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企業(yè)文化與制度[合集]
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的企業(yè)文化與制度，希望對大家有所幫助。
![企業(yè)文化與制度[合集]](https://p.9136.com/00/l/d6c6b6c805_6136d9e1db7f1.jpg)
企業(yè)文化與制度1
有人爭論企業(yè)文化與企業(yè)制度哪個(gè)更重要，其實(shí)企業(yè)文化與企業(yè)制度的邏輯關(guān)系是雞生蛋蛋生雞的關(guān)系。我們說(shuō)究竟是先有了雞還是先有了蛋？其實(shí)這個(gè)邏輯的中心或許并不是在誰(shuí)先誰(shuí)后的問(wèn)題。無(wú)論是雞在先還是蛋在先，無(wú)論是蛋還是雞，總是會(huì )生生不息無(wú)限擴大的。如果用這種思維來(lái)處理事件只有一個(gè)結果就是：?jiǎn)?wèn)題被無(wú)限的放大，直到變成一堆蛋和一群雞！
企業(yè)員工是存在惰性的，需要施加兩個(gè)力。這兩個(gè)力就是企業(yè)文化和企業(yè)制度。企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念、社會(huì )責任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現，是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。企業(yè)制度指企業(yè)的各種行為規范和規章制度，良好的制度可以助力企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互融合、相互促進(jìn)、相互交替的關(guān)系，也就是說(shuō)它們雞生蛋蛋生雞式的邏輯關(guān)系已經(jīng)進(jìn)入無(wú)限循環(huán)。
企業(yè)文化就是一種柔性的管理手段，而制度是剛性的`，文化和制度并存于企業(yè)，它們這種雞生蛋蛋生雞的關(guān)系在于你中有我，我中有你，軟硬結合，剛柔相濟，這樣員工既有價(jià)值觀(guān)的導向，又有制度化的規范。企業(yè)文化補充了企業(yè)制度剛性的弱點(diǎn)，有效地消除了員工對制度控制的抵觸性，企業(yè)制度則提升了員工的貫徹執行力，是企業(yè)管理的輔助工具。所謂剛不可久，柔不可守。企業(yè)文化沒(méi)有強制力，是靠員工自覺(jué)來(lái)執行的，企業(yè)文化我們可以把它認為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì )遭到輿論的譴責；而企業(yè)制度具有強制力，它的正常運行要有強制力來(lái)保證，企業(yè)制度我們可以把它認為是企業(yè)的法律,員工影響或違反了企業(yè)目標的動(dòng)作或行為，就要受到懲罰。
首先，制度可以生成企業(yè)文化，制度的形成保證了企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、核心理念與價(jià)值觀(guān)的實(shí)現。一個(gè)沒(méi)有好的管理制度的企業(yè)，它的企業(yè)文化也是混亂的，亂哄哄就是它的企業(yè)文化。如果有人說(shuō)某一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化非常好，那么相應的，這個(gè)企業(yè)的管理制度肯定是嚴明的、規范的、得到員工擁護的。其次，企業(yè)文化可以生成制度。企業(yè)文化提出來(lái)時(shí)口號非常響亮，如何落實(shí)？文化理念本身需要規范才能著(zhù)地。文化理念的東西要真正付諸實(shí)踐，必須衍生成具體的制度，如果不能衍生成具體的制度，這樣的一個(gè)理念肯定是不行的。企業(yè)文化強勁的公司，都是明確地向員工指出企業(yè)的制度。企業(yè)文化要真正起到驅動(dòng)員工積極工作的效果，就必須和每一個(gè)人的具體利益直接牽連起來(lái)！自然，這其中的直接媒介，就是企業(yè)的制度或者規則。
健康的企業(yè)文化需要有一套健全的管理制度來(lái)做支持，健全的管理制度也需要有健康的企業(yè)文化來(lái)推行。沒(méi)有文化的企業(yè)制度會(huì )導致人的機械化，沒(méi)有制度的企業(yè)文化會(huì )導致企業(yè)停滯不前。企業(yè)文化和企業(yè)制度不是哪個(gè)比哪個(gè)重要，而是同樣重要，兩者相輔相成。制度與文化應相互補充與協(xié)調。企業(yè)制度與企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要，二者缺一不可，只有這樣企業(yè)才可以平穩的向前發(fā)展。所以，企業(yè)文化和企業(yè)制度基本上可以稱(chēng)作兩駕并駕齊驅的馬車(chē)。我們需要平衡使用“軟實(shí)力”和“硬實(shí)力”�！败洝笔擒浀絾T工的心里，讓員工覺(jué)得得到了所需要的，付出是聰明而值得的；而真正的“硬”也是硬到員工的心里，讓員工覺(jué)得必須要遵守。既要講“軟”道理，也要用“硬”規則，二者巧妙結合，效果自然會(huì )好。
我們要向海爾、聯(lián)想、遠大空調等優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習，這些企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化與制度的建設取得了非凡的業(yè)績(jì)。企業(yè)文化與制度的建設應當引起我們的重視。但我們不要陷入雞生蛋蛋生雞的詭辯游戲，真正重要的問(wèn)題是能否真誠的建設成富有特色的而不是口號式的企業(yè)文化與制度，這便需要廣大員工艱苦的努力。尤其是企業(yè)領(lǐng)導，在管理中不能給人感覺(jué)“一會(huì )軟、一會(huì )硬”的混亂感覺(jué)。之所以會(huì )出現混亂，往往是因為領(lǐng)導的情緒化，領(lǐng)導缺乏內在的一致性：當心情好的時(shí)候，對員工的不合理行為常�！皩挻筇幚怼�，說(shuō)幾句話(huà)就完了；而心情煩躁的時(shí)候，對同樣的不合理行為則會(huì )“狂風(fēng)暴雨”一通。原本不管是“軟”還是“硬”，都是為了讓員工懂得行為規則，學(xué)會(huì )自我控制；但這樣情緒化的“軟硬兼施”，只會(huì )讓人覺(jué)得行為結果取決于人的情緒，與自己怎么做無(wú)直接關(guān)系。說(shuō)到底，這還是一個(gè)“一致性”的問(wèn)題，不僅“硬”要強調一致性，“軟硬兼施”也要講究一致性。
企業(yè)文化與制度2
內容摘要：餐飲企業(yè)的文化建設將增強企業(yè)競爭力，實(shí)現餐飲企業(yè)的持續發(fā)展。本文認為，餐飲企業(yè)文化建設離不開(kāi)企業(yè)制度創(chuàng )新。以制度創(chuàng )新推動(dòng)餐飲企業(yè)文化建設，需要以中國傳統文化為基礎，注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化，以及考慮文化觀(guān)念漸變的特性。
關(guān)鍵詞：制度創(chuàng )新 餐飲企業(yè) 企業(yè)文化
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐步完善，我國餐飲企業(yè)開(kāi)始直面國際企業(yè)的強勢競爭，企業(yè)賴(lài)以成長(cháng)的市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)始變得更加不確定，這就要求餐飲企業(yè)盡快地調整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略，以餐飲企業(yè)制度創(chuàng )新推進(jìn)企業(yè)文化的建設，從而增強企業(yè)核心競爭力，實(shí)現餐飲企業(yè)的永續發(fā)展。
餐飲企業(yè)文化與企業(yè)制度的內在聯(lián)系
餐飲企業(yè)文化是以餐飲企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng )造性的人本管理理論，同時(shí)，它又是受社會(huì )文化影響和制約的，以企業(yè)規則制度和物質(zhì)現象為載體的一種經(jīng)濟文化。餐飲企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化及精神層文化四個(gè)不可或缺的層次。餐飲企業(yè)制度，是餐飲企業(yè)精神的承擔者，也是餐飲企業(yè)行為的規范者。沒(méi)有餐飲企業(yè)制度的依托，企業(yè)文化就成為空洞的口號，企業(yè)行為也成為失落的個(gè)人行為。餐飲企業(yè)制度一旦建立，必然成為餐飲企業(yè)行為的約束者。餐飲企業(yè)精神文化是理想信念，存于員工中的精神狀態(tài)。餐飲企業(yè)行為，是餐飲企業(yè)文化的外在表現，是餐飲企業(yè)制度和企業(yè)精神內化于員工行為反映出來(lái)的員工在企業(yè)中的行為方式。餐飲企業(yè)制度是連接企業(yè)精神與企業(yè)行為的中介和橋梁。餐飲企業(yè)制度、餐飲企業(yè)精神、餐飲企業(yè)行為和餐飲企業(yè)物質(zhì)是共生并存的，餐飲企業(yè)一經(jīng)建立，就有相應的精神、制度、行為和物質(zhì)。
文化形成制度，文化也必須通過(guò)制度來(lái)強化，同時(shí)制度體現著(zhù)文化的要求。文化的變化必然要帶來(lái)制度的變化。餐飲企業(yè)文化是餐飲企業(yè)制度的直接依據，餐飲企業(yè)制度是餐飲企業(yè)文化的外化和制度化。制度化是餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎，也是建設餐飲企業(yè)文化的根本保證，餐飲企業(yè)制度的完善與否會(huì )直接影響到企業(yè)文化建設的深度與實(shí)施效果。
企業(yè)制度創(chuàng )新對餐飲企業(yè)文化建設的作用
如前所述，餐飲企業(yè)制度是企業(yè)文化的承載者和企業(yè)行為的規范者。那么餐飲企業(yè)制度是如何對企業(yè)文化和企業(yè)行為起作用呢？ 根據新制度經(jīng)濟學(xué)代表人物諾斯的見(jiàn)解：制度是一系列被制定出來(lái)的規則、守法程序和行為道德規范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個(gè)人行為。對餐飲企業(yè)而言，員工的統一行為通過(guò)制度來(lái)規范，企業(yè)文化也必須通過(guò)企業(yè)制度來(lái)推動(dòng)和鞏固。
導向和推動(dòng)的作用。餐飲企業(yè)文化由倡導到內化為員工的行為，是每個(gè)員工個(gè)體的思想轉化過(guò)程，受制于每個(gè)人的經(jīng)驗和思維等方面的個(gè)體的差異，故其接受的程度也不同。倡導餐飲企業(yè)文化的目的，最終是要求全體員工認同，達到這一目的不能僅僅寄希望于員工的自覺(jué)性。制度具有規范行為和強化認知的功能，對企業(yè)觀(guān)念的形成具有導向和推動(dòng)作用。由餐飲企業(yè)領(lǐng)導層倡導的企業(yè)文化觀(guān)念，僅有宣傳鼓動(dòng)是不夠的。餐飲企業(yè)文化精神要內化為員工的思想，最終成為員工行為的精神支柱，才能發(fā)揮其提升企業(yè)競爭力的作用。但是，這不是預設的前提，不是僅有宣傳就可自覺(jué)達到的目的，而是企業(yè)實(shí)行制度化與規范化管理的結果。只有將餐飲企業(yè)的管理理念、價(jià)值觀(guān)念通過(guò)規章制度或職責規范予以公布，敦促所有員工遵守，才能使各員工對企業(yè)精神和理念理解的基礎上，形成統一的行為，使企業(yè)文化扎根于企業(yè)從而成為企業(yè)的精神支柱。即使員工接受了觀(guān)念，而如何化為行動(dòng)，則需要制度規范來(lái)告訴員工該怎樣做才是企業(yè)精神的表現。離開(kāi)了制度規范，就難以把企業(yè)精神內化為行動(dòng)，文化觀(guān)念就只能表現為口號。比如，“服務(wù)至上，追求卓越”出現在許多餐飲企業(yè)的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴格產(chǎn)品質(zhì)量和管理、規范服務(wù)細則，并配之以嚴格的落實(shí)措施，才能使這一意識最終成為規范員工行為的約束力，從而成為餐飲企業(yè)追求的現實(shí)目標。
強化和保證作用。新的餐飲企業(yè)文化被員工接受以后，制度起到固化企業(yè)文化的作用。餐飲企業(yè)文化從被員工認同到接受，再到成為企業(yè)長(cháng)期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要餐飲企業(yè)有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的觀(guān)念，既要宣傳和引導，成為員工的自覺(jué)行為。但如果離開(kāi)了相應的制度做保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業(yè)行為持久下去。新的餐飲企業(yè)文化形成以后，要使之潛移默化為企業(yè)和員工的自覺(jué)意識習慣，需要企業(yè)通過(guò)強有力的制度對企業(yè)精神與價(jià)值觀(guān)的貫徹與支持。如果缺乏制度的支撐，就難以把餐飲企業(yè)的精神文化和價(jià)值觀(guān)念轉化為廣大員工的價(jià)值認同和自覺(jué)行動(dòng)，即使—時(shí)被員工接受也難以持久。
餐飲企業(yè)制度創(chuàng )新中的企業(yè)文化建設對策
根植于中國傳統文化。優(yōu)秀的餐飲企業(yè)文化的形成都是基于一定的社會(huì )經(jīng)濟條件，往往是在吸收優(yōu)秀傳統文化的基礎上形成的，從而每一種企業(yè)制度模式形成和發(fā)展也都是根植于特定的社會(huì )經(jīng)濟條件。因此，對待國外餐飲企業(yè)制度模式，不能簡(jiǎn)單地肯定或者否定某種模式的有效性，而應將其置于中國傳統文化的變革之中加以考察。對海外餐飲企業(yè)制度創(chuàng )新的吸收和借鑒，要立足于我國的`歷史和現實(shí)，結合中國優(yōu)秀文化傳統創(chuàng )造出適應現代化進(jìn)程需要的特色的餐飲企業(yè)制度�？傊�，在餐飲企業(yè)制度創(chuàng )新過(guò)程中，必須把中國傳統文化作為重要考慮因素。
整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化。隨著(zhù)我國經(jīng)濟日益與國際接軌，餐飲企業(yè)正面臨著(zhù)前所未有的挑戰。我國餐飲企業(yè)不但面臨著(zhù)國內同行之間的激烈競爭，又面臨著(zhù)經(jīng)濟全球化帶來(lái)的挑戰，這使得餐飲企業(yè)制度創(chuàng )新成為競爭的主要內容。餐飲企業(yè)文化建設的捷徑之一是學(xué)習其它餐飲企業(yè)的優(yōu)秀文化。國外許多著(zhù)名餐飲企業(yè)有悠久的歷史、雄厚的實(shí)力，在國際市場(chǎng)中有突出的地位、遠大的目標，其企業(yè)文化也歷經(jīng)錘煉，不是短期內可以照搬的。相反，許多國外優(yōu)秀餐飲企業(yè)在開(kāi)拓國際市場(chǎng)的過(guò)程中，“入鄉隨俗”，在中國立穩腳跟，無(wú)不與其將本企業(yè)長(cháng)期積淀的文化“中國化”密切相關(guān)。他們在進(jìn)軍中國市場(chǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有把它在本國和其它地區的成功經(jīng)驗直接搬過(guò)來(lái)，而是針對中國的實(shí)際情況和文化背景，力求使本企業(yè)的文化與中國文化整合和再發(fā)展。比如，國外餐飲企業(yè)比較強調理性管理，注重規章制度，管理組織結構、契約、個(gè)人奮斗、競爭等的作用，側重于以理服人。而中國餐飲企業(yè)則更強調“人性”的管理，如強調人際關(guān)系、資歷、群體意識、忠誠、合作等的作用，是以情感為本。成功餐飲企業(yè)的文化建設經(jīng)驗說(shuō)明，在制度創(chuàng )新過(guò)程中，不能單純引進(jìn)其它企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化管理形式，而應對企業(yè)文化的內涵、實(shí)質(zhì)及適用條件進(jìn)行認真細致的研究，要吸收國內外餐飲企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；同時(shí)，要把傳統繼承下來(lái)，在融合的過(guò)程中創(chuàng )新，實(shí)現兩種文化的對接和超越。
注重文化觀(guān)念漸變的特性。餐飲企業(yè)制度的轉化可以在外在動(dòng)力下即時(shí)轉變，而餐飲企業(yè)的觀(guān)念行為轉化則是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。它表現為人的思想觀(guān)念的轉變，這種根植于人的思想深處的文化觀(guān)念，在不同的主體之間轉變的誘因、速度、深度和取向千差萬(wàn)別，這一來(lái)，新的餐飲企業(yè)文化取代舊的餐飲企業(yè)文化將是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，這是新制度、新文化與舊制度、舊文化的融合與摩擦必然付出的時(shí)間成本。這一餐飲企業(yè)文化普遍滯后于餐飲企業(yè)制度變遷的特點(diǎn)，要求餐飲企業(yè)在進(jìn)行文化建設的過(guò)程中必須從我國企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。我國現代餐飲企業(yè)處在發(fā)展的初級階段，與海外的國際知名餐飲企業(yè)的企業(yè)發(fā)展史相比，我國企業(yè)在實(shí)力、管理等方面還存在很大的差距。這是我國餐飲企業(yè)文化建設必須正視的現實(shí)，這也就決定了我國現代餐飲企業(yè)的文化建設必然是一個(gè)循序漸進(jìn)的長(cháng)期的系統工程。
企業(yè)文化與制度3
第一條企業(yè)文化
1.公司理想：我們不只是做企業(yè)，更要把企業(yè)當事業(yè)來(lái)做！
2.企業(yè)理念：質(zhì)量——企業(yè)生存之根本
信譽(yù)——持續命脈之本源
奮進(jìn)——企業(yè)博大之源泉
3.企業(yè)精神：以人為本、誠信為先，凝聚創(chuàng )新、追求卓越。
4.工作作風(fēng)：拼搏、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、高效、精品、和諧。
5.工作原則：以人為本的領(lǐng)導；以事為本的管理；馬上行動(dòng)，盡快辦成。
6.管理措施：領(lǐng)導有情、管理無(wú)情、制度絕情，管理當管則管，決策一言九鼎；敢立潮頭弄大潮。
7.管理目標：人人事事都有最終責任；人人事事處處講究經(jīng)濟、社會(huì )效益。
8.質(zhì)量方針：先進(jìn)的文化，科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，品牌的價(jià)值。
9.企業(yè)風(fēng)尚：恪敬職守、精益求精；腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行；
不拘得失、事業(yè)為重；放眼未來(lái)、勇往直前。
10.用人理念：講文憑更講水平、講職稱(chēng)更講稱(chēng)職、講閱歷更講能力、講資歷更講貢獻。
11.用人標準：能干、服從、貼心。
12.優(yōu)秀人才：熱情、努力、活力、興奮、效率
13.工作人員必須具備的六種能力：
判斷能力洞察能力創(chuàng )新能力
獨立工作能力解決問(wèn)題能力調動(dòng)積極性能力
14.領(lǐng)導人才標準：
充沛的精力
激發(fā)別人的能力
敢于提出強硬的要求——要有棱有角
不斷將遠見(jiàn)變成實(shí)際的能力——執行的能力
15.管理警鐘：最后很難的結果就是，更難。
16.管理人員行為規范：
忠于職守，精通業(yè)務(wù)；作風(fēng)深入，服務(wù)工作；勤奮工作，當好參謀；
遵紀守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。
17.員工行為規范：
盡職盡責，愛(ài)崗敬業(yè)；勤學(xué)苦練，提高素質(zhì)；轉變觀(guān)念，支持改革；
優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益；遵紀守法，廉潔奉公；團結友愛(ài)，互相幫助；
文明禮貌，講究公德；科學(xué)衛生，保護環(huán)境；堅守崗位，精心操作；
遵章守紀，嚴格規程；認真做事，方便他人；不謀私利，保障供應。18.員工守則：
作為公司所有員工您必須努力做到:
熱愛(ài)企業(yè)，服務(wù)社會(huì )；
用心做事，踏實(shí)工作；
服從領(lǐng)導，團結他人；
堅持原則，正派做人；
學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高工作能力；
愛(ài)護企業(yè)資產(chǎn)，堅持勤儉節約；
維護企業(yè)利益，嚴守企業(yè)機密；
保持環(huán)境衛生，注意個(gè)人儀表。
同時(shí)如果您是公司的部門(mén)領(lǐng)導，您會(huì )享有更高的權利和更好的待遇，但您也將對公司的發(fā)展與部屬的成長(cháng)承擔更大的責任，要求您還要擁有以下所列的價(jià)值取向和行為原則:
19.領(lǐng)導行為原則：
勤于思考、勇于探索，具有強烈的創(chuàng )新意識和開(kāi)拓精神；
勤懇敬業(yè)、不畏艱辛，具有高度的責任感和使命感；
勤奮學(xué)習、刻苦鉆研，不斷提升業(yè)務(wù)能力和工作水平；
聞過(guò)則喜、以誠待人，在批評與自我批評中完善自我；
科學(xué)管理、合理授權、集思廣益、果斷決策；
尊重上級、培養下屬、團結合作、顧全大局；
求真務(wù)實(shí)、追求長(cháng)遠目標和效益，不急功近利；
嚴于律己、守法廉潔，堪為員工之表率。
20.領(lǐng)導行為要求：
熱愛(ài)本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開(kāi)展本工作，邊緣結合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。
牢固確立為公司服務(wù)的觀(guān)念，主動(dòng)為基層排憂(yōu)解難，為工作獻計獻策，待人誠實(shí)、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實(shí)；作風(fēng)深入、細致，全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成各項任務(wù)。
嚴格遵守各項與本職工作相關(guān)的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，玩忽職守。
精誠團結，密切協(xié)作，樹(shù)立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng )建一流企業(yè)做出貢獻，維護公司利益，愛(ài)護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。
為人正派，光明磊落，言行一致，講真話(huà)，辦實(shí)事；堅持一切從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，開(kāi)拓創(chuàng )新；堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀(guān)主義和形式主義。
勤奮學(xué)習，刻苦鉆研，加強自身修養，提高自身素質(zhì)；正確對待成績(jì)和榮譽(yù)，不驕傲自滿(mǎn)，隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯誤。
21.員工禁忌：
利欲熏心、見(jiàn)利忘義；損人利己、損公肥私；貪圖虛榮、死要面子；
私字當頭、爭名奪利；好逸惡勞、華而不實(shí)；欺上壓下、陽(yáng)奉陰違；
居功自傲、拉幫結派；小則不見(jiàn)、大則有懼；傷風(fēng)敗俗、我行我素；
一意孤行、頑固不化。
22.員工自勉：
大成在德，小成在志；想：要壯志凌云，做：要腳踏實(shí)地。
23.儀表風(fēng)紀：
從上班的第一天起，您的一言一行就代表著(zhù)公司的形象，因此，您工作時(shí)保持整潔的外表、得體的禮儀和嚴格的紀律是十分重要的。您應遵守下列要求：
上班時(shí)，您應注意衣著(zhù)整潔、大方、得體。男職員不可留長(cháng)發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。男職員應著(zhù)西裝、襯衫、皮鞋；女職員應著(zhù)套裝、皮鞋。工程現場(chǎng)、車(chē)間等另有統一著(zhù)裝要求的，按具體著(zhù)裝規定執行。
工作期間，您應保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。
同事間應相互尊重，互幫互愛(ài)，語(yǔ)言文明，盡量說(shuō)普通話(huà)。
對外交往應熱情大方，有禮有節，不卑不亢，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)。
員工間應積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應該堅守崗位，不要隨意串崗聊天。需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，應報告上級并知會(huì )同事。
保持辦公場(chǎng)所的整潔、衛生、空氣清新是每一位員工的責任。請不要在辦公區域進(jìn)食、吸煙，如要吸煙請到指定區域。若您的年齡不大，為了您和他人的健康，請您最好戒煙。
辦公室對公司來(lái)說(shuō)很重要部門(mén)，所有來(lái)訪(fǎng)的客人必須由邀請人陪同才可進(jìn)入；一般接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談應在接待室或會(huì )議室進(jìn)行。
必須養成良好的節約習慣，注意節省每一張紙，每一粒糧食，每一度水和電，杜絕大手大腳的不良作風(fēng)。
24.管理目標：
人人事事都有最終責任；人人事事處處講究經(jīng)濟、社會(huì )效益。
25.質(zhì)量方針：
先進(jìn)的文化，科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，品牌的價(jià)值。
26.企業(yè)文化中的培訓教育：
素質(zhì)教育和教育過(guò)程自身修養和習慣陋習品德體現和做人質(zhì)量；
尊重謙虛和得意忘形團結和諧與溝通協(xié)作榜樣楷模與員工效仿；
質(zhì)量觀(guān)念與工藝技能服從意識和各自為政考核完善和心態(tài)端正；
專(zhuān)研業(yè)務(wù)和工作能力敬業(yè)精神與精品意識本位主義和全局觀(guān)念；
凝聚力和價(jià)值觀(guān)詮釋安全隱患和副面影響行為規范和日常表現。
第二條員工行為規范
1.上班的時(shí)候
遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò )。
做好工作前的'準備。
正點(diǎn)開(kāi)始工作。
2.工作中
工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
遇有工作部署應立即行動(dòng)。
工作中不扯閑話(huà)。
工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。
長(cháng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì )有電話(huà)或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
在辦公室內保持安靜，不要在工作場(chǎng)所大聲喧嘩。
3.辦公用品和文件的保管
辦公室內實(shí)施定置管理。
辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。
處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。
4.下班時(shí)
下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。
關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
需要加班時(shí),事先要得到通知。
下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。
5.工作方法
接受指示時(shí)
接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì )意圖。
虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。
聽(tīng)取指導時(shí),作好記錄。
疑點(diǎn)必須提問(wèn)。
重復被指示的內容。
指示重復的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。
實(shí)行時(shí)
遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
實(shí)行決定的方案時(shí),需要別的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò )。
備齊必要的器具和材料。
工作經(jīng)過(guò)和結果必須向上司報告。
工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報告,請求提示。
任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。
檢查被指示的內容和結果是不是一致。
報告時(shí)
工作完后,馬上報告；先從結論開(kāi)始報告；總結要點(diǎn)；寫(xiě)報告文書(shū)。
根據事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。
工作受挫的時(shí)候
首先報告；虛心接受意見(jiàn)和批評；認真總結，相同的失敗不能有第二次；
不能失去信心；不要逃避責任。
6.創(chuàng )造工作愉快
打招呼
在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì )和你打招呼；開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì )讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
努力愉快地工作
工作中自己思想要活躍。
通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(cháng)。
為他人愉快而工作。
相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。
健康管理
保證睡眠，消除疲勞。
為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動(dòng)。
7.請假及因公外出
外出按規定逐級辦好請假手續，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請假。
外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
在外期間應保持與公司的聯(lián)系。
8.形象規范
著(zhù)裝、儀容和舉止
著(zhù)裝統一、整潔、得體
服裝正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
在左胸前佩戴好統一編號的員工證。
上班時(shí)必須穿工作服。
在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。
儀容自然、大方、端莊
頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
男職工修飾得當,頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能化妝。
9.語(yǔ)言規范
會(huì )話(huà)，親切、誠懇、謙虛
提倡講普通話(huà)。
與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
盡量少用生僻的商砼行業(yè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。
自我介紹
公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。
10.社交規范
接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別。
來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng)，熱心引導，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址�；蛞龑У揭サ牟块T(mén)。
11.商業(yè)秘密
員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。
不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
12會(huì )議規范
事先閱讀會(huì )議通知。
按會(huì )議通知要求，在會(huì )議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。
事先閱讀會(huì )議材料或做好準備，針對會(huì )議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)或建議。
開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機、不會(huì )客，不從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的活動(dòng)；遵從主持人的指示；發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰；認真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄；會(huì )議完后向上司報告，按要求傳達；保存會(huì )議資料。
13安全衛生環(huán)境
安全工作環(huán)境
在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境；工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護同伴的安全；提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
愛(ài)護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品等。
應急電話(huà)，市內傷病急救120；市內火警119；公司火警；市內匪警110。
衛生環(huán)境
員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)；養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內不得吸煙；如在公共場(chǎng)所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔�！�；定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。
14.上網(wǎng)規定
在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會(huì )的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動(dòng)；不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息；不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò )安全的活動(dòng)；對計算機信息網(wǎng)絡(luò )功能進(jìn)行刪除、修改或者增加；對計算機信息網(wǎng)絡(luò )中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加；制作傳播計算機病毒等破壞程序。
15.人際關(guān)系
上下關(guān)系尊重上級，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對待下級，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。
同事關(guān)系不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè )，共追求”的氛圍。
相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
15.心靈溝通
虛心接受人他人的意見(jiàn)；不要感情用事；不要解釋和否定錯誤。
對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執行。有保留意見(jiàn)的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策之前，不能消極應付。
不要胡亂評議領(lǐng)導、同事或下級，更不能惡語(yǔ)傷人。
公司內部設有廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。
本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司辦公室。
企業(yè)文化與制度4
“企業(yè)文化”管理理論自20世紀七十年代產(chǎn)生以來(lái)，作為一種不同于以往的管理理論和管理方法，正越來(lái)越受到國內外企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的重視。經(jīng)過(guò)20多年來(lái)在實(shí)踐中的蓬勃發(fā)展，企業(yè)文化建設已成為我們促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和經(jīng)濟增長(cháng)的有效手段和精神動(dòng)力之一。進(jìn)入21世紀，面對知識經(jīng)濟初見(jiàn)端倪的新態(tài)勢，企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)所起的作用越來(lái)越顯著(zhù)；企業(yè)文化對形成企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力所起的作用，越來(lái)越受到人們的重視。而企業(yè)文化所面臨的種種沖擊與變革，又迫使人們去思考————該如何進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng )新。國外有學(xué)者預言：“企業(yè)文化在未來(lái)xx年內很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素”。由此可見(jiàn)，面對加入wto后中國的發(fā)展形勢，我們要保持企業(yè)的持續發(fā)展，就不能忽視企業(yè)文化的建設。
一、要有與這相適應的制度文化：
在企業(yè)文化研究中，人們對”文化與制度”的認識經(jīng)常陷入一種誤區：或把二者對立起來(lái)，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無(wú)疑把制度包含在內，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進(jìn)一步說(shuō)，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強調外在監督與控制，是企業(yè)倡導的”文化底限”，即要求員工必須作到的；文化更多地強調價(jià)值觀(guān)、理想信念和道德的力量，強調內在的自覺(jué)與自律，是”文化高境界”。
文化與制度的關(guān)聯(lián)及區別，主要體現在以下幾個(gè)方面：
一是演進(jìn)方式不同。文化的演進(jìn)是采取”漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是”跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程之中。從制度到文化，再建新制度，在倡導新文化，而者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過(guò)程中不斷優(yōu)化，臻于完美。
二是表現形態(tài)不同。前者是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來(lái)；后者是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過(guò)有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來(lái)。
三是對人調節方式有差異。制度管理主要是外在的、硬性的調節；文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導。文化管理強調心理”認同”，強調人的自主意識和主動(dòng)性，也就是通過(guò)啟發(fā)人的自覺(jué)意識達到自控和自律。對多數人來(lái)講，由于認同了主流文化，因此，文化管理成為非強制性的管理；對于少數未認同主流文化的人來(lái)講，一種主流文化一旦形成，也同樣受這種主流文化氛圍、風(fēng)俗、習慣等非正式規則的約束，違背這種主流文化的言行是要受到～譴責或制度懲罰的。因此文化管理又具有一定”強制性”。腦力勞動(dòng)者與體力勞動(dòng)者對制度與文化的`感受度不同。體力勞動(dòng)者因為其作業(yè)方式要求標準化的程度高，對制度管理的強制性敏感度較低，也就是說(shuō)，遵守制度是順理成章的事，制度管理對他們更適合；腦力勞動(dòng)者因為創(chuàng )造性強，要求自由度較高，對較低層次的條條框框則反感，需要較多的文化管理。這是超y理論的研究結果，值得我們注意。
在具有這此差異的同時(shí)，我們也應當看到，制度與文化是互動(dòng)的。當管理者認為某種文化需要倡導時(shí)，他可能通過(guò)培養典型的形式，也可能通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)的形式來(lái)推展和傳播。但要把倡導的新文化滲透到管理過(guò)程，變成人們的自覺(jué)行動(dòng)，制度則是最好的載體之一。人們普遍認同一種新文化可能需要經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間，而把文化”裝進(jìn)”制度，則會(huì )加速這種認同過(guò)程。當企業(yè)中的先進(jìn)文化或管理者倡導的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準，這種文化又在催生著(zhù)新的制度。
盡管制度與制度文化不是同一概念。當制度內涵未被員工心理認同時(shí)，制度只是管理者的”文化”，至多只反映管理規律和管理規范，對員工只是外在的約束；當制度內涵已被員工心理接受、并自覺(jué)遵守時(shí)，制度就變成了一種文化。比如，企業(yè)要鼓勵員工提合理化建議，先定一項制度，時(shí)間長(cháng)了，員工心理接受了這一制度內涵，制度變成空殼，留下的是參與文化。
從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，文化和制度最終達到了統一。
8、文化優(yōu)劣或主流文化的認同度決定著(zhù)制度的成本。當企業(yè)倡導的文化優(yōu)秀且主流文化認同度較高時(shí)，企業(yè)制度成本就低；當企業(yè)倡導的文化適應性差且主流文化認同度較低時(shí)，企業(yè)的制度成本則高。由于制度是外在約束，當制度文化未形成時(shí)，沒(méi)有監督，工人就可能”越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高；而當制度文化形成以后，人們自覺(jué)從事工作，制度成本大為降低，尤其當超越制度的文化形成，制度成本會(huì )更低。摩托羅拉公司取消”打卡”制度，是因為員工能夠認識到工作的意義是什么。大慶人”三老四嚴四個(gè)一樣”的工作作風(fēng)是大慶人自覺(jué)的文化表現。所以威廉·大內說(shuō)，文化可以部分地代替發(fā)布命令和對工人進(jìn)行嚴密監督的專(zhuān)門(mén)方法，從而既能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支持關(guān)系。交通是一面鏡子，有警察監督
時(shí)司機能夠按照交通規則辦事，如果沒(méi)有警察監督時(shí)不能按照交通規則辦事，說(shuō)明制度對司機來(lái)講沒(méi)有變成一種文化，其制度成本就高；反之，如果沒(méi)有警察監督時(shí)司機也能按照交通規則辦事，制度已經(jīng)內化在司機心目中，變成一種文化，制度成本會(huì )大幅度下降。
9、制度與文化永遠是并存的。制度再周延也不可能凡事都規定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠不可能代替文化的作用。也不能認為文化管理可以替代制度管理。由于人的價(jià)值取向的差異性、對組織目標認同的差異性，要想使個(gè)體與群體之間達成協(xié)調一致，光靠文化管理是不行的；實(shí)際上，在大生產(chǎn)條件下，沒(méi)有制度，即使人的價(jià)值取向和對組織的目標有高度的認同，也不可能達成行動(dòng)的協(xié)調一致
企業(yè)文化與制度5
第一章 總則
第一條 為加強xxxx股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng) “公司”)的企業(yè)文化建設,塑造與公司愿景、使命、發(fā)展戰略相適應的企業(yè)文化,增強公司凝聚力,激勵員工成長(cháng),為內部控制實(shí)施創(chuàng )建良好的環(huán)境,根據證監會(huì )等五部委《企業(yè)內部控制基本規范》 、《企業(yè)內部控制應用指引》的要求,特制定本制度。
第二條 本制度所稱(chēng)“企業(yè)文化”,是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為公司全體員工所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神,以及在此基礎上形成的組織制度等行為規范的總稱(chēng)。
第三條 本制度對公司企業(yè)文化發(fā)展的內容與實(shí)施做出規定,是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據。
第二章 企業(yè)文化管理機構
第四條 公司董事會(huì )是公司企業(yè)文化管理的最高決策機構,負責審議確定公司企業(yè)文化核心理念和企業(yè)文化基本管理制度;
第五條 公司總經(jīng)理辦公會(huì )是公司企業(yè)文化管理的日常決策機構,負責審批公司企業(yè)文化具體管理制度、企業(yè)文化發(fā)展規劃和年度工作計劃,以及對企業(yè)文化相關(guān)的重大事項進(jìn)行決定。
第六條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)由總經(jīng)理辦公會(huì )建立或指定。作為公司企業(yè)文化管理的歸口管理部門(mén),公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)是公司企業(yè)文化管理的執行機構,在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下開(kāi)展工作,其職責包括:
(1) 研究和提煉公司企業(yè)文化核心內容;
(2) 具體擬訂公司企業(yè)文化管理制度或制度調整方案;
(3) 制訂公司企業(yè)文化發(fā)展規劃和年度工作計劃;
(4) 制訂公司企業(yè)文化推廣方案并監督執行;
(5) 組織公司各部門(mén)對企業(yè)文化重要議題進(jìn)行相關(guān)研究。
第三章 企業(yè)文化理念管理
第七條 公司文化理念是指建立在公司使命、愿景基礎上的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、道德規范、行為規范、管理理念和風(fēng)格等內容。
第八條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)應吸收國內外先進(jìn)企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn),結合公司的.文化基礎和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),擬訂與公司發(fā)展戰略需要相匹配的企業(yè)文化核心理念。
第九條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)應充分認識公司業(yè)務(wù)運行內外部環(huán)境的特點(diǎn),深入理解公司企業(yè)文化的現狀和歷史成因,了解員工的文化訴求,集思廣益,明確公司員工共同的價(jià)值觀(guān)和道德規范,使企業(yè)文化發(fā)揮推動(dòng)公司發(fā)展的作用。
第四章 企業(yè)文化制度管理
第十條 公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的具體規范,必須與企業(yè)文化理念保持一致。
第十一條 公司企業(yè)文化制度系統涵蓋下述三個(gè)層次:
文化理念層次,企業(yè)文化理念應詳細闡明企業(yè)文化核心理念的具體內涵,其核心是共同的價(jià)值觀(guān)和道德規范,這是企業(yè)文化管理的基礎;
行為規范層次,包括企業(yè)行為規范、服務(wù)行為規范、人際關(guān)系規范和公共關(guān)系規范;
管理制度層次,管理制度是公司固化的強制性的文化規范,包括組織結構、業(yè)務(wù)流程、各項具體業(yè)務(wù)管理制度等。
第十二條 企業(yè)文化管理職能部門(mén)是公司企業(yè)文化制度的組織制訂和實(shí)施監督機構,企業(yè)文化具體管理制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )審批生效后,企業(yè)文化管理職能部門(mén)負責推動(dòng)落實(shí)。
第五章 企業(yè)文化器物管理
第十三條 公司企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現形式。通過(guò)對相關(guān)器物的設計,可以直觀(guān)、生動(dòng)地表現公司企業(yè)文化的核心思想。
第十四條 公司企業(yè)文化器物系統包括如下內容:
(1) 公司名稱(chēng)(全稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng))、標識、品牌標志圖案;
(2) 公司標志標準字體、標準色、組合規范、輔助圖形;
(3) 公司象征圖案;
(4) 公司宣傳標語(yǔ)。
第十五條 公司企業(yè)文化器物系統應用范圍包括:
(1) 辦公用品、事務(wù)用品;
(2) 公司證照、文件類(lèi);
(3) 交通運輸工具類(lèi);
(4) 指示、標識類(lèi);
(5) 廣告展示陳列類(lèi);
(6) 商品及包裝類(lèi);
(7) 公司服飾和禮品;
(8) 公司出版物和網(wǎng)頁(yè);
(9) 其他。
第十六條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)是公司企業(yè)文化器物的設計管理機構,組織設計單位對企業(yè)文化器物進(jìn)行設計。各項設計經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )審議認可,企業(yè)文化管理職能部門(mén)負責推動(dòng)落實(shí)。
第六章 企業(yè)文化實(shí)施管理
第十七條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)負責推動(dòng)公司各層面的企業(yè)文化建設,通過(guò)公司內部刊物和 it 網(wǎng)絡(luò )系統,組織開(kāi)展企業(yè)文化內部推廣工作。
第十八條 公司各部門(mén)在組織宣傳工作中,必須充分考慮公司企業(yè)文化規范的要求,不得與公司企業(yè)文化的規定相抵觸。各部門(mén)在宣傳活動(dòng)實(shí)施前需將方案報公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)審核同意后,在企業(yè)文化管理職能部門(mén)的監督和指導下開(kāi)展。
第十九條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)應做好公司形象推廣工作和公司標志標識使用規范的檢查工作。
第二十條 為更好的培育、塑造公司企業(yè)文化,公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)應組織開(kāi)展豐富多彩的員工文化活動(dòng)和相關(guān)培訓工作。
第二十一條 公司各部門(mén)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng),由公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)研究并提案,經(jīng)公司總經(jīng)理審批,企業(yè)文化管理職能部門(mén)組織開(kāi)展活動(dòng);
第二十二條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)應定期對公司企業(yè)文化建設狀況進(jìn)行總結評估。在五年戰略規劃實(shí)施的最后一個(gè)年度,配合戰略規劃實(shí)施總結工作,企業(yè)文化管理職能部門(mén)應對該五年規劃實(shí)施過(guò)程中的企業(yè)文化建設情況進(jìn)行總結,作為未來(lái)企業(yè)文化建設規劃制訂的參考。
第七章 附則
第二十三條 本制度由公司董事會(huì )審議通過(guò)并負責修訂和解釋。
第二十四條 本制度自發(fā)布之日起生效。
企業(yè)文化與制度6
對于企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，不同的人有著(zhù)不同的認識。有的人把企業(yè)制度與文化分立開(kāi)來(lái)，強調企業(yè)文化與制度的不同作用，有的人把企業(yè)制度歸入企業(yè)文化，強調企業(yè)制度在企業(yè)文化中扮演的重要角色，但有一點(diǎn)似乎已形成了共識，那就是企業(yè)制度與企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要。
既然企業(yè)制度與企業(yè)文化都很重要，那么全面而深入地分析企業(yè)制度與企業(yè)文化之間的關(guān)系就顯得尤為必要。企業(yè)制度與企業(yè)文化之間到底存在何種關(guān)系呢？
首先，企業(yè)制度是企業(yè)文化的構成部分，但不是全部。根據企業(yè)文化的“總和說(shuō)”，企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現，還是內在精神，都是企業(yè)文化的構成部分。企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現形式，而且體現著(zhù)企業(yè)的內在精神，但是企業(yè)文化的外在表現不僅僅局限于制度這一種表現形式，企業(yè)的內在精神，也不可能完全用制度來(lái)體現。
認識制度是企業(yè)文化的一部分而不是全部的意義在于，我們在企業(yè)文化建設的過(guò)程中，應該強調企業(yè)制度的建設，同時(shí)要清醒地認識到，我們不能僅僅局限于制度建設，或者，甚至迷信于制度建設，而忘記企業(yè)文化的其他構成部分。
其次，企業(yè)制度本身能體現企業(yè)文化，但并不一定就能真實(shí)體現企業(yè)文化。由于企業(yè)制度中規定了企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規范，從中我們不僅能看出這個(gè)企業(yè)崇尚什么、反對什么，即企業(yè)信奉的價(jià)值理念，而且可以看出這個(gè)企業(yè)的做事方式與風(fēng)格，所以企業(yè)制度本身能體現企業(yè)文化。但企業(yè)制度能否真實(shí)體現企業(yè)文化，還取決于企業(yè)制度的形成過(guò)程和執行情況。
企業(yè)制度的形成過(guò)程包括制訂企業(yè)制度的動(dòng)機、方式和方法。有的制度的形成并不是企業(yè)自身的真實(shí)愿望，比如，ISO9001質(zhì)量管理體系的建立，有的企業(yè)是確實(shí)希望借此持續提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有的僅僅是為了取得一張走向國際市場(chǎng)的通行證，動(dòng)機不同，所體現的企業(yè)文化也就不同，前者能體現質(zhì)量文化，后者卻不能。企業(yè)制度的形成，不同的企業(yè)會(huì )采用不同的方式與方法，有的是學(xué)習和借鑒別人的規章制度，有的只是模仿甚至照搬，學(xué)習和借鑒重在強調企業(yè)制度的內涵，模仿與照搬則重在強調制度的形式，前者是一種務(wù)實(shí)的文化，后者只是一種務(wù)虛的文化；有的企業(yè)是跟風(fēng)而造，人有我也要有，凡是先進(jìn)的我都要拿來(lái)用，有的企業(yè)按兵不動(dòng)，喜歡觀(guān)望觀(guān)望再觀(guān)望，等到別的企業(yè)真的有效了，才決定拿來(lái)試試，前者體現了急先鋒的文化，后者卻是一種保守文化。因不同的動(dòng)機或用不同的`方式與方法制訂出來(lái)的制度，即使完全一樣，它們的真實(shí)企業(yè)文化卻并不相同。
另外，即使制訂動(dòng)機、方式和方法相同且制度完全相同，因企業(yè)執行制度的方式和方法不同，其企業(yè)的真實(shí)文化也會(huì )不同。有的企業(yè)在執行制度時(shí)，自上而下強制推行，這些制度往往能迅速實(shí)施，很快就在企業(yè)整體和員工個(gè)人的行為中體現出來(lái)，但是，這些僅僅是表象，如果其后缺少與員工的溝通，不能讓員工充分理解和認同制度的內涵，不重視制度執行中的信息反饋，那么這種制度的有效性不會(huì )長(cháng)久；相反，有的企業(yè)在執行制度時(shí)，過(guò)分強調讓員工理解與認同，頻繁的溝通與反饋往往會(huì )促使企業(yè)在短時(shí)間內不斷調整制度，延緩制度執行的進(jìn)程，甚至會(huì )因觀(guān)念沖突、難以達成一致，而使制度無(wú)法執行。前者從一定程度上體現了獨裁文化，而后者體現的是民主文化。在制度執行中，由于獨裁與民主的次序不同和把握程度不同，企業(yè)文化也不相同。先獨裁后民主和先民主后獨裁就是兩種不同的做事方式和風(fēng)格，重獨裁輕民主和重民主輕獨裁又是兩種不同的價(jià)值理念。
認識制度本身能體現但并不一定能真實(shí)體現企業(yè)文化的意義在于，我們在企業(yè)文化建設中，不能僅僅局限于完善制度本身，而應同時(shí)強調制度化和制度執行的過(guò)程，從而確保制度的科學(xué)性、可行性和有效性。
其三，制度化過(guò)程既是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的重要手段，又是阻礙企業(yè)文化發(fā)展的主要屏障。企業(yè)制度是企業(yè)文化的一種表現形式，通過(guò)它，人們能更加清晰、準確和全面地表達自己的企業(yè)文化，挖掘優(yōu)秀文化加以繼承，剖析劣質(zhì)文化及時(shí)摒棄，對照外界環(huán)境，汲取先進(jìn)文化、抵制落后文化，從而有利于推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。然而，凡事皆有利弊，制度化的過(guò)程同時(shí)也是企業(yè)文化固化的過(guò)程，隨著(zhù)對制度的深入理解和廣泛認同，人們在接受制度文化的同時(shí)，又會(huì )反對與制度相背的文化，一方面容易讓企業(yè)拘泥于制度文化，而忽略企業(yè)的其他文化，另一方面又會(huì )讓企業(yè)抵制外來(lái)文化，抑制吐舊納新的過(guò)程。制度化過(guò)程能促使企業(yè)井然有序地運行，卻又會(huì )讓企業(yè)走上按部就班的道路。
認識制度化過(guò)程對企業(yè)文化發(fā)展的利弊，有利于我們在企業(yè)文化建設過(guò)程中，清醒地意識到并有效地避免制度文化給企業(yè)變革帶來(lái)的阻力。在變革前，我們要預見(jiàn)變革后企業(yè)文化與現有制度文化之間可能存在的沖突，策劃制度變革的有效方法，在變革時(shí)有計劃地實(shí)施制度變革，變革后，密切關(guān)注原有制度對新文化的負面影響，及時(shí)糾正。
其四，企業(yè)制度在企業(yè)文化中能扮演中層文化的角色，卻不是中層文化的全部。根據企業(yè)文化的“同心圓說(shuō)”，企業(yè)文化有三個(gè)層次，即表層文化、中層文化和內層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現，中層文化主要指企業(yè)的運行機制，內層文化就是要指企業(yè)的價(jià)值理念。行之有效的企業(yè)制度，指導和約束著(zhù)企業(yè)整體和員工個(gè)體的行為，是企業(yè)運行機制的一種具體表現，但卻絕不是唯一表現。任何一個(gè)企業(yè)的運行機制只能盡可能全面地用制度來(lái)表現，卻無(wú)法用制度來(lái)完全表現。制度化過(guò)程與企業(yè)運行機制的變化過(guò)程總是存在著(zhù)時(shí)間差，或是滯后，或是超前，制度化過(guò)程只能盡可能及時(shí)地反映企業(yè)運行機制的變化而無(wú)法同步反映。企業(yè)的中層文化實(shí)質(zhì)是企業(yè)的運行機制或經(jīng)營(yíng)管理模式，而不僅僅是指企業(yè)制度本身或制度形成和執行過(guò)程中所體現的文化，即制度文化。
正確認識企業(yè)制度與中層文化之間的關(guān)系，有利于我們在企業(yè)文化建設過(guò)程中，避免將中層文化簡(jiǎn)單歸結為制度文化，從而把構建中層文化的重心放在審視和完善運行機制上，而不是僅僅停留在企業(yè)制度上。在企業(yè)文化建設中，我們要把適合企業(yè)生存發(fā)展的運行機制盡可能全面而及時(shí)地體現到企業(yè)制度中去，而不是僅僅著(zhù)眼于完善和健全企業(yè)制度本身。
最后，企業(yè)制度歸根結蒂還是受到價(jià)值理念的驅動(dòng)與制約。不管人們是否認同企業(yè)制度是企業(yè)文化的一個(gè)構成部分，也不管企業(yè)制度是否真正體現一個(gè)企業(yè)的真實(shí)文化，企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)對制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是企業(yè)價(jià)值理念的一種具體表現，正是因為企業(yè)認為制訂和修改制度有價(jià)值，才會(huì )去制訂與修改，至于價(jià)值何在，不同企業(yè)有不同的認知和理解，這些認知與理解也是企業(yè)價(jià)值理念的一個(gè)構成部分。反過(guò)來(lái)，不同企業(yè)對制度認知和理解不同，又會(huì )使完全相同的制度出現不同的效果，這些也是企業(yè)價(jià)值理念使然。
認識企業(yè)制度受制于價(jià)值理念，我們就能真正理解價(jià)值理念才是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)文化建設過(guò)過(guò)程中，重視確立適合企業(yè)生存發(fā)展的價(jià)值理念至關(guān)重要。
企業(yè)文化與制度7
在企業(yè)管理中，對于企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，主要有兩種不同認識，一種是把企業(yè)制度與文化分立開(kāi)來(lái)，強調企業(yè)文化與制度的不同作用，一種是把企業(yè)制度歸入企業(yè)文化，強調企業(yè)制度在企業(yè)文化中扮演的重要角色，但有一點(diǎn)似乎已形成了共識，那就是這兩者對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的。
一、文化、制度與員工行為
一個(gè)企業(yè)家曾經(jīng)提出這樣一個(gè)問(wèn)題：剛創(chuàng )業(yè)時(shí)，企業(yè)里只有五六個(gè)人，什么制度也沒(méi)有，但是，大家工作熱情極高，表現出的奉獻精神至今令人感動(dòng)；現在企業(yè)大了，員工多了，相應的管理制度也完善了，但是，員工的奉獻精神卻消失了，甚至最早一起創(chuàng )業(yè)的人也開(kāi)始斤斤計較了。這是不是意味著(zhù)，"制度越多，員工越自私"？
在單純靠制度管理的企業(yè)中，員工"斤斤計較"的現象的確非常普遍。但是，在重視企業(yè)文化建設，企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神和理念得到員工廣泛認同的企業(yè)，制度管理卻沒(méi)有帶來(lái)員工的"自私化"傾向，或者說(shuō)員工的行為與企業(yè)要求的符合程度相對要大得多。
這使我們不得不做認真的思考：管理制度與企業(yè)文化是如何作用于員工行為的？他們對行為的作用機理是什么？如何利用這種機理指導企業(yè)管理？
二、從行為科學(xué)角度看文化的作用機理
按照行為科學(xué)的基本原理，人的任何行為都有一定的心理基礎。一切外在因素對人行為的影響，都要通過(guò)人的心理發(fā)揮作用。
人的行為有兩大動(dòng)力系統：
一是基于"自我需要"的動(dòng)力系統（簡(jiǎn)稱(chēng)自我動(dòng)力），是個(gè)體為獲得一定的利益或機會(huì )滿(mǎn)足純"自我"需要而產(chǎn)生的動(dòng)力系統，在這一系統作用下，人是以"自我"為中心的，一切行為都是為了維護"自我"的利益與機會(huì )；
二是基于"超越自我"的動(dòng)力系統（簡(jiǎn)稱(chēng)超我動(dòng)力），是個(gè)體為滿(mǎn)足社會(huì )（有時(shí)表現為組織、企業(yè)等）需要、社會(huì )利益而產(chǎn)生的動(dòng)力系統。在這一系統作用下，人是以"社會(huì )"為中心的，行為的目的是實(shí)現社會(huì )的價(jià)值、社會(huì )的理想，維護的也是社會(huì )的利益。
"自我動(dòng)力"的運行機制主要是自我利益機制。在這種機制作用下，員工產(chǎn)生"自我價(jià)值觀(guān)"，它以是否"利己"作為一切判斷的標準，因而使人產(chǎn)生自私和利己的行為。"自我動(dòng)力"是員工行為的基本動(dòng)力，通過(guò)工作行為得到某種利益從而滿(mǎn)足自我需要則是員工工作行為的原始和主要目的，因此，由"自我動(dòng)力"產(chǎn)生的"利己性"特征是員工個(gè)體工作行為的一個(gè)基本屬性之一。
"超我動(dòng)力"的運行機制主要是對"社會(huì )價(jià)值與目標"的認同機制。當員工對所在社會(huì )的理念與價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生認同時(shí)，員工就會(huì )產(chǎn)生"超我價(jià)值觀(guān)"，它以是否"利他"作為一切判斷的標準，因而使人產(chǎn)生無(wú)私和利他的行為。如果用企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、核心精神與理念統一員工的價(jià)值觀(guān)、精神與理念，就能讓員工用企業(yè)的價(jià)值觀(guān)指導自己的行動(dòng)，從而使員工發(fā)生對企業(yè)有利的行為，這就是企業(yè)文化理念的作用機理：通過(guò)控制員工思想控制員工行為。
上述對"自我動(dòng)力"與"超我動(dòng)力"形成機制的分析，顯示了管理制度與文化理念對人的行為的作用機理，在現實(shí)企業(yè)管理中很有借鑒意義。
當管理者只重視管理制度的運用，完全靠嚴格的管理制度管理員工時(shí)，只能激發(fā)起員工的"自我動(dòng)力"，使員工完全受"自我動(dòng)力"的支配，從而使員工越來(lái)越自私。也許表面上員工很"聽(tīng)話(huà)"，但是，完全是出于自身利益的考慮，并沒(méi)有真正考慮企業(yè)利益。企業(yè)為避免這種情況，必然又要規定更加嚴格的制度和進(jìn)行更加嚴格的監督，這又使員工更小心地維護自己的利益。當管理者一味強調企業(yè)利益、企業(yè)價(jià)值觀(guān)，強調員工的奉獻精神時(shí)，員工也許能夠把企業(yè)價(jià)值觀(guān)和核心精神內化認同下來(lái)，確實(shí)按照這種精神的要求發(fā)生有利于企業(yè)的行為，很少想甚至根本不想自我的需要，表面看是行為指針完全指向企業(yè)組織目標，但是，如果自我的需要長(cháng)期得不到滿(mǎn)足，員工自我就不可能獲得良好發(fā)展，企業(yè)的人力資源最終將枯竭，也不利于企業(yè)發(fā)展。
三、企業(yè)文化在企業(yè)制度管理中的滲透
�。ㄒ唬┏浞肿鹬貑T工的合法"自我需要"，激發(fā)員工的"自我動(dòng)力"。
首先從制度上對員工的合法利益給予充分保障。目前企業(yè)內部員工存在著(zhù)較為嚴重的等級化現象，不少一線(xiàn)基層員工感覺(jué)工作最辛苦，待遇最低，所期望的"自我需要"長(cháng)期得不到滿(mǎn)足，對企業(yè)缺乏認同感和奉獻精神。要解決這一問(wèn)題，企業(yè)必須承認合法追求個(gè)人利益是員工的基本權利，是激勵員工的.必要前提，從制度上對員工個(gè)人利益予以充分保障，建立員工激勵機制。在激勵機制建立過(guò)程中，要真正關(guān)注員工個(gè)人的愿望，真誠地聽(tīng)取員工對工作報酬實(shí)現的條件、途徑和方法的意見(jiàn)，充分尊重員工的合法個(gè)人利益，努力使企業(yè)利益與員工利益協(xié)調一致，使企業(yè)成為員工心目中真正認同的利益共同體。
其次要從管理上對員工的心理需求予以充分滿(mǎn)足。對員工的激勵過(guò)程，就是不斷滿(mǎn)足員工個(gè)人心理需求的過(guò)程。因此，在做好企業(yè)員工激勵工作過(guò)程中，要更深入地研究員工的心理需求，盡力滿(mǎn)足員工的心理需求。在設計員工激勵方式時(shí)，應充分考慮員工的自信心、自愛(ài)心，在設計精神鼓勵項目時(shí)，應充分考慮員工的期望值、榮譽(yù)感等等。
第三要創(chuàng )造適宜的工作環(huán)境以調動(dòng)員工的創(chuàng )造力。創(chuàng )造好的工作環(huán)境和平等溝通的機會(huì )，使員工之間沒(méi)有觀(guān)念、資歷、權位、等級、背景等方面的障礙而能實(shí)現自由交流，創(chuàng )造公平競爭的人際環(huán)境和企業(yè)氛圍，使企業(yè)成為員工施展才能，實(shí)現自身價(jià)值、抱負和追求的廣闊舞臺，創(chuàng )造有利于個(gè)人發(fā)展的客觀(guān)環(huán)境和條件，鼓勵員工勤奮學(xué)習，不斷更新知識，奮發(fā)進(jìn)取。
�。ǘ⿲�(shí)現企業(yè)文化與制度有機結合，激發(fā)員工的"超我動(dòng)力"。
首先是建設富有時(shí)代特色的企業(yè)文化。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇和員工個(gè)性的張揚，打破傳統理念的框架，建設體現現代管理思想、富有鮮明時(shí)代特色并得到員工認同的行業(yè)企業(yè)文化，就顯得尤為必要。
其次是建立以企業(yè)文化為導向的企業(yè)管理制度。制度對于企業(yè)的意義在于它建立了一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對立弱化為人與制度的對立，以更好地約束和規范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度。
第三是嚴格執行管理制度。制度執行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認同心理，這也正是制度執行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因為每個(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監督執行部門(mén)在企業(yè)中所處的地位不同，在執行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無(wú)歧視性的，這樣往往就會(huì )影響制度的效果，危及制度的最終目標。
企業(yè)文化與制度8
一、企業(yè)文化是企業(yè)持續健康發(fā)展的根基
企業(yè)文化是在一定的社會(huì )歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神財富，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎上，經(jīng)過(guò)不斷培育而形成的一種特有的群體文化，它著(zhù)眼于企業(yè)的興衰和職工的凝聚力，把無(wú)形的價(jià)值理念與有形的制度載體結合起來(lái)，并以一定的物質(zhì)實(shí)體和手段表現出來(lái)，具有導向、凝聚、協(xié)調、規范、激勵等功能，其根本目的是通過(guò)潤物無(wú)聲，入腦人心的教育熏陶，使員工自覺(jué)地把個(gè)人目標融入企業(yè)愿景之中，實(shí)現員工對企業(yè)價(jià)值觀(guān)的高度認同，達到對員工思維和行為的塑造。
在我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)主體之間的競爭更加激烈。在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭形勢下，建立和諧的企業(yè)文化傳導機制，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和社會(huì )信譽(yù)，是實(shí)現企業(yè)持續健康發(fā)展的根基。然而，在企業(yè)文化建設過(guò)程中，也要面臨企業(yè)文化建設的風(fēng)險問(wèn)題，企業(yè)文化差異與沖突加大企業(yè)文化建設的風(fēng)險，影響企業(yè)發(fā)展的現實(shí)績(jì)效。因此，企業(yè)文化建設的風(fēng)險來(lái)源確認與文化建設沖突處理，是提高企業(yè)文化建設績(jì)效的核心問(wèn)題。本文致力于我國企業(yè)健康發(fā)展的目標，構建企業(yè)文化指標體系內核，并指出企業(yè)文化建設的實(shí)質(zhì)，對促進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展具有十分重要的現實(shí)意義。
二、企業(yè)文化指標體系內核
企業(yè)文化是企業(yè)精神文明的具體體現，它以企業(yè)自身發(fā)展所特有的一種模式及人文精神作為一種可遵循的準則去執行，將企業(yè)的精神文明建設化為具體的行為準則，讓精神文明建設從宏觀(guān)向微觀(guān)轉換，進(jìn)而達到以點(diǎn)帶面、以微見(jiàn)著(zhù)的效果。而精神文明是企業(yè)文化發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化的發(fā)展是以精神文明的核心價(jià)值觀(guān)為根本進(jìn)行現實(shí)化改進(jìn)的。為確保企業(yè)文化的合理性、準確性和全面性，根據當前我國企業(yè)發(fā)展現狀，應構建我國企業(yè)文化建設指標體系。一個(gè)完整的企業(yè)文化建設體系結構應包含物質(zhì)、行為、制度、精神等四大維度，下面四大維度充分顯示了我國企業(yè)文化指標體系的內核構成。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)物質(zhì)文化建設指標體系
企業(yè)物質(zhì)文化建設包含：企業(yè)目標一致性、企業(yè)科研能力整合和企業(yè)文化建設環(huán)境三個(gè)二級指標。其中企業(yè)目標一致性包含企業(yè)發(fā)展戰略一致性程度、資產(chǎn)負債率、利稅增長(cháng)值和市場(chǎng)占有率四個(gè)三級指標；企業(yè)科研能力整合包含企業(yè)自主研發(fā)能力強度、引入新產(chǎn)品技術(shù)成果率、科研合作開(kāi)發(fā)速度和合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品技術(shù)比重四個(gè)三級指標…；企業(yè)文化建設環(huán)境包含產(chǎn)業(yè)的政策合理度、面臨的行業(yè)前景和產(chǎn)品市場(chǎng)狀況有力度三個(gè)三級指標。
�。ǘ┢髽I(yè)行為文化建設指標體系
企業(yè)行為文化建設包含企業(yè)態(tài)度融合度、企業(yè)風(fēng)格相似度和企業(yè)建設文化影響力三個(gè)二級指標。其中企業(yè)態(tài)度融合度包含企業(yè)工作者對企業(yè)文化整合的支持度、企業(yè)工作者對工作環(huán)境改變適應度和企業(yè)工作者對生活環(huán)境改變適應度三個(gè)三級指標；企業(yè)風(fēng)格相似度包含領(lǐng)導藝術(shù)行為風(fēng)格改變適應度和員工藝術(shù)形成行為風(fēng)格可改變度兩個(gè)指標；企業(yè)建設文化影響力包含企業(yè)知名度的影響度、企業(yè)對文化建設優(yōu)勢的`宣傳度、對企業(yè)特色文化建設的興趣度和對建設企業(yè)文化整體滿(mǎn)意度四個(gè)三級指標。
�。ㄈ┢髽I(yè)制度文化建設指標體系
企業(yè)制度文化建設包含企業(yè)制度與管理建設、企業(yè)組織機構建設和企業(yè)管理制度建設三個(gè)二級指標，其中企業(yè)制度與管理建設包含員工行為規范一致性、企業(yè)綜合管理標準一致性、激勵機制一致性和薪酬制度一致性四個(gè)三級指標；企業(yè)組織機構建設包含組織結構的一致性和信息溝通度兩個(gè)三級指標；企業(yè)管理制度建設包含員工參與對企業(yè)管理制度的機會(huì )和雙方組織交流活動(dòng)的頻繁度兩個(gè)三級指標。
�。ㄋ模┢髽I(yè)精神文化建設指標體系
企業(yè)精神文化建設包含企業(yè)精神一致性、企業(yè)哲學(xué)一致性和企業(yè)道德一致性三個(gè)二級指標。其中企業(yè)精神一致性包含企業(yè)精神境界一致性程度、企業(yè)價(jià)值觀(guān)存在一致性的程度和企業(yè)凝聚力程度三個(gè)三級指標；企業(yè)哲學(xué)一致性包含企業(yè)信條存在一致性的程度、企業(yè)宗旨存在一致性的程度和企業(yè)座右銘存在一致性的程度三個(gè)三級指標；企業(yè)道德一致性包含在企業(yè)估計方針上的一致性和在產(chǎn)品質(zhì)量保證度上的一致性?xún)蓚�(gè)三級指標。
三、企業(yè)文化塑造和培育的原則
企業(yè)文化塑造與培育要堅持“以人為本，求同存異，堅持‘揚棄’、相互理解溝通、同步運作”原則。具體說(shuō)來(lái)：
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，加強企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮人才在精神文明建設中的主觀(guān)能動(dòng)性
人是企業(yè)的主體，人是企業(yè)運行最基本的資源，堅持以人為本，這是目前我國科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求。在企業(yè)文化建設過(guò)程中，必須充分把企業(yè)工作人員，企業(yè)管理人員和領(lǐng)導者的基本要求和基本態(tài)度考慮在內，企業(yè)文化建沒(méi)失敗案例充分顯示，這些企業(yè)進(jìn)行文化建設并沒(méi)有完全考慮“人”這個(gè)因素的基本需要，造成“人”對文化建設的反感，從而影響企業(yè)文化建設績(jì)效。
�。ǘ┣笸娈�，兼容并包，帶動(dòng)精神文明建設的個(gè)性和特色發(fā)展
企業(yè)需要具有自己的生命力，就不能照搬其他企業(yè)的模式。實(shí)事求是，因地制宜，以自己企業(yè)的現狀作為依據制定具有特色的企業(yè)文化，才能使企業(yè)擁有強大的精神指引力，進(jìn)而進(jìn)發(fā)出強大的生命之力。
社會(huì )主義市場(chǎng)競爭條件下，市場(chǎng)主體之間不僅僅是競爭關(guān)系，更是合作發(fā)展關(guān)系，完善的企業(yè)文化建構，不僅僅是對企業(yè)自身內部文化差異的整合和建設，更是對外部合作企業(yè)文化的吸收和兼容。企業(yè)文化整合中，往往對合作企業(yè)文化知之甚少，有意無(wú)意忽略合作企業(yè)文化特點(diǎn)和需求，難以實(shí)現市場(chǎng)主體問(wèn)的共贏(yíng)。管理者應當用兼容并包的心態(tài)尊重合作企業(yè)文化。一個(gè)完整的企業(yè)文化建設需要建立起一種共同文化，不是將各種文化進(jìn)行簡(jiǎn)單疊加，也不是選擇其中某一種文化，而是將其優(yōu)秀部分進(jìn)行融合和升華，是在共性認識的基礎上建立起來(lái)的具有共同經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)、道德行為的新文化，是對多種不同文化進(jìn)行建設重塑，進(jìn)而實(shí)現創(chuàng )新的過(guò)程。
�。ㄈ﹫猿帧皳P棄”，豐富企業(yè)文化內涵和精髓
企業(yè)文化建設中，面臨的文化沖突很多，過(guò)多的文化沖突造成文化建設的風(fēng)險偏大，最終影響企業(yè)市場(chǎng)競爭績(jì)效。因此，在企業(yè)文化建設中，必須堅持“揚棄”的原則，所謂揚棄，就是要去除糟粕，留取精華。對于多種文化之間存在的沖突，必須留取對企業(yè)以后發(fā)展有利的部分，不斷完善企業(yè)傳統優(yōu)秀文化組成。
�。ㄋ模┫嗷ダ斫鉁贤�，塑造企業(yè)文化整合氛圍
企業(yè)文化構建和整合中，如果缺乏及時(shí)有效的溝通，員工必然憂(yōu)心忡忡，這必然造成員工本能拒絕各方面的變化，最終將直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，給企業(yè)造成重大損失。塑造良好的企業(yè)文化整合氛圍，要求在企業(yè)文化建設過(guò)程中，進(jìn)行全面而有效的溝通，處理好各種文化沖突和矛盾，形成整合內部和外部環(huán)境的和諧文化，實(shí)現有效溝通。也就是說(shuō)文化建設中，溝通必須既是雙向互動(dòng)的，又是深層次的。各方要在溝通中發(fā)揮主動(dòng)導向性的作用；企業(yè)管理層的意愿及企業(yè)經(jīng)營(yíng)未來(lái)發(fā)展方向等重要信息要及時(shí)傳遞給員工，使員工心理上消除不確定性和不安感，從而獲得員工在思想上和行動(dòng)上的支持和理解。
�。ㄎ澹┩竭\作，以協(xié)同發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設
實(shí)現企業(yè)的持續健康發(fā)展，要求對企業(yè)各個(gè)方面進(jìn)行文化構建，但無(wú)論是哪個(gè)具體方面的文化構建，都應與企業(yè)發(fā)展目標同步進(jìn)行，新構建的企業(yè)文化要為企業(yè)發(fā)展起導向作用，并在相互促進(jìn)中不斷發(fā)展和完善。這里的“同步運作”，包括同步設計、同步評估、同步注入、同步實(shí)施和同步完善。
四、塑造企業(yè)文化根基，促進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展
企業(yè)在市場(chǎng)競爭過(guò)程中，不僅僅是企業(yè)之間經(jīng)濟實(shí)力的競爭，更是和諧企業(yè)文化的競爭，塑造良好的企業(yè)文化發(fā)展根基，就必須增強企業(yè)文化建設，化解企業(yè)文化沖突，可采取如下措施。
�。ㄒ唬┧茉炱髽I(yè)文化根基，以“企業(yè)制度文化建設”為保障
企業(yè)制度文化建設是保證企業(yè)文化建設績(jì)效水平的一個(gè)重要方面。實(shí)踐研究表明，當前我國絕大多數企業(yè)在企業(yè)制度文化建設上還缺乏必要的重視。因此，這就要求構建良好的企業(yè)制度文化，提高企業(yè)制度文化競爭力。
首先，加強企業(yè)管理制度和組織制度建設，形成統一的有利于企業(yè)文化建設的良好制度保證。其次，加強企業(yè)員工之間的溝通，形成員工行為規范一致性的制度保證，組織員工參與另一方的企業(yè)管理制度，加強雙方組織交流活動(dòng)的頻繁度和信息溝通度，提高企業(yè)綜合管理標準一致性。再次，加強企業(yè)管理者之間相互理解的制度文化建設。行業(yè)文化建設之所以進(jìn)展不順，管理層對企業(yè)的未來(lái)發(fā)展模式仍存爭議也是一個(gè)關(guān)鍵因素，通過(guò)制度文化建設，在管理層之間形成嚴格的“在其位謀其政”文化氛圍，可以增強企業(yè)管理層的威望和信服力。通過(guò)召集高層管理會(huì )議，討論、學(xué)習、培訓未來(lái)企業(yè)的管理理念，達到統一經(jīng)營(yíng)思想、理念的目的，增強企業(yè)未來(lái)發(fā)展的統一性；高層管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念統一之后，其他方面的建設也會(huì )順利得多。最后，重視企業(yè)制度文化建設。聘請專(zhuān)業(yè)機構制定制度文化建設措施與計劃，制度文化建設環(huán)節的缺失，往往為未來(lái)企業(yè)文化建設沖突埋下了隱患，幾乎到了積重難返的地步，企業(yè)必須作出更好的文化補救措施，對各種企業(yè)文化作好詳細比較，研究企業(yè)多種文化差異，確定企業(yè)文化的類(lèi)型和特點(diǎn)，對企業(yè)文化沖突進(jìn)行梳理，分析其原因，從而作出后續詳盡的文化建設方案。
�。ǘ┧茉炱髽I(yè)文化根基，以“企業(yè)物質(zhì)文化建設”為基石
企業(yè)物質(zhì)文化建設，是影響企業(yè)發(fā)展最基本的影響因素，物質(zhì)是基礎，決定企業(yè)發(fā)展的根本狀況，影響企業(yè)員工領(lǐng)導者的工作熱情和信息度。首先，企業(yè)物質(zhì)文化建設，必須加強企業(yè)目標一致性建設，表現在企業(yè)發(fā)展戰略一致性目標要強，這樣才能從總體上增加企業(yè)的資產(chǎn)負債率和并購利稅增長(cháng)值，才能擴大企業(yè)市場(chǎng)競爭力，形成企業(yè)行業(yè)或區域影響力。其次，進(jìn)行企業(yè)物質(zhì)文化建設，必須加強企業(yè)科研能力建設。企業(yè)在科研過(guò)程中要相互理解和溝通，加強企業(yè)之間的合作和溝通，這是企業(yè)成功的基本條件。要增加企業(yè)自主研發(fā)能力，建設過(guò)程中相互引入技術(shù)和成果，增加合作開(kāi)發(fā)新技術(shù)比重，提高新技術(shù)成果率，加快科研合作開(kāi)發(fā)速度。最后，企業(yè)物質(zhì)文化建設，改善企業(yè)文化建設環(huán)境，建立一個(gè)合理的并購產(chǎn)業(yè)政策，對企業(yè)面臨的行業(yè)前景進(jìn)行有效的把握和規劃，增加企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
�。ㄈ┧茉炱髽I(yè)文化根基，以“企業(yè)精神文化建設”為靈魂
在企業(yè)文化建設過(guò)程中，加強企業(yè)精神文化建設，就是要形成一個(gè)有利于企業(yè)文化建設的環(huán)境，提高文化建設的績(jì)效水平，企業(yè)物質(zhì)文化建設是根基，企業(yè)精神文化建設是中心。加強企業(yè)精神文化建設，首先，要加強企業(yè)精神的一致性，提高企業(yè)精神境界一致性程度，形成一致性企業(yè)價(jià)值觀(guān)，增強企業(yè)凝聚力水平。其次，要加強企業(yè)哲學(xué)的一致性程度，形成一致性的企業(yè)信條、企業(yè)宗旨和企業(yè)座右銘。最后，加強企業(yè)道德一致性，確立企業(yè)估計方針的一致性和產(chǎn)品質(zhì)量保證度的一致性。企業(yè)應該建立人性化的文化環(huán)境，這樣能加強企業(yè)的凝聚力，讓員工擁有以企為家的感覺(jué)，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，這有利于企業(yè)集思廣益，不斷發(fā)展壯大。
加強企業(yè)中心原有文化的建設，一個(gè)多元文化的企業(yè)將多元文化看作是企業(yè)的財富，往往允許雙方文化保持獨立，特別是如果發(fā)生在服務(wù)于不同市場(chǎng)區域的企業(yè)之間，保持文化的獨立性是較好的選擇。企業(yè)的發(fā)展永遠都不可能停滯，那么在社會(huì )發(fā)展日新月異的今天，作為企業(yè)的各種理念，自然要隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展不斷挖掘其深度，找到更加適合現階段企業(yè)的管理理念，而這些理念必將成為企業(yè)在應對未來(lái)發(fā)展趨勢的利器。企業(yè)文化的與時(shí)俱進(jìn)使得精神文明的建設也具備了時(shí)效性，其最終目標的深度隨著(zhù)時(shí)間的推移不斷地被挖掘，走向越來(lái)越高的境地。
企業(yè)文化與制度9
第一條企業(yè)文化，是由企業(yè)的全體成員經(jīng)過(guò)長(cháng)期實(shí)踐，培育形成并共同遵守和信仰的目標、行為規范、價(jià)值體系，是指導員工從事工作的哲學(xué)觀(guān)念。
第二條企業(yè)文化管理的組織機構
公司黨群工作部是公司企業(yè)文化的歸口管理部門(mén)，各所屬單位根據實(shí)際情況確定本單位的企業(yè)文化歸口管理部門(mén)。
第三條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司企業(yè)文化建設的目的：通過(guò)企業(yè)文化的建設，統一企業(yè)思想，規范員工行為，營(yíng)造企業(yè)活力，激發(fā)工作熱情，提振員工信心。對內，增強團隊的凝聚力和員工的工作效率，對外，提升企業(yè)的美譽(yù)度和對優(yōu)秀人才的吸引力。進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)績(jì)效的持續、健康增長(cháng)。
第四條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司企業(yè)文化建設應從四個(gè)文化層面（精神文化層面、制度文化層面、行為文化層面、物質(zhì)文化層面）分別逐步推進(jìn)。推進(jìn)流程為：
�。ㄒ唬┐_定文化建設目的，編制企業(yè)文化建設規劃和工作計劃。
�。ǘ┨釤挸槿」酒髽I(yè)文化關(guān)鍵要素，編制文化手冊，建立視覺(jué)印象。
�。ㄈ嫿ㄎ幕ㄔO制度，并將倡導的文化融入公司制度體系建設過(guò)程中。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)培訓、研討企業(yè)文化核心，讓員工認可、感受公司企業(yè)文化。
�。ㄎ澹﹪栏褡裾展緑i體系要求，構建物質(zhì)文化體系，營(yíng)造公司整體的文化氛圍，提升公司整體企業(yè)形象。
�。┩ㄟ^(guò)領(lǐng)導帶頭、全員參與，將文化理念逐步導入員工行為中，讓企業(yè)文化落到實(shí)處。
第五條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司對所屬單位企業(yè)文化的'管理主要通過(guò)核心價(jià)值觀(guān)的確定、企業(yè)文化發(fā)展規劃與年度工作計劃的制定與實(shí)施、企業(yè)文化手冊的編撰等形式來(lái)實(shí)現。對不同所屬單位，公司采取不一樣的管理控制權限。
產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)與文化發(fā)展規劃均應上報集團審批；企業(yè)文化手冊由公司黨群工作部自行編制并報集團公司備案；年度文化工作計劃由公司黨群工作部自行制定實(shí)施。
對全資公司，其企業(yè)文化核心價(jià)值理念應與公司核心價(jià)值理念保持一致，其核心價(jià)值觀(guān)經(jīng)本公司內部決策機構審議后，須報公司黨政聯(lián)席會(huì )審批；全資公司文化發(fā)展規劃與文化手冊沿用產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的文化發(fā)展規劃和文化手冊；年度文化工作計劃由全資公司自行組織制定與實(shí)施。
對控參股所屬單位，其核心價(jià)值理念、文化發(fā)展規劃、文化手冊及年度文化工作計劃由所屬單位自行制定并組織實(shí)施。所屬單位企業(yè)文化核心價(jià)值理念不得與公司核心價(jià)值理念沖突。
企業(yè)文化與制度10
中國古代傳統組織文化大體可分為三種模式：唐模式、宋模式和明模式。
在唐模式中，管理程序一般分為提出問(wèn)題、賢人擬定計劃、交送主管核定和交付執行機關(guān)執行四個(gè)環(huán)節。這四個(gè)環(huán)節分別是：由主管者的認識，或來(lái)自下層的建議，或由于專(zhuān)家的分析，無(wú)論何種情況，都要通過(guò)主管的認定；問(wèn)題提出后，主管請內行人、專(zhuān)家代為擬定對策；專(zhuān)家擬定計劃后，由主管核定；最后交付有關(guān)部門(mén)執行。而宋模式中，管理程序分為六個(gè)環(huán)節，即問(wèn)題的構成、專(zhuān)家請示原則、主管說(shuō)明構想、專(zhuān)家根據構想擬定計劃、呈請主管核定、交付有關(guān)部門(mén)執行。在明代模式中簡(jiǎn)化為三個(gè)環(huán)節，即問(wèn)題構成、主管擬定計劃、交付有關(guān)部門(mén)執行，它們都是一定時(shí)代組織文化的反映。
按照中國傳統的組織文化，組織模式一般為樹(shù)狀模式。決策層和管理層有如樹(shù)的根部，必須非常穩固，才能支撐整個(gè)組織系統。樹(shù)冠部分是執行層，它以參差茂密的枝葉做觸角迎接各種事務(wù)。
企業(yè)文化制度層
企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。
企業(yè)領(lǐng)導體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結構，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織結構和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規范保證作用的各項規定或條例。上述三者，構成企業(yè)的制度文化。
企業(yè)制度文化的性質(zhì)和范圍
在企業(yè)中，企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運營(yíng)制度的結合部分，它既是人的意識與觀(guān)念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構成。同時(shí)，企業(yè)制度文化的中介性，還表現在它是精神和物質(zhì)的中介。制度文化既是適應物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業(yè)文化的建設具有重要作用。
企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。企業(yè)制度文化的規范性是一種來(lái)自員工自身以外的，帶有強制性的約束，它規范著(zhù)企業(yè)的每一個(gè)人，企業(yè)工藝操作規程、廠(chǎng)規廠(chǎng)紀、經(jīng)濟責任制、考核獎懲制度都是企業(yè)制度文化的內容。
企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運營(yíng)制度的中介和結合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規范性文化，它使企業(yè)在復雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實(shí)現。
企業(yè)領(lǐng)導體制是企業(yè)領(lǐng)導方式、領(lǐng)導結構、領(lǐng)導制度的總稱(chēng)，其中主要是領(lǐng)導制度。企業(yè)的領(lǐng)導制度，受生產(chǎn)力和文化的雙重制約，生產(chǎn)力水平的提高和文化的進(jìn)步，就會(huì )產(chǎn)生與之相適應的領(lǐng)導體制。不同歷史時(shí)期的企業(yè)領(lǐng)導體制，反映著(zhù)不同的企業(yè)文化。在企業(yè)制度文化中，領(lǐng)導體制影響著(zhù)企業(yè)組織結構的設置，制約著(zhù)企業(yè)管理的各個(gè)方面。所以，企業(yè)領(lǐng)導體制是企業(yè)制度文化的核心內容。卓越的企業(yè)家就應當善于建立統一、協(xié)調、通企業(yè)組織機構的制度文化屬性
企業(yè)組織機構是企業(yè)文化的一種載體。組織機構是否適應生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的需要，不僅反映出不同企業(yè)文化的特點(diǎn)，還直接影響著(zhù)企業(yè)管理的成效。
企業(yè)組織機構的類(lèi)型根據權責關(guān)系的不同形式，可分為直線(xiàn)式、直線(xiàn)職能式和矩陣式等幾種形式。
直線(xiàn)式機構是指上下級只存在直線(xiàn)關(guān)系，沒(méi)有橫向并列的組織機構。上級主管人員執行各種管理職能，統一指揮，下級只服從一個(gè)上級，并只對他負責。
直線(xiàn)式機構簡(jiǎn)單明了，指揮系統單一，職權明確，橫向摩擦少，因而效率高，但是這種類(lèi)型的組織沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的管理分工，因此只適用于小規模的企業(yè)，或者是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)內容比較單純的企業(yè)。
直線(xiàn)性職能機構是指以直線(xiàn)式機構為基礎，按專(zhuān)業(yè)分工設置的管理職能部門(mén)作為補充的綜合性機構。它是適應企業(yè)日益復雜化而出現的一種形式，保留了直線(xiàn)式集中統一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能式專(zhuān)業(yè)分工的長(cháng)處，因而它是一種有助于提高管理效率的較好的組織形式。但它的職能部門(mén)之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生矛盾，職能部門(mén)和直線(xiàn)指揮部門(mén)之間目標不一致，也常需要協(xié)調，職能部門(mén)無(wú)指揮權，事事要請示報告，使直線(xiàn)指揮人員無(wú)暇顧及組織的重大問(wèn)題。
現代管理學(xué)把直線(xiàn)職能定義為“是對完成企業(yè)目標有直接影響的職能”。在哈羅德.孔茨和海因茨.韋里克看來(lái)，有一種更為確切、更為符合邏輯的直線(xiàn)與參謀的概念，認為兩者只是一個(gè)關(guān)系問(wèn)題。負有直線(xiàn)職權的上級對下級行使一種直線(xiàn)職權。職權，如同一種不間斷的刻度或系列的梯級，存在于所有的組織中。因此，組織中存在著(zhù)等級原則，從企業(yè)最高管理職權中分給每一個(gè)下級職位的直線(xiàn)職權越明確，則決策的職責越明確，組織的溝通越有效。等級原則就是一個(gè)上級對下級行使直線(xiàn)的管理監督，即直線(xiàn)職權，是一種直線(xiàn)或梯級的職權關(guān)系，因而，直線(xiàn)的概念就顯示出來(lái)了。下圖是一張制造公司的組織機構圖。對于公司經(jīng)營(yíng)的重要方向來(lái)說(shuō)，把研究部主任和公共關(guān)系部主任的業(yè)務(wù)主要看成顧問(wèn)性質(zhì)，而財務(wù)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)，由于其活動(dòng)一般與公司的主要職能有關(guān)，所以通常被看成使直線(xiàn)部門(mén)。
事業(yè)部或機構，是指在最高領(lǐng)導層下設立若干個(gè)有一定自主權的事業(yè)部門(mén)的組織機構。下圖為事業(yè)部式機構的典型形式：
由于權力下放，可使領(lǐng)導層擺脫日常繁雜事務(wù)，成為強有力的決策部門(mén)，各事業(yè)部自成系統，獨立經(jīng)營(yíng)核算，能充分發(fā)揮管理的`主動(dòng)性、靈活性和適應性。事業(yè)部式機構適用于經(jīng)營(yíng)范圍廣、產(chǎn)品品種多的大規模企業(yè)。
矩陣式機構，是把多元素按橫向、縱列排成一個(gè)矩陣，由縱橫兩種管理系列組成的方形機構。一種是職能部門(mén)；另一種是為完成某一任務(wù)而組成的項目小組�？v橫系列交叉起來(lái)就組成了一個(gè)矩陣。矩陣式結構的最大優(yōu)點(diǎn)是有利于實(shí)現來(lái)自環(huán)境的雙重需要的協(xié)調和可在產(chǎn)品之間靈活的使用人力。其最大缺點(diǎn)是職能經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的權力和責任易產(chǎn)生矛盾和重疊，由于需要頻繁的溝通和解決沖突，常常會(huì )消耗過(guò)多時(shí)間和精力。
上述四種主要組織機構都各有長(cháng)短，在現實(shí)中可綜合使用以揚長(cháng)避短。
現代企業(yè)模式的樹(shù)狀結構
現代企業(yè)的各種組織模式很容易調整為樹(shù)狀模式。
現代企業(yè)的樹(shù)狀組織模式之一：
現代企業(yè)樹(shù)狀組織模式之二：
現代企業(yè)樹(shù)狀組織模式之三：
企業(yè)領(lǐng)導體制的沿革
企業(yè)領(lǐng)導體制的演變和沿革作為一種特殊的企業(yè)文化現象，既反映了企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)管理思想的演變，同時(shí)也反映了企業(yè)管理水平不斷由低級、粗放型的管理漸漸走向更高級的、集約型管理的進(jìn)程。
西方企業(yè)領(lǐng)導體制走過(guò)了三個(gè)階段。家長(cháng)式領(lǐng)導體制階段，是指憑企業(yè)家個(gè)人經(jīng)驗進(jìn)行管理決策的階段。這種模式盛行于資本主義發(fā)展初始時(shí)期，企業(yè)規模小，技術(shù)裝備落后，企業(yè)主既是企業(yè)財產(chǎn)的所有者，又是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者。他們在企業(yè)中的地位等于在家庭里的家長(cháng)，一切經(jīng)濟活動(dòng)都由他們說(shuō)了算。他們的決策往往帶有濃厚的家族、個(gè)人色彩，這種封建式的家長(cháng)或領(lǐng)導體制一直延續到19世紀中葉。
經(jīng)理領(lǐng)導體制階段是社會(huì )化大生產(chǎn)時(shí)期的企業(yè)管理階段。19世紀中葉以后，隨著(zhù)商品經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)出現了許多新的變化。企業(yè)規模不斷擴大、技術(shù)水平提高、生產(chǎn)方式改變、由原來(lái)的手工作坊式演變?yōu)榘霗C械化、機械化生產(chǎn)。這些變化促進(jìn)了企業(yè)領(lǐng)導體制的變革、單憑個(gè)人經(jīng)驗的家長(cháng)式領(lǐng)導體制已經(jīng)不能適應企業(yè)發(fā)展的需要，取而代之的是經(jīng)理制。這時(shí)擔任經(jīng)理的主要是一些在企業(yè)中精通業(yè)務(wù)的技術(shù)專(zhuān)家，即所謂“硬專(zhuān)家”。這些轉行來(lái)的硬專(zhuān)家通曉技術(shù)，熟悉生產(chǎn)過(guò)程，具有較高專(zhuān)業(yè)知識水平和一定的管理能力，他們比只憑個(gè)人經(jīng)驗的家長(cháng)或領(lǐng)導要高明的多，經(jīng)理制的推行是企業(yè)領(lǐng)導體制的一大進(jìn)步。
職業(yè)“軟專(zhuān)家”領(lǐng)導體制形成于20世紀以后，此時(shí)企業(yè)又有了很大發(fā)展。企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)一步社會(huì )化，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內部進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化。企業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍日益擴大，任務(wù)日益繁重。企業(yè)規模進(jìn)一步擴大，內部結構更加復雜，與外部環(huán)境的聯(lián)系也日益增強。企業(yè)發(fā)展的這些變化使精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)的硬專(zhuān)家也難以適應企業(yè)領(lǐng)導工作的需要，于是，以企業(yè)管理為職業(yè)的軟專(zhuān)家就應運而生了。這些職業(yè)化的軟專(zhuān)家經(jīng)過(guò)系統的經(jīng)營(yíng)管理培訓，掌握各方面專(zhuān)業(yè)知識，具有經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導的才能，比從專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位上轉行擔任領(lǐng)導的硬專(zhuān)家又要高明。職業(yè)軟專(zhuān)家領(lǐng)導體制不僅能克服硬專(zhuān)家的不足，而且，職業(yè)軟專(zhuān)家的出現，使企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。
近年來(lái)，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)規模的擴大，個(gè)人的領(lǐng)導能力以不適應現代化企業(yè)生產(chǎn)的要求，企業(yè)家集團領(lǐng)導體制將逐步代替傳統的企業(yè)領(lǐng)導模式。企業(yè)家集團的崛起，使企業(yè)家在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中占有特殊重要的地位。企業(yè)家集團領(lǐng)導體制，是指由一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)及為主的企業(yè)家集團領(lǐng)導的體制。在此基礎上形成一種集團的領(lǐng)導力量，領(lǐng)導集團既發(fā)揮企業(yè)家個(gè)人的作用，又突出企業(yè)家集團的力量，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)規模的擴大和集團型企業(yè)的增加，出現了許多跨國公司。這些大企業(yè)，管理層次多、經(jīng)營(yíng)范圍廣、技術(shù)工藝復雜，領(lǐng)導的復雜性急劇增大，單靠職業(yè)軟專(zhuān)家個(gè)人的能力已經(jīng)遠遠不夠。而且，飛速發(fā)展的新技術(shù)革命使企業(yè)外界環(huán)境變化很快，對經(jīng)營(yíng)的要求也大大提高，任何一個(gè)高明的軟專(zhuān)家都無(wú)法只靠個(gè)人的能力去領(lǐng)導企業(yè)，迫切要求企業(yè)家集團的領(lǐng)導。企業(yè)家集團制是現代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
企業(yè)家集團領(lǐng)導體制，不僅包括企業(yè)幾位最高級領(lǐng)導人組成的集團領(lǐng)導，還包括吸收各類(lèi)專(zhuān)家參與領(lǐng)導決策。參與決策的軟專(zhuān)家，不僅指專(zhuān)家個(gè)人，更重要的是指為領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據的各種形式的智囊團。
企業(yè)文化與制度11
通過(guò)深入探討企業(yè)管理制度與企業(yè)文化理念之間的相互關(guān)系，可以制定相應的企業(yè)管理體系，從而更好地促進(jìn)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度的有效融合。
創(chuàng )造企業(yè)文化和企業(yè)管理制度良好的共生環(huán)境。
在企業(yè)中，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度的存在有以下幾種情況：企業(yè)文化與企業(yè)管理制度不一致，即是二者方向不一致，相互沖突，根本沒(méi)有處于共生的狀態(tài);企業(yè)文化與企業(yè)管理制度一致，即處于共生狀態(tài)，但也有高度一致和低度一致的區別。當企業(yè)文化和企業(yè)管理制度較為一致時(shí)，二者處于共生的狀態(tài)，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度良好的共生是企業(yè)所追求和應該實(shí)現的，不良的企業(yè)文化和制度則誘使企業(yè)不當行為，最終導致企業(yè)的衰敗乃至破產(chǎn)。所以，必須為兩者創(chuàng )造良好的共生環(huán)境。方法如下：第一，選擇符合企業(yè)文化的高素質(zhì)人才。高素質(zhì)的員工有利于企業(yè)文化和企業(yè)管理制度共生，且能推進(jìn)二者共生，從而更加有力地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第二，用企業(yè)文化和管理制度培育員工。企業(yè)如果能夠選擇到符合企業(yè)要求的員工，是非常有利的。但多數情況下，是很難的。所以企業(yè)更應該用良好的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度培育出企業(yè)所需要的員工，并保留這些員工。
在企業(yè)管理的'實(shí)踐活動(dòng)中培育企業(yè)文化、豐富企業(yè)管理體制的內涵。
企業(yè)文化只有建立在企業(yè)管理制度的基礎上，與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)相結合才能真正發(fā)揮其作用。企業(yè)管理制度是企業(yè)制定的，帶有強制性的行為規范。一個(gè)企業(yè)把自己倡導的理念在長(cháng)期的實(shí)踐活動(dòng)中持之以恒，積淀成一種特定的文化。但要使這種文化成為企業(yè)所需要的企業(yè)文化，還必須把它制度化,使企業(yè)的企業(yè)精神、管理理念及員工的價(jià)值觀(guān)等都充分地體現在企業(yè)的各項活動(dòng)中。在實(shí)踐管理中培育共同的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，形成團隊精神。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)不是自發(fā)形成的，是在企業(yè)管理的實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)員工凝聚力和向心力的提升而形成的。努力的方向就是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)形成“自我行為與集體行為結合、企業(yè)文化與企業(yè)制度并重”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)理念,引導員工認同團隊，在團隊中找準自己的位置和職責。
企業(yè)文化與制度12
一、總則
1、目的：為了有效的維護本酒店企業(yè)文化的執行，加強員工對酒店企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化宣傳推上酒店戰略管理日程，特制定本制度。
2、適用范圍：凱薩大酒店。
二、分則
企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。
企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念等。
企業(yè)制度文化層：企業(yè)的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念,包括管理理念、經(jīng)營(yíng)理念等。企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)標識、文化傳播網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)文化宣傳欄等。
三、職責
1、酒店所有員工負責本酒店企業(yè)文化的維護和貫徹執行。
2、行政人力資源部負責相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內容的提供及更新、維護。
3、總經(jīng)理負責本酒店企業(yè)文化相關(guān)內容的批準執行，行政人力資源部負責本制度的編制、審核、監督執行，各部門(mén)經(jīng)理負責本制度的確認執行。
四、內容
1、企業(yè)精神文化層： 企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念等。
2、企業(yè)制度文化層 ：酒店各種規章制度是企業(yè)文化執行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，酒店員工應該嚴格遵照執行，若有違反，按相關(guān)規定予以處罰。
3、企業(yè)物質(zhì)文化層：
�。�1）酒店是我們工作生活的家園，我們應該注意保護我們生存的環(huán)境，愛(ài)護他，才能讓我們大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂(lè )的工作。在酒店我們是酒店整體形象的一部分，在社會(huì )我們每一個(gè)員工都代表著(zhù)酒店的形象。
�。�2）我們每一個(gè)員工都應該維護酒店榮譽(yù)與利益，并保持酒店的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規范見(jiàn)《員工禮儀行為管理制度》。
�。�3）企業(yè)標識：企業(yè)標識代表著(zhù)一個(gè)酒店的形象，我們要做到客戶(hù)看到我們的標識就知道我們的酒店，知道我們的品牌。
�。�4）企業(yè)文化宣傳欄是酒店對內對外的`窗口，也是酒店員工了解酒店動(dòng)態(tài)、決策的窗口。
�。�5）企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò )宣傳是酒店對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現在，網(wǎng)絡(luò )宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)酒店企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )也可以做為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計名的方式提出自己的一些想法和建議。
企業(yè)文化與制度13
企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)。行為方式。行為規范，企業(yè)文化管理被普遍認為為企業(yè)管理的最高層次；企業(yè)制度是企業(yè)人為制定的帶有強制性的行為規范，企業(yè)的制度化管理是企業(yè)管理高效。規范的標志和保障，那么企業(yè)文化和企業(yè)制度到底是一種什么關(guān)系呢，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度之間的關(guān)系呢？
一、 企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系。
1、企業(yè)文化沒(méi)有強制力，它是軟性的，靠員工自覺(jué)來(lái)運行，企業(yè)文化我們可以把它認為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì )遭到輿論的譴責；而企業(yè)制度具有強制力，它是剛性的，它的正常運行要有強制力來(lái)保證，企業(yè)制度我們可以把它認為是企業(yè)的法律，員工違反制度，就會(huì )遭到制度的處罰。
2、企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統一的關(guān)系，既有統一，也有對立。統一面表現在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理所必須的，就像社會(huì )治理既需要道德規范，但也需要法梢謊？而且法律所規定的都基本上符合道德規范的，同時(shí)兩者都具有一定的穩定性；對立面主要表現在他們對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生作用的方式不同，一個(gè)行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度。同樣符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。
3、 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨越騰飛的基礎，而企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理穩定。規范。持續。高效的保障。
企業(yè)文化通過(guò)全體員工的共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，可以使企業(yè)生成強烈的認同感。凝聚力，同時(shí)對企業(yè)的戰略。策略可以形成良好的溝通環(huán)境和默契；企業(yè)制度通過(guò)強制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規則里行事，長(cháng)期形成習慣，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規范和高效，企業(yè)制度的相對穩定性又能使確保經(jīng)營(yíng)管理穩定和持續。
4、好的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設和管理，反之壞的'企業(yè)文化卻妨礙企業(yè)制度化建設和管理；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度能促使好的企業(yè)文化形成，不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度卻會(huì )導致企業(yè)形成不好的企業(yè)文化。
如果一個(gè)企業(yè)形成員工遵守企業(yè)制度的企業(yè)文化，那么企業(yè)的制度化建設和管理就容易進(jìn)行，如果企業(yè)形不成員工遵守企業(yè)制度的文化，那么就會(huì )對企業(yè)的制度化建設和管理形成障礙，甚至使企業(yè)制度化建設和管理無(wú)法進(jìn)行；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度有利于員工形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，但是不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的制度卻容易讓員工意識混亂，對員工形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范不利，甚至離心離德。
5、企業(yè)文化應指導企業(yè)制度化建設和管理，企業(yè)制度應去規范企業(yè)文化。這就是要保持企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致性。
二、那么企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系呢？
1、首先不要把企業(yè)文化和企業(yè)制度混為一談，要知道兩者之間的區別。
2、 要知道企業(yè)文化和企業(yè)制度對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性，企業(yè)文化和企業(yè)制度不是那個(gè)比那個(gè)重要，而是同樣重要，要堅持兩條腿走路。
3、企業(yè)提出的價(jià)值觀(guān)和口號。目標和希望如果沒(méi)有融入員工的思想和行為就不能稱(chēng)其為企業(yè)文化，但是企業(yè)可以將他們通過(guò)企業(yè)制度的形式固定下來(lái)，通過(guò)細化到制度融入到員工的思想和行為從而形成企業(yè)的文化。
4、企業(yè)要建立相對開(kāi)放的企業(yè)文化，歡迎各種先進(jìn)文化融入企業(yè)文化，但是企業(yè)的＂根本大法＂（對企業(yè)的整體制度進(jìn)行指導和制約的制度）要相對保守。
現在企業(yè)不斷的從別處引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，但是中國又出現一種職業(yè)經(jīng)理人一般不會(huì )在一個(gè)企業(yè)停留太長(cháng)時(shí)間的情況，這樣就出現了這些職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)，不僅會(huì )給企業(yè)帶來(lái)一些先進(jìn)的文化，但同時(shí)會(huì )出現對企業(yè)的戰略和制度帶來(lái)一定影響，如果兩種文化的沖突上升到企業(yè)＂根本大法＂的高度，就會(huì )對企業(yè)帶來(lái)災難性的影響。所以企業(yè)即便是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)也可以學(xué)習他引進(jìn)的先進(jìn)文化，但是必須要求他的行為要受企業(yè)＂根本大法＂的制約，不能讓他的行為踐踏企業(yè)的＂根本大法＂。這樣才能確保企業(yè)戰略的連續性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的穩定性。
5、企業(yè)文化有好壞之分，所以企業(yè)要對自己的文化經(jīng)常進(jìn)行檢討。好的文化要發(fā)揚，但是壞的文化要拋棄，就像有的企業(yè)中的愛(ài)崗敬業(yè)的文化，那就要發(fā)揚，并且用制度的形式固定下來(lái)；不好的就像時(shí)間觀(guān)念差，效率低下的文化。企業(yè)就要用制度的強制力去扭轉，比如一個(gè)工作要求什么時(shí)候完成就得上升到制度去考核，完不成要如何處理。開(kāi)會(huì )經(jīng)常遲到，影響會(huì )議議程進(jìn)行的要按照制度去處理。通過(guò)制度去扭轉不好的文化，使其向好方向發(fā)展。
6、制度也有好壞和合適不合適之分，所以企業(yè)也要經(jīng)常對制度進(jìn)行檢討。能夠促進(jìn)企業(yè)形成好文化的制度要保留和發(fā)揚，比如能夠幫助企業(yè)形成良好的溝通環(huán)境的制度等；但是防礙企業(yè)好文化形成的制度要修改。
7、企業(yè)文化有主文化和次文化的分解，企業(yè)制度有＂根本大法＂和部門(mén)制度的區別。這樣就要求企業(yè)在進(jìn)行文化建設和制度建設時(shí)，要進(jìn)行相互對應。主文化要與＂根本大法＂相適應，次文化要與部門(mén)制度相適應。這樣企業(yè)的文化建設和制度建設就會(huì )出現協(xié)調性，減少許多矛盾。
8、 用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)指導企業(yè)的制度化建設和管理，用先進(jìn)的制度來(lái)促進(jìn)優(yōu)秀文化的形成。
9、企業(yè)的先進(jìn)優(yōu)秀文化要用制度的形式固定和發(fā)揚。企業(yè)制度要為企業(yè)文化做好服務(wù)。
10、企業(yè)文化和企業(yè)制度需要企業(yè)設立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)管理。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)的報紙。雜志等作為企業(yè)文化建設的載體。
企業(yè)文化與制度14
第1章總則
第1條目的
為規范公司企業(yè)文化建設管理工作,塑造良好的企業(yè)文化建設氛圍,健康有序地推進(jìn)企業(yè)文化建設管理工作,特制定本制度。
第2條適用范圍
本制度適用于公司各部門(mén)的企業(yè)文化建設工作。
第3條職責劃分
企業(yè)文化建設由人力資源部負責組織實(shí)施。
第4條企業(yè)文化建設的基本原則
1、參與性原則。
2.導向性原則。
3.關(guān)聯(lián)性原則。
4.持久性原則。
5.效能性原則。
6,協(xié)調性原則。
1.合法性原則。
第2章企業(yè)文化建設內容
第5條多層次打造企業(yè)文化。打造企業(yè)外部形象表層文化;打造企業(yè)管理中層文化,進(jìn)一步完善公司各項規章制度和管理辦法,持續推行公司的有效管理,夯實(shí)管理基礎;著(zhù)力培育公司與廣大員工的共同利益體,努力使企業(yè)與員工的價(jià)值觀(guān)達成一致,以企業(yè)文化指導員工的思想,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
第6條以安全文化為核心建設企業(yè)文化。加強員工企業(yè)安全核心理念、制度操作及規范、崗位應知應會(huì )、案例示范和員工手冊等宣傳教育工作,并以安全文化為核心不斷逐步增設新內容。
第7條加強典型宣傳。加強企業(yè)文化建設活動(dòng)中典型人物和先進(jìn)事例宣傳,營(yíng)造員工積極參與企業(yè)文化建設的濃厚氛圍。
第8條建立健全公司文化案例庫。人力資源部應加強員工的先進(jìn)事跡,外部?jì)?yōu)秀企業(yè)文化建設案例,公司文化的格言、警句、故事等重要宣傳素材的收集整理工作。
第9條加強員工心得交流。建立激勵機制,鼓勵員工積極撰寫(xiě)企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展的心得體會(huì ),擇優(yōu)編發(fā)通訊,并向外推薦優(yōu)秀稿件,作為員工交流企業(yè)文化建設心得的平臺。
第3章企業(yè)文化建設途徑
第10條領(lǐng)導垂范。各級領(lǐng)導者應深刻理解公司文化,言談舉止要對公司的企業(yè)文化建設起到示范作用,通過(guò)說(shuō)服、協(xié)商、參與、命令、樹(shù)立榜樣等方式有意識地將企業(yè)文化融人日常行為,以身作則,推廣企業(yè)文化。
第11條培訓教育。培訓是集中、系統的.教授過(guò)程,可以迅速地在全公司形成學(xué)習氣氛,實(shí)現宜傳效果。各部門(mén)在組織參加企業(yè)文化培訓的同時(shí)還應把企業(yè)文化培訓納人本部門(mén)的內部培訓工作體系,統籌安排,全員培訓。
第12條輿論導引。輿論可以營(yíng)造氛圍,引導行為,通過(guò)輿論宣傳可以統一員工的意識,宣傳企業(yè)文化。各部門(mén)應通過(guò)各種會(huì )議,利用公司網(wǎng)站、廣播、櫥窗等,對公司的核心理念、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和行為準則進(jìn)行宣傳和引導,形成企業(yè)文化宣傳的良好氛圍。
第13條行為激勵。對于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分體現公司精神、作風(fēng)的行為,各部門(mén)不僅要建立獎勵機制,還應在年終進(jìn)行表彰,以強化員工對企業(yè)文化的理解和認同,將企業(yè)文化逐步內化為員工的理念。
第14條樹(shù)立典范。員工的行為規范是企業(yè)文化的外化形式,直接表達了公司的行為準則和價(jià)值取向。各部門(mén)應根據公司文化要求,不斷完善、健全管理規章制度和獎罰考核機制,確保企業(yè)文化活動(dòng)的有序開(kāi)展。
第15條造就楷模�？Ｊ瞧髽I(yè)文化的人格化象征。各部門(mén)在塑造先進(jìn)典型的過(guò)程中,要結合企業(yè)文化活動(dòng)內容一并考核,促使員工成為先進(jìn)典型的同時(shí),也成為企業(yè)“文化標兵”。
第16條利用事件。重要事件是表明公司態(tài)度、宣傳企業(yè)價(jià)值理念的良好機遇,能夠體現出企業(yè)文化。為此,各部門(mén)應密切配合公司的行為和態(tài)度,把握公司內外部重大事件的發(fā)生時(shí)機,以公司的具體行動(dòng)表明企業(yè)理念。
第17條活動(dòng)感染。團體活動(dòng)以互動(dòng)、輕松的方式營(yíng)造了無(wú)界限的溝通氛圍,使個(gè)人的理念在團隊活動(dòng)中得到感染和升華,從而在活動(dòng)中達到相互影響、相互交流,改變固有的思維定式,認識企業(yè)文化理念的目的。各部門(mén)、各單位除積極支持與配合公司組織的相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)外,還應結合自身工作實(shí)際,充分利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng )造性地開(kāi)展企業(yè)文化建設活動(dòng),加強對本部門(mén)員工的思想、觀(guān)念、行為的影響與塑造,增加內部凝聚力。
第18條形象塑造。形象與文化密切相關(guān),樹(shù)立和傳播企業(yè)的形象可以引導和約束員工的行為。
各部門(mén)在進(jìn)行企業(yè)形象塑造、展示和傳播時(shí),應注重加強員工對企業(yè)形象的認知,各項工作必須嚴格遵循公司企業(yè)形象的相關(guān)規定,自覺(jué)維護企業(yè)形象。
第19條建立禮儀。公司禮儀是企業(yè)特有的文化活動(dòng),可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)。各部門(mén)必須遵照公司禮儀的統一規定,或參與公司組織的,或結合自身工作實(shí)際,因地制宜開(kāi)展相關(guān)的禮儀知識培訓,不斷提高員工的禮儀修養。
第4章企業(yè)文化培訓
第20條培訓是公司開(kāi)展企業(yè)文化建設活動(dòng)的重要手段,通過(guò)培訓可以促進(jìn)員工學(xué)習、熟知企業(yè)文化。
第21條企業(yè)文化培訓采用集中培訓,分單位、分部門(mén)培訓,新員工人職前培訓等方式進(jìn)行。培訓現場(chǎng)可運用多媒體教學(xué)技術(shù),結合板書(shū)并設置問(wèn)答環(huán)節,提倡現場(chǎng)互動(dòng),力爭做到講述生動(dòng)、形象易懂,培訓氛圍活躍。
第22條此外,還可以通過(guò)知識競賽、座談?dòng)懻�、撰�?xiě)心得等多種方式,促進(jìn)員工學(xué)習企業(yè)文化。
第5章企業(yè)文化建設考核及獎懲
第23條針對各部門(mén)企業(yè)文化建設活動(dòng)的開(kāi)展情況和落實(shí)效果,每半年進(jìn)行一次檢查和考評,并對在活動(dòng)中考核評選出的優(yōu)勝部門(mén),在給予一定物質(zhì)獎勵的同時(shí),授予企業(yè)文化建設“流動(dòng)紅旗”。
第24條在每半年進(jìn)行一次檢查評比的基礎上,公司設立企業(yè)文化總經(jīng)理年度特別獎,用于獎勵對公司文化建設中具有突出貢獻的部門(mén)或個(gè)人。其獎勵標準為:部門(mén)5 0元,個(gè)人100元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎?dòng)扇肆Y源部和相關(guān)部門(mén)根據活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量和效果決定,由總經(jīng)理頒發(fā)。
第25條企業(yè)文化建設活動(dòng)開(kāi)展不積極,落實(shí)效果差,考核不合格的部門(mén),除給予通報批評外,對部門(mén)主要負責人罰款20元/次。影響公司文化建設,給公司文化造成不良影響的個(gè)人、部門(mén),分別罰款10元/次、50元/次,其個(gè)人罰款由當事人承擔,集體罰款由責任部門(mén)的負責人分擔。
第6章附則
第26條本制度由人力資源部制定,經(jīng)董事會(huì )討論通過(guò)后實(shí)施,其解釋權歸公司人力資源部所有。
第27條本制度自頒發(fā)之日起執行。
企業(yè)文化與制度15
企業(yè)文化建設一直被企業(yè)家們歸入“軟管理”范疇。企業(yè)文化對企業(yè)員工的心理，可以產(chǎn)生巨大的影響力，同時(shí)也是企業(yè)成員共同遵循的價(jià)值觀(guān)、基本信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德風(fēng)氣和行為準則。優(yōu)秀的企業(yè)文化無(wú)疑具有巨大的凝聚力和戰斗力。
鑄就百年企業(yè)重在建立自身的企業(yè)文化。歷史經(jīng)驗證明，凡百年企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化，或者獨特的精神氣質(zhì)。如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)率先采用了先進(jìn)的機器設備，可以獲得超額利潤，那些率先進(jìn)行與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的、具有戰斗力的企業(yè)文化建設的'企業(yè)同樣可以獲得超額利潤。
企業(yè)文化的基本特征，一是誠信，這是一種無(wú)形資產(chǎn)，可以贏(yíng)得顧客和各方面的合作伙伴。二是執著(zhù)，辦企業(yè)需要細致的、扎實(shí)的、不急不躁的努力，不能幻想一夜之間可以成為世界知名企業(yè)。三是創(chuàng )新，一些百年老店之所以能夠成為百年企業(yè)，是不斷地創(chuàng )新使然，是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的風(fēng)格、生產(chǎn)模式和服務(wù)方式。四是彈性或張力，即企業(yè)應對各種復雜變化的能力。五是凝聚力，即能夠凝聚各方面人才，最大限度地利用各種人才的智慧，在任何情況下都能夠團結和凝聚員工。
由此可見(jiàn)，企業(yè)文化是作為企業(yè)組織內部全體員工的共同價(jià)值觀(guān)和道德準則，共同的精神追求和行為規范。從人本邏輯看，企業(yè)文化則是企業(yè)家文化，而企業(yè)家文化的形成，則必然打上企業(yè)家個(gè)人的價(jià)值取向烙印，即企業(yè)家自己的最有利的選擇。
所以，企業(yè)文化建設的意義首先在于解決老板不在的時(shí)候應當怎么辦。事實(shí)上企業(yè)文化的形成就是一種集體無(wú)意識或者說(shuō)是下意識的表現，是一種從來(lái)不需要想起卻永遠不會(huì )喪失的能動(dòng)性。在這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化是建設和諧企業(yè)的基石。好的企業(yè)文化熏陶，企業(yè)會(huì )達到一種境界，即使老板不在，無(wú)人監督，管理人員也會(huì )按規則辦事，員工也會(huì )一如既往地工作、一如既往地忠于企業(yè)。
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