員工的管理制度（精選6篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì )使用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的員工的管理制度（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
員工的管理制度1
一、注意事項
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、 在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內應保證有人接待。
5、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
6、員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。
8、 員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時(shí)間規定上下班。
2、 作息時(shí)間規定
1)、夏季作息時(shí)間表(4月——9月)
上班時(shí)間 早 9：00
午休 12：00——13：00
下班時(shí)間 晚 18：00
2)、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)
上班時(shí)間 早 9：00
午休 12：00——12：30
下班時(shí)間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績(jì)效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開(kāi)公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
8、員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時(shí)間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。
1)、加班費標準
公司規定加班費標準為10元/小時(shí);
2)、加班費領(lǐng)取
加班費領(lǐng)取時(shí)間為每月24日(工資發(fā)放日)。
三、衛生規范
1、 員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、 員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，發(fā)現不清潔的情況，應及時(shí)清理。
3、 員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì )客區。
4、 辦公區域內嚴禁吸煙。
5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈和一切公司內應該關(guān)閉的設施。
6、 要愛(ài)護辦公區域的花木。
四、 工作要求
1、 工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內要按月進(jìn)行考評。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。
3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫(xiě),作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行(大廳、會(huì )議室)，如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。
5、加強學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績(jì)效考核的部分)。
6、 經(jīng)�？偨Y工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、 不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。
8、 員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
11、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時(shí)報告綜合管理部，由公司安排修理。
員工的管理制度2
第一章總則
1．遵守公司所有規章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。
2．保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。
3．出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區應有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí)，對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)或打斷。
4．工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺(jué)、飲酒，不互相搭訕攀談、說(shuō)笑、搬弄是非，不打與工作無(wú)關(guān)的閑聊電話(huà)，通話(huà)要簡(jiǎn)明扼要。
5．不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志，不做與工作無(wú)關(guān)的事，工作中應通力協(xié)作，具有團隊精神。
6．單位內與同事應點(diǎn)頭行禮以示致意。
7．與上司、同事、客戶(hù)握手時(shí)用普通站姿，并目視對方目光，大方熱情、不卑不亢。
8．工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，保持桌面整潔，維護企業(yè)整體辦公形象。
9．未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負責的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。
10．接聽(tīng)電話(huà)應先問(wèn)候，并自報公司。對方講述時(shí)應留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，通話(huà)結束時(shí)禮貌道別。
11．服從上級安排，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行，不得無(wú)故拖延。
12．盡忠職守，保守商業(yè)機密。維護公司聲譽(yù)，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。
13．愛(ài)護公物，不浪費、不化公為私，不得將所保管的文件、財物等私自攜出或外借。因過(guò)失或故意使公司財物、利益遭損害時(shí)，應負責賠償。
14．不得收受任何饋贈、挪借財物、假借職權、營(yíng)私舞弊。
15．不私自經(jīng)營(yíng)或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對外擅用公司名義。
16．執行公務(wù)時(shí)，應爭取工作時(shí)效，不得畏難，拖延或積壓。嚴格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序，對所承辦公務(wù)的執行情況須有復命制，做到善始善終。
17．工作時(shí)間不得擅離職守，當日事務(wù)應當日辦理完畢。
18．公司職員在遞交文件時(shí)，要將正面文字對著(zhù)對方的方向。
19．注意提高自身品德修養，切戒不良嗜好。
20．對待客人、來(lái)賓應保持熱情、謙和、禮貌、誠懇友善的態(tài)度，對待客人委托的事項應周到機敏處理，不得草率、怠慢對方或敷衍、擱置不辦。
21．與客人有不同意見(jiàn)時(shí)，不允許大聲爭吵，須保持冷靜，做好解釋工作。當其詢(xún)問(wèn)公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí)，如涉及商業(yè)秘密的，應婉言謝絕，非本職范圍內的，不得信口開(kāi)河。
22．在履行職務(wù)時(shí)，不得擅自越權處理有關(guān)事務(wù)。屬本職業(yè)務(wù)范圍內的事務(wù)須對外簽署時(shí)，應事先通報部門(mén)經(jīng)理及公司授權批準后方可簽署；非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù)，須通知有關(guān)部門(mén)處理。
23．公司各部門(mén)辦公室人員（或加班）下班時(shí)，應關(guān)閉所有燈具、空調、電腦設備等電源開(kāi)關(guān)，緊鎖房門(mén)后方可離開(kāi)。因上述原因而造成損失的，將追究其責任，并賠償損失。
24．電話(huà)管理制度
a．嚴禁使用辦公電話(huà)打私人電話(huà)。
b．非業(yè)務(wù)需要嚴禁上班時(shí)間上網(wǎng)。
c．接聽(tīng)電話(huà)要快，必須使用普通話(huà)，吐字要清晰，語(yǔ)氣要適中。
d．接聽(tīng)用語(yǔ)：“您好！_______”。
e．要耐心細致的回答顧客提出的問(wèn)題。
f．要認真做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)紀錄，明確記錄訪(fǎng)客電話(huà)、出游意向、時(shí)間、人數、工作單位及其他特殊要求，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報。
第二章考勤管理制度
一、總則為了加強員工的出勤管理，嚴肅公司的工作紀律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。
二、本制度的適用范圍公司全體成員
三、考勤管理的部門(mén)________負責公司考勤管理。
四、考勤管理的原則實(shí)事求是，準確及時(shí)，嚴格紀律，重在管理。
五、考勤制度的內容內容包括上班簽到、病事假及各類(lèi)休假規定。
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1．公司實(shí)行月考勤制度，每月為一個(gè)考勤周期。作息時(shí)間由公司統一規定，以總經(jīng)理通知為準；
2．員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度，即每日上班時(shí)間由考勤人員對全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認真填寫(xiě)考勤表，不得無(wú)故涂改，一天兩次。門(mén)市部以電話(huà)點(diǎn)名方式，總公司值勤人員打電話(huà)過(guò)去，門(mén)市部人員不要接聽(tīng)，然后用門(mén)市部電話(huà)打過(guò)來(lái)，作為出勤依據。
3．員工上班期間如因公外出，須在“外出登記表”上登記，由所屬部門(mén)領(lǐng)導簽批，并保持聯(lián)系暢通，否則紀律檢查一經(jīng)發(fā)現視為曠工；
4．如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來(lái)不及在公司“外出登記表”上登記,可回來(lái)后補填并由部門(mén)主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來(lái)不及趕回,次日早晨可補填并由部門(mén)管簽批。凡未按該程序執行，事后隱瞞真相而補簽“外出登記表”的一律視為無(wú)效。
5．公司各部室人員如因公出差，需填寫(xiě)“外出登記表”由所在部門(mén)領(lǐng)導簽字，報總經(jīng)理批準后，財務(wù)部備案，以計考勤；
6．_________負責對考勤情況進(jìn)行監督，包括對考勤員考勤記錄的監督和對員工上班期間的紀律監督；
7．上班十分鐘后，考勤員須對出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí)，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)做出相應處理；
8．員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門(mén)負責人申明外出原因及返回時(shí)間。否則，按外出辦私事處理。
9．公司所有人員須先到公司報到后，方可外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門(mén)負責人簽批報給魏總，否則按曠工處理。
10．遲到、早退或擅離職守超過(guò)______分鐘以上，______分鐘以下者，以半天曠工論處。遲到、早退或擅離職守超過(guò)______分鐘以上者，以曠工______天論處；
11．公司員工遲到、早退、曠工，按下列規定處理：
�。�1）遲到（早退）一次，扣發(fā)工資______元；一個(gè)月遲到（早退）累計超過(guò)______次（含______次）者，扣發(fā)工資______元/次，并通報批評。
�。�2）曠工一天，扣發(fā)______天工資。連續曠工______天或全年累計______天者，視為自動(dòng)離職或作開(kāi)除處理。
12．每月______日前，財務(wù)部將考勤匯總統計據此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。
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1．員工因病因事請假須填寫(xiě)“請假單”，一天以?xún)龋ê惶欤┯伤诓块T(mén)經(jīng)理簽準，一天以上總經(jīng)理批準�！罢埣賳巍苯�(jīng)審核批準后須報財務(wù)部存檔；
2．原則上公司不受理口信、電話(huà)請假，若情況特殊，須先以口頭方式請假，事后補填“請假單”，按請假程序辦理。
第三章獎懲管理辦法
一、總則：為保障公司各項規章制度的貫徹落實(shí)，建立有效的激勵與約束機制，營(yíng)造積極進(jìn)取的環(huán)境，懲處違規違紀的行為，特制訂本辦法。
二、適用范圍：對公司員工日常行為綜合管理的獎懲，其它單項獎懲規定如與本辦法有相抵觸之處，則按本辦法執行。
1．獎懲管理的原則：獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、鼓勵爭先、鞭策后進(jìn)。
2．獎懲管理的主管為_(kāi)________。
1．上班遲到每次罰款______元，每月超過(guò)______次每次罰款______元。
2．早退、中途離崗每次罰______元，無(wú)故曠工每次罰______元，每半個(gè)工作日按一次計算，每月曠工______次以上予以辭退。
3．請假根據實(shí)際天數每天扣除______元，無(wú)請假條按曠工計算。
4．考勤、打掃衛生不負責任者每次罰款______元。
5．損公肥私、索要小費、私拿回扣、私自接團帶團、泄露公司機密、損害公司利益者，每次罰款______元-______元，情節嚴重者追究法律責任。
6．所有人員得到團隊信息后必須立即向計調部回報，以計調部記錄為準。第一信息費按團隊毛利潤______%提成。業(yè)務(wù)費用按團隊毛利潤______%提成。如不匯報者每次罰款______元。
7．持證導游出團補助為_(kāi)_____元每天，無(wú)證每天補助______元。不含餐團隊每人每天補助______元。游客寫(xiě)感謝信到公司，每次獎勵該帶團導游______元現金。導游所有索道費一律不給予報銷(xiāo)。
8．不服從直接管理人員安排，消極推違或公開(kāi)抵抗者每次罰款______元；在公司爭吵不聽(tīng)勸阻者，爭吵雙方均罰款______元；
9．每月工資領(lǐng)取______%，余額年終根據任務(wù)完成比例結算，超額完成任務(wù)者獎勵超額部分的______%，全年完成任務(wù)______%以下者予以辭退，財務(wù)，計調每月工資領(lǐng)取______%。出差赴縣城（必須有總經(jīng)理簽字）報銷(xiāo)交通費，每人每天補助住宿費______元、餐費______元。因公務(wù)到外地出差（必須有總經(jīng)理簽字）每人每天補助住宿費______元、餐費______元。
10．每年業(yè)務(wù)額第一名且毛利潤超過(guò)______萬(wàn)元，公司獎勵______元現金；每年業(yè)務(wù)額第二名且毛利潤超過(guò)______萬(wàn)元，公司獎勵______元現金；每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤最高且完成任務(wù)者，公司獎勵______元現金。
11．向公司提出合理化建議并行之有效者，每次獎勵______元現金。
12．公司適時(shí)對人員進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；任勞任怨，不計得失，表現優(yōu)秀者年終給予獎勵，根據工齡工作每滿(mǎn)一年在原工資的基礎上漲______%--______%。
第四章導游員管理制度
一、導游人員應嚴格按照國家要求及公司要求進(jìn)行各項工作。
二、導游人員應保持良好的儀容儀表，穿著(zhù)樸素大方，帶團嚴禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。
三、導游人員應提前半個(gè)小時(shí)抵達團隊集合的地點(diǎn)，做好各項準備工作：攜帶話(huà)筒、社旗、出團預算書(shū)、確認書(shū)、意見(jiàn)表、團款。團隊出發(fā)時(shí)致歡迎詞，景區概況，注意事項，路途中要盡量調動(dòng)游客情緒，最少要表演三到五個(gè)節目，結束時(shí)要致歡送詞。
四、導游人員應始終堅持微笑服務(wù)，認真負責，細心周到，體貼入微，盡量滿(mǎn)足游客合理要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問(wèn)題立即報公司解決。
五、導游人員應配合并監督司機、地陪工作，尊重領(lǐng)隊意見(jiàn)。團隊夜間行車(chē)時(shí)導游要提醒司機行車(chē)安全，不開(kāi)疲勞車(chē)。
六、導游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護公司利益與游客合法權益。
七、導游人員應公私分明，嚴禁與地陪聯(lián)合鼓動(dòng)游客購物，擅自增加景點(diǎn)與購物點(diǎn)，嚴禁私拿回扣，發(fā)現老鄉店要立即中止。
八、導游人員帶團時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開(kāi)支，保存好發(fā)票，嚴禁虛開(kāi)虛報，損公肥私，團隊返回后兩天內賬目交清。
九、導游員嚴禁與游客共餐（特殊團隊除外），每餐最少要看三次，住宿時(shí)要檢查好房間，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
十、導游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴禁脫離游客，單獨活動(dòng)。
十一、導游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴禁與司機、地陪單獨行動(dòng)或交頭接耳。
十二、導游人員要保守公司各項機密，不得泄露。
十三、導游人員應加強學(xué)習，在上團前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準備好調節團隊氣氛的節目。
十四、遇到緊急事件應立即通知公司，并采取各種應急措施。
十五、導游人員應時(shí)刻監督團隊食宿游行質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題立即解決，嚴禁把問(wèn)題團帶回來(lái)，確保團隊質(zhì)量。
十六、導游人員在帶團期間，要嚴格按照團隊確認書(shū)上行程執行，如因導游擅自更改行程或自身原因造成的損失，由導游個(gè)人承擔。
十七、導游帶團返回，周末團及長(cháng)線(xiàn)團休息一天。
第五章財務(wù)管理制度
一、對財務(wù)人員的要求
1．所有參與財務(wù)管理的人員要有高度責任心,工作認真負責,按章辦事。
2．總經(jīng)理審批一定要嚴格控制在年度預算范圍內，如果因特殊情況超出必須經(jīng)股東會(huì )研究同意方可執行。主管會(huì )計要及時(shí)做好各項報表和帳目，現金會(huì )計每周六要及時(shí)準確地把收支情況報給現金會(huì )計，并要謹慎審核各項開(kāi)支實(shí)行錢(qián)帳分開(kāi)。
3．現金會(huì )計和主管會(huì )計一定要配合好，把所有帳目要每月一結，每月一公布，做到帳款相符，不得拖延。
4．任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現處以______元--______元的罰款。
二、辦公室開(kāi)支審批
1．所有辦公室開(kāi)支要先做出預算，報經(jīng)總經(jīng)理簽字批復后憑借條從現金會(huì )計處借款，憑發(fā)票報銷(xiāo)。無(wú)批條擅自開(kāi)支的不予報銷(xiāo)，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在，必須經(jīng)電話(huà)同意后方可執行。
2．辦公開(kāi)支______元以上必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定，若時(shí)間緊急且有人外出必須電話(huà)征求同意后方可執；______元以下（含______元）由總經(jīng)理簽字。
3．各位員工的開(kāi)支要及時(shí)報給總經(jīng)理簽字后到財務(wù)處報帳。
4．所有報銷(xiāo)單具一律粘好，并干凈、利落、美觀(guān)。
三、團隊帳目審批
1．所有團隊、散客一經(jīng)簽定合同，應及時(shí)把所收團款交到財務(wù)部，不得個(gè)人保留團款，一經(jīng)發(fā)現處以______元---______元的罰款。
2．原則上團款專(zhuān)款專(zhuān)用，導游外出帶團需從財務(wù)部借款時(shí)，現金會(huì )計必須查看該團團款回收情況，以計調部出具的預算單上所需金額為準借出費用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意，以保持公司正常的現金流量
3．所有團隊的支一律由計調部出具團隊預算單并簽字后報給財務(wù)部，財務(wù)部要嚴格審核各項開(kāi)支是否在預算內，各種票據數字是否吻合且有效后，方可予以報賬。
4．所有團隊團款出團前付______%，余款在團隊返回后______日之內必須全部結清，出現呆帳、壞帳追究責任，誰(shuí)造成的損失誰(shuí)負責；散客出團前必須全部交清費用，否則不予發(fā)團，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可。
5．所有團隊在報帳時(shí)必須有合同、計調部預算單、行程、報銷(xiāo)清單、意見(jiàn)反饋表、導游日志，缺一不可，否則不給予報帳。
四、業(yè)務(wù)經(jīng)費開(kāi)支審批
1．公司所有因業(yè)務(wù)需要的開(kāi)支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付，否則公司不予報銷(xiāo)。
2．業(yè)務(wù)副總審批時(shí)必須嚴格把關(guān)，根據團隊競爭情況靈活把握，節約一切不必要開(kāi)支，把業(yè)務(wù)經(jīng)費控制在年初預算內，單團經(jīng)費原則上不超過(guò)該團毛利潤的10%，并且單團單列。
3．業(yè)務(wù)經(jīng)費包括：請客、送禮、乘車(chē)費、團隊加酒等其他開(kāi)支。
4．總經(jīng)理對業(yè)務(wù)經(jīng)費進(jìn)行監督。
五、門(mén)市部
1．門(mén)市部的所有團隊收入一律及時(shí)匯到財務(wù)帳戶(hù)上，不得擅自保留團款和挪用團款。
2．門(mén)市部的所有開(kāi)支一律列好所需開(kāi)支清單并用傳真方式傳至總公司處，經(jīng)總經(jīng)理批準后方，財務(wù)把所需費用匯至其門(mén)市部帳戶(hù)上，然后憑發(fā)票報帳。
3．門(mén)市部每月來(lái)總公司報2次帳，并匯報門(mén)市部的近期情況。
六、工資、獎金、出差補助
1．員工當月工資于次月______日發(fā)放，門(mén)市人員工資由財務(wù)部直接匯至門(mén)市部帳戶(hù)上。
2．業(yè)務(wù)獎金一旦團款全部收清，立即發(fā)放，門(mén)市的業(yè)務(wù)獎金由財務(wù)部直接匯至其帳戶(hù)上。
3．出差時(shí)需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室，經(jīng)同意后方可，出差補助由總經(jīng)理簽字后報給財務(wù)。
4．下鄉鎮跑業(yè)務(wù)時(shí)，費用一律列入各自團隊的經(jīng)營(yíng)費用當中。
七、財務(wù)部與計調部的合作
1．財務(wù)部與計調部之間要協(xié)作共進(jìn)，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。
2．計調部每天下班之前把當天的所出團隊情況報給財務(wù)部，以便財務(wù)及時(shí)掌握所出團隊的情況，并做好團款的預支。
以上各條請大家共同遵守。
員工的管理制度3
1．洗衣房工作人員洗滌衣物時(shí)，嚴禁在洗衣房?jì)任�、打鬧，切實(shí)注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現不安全因素及時(shí)上報，妥善處理。
2．洗衣房工作人員工作前先清點(diǎn)物品，如：實(shí)做好記錄，并參照物品配置表進(jìn)行對照，如有差錯及時(shí)上報。
3．各值日組長(cháng)及時(shí)、全面的組織好組內的一切事務(wù)，確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時(shí)請假。
4．待人禮貌和氣，服務(wù)主動(dòng)熱情，不準與學(xué)生或他人吵架斗毆，不準隱瞞事故及個(gè)人過(guò)失。
5．洗衣房工作人員要時(shí)刻樹(shù)立以學(xué)生為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6.．遵守安全操作規程，精心愛(ài)護設備，節約水、電、洗衣粉等。
7．每周給洗衣機消毒一次，每天打掃好衛生并保持地面衛生，做到室內干凈、整潔，無(wú)異味。
8．工作人員不得在洗衣房?jì)壬米允褂闷渌娖�，如發(fā)現將給予批評教育，嚴重者給予清退處理。
9．洗衣員嚴格操作程序，為客戶(hù)送洗衣服，必須填寫(xiě)好登記表，并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。
10．工作人員不得私自免費幫助他人洗衣或不按價(jià)目表進(jìn)行收費，如發(fā)現處5倍以上罰款，多次發(fā)現做清退處理。
11．工作人員要團結友善，搞好協(xié)作，對工作要有敬業(yè)奉獻精神，對客戶(hù)要明禮誠信，按時(shí)按質(zhì)完成工作。
員工的管理制度4
一、使員工熱愛(ài)店里的四項原則
1、贏(yíng)得員工的心，使他們全身心的為店的將來(lái)努力奮斗；
2、老板與每位員工坦誠交往，不偏私；
3、在信任、平等共享的基礎上，創(chuàng )建伙伴關(guān)系；
4、以身作則，加強店里的經(jīng)營(yíng)狀況。
二、展現店里美好遠景
店里美好遠景，無(wú)非是宏觀(guān)遠景和現實(shí)前景。把店里優(yōu)秀、好的一面進(jìn)行廣泛宣傳和展示；把店里在行業(yè)中的地位適度進(jìn)行夸張；把店里經(jīng)濟實(shí)力予以表現；把店里文化給予宏揚；把店里知名度進(jìn)行很好利用；把店里人氣牢牢抓緊，把店里發(fā)展規劃告知大家。這樣使員工對店里本身的遠景充滿(mǎn)信心，對店里發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛(ài)您店里本身的基本條件和環(huán)境。
三、感之愉快
讓員工熱愛(ài)您的店里，很重要一條就是讓員工在您店里工作感之愉快。無(wú)論是工作環(huán)境、工作責任、人員關(guān)系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務(wù)都能處于一種良好的氣氛中。經(jīng)常表?yè)P、贊美員工身上的優(yōu)點(diǎn)。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動(dòng)性和顧客談笑風(fēng)生等等一些小節都是您表?yè)P贊美她（他）的借口。愉快充實(shí)滿(mǎn)足的感覺(jué)就自然形成了，要做到員工把店里當作自己生活、未來(lái)的主體部分，您就贏(yíng)了。您在觀(guān)察員工是否在此工作愉快時(shí)，仔細分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動(dòng)向您提前報到上班了，此時(shí)員工一定是感覺(jué)在此上班比較愉快。
四、獲得員工人心
最高、最優(yōu)秀的服務(wù)只有發(fā)自員工內心，因此一個(gè)店里只有贏(yíng)得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務(wù)。一旦員工對他們所選擇任職的店里失去了安全感和信心，他們就會(huì )尋找新的店里，投入到對于員工感覺(jué)更有意義的店里去工作。穩定、獲得員工熱愛(ài)店里的首要任務(wù)。
一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心：
1、站在員工角度考慮問(wèn)題；
2、樹(shù)立我們是同行最好的觀(guān)念；
3、讓員工入股；
4、顧及員工家庭；
5、使員工工作愉快；
6、尊重員工思維；
7、讓員工獲得較高收入報酬；
8、讓員工清楚知道店里需要他；
9、給予員工10%的自由發(fā)展空間；
10、多與員工雙向交流。店里自下而上的源泉，要穩定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟代價(jià)。獲得人心最直接方式是給員工予“店里有希望，本人有奔頭”。再一點(diǎn)是“老板對我不錯”�？傊A(yíng)得人心等于贏(yíng)得“天下”，贏(yíng)得人“財”。
五、員工入股
要讓員工真正熱愛(ài)您的店里。讓員工成為店里真正的主人，把店里的事當成自己的事去做，熱愛(ài)自己的店里與熱愛(ài)自己家庭一樣，做任何事情都為店里考慮浪費、不合理現象都能積極主動(dòng)去大膽阻止。入股是一個(gè)好方法，入股的好處有：
1、成為店里股東之一；
2、與老板形成同等合作伙伴關(guān)系（地位的變化）；
3、店里的興旺；
4、入股后能提高員工的主動(dòng)性。
具體入股方式，可根據您自己實(shí)際情況而定，當然不可能讓他們的股份高于您。當員工入股之后哪有不熱愛(ài)店里的道理。
六、員工調查：略
七、公開(kāi)財務(wù)
財務(wù)公開(kāi)有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公布于眾，讓員工心中有數店里的盈虧大家明白后會(huì )把店里與自己的利益緊密聯(lián)系在一起，最終形成有利共享、有難同當的概念。其中公開(kāi)財務(wù)能促進(jìn)員工的生產(chǎn)力、（如果您說(shuō)店里每月都要查帳非常麻煩，你可以使用《旺點(diǎn)管理軟件》來(lái)管理店務(wù)，這樣既輕松，又方便，關(guān)鍵是數據一目了然）
八、尊重、善待員工
員工是發(fā)廊的人才，擁有優(yōu)秀人才有僅可以給發(fā)廊帶來(lái)豐厚的利潤，更主要可以提高發(fā)廊的發(fā)展及能力，在市場(chǎng)競爭雙方竭力爭奪的重要目標，因為人才的多少意味著(zhù)在未來(lái)角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的發(fā)廊無(wú)不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務(wù)。要讓員工熱愛(ài)您的'店里必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話(huà)“善者無(wú)敵”。尊重別人等于尊重自己，現代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣(mài)勞動(dòng)力的牲畜，而是發(fā)廊發(fā)展的原動(dòng)力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協(xié)力為店里驚異出謀劃策，貢獻自己的聰明才智，為店里發(fā)展服務(wù)。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵等等�？傊�，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹待人，把員工當作大家庭中的一員，這是每一個(gè)發(fā)廊老板必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為店里效勞，即使在不景氣的時(shí)候也能使店里轉危安，居恢復生氣。每位美容院、發(fā)廊老板都應記住，親切、善良能幫助渡過(guò)很多難關(guān)，因此，應當尊重、善對員工。中國是一個(gè)具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統意識下人們都很重視“感情”，只要給予愛(ài)和關(guān)懷，員工就會(huì )熱愛(ài)您的店里。
九、雙向交流
老板與員工雙向交流是讓員工熱愛(ài)您的店里的一種方式。中國有名古話(huà)“用人之術(shù)，攻心為上”。您幫助員工，員工也會(huì )幫助您；您親近員工，員工也會(huì )親近您。讓員工懼怕您。這是暫時(shí)之功；讓員工感激您，這才是長(cháng)久之計。要想得到一個(gè)人，就從心理上征服他，在交流時(shí)提倡仁愛(ài)寬厚，多為員工著(zhù)想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌輕視員工；提倡稱(chēng)贊員工為主，最忌指責太多；虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn)，切記不可武斷行事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統一目標，讓員工熱愛(ài)您的店里。
十、鼓勵學(xué)習
員工學(xué)習分成二塊，一是技能專(zhuān)業(yè)知識，一是服務(wù)及政治思想學(xué)習。只有不斷輸入新的觀(guān)念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛(ài)上您的店里。
1、服務(wù)學(xué)習
中國有句諺語(yǔ)叫做“有心種花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭”。在服務(wù)中功利性太強，會(huì )給顧客帶來(lái)不利影響，如果將這種服務(wù)視為毒瘤，我們應盡快將其除掉。鼓勵員工多學(xué)習服務(wù)技巧，與人與己都有利。在學(xué)習服務(wù)中，應注意多用尊敬言語(yǔ)，不能出口傷人；多常態(tài)度和藹，不能橫眉冷對；多學(xué)以和為貴，不能現場(chǎng)爭吵。
古人云：“良言一句三冬暖，惡言半語(yǔ)六月寒”。在美發(fā)服務(wù)行業(yè)語(yǔ)言技巧對能否順利完成服務(wù)工作很重要。教員工講禮貌，同時(shí)還需注意講話(huà)方式、語(yǔ)氣等等技巧。讓員工明白這些也會(huì )對服務(wù)效果產(chǎn)生直接影響。員工在學(xué)習服務(wù)時(shí)還應注意，顧客到美容院、發(fā)廊消費，雖有多種心態(tài)，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失，在服務(wù)中，要用簡(jiǎn)煉。專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言，不該說(shuō)的不要多嘴。但是在某種環(huán)境下，少用一句話(huà)會(huì )降低服務(wù)質(zhì)量一個(gè)檔次，有時(shí)多一句專(zhuān)業(yè)語(yǔ)會(huì )增加顧客新的消費欲望，是“一句值千金”。注意該小聲的應小聲，做到因人而異，有函而發(fā)，定能博得顧客好感。些都能是您員工學(xué)習的內容。
2、技能學(xué)習
技能學(xué)習和新技術(shù)的推廣是員工學(xué)習的主要任務(wù)。當顧客對員工用真誠之心換得信賴(lài)時(shí)，這就需要員工實(shí)事求是地為顧客介紹產(chǎn)品的用途。在介紹前必須先懂得產(chǎn)品知識、種類(lèi)、價(jià)格功能特點(diǎn)、質(zhì)量、制造商、商標、效果等。有關(guān)發(fā)廊一切產(chǎn)品，員工均應了解有關(guān)知識，這些都需要學(xué)習，在學(xué)習中不斷提高，達到根據顧客需求為顧客進(jìn)行詳細說(shuō)明，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注意應把優(yōu)秀員工不斷派出去學(xué)習新的優(yōu)秀技能。
十一、自由選擇休假日
確定休假天數后，根據工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛(ài)店里的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處：
1、給予員工的自由空間；
2、給予員工自主權；
3、讓員工處理好工作以外的事情；
4、讓員工感到店里很尊重他的自由；
5、通過(guò)愉快休假恢復精力。
十二、說(shuō)話(huà)算數
當發(fā)廊老板在員工面前承諾什么時(shí)，一定要給員工兌現，在員工心中產(chǎn)生老板說(shuō)話(huà)算數，給員工一種可信的感覺(jué)，那么您所有的事都會(huì )很順利。老板的信譽(yù)也是員工熱愛(ài)您店里的原因，提醒老板們，在未考慮成熟前千萬(wàn)千萬(wàn)不要給員工承諾�？傊�，要讓員工熱愛(ài)您的店，您必須自己首先做好。
員工的管理制度5
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、 在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內應保證有人接待。
5、 接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
6、 員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本
8、 員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時(shí)間規定上下班。
2、 作息時(shí)間規定
1)、夏季作息時(shí)間表(4月——9月)
上班時(shí)間 早 9：00
午休12：00——13：00
下班時(shí)間 晚 18：00
2)、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)
上班時(shí)間 早 9：00
午休12：00——12：30
下班時(shí)間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績(jì)效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開(kāi)公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
8、 員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時(shí)間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。
1)、加班費標準
公司規定加班費標準為10元/小時(shí);
2)、加班費領(lǐng)取
加班費領(lǐng)取時(shí)間為每月24日(工資發(fā)放日)。
員工的管理制度6
一、考勤管理
1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時(shí)間:根據店鋪地理位置進(jìn)行制定。
3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過(guò)15分鐘。
5、員工嚴禁未經(jīng)店長(cháng)同意而私自換班或代班。 。
6、員工一個(gè)月可向店長(cháng)申請調換班2次休息，調班休息時(shí)必須提前申請，與同事做好工作的交接。
7、員工請假/休假事宜參見(jiàn)請假制度(暫行)規定。
二、儀容儀表
1、員工進(jìn)入工作崗位前應按要求著(zhù)統一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫(huà)淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(cháng)發(fā)需盤(pán)起；男生不留長(cháng)發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長(cháng)指甲；
4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫(huà)腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對顧客需使用禮貌用語(yǔ)。
三、日常行為規范
1、上班期間手機統一保管，方可銷(xiāo)售。
2、員工無(wú)論上、下班都嚴禁在專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。
3、員工在上班時(shí)間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫(xiě)信或打盹等。
4、員工在休息時(shí)間內飲食、喝水、補妝等需避開(kāi)顧客。
5、員工上班時(shí)間嚴禁私自外出。
6、員工工作時(shí)間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事。
7、員工要及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內要及時(shí)熟悉商品知識、貨號、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。
9、員工未接到店長(cháng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過(guò)程中有舞弊。
11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。
12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣(mài)場(chǎng)的電話(huà)、電腦等相關(guān)收銀設備。
14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話(huà)進(jìn)行私聊，如私自打國內國際長(cháng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔相關(guān)電話(huà)費用。
15、員工要注意保持賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生，做好店面及倉庫衛生，開(kāi)票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類(lèi)疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛(ài)護專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門(mén)銷(xiāo)、燈管、電話(huà)、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時(shí)申請維修，嚴禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。
19、員工對店長(cháng)安排的重要、緊急工作完成后應及時(shí)反饋，要執行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴格的保密。
四、會(huì )議、培訓管理
1、員工在參加會(huì )議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。
2、員工在會(huì )議及培訓期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話(huà)、私下離場(chǎng)等其它與會(huì )議內容無(wú)關(guān)的，不允許擾亂會(huì )議秩序。
3、員工在會(huì )議中對工作安排有意見(jiàn)時(shí)，請直接將意見(jiàn)或建議私下當面提出或直接向領(lǐng)導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會(huì )上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì )場(chǎng)等情況，情節嚴重者直接給予以開(kāi)除處理。
其他
1、嚴禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分或變現等行為。
2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。
4、員工在賣(mài)場(chǎng)內發(fā)表虛假、詆毀的語(yǔ)言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除。
5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進(jìn)行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開(kāi)除。
6、員工聘用時(shí)提供或填寫(xiě)虛假資料、證明及證書(shū)是虛假的，可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個(gè)月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規追究其法律責任。
9、本制度自頒發(fā)之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。
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