物業(yè)管理員工作職責集錦（15篇）
物業(yè)管理員工作職責1
1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識和有關(guān)管理規章制度;
2、熱情接待業(yè)主及客人的來(lái)訪(fǎng)，耐心聽(tīng)取業(yè)主的投訴及時(shí)處理問(wèn)題，并做好記錄向領(lǐng)導匯報;
3、建立健全物業(yè)區域內的檔案資料(租戶(hù)檔案資料、員工檔案資料)負責各類(lèi)文件及資料的收發(fā);
4、負責物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類(lèi)費用的收繳，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負責人處理物業(yè)管理區域內的日常工作;
5、負責出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項準備工作;
6、負責物業(yè)區域內的`清潔、綠化、消殺工作的監督;
7、加強與承租戶(hù)的聯(lián)系，了解各租戶(hù)的困難與要求，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決并向領(lǐng)導匯報;
8、負責所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉正、請銷(xiāo)假等相關(guān)人事工作及各類(lèi)費用的報銷(xiāo)工作;
9、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責2
1、負責到園區處理各類(lèi)租戶(hù)個(gè)案（吊機安裝、現場(chǎng)裝修以及工程整改問(wèn)題）并及時(shí)反饋處理進(jìn)度；
2、接負責聽(tīng)租戶(hù)電話(huà)，處理租戶(hù)投訴，聽(tīng)取租戶(hù)意見(jiàn)，并與公司各部門(mén)對接相關(guān)事宜；
3、負責協(xié)助前臺客服對租戶(hù)檔案的建立和管理；
4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶(hù)辦理各種不涉及金錢(qián)往來(lái)的業(yè)務(wù)（如《__申請》、《__協(xié)議》）；
5、負責處理園區租戶(hù)裝修違規、放貨違規、廣告違規的'問(wèn)題；
6、負責園區水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進(jìn)。
7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責3
職責：
負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作；受理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和回訪(fǎng)；
對所管理區域安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決或上報主管處理；按規定做好日常管理工作的`自檢，接受公司的監督檢查；完成領(lǐng)導交辦的其它工作；
工作時(shí)間：做五休二（不固定周末休息）。
任職條件：
良好的理解力和執行力、以及較強的語(yǔ)言表達能力，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
工作踏實(shí)，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力；熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。
物業(yè)管理員工作職責4
1、親和力強，形象氣質(zhì)佳，有較強的溝通協(xié)調能力及主動(dòng)服務(wù)意識。
2、收集轄區內用戶(hù)資料，建立住戶(hù)檔案;
3、有良好的服務(wù)意識、與業(yè)主維護良好的'關(guān)系;
4、負責轄區業(yè)主來(lái)訪(fǎng)事務(wù)、投訴等處理工作。
5、負責物業(yè)管理費用的催繳工作
物業(yè)管理員工作職責5
1、全面主持下屬園區的日常物業(yè)管理工作，貫徹和實(shí)施公司各項決議、決定、指令及規定，并負責傳達及推動(dòng);
2、負責制定園區物業(yè)年度預算，控制園區物業(yè)預算執行情況;
3、負責園區信息管理，聽(tīng)取業(yè)主(租戶(hù))各種寶貴意見(jiàn)，處理投訴和建議等工作，與業(yè)主(租戶(hù))建立良好的關(guān)系;
4、負責園區業(yè)主(租戶(hù))進(jìn)退場(chǎng)管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;
5、根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;
6、培養員工，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執行和有結果的.工作狀態(tài)。
物業(yè)管理員工作職責6
1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對房屋報修和用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題，要認真記錄耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)匯報上級領(lǐng)導或反饋給有關(guān)部門(mén)。
2、按規定程序和要求，認真細致地辦理入戶(hù)手續，入戶(hù)協(xié)議與住戶(hù)登記表等要填寫(xiě)清楚，并按標準收取各項費用。
3、做好居民報修登記和維修后回訪(fǎng)工作。接居民報修后，認真填寫(xiě)養護單，及時(shí)報維修人員，并回收當日已完工的`養護單，做好維修臺帳記錄，完成維修臺帳月報。
4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)權清冊登記。
物業(yè)管理員工作職責7
1、負責商場(chǎng)日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛生、控煙情況進(jìn)行監管；
2、接待客戶(hù)并主動(dòng)挖掘客戶(hù)對空鋪位進(jìn)行招商；
3、檢查商場(chǎng)內設備運行情況，發(fā)現故障及時(shí)申報，并跟進(jìn)處理結果；
4、負責客戶(hù)服務(wù)工作，維護客戶(hù)關(guān)系，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；
6、負責客戶(hù)投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；
7、負責商場(chǎng)防火，防盜，防事故的宣傳工作；
8、負責收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，發(fā)現商場(chǎng)管理中存在的`問(wèn)題，并提供可行性解決方案；
9、完成公司領(lǐng)導安排的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責8
1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進(jìn)行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責動(dòng)員住戶(hù)配合重建、維修的`搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪(fǎng)。
3、協(xié)助處理直管房租戶(hù)及鄰里糾紛。
4、資料整理、統計。
5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調查災害原因。
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責9
1、負責區域內客戶(hù)檔案建立與完善、客戶(hù)服務(wù)工作；
2、負責區域內環(huán)境、保潔等管理與監督；
3、協(xié)助項目負責人落實(shí)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查、服務(wù)質(zhì)量調查；
4、協(xié)助項目負責人處理轄區客訴的處理；
5、協(xié)助項目負責人對轄區物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的'改進(jìn)和提升；
6、協(xié)助項目負責人開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責10
1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進(jìn)度跟進(jìn)系統，做好物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護;
2.管理及監督相應組別物業(yè)人員執行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準;
3.公共環(huán)境的改善，跟進(jìn)定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿(mǎn)足其他臨時(shí)項目需求;
物業(yè)管理員工作職責11
1、裝修監管員的素質(zhì)要求
了解,掌握房屋建筑的基本構造的知識 。
熟悉相關(guān)的法律法規，明確相關(guān)責任人員的職責范圍做到知法守法。
熟悉裝修管理的程序 。
有豐富的監管經(jīng)驗(如管理、組織能力)。
具備與業(yè)主溝通的一些基本技巧.(協(xié)調、溝通能力)。
2、 裝修巡查內容
主體結構及公共配套設施;
重新敷設的水管和電氣線(xiàn)路;
衛生間、廚房的防水層;
用電荷載情況;
空調位置安裝情況;
滅火器配備情況;
下水道的管理;
水、電、氣表的安裝情況;
裝修垃圾;
陽(yáng)臺裝修情況;
裝修內容及進(jìn)度;
施工時(shí)間;
違章處理及整改跟蹤情況;
出入證檢查;
樓板施工情況;
裝修審批的辦理情況及審批內容的監管。
3、 巡查要求
管理員每天不少于1次對裝修現場(chǎng)進(jìn)行巡查，主要核實(shí)《裝修許可證》裝修范圍及違章違規行為。 《管理員裝修巡視記錄表》
維修班巡查人員每天不少于1次對裝修現場(chǎng)進(jìn)行用電、用水的巡查。 《維修員裝修巡視記錄表》
巡邏安管員每天不少于1次對裝修現場(chǎng)進(jìn)行消防、治安巡查。 《安管員裝修巡視記錄表》
維修員、安管員在進(jìn)行施工巡邏時(shí)，發(fā)現有違反規定現象應制止并通知管理員聯(lián)系相關(guān)人員處理，同時(shí)將情況并記錄在《二裝不合格事項整改通知單》中 。
4 常見(jiàn)的幾種違章現象
擅自改變房屋建筑結構(含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺等部位設施的顏色、形狀和規格)的功能或布局。
在房屋的內外承重墻、柱、梁、板進(jìn)行違章鉆、鑿、拆、搭建。
擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施。
擅自在門(mén)窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀(guān)。
擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。
違反消防管理規定如：堵塞消防通道、私自動(dòng)用滅火器(應急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設備或器材的行為。
超負荷使用電器、亂拉亂接電線(xiàn)、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災隱患等。
在公共場(chǎng)地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。
施工現場(chǎng)不按規定配置滅火器材。
聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。
亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。
破壞衛生、綠化設施設備的行為。
在公共場(chǎng)地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫(xiě)等。
高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的.行為。
制造超量噪音(大廈正常辦公時(shí)間內不得進(jìn)行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。
違章停車(chē)、違反交通管理秩序或對停車(chē)場(chǎng)、道路造成污染的行為。
有可能損害其他業(yè)戶(hù)利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。
5 處理違章的原則
以勸導、教育為主的原則。
慎用處罰的原則。
批評規勸從重，處罰從輕的原則。
6、違章處理流程
管理處各崗位人員發(fā)現裝修人員有違章行為時(shí)，應立即采取規勸、教育的方式進(jìn)行處理，當事人如置之不理，應及時(shí)將情況反饋到管理處。
管理員接到裝修違章信息后，應立即通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并開(kāi)具《二裝不合格事項整改通知單》。
屬重大違章行為的應報管理處主任處理。
管理處主任接到重大違章信息后，應根據實(shí)際情況及造成經(jīng)濟損失的大小，給予賠償經(jīng)濟損失或其它合法的處理意見(jiàn)。
6、違章處理流程
對于業(yè)戶(hù)漠視管理處給予的處理意見(jiàn)，不配合物業(yè)公司正常管理工作的，可與甲方物業(yè)管理監管部門(mén)協(xié)調解決。
裝修違章處理費，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補償扣款的，可要求施工單位給予現金賠償。
7、 裝修中的禁區與敏感區
禁區：
1.承重墻;
在“磚混”結構的建筑物中，凡是預制板墻一律不能拆除或開(kāi)門(mén)開(kāi)窗;
超過(guò)24厘米以上的磚墻。
2.墻體中的鋼筋 ;
3.房間中的梁柱;
4.陽(yáng)臺邊的矮墻;
5.衛生間和廚房的防水層;
敏感區
衛生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問(wèn)題);
暖氣和煤氣管道;
原有的鋼窗;
8、 裝修驗收
隱蔽工程驗收
水管給水是否通暢;
照明和插座是
否正常; 電視、電話(huà)信號是否正常;
網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路是否正常及地面防水情況等。
雜項的驗收
按照合同項目的限定，逐條審核工程項目是否全部完成;
燈具是否全部亮著(zhù);
8、 裝修驗收
潔具及其他安裝品是否安裝準確;
地漏有沒(méi)有堵塞等。
非隱蔽工程
裝修后墻、地、窗、門(mén)、衛生間防水等的驗收。
防水是房屋的一個(gè)主要驗收問(wèn)題。
物業(yè)公司驗收內容：衛生間、共用設施設備、消防功能、承重結構、外墻、空調室外機位置等方面。
物業(yè)管理員工作職責12
1、遵守物業(yè)中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動(dòng)認真，服務(wù)態(tài)度熱情周到
2、建立、健全業(yè)主資料、室內裝修資料和各項服務(wù)的質(zhì)量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;
3、完成租金、管理費、電費等相關(guān)費用的催繳和對客戶(hù)的.解釋工作;
4、負責物業(yè)區域內客戶(hù)服務(wù)，接受和處理客戶(hù)投訴，并予以記錄、跟進(jìn)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報告;
5、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作;
6、每日巡視轄區，對轄區內一切異常情況進(jìn)行記錄，并協(xié)調相關(guān)部門(mén)盡快解決;
7、處理突發(fā)事件。
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責13
1、做好辦公樓內的各項維保跟進(jìn)、落實(shí)和反饋，故障排查；
2、調度調配保潔、保安以及協(xié)調小區內的'物業(yè)公司；
3、輔助一些基礎動(dòng)手工作；管理區域內的設施設備、安全防范和綠化；
4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監督檢查；
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
物業(yè)管理員工作職責14
1、協(xié)助經(jīng)理負責商場(chǎng)營(yíng)運的全面管理;
2、負責對賣(mài)場(chǎng)內的巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀錄;
3、監督業(yè)戶(hù)出勤情況;
4、負責處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;
5、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的`業(yè)務(wù)關(guān)系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責15
職責：
1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導編制營(yíng)運方案和計劃，并負責具體的落實(shí)工作;
3、《物業(yè)管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶(hù)店容、店貌及有無(wú)按時(shí)開(kāi)閉店等;
5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對商戶(hù)咨詢(xún)及投訴的'解答和跟進(jìn)解決工作;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲，接受應屆畢業(yè)生;
2、身體健康，愛(ài)崗敬業(yè)、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
【物業(yè)管理員工作職責】相關(guān)文章：
物業(yè)管理員工作職責06-13
物業(yè)管理員工作職責11-25
【推薦】物業(yè)管理員工作職責06-13
物業(yè)管理員工作職責(薦)06-17
【精】物業(yè)管理員工作職責03-03
物業(yè)管理員工作職責【精】02-23
（精）物業(yè)管理員工作職責07-04