獨特魅力。這也是包括我本人在內的基本上是全部的供應商代表們樂(lè )于與蘇寧電器合作的根本原因。
建立在戰略合作伙伴關(guān)系上的高層互動(dòng),更讓我們明白為什么海信、美菱、格蘭仕、西門(mén)子、三星等等企業(yè)的高層頻頻造訪(fǎng)蘇寧電器的原因,也明白了蘇寧電器為什么能夠得到政府組織和社會(huì )團體(包括媒體)的高度重視和支持的原因。
三、蘇寧企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
“整合社會(huì )資源,合作共贏(yíng);滿(mǎn)足顧客需要,至真至誠”
有人曾對企業(yè)下國這樣的定義:所謂企業(yè)就是通過(guò)對相關(guān)要素(資源)的利用形成新的要素組合形式。蘇寧電器的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念則是對這一定義的合理引申。
在蘇寧電器的經(jīng)營(yíng)理念當中,他們意識到企業(yè)融入社會(huì )的重要性;從其經(jīng)營(yíng)的宗旨來(lái)看,他們同樣明白所處的行業(yè)和應該為誰(shuí)而存在的重要性。作為,渠道商,家電連鎖業(yè)態(tài)正是上游制造廠(chǎng)商和終端顧客之間連接的“節點(diǎn)”。而蘇寧電器并沒(méi)有僅限于“節點(diǎn)”的認識范疇。社會(huì )資源當然包括上游制造企業(yè),但是在蘇寧電器社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念看來(lái),上游制造廠(chǎng)商、公司股東、媒介資源、政府機構和社會(huì )團體、企業(yè)的人力資源同樣是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的重要資源。而實(shí)現各種資源的優(yōu)化配置和高效利用最終回報社會(huì )的觀(guān)念更是蘇寧電器的成功之基!昂献鞴糙A(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念,充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。這也可以說(shuō)是蘇寧電器美譽(yù)度不斷提高的另一種詮釋。
“合作共贏(yíng)、至真至誠”全體蘇寧人的行為準則。只要你到蘇寧電器的商店走一圈,你將感到這一理念形成的氛圍無(wú)處不在。
四、蘇寧的價(jià)值觀(guān)
“做百年蘇寧、國家企業(yè)員工,利益共享;樹(shù)家庭氛圍,溝通指導協(xié)助,責任共當”
蘇寧電器的張近東總裁曾經(jīng)從民營(yíng)企業(yè)家的角度。在一篇文章中談到蘇寧企業(yè)文化發(fā)展歷程中的四個(gè)階段:一、個(gè)人的利益定位是為了個(gè)人和家庭;二、群體利益定位是為了員工和朋友;三、社會(huì )責任定位是為了社區和國家;四、職業(yè)志向定位是為了成就一項事業(yè)。這其實(shí)也是每一個(gè)企業(yè)員工價(jià)值觀(guān)的不斷升華的演進(jìn)過(guò)程。
同諸多國有體制下演化而來(lái)的公司不同,蘇寧電器的民營(yíng)化個(gè)性具有鮮明的特點(diǎn)。除了由于國有企業(yè)弊制嚴重,國退民進(jìn)日益成為潮流,作為人們熱衷談?wù)摰脑?huà)題以外。民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境也得到了根本的改善,但是,民營(yíng)企業(yè)原罪化卻是人們熱衷談?wù)摰。另一個(gè)話(huà)題。民營(yíng)企業(yè)如何屏棄創(chuàng )業(yè)階段由于特定社會(huì )經(jīng)濟階段而打下的與生俱來(lái)的某種色彩,賺取陽(yáng)光下的利潤,成為包括蘇寧電器在內的諸多民營(yíng)企業(yè)共同的話(huà)題。在這里在討論一些道德性很強的問(wèn)題,便顯得多余;任何社會(huì )資源組合的形式都有他合理存在的方面,人們的社會(huì )價(jià)值觀(guān)也將因此而改變。這就是蘇寧價(jià)值觀(guān)形成的社會(huì )背景。
筆者認為建立在全新認識基礎上的蘇寧價(jià)值觀(guān),說(shuō)明了企業(yè)盈利才能夠發(fā)展,企業(yè)長(cháng)久發(fā)展成為國家社會(huì )和蘇寧全體員工共同的需要,而蘇寧電器的發(fā)展過(guò)程其實(shí)也就是一種社會(huì )資源的再分配,利益共享的過(guò)程。民營(yíng)企業(yè)的員工同樣是國家的員工,民營(yíng)企業(yè)同樣承負社會(huì )責任,國退民進(jìn)的潮流是時(shí)代發(fā)展的需要。而這一切離不開(kāi)社會(huì )的支持和民營(yíng)企業(yè)自身的努力,否則也就是一句空話(huà)。
工作本身就是一種生活,所以說(shuō)數家庭氛圍,成為蘇寧電器營(yíng)造員工幸福生活的一部分。
在怎么樣生活和為了誰(shuí)生活,金錢(qián)、名譽(yù)、地位所帶來(lái)的現實(shí)利益之外,我們更多的人追求的是一種能夠體現自身社會(huì )價(jià)值和樂(lè )于追求的生存狀態(tài)。溝通、指導、協(xié)助的生存方式,讓人們感受到團隊生存的氛圍,而某種意義上說(shuō),團隊生活的質(zhì)量是衡量一個(gè)人融入社會(huì )的程度和其生活品質(zhì)的重要標志。在蘇寧的企業(yè)文化當中,只有這些還不夠!敖K極責任人”概念之所以深入蘇寧人的心中,完全是蘇寧人為了實(shí)現自身價(jià)值觀(guān)而做出的一種自發(fā)的努力。我們也可以對照海爾公司的SBU(STRATEGICBUSINESSUNIT)策略業(yè)務(wù)單位,來(lái)認識蘇寧電器的終極責任人認識。在這里我們引用張近東總裁的另一句話(huà):很久以來(lái)我一直反對職業(yè)經(jīng)理人的說(shuō)法,因為我始終覺(jué)得職業(yè)經(jīng)理人的第一要素是職業(yè)道德。從這個(gè)意義上講,只有企業(yè)的創(chuàng )始人、企業(yè)的終極責任人、面對企業(yè)沒(méi)有退路的人,以企業(yè)的成敗衡量個(gè)人價(jià)值的人,才是真正的職業(yè)經(jīng)理人。從張先生的這段話(huà)中我們可以理解為,蘇寧電器的終極責任人,同海爾公司的SBU定位于員工對企業(yè)單純的崗位責任不同,而又包括了蘇寧員工身上所應具備的社會(huì )責任的內涵!柏熑喂伯敗钡膶(shí)現途徑便是每一名蘇寧人必須具備的終極責任人意識,和對這一意識的實(shí)踐。因此,我們就不難理解為什么一位蘇寧市場(chǎng)部的員工能夠做出不畏歹徒,挺身而出,見(jiàn)義勇為的舉動(dòng)。也能夠理解蘇寧電器首問(wèn)負責制為什么得到顧客的高度評價(jià)。
五、蘇寧企業(yè)的人才觀(guān)
“人品優(yōu)先、能力適度;敬業(yè)為本,團隊第一”
首先,我們可以回顧上文所引述的張先生的觀(guān)點(diǎn);其次,蘇寧電器對風(fēng)頭正勁的職業(yè)經(jīng)理人問(wèn)題持有獨到的見(jiàn)解。蘇寧電器孫衛民副總裁在一篇文章中進(jìn)而提出:用人要疑,疑人要用的人才使用觀(guān)點(diǎn)。孫先生說(shuō):用人要疑,一疑其德,二疑其能;疑人要用,難在用人者要有雅量;疑人用之,難在被用者要有雅德;同時(shí),孫先生還談到疑人不用,企業(yè)將錯失發(fā)現人才的機會(huì );用人不疑,又讓企業(yè)的發(fā)展押注在被用人非常有局限能力和人品之上。那么,我們就不難理解蘇寧電器人才使用的四項原則了。在蘇寧電器企業(yè)文化氛圍當中,屏棄個(gè)人英雄主義,提倡團隊至上的鮮明特色,成為蘇寧電器員工“人盡其才,才盡其用”最顯著(zhù)的表現。
六、蘇寧電器的服務(wù)觀(guān)
“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品;顧客滿(mǎn)意是蘇寧的終極目標”
蘇寧電器的服務(wù)觀(guān)是基于對所出行業(yè)的深刻理解,特出服務(wù)也是產(chǎn)品的創(chuàng )新觀(guān)點(diǎn);服務(wù)產(chǎn)品的多樣性和非物質(zhì)性,決定了服務(wù)無(wú)止境的深刻道理。全員服務(wù),追求最大限度的顧客滿(mǎn)意度成為蘇寧的終極目標?梢哉f(shuō)這是蘇寧電器服務(wù)之所以走向成功的根本原因。在這里不容筆者贅述。
七、蘇寧電器的競爭觀(guān)和蘇寧企業(yè)精神
蘇寧電器的競爭觀(guān)“創(chuàng )新標準、超越競爭;企業(yè)精神、員工操守”蘇寧企業(yè)精神“執著(zhù)拼搏,永不言敗”
相對于另一家家電連鎖巨頭-北京國美電器而言,蘇寧電器的企業(yè)競爭觀(guān)和企業(yè)精神無(wú)疑承載了太多的吳楚文化的底蘊;北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊,舍我其誰(shuí)”的咄咄霸氣,人們在兩中企業(yè)文化和風(fēng)格之間,自然形成明顯的評價(jià)。而筆者對于蘇寧電器超脫競爭,引領(lǐng)競爭的清矍之氣,似乎有著(zhù)更多的認同。
“執著(zhù)拼搏,永不言敗,是我個(gè)人的個(gè)性,也是我最想強加給企業(yè)的東西!碧K寧電器張近東總裁如是說(shuō)。在這里我們感受到了一種和諧向上,孜孜以求、堅韌不拔的吳楚文化底蘊。同樣將員工操守作為企業(yè)競爭觀(guān)的一個(gè)重要組成部分,又讓我們感受到蘇寧企業(yè)文化當中那種無(wú)處不在的自潔內斂、朝氣蓬勃的人格取向。蘇寧電器對于目前客觀(guān)存在的商業(yè)賄賂現象顯示出一種既正視其客觀(guān)存在又堅決杜絕的清醒態(tài)度。相對于現階段高速發(fā)展甚至過(guò)度膨脹家電連鎖業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō),蘇寧的競爭觀(guān)和企業(yè)精神無(wú)疑是以一種嶄新的姿態(tài)出現。單純的價(jià)格競爭,是中國的家電制造業(yè)和流通業(yè)風(fēng)光不再,但是,基于創(chuàng )新標準,超越競爭的競爭觀(guān)而言,相信蘇寧電器找到了一條企業(yè)發(fā)展的生存之道。
八、蘇寧員工職業(yè)道德、營(yíng)銷(xiāo)人員準則、管理人員準則、服務(wù)人員準則(見(jiàn)附錄)
作為蘇寧企業(yè)文化的子系統,蘇寧員工職業(yè)道德標準和三大人員準則,則無(wú)不體現了蘇寧企業(yè)文化的一貫性。也是對企業(yè)文化的一種具體化、對象化的全面闡釋。同樣具備一般企業(yè)文化和制度所不常見(jiàn)的制度約束力和轉化力。
九、總部文化與各分部
企業(yè)文化的同質(zhì)、同步,實(shí)現總部文化的快速嫁接移植,同樣是蘇寧電器企業(yè)文化建設過(guò)程中所不容忽視的問(wèn)題。而他們顯然堅持了一條總部文化的傳承和總部營(yíng)銷(xiāo)手段同步進(jìn)行、同等重要的道路。蘇寧電器各分部(店)迅速發(fā)展,給越來(lái)越多的顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù),并獲得人們的高度認可。便是最顯著(zhù)的證明。
十、近日,欣聞蘇寧電器正在開(kāi)展如火如荼的企業(yè)文化視頻培訓活動(dòng)。
相信,隨著(zhù)現代科技手段的運用,蘇寧電器企業(yè)文化肯定會(huì )隨著(zhù)蘇寧電器發(fā)展的步伐,遍地扎根生花。
最后,也祝愿蘇寧電器連鎖事業(yè)日益進(jìn)步,早日實(shí)現打造中國家電連鎖業(yè)態(tài)“沃爾瑪”的宏偉夢(mèng)想。我想這也是大多數關(guān)心蘇寧電器發(fā)展人們的共同愿望!
企業(yè)文化心得體會(huì )4
4月13日,山西片區王元平總經(jīng)理在二樓會(huì )議室深入淺出地講解了以"事業(yè)、使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)"等為中心的石羊文化體系,使我倍受鼓舞,進(jìn)一步豐富了理論知識,提高了對企業(yè)文化的理解,更加深入了解我們集團公司企業(yè)文化的魅力及內涵。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,它需要我們每一位員工深入學(xué)習、認真理解、堅決執行,促使價(jià)值觀(guān)落地。我們石羊格言"要經(jīng)?吹阶约旱牟蛔,看到自己的責任,看到自己的危機"使我們應當要重新審視自己,嚴格要求自己,加強責任心。如我們平時(shí)嚴格執行各種規章制度,進(jìn)入車(chē)間按規定著(zhù)裝、戴安全帽、高空作業(yè)時(shí)佩帶安全帶、及時(shí)關(guān)閉吊蘭安全門(mén),列隊整齊劃一,口號聲音嘹亮,打掃衛生不留死角等,這雖然都是一些小事,但卻體現出了一個(gè)人的責任心和對待工作的態(tài)度,從小事做起,遵章守規,注重細節方能杜絕質(zhì)量、安全事故的發(fā)生。如果我們每天對自己的責任心要求再強一點(diǎn),對待工作態(tài)度再認真一點(diǎn),諸多事故就可以避免。從自我做起,從點(diǎn)滴做起,首先要加強自身的文化知識、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,不斷提高文化素養和本職工作業(yè)務(wù)技能,牢固樹(shù)立團隊意識,端正工作態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè),勇于奉獻。我作為一名中控,努力提高生產(chǎn)效率,降低能耗,將合格的產(chǎn)品奉獻給每一位養殖戶(hù)。
我們的人才觀(guān)"以德為先、因才適用,敬業(yè)為本、團隊致勝"使我意識到要做一名優(yōu)秀的企業(yè)員工,要把企業(yè)文化融入到我們每一位員工內心深處。夏縣公司全體員工有強烈的團隊意識、感恩的心態(tài)和不怕累的'吃苦精神。通過(guò)這次培訓我們轉變思路加大環(huán)境美化力度,一方面提高企業(yè)形象保護設備,一方面增加員工收入。我們按照規劃目標,有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行廠(chǎng)區刷新和整治,在庫房后面種植一些蔬菜和瓜果,努力營(yíng)造一個(gè)積極、正向、和諧、優(yōu)美的工作環(huán)境。精細化管理、看板式管理、6S管理都可以提升我們的效率,做起工作來(lái)事半功倍。
客戶(hù)觀(guān)"客戶(hù)滿(mǎn)意才算合格",使我明確知道只有客戶(hù)滿(mǎn)意,我們的銷(xiāo)量才能持續增加,銷(xiāo)量增加我們才能有更廣闊的平臺。所以我們要有共贏(yíng)思維,把企業(yè)當成家,要有主人翁的意識,樹(shù)立企業(yè)為員工,員工為企業(yè)的共存理念,增強團隊合作意識,心往一處想,勁往一處使,擰成一股繩,實(shí)事求是,腳踏實(shí)地,注重質(zhì)量,與企業(yè)同呼吸、共命運,把個(gè)人的追求融入到企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展之中,這樣才能做出令客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品,我們的公司才能不斷茁壯成長(cháng),同時(shí)我們也有向前發(fā)展的機會(huì )和平臺。
俗話(huà)說(shuō)一日之計在于晨,我相信每天早上的企業(yè)文化宣讀、正能量操、給予舞等都可以使我們一整天快樂(lè )、高效、充滿(mǎn)激情的工作。
現如今對飼料行業(yè)質(zhì)量的要求越來(lái)越高,只有更好的樹(shù)立品牌才能在市場(chǎng)中占有一席之地。所以我們要以"引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,鑄造百年品牌"為使命,以"讓生活更美好,讓人生更精彩"為愿景,遵循"愛(ài)心、誠信、創(chuàng )新、學(xué)習、正向、共贏(yíng)"的核心價(jià)值觀(guān),全身心的投入到"提供綠色產(chǎn)品,共創(chuàng )美好生活"這一偉大事業(yè)之中,積極進(jìn)取,團結一致,為了石羊集團光輝燦爛的明天而奮斗。
企業(yè)文化心得體會(huì )5
上個(gè)月,我和幾個(gè)朋友相約聚會(huì ),大家都推薦到同濟邊上的海底撈火鍋店。店里人山人海,人們不厭其煩地堆在大廳等餐位。一個(gè)火鍋店能做成這個(gè)樣子,每天都有人排隊,確實(shí)不是一般企業(yè)能夠做到的。近兩年來(lái),海底撈成了服務(wù)行業(yè)的楷模,名不虛傳。海底撈給予的啟示。
一、井井有條的管理
走進(jìn)海底撈,從來(lái)都是十分干凈,整潔,不像有些火鍋店充滿(mǎn)異味。座椅擺放有序,餐具陳列整齊。保潔人員不停的收拾整理,整個(gè)機器運行十分良好。海底撈的菜品并沒(méi)有什么特別的地方,價(jià)格也沒(méi)有特別優(yōu)勢。最讓我感到溫馨的還是他的服務(wù)。
二、人性化的等位服務(wù)
海底撈的等位服務(wù)是一絕。如果店內客人已滿(mǎn),再有新的客人進(jìn)店,沙發(fā)或者凳子自然少不了,服務(wù)員還會(huì )遞上瓜子、飲料或者點(diǎn)心。另外,配有棋牌等休閑物品,兩個(gè)人去,可以下象棋、下跳棋;三個(gè)人去,可以斗地主。這樣,客人在等位的時(shí)候就不會(huì )著(zhù)急了。除此之外,海底撈還免費為女士提供美甲、護手服務(wù),為男士提供擦皮鞋服務(wù)。為要“收菜”的客人提供上網(wǎng)服務(wù)……如果等位時(shí)間很長(cháng),服務(wù)員還會(huì )給客人按摩、捶背,邊捶背邊寒喧。等排到位子了,服務(wù)員就會(huì )提醒客人輪到他用餐了。
三、人人參與的創(chuàng )新服務(wù)
如果說(shuō),“員工是企業(yè)的主人”。海底撈的員工的確人人都把企業(yè)當成自己的家。關(guān)鍵,我看還是好的激勵機制。海底撈的洗手間里擺了很多物品,比如擦臉油、護手霜、啫哩水、牙膏、牙刷、剃須刀,甚至還有女孩子綁頭發(fā)的發(fā)卡。有些四星、五星的酒店里也不一定會(huì )擺這些東西。一個(gè)火鍋店,怎么會(huì )想得這么周到?因為海底撈有創(chuàng )新委員會(huì )和金點(diǎn)子排行榜。為鼓勵員工的創(chuàng )新精神,海底撈成立了創(chuàng )新委員會(huì ),對員工們提出的創(chuàng )意服務(wù)做出評判。對獲得委員會(huì )通過(guò)的創(chuàng )新,員工可以獲得數額不等的現金獎勵,在晉升時(shí)有優(yōu)先的機會(huì ),創(chuàng )新服務(wù)將被推廣到各個(gè)分店。這些創(chuàng )意就是金點(diǎn)子,是海底撈特色服務(wù)思想火花的來(lái)源。
四、無(wú)微不至的關(guān)懷
去海底撈用餐,當客人戴眼鏡的時(shí)候,會(huì )主動(dòng)給客人拿眼鏡布;客人的手機擺到了桌子上,員工一定會(huì )主動(dòng)拿手機套,不讓油水撒到手機上?腿顺曰疱伣o的是那種質(zhì)量很好的圍裙,不像別的火鍋店,圍裙是塑料的,吃著(zhù)吃著(zhù)開(kāi)了一個(gè)洞,油水就崩進(jìn)來(lái)了……比如為什么要擺牙膏、牙刷?這就是員工集思廣益的結果,因為他們想到,什么樣的客人都有,如客人需要清新口氣、甚至也會(huì )有潔癖的客人說(shuō)喜歡先刷牙,再吃火鍋,或者說(shuō)喜歡吃完火鍋刷個(gè)牙再走。這都是客人的一個(gè)潛在需求。如果店里沒(méi)有牙刷牙膏,那不是就讓客人失望了嗎?所以在這個(gè)環(huán)節中充分體現了海底撈對顧客無(wú)微不至的關(guān)懷。這種關(guān)懷不斷產(chǎn)生著(zhù)回頭客和口碑營(yíng)銷(xiāo)。
五、無(wú)處不在的微笑服務(wù)
我每次從海底撈洗手間出來(lái),保潔員都會(huì )微笑問(wèn)候我,然后主動(dòng)把水龍頭打開(kāi),看我手濕了之后,馬上給我倒洗手液,我洗完了手,保潔員又馬上遞上擦手紙。這一連串的動(dòng)作,說(shuō)明海底撈的保潔員都有服務(wù)意識,能隨時(shí)幫助客人,甚至超越客人的需求。其實(shí),穿上酒店的制服,戴上工牌,不管他處在什么崗位,員工代表的就是酒店。即使他是后勤,在客人的眼里,也是酒店的員工,他的任何一個(gè)表現,都體現了酒店的服務(wù)文化,都對客人有影響。服務(wù)講到最后其實(shí)就是用心加細節,海底撈能為客人提供這么多超越客戶(hù)期望的服務(wù),不就體現他們的用心和對細節服務(wù)的堅持嗎?海底撈這些服務(wù)中的細節,看似微不足道,卻贏(yíng)得了顧客的心。
縱觀(guān)“海底撈現象”,他們已經(jīng)形成了獨具特色的企業(yè)文化。從中得到啟示:一是,企業(yè)文化是全員文化。企業(yè)的愿景一定是員工的愿景!所以,企業(yè)的'追求必須通過(guò)員工實(shí)施,并且化成全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。否則,所有企業(yè)文化會(huì )束之高閣。二是,企業(yè)的首要任務(wù)是執行力。再好的創(chuàng )意,再好的愿景,都離不開(kāi)全體員工腳踏實(shí)地的實(shí)施。所以,一流的執行力比起一流的主意要重要的多。三是,企業(yè)必須有健全的考核辦法和激勵機制。我常說(shuō),民生銀行的員工都是“瘋子”!究其原因是,民生銀行的考核辦法和獎懲機制真正做到“獎得心花怒放,罰得心驚膽戰”。海底撈也是這樣。四是,企業(yè)必須培育和提升自己的核心競爭力。如果已經(jīng)形成核心競爭力,必須做大做強;如果目前還沒(méi)有明顯的核心競爭力,就必須通過(guò)不懈努力,挖掘和培育自己的核心競爭力。海底撈看似一般的餐飲企業(yè),但他們把服務(wù)文化做到極致。這服務(wù)文化就是海底撈獨特的核心競爭力。五是,給每位員工充分發(fā)展的空間。在機會(huì )面前人人平等,對善思考,有追求,不斷有創(chuàng )造性開(kāi)展工作的員工,在晉級、加薪、培訓等方面給予傾斜。從而建立起積極向上的正能量。
企業(yè)文化心得體會(huì )6
你怎么看廣匯的企業(yè)文化?帶著(zhù)這個(gè)疑問(wèn)我最近深入學(xué)習了廣匯的發(fā)展史、企業(yè)文化、規章制度以及員工職業(yè)發(fā)展等內容。
通過(guò)對企業(yè)發(fā)展史的學(xué)習,我了解了廣匯發(fā)展初期的篳路藍縷,感受到了廣匯是在怎樣艱苦的條件下一步步成長(cháng),最終發(fā)展到如此規模的。學(xué)習企業(yè)發(fā)展史不是簡(jiǎn)單地回顧歷史,而是總結企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗,看到廣匯光明的未來(lái)。我認識到了廣匯企業(yè)文化的博大精深,廣匯企業(yè)文化并不是空洞的,而是有實(shí)實(shí)在在的內涵的,廣匯的價(jià)值觀(guān)——“以人為本、專(zhuān)業(yè)執著(zhù)、高效創(chuàng )新、績(jì)效導向、無(wú)私奉獻、共享企業(yè)發(fā)展成果”,每一項都是廣匯發(fā)展過(guò)程中寶貴經(jīng)驗的總結;廣匯的經(jīng)營(yíng)目標——“提供全體廣匯汽車(chē)人的發(fā)展平臺;提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;建立良好的廠(chǎng)商關(guān)系;創(chuàng )造長(cháng)期的股東價(jià)值”更是廣匯有責任的企業(yè)的充分顯現——對股東負責,對員工負責,對客戶(hù)負責,對社會(huì )負責。所以說(shuō)廣匯的企業(yè)文化不是照葫蘆畫(huà)瓢似的照搬過(guò)來(lái)的,而是務(wù)實(shí)的,有自己的獨特內涵的,而且已經(jīng)深入人心。而對組織結構、人事制度、財務(wù)制度、行政制度等企業(yè)制度的'學(xué)習,更是讓我從整體上鳥(niǎo)瞰了一個(gè)企業(yè)的總體概貌,而不至于各自為政。
在廣匯我聽(tīng)到的最多的詞就是執行力,管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“確定目標不是主要的問(wèn)題,你如何實(shí)現目標和如何堅持執行實(shí)現計劃才是決定性的問(wèn)題!备叨鹊膱绦辛κ菑V匯成長(cháng)壯大的一大法寶。相對于思考力,執行力是可以后天培養的,是每個(gè)人都可以去努力提高的。但高度的執行力并不完全取決于對工作的責任感,還需要有良好的溝通能力、協(xié)調能力,因為執行力不僅要有完成任務(wù)的意愿還要有完成任務(wù)的能力,執行力從很大程度上是要靠工作效果來(lái)衡量的。
對廣匯企業(yè)發(fā)展史及企業(yè)文化的學(xué)習也是我增加知識、提高素質(zhì)的重要契機。廣匯汽車(chē)作為國內最大的乘用車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)商,本身就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的成功案例,對廣匯經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程進(jìn)行深入了解能夠得到書(shū)本上學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
廣匯企業(yè)文化,從大的方面,體現在廣匯的企業(yè)理念以及細化的各項管理制度中;從小的方面看,更體現在每位員工的精神狀態(tài)、行為習慣和工作狀況中?吹角罢叨鲆暫笳,只能是紙上談兵;而只看到后者,只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林,只有將兩者結合起來(lái),才能加深對廣匯汽車(chē)企業(yè)文化的理解,從而樹(shù)立集體榮譽(yù)感和使命感,堅定前進(jìn)的信心。以后我要努力學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,同時(shí)積極向同事學(xué)習,為廣匯的發(fā)展做出自己的貢獻。
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