心理咨詢(xún)室值班人員工作制度（精選10篇）

　　在現在的社會(huì )生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的心理咨詢(xún)室值班人員工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　心理咨詢(xún)室值班人員工作制度 1

　�。�、值班人員在規定值班時(shí)間內必須到崗，耐心接聽(tīng)同學(xué)的來(lái)電，并做好面談預約登記和當日的值班記錄。

　�。�、當日值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話(huà)或當面請假的.方式，向心理咨詢(xún)室負責人提出請假申請，批準后方可請假。

　�。�、嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理咨詢(xún)室相關(guān)所有工作內容。未經(jīng)負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢(xún)室存放的材料和文件。

　�。�、心理咨詢(xún)室除工作人員外，一般不允許無(wú)咨詢(xún)要求的學(xué)生或其他人員進(jìn)入。

　�。�、嚴格遵守計算機使用制度。

　�。�、工作無(wú)失誤，表現良好者，在班級或院級各項評獎評優(yōu)活動(dòng)中，由本人提出申請，心理咨詢(xún)室老師可以向相關(guān)部門(mén)反映并推薦。

　�。�、如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢(xún)室財物損失，將酌情給予相應的處分，并擔負損失財物的賠償責任。

　�。�、值班人員在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨詢(xún)室各種資源的權利。

　　心理咨詢(xún)室值班人員工作制度 2

　　1．值班人員必須準時(shí)到崗，當班人員因特殊原因不能到崗時(shí)，可以與他人臨時(shí)調換，一般不得缺崗。

　　2．值班人員要做好值班記錄，認真填寫(xiě)值班登記表。

　　3．值班人員值班期間必須整齊著(zhù)裝，保持良好的個(gè)人形象。

　　4．值班人員要熱情耐心接待來(lái)訪(fǎng)者，并認真完整地做好咨詢(xún)記錄。

　　5．值班人員嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理咨詢(xún)相關(guān)所有工作內容。不得將來(lái)訪(fǎng)者的情況透露給他人，嚴禁隨意翻閱心理咨詢(xún)室存放的材料和文件。

　　6．心理咨詢(xún)室除工作人員外，一般不允許無(wú)咨詢(xún)要求的學(xué)生或其他人員進(jìn)入。

　　7．值班人員要注意做好中心內部的衛生保潔工作，保持中心內部的整潔衛生。

　　8．嚴格遵守計算機使用制度。

　　9．值班人員在遵守值班制度的.前提下，有使用心理咨詢(xún)中心各種資源的權利。

　　心理咨詢(xún)室值班人員工作制度 3

　　一、值班人員必須準時(shí)到崗，不遲到不早退。因事不能按時(shí)值班的，應在值班前一天告知中心負責人，以便中心安排調值。

　　二、以熱情、積極、負責的態(tài)度，本著(zhù)“助人自助”的原則，做好每位來(lái)訪(fǎng)者的`接待工作，在咨詢(xún)工作中，要有效地表達出“愛(ài)心、耐心、誠心、細心、虛心”，為來(lái)訪(fǎng)者創(chuàng )設一個(gè)溫馨、安全的咨詢(xún)環(huán)境；

　　三、在咨詢(xún)過(guò)程中遇到有自殺、殺人傾向或精神疾病等危機學(xué)生時(shí)，及時(shí)與中心專(zhuān)職人員聯(lián)系并說(shuō)明情況，并做好咨詢(xún)記錄。咨詢(xún)過(guò)程中遇到問(wèn)題比較復雜的，可以進(jìn)行續約，對存在精神疾病的學(xué)生及時(shí)轉介到醫院；

　　四、值班人員在每次值班結束時(shí)，必須認真、如實(shí)地填寫(xiě)值班記錄和咨詢(xún)記錄，保證記錄的完整性（記錄留存中心），并及時(shí)做好個(gè)案的整理、分析及積累工作；

　　五、值班人員不允許地值班地點(diǎn)接待校外來(lái)訪(fǎng)者；

　　六、值班人員應嚴格遵守保密原則，不得將咨詢(xún)記錄、咨詢(xún)錄音以及來(lái)訪(fǎng)者的個(gè)人信息對外泄露，研究、寫(xiě)作、發(fā)表等引用咨詢(xún)資料時(shí)須對咨詢(xún)內容做保密處理。

　　心理咨詢(xún)室值班人員工作制度 4

　　1、堅持心理咨詢(xún)的經(jīng)�；�、規范化。值班人員在規定值班時(shí)間內如有咨詢(xún)必須到崗，耐心做好預約登記和面談咨詢(xún)等服務(wù)。

　　2、值班人員不得遲到早退、不得代他人簽到，不得擅自離開(kāi)心理咨詢(xún)室。當日有特殊情況需要請假，必須以電話(huà)或當面請假的方式，向心理中心負責人提出請假申請，批準后方可請假。

　　3、以熱情、積極、負責的態(tài)度，本著(zhù)“助人自助”的.原則，做好每位來(lái)訪(fǎng)者的接待工作，在咨詢(xún)工作中，要有效地表達出“愛(ài)心、耐心、誠心、細心、虛心”，為來(lái)訪(fǎng)者創(chuàng )設一個(gè)溫馨、安全的咨詢(xún)環(huán)境；

　　4、嚴格遵守保密原則和保密例外，為來(lái)訪(fǎng)者嚴守個(gè)人秘密，保密內容涉及心理咨詢(xún)室相關(guān)所有工作內容。未經(jīng)心理中心負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢(xún)室存放的材料和文件，違者后果自負。

　　5、心理咨詢(xún)室除工作人員外，一般不允許無(wú)咨詢(xún)要求的學(xué)生或其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　　6、在咨詢(xún)過(guò)程中，如發(fā)現來(lái)訪(fǎng)者有極端情緒、有自殘、自殺或傷害他人的傾向以及其他異常表現時(shí)，應將情況及時(shí)報告心理中心負責人或心理中心專(zhuān)職教師。

　　7、嚴格遵守計算機和心理軟件使用制度。咨詢(xún)測量用表不可外借、復印，由心理咨詢(xún)室統一管理使用。

　　8、咨詢(xún)人員在每次值班結束時(shí)，必須認真、如實(shí)地填寫(xiě)值班記錄和咨詢(xún)記錄，保證記錄的完整性，并及時(shí)做好個(gè)案的整理、分析及積累工作。

　　9、不得在辦公室內出現吸煙、喝酒、打牌、玩游戲等有損服務(wù)會(huì )形象的舉動(dòng)。

　　10、值班人員應做好本室的安全工作，自覺(jué)維護和保持心理咨詢(xún)室衛生。下班時(shí)必須關(guān)窗、鎖好門(mén)，切斷電器設備的電源。在遵守值班制度的前提下，值班人員有使用心理咨詢(xún)室各種資源的權利。

　　11、如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致心理咨詢(xún)室財物損失，將酌情給予相應的處分，并承擔損失財物的賠償責任。

　　心理咨詢(xún)室值班人員工作制度 5

　　一、每學(xué)期，由心理健康教育中心制定值班安排表，心理咨詢(xún)教師應嚴格按照安排表開(kāi)展值班工作。

　　二、值班心理咨詢(xún)師須按時(shí)值班，不得無(wú)故遲到、早退或曠班。如確有事需經(jīng)中心負責人同意后辦理請假手續，并做好調班安排以及提前24小時(shí)通知已預約的來(lái)訪(fǎng)者。

　　三、值班心理咨詢(xún)師應本著(zhù)對學(xué)生高度負責的`態(tài)度認真對待每次咨詢(xún)，并在咨詢(xún)結束后完整填寫(xiě)心理咨詢(xún)記錄。

　　四、值班過(guò)程中如碰到突發(fā)性的嚴重心理危機事件，需及時(shí)向中心負責人或學(xué)工處處長(cháng)請示匯報，并采取適當干預措施。

　　五、值班期間除工作人員外，不允許無(wú)心理咨詢(xún)需求的學(xué)生或其他人員進(jìn)入。

　　六、每次值班后填寫(xiě)心理咨詢(xún)值班登記表，作為咨詢(xún)工作量考核的主要參考依據。

　　心理咨詢(xún)室值班人員工作制度 6

　　1、值班接待工作是心理咨詢(xún)中心日常工作中的重要組成部分，負責來(lái)訪(fǎng)接待、接聽(tīng)預約電話(huà)、做好預約登記、整理咨詢(xún)記錄、檔案歸類(lèi)管理以及咨詢(xún)中心的環(huán)境衛生等日常工作。

　　2、值班地點(diǎn)：錢(qián)江學(xué)院心理咨詢(xún)中心（教學(xué)C樓601室）

　　3、值班時(shí)間：每周日至周四晚18：00－20：00

　　4、值班采用輪換制，每晚一人。每學(xué)期制定一次值班接待表。

　　5、值班接待人員要穿戴整潔，接待來(lái)訪(fǎng)者面詢(xún)與接聽(tīng)電話(huà)都要溫暖、真誠、禮貌、尊重，盡可能有效地傾聽(tīng)；登記與記錄要詳細、規范；預約要合理有序；及時(shí)整理和存放檔案。

　　6、值班接待人員對于處理不了的.問(wèn)題，及時(shí)通報心理咨詢(xún)中心老師后，再采取相關(guān)措施加以解決，并詳細記錄問(wèn)題內容與解決方案，以便于其他接待人員借鑒。

　　7、值班接待人員不得在咨詢(xún)中心內做與值班工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，宜保持安靜，不得隨意談笑。

　　8、值班接待人員要提前到達咨詢(xún)中心做好相關(guān)準備工作，離開(kāi)咨詢(xún)中心時(shí)，整理好室內衛生并寫(xiě)好值班日志，關(guān)閉一切電源，熄滅火源，關(guān)好門(mén)窗，注意防火防盜等事宜。

　　心理咨詢(xún)室值班人員工作制度 7

　　1.值班工作人員須在規定的時(shí)間按時(shí)到崗、離崗。

　　2.值班工作人員負責打掃心理健康教育各室衛生，要求整潔舒適。

　　3.應熱愛(ài)心理輔導工作，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養。

　　4.在心理輔導時(shí)，須學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，做好記錄并及時(shí)整理來(lái)訪(fǎng)者的.材料，做好分析、總結與歸檔工作。

　　5.應嚴格遵循保密原則，未經(jīng)當事人許可，不泄露當事人秘密的信息。

　　6.只能接受其能力范圍內的個(gè)案，不負責治療心理疾病，有心理疾病和精神�。ㄈ缫钟舭Y、神經(jīng)癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應聯(lián)系監護人推薦到專(zhuān)業(yè)性機構確診治療。

　　7.值班時(shí)間不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入心理健康教育辦公室；未經(jīng)負責人允許，不得擅自將中心物品借給他人或組織使用。

　　8.嚴格遵守管理制度，愛(ài)護室內公共財物，嚴格要求自己，做到愛(ài)室如家。

　　心理咨詢(xún)室值班人員工作制度 8

　　咨詢(xún)人員須提前10分鐘到達咨詢(xún)室，做好準備工作。

　　咨詢(xún)員值班時(shí)，須禮貌待人，熱心服務(wù)。值班期間，請注意保持安靜。

　　咨詢(xún)員值班時(shí)間不得帶無(wú)關(guān)人員到咨詢(xún)室。

　　值班人員在與來(lái)訪(fǎng)同學(xué)交談時(shí)，語(yǔ)言要得體，不得將有關(guān)咨詢(xún)的情況作為談資向外界透露。

　　緊急問(wèn)題要及時(shí)向上級部門(mén)及領(lǐng)導匯報。

　　每次咨詢(xún)要及時(shí)做好咨詢(xún)記錄；如需進(jìn)行轉介，應及時(shí)詳細做好轉介記錄。

　　值班人員除做好個(gè)體咨詢(xún)外，還應負責咨詢(xún)室的衛生、電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)等日常工作事務(wù)。

　　因特殊情況需要調班，必須提前申請。

　　咨詢(xún)員交接班時(shí)，須清點(diǎn)物品和交待有關(guān)情況，一切無(wú)誤后方可離開(kāi)；輪流值班者注意鑰匙的'交接與保管。

　　值班結束離開(kāi)咨詢(xún)室前應關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉電器電源，避免發(fā)生安全事故。

　　心理咨詢(xún)室值班人員工作制度 9

　　為了確保學(xué)校心理咨詢(xún)室能夠高效、有序地運行，為全校師生提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、保密的心理咨詢(xún)服務(wù)，特制定本值班人員工作制度。

　　一、值班人員職責

　　接待來(lái)訪(fǎng)者：熱情、耐心地接待每一位來(lái)訪(fǎng)師生，了解其需求，引導他們填寫(xiě)咨詢(xún)登記表，并初步評估其問(wèn)題性質(zhì)與緊急程度。

　　預約管理：根據來(lái)訪(fǎng)者的需求和咨詢(xún)師的安排，合理安排咨詢(xún)時(shí)間，確保每位來(lái)訪(fǎng)者都能得到及時(shí)有效的咨詢(xún)。同時(shí)，做好咨詢(xún)預約的變更與取消工作。

　　環(huán)境維護：保持心理咨詢(xún)室的`環(huán)境整潔、舒適、安全，確保咨詢(xún)過(guò)程中不受外界干擾，營(yíng)造溫馨、放松的咨詢(xún)氛圍。

　　資料整理：及時(shí)整理咨詢(xún)記錄、來(lái)訪(fǎng)者檔案等資料，確保信息的準確性和保密性。定期對咨詢(xún)資料進(jìn)行分類(lèi)歸檔，便于日后查閱和分析。

　　緊急處理：遇到緊急情況或危機個(gè)案時(shí)，應立即啟動(dòng)應急預案，與相關(guān)部門(mén)和人員協(xié)調合作，確保來(lái)訪(fǎng)者的安全與健康。

　　二、工作流程

　　接待與登記：值班人員首先接待來(lái)訪(fǎng)者，進(jìn)行身份核實(shí)后，引導其填寫(xiě)咨詢(xún)登記表，并簡(jiǎn)要了解其咨詢(xún)需求。

　　預約安排：根據來(lái)訪(fǎng)者的需求及咨詢(xún)師的空閑時(shí)間，為來(lái)訪(fǎng)者安排合適的咨詢(xún)時(shí)間，并告知其注意事項。

　　咨詢(xún)過(guò)程：在咨詢(xún)過(guò)程中，值班人員需保持咨詢(xún)室的安靜與私密性，非咨詢(xún)人員不得隨意進(jìn)入。如有特殊情況需中斷咨詢(xún)，應征得咨詢(xún)師和來(lái)訪(fǎng)者的同意。

　　咨詢(xún)結束：咨詢(xún)結束后，值班人員需協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者整理個(gè)人物品，并禮貌送其離開(kāi)。同時(shí)，提醒來(lái)訪(fǎng)者如有需要可再次預約咨詢(xún)。

　　后續跟進(jìn)：對于需要后續跟進(jìn)的個(gè)案，值班人員應與咨詢(xún)師保持溝通，了解咨詢(xún)進(jìn)展，并適時(shí)向相關(guān)部門(mén)或人員報告。

　　三、服務(wù)標準

　　專(zhuān)業(yè)性：值班人員應具備一定的心理學(xué)基礎知識和咨詢(xún)技能，能夠為來(lái)訪(fǎng)者提供專(zhuān)業(yè)、有效的咨詢(xún)服務(wù)。

　　尊重性：對待來(lái)訪(fǎng)者應保持尊重、理解、接納的態(tài)度，尊重其個(gè)人隱私和權利。

　　保密性：嚴格遵守心理咨詢(xún)的保密原則，未經(jīng)來(lái)訪(fǎng)者同意，不得泄露其個(gè)人信息和咨詢(xún)內容。

　　主動(dòng)性：積極關(guān)注來(lái)訪(fǎng)者的需求和變化，主動(dòng)提供必要的幫助和支持。

　　心理咨詢(xún)室值班人員工作制度 10

　　為規范醫院心理咨詢(xún)室的管理，確保心理咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、有效性和安全性，特制定本值班人員工作制度。

　　一、值班人員職責

　　專(zhuān)業(yè)資質(zhì)：值班人員需具備國家認可的心理咨詢(xún)或心理治療專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，熟悉心理學(xué)理論及咨詢(xún)技巧，能夠獨立完成心理咨詢(xún)工作。

　　接待與評估：負責接待來(lái)訪(fǎng)者，進(jìn)行初步的心理評估，了解來(lái)訪(fǎng)者的基本情況和需求，判斷其是否適合接受心理咨詢(xún)或需轉介至其他專(zhuān)業(yè)機構。

　　咨詢(xún)與治療：根據評估結果，為來(lái)訪(fǎng)者提供個(gè)性化的心理咨詢(xún)或心理治療服務(wù)，包括情緒管理、壓力緩解、人際關(guān)系改善、心理創(chuàng )傷處理等。

　　記錄與反饋：詳細記錄咨詢(xún)過(guò)程、評估結果及治療方案，定期向科室負責人匯報工作進(jìn)展，對特殊案例進(jìn)行及時(shí)討論和反饋。

　　危機干預：識別并評估來(lái)訪(fǎng)者的危機狀態(tài)，及時(shí)采取必要的干預措施，確保來(lái)訪(fǎng)者安全，必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行轉介。

　　二、工作流程

　　預約登記：來(lái)訪(fǎng)者需提前預約，值班人員負責登記來(lái)訪(fǎng)者信息，安排咨詢(xún)時(shí)間。

　　咨詢(xún)準備：值班人員需提前查閱來(lái)訪(fǎng)者資料，準備咨詢(xún)所需材料，確保咨詢(xún)環(huán)境整潔、安靜。

　　正式咨詢(xún)：按照預約時(shí)間進(jìn)行心理咨詢(xún)，遵循心理咨詢(xún)倫理原則，保持中立、尊重、保密的態(tài)度。

　　咨詢(xún)結束：咨詢(xún)結束后，與來(lái)訪(fǎng)者共同總結咨詢(xún)內容，布置家庭作業(yè)或后續治療計劃，并預約下次咨詢(xún)時(shí)間（如需）。

　　后續跟進(jìn)：對需要持續關(guān)注的`來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行定期回訪(fǎng)或電話(huà)隨訪(fǎng)，評估治療效果，調整治療方案。

　　三、服務(wù)標準

　　專(zhuān)業(yè)性：確保咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和科學(xué)性，遵循心理咨詢(xún)行業(yè)的規范和標準。

　　有效性：根據來(lái)訪(fǎng)者的具體情況制定個(gè)性化的治療方案，確保咨詢(xún)效果。

　　人文關(guān)懷：在咨詢(xún)過(guò)程中展現人文關(guān)懷，關(guān)注來(lái)訪(fǎng)者的情感需求，提供情感支持。

　　保密性：嚴格遵守保密原則，保護來(lái)訪(fǎng)者的個(gè)人隱私和信息安全。

　　四、保密原則

　　信息保密：未經(jīng)來(lái)訪(fǎng)者同意，不得向任何第三方透露其個(gè)人信息、咨詢(xún)內容及相關(guān)資料。

　　例外情況：在法律法規要求或來(lái)訪(fǎng)者生命安全受到威脅的情況下，可依法向相關(guān)部門(mén)報告。

　　檔案管理：咨詢(xún)記錄及檔案應妥善保管，確保不被未經(jīng)授權的人員查閱。

　　五、培訓與考核

　　定期培訓：值班人員需參加醫院組織的心理學(xué)理論、咨詢(xún)技巧及倫理規范等方面的培訓。

　　績(jì)效考核：定期對值班人員的工作進(jìn)行績(jì)效考核，評估其專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度及工作成效。

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