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企業(yè)文化功能
企業(yè)文化功能 篇1
人們在制定制度時(shí)，有意或無(wú)意地受其價(jià)值觀(guān)的支配，員工行為習慣的形成也受企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的影響。若多數員工認為某種行為是正確的，則他們會(huì )多次實(shí)施這種行為，時(shí)間長(cháng)了，就變了習慣，新的員工會(huì )受到同化而下意識地接受這些習慣。企業(yè)的制度和員工的行為習慣進(jìn)一步影響到企業(yè)的形象，企業(yè)制度對員工的行為具有強制性的約束力。具體而言，企業(yè)文化為解決企業(yè)目標與個(gè)人目標的矛盾，領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的矛盾，開(kāi)辟了一條現實(shí)可行的道路。其主要功能有：
1、導向功能
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的舵手，企業(yè)提倡什么，反對什么，追求什么，都將體現在企業(yè)文化中。企業(yè)文化能使企業(yè)具有某種“文化定勢”功能，把員工的努力方向引導到企業(yè)目標上來(lái)，使員工把企業(yè)追求作為自己的追求，把企業(yè)榮辱作為自己的榮辱。為此，在設置企業(yè)目標時(shí)，應該融進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)人員的事業(yè)心和成就欲，包括就多的個(gè)人目標，同時(shí)要高屋建瓴，振奮人心。
2、凝聚功能
企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，明確企業(yè)的社會(huì )使命，能夠凝聚所有員工的向心力。凝聚功能能夠匯集全體員工的智慧，把員工的意志和行為引向同一方向和同一目標，使員工之間產(chǎn)生共同的語(yǔ)言、共同的組織榮譽(yù)感和共同的責任心，為一個(gè)共同的方向和目標協(xié)同工作，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng )業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。
3、約束功能
企業(yè)文化的約束功能是經(jīng)過(guò)潛移默化形成的一種群體道德規范和行為準則，能夠使生產(chǎn)人員強制約束和自我約束結合起來(lái)、使軟件約束與硬件約束結合起來(lái)，使事前、事中、事后結合起來(lái)、生產(chǎn)人員的心理約束和對工作的約束一致起來(lái)，最終建立一支具有統一的價(jià)值觀(guān)念、首創(chuàng )精神以及一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，遵紀守法的生產(chǎn)人員隊伍。
4、激勵功能
企業(yè)文化反映了企業(yè)的最高追求，也是想要達到的理想境界。只要這種追求和境界與每一位成員的切身利益息息相關(guān)，就將激勵全體員工共同為這一目標的實(shí)現而拼搏奮斗。企業(yè)文化觀(guān)念形成的群體意識的驅動(dòng)及良好文化氛圍的熏陶和感染，使員工的事業(yè)心、責任感得到不斷加強，積極性、創(chuàng )造性得到不斷發(fā)揮，為企業(yè)提供了源源不斷的激勵力量。
5、陶冶功能
企業(yè)文化塑造著(zhù)企業(yè)形象，優(yōu)良的企業(yè)形象使企業(yè)成功的重要條件和標志，它可以激發(fā)生產(chǎn)人員對本企業(yè)的'自豪感、責任感和崇尚心理，并在潛移默化中改變生產(chǎn)人員的行為，達到與企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的同化，最終形成對企業(yè)忠誠的生產(chǎn)人員。
6、溝通協(xié)調功能
企業(yè)文化的內部溝通使借助于企業(yè)自身的宣傳機構、員工之間的相互傳播來(lái)實(shí)現的，實(shí)現員工與企業(yè)價(jià)值觀(guān)一致。在企業(yè)文化的作用下，生產(chǎn)人員有共同的語(yǔ)言，相互間信任、理解，能進(jìn)行充分的交流，在工作中形成良好的人際關(guān)系，對很多問(wèn)題認識趨于一致，增強了他們之間的相互信任、相互交流和溝通，團隊內部（包括企業(yè)）出現問(wèn)題會(huì )主動(dòng)與他人溝通和協(xié)調，進(jìn)而化解各種矛盾，進(jìn)而使生產(chǎn)人員之間的關(guān)系和睦，形成良性的競爭合作性團隊。
7、決策支持功能
鮮明的企業(yè)文化有明確的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和追求目標，它使得企業(yè)能在紛繁復雜的內外環(huán)境中不同得事務(wù)作用判斷和選擇。吉姆·科林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中發(fā)現跨國公司完全徹底地遵循這樣一條原則：“與核心價(jià)值觀(guān)不一致的，它們就不用。它們小心涉足無(wú)關(guān)的行業(yè)，不會(huì )做無(wú)關(guān)的兼并。只要不合適，它們就少做[7]�！闭沁@樣一種高度負責的企業(yè)，使得生產(chǎn)人員會(huì )積極努力工作，表現出更多的利企業(yè)行為和企業(yè)忠誠，形成高企業(yè)支持感的生產(chǎn)人員，進(jìn)而會(huì )支持企業(yè)的各項符合企業(yè)文化的決策。
8、輻射功能
企業(yè)形象向社會(huì )展示了自己的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品競爭能力等信息，從而得到社會(huì )的承認和肯定，獲得自身生存發(fā)展的長(cháng)期環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì )文化的進(jìn)步，這些構成了企業(yè)文化的輻射功能。
企業(yè)文化功能 篇2
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(cháng)期的創(chuàng )業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成，并共同遵守的最高目標，價(jià)值標準，基本信念及行為規范。它包含著(zhù)非常豐富的內容，包括經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。(這里的價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持的態(tài)度)
完善的企業(yè)文化建設可以使企業(yè)適應自身和市場(chǎng)的需求，從而得到健康有序的發(fā)展。
1.企業(yè)文化具有導向功能
對企業(yè)領(lǐng)導者和職工起到引導作用，體現在兩個(gè)方面：
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀(guān)念的指導：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
企業(yè)目標的引導：企業(yè)目標代表企業(yè)發(fā)展的方向。
2.企業(yè)文化具有約束功能
企業(yè)文化的約束功能主要通過(guò)完善管理制度和道德規范來(lái)實(shí)現，主要體現在兩個(gè)方面：
有效規章制度的約束：企業(yè)制度是企業(yè)文化的內容之一，企業(yè)制度是企業(yè)內部的法規，企業(yè)領(lǐng)導者和企業(yè)職工必須遵守和執行，從而形成約束力。
道德規范的約束：道德規范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導者和職工行為的。
3.企業(yè)文化的凝聚功能
企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中營(yíng)造一種團結友愛(ài)、互相信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工形成強大的凝聚力和向心力。共同的`價(jià)值觀(guān)念形成了共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運共同體，把本職工作看成是實(shí)現目標的重要組成部分，使企業(yè)步調一致，形成統一的整體。這時(shí)，“企業(yè)興我興”成為職工發(fā)自?xún)刃牡恼鎿锤星�，“�?ài)企如家”就會(huì )變成他們的實(shí)際行動(dòng)。
4.企業(yè)文化的激勵功能
共同的價(jià)值觀(guān)念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現是人的最高精神需求的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是企業(yè)文化建設取得成功，在社會(huì )上產(chǎn)生影響，企業(yè)職工會(huì )產(chǎn)生強烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì )加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護企業(yè)的榮譽(yù)和形象。
5.企業(yè)文化的調適功能
調適就是調整和適應。企業(yè)各部門(mén)之間，職工之間，由于各種原因難免會(huì )產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調節；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會(huì )之間都會(huì )存在不協(xié)調，不適應之處，這也需要進(jìn)行調節和適應。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調節的結果。調適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現。
所有的企業(yè)都存在企業(yè)文化，而企業(yè)文化的建設過(guò)程，實(shí)際上是一個(gè)將原有的企業(yè)文化剝莠存良的過(guò)程，通過(guò)對企業(yè)各種元素的深層次挖掘，使文化由隱性向顯性轉變，然后將阻礙企業(yè)發(fā)展的部分剝離，將有利于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的部分進(jìn)行系統整合，形成文化，發(fā)揮效應。企業(yè)文化建設的本質(zhì)意義是為企業(yè)打造一整套完善有效的運作體系，體系可以隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)而成長(cháng)，具有較長(cháng)時(shí)期內的普遍適用性。
企業(yè)文化功能 篇3
企業(yè)文化成了中國企業(yè)目前的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，不少企業(yè)熱衷于辦刊物、呼口號、貼標語(yǔ)、編手冊、出綱領(lǐng)等形式，希望通過(guò)企業(yè)文化建設來(lái)打造一個(gè)現代企業(yè)的公眾形象。確實(shí)這些企業(yè)的文化公眾形象搭建出來(lái)了，而企業(yè)內部員工卻對本企業(yè)所宣傳的文化卻根本不認同，無(wú)法將企業(yè)所倡導的價(jià)值觀(guān)深植于員工內心，并且落實(shí)到日常的行為中。假如，一家推崇“創(chuàng )新”文化的企業(yè)，卻對員工實(shí)施嚴厲管理，員工動(dòng)不動(dòng)就會(huì )被罰款，最終所形成的真實(shí)文化是：對于工作員工最常采用的方法就是推諉，無(wú)人愿意擔當責任，因為做得多，出錯的機會(huì )就增加，而直接的結果便是被更多的罰款。這樣的氛圍下“創(chuàng )新”又從何來(lái)？企業(yè)文化常常成為內外兩張皮，員工的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)所倡導的價(jià)值觀(guān)呈現出很高的離散度。
首先我們檢視一下建設企業(yè)文化的目的，明確企業(yè)文化建設的五大基本功能：
�。�1）導向：企業(yè)文化明確企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，清晰表明那些是企業(yè)所倡導和遵循，并以此指導和牽引員工的行為。
�。�2）凝聚：通過(guò)理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是通過(guò)“英雄人物”的示范作用，對每個(gè)員工的貢獻給以承認，使員工產(chǎn)生歸屬感。
�。�3）激勵：?jiǎn)T工的歸屬感和有高度價(jià)值的目標感，成為員工內在激勵因素。這種來(lái)自?xún)r(jià)值認同和高度歸屬的激勵，其作用遠遠超過(guò)物資方面的激勵效果。
�。�4）約束：核心價(jià)值觀(guān)指導員工的行為、規范員工的行為，同時(shí)約束員工的行為。
�。�5）輔射：企業(yè)文化通過(guò)不同媒介轉播，向外具有輻射功能，起到營(yíng)銷(xiāo)和傳播品牌的功能。
建設企業(yè)文化必需圍繞著(zhù)這五大基本功能進(jìn)行，不能僅僅重視文化的輻射與傳播，把所謂的企業(yè)文化用口號或標語(yǔ)的形式帖在墻上。在一些企業(yè)的過(guò)道上、辦公室、展示廳等顯眼的墻上掛著(zhù)類(lèi)似：“團結、高效、創(chuàng )新、敬業(yè)”等標語(yǔ)，最近流行誠信，于是在這些企業(yè)的墻上有增加了“誠信”，以示與時(shí)俱進(jìn)。真正的'企業(yè)文化如同是人的個(gè)性，這種同質(zhì)化的標語(yǔ)或口號，在企業(yè)文化的五大目標功能中也只有輻射的功效，而且這種大眾化標語(yǔ)和口號的輻射也非常有限。
最重要是我們需要強化企業(yè)文化的導向功能，用愿景來(lái)引領(lǐng)企業(yè)員工，用價(jià)值觀(guān)來(lái)指導和規范員工的行為。要發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用，關(guān)鍵在于需要言行一致，所提倡的一定要真正發(fā)自?xún)刃�，而且要身體力行。因此我們可以在設計企業(yè)文化時(shí)，不一定要包羅萬(wàn)象，面面俱到，而應該從少而精做起，所倡導的一定是能夠做到的，并且有英雄人物作榜樣，高層領(lǐng)導示范。組織一些時(shí)髦的理念、沒(méi)有英雄人物的榜樣、沒(méi)有高層以身作則，這種空中樓閣式的企業(yè)文化如來(lái)導向、凝聚和激勵？企業(yè)文化的核心在于行，而不在于言，尤其是高層的行為榜樣作用。
中國文化中歷來(lái)缺乏一種內在的價(jià)值觀(guān)作為我們行為的指導，一向只有外部的標準或壓力來(lái)規范我們的行為。企業(yè)文化的真正的作用在于由內到外地指引我們的行為，憑著(zhù)這種發(fā)自?xún)刃牡男拍罨蛐叛�，才能產(chǎn)生強大的、真正的凝聚和激勵作用。
“企業(yè)文化就是企業(yè)做事的方式”。企業(yè)文化像空氣一樣存在于我們周?chē)�，從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化不是看到的或聽(tīng)到的，而是聞到的。
企業(yè)文化功能 篇4
摘要：20xx年1月29日中國郵政成立了中國郵政集團公司，中國郵政實(shí)行“政企分開(kāi)，監管獨立”，告別“政企合一”體制模式。在郵政企業(yè)改革中，郵政企業(yè)文化建設仍然比較落后。本文從郵政企業(yè)文化功能和現狀來(lái)分析出發(fā)，為中國郵政企業(yè)文化建設找到突破口。
關(guān)鍵詞：郵政企業(yè)文化；功能；措施
企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和。
一、郵政企業(yè)文化功能
1。導向功能
這種導向體現在郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)、企業(yè)目標的指導上。經(jīng)營(yíng)理念決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2。凝聚功能
文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。郵政企業(yè)文化的這種凝聚功能，在郵政企業(yè)創(chuàng )業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。
3。提高企業(yè)競爭力
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件。創(chuàng )建先進(jìn)的企業(yè)文化，激發(fā)創(chuàng )造力。使員工發(fā)揚團隊精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力。
二、中國郵政企業(yè)文化現狀分析
1。文化意識不到位
中國郵政長(cháng)期以來(lái)在人心目中，是政府部門(mén)，是個(gè)“為人民服務(wù)”的部門(mén)，因此一直認為郵政的文化是“為人民服務(wù)”。
具體表現在：
�。�1）將企業(yè)文化建設等同于精神文明建設，僅滿(mǎn)足于開(kāi)展文體活動(dòng)，做思想政治工作。
�。�2）將企業(yè)文化“表象化”，簡(jiǎn)單地等同于企業(yè)形象塑造，單一注重外在環(huán)境、形象建設。
�。�3）將企業(yè)文化“口號化”，只注重在理念層面提出一些口號，缺少員工參與的過(guò)程，沒(méi)有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨著(zhù)郵政企業(yè)化改革，郵政企業(yè)的文化不在是簡(jiǎn)單的是“為人民服務(wù)”，而是“迅速、準確、安全、方便的為人民服務(wù)”，同時(shí)郵政企業(yè)還得進(jìn)行企業(yè)化運作。
2。缺乏文化價(jià)值觀(guān)體系
作為一個(gè)郵政企業(yè)的`文化系統，必須有一個(gè)核心價(jià)值觀(guān)體系，用以塑造、規范員工行為。但我國郵政長(cháng)期以來(lái)沒(méi)有建立一套統一的核心價(jià)值觀(guān)體系。
三、中國郵政文化建設對策
1。加強郵政價(jià)值觀(guān)建設
我國郵政企業(yè)獨立運營(yíng)以來(lái)，已逐步走出分業(yè)時(shí)的低迷，但艱辛后的疲態(tài)、驅動(dòng)力不足的矛盾有所顯現，這已成為郵政企業(yè)進(jìn)入更高層次競爭的思想障礙。加強郵政企業(yè)價(jià)值觀(guān)建設迫在眉睫。
2。加強郵政精神建設
郵政獨立運營(yíng)以來(lái)，各級郵政企業(yè)都倡導、提煉了各具特色的企業(yè)精神，如江蘇郵政的“愛(ài)崗敬業(yè)爭奉獻，開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng )一流”企業(yè)精神；上海郵政的“創(chuàng )一流郵政，建都市窗口”企業(yè)精神。進(jìn)入轉軌時(shí)期的郵政企業(yè)，必須從時(shí)代要求出發(fā)，從中國郵政大局出發(fā)，從郵政行業(yè)目標出發(fā)，不斷調整、豐富、完善，提煉、培育企業(yè)精神。
企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、工作目標和具體措施的總和，是企業(yè)文化的核心。
包括以下幾項內容：
�。�1）堅持普遍服務(wù)。郵政企業(yè)雖然進(jìn)行了現代化企業(yè)改革，但仍屬于社會(huì )基礎設施，是社會(huì )公用性行業(yè)，為全社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應是郵政企業(yè)文化著(zhù)重強調的理念。
�。�2）確保郵政服務(wù)質(zhì)量�！百|(zhì)量是第一生命線(xiàn)”。郵政企業(yè)要加強全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個(gè)員工的工作責任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。德國郵政全國不論遠近，信報都達到了“次日遞”的指標。由于德國郵政安全可靠，信用卓著(zhù)，用戶(hù)對許多重要文件也基本上都按平信交寄，他們以“迅速、安全”取得全國人民的高度信任。
�。�3）提高經(jīng)營(yíng)效益。郵政企業(yè)應以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為突破口，以社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)和中間業(yè)務(wù)為著(zhù)眼點(diǎn)實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)手段。如澳大利亞郵政改革后，為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，按照商業(yè)運作模式，引進(jìn)了私營(yíng)公司的財務(wù)管理模式，設立年度盈利計劃，實(shí)現郵政的扭虧為盈局面。
3。加強郵政形象建設
企業(yè)形象是指社會(huì )大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價(jià)，是企業(yè)通過(guò)多種方式在社會(huì )上樹(shù)立起來(lái)的知名度，是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的無(wú)形資產(chǎn)。
郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應包括以下幾個(gè)方面的內容：
�。�1）塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶(hù)的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過(guò)“樹(shù)創(chuàng )”活動(dòng)和行風(fēng)建設，堅決杜絕“冷、硬、頂”現象，本著(zhù)“迅速、準確、安全、方便”的原則盡量為用戶(hù)提供方便，真誠而高效地為用戶(hù)服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。德國郵政營(yíng)業(yè)員是坐在高凳上辦公的，好象站著(zhù)一樣。給用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，臉帶微笑，動(dòng)作神速，口中還不時(shí)與用戶(hù)交談，交代已辦的手續后并道聲“謝謝”告別。
�。�2）改善員工隊伍。如加拿大郵政公司為改變公司隊伍素質(zhì)不高等問(wèn)題，從其它公共部門(mén)和私營(yíng)企業(yè)招聘高級管理人員，并實(shí)行了全面的管理培訓計劃。同時(shí)，為了向員工傳播新的經(jīng)營(yíng)目標，加拿大郵政采用了一些有效的方法，如定期散發(fā)內部出版物；錄像帶寄到每個(gè)員工的家里，解釋重要的變化；規定對重要的建議和模范的工作表現給予獎勵；為員工子女教育制定計劃等。
�。�3）塑造企業(yè)標識。如德國郵政營(yíng)業(yè)廳里，不論州局、市局或的小郵局，在大門(mén)上標有“POST”（郵政）字樣，德國郵政徽志牛號角下有兩個(gè)反向的箭頭，表示向各地發(fā)送郵件。為此，要突出“中國郵政”（CHINAPOST）企業(yè)標識宣傳，使“中國郵政”這個(gè)品牌深入人心。
企業(yè)文化功能 篇5
80年代初，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢(xún)公司顧問(wèn)艾倫·肯尼迪在長(cháng)期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個(gè)月的時(shí)間里，集中對80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調查，寫(xiě)成了《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習俗和禮儀》一書(shū)。該書(shū)在1981年7月出版后，就成為最暢銷(xiāo)的管理學(xué)著(zhù)作。后又被評為本世紀80年代最有影響的10本管理學(xué)專(zhuān)著(zhù)之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。
在戰后不同時(shí)期，日本經(jīng)濟發(fā)展有著(zhù)不同的業(yè)績(jì)和表現，但從總體上看，其發(fā)展速度一直遙遙領(lǐng)先于其他發(fā)達資本主義國家，其宏觀(guān)及微觀(guān)經(jīng)濟效益也令其他發(fā)達資本主義國家望塵莫及。日本之所以能夠從戰敗的廢墟上迅速站立起來(lái)，隨之又實(shí)現了經(jīng)濟的長(cháng)期高度發(fā)展，這中間既有歷史方面的原因，也得益于戰后政治、經(jīng)濟等多方面有助于經(jīng)濟發(fā)展的條件，還受益于戰后相對有利的.國際環(huán)境。
第二次世界大戰結束之時(shí)，日本經(jīng)濟、政治和社會(huì )各方面均處于嚴重的癱瘓和混亂狀態(tài)，大多數國民在饑餓失業(yè)的困境中幾乎失去了恢復和重建經(jīng)濟的信心。但事過(guò)不久，日本政府即重金聘請了許多專(zhuān)家，請他們在深入調查研究的基礎之上，對日本經(jīng)濟恢復和進(jìn)一步發(fā)展的有利因素和不利條件進(jìn)行評估。
專(zhuān)家們指出，日本面臨的不利條件主要是：
�。�1）國土狹小，總面積只有37.7萬(wàn)平方公里，而山地和丘陵又占總面積的75%。
�。�2）礦產(chǎn)資源貧乏。雖有鐵礦和煤礦，但儲量極少，而原油儲量則更少，只有900萬(wàn)噸左右。
�。�3）人口相對過(guò)剩，人均耕地面積太少。
�。�4）經(jīng)濟發(fā)展水平低下，技術(shù)管理水平與發(fā)達國家相比大約落后20～30年。
�。�5）產(chǎn)品國際競爭能力差，被視為劣等貨。
�。�6）戰敗投降，社會(huì )生產(chǎn)力遭到巨大破壞。
�。�7）企業(yè)資金不足。同時(shí)他們也指出，日本經(jīng)濟發(fā)展不光有不利條件，總的來(lái)看，日本在經(jīng)濟發(fā)展的各個(gè)重要時(shí)期，都能較深刻、較實(shí)際、較長(cháng)遠地認識自身及國際上的條件，進(jìn)而采取卓有成效的對策，做到變不利因素為有利因素，促進(jìn)經(jīng)濟的高速增長(cháng)。
日本是一個(gè)單民族的國家，社會(huì )結構長(cháng)期穩定統一，思想觀(guān)念具有很強的共同性。同時(shí)，日本民族受中國儒家倫理思想的影響，側重“和”、“信”、“誠”等倫理觀(guān)念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團隊精神為其特點(diǎn)�！昂汀北蝗毡酒髽I(yè)作為運用到管理中的哲學(xué)觀(guān)念，是企業(yè)行動(dòng)的指南。
以團隊精神為特點(diǎn)的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護和諧，互相謙讓?zhuān)瑥娬{合作，反對個(gè)人主義和內部競爭。企業(yè)是一利益共同體，共同的價(jià)值觀(guān)念使企業(yè)目標和個(gè)人目標具有一致性。企業(yè)象一個(gè)家庭一樣，成員和睦相處，上級關(guān)心下級，權利和責任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見(jiàn)后才作出決定，一旦出了問(wèn)題不歸咎個(gè)人責任，而是各自多作自我批評。企業(yè)對職工實(shí)行終身雇用，年功序列工資制。
日本是一個(gè)單一民族的島國，但她并不封閉守舊，革新精神強，大量吸收西方文化中重視科學(xué)技術(shù)和理性管理，并與傳統文化結合起來(lái)，形成巨大的生產(chǎn)力。
企業(yè)文化功能 篇6
一、發(fā)揮企業(yè)文化的激勵約束功能，優(yōu)化流程再造，進(jìn)一步提升企業(yè)執行力
1、健全制度規范體系。
要按照“制度落地，管理升級”的目標要求，梳理基本管理制度，做好管理制度的“立、改、廢”工作，即確立一批管用的制度，修改一批有缺陷的制度，廢除清理一批效果不好的制度，突出解決新舊重疊、內容滯后、職責不清、事項缺失、運行不暢等問(wèn)題，打造制度體系的升級版，提高制度的先進(jìn)性、協(xié)調性和可操作性，形成系統完備、科學(xué)規范、運行有效的制度體系，使各方面制度更加成熟、更加定型。
2、完善行為規范體系。
要把核心理念內化為開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和處理內外關(guān)系的經(jīng)營(yíng)準則和職業(yè)道德規范，形成文化自覺(jué)。要結合實(shí)際建立健全崗位規范和行為規范，寓文化理念于制度之中，規范員工行為。要把“六權治本”思想要求融入到領(lǐng)導干部決策行為、管理行為體系中，科學(xué)配置班子成員和各部門(mén)、各個(gè)內設機構的權力和職能，明確職責定位和工作職責，建立健全長(cháng)效激勵約束機制，通過(guò)行為規范體系的不斷完善促使干部職工養成自我管理、自我約束的良好習慣。
3、完善現代管理模式。
要根據國企改革重點(diǎn)，加大集團公司管控模式的研究，突出發(fā)揮好集團總部戰略管理、資本運營(yíng)、業(yè)績(jì)考核、人力資源、協(xié)調服務(wù)五大中心職能作用，發(fā)揮好子分公司戰略實(shí)施、運營(yíng)管理、績(jì)效管理、技術(shù)創(chuàng )新等職能作用，發(fā)揮好礦（廠(chǎng)）單位安全質(zhì)量、成本管理與實(shí)施、項目建設實(shí)施等職能作用，努力實(shí)現“分權有序、授權有章、用權有度”。要按照深化國企改革的要求，健全運轉有效、有效制衡的公司法人治理結構，全面推進(jìn)內控管理體系建設，完善內控制度，加強風(fēng)險管理。要加快信息化建設，加快制度化與信息化的融合發(fā)展，實(shí)現流程再造、信息公開(kāi)，打造陽(yáng)光企業(yè)。要搭建電子商務(wù)平臺，提高管控質(zhì)量水平，為全集團產(chǎn)品對接市場(chǎng)提供服務(wù)，提升應對市場(chǎng)、做好服務(wù)的綜合協(xié)同能力。
4、推進(jìn)依法治企進(jìn)程。
要把依法治企作為企業(yè)文化提升的重點(diǎn)，健全依法決策機制，強化合法性審查把關(guān)，探索建立重大決策終身責任追究及責任倒查機制。要把提升執行力作為企業(yè)文化提升的關(guān)鍵，加強權力運行監督，做到執行有流程、檢查有標準、追查有根據、獎罰有尺度。要把強化工作的落實(shí)作為企業(yè)文化提升的核心任務(wù)，每項制度的出臺、每項重點(diǎn)工作的安排都要配套出臺督導辦法，明確任務(wù)書(shū)、時(shí)間表和路線(xiàn)圖，跟蹤落實(shí)，強化責任追究，不能讓制度規范成為“紙老虎”、“稻草人”。
二、發(fā)揮企業(yè)文化的`育人輻射功能，強化形象塑造，進(jìn)一步提升企業(yè)內外影響力
1、優(yōu)化形象識別體系。
要進(jìn)一步優(yōu)化視覺(jué)識別系統，規范使用標識，進(jìn)一步提升企業(yè)整體品牌形象。要嚴格執行企業(yè)文化視覺(jué)識別體系建設的有關(guān)規定，加大規范應用集團公司形象標識的力度。要按照“統一、規范、直觀(guān)”的要求，進(jìn)行企業(yè)名稱(chēng)、標志的進(jìn)一步規范統一，強化明顯的隸屬關(guān)系。要按照“易顯、貼切、適用”的原則，不斷推進(jìn)礦區主干道、辦公樓、會(huì )議室、辦公室、工作現場(chǎng)、職工服飾等視覺(jué)體系建設，從視覺(jué)上顯現企業(yè)文化。
2、注重企業(yè)形象塑造。
要按照“三嚴三實(shí)”的要求，進(jìn)一步轉變干部作風(fēng)，增強責任意識、服務(wù)意識、效率意識，樹(shù)立“守正出新、干事創(chuàng )業(yè)”的良好形象。要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌建設，高度重視窗口單位的管理。窗口單位管理部門(mén)要深入研究和制定崗位行為規范、服務(wù)規范、質(zhì)量要求、禮儀接待等配套制度，通過(guò)制度約束行為，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)和社會(huì )的依賴(lài)和認可，樹(shù)立“誠實(shí)守信、合作共贏(yíng)”的良好形象。要加強新聞發(fā)布工作，完善新聞發(fā)言人制度，強化正面宣傳力度，抓好“熱點(diǎn)”引導，抓好“焦點(diǎn)”釋放，做到在重大問(wèn)題上不缺位，在關(guān)鍵時(shí)刻不失語(yǔ)，最大限度壓縮負面信息的傳播空間，展示企業(yè)“弊革風(fēng)清、務(wù)實(shí)高效”的良好形象。要積極履行社會(huì )責任，通過(guò)誠信經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護、參加公益活動(dòng)等方式，展示集團公司負責任社會(huì )形象。要做好和諧穩定工作，健全信訪(fǎng)工作機制，建立重大事項決策社會(huì )穩定風(fēng)險評估機制，健全突發(fā)事件應急處置和預警機制，確保企業(yè)和諧穩定和良好形象不受影響。
3、激活文化活動(dòng)載體。
要結合實(shí)際，因地制宜，創(chuàng )造條件，進(jìn)一步整合企業(yè)文化資源，完善職工培訓中心、傳統教育基地、職工文化體育場(chǎng)所、圖書(shū)館等企業(yè)文化設施。鞏固企業(yè)文化建設的載體和陣地。要優(yōu)化企業(yè)文化載體設計，注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新型傳媒和企業(yè)報刊、廣播、閉路電視等傳統媒體，創(chuàng )新形式，豐富內容，提供更多健康有益的文化產(chǎn)品。要加強對攝影、書(shū)法、美術(shù)、文學(xué)、體育等各種業(yè)余文化活動(dòng)社團的管理引導，積極開(kāi)展豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)，傳播科學(xué)知識，弘揚科學(xué)精神，活躍職工生活，展示職工才華，滿(mǎn)足職工自我價(jià)值實(shí)現的需求。要圍繞轉型跨越、項目并購等重點(diǎn)工作，加強與上下游企業(yè)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、知名企業(yè)的文化交流，吸收借鑒優(yōu)秀文化，豐富企業(yè)文化內涵。
企業(yè)文化功能 篇7
組織文化在企業(yè)中具有多種功能，既有正功能（積極的作用），又有負功能（消極作用）。組織文化的正功能如下：
1、企業(yè)文化具有導向功能
所謂導向功能就是通過(guò)它對企業(yè)的領(lǐng)導者和職工起引導作用。企業(yè)文化的導向功能主要體現在以下二個(gè)方面：
�。�1）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)念規定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著(zhù)共同的價(jià)值目標，企業(yè)的領(lǐng)導和員工為著(zhù)他們所認定的價(jià)值目標去行動(dòng)。
美國學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書(shū)中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認真建立和形成了公司的價(jià)值準則。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準則或價(jià)值觀(guān)念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功�！�
�。�2）企業(yè)目標的指引
企業(yè)目標代表著(zhù)企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì )從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的`態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標，這種目標一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標的指導下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2、企業(yè)文化的約束功能
企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規范來(lái)實(shí)現。
�。�1）有效規章制度的約束
企業(yè)制度是企業(yè)文化的內容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內部的法規，企業(yè)的領(lǐng)導者和企
業(yè)職工必須遵守和執行，從而形成約束力。
�。�2）道德規范的約束
道德規范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會(huì )受到輿論的遣責，心理上會(huì )感到內疚。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規范約束著(zhù)全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質(zhì)量管理，嚴格執行紀律。
3、企業(yè)文化的凝聚功能
企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀(guān)念形成了共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運共同體，把本職工作看成是實(shí)現共同目標的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調一致，形成統一的整體。這時(shí)，“廠(chǎng)興我榮，廠(chǎng)衰我恥”成為職工發(fā)自?xún)刃牡恼鎿锤星�，“�?ài)廠(chǎng)如家”就會(huì )變成他們的實(shí)際行動(dòng)。
4、企業(yè)文化的激勵功能
共同的價(jià)值觀(guān)念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現是人的最高精神需求的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工會(huì )感到受人尊重，自然會(huì )振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著(zhù)極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設取得成功，在社會(huì )上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì )產(chǎn)生強烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì )加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護企業(yè)的榮譽(yù)和形象。
5、調整和適應功能
調適就是調整和適應。企業(yè)各部門(mén)之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì )產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調節；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會(huì )之間都會(huì )存在不協(xié)調、不適應之處，這也需要進(jìn)行調整和適應。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調節的結果。調適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現。
企業(yè)文化功能 篇8
企業(yè)文化是指在一定社會(huì )歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的物質(zhì)文化和精神文化總和。具體地講，就是指統一的員工意識、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準則、道德規范、企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀(guān)念是企業(yè)文化的核心。一般學(xué)者都認為它具有五大功能，即：目標導向的功能、凝聚的功能、融合的功能、約束的功能、激勵的功能。
世紀不僅是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，也是文化經(jīng)濟時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的一支強勁動(dòng)力。所以有人提出：決定世紀人類(lèi)消費的是文化，世紀將是文化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代！這一觀(guān)點(diǎn)，得到不少學(xué)者和企業(yè)家的認同。因而，隨著(zhù)經(jīng)濟環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現出來(lái)，越來(lái)越突出，這就是企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能。所謂企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就是指通過(guò)企業(yè)文化的外向傳播，得到消費者的廣泛認知和認同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費者情感上的交流與溝通，提高消費者對該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費量的增長(cháng)，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展的功能。
企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能是通過(guò)組成企業(yè)文化的幾大核心要素從不同的角度和側面綜合體現出來(lái)的：
一、企業(yè)價(jià)值觀(guān)念。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格，左右著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向，它對企業(yè)外在形象的塑造影響深遠，樹(shù)立一個(gè)能被消費者所廣泛認同的價(jià)值觀(guān)念至關(guān)重要。比如“走向世界，為國爭光”、“創(chuàng )建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠信為先，回報社會(huì )”等優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠大志向、博大胸懷、關(guān)愛(ài)民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對消費者來(lái)說(shuō)極具親和力和感染力，使消費者對企業(yè)、產(chǎn)品、品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費者的消費欲望。
二、企業(yè)精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活力之源，比如“團結奮斗、求實(shí)創(chuàng )新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”；“學(xué)習進(jìn)步、團結向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng )造了一個(gè)良好的精神氛圍，不但在員工之中產(chǎn)生強大的凝聚力，極大地提高員工工作的'積極性和主動(dòng)性，而且也提高了員工的素養，使員工逐漸形成舉止規范、談吐文明的行為，時(shí)時(shí)處處能體現出與眾不同的一種精神風(fēng)貌。員工在與其它社會(huì )群體交往過(guò)程中，易于給對方留下好感，容易得到認同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會(huì )引伸到消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現實(shí)的消費者會(huì )變得更加忠誠，潛在的消費者會(huì )變成現實(shí)的消費者。
三、企業(yè)的視覺(jué)形象。企業(yè)的視覺(jué)形象是最直觀(guān)、最易于向社會(huì )群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構成企業(yè)視覺(jué)認別的各種元素如企業(yè)注冊商標、產(chǎn)品包裝；各種用于宣傳標語(yǔ)、文字、影相、圖片材料；員工衣著(zhù)、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌等都直接體現了企業(yè)的視覺(jué)形象。社會(huì )群體通過(guò)這些要素會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)直觀(guān)的認識和印象，也是消費者認識企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要途徑。而這種認識和印象的良好與否，直接關(guān)系到他們的購買(mǎi)行為。
四、企業(yè)的質(zhì)量文化。消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是影響消費者購買(mǎi)行為的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會(huì )提高消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為消費者決定購買(mǎi)行為的重要參考要素，起到了引導消費者購買(mǎi)行為的作用。
五、企業(yè)的服務(wù)文化。目前消費者消費水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的同時(shí)，對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著(zhù)科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會(huì )逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，消費者對產(chǎn)品的選擇會(huì )集中到對服務(wù)質(zhì)量的選擇上來(lái)。免費送貨、質(zhì)量“三包”、定期走訪(fǎng)、上門(mén)服務(wù)等構成企業(yè)良好的服務(wù)文化，它會(huì )在很大程度上影響消費者的購買(mǎi)行為。
六、企業(yè)的信譽(yù)度。人品好的人，會(huì )等到大家的尊重和信任，樂(lè )于與期交往，會(huì )建立起良好的從際關(guān)系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話(huà)，也能得到廣大消費者的認可與信任，從而樂(lè )于對其產(chǎn)品進(jìn)行消費。企業(yè)的信譽(yù)如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，如果企業(yè)雖然產(chǎn)品質(zhì)量很好，但總是大講空話(huà)、假話(huà)，承諾不能得到很好的兌現，信譽(yù)不好，也就使其信任度降低，消費者會(huì )逐漸放棄對其產(chǎn)品的消費。如河南某名牌白酒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，多年受到廣大消費者的喜愛(ài)，但在一次瓶蓋兌獎活動(dòng)中，向消費者所作的承諾沒(méi)有兌現，使許多客戶(hù)和消費者受到欺騙，某些客戶(hù)事先已向消費者按企業(yè)承諾進(jìn)行的兌現，因企業(yè)拒絕向客戶(hù)兌現，經(jīng)濟損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場(chǎng)官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內多家媒體的關(guān)注，從而使消費者對企業(yè)產(chǎn)生了信任危機，產(chǎn)品銷(xiāo)量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。
企業(yè)文化必將在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中起到越來(lái)越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節。有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就要從以下幾方面著(zhù)手：
一、建設優(yōu)秀的企業(yè)文化。沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就無(wú)從談起，所以企業(yè)文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能最根本的就是要加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次。尤其是企業(yè)價(jià)值觀(guān)念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設和提高的重點(diǎn)，這是一個(gè)長(cháng)期過(guò)程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。
二、重視企業(yè)文化的對外傳播。企業(yè)文化只有通過(guò)對外傳播，影響到消費群體，企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能才能體現出來(lái)。所以重視企業(yè)文化的對外傳播是體現其營(yíng)銷(xiāo)功能的有效保障。企業(yè)文化對外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個(gè)方面：
一重視營(yíng)銷(xiāo)人員的傳播作用。營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)中最直接與消費者和客戶(hù)接觸的人員，營(yíng)銷(xiāo)人員是他們對企業(yè)信息的了解的一個(gè)非常重要的窗口和途徑。營(yíng)銷(xiāo)人員擔負著(zhù)傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過(guò)積極傳播企業(yè)文化也是促進(jìn)自己銷(xiāo)售工作的重要手段。所以營(yíng)銷(xiāo)人員能否把企業(yè)精神在消費者面前得到完美的體現和最大限度的傳播，對企業(yè)精神對營(yíng)銷(xiāo)工作的促進(jìn)事關(guān)重要。所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須深刻認識和理解企業(yè)文化的內容和精髓，積極向消費者和客戶(hù)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念、質(zhì)量文化，時(shí)時(shí)處處體現出企業(yè)精神風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量，言必行，行必果。
二加強對外宣傳力度。商業(yè)性廣告的宣傳，在提高消費者對企業(yè)和產(chǎn)品認知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過(guò)分的功利性和消費者接受的被動(dòng)性對企業(yè)文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業(yè)文化的傳播不能過(guò)分依賴(lài)于商業(yè)廣告，而應開(kāi)辟多種渠道，諸如積極開(kāi)展各種公關(guān)活動(dòng)、參與社會(huì )公益活動(dòng)、向外界散發(fā)企業(yè)內刊、加強文字報道等軟廣告宣傳，企業(yè)文化被溶于其中，這些活動(dòng)也是企業(yè)文化的體現，充滿(mǎn)濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費者所接受，企業(yè)文化出就能便捷準確地傳播到消費者心中。
三重視企業(yè)參觀(guān)人員。每一位到企業(yè)參觀(guān)的人員都會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生很直觀(guān)、深刻的印象，企業(yè)文化隨之就進(jìn)行零距離的傳播與交流。企業(yè)如果給參觀(guān)人員留下良好印象，美好的回憶，不但會(huì )刺激他們對產(chǎn)品的消費，而且他們會(huì )向周?chē)娜巳哼M(jìn)行介紹和傳播，會(huì )影響大批的潛在消費者。所以企業(yè)參觀(guān)人員非常重要。企業(yè)接待人員的熱情程度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率；企業(yè)現場(chǎng)管理水平；員工行為規范、精神風(fēng)貌都是影響參觀(guān)者對企業(yè)印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動(dòng)地接受參觀(guān)人員外，企業(yè)可以通過(guò)各種方式邀請消費者或社會(huì )群體到企業(yè)參觀(guān)，以此傳播企業(yè)文化，影響他們的消費行為。如深圳金威啤酒有限公司實(shí)施的工業(yè)旅游，不但通過(guò)參觀(guān)收入增加了企業(yè)經(jīng)濟效益，而且每一位參觀(guān)者都為企業(yè)高度規范化、科學(xué)化、現代化、人文化的管理所驚嘆，熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，為高質(zhì)量的啤酒產(chǎn)品所折服，最終會(huì )被其優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，對“金威”品牌產(chǎn)生良好的印象，消費忠誠度得到大大提高。其實(shí)金威實(shí)施工業(yè)旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀(guān)利潤，而是通過(guò)傳播企業(yè)文化，促進(jìn)銷(xiāo)售的一種高明手段。
三、力塑良好的品牌形象。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和交流，產(chǎn)品質(zhì)量上的差距會(huì )越來(lái)越小，企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現到品牌的形象和內涵上，品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，品牌形象如何越來(lái)越成為影響消費者購買(mǎi)行為的重要因素。品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)功能實(shí)現的質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進(jìn)的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。
企業(yè)文化功能 篇9
企業(yè)文化，是物質(zhì)與精神的有機結合體，在當前社會(huì )主義建設中，它具有“四大”功能。
導向功能。導向功能具體表現在兩個(gè)方面：一是對企業(yè)個(gè)體成員的思想行為起導向作用，引導他們面向祖國美好未來(lái)，以整體和社會(huì )利益為重，以社會(huì )主義新農村建設和“四化”大業(yè)為重，勇于奉獻；二是對企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導向作用，引導企業(yè)樹(shù)立大局觀(guān)念，為國家富強多做貢獻。
約束功能。企業(yè)文化的約束功能，是企業(yè)文化對每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規范的作用。企業(yè)文化的約束，不是強制性的約束，而是一種軟約束，這種軟約束產(chǎn)生于企業(yè)中，彌漫在企業(yè)文化氛圍里，形成一個(gè)群體的行為準則和道德規范。為了發(fā)揮企業(yè)文化約束功能，我場(chǎng)制定了嚴格的黨員干部政績(jì)考核制度，實(shí)行全員上崗聘任制，優(yōu)勝劣汰；場(chǎng)長(cháng)與基層企業(yè)法人代表簽訂目標經(jīng)營(yíng)責任狀，實(shí)行獎罰制度。這樣，使全場(chǎng)黨員干部和基層企業(yè)都有約束感、責任感和危機感，從而推進(jìn)了農場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展。
凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能，是指當一種價(jià)值觀(guān)被該企業(yè)員工共同認可后，它就會(huì )成為一種“粘合劑”，把全體員工團結起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)全體員工共同創(chuàng )造的群體意識。
激勵功能。企業(yè)文化的激勵功能，是指企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內心產(chǎn)生一種高昂向上的情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神，它對人的`激勵不是一種外在的推動(dòng)，而是一種內在的引導，它不是被動(dòng)消極地滿(mǎn)足人們對實(shí)現自身價(jià)值的心理需求，而是通過(guò)企業(yè)文化的塑造，在企業(yè)群體中產(chǎn)生一種責任感和使命感，使每個(gè)企業(yè)成員從內心深處自覺(jué)地產(chǎn)生為企業(yè)走向成功而努拼搏的獻身精神。
企業(yè)文化功能 篇10
現代企業(yè)的管理理論不斷成熟，企業(yè)文化建設事宜的重要性越發(fā)顯著(zhù)。企業(yè)文化在現代企業(yè)管理中的導向功能十分多樣，這也在一定程度上提升了企業(yè)文化的受重視程度。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向功能得到了很多關(guān)注，但想要將企業(yè)文化固有的作用與功能充分發(fā)揮出來(lái)并不簡(jiǎn)單。通過(guò)對部分企業(yè)的企業(yè)文化建設狀況進(jìn)行分析可以發(fā)現，企業(yè)文化在該類(lèi)管理中的導向功能并未得到較好發(fā)揮。論文分析了企業(yè)文化在企業(yè)管理中導向功能的發(fā)揮狀況，并就相關(guān)導向功能如何更好發(fā)揮提出合理建議。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；企業(yè)管理；導向
1、引言
企業(yè)文化在現代企業(yè)管理中的導向功能較為顯著(zhù)，相關(guān)導向功能也得到了廣泛認可。但積極的導向功能發(fā)揮會(huì )受到很多因素影響與制約，這也在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)文化在企業(yè)中實(shí)際地位的不斷提升。很多企業(yè)都在進(jìn)行企業(yè)文化建設嘗試，但企業(yè)文化建設狀況并不良好，成熟的企業(yè)文化缺位也導致企業(yè)文化具備的導向功能無(wú)法較好地發(fā)揮出來(lái)。很多企業(yè)在企業(yè)文化建設上較為茫然，鑒于此，探尋企業(yè)文化建設的有效策略十分必要和重要。
2、企業(yè)文化在現代企業(yè)管理中的導向功能分析
企業(yè)文化在現代企業(yè)管理中的導向功能十分顯著(zhù)，其不僅可以增加企業(yè)管理的文化屬性，同時(shí)，也能較大程度上帶動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng )新[1]。所謂導向功能更多是一種深層次的影響，特別是在一些大型企業(yè)內，企業(yè)文化在企業(yè)管理體系運轉中的影響力十分顯著(zhù)，其在管理中的導向功能也十分顯著(zhù)。伴隨著(zhù)現代企業(yè)管理理論的不斷成熟，以及企業(yè)管理者管理理念的不斷成熟，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向功能得到了廣泛認可，企業(yè)核心管理層也將相應導向功能的發(fā)揮作為企業(yè)文化建設的基本目標。經(jīng)濟新常態(tài)下，企業(yè)管理壓力不斷增加，如何有效進(jìn)行企業(yè)文化建設，發(fā)揮出企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向功能也值得深思。
3、企業(yè)文化在現代企業(yè)管理中導向功能的發(fā)揮現狀
3.1企業(yè)文化建設力度較為薄弱
企業(yè)文化建設雖然具有重要意義，很多企業(yè)也十分看重企業(yè)文化建設以及企業(yè)文化自身的發(fā)展，但很多中小型企業(yè)內企業(yè)文化建設力度較為薄弱[2]。從這一狀況的具體影響看，企業(yè)文化建設力度相對薄弱時(shí)，企業(yè)文化的地位無(wú)法得到有效提升，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向功能也無(wú)法較好發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)文化建設本身需要一定人力與物力資源的支持，企業(yè)文化建設成效的取得也需要一定時(shí)間周期。這一狀態(tài)下，很多企業(yè)并不愿意積極進(jìn)行企業(yè)文化建設。不僅如此，缺乏成熟的企業(yè)文化建設經(jīng)驗時(shí)，企業(yè)文化建設往往會(huì )對單一手段產(chǎn)生較強的依賴(lài)性，這也導致企業(yè)文化建設進(jìn)程十分緩慢。優(yōu)秀的企業(yè)文化缺位時(shí)，企業(yè)文化也無(wú)法較好引導企業(yè)管理的有效創(chuàng )新。
3.2企業(yè)文化與一般管理間缺乏有效聯(lián)系
部分企業(yè)雖然在較為積極地進(jìn)行企業(yè)文化建設，但企業(yè)文化與一般管理活動(dòng)開(kāi)展間的聯(lián)系較為密切，即企業(yè)文化并未較好滲透到各個(gè)層面與各個(gè)時(shí)期一般性管理活動(dòng)開(kāi)展中，這一狀態(tài)下，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向功能也無(wú)法較好發(fā)揮出來(lái)。核心管理層雖然可以較好進(jìn)行企業(yè)文化建設引導，并創(chuàng )設出良好的企業(yè)文化建設環(huán)境，但各個(gè)部門(mén)能否有效參與對企業(yè)文化建設事宜具有很大影響。一旦職能部門(mén)無(wú)法較好參與企業(yè)文化建設進(jìn)程，職能部門(mén)負責的`管理活動(dòng)在開(kāi)展上也無(wú)法同企業(yè)文化較好聯(lián)系在一起。因此，企業(yè)文化建設與一般管理活動(dòng)開(kāi)展間的聯(lián)系會(huì )十分薄弱，企業(yè)文化在相應管理中的導向功能自然無(wú)法較好發(fā)揮出來(lái)。
3.3基層員工的企業(yè)文化認同感較低
一些生產(chǎn)制造型企業(yè)內，基層員工數量眾多，但基層員工的受教育程度相對較低，福利待遇水平較低、流動(dòng)性大等因素客觀(guān)存在時(shí)，基層員工的企業(yè)文化認同感相對不足。從大多數企業(yè)的企業(yè)文化建設偏好上看，企業(yè)文化建設更多是領(lǐng)導層發(fā)起，且領(lǐng)導層為主要參與者的企業(yè)文化建設，基層員工對企業(yè)文化的認識十分有限，在企業(yè)文化建設上的參與感也明顯不足。由于企業(yè)文化建設的全面性不足，并未形成完善的企業(yè)文化建設體系，基層員工的企業(yè)文化認同感也十分低下�；鶎訂T工人數較多的職能部門(mén)內，企業(yè)文化很容易處于被架空的狀態(tài)之中，這也不利于企業(yè)文化導向功能的有效發(fā)揮。
4、企業(yè)文化在現代企業(yè)管理中導向功能更好發(fā)揮的建議
4.1持續進(jìn)行企業(yè)文化建設
為更好地發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向功能，要持續進(jìn)行企業(yè)文化建設，并加大企業(yè)文化建設力度，這對于創(chuàng )設良好的企業(yè)文化建設環(huán)境具有重要意義。建議企業(yè)結合自身實(shí)際進(jìn)行富有特色和文化性的企業(yè)文化，并通過(guò)層級式學(xué)習與部門(mén)為單位的學(xué)習，積極進(jìn)行企業(yè)文化建設。企業(yè)文化建設中要破解很多難點(diǎn)性因素，核心管理層與中層管理人員要強化對企業(yè)文化的認識與提高了解程度，并成為企業(yè)文化建設中的領(lǐng)導者，對各職能部門(mén)的企業(yè)文化建設事宜予以負責。通過(guò)加大企業(yè)文化建設力度，特別是在企業(yè)內部進(jìn)行的企業(yè)文化宣傳，企業(yè)文化在企業(yè)各個(gè)層面、各個(gè)時(shí)期管理活動(dòng)開(kāi)展中的導向功能也可以更好發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)也可以在企業(yè)文化建設中積累更為成熟的經(jīng)驗。
4.2增強企業(yè)文化與常規管理間的聯(lián)系
在積極進(jìn)行企業(yè)文化建設的進(jìn)程中，企業(yè)也要關(guān)注企業(yè)文化向常規管理活動(dòng)開(kāi)展中的滲透，增加企業(yè)文化與一般性管理活動(dòng)開(kāi)展間的聯(lián)系，使得企業(yè)文化可以成為一種管理上的軟實(shí)力[3]。例如，在人力資源管理中，企業(yè)可以結合企業(yè)文化內涵進(jìn)行人力資源管理側重的明確，諸如迎合企業(yè)文化內涵進(jìn)行人性化管理或創(chuàng )新管理都較為可取。各職能部門(mén)負責人也應當在充分研讀和學(xué)習企業(yè)文化的基礎上，聯(lián)系企業(yè)文化開(kāi)展常規管理。企業(yè)文化與常規管理間實(shí)際聯(lián)系不斷增強的過(guò)程也是企業(yè)文化在企業(yè)管理中導向功能不斷發(fā)揮的過(guò)程。此外，增強企業(yè)文化與常規管理間的聯(lián)系可以大為增加企業(yè)文化的影響性，企業(yè)文化亦能成為具體管理創(chuàng )新的驅動(dòng)力，這也可以促進(jìn)企業(yè)文化在相應管理中導向功能的較好發(fā)揮。
4.3提升基層員工的企業(yè)文化認同感
企業(yè)的企業(yè)文化建設需要的是全員參與的企業(yè)文化建設，為了更好將其在企業(yè)管理中的導向功能發(fā)揮出來(lái)，基層員工的企業(yè)文化認同感也需要更好提升。一方面，企業(yè)應當引導基層員工參與企業(yè)文化建設進(jìn)程，部門(mén)領(lǐng)導更加需要結合部門(mén)基礎職能以及管理活動(dòng)開(kāi)展實(shí)際，較為系統地進(jìn)行企業(yè)文化建設引導，引導基層員工參與企業(yè)文化建設；另一方面，企業(yè)要聽(tīng)取基層員工的意見(jiàn)與建議，在企業(yè)文化建設層面進(jìn)行對應調整與優(yōu)化，借此將企業(yè)文化建設的積極影響充分發(fā)揮出來(lái)�；鶎訂T工較好參與，并對企業(yè)文化產(chǎn)生了較高認同后，各項管理活動(dòng)開(kāi)展以及管理決策執行上的阻力能夠得到較好弱化，這也有利于企業(yè)文化在企業(yè)管理中導向功能的更好發(fā)揮。
5、結語(yǔ)
企業(yè)核心領(lǐng)導層需要結合自身實(shí)際進(jìn)行企業(yè)文化建設嘗試，在企業(yè)文化建設進(jìn)程中也要對其在企業(yè)管理中的導向功能如何發(fā)揮等事宜進(jìn)行充分思考。值得注意的是，企業(yè)文化強調文化底蘊以及文化特色，在進(jìn)行企業(yè)文化確立以及對應企業(yè)文化建設時(shí)，企業(yè)也要不斷進(jìn)行企業(yè)文化建設，及其導向功能發(fā)揮相關(guān)的審視與分析，積累更為成熟的企業(yè)文化建設經(jīng)驗。通過(guò)在企業(yè)文化建設上不斷突破，將企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向功能更好發(fā)揮出來(lái)。
【參考文獻】
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企業(yè)文化功能 篇11
如何形成員工的行為習慣？這就需要我們借助于文化的功能來(lái)完成。文化的根本功能就是凝聚力的功能，簡(jiǎn)單地講就是達成共識。很多人認為達成共識是很困難的事情，但是我不這樣認為，關(guān)鍵是你是否關(guān)注為達成共識所必須做出的努力。達成共識只需要做到四件事情：共同的事物、共同的語(yǔ)言、共同的舉動(dòng)、共同的感受。
一共同的事物
無(wú)論是服飾還是工作場(chǎng)所以及公司的標識系統，都要給員工明確的共同事物的安排。很多時(shí)候人們不關(guān)心這些共同的東西，但正是共同的事物讓員工可以和組織完全保持一致，如海底撈給員工安排好的住宿等，這些都會(huì )讓員工可以和組織形成與公司的共識。相同的服裝、公開(kāi)的辦公場(chǎng)所、員工一起用餐的餐廳等，包括公司的標識系統、辦公用具以及工作環(huán)境，這些共同的事物都會(huì )帶來(lái)共識的達成。所以盡可能給員工提供一些共同的事物，可以很容易讓員工和公司達成共識。
我曾經(jīng)到一家公司調研，這是一家很有活力的公司。在和員工交流中，我問(wèn)大家在公司里記得最深刻的事情是什么，很多員工回答說(shuō)，是第一次到公司上班，公司竟然會(huì )給每一個(gè)新員工買(mǎi)一個(gè)星巴克的馬克杯，這完全超出他們的想象，就是這樣一個(gè)杯子，讓他們一下子就喜歡上這家公司并愿意努力地在公司工作。一個(gè)小小的杯子就有這樣大的凝聚力，只要稍微用心，提供一些共同的事物給員工，共識就這樣形成了。
二共同語(yǔ)言
語(yǔ)言具有特殊的作用是人們所熟悉的。西方諺語(yǔ)說(shuō)：世界上最近的距離和最遠的距離都在舌頭上。這說(shuō)的就是語(yǔ)言的功效。如果可以讓員工有共同的語(yǔ)言，也就讓員工之間達成共識而沒(méi)有距離。一個(gè)好的企業(yè)文化會(huì )讓員工不斷談?wù)撨@樣的話(huà)題：
第一，誠實(shí)地了解顧客并追求顧客至上；
第二，不強調職位的高低；
第三，我們只是合伙人與伙伴；
第四，我們不可依靠系統，而是依靠個(gè)人的能力來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。
概括來(lái)說(shuō)就是在企業(yè)中談?wù)撊齻�(gè)關(guān)鍵詞：顧客、合作、解決問(wèn)題。如果員工在日常工作中都是談?wù)撨@三個(gè)關(guān)鍵詞，那么員工所形成的共同語(yǔ)言就可以產(chǎn)生顧客導向的文化和行為習慣，就可以形成相互合作、配合的'企業(yè)文化和行為習慣，就會(huì )形成主動(dòng)承擔責任、積極解決問(wèn)題的企業(yè)文化和行為習慣。
語(yǔ)言所創(chuàng )造的氛圍一定會(huì )影響人們的行為選擇和習慣，“你今天有什么好的創(chuàng )意？你有什么好的概念？”在這樣的氛圍下，只能有一個(gè)概念——創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)！人們會(huì )感到這樣的沖動(dòng)，正是創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)這些共同的語(yǔ)言造就了斯坦福的特色也成就了硅谷的神話(huà)。所以，我一直主張企業(yè)要有自己的歌曲、自己獨特的語(yǔ)言以及要求，在企業(yè)內部引導員工談?wù)摴餐脑?huà)題，具有相同的語(yǔ)言是形成文化共識的第二個(gè)部分。
三共同的舉止
典型的運用共同的舉止達成共識的是軍隊。任何一個(gè)軍人都會(huì )要求自己一切舉止符合要求，無(wú)論是行走、吃飯、訓練以及睡覺(jué)，這些完全一致的行為舉止訓練，使得軍隊形成強大的組織，并戰無(wú)不勝。我們在形成企業(yè)文化的時(shí)候，也一樣需要員工具有共同的行為舉止。通常情況下，企業(yè)的行為舉止可以分為六種：
第一，會(huì )議的參與；
第二，對于細節的注意；
第三，個(gè)人關(guān)系與人際溝通；
第四，在危機中聚集商討應對顧客需求的對策；
第五，品質(zhì)的標準；
第六，勞資關(guān)系。
這些都是企業(yè)中的日常行為舉止，這些行為舉止的一致性和高標準，就可以形成一個(gè)一致的團隊。對于舉止和行為一致性的訓練，是達成共識最有效的途徑之一，只要我們觀(guān)察軍隊的訓練，就很容易獲得這樣的結論。
四共同的感覺(jué)
員工的感受是第四個(gè)達成共識需要關(guān)注的部分。海底撈的經(jīng)驗說(shuō)明，給員工好的感受有著(zhù)非凡的意義。這家公司從員工的衣食住行入手，為員工提供良好的服務(wù)，這些舉措使得員工感受到特殊的待遇，并因為這樣的待遇感受到公司對于他們的尊重和珍惜，在內心萌發(fā)了自豪感和當家做主的感覺(jué)，這樣的感覺(jué)一旦成為員工的共識，就會(huì )發(fā)揮出巨大的作用。當一家公司的員工評價(jià)公司說(shuō)“公司對我們很好；我們喜歡這個(gè)地方；我們關(guān)心公司因為公司關(guān)心我們”，那么這家公司就形成員工的共同感覺(jué)了。海底撈為員工安排專(zhuān)人打掃宿舍衛生，換洗床單，帶給員工的就是公司關(guān)心員工的感覺(jué)，這樣的感覺(jué)造就了員工對于顧客的關(guān)愛(ài)。
以上四個(gè)方面就是形成員工行為共識的方法。在中國的企業(yè)里，因為沒(méi)有注重共同工作方式的培養，沒(méi)有約束員工的工作行為，沒(méi)有強調對于所關(guān)注事情的共同標準，所以就無(wú)法形成凝聚力，看起來(lái)想一盤(pán)散沙。其實(shí)，達成共識不是太難的事情，只要善用工作環(huán)境、工作服飾和工具以形成共同的事務(wù)，善用管理制度和激勵手段以形成共同的舉止，善用公司用語(yǔ)言形成共同的語(yǔ)言，善用公司的形象已形成共同的感受，企業(yè)的共識也就達成了，企業(yè)文化隨之就會(huì )展示出來(lái)。
文化不是口號，而是全體員工的工作信條和行為準則。文化理念作為行動(dòng)先導，必須經(jīng)過(guò)轉化才能確保落實(shí)到行動(dòng)上�！皟然谛�，外化于行”，強調結果導向，把文化做實(shí)。就如海景花園酒店那樣，“把文化運行的過(guò)程概括為：理念→機制→制度→行為→結果→激勵。堅持五個(gè)環(huán)節的反復循環(huán)，這五個(gè)環(huán)節是：認同——領(lǐng)悟——滲透——行動(dòng)——結果”。這里可是再一次明確，企業(yè)文化并不是“虛”的而且非�！皩�(shí)”的，所謂“實(shí)”就是體現在四個(gè)方面：共同事物、共同語(yǔ)言、共同舉止、共同感覺(jué)。這些都是實(shí)實(shí)在在的東西，員工摸得到、看得到，只要管理者愿意在這四個(gè)方面做出努力，員工與企業(yè)之間的共識一定可以達成。
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