物業(yè)管理員工作職責（通用21篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業(yè)管理員工作職責，歡迎大家分享。
物業(yè)管理員工作職責 1
1、負責辦理客戶(hù)入住、遷出手續。
2、負責轄區內客戶(hù)檔案資料的收集和歸檔工作。
3、負責客戶(hù)投訴的接待、處理及回訪(fǎng)工作。
4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶(hù)辦理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需之相關(guān)證件。
5、負責辦理客戶(hù)房屋裝修報批、裝修過(guò)程的監督及糾正各類(lèi)違章工作。
6、負責轄區內房屋及其配備設施(備)的巡查工作。
7、負責轄區內空置房及公共用房的.管理工作。
8、負責組織落實(shí)園區的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。
9、協(xié)助保安隊進(jìn)行消防、安全檢查，并監督整改落實(shí)情況。
10、協(xié)助招商、園區各項費用收繳工作。
物業(yè)管理員工作職責 2
1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；
2、熟悉各部門(mén)的基本流程，做好各部門(mén)之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò )工作；
3、做好物業(yè)部各二級部門(mén)之間與租戶(hù)之間的溝通、銜接工作；
4、負責租戶(hù)的'日常接待、租戶(hù)日常事務(wù)的處理及租戶(hù)的維護工作；
5、負責訪(fǎng)客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；
物業(yè)管理員工作職責 3
1、負責監督檢查項目?jì)鹊耐馀汕鍧嵭l生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的營(yíng)商環(huán)境;
2、對項目?jì)鹊腵隱患部位、重點(diǎn)部位，發(fā)現問(wèn)題須及時(shí)上報;
3、負責日常巡邏檢查工作，發(fā)現異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位處理;
4、協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件，并根據突發(fā)事件流程及時(shí)上報;
5、服從上級領(lǐng)導的工作安排。
物業(yè)管理員工作職責 4
1、負責協(xié)調處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。
2、負責收集保險理賠資料，落實(shí)保險理賠，部門(mén)文件的整理和收發(fā);
3、按時(shí)間節點(diǎn)完成環(huán)境類(lèi)及保險合同的線(xiàn)上查驗及費用支付流程;
4、定期主持召開(kāi)工作例會(huì )，提出問(wèn)題及意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。
5、按合同標準對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進(jìn)行管理;
6、負責指導搭建中國好鄰居社區，構建和諧家園品牌。
7、成上級領(lǐng)導交辦的.臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 5
1、按要求每天巡視管理區域物業(yè)點(diǎn)各場(chǎng)所、部位，敢抓敢管，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。
2、發(fā)生緊急情況，負責對客戶(hù)進(jìn)行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報。
3、管轄區域內接待、解答客戶(hù)問(wèn)題，處理投訴、維修、求助、咨詢(xún)等情況，并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶(hù)的訴求意見(jiàn)，反饋給上級，收集客戶(hù)建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務(wù)的`改進(jìn)
物業(yè)管理員工作職責 6
1、負責幼兒園現場(chǎng)工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作；
2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調各項事務(wù)；
3、負責幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；
4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；
5、幼兒園負責人安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 7
1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導下具體實(shí)施物業(yè)管理、監督、協(xié)調、服務(wù)工作;
2、負責接聽(tīng)、處理客戶(hù)的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內的.公共設施設備的具體維護運行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導完成各項日常工作。
物業(yè)管理員工作職責 8
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的催繳工作；
2、負責區域內用戶(hù)檔案資料的'收集與管理；
3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶(hù)聯(lián)系等工作；
4、負責業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復跟蹤及檢查等工作。
物業(yè)管理員工作職責 9
1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好日常清潔保養、安全保衛等工作;
2、根據物業(yè)管理法規、規定和合同的約定，制訂項目清潔保養、安全保衛管理服務(wù)詳細計劃和方案，保障租戶(hù)的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;
3、與租戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，做好內部協(xié)調和對外聯(lián)絡(luò )事宜，及時(shí)處理各類(lèi)相關(guān)事宜;
4、負責制定項目管理處各項規定、作業(yè)規程及各種相關(guān)標準規范性文件，并嚴格貫徹執行;
5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關(guān)計劃，擬寫(xiě)本年度部門(mén)工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門(mén)申購;每月5日前做好上月的.工作總結、考勤的匯總;
6、負責每月召開(kāi)工作例會(huì )，總結檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項工作目標;
7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務(wù)培訓，提高管理人員工作能力與水平;
8、嚴格執行公司定員定編計劃，對應聘員工進(jìn)行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運作具備足夠的人手;
9、負責協(xié)調現場(chǎng)各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;
10、負責對安全保衛及日常清潔保養工作進(jìn)行指導、監督，核查各項質(zhì)量記錄;
11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開(kāi)支;
12、負責保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓、日�？己�;并監督、指導清潔設備、材料的正確使用;
13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發(fā)事件按應急預案執行。
14、完成公司領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 10
1、執行公司制度及項目現場(chǎng)管理；
2、處理租戶(hù)及客戶(hù)投訴，為租戶(hù)及顧客提供優(yōu)良的`服務(wù)；維護市場(chǎng)的對外形象和聲譽(yù)；
3、每日定期巡視市場(chǎng)，及時(shí)對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間；
4、協(xié)助店長(cháng)向租戶(hù)催收市場(chǎng)租憑及營(yíng)運各項費用，監控票證管理工作；
5、協(xié)助店長(cháng)做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設施設備的正常運營(yíng)以及市場(chǎng)防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；
6、上級交與的其他工作內容。
物業(yè)管理員工作職責 11
1、受理外訪(fǎng)人員的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負責巡視檢查學(xué)院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化；
3、負責管理區域內各項費用的.催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責 12
1、 負責合同、文件收發(fā)、租戶(hù)資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統工作;
2、 各商戶(hù)水電表系統錄入工作;每月商戶(hù)費用的收繳情況及時(shí)與各區負責人對接完成收費指標;
3、 管理并建立項目租戶(hù)一戶(hù)一檔，做到檔案完整齊全、保密
4、 熱情接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、對提出的問(wèn)題及意見(jiàn)給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時(shí)匯報;
5、 負責各類(lèi) 一般性公文、信函、通知的起草，電話(huà)接聽(tīng)，及時(shí)反饋有關(guān)信息;
6、 商戶(hù)證照的辦理及資料提交審核，及商戶(hù)信息更新
7、 本部排班、考勤、員工績(jì)效匯總、合同文件的核查工作
8、 對項目租約即將到期的租戶(hù)及時(shí)提醒告知負責人及部門(mén)做好續簽溝通工作
9、 負責整個(gè)項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區負責人;
10、 嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的'事項
11、 負責各區工作匯總，文件打印、復印等工作
12、 負責辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作
13、 協(xié)調與行政文員日常工作的對接和協(xié)調;
14、 負責本部門(mén)的會(huì )議準備、做好會(huì )議記錄和會(huì )議紀要
15、 負責與其他相關(guān)部門(mén)日常工作上的協(xié)調;
16、 負責發(fā)放、張貼需向租戶(hù)告知的各種制度、通知、及職能部門(mén)的宣傳性文件做好簽收工作;
17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門(mén)所需提交的信息及資料等工作;
18、 商戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)微信推廣，微信公眾號管理工作。
物業(yè)管理員工作職責 13
1、負責聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門(mén)店的運營(yíng)管理，持續提升運營(yíng)質(zhì)量。
2、協(xié)調會(huì )員需求及公司服務(wù)資源，為會(huì )員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
3、保障門(mén)店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標準化服務(wù)配置的正常運轉、實(shí)施，處理異常突發(fā)場(chǎng)地問(wèn)題。
4、負責會(huì )員入駐、撤場(chǎng)的場(chǎng)地交付及驗收，為其他業(yè)務(wù)開(kāi)展提供場(chǎng)地保障。
5、管理調配保潔專(zhuān)員、安保專(zhuān)員、全能工【水電工】的.日常工作。
6、對接、統籌門(mén)店運營(yíng)相關(guān)的外包服務(wù)資源【裝修、維修等】，以及繳納相關(guān)費用【電費/網(wǎng)費/水費等】
7、管理門(mén)店倉庫物資。
8、抄錄、征收、催收門(mén)店會(huì )員相關(guān)費用。
物業(yè)管理員工作職責 14
1.具體需要行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)職能;
2.負責跟進(jìn)租戶(hù)對設施設備的報修，組織維修人員對故障進(jìn)行維修，驗收監管等相關(guān)工作;
3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場(chǎng)解決客戶(hù)安裝等疑慮或客訴;
5.有責任心，能承受較大的.工作壓力;
6.有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。
物業(yè)管理員工作職責 15
1、負責管理區域商戶(hù)的.接待工作，包括商戶(hù)入駐、裝修、擴租或退租、聯(lián)絡(luò )、報修、回訪(fǎng)、意見(jiàn)征詢(xún)等事宜的接待處理;
2、掌握管理范圍內的商戶(hù)基本情況，落實(shí)市場(chǎng)管理制度和規范，做好處理檢查記錄，處理各項服務(wù)糾紛投訴。
3、消防安全管理;
4、定期檢查商場(chǎng)消防設施。
物業(yè)管理員工作職責 16
1.具體需要行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)職能;
2.負責跟進(jìn)租戶(hù)對設施設備的報修，組織維修人員對故障進(jìn)行維修，驗收監管等相關(guān)工作;
3.良好的`溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場(chǎng)解決客戶(hù)安裝等疑慮或客訴;
5.有責任心，能承受較大的工作壓力;
6.有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。
物業(yè)管理員工作職責 17
1、協(xié)助經(jīng)理負責商場(chǎng)營(yíng)運的全面管理;
2、負責對賣(mài)場(chǎng)內的巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀錄;
3、監督業(yè)戶(hù)出勤情況;
4、負責處理賣(mài)場(chǎng)的'一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;
5、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責 18
1、根據公司相關(guān)規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益負責大樓內公共設施的.正常使用，及時(shí)發(fā)現安全隱患;
2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)入區域，維護公司的治安秩序;
3、及時(shí)處理區域內發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報告;
4、樹(shù)立嶄新公司人員風(fēng)貌、展現公司窗口，維護公司形象;
5、領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 19
1、日常商場(chǎng)內外綠化的租擺、養護、補種、更換的檢查工作；
2、現場(chǎng)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢、糾正、記錄；對消防、門(mén)禁設施進(jìn)行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進(jìn)行日常檢查和記錄；
3、對樓層內的照明、空調、電梯、建筑等與顧客服務(wù)相關(guān)設施的日常運行情況進(jìn)行檢查和記錄，及時(shí)上報處理，對日常租戶(hù)二次裝修進(jìn)行檢查和記錄；
4、對安全隱患進(jìn)行排查，即時(shí)解除相關(guān)隱患，不能即時(shí)解除的`，及時(shí)上報領(lǐng)班處理，跟蹤隱患的解決進(jìn)程；
5、完成報修復核、租戶(hù)計劃拜訪(fǎng)、各類(lèi)租戶(hù)物業(yè)協(xié)議洽談、物業(yè)通知發(fā)放等與租戶(hù)物業(yè)服務(wù)相關(guān)的現場(chǎng)工作，并做好統計與上報；
6、完成公共區域地面修補和維保工作，有效監管石材養護公司的日常服務(wù)質(zhì)量；
7、完成上級領(lǐng)導交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責 20
1、熟悉商戶(hù)資料，商戶(hù)租賃合同、二次裝修流程及各項管理規定;
2、與商戶(hù)保持良好的溝能，處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、掌據商戶(hù)交費情況，并負責督促商戶(hù)按時(shí)交費;
4、每日巡查商城，檢查并處理商戶(hù)違規違紀行為，維護好商城形象;
5、處理簡(jiǎn)單的物業(yè)維修工作。
物業(yè)管理員工作職責 21
1、 熟悉管轄區域物業(yè)的基本情況，熟悉各項管理費用的'收取標準及操作流程，負責所管樓宇物業(yè)日常管理工作;
2、 受理業(yè)主咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)、報修、投訴等接待管理;
3、 做好環(huán)境衛生、綠化養護、公共設施、協(xié)防、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)等日常監督管理工作;
4、 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續，初審住戶(hù)裝修申請，并報上級審批;
5、 做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的業(yè)主進(jìn)行追收，完成收費率。
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