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員工培訓制度

時(shí)間:2024-08-10 12:46:53 員工管理 我要投稿

(精)員工培訓制度

  在現在社會(huì ),各種制度頻頻出現,制度具有使我們知道,應該做什么,不應該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編收集整理的員工培訓制度,歡迎大家分享。

(精)員工培訓制度

員工培訓制度1

  教研組長(cháng)升遷:

  1、周期:每半年改選一次。

  2、資格:轉正的教師。

  3、程序:

  A、本人向主管提交工作計劃。

  B、由主管教師進(jìn)行面試。

  C、發(fā)表就職演說(shuō)。

  D、全體教師投票(不記名,但要說(shuō)明原因)。

  E、正式任命(連任者直接成為正式組長(cháng),新任者試用一月合格后轉為正式組長(cháng))。

  F、成為正式教研組長(cháng)后,即可每月享受100元管理工資。

員工培訓制度2

  一、基本目標與任務(wù)

 。ㄒ唬┗灸繕

  1、根據公司發(fā)展戰略的要求,策劃并制定相應的員工培訓方案,培養和造就一支擁有核心競爭能力和專(zhuān)業(yè)技能突出的優(yōu)秀員工隊伍,使公司在綜合物流領(lǐng)域保持行業(yè)競爭力。

  2、通過(guò)進(jìn)行合理有效的培訓,使員工的工作技能、業(yè)務(wù)能力和意識態(tài)度等綜合素質(zhì)得到全面得到提高,以提高工作績(jì)效,保證員工能夠按照預期的水準完成所承擔或將要承擔的工作和任務(wù)。

  3、充分發(fā)掘員工的潛力與才能,調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性,適才適崗,支持員工個(gè)人成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展,尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用。

  4、促使新進(jìn)人員盡快適應公司現狀,盡早掌握從事工作所需的知識和技能,同時(shí)為在職人員工作轉換、晉升等提供培訓做準備。

  5、提高人員的安全意識,把意外事故的損失降低到最小限度

 。ǘ┓结樑c任務(wù)

  培訓的制定要與公司的發(fā)展目標、發(fā)展戰略和企業(yè)文化相結合,即使員工個(gè)人成長(cháng)及職業(yè)發(fā)展與公司整體戰略有機地統一起來(lái),以此增加企業(yè)凝聚力和員工認同感,實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展目標。實(shí)現多維度的培訓應包括:

  1、培訓對象的多層次性,公司的全員培訓包括各個(gè)級別、各個(gè)崗位的所有員工的培訓,因此,應針對不同人員的工作性質(zhì)和內容,以及個(gè)人的不同需求,采用適當的方式進(jìn)行有針對性的系統培訓。

  2、培訓時(shí)期的連續性,將階段性培訓與長(cháng)期性培訓有機結合,使培訓內容融會(huì )貫通、持續提升,健全培訓體系的連續性和整體性。

  3、培訓內容的實(shí)效性,各培訓項目要保持有效性,從培訓機制上保證培訓工作的順利實(shí)施,且每一個(gè)具體的培訓項目須通過(guò)工作分析、培訓需求調查、培訓課程設計、培訓實(shí)施以及培訓考評等一系列內容組成,使培訓結果能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導作用。

  4、培訓制定的前瞻性,以戰略的角度分析思考物流業(yè)的人力資源需求狀況,將人力資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)、客戶(hù)的潛在需求有效的鏈接,組織適當的培訓。

  二、培訓設計管理

 。ㄒ唬┡嘤栍媱澒芾

  1、每年年末,人力資源部根據本年度培訓實(shí)施的情況,對員工下一年度培訓需求進(jìn)行調查,員工根據個(gè)人的實(shí)際需要填寫(xiě)培訓需求申報表。

  2、人力資源部對各部門(mén)的培訓需求計劃匯總后,結合公司全年整體規劃與年度公司預算,與員工及各部門(mén)就培訓需求進(jìn)行溝通并做適當調整后,做出整體需求分析,制定公司的年度培訓計劃,提交董事會(huì )及總經(jīng)理審批。

  3、培訓計劃經(jīng)批準后,人力資源部向員工反饋具體的培訓內容,并組織培訓逐項實(shí)施。

  4、對于臨時(shí)追加的培訓項目,須由各部門(mén)及員工提前填寫(xiě)培訓申請表,經(jīng)人力資源部審核,經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施。

 。ǘ┡嘤枙r(shí)間設計

  1、公司培訓時(shí)間的長(cháng)短,須根據培訓任務(wù)的需要,并參考公司受培訓人員的培訓要點(diǎn)、學(xué)習能力、培訓師及指導者的能力等來(lái)安排。

  2、培訓應安排在工作時(shí)間為佳,可以保證受培訓人員的出勤率,而且每次培訓需要確定培訓時(shí)間的長(cháng)度和次數。

 。ㄈ┡嘤柦處煹倪x用

  1、所選用的外委培訓教師應該受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓,有培訓師的合格職稱(chēng),具備必有的知識和技能,并且有豐富的培訓教學(xué)經(jīng)驗。

  2、在公司內部甄選培訓教師時(shí)須考慮:

 。1)公司高級管理人員及部門(mén)主管是否有適當的時(shí)間和精力從事此項工作;

 。2)可以選擇有良好技能和經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員從事培訓教學(xué);

 。3)曾受過(guò)系統培訓的人員可以作為公司儲備師資。

 。ㄋ模┦芘嘤柸藛T的選擇

  1、選擇受培訓人員時(shí)除考慮訓練目標外,還應該考慮受培訓人員的性格、工作經(jīng)驗和工作態(tài)度。

  3、接受培訓的人員應該是公司中有培訓需求的人員。

  公司允許并鼓勵非規定的受培訓人員自發(fā)參加公司的教育培訓。

  三、培訓形式

  公司的培訓形式力求精簡(jiǎn)實(shí)效,培訓方式不拘一格,通過(guò)講授、示范、聯(lián)誼等多種培訓方式,教學(xué)互動(dòng),育教于樂(lè ),充分調動(dòng)員工的積極性,提高培訓的實(shí)效性。

  1、企業(yè)內訓建立起一套高質(zhì)量培訓師網(wǎng)絡(luò ),分別聘請外部專(zhuān)業(yè)培訓師及公司內部高級管理人員進(jìn)行部分內訓,同時(shí)儲備一批高級專(zhuān)業(yè)人員作為培訓資源,向本專(zhuān)業(yè)人員提供經(jīng)驗借鑒、前沿知識傳授等。

  2、外派委訓選擇經(jīng)驗豐富的培訓機構(本地或異地),建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系,委派在職工作優(yōu)秀且有相應培訓需求的員工外出學(xué)習。

  3、交流學(xué)習在各伙伴企業(yè)間按照流動(dòng)互助的培訓機制,選派相應員工到其他企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流,使公司人員熟悉多種業(yè)務(wù)流程,更好的指導現實(shí)工作的實(shí)施,同時(shí)也可以使企業(yè)間的業(yè)務(wù)更好地有效融合。

  4、在崗培訓針對在職及后備人才,提供低成本而較實(shí)用的“幫帶培訓”,在本崗位進(jìn)行工作指導學(xué)習,加強員工實(shí)際業(yè)務(wù)能力,也可以采用工作崗位輪換等方法,使員工全面掌握公司整體工作流程。

  5、提升計劃培訓在員工晉升之前對其進(jìn)行相關(guān)知識、技能、態(tài)度等方面的詳細培訓,使其具備相應的管理能力和管理理念,以滿(mǎn)足其即將就職的更高層職位的要求。

  6、網(wǎng)上學(xué)習在公司的網(wǎng)頁(yè)上,以e-learning形式提供系統的培訓措施,為公司內部工作時(shí)間有限或流動(dòng)性較強的員工提供相應的培訓。

  7、學(xué)歷資助根據本職工作的需求,公司員工在已掌握的實(shí)際專(zhuān)業(yè)技能基礎上,按照公司員工資助規定,可以申請到學(xué)校參加學(xué)習,以更充分地完善理論知識,再結合實(shí)踐,將自己的專(zhuān)業(yè)理論得以升華。

  8、聲像教材部分課程可以采用聲像系統供內部培訓使用。通過(guò)聲音、圖像、文字的并現的培訓方式,吸引員工的注意力,激發(fā)員工的學(xué)習興趣。

  9、借閱報刊、雜志、書(shū)籍在公司內部設立書(shū)架,將公司各種報刊、雜志、書(shū)籍匯總,供員工借閱。

  四、培訓的組織與職責分工

  1、公司的培訓工作由人力資源部統籌安排并負責。所有培訓項目的協(xié)議合同簽署、培訓費用的確定、請款、支付均由人力資源部負責實(shí)施。

  2、各部門(mén)經(jīng)理對員工的培訓與發(fā)展起指導、督促的作用,同時(shí)實(shí)施部門(mén)內部的常規性培訓。

  3、公司高級管理人員、部門(mén)經(jīng)理,承擔公司兼職講師的責任和義務(wù),每年度至少由人力資源部安排一次公開(kāi)課。

  4、公司內部員工如因培訓、考察等原因辦理因公出國,須經(jīng)公司董事長(cháng)或總經(jīng)理批準,在正式辦理出境手續前,應將相應材料報備人力資源部。

  五、培訓的實(shí)施步驟

  1、確定培訓項目每個(gè)培訓項目的確定一般須經(jīng)過(guò)職務(wù)分析、培訓需求調查,培訓計劃擬訂,培訓課程設計,培訓實(shí)施與評估5個(gè)步驟。然后,由人力資源部與培訓提供商或培訓師溝通,確定參加培訓人員、培訓內容,并向參加培訓人員發(fā)送培訓通知。

  2、培訓簡(jiǎn)介課程設置的'說(shuō)明,應使員工理解并知道他們被提名參加此次培訓課程的原因、直屬主管的期望、課程的目標以及他們的學(xué)習目的等,以提高員工提高對此次培訓的重視程度和學(xué)習欲望。

  3、培訓實(shí)施所有參加的培訓人員,都應該對人力資源部開(kāi)展的各項培訓課程,做到全身心的投入。

 。1)公司級的培訓由人力資源部負責組織、安排。對于培訓對象明確的培訓項目,按計劃派遣具體人員參加,對于沒(méi)有明確的培訓對象的項目,人力資源部應該將培訓信息通報給各部門(mén),由部門(mén)經(jīng)理推薦具體的人員參加。

 。2)對于各部門(mén)自行組織的培訓項目,由部門(mén)負責實(shí)施,但必須提前一周通報人力資源部,包括培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數、培訓教師的聘請情況等。在培訓項目的實(shí)施中,如需人力資源部協(xié)助,可提出申請,人力資源部給予必要的支持。

 。3)對于參加政府機關(guān)、各行業(yè)協(xié)會(huì )組織舉辦的行業(yè)會(huì )議、培訓學(xué)習班,接到會(huì )議通知或邀請后,由總辦或相關(guān)部門(mén)確定具體的參加人數及名單,報人力資源部審核后實(shí)施。

  4、總結評估

 。1)每次課程結束后所有參訓人員需填寫(xiě)“課程評估表”,以對課程的總體開(kāi)展提供反饋意見(jiàn)。同時(shí),每位參訓學(xué)員需做培訓總結,在課程結束后一周內交人力資源部,培訓總結中應根據自身的學(xué)習經(jīng)驗制定出相應的行動(dòng)計劃。

 。2)在課程結束后的3-6個(gè)月內,直屬主管應該根據學(xué)員的工作表現對他們所學(xué)技能的應用程度進(jìn)行評估與檢討。

  5、培訓檔案在整個(gè)評估流程之中所產(chǎn)生的所有數據和信息都應由人力資源部進(jìn)行有效的管理。例如,建立起“課程簡(jiǎn)介說(shuō)明”檔案;“培訓總結”檔案;“課程簡(jiǎn)要總結”檔案和“學(xué)習評估檔案”等。

  六、培訓的評估

 。ㄒ唬┡嘤栱椖康脑u估

  1、評估是對培訓項目的改進(jìn),是為公司以后的培訓工作積累經(jīng)驗,主要包括:評估前要做好評估規劃工作,數據信息的收集要全面客觀(guān),評估以后要做出培訓評估報告。

  2、評估項目應包括:培訓供應商選擇與費用支出;培訓公司整體安排情況;培訓教材專(zhuān)業(yè)化水平;培訓講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平;對培訓服務(wù)商的整體評價(jià);學(xué)員培訓后的整體感覺(jué);培訓實(shí)施效果的評估等。

 。ǘ┦芘嘤柸藛T的考核與獎懲

  公司員工享有參加培訓的權利,同時(shí)參加培訓也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓,都需要認真對待,按時(shí)參加,公司也會(huì )進(jìn)行嚴格考核。

  1、考勤要求

 。1)公司安排的各類(lèi)培訓,受訓人員一經(jīng)確定,須按時(shí)到場(chǎng),因故不能參加者,必須提前2天請假,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后,以書(shū)面或電子郵件的形式通知人力資源部,獲批準后方可缺席。如果沒(méi)有按照規定程序請假,給公司造成一定損失,由當事人本人負責。

 。2)公司統一組織的培訓項目,由人力資源部負責考勤,參訓人員按要求在考勤表上簽到。

 。3)對各部門(mén)組織的培訓項目,由部門(mén)負責考勤,培訓結束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。

  2、考核要求

 。1)培訓結束后,視實(shí)際需要進(jìn)行培訓效果測驗,受訓員工應按照要求獨立完成測試內容,達不到要求者給予相應處理。

 。2)受訓人員按要求填寫(xiě)培訓評價(jià)反饋表,并進(jìn)行培訓總結。

 。3)對于參加國外培訓的員工,返回公司后2周內應提交考察、培訓報告。

  3、獎懲

 。1)對于培訓成績(jì)優(yōu)異,能夠將培訓成果有效應用于實(shí)踐,并在工作中不斷創(chuàng )新的人員,公司將給以一定的獎勵,而且將會(huì )提供更高層次培訓的機會(huì )。

 。2)對于公司選派培訓的人員,如出現培訓成績(jì)不合格,公司將不予支付培訓費。

 。3)對于未經(jīng)請假而缺席者,按曠工計。同時(shí)在安排其它選修培訓時(shí)不予考慮。

  七、培訓設備的管理

  1、采用適當的、先進(jìn)的培訓儀器設備,根據不同的培訓形式靈活運用,可以方便教師授課,且有助于受培訓人員對知識的理解和技能的掌握。

  2、必備的培訓設備包括:

 。1)培訓計劃大綱和指導手冊;

 。2)配備的課本及相應的印刷材料;

 。3)必要的幻燈機培訓儀器;

 。4)適當的操作模型以供培訓使用

  八、培訓費管理制度

 。ㄒ唬┡嘤栙M用的結構

  1、開(kāi)發(fā)費用:主要用于培訓體系的建立、課程開(kāi)發(fā)、培訓設備的購買(mǎi)、培訓畢業(yè)證書(shū)制作及日常辦公費用;

  2、課程運作費用:包括培訓師費用、培訓場(chǎng)所的費用、教材購買(mǎi)費用、外埠?jiǎn)T工交通食宿費等。

 。ǘ┡嘤栙M預算

  1、公司的培訓費預算由人力資源部編制,統一管理,統籌使用。委派高級管理人員的培訓費用原則上由其所在企業(yè)承擔。

 。ㄈ┡嘤栙M申報程序

  1、需支付給員工個(gè)人的有關(guān)培訓費用,由人力資源部統一請款與付款.培訓費的審批經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意后,報總經(jīng)理批準。

  2、人力資源部將每次培訓費用記錄在員工的培訓檔案系統中。

  未經(jīng)公司批準,員工自愿參加及部門(mén)未按規定組織的培訓,而產(chǎn)生的培訓費用,公司不予支付。

 。ㄋ模┡嘤栙M差旅標準

  1、在本市內接受培訓的員工,除公司統一安排交通和就餐外,其余情況均由個(gè)人承擔車(chē)費和餐費,不再另計。

  2、赴外埠參加培訓或擔任講師者,差旅費按國內國外出差辦法辦理。員工在工作時(shí)間外接受培訓或授課,不以加班論。

 。ㄎ澹┡嘤柦處熃蛸N管理

  公司組織的培訓項目,可視實(shí)際情況聘請授課教師,分為外聘和內聘兩種。公司按培訓課時(shí)支付給授課教師津貼,標準如下:外包培訓以市場(chǎng)價(jià)為原則,按質(zhì)論價(jià)。

  內訓按每課時(shí)元人民幣計

員工培訓制度3

  隨著(zhù)公司的快速發(fā)展,員工隊伍的不斷壯大,提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)已成為一項重要的任務(wù)。為了幫助新員工盡快適應工作環(huán)境,并確保所有在職員工都能跟上公司的發(fā)展步伐,我們制定了一套全面的員工培訓制度。

  一、培訓內容

  1. 新員工入職后,將參加為期一天的入職培訓,了解公司的歷史、文化和價(jià)值觀(guān)。

  2. 專(zhuān)業(yè)技能培訓:針對不同崗位,定期組織專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓,以提高員工的工作效率。

  3. 領(lǐng)導力培訓:為提升管理層人員的管理技能,將組織一系列領(lǐng)導力培訓課程。

  4. 團隊建設:定期舉辦團隊建設活動(dòng),以增強員工之間的溝通與合作。

  5. 在線(xiàn)學(xué)習平臺:提供一個(gè)在線(xiàn)學(xué)習平臺,員工可根據自己的需求和興趣選擇課程進(jìn)行學(xué)習。

  二、培訓流程

  1. 確定培訓需求:在每次培訓開(kāi)始前,相關(guān)部門(mén)需與人力資源部門(mén)溝通,明確培訓需求和目標。

  2. 制定:根據需求,制定詳細的培訓計劃,包括培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容等。

  3. 組織實(shí)施:按照計劃組織培訓,確保所有參與者都能充分參與并獲得所需的知識和技能。

  4. 培訓反饋:在培訓結束后,收集員工的反饋,以便對培訓內容和方法進(jìn)行改進(jìn)。

  5. 定期評估:定期對培訓效果進(jìn)行評估,以確保培訓目標的實(shí)現。

  三、獎勵機制

  為了鼓勵員工積極參與培訓,我們將建立一套獎勵機制。具體如下:

  1. 積分獎勵:?jiǎn)T工參加公司組織的各類(lèi)培訓將獲得積分,積分可在年度獎勵中兌換相應禮品或服務(wù)。

  2. 認證資格:對于表現優(yōu)異的員工,可獲得專(zhuān)業(yè)機構頒發(fā)的`培訓認證證書(shū),以證明其在特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力。

  3. 晉升機會(huì ):在晉升時(shí),公司將優(yōu)先考慮參與過(guò)培訓并取得良好效果的員工。

  四、實(shí)施與監督

  1. 人力資源部門(mén)負責監督培訓制度的實(shí)施,確保所有部門(mén)都能按照規定執行。

  2. 各部門(mén)負責人需積極配合人力資源部門(mén),提供必要的支持和資源。

  3. 定期對培訓制度進(jìn)行審查和調整,以適應公司的發(fā)展需求和市場(chǎng)變化。

  4. 鼓勵員工提出建議和意見(jiàn),不斷優(yōu)化培訓制度,使其更具針對性和實(shí)效性。

  綜上所述,我們的員工培訓制度旨在幫助新員工快速融入公司,提升在職員工的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì),增強團隊的凝聚力和戰斗力。我們相信,通過(guò)持續的培訓和努力,我們的公司將在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。同時(shí),我們也期待每一位員工都能積極參與培訓,共同打造一個(gè)學(xué)習型、創(chuàng )新型的優(yōu)秀團隊。

員工培訓制度4

  第一條 公司員工培訓,其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓,其二是對老員工進(jìn)行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學(xué)習公司規章制度、基本的崗位知識、實(shí)際操作技能、基本的專(zhuān)業(yè)知識,以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學(xué)什么,從實(shí)際出發(fā),更新專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)習新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。

  第二條 員工培訓要按計劃、分批分階段,按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓,要結合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì)。

  第三條 培訓內容:

  1.員工培訓主要應根據其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓和專(zhuān)業(yè)培訓為主。

  2.管理人員應學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù),充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規,提高市場(chǎng)預測能力、決策能力、控制能力。

  3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如財會(huì )人員、工程師、工程技術(shù)人員等,應接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓,了解政府有關(guān)政策,掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專(zhuān)業(yè)技能。

  4.基層管理人員應通過(guò)培訓充實(shí)自己的知識,提高自己的.實(shí)際工作能力。

  5.基層工作人員須學(xué)習公司及本部門(mén)各項規章制度,掌握各自崗位責任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)知識和操作技能。

  6.公司的其他人員也應根據本職工作的實(shí)際需要參加相應的培訓。

  第四條 培訓方法:

  1.專(zhuān)業(yè)教師講課,系統地講授專(zhuān)業(yè)基礎理論知識、業(yè)務(wù)知識,提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

  2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗,傳幫帶。

  3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀(guān)學(xué)習,實(shí)地觀(guān)摩。

  第五條 培訓形式:

  1.長(cháng)期脫產(chǎn)培訓,培養有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理人員;

  2.短期脫產(chǎn)培訓,主要適用于上崗培訓,或某些專(zhuān)業(yè)性強的技術(shù)培訓。

員工培訓制度5

  員工激勵制度

  制定目的為激發(fā)員工的工作熱情,引導員工確立正確的工作動(dòng)機,滿(mǎn)足員工多方面的自我需求,實(shí)現員工的自我價(jià)值,特制定本制度。本制度本著(zhù)以人為本的思想,旨在充分發(fā)揮員工的價(jià)值,增加員工對企業(yè)的滿(mǎn)意度,將員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性保持和發(fā)揚到最佳狀態(tài),從而全面推動(dòng)企業(yè)的生存發(fā)展乃至戰略目標的的實(shí)現。

  制定原則

  1、堅持物質(zhì)激勵與精神激勵相結合的原則。物質(zhì)激勵,即通過(guò)物質(zhì)獎勵的方式激發(fā)員工的工作積極性;精神激勵,即通過(guò)精神關(guān)懷的方式鼓勵員工認真工作。實(shí)施激勵機制,必須將物質(zhì)激勵同精神激勵結合在一起,才能從根本上調動(dòng)廣大員工工作的積極性。

  2、建立多跑道、多層次的激勵機制。激勵,源于需求。公司各級管理人員應充分了解到員工在自我價(jià)值實(shí)現、自我能力提升及物質(zhì)資源需要等多方面、多層次的需求并在一定程度的滿(mǎn)足。激勵機制是一個(gè)開(kāi)放的系統,要隨著(zhù)時(shí)代、市場(chǎng)形式及公司內外部的環(huán)境的變化而不斷變化。

  3、建立能夠促進(jìn)企業(yè)內部良性競爭環(huán)境的激勵機制。激勵,不等于福利。在激勵機制的`推廣和實(shí)施的過(guò)程中,各級管理人員應注意加強工作的針對性,將激勵機制同員工的工作水平、工作態(tài)度及業(yè)務(wù)素質(zhì)等緊密聯(lián)系在一起,努力在企業(yè)內部建立一個(gè)良性的競爭氛圍。杜絕在激勵機制下實(shí)行平均主義的行為。

  基本方式及內容

  根據現階段公司員工的需求及公司的實(shí)際情況,并依據公司相關(guān)規章制度的規定,現將激勵方式分為四大類(lèi):成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵和物質(zhì)激勵四大類(lèi)。

  成就激勵

  隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步,越來(lái)越多的員工參加工作已不僅僅是生存的需要,同時(shí)還是為了獲得一種成就感,一種自我價(jià)值的實(shí)現。公司對于員工在工作上所取得的成就進(jìn)行表彰和激勵,本身即是對于員工工作成績(jì)的一種肯定,是對員工自我價(jià)值一種認可。具體內容如下:

  外部比賽獲獎激勵機制

  外部比賽,即由公司以外部門(mén)組織的、公司統一指派人員參加的各類(lèi)關(guān)于業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作技能和專(zhuān)業(yè)知識的比賽。員工如在比賽中獲獎,公司將給予一定的現金獎勵,具體獎勵標準如下:

  1、市級比賽一等獎獲得者,獎金1000元;二等獎獲得者,獎金800元;三等獎獲得者,獎金600元;優(yōu)秀獎獲得者,獎金200元。

  2、市市級比賽一等獎獲得者,獎金1500元;二等獎獲得者,獎金1200元;三等獎獲得者,獎金900元;優(yōu)秀獎獲得者,獎金300元。

  3、省省級比賽一等獎獲得者,獎金20xx元;二等獎獲得者,獎金1600元,三等獎獲得者,獎金1200元,優(yōu)秀獎獲得者,獎金400元。

  參賽選手獲獎后經(jīng)本部門(mén)申報可持獲獎證書(shū)復印件到人力資源部申請獎金,經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)放獎金。

  先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評選激勵機制

  公司每年年底都會(huì )從公司全體員工中評選出先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人來(lái)。當選的員工除獲得公司頒發(fā)的獲獎證書(shū)外還可以免費參加公司于次年五一節期間組織的免費外出旅游。(具體評選方法及獎勵標準參見(jiàn)《員工手冊》中的相關(guān)制度)

  創(chuàng )新案例評定激勵機制

  能力激勵

  環(huán)境激勵

  倡導以人為本的激勵機制必須多方面了解員工的需求,包括員工對工作壞境的需求。員工工作環(huán)境從狹義上來(lái)講,主要是指企業(yè)文化的客觀(guān)環(huán)境。建設優(yōu)良的企業(yè)文化環(huán)境,應致力于重視人力資源建設,把員工當成“社會(huì )人”、“決策人”乃至公司的“自己人”,最大限度的發(fā)揮員工的潛力,增強員工的公司主人翁意識和對公司的歸屬感,使員工的工作環(huán)境能夠最大限度的調動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。各部門(mén)負責人應努力加強本部門(mén)良性工作氛圍的建設,現提出以下建議,供各級管理人員參考:

  1、尊重員工人格尊嚴,公司全體員工在人格上是一律平等的。各級負責人與普通員工之間只有分工不同,工作的性質(zhì)沒(méi)有高低貴賤之分。

  2、加強與員工之間的溝通和交流,嘗試利用自發(fā)的社交活動(dòng)和體育活動(dòng)等來(lái)拉近與員工的距離。

  3、不要僅在工作總結時(shí)才對員工的工作進(jìn)行評價(jià),定期與員工進(jìn)行聊天,討論員工的工作情況,討論時(shí)應在友善的氛圍中進(jìn)行,應使員工感受到部門(mén)負責人對其工作的關(guān)注和重視。

  4、在分配工作時(shí),將工作目標全盤(pán)告知員工,方便員工充分發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性來(lái)完成目標。

  5、充分利用員工正面特質(zhì),了解員工的個(gè)人能力并將其發(fā)揮到恰當的地方,創(chuàng )造機會(huì )使員工能夠發(fā)揮自身能力,鼓勵員工積極參加培訓來(lái)提高自身工作能力并對培訓效果進(jìn)行總結和評價(jià)。

  6、在部門(mén)內部事務(wù)決策時(shí),充分收集員工建議,感謝每一位提出建議的員工并巧妙的婉拒不合理的建議。

  7、批評員工應注意方式和方法,應本著(zhù)對事不對人的原則客觀(guān)公正的就事論事,批評應針對部門(mén)內部存在的不合理現象而不是員工本人,切忌在批評的過(guò)程中對員工一味否定。

  8、及時(shí)準確的傳遞公司內部訊息,確保員工了解公司最新的規章制度及公司動(dòng)態(tài)。

  9、在選才用人的過(guò)程中,應從員工的責任感和工作能力等方面考慮,不能僅以員工的資歷和職位來(lái)選拔任用員工。

  10、努力建設部門(mén)內健康和諧的工作環(huán)境,對員工工作的評價(jià)及批評應與員工面對面進(jìn)行,不在私下議論部門(mén)內部的人和事。

  物質(zhì)激勵

  物質(zhì)激勵是激勵機制中最為基礎的一種激勵方式。物質(zhì)激勵決定著(zhù)員工最基本需要的滿(mǎn)足程度,并影響著(zhù)員工社會(huì )地位、社會(huì )交往及自我實(shí)現等高層需求的滿(mǎn)足,主要包括薪資晉升、獎金發(fā)放及福利待遇等方面的內容。就目前而言,公司對于員工在物質(zhì)上的激勵措施主要依據公司現行的獎懲制度和績(jì)效制度進(jìn)行。待新版的員工薪資晉升制度、績(jì)效考核制度及獎懲制度修訂完備之后,本條內容將做進(jìn)一步的修改。

員工培訓制度6

  一、總則

  第一條為明確崗位責任,加強和提升員工績(jì)效和本公司績(jì)效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,增強企業(yè)活力,調動(dòng)員工的工作積極性,制定此考核制度。

  第二條針對員工的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標(產(chǎn)量和質(zhì)量)進(jìn)行考核。

  第三條本制度適用于車(chē)間管理人員,包括車(chē)間主任、工藝員、技術(shù)員、班長(cháng)、排產(chǎn)(調度)、質(zhì)檢。

  二、考核車(chē)間:

  原料、成型、燒成、分級包裝、模具(其他車(chē)間部門(mén)暫不考核)

  三、考核內容:

  本月產(chǎn)量、質(zhì)量缺陷計劃,產(chǎn)量、質(zhì)量均衡率。詳見(jiàn)每月車(chē)間生產(chǎn)指標和車(chē)間缺陷控制目標。

  產(chǎn)量均衡率=(每天實(shí)際完成/每天計劃×100%之和)/月工作日

  質(zhì)量均衡率=質(zhì)量達標品種數除以當月所生產(chǎn)的品種數乘以100(即品種質(zhì)量達標率)

  四、考核方法:

  將考核人員的一部分工資作為浮動(dòng)工資(考核基數)?己嘶鶖蛋床煌毤墑澐郑很(chē)間主任xx元,副主任xx元,工藝員、技術(shù)員、班長(cháng)、排產(chǎn)(調度)、質(zhì)檢xx元?己嗽谛劫Y待遇方面有如下體現:根據產(chǎn)、質(zhì)量實(shí)際完成計劃的百分數發(fā)放工資,超過(guò)100%的按100%計算。

  第一條對車(chē)間主任、班長(cháng)、排產(chǎn)(調度)、工藝員、技術(shù)員的考核:

  考核基數×30%作為產(chǎn)量工資,考核基數×50%作為質(zhì)量工資,考核基數×10%作為產(chǎn)量均衡率工資,考核基數×10%作為質(zhì)量均衡率工資,產(chǎn)量浮動(dòng)工資=本月完成產(chǎn)量/計劃完成產(chǎn)量×(考核基數×30%),注意:當本月完成產(chǎn)量除以計劃完成產(chǎn)量的結果大于1時(shí),按1計算。

  質(zhì)量浮動(dòng)工資=[1-(本月實(shí)際缺陷率-計劃缺陷率)/計劃缺陷率]×(考核基數×50%)

  注意:當[1-(本月實(shí)際缺陷率-計劃缺陷率)/計劃缺陷率]的結果大于1時(shí),按1計算。

  產(chǎn)量均衡率浮動(dòng)工資=完成產(chǎn)量均衡率/產(chǎn)量均衡率計劃×(考核基數×10),注意:當完成產(chǎn)量均衡率除以產(chǎn)量均衡率計劃的結果大于1時(shí),按1計算。

  質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計劃×(考核基數×10%)

  注意:當完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計劃的結果大于1時(shí),按1計算,車(chē)間主任、班長(cháng)、排產(chǎn)(調度)、工藝員、技術(shù)員應得工資=基本工資+(產(chǎn)量浮動(dòng)工資+質(zhì)量浮動(dòng)工資+產(chǎn)量均衡率浮動(dòng)工資+質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資)補貼。

  第二條對質(zhì)檢的考核:考核基數×80%作為產(chǎn)、質(zhì)量工資,考核基數×20%作為產(chǎn)、質(zhì)量均衡率工資。質(zhì)檢主要考核質(zhì)量指標。

  質(zhì)量浮動(dòng)工資=[1-(本月實(shí)際缺陷率-計劃缺陷率)/計劃缺陷率]×(考核基數×80%)

  注意:當[1-(本月實(shí)際缺陷率-計劃缺陷率)/計劃缺陷率]的結果大于1時(shí),按1計算

  質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計劃×(考核基數×20%)

  注意:當完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計劃的.結果大于1時(shí),按1計算,質(zhì)檢應得工資=基本工資+(質(zhì)量浮動(dòng)工資+質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資)補貼,五、考核的一般程序

  第一條員工的直接上級為該員工的考核負責人。工藝員、技術(shù)員、班長(cháng)、排產(chǎn)(調度)、質(zhì)檢的考核負責人是車(chē)間主任,而車(chē)間主任的考核負責人是生產(chǎn)部和技術(shù)部;

  第二條考核結束時(shí),考核負責人必須與該員工單獨進(jìn)行考核溝通;

  第三條具體考核步驟在各崗位的考核實(shí)施細則中具體規定。

  第四條考核結果及考核文件交由人力資源部存檔;

  六、考核時(shí)間及要求

  第一條考核時(shí)間安排在每月x日至x日,若逢節假日,依次順延。要求技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部每月6日前把產(chǎn)質(zhì)量完成情況報人力資源部,人力資源部要根據上報材料指導相關(guān)車(chē)間作工資,并進(jìn)行監督、檢查。

  第二條各車(chē)間主任有權利、責任在考核總工資不變的前提下對單個(gè)班長(cháng)、質(zhì)檢員工資,根據他們所承擔指標完成好壞情況進(jìn)行調整,每月6日前把調整結果報人力資源部,經(jīng)人力資源部進(jìn)行審核后,沒(méi)大問(wèn)題,原則上尊重主任意見(jiàn),并實(shí)施監督。

  第三條各車(chē)間每旬利用黑板報形式公布一次車(chē)間產(chǎn)質(zhì)量指標計劃及完成情況,同時(shí)每道工序每旬評選一次產(chǎn)質(zhì)量第一名、產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)步最大第一名、產(chǎn)質(zhì)量倒數第一名、產(chǎn)質(zhì)量退步最大第一名,前兩名予以公布,并上報人力資源部。評選方案由各車(chē)間自行制定報人力資源部備案。

  第四條本考核制度從xx年xx月正式實(shí)施。

  七、本制度的解釋權歸人力資源部。

員工培訓制度7

  一、酒店員工培訓,其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓,其二是對老員工進(jìn)行在職培訓,崗前培訓的內容主要是學(xué)習酒店規章制度,基本的崗位知識,實(shí)際操作技能,基本的專(zhuān)業(yè)知識,以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學(xué)什么,從實(shí)際出發(fā),更新專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)習新的'業(yè)務(wù)和技術(shù);

  二、員工培訓要按計劃、分批分階段,按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓,要結合實(shí)際注重衫性,逐步提高員工隊伍素質(zhì);

  三、 培訓內容:

  1、 員工培訓主要應根據其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓和專(zhuān)業(yè)培訓為主;

  2、 管理人員應學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù),充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規,提高市場(chǎng)預測能力、決策能力、控制能力;

  3、 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如財會(huì )人員、廚師、工程技術(shù)人員等,應接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓,了解政府有關(guān)政策,掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專(zhuān)業(yè)技能;

  4、 基層管理人員應通過(guò)培訓充實(shí)自己的知識,提高各自的實(shí)際工作能力;

  5、 基層工作人員須學(xué)習酒店及本部門(mén)各項規章制度,掌握各自崗位職責和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)知識和操作技能;

  6、 酒店的其他人員也應根據本職工作的實(shí)際需要參加相應的培訓;

  四、 培訓方法:

  1、專(zhuān)業(yè)教師講課,系統地講授專(zhuān)業(yè)基礎理論知識、業(yè)務(wù)知識,提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì);

  2、本店業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗,傳幫帶;

  3、組織員工到優(yōu)秀酒店參觀(guān)學(xué)習,實(shí)地觀(guān)摩;

  五、培訓形式:

  1、長(cháng)期脫產(chǎn)培訓。培養有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理人員;

  2、短期脫產(chǎn)培訓,主要適用于上崗培訓,或某些專(zhuān)業(yè)性強的技術(shù)培訓;

  3、半脫產(chǎn)培訓。主要是專(zhuān)業(yè)培訓,系統學(xué)習酒店基礎經(jīng)營(yíng)管理知識;

  4、業(yè)余培訓。酒店鼓勵員工在不影響工作的基礎上,積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓,并承認相應的學(xué)歷;

  六、培訓檔案:

  1、酒店人事部應建立員工培訓檔案,及時(shí)地將員工的培訓內容、培訓方式、考核成績(jì)記錄在案;

  2、取得培訓證書(shū)人員的考核成績(jì)應與工資晉級、提拔任用結合起來(lái),對于取得優(yōu)異成績(jì)者,酒店可給予精神與物質(zhì)獎勵;

  七、培訓合格證書(shū)制:

  1、在員工培訓中衽培訓證制,達到培訓效果,保證酒店工作人員的素質(zhì);

  2、在本酒店工作的人員,都要參加崗位職務(wù)培訓,培訓結束,成績(jì)合格者,發(fā)給培訓合格證書(shū)。

員工培訓制度8

  一、關(guān)心、愛(ài)護全體學(xué)生,做到對學(xué)生不分親疏遠近,一視同仁,平等對待。

  二、積極主動(dòng)地和家長(cháng)溝通,反饋學(xué)生在校的學(xué)習情況。特別是發(fā)現學(xué)生有生病等異常情況要第一時(shí)間和家長(cháng)聯(lián)系。

  三、學(xué)生到校時(shí),當值教師應領(lǐng)學(xué)生至教室內坐好。教師應提前15分鐘到達培訓教室,做好學(xué)生上課前的準備工作。

  四、上課期間不得接聽(tīng)電話(huà),手機需設置靜音。

  五、記載好學(xué)員出勤情況,如有缺勤,及時(shí)問(wèn)清原因,并與家長(cháng)取得聯(lián)系。

  六、維持學(xué)員的`課間活動(dòng)紀律,防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

  七、耐心接待學(xué)員家長(cháng),虛心聽(tīng)取家長(cháng)意見(jiàn)。

  八、 負責搞好自己辦公室及教室內的清潔衛生,保持室內的整潔。

  九、組織學(xué)生統一放學(xué),堅持強調安全問(wèn)題等注意事項

  十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事,應向部門(mén)主管請示,經(jīng)批準后方可。

  十一、下班離開(kāi)學(xué)校前,要檢查并關(guān)閉各電器開(kāi)關(guān)、關(guān)好門(mén)窗,并將教室鑰匙放歸咨詢(xún)處鑰匙箱內。

  十二、不得在校外進(jìn)行其他兼職教學(xué),保證有充足的精力投入到本校的教學(xué)工作。

員工培訓制度9

  第一章總則

  第一條為了規范藝術(shù)培訓機構員工的行為,提高員工的工作效率和素質(zhì),制定本管理制度。

  第二條本管理制度適用于藝術(shù)培訓機構的所有員工,包括全職員工、兼職員工和臨時(shí)員工。

  第三條藝術(shù)培訓機構員工應遵守國家法律法規、公司章程和其他相關(guān)規定,恪守職業(yè)道德,保護公司利益。

  第四條藝術(shù)培訓機構應根據員工的工作性質(zhì)和職責,制定相應的工作崗位職責和績(jì)效考核標準。

  第五條藝術(shù)培訓機構應提供必要的培訓和發(fā)展機會(huì ),幫助員工提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。

  第六條藝術(shù)培訓機構應建立健全的員工獎懲制度,激勵員工的積極性和創(chuàng )造性。

  第七條藝術(shù)培訓機構應建立員工溝通渠道,及時(shí)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,解決員工的問(wèn)題和困難。

  第八條藝術(shù)培訓機構應保護員工的合法權益,確保員工的工作環(huán)境安全和健康。

  第二章入職管理

  第九條藝術(shù)培訓機構應根據公司的招聘需求,招聘符合條件的員工。

  第十條藝術(shù)培訓機構應對新員工進(jìn)行入職培訓,介紹公司的基本情況、規章制度和工作職責。

  第十一條新員工應提交相關(guān)的入職材料,并按照公司規定的程序辦理入職手續。

  第十二條新員工在入職后應與公司簽訂勞動(dòng)合同,并按照合同規定的勞動(dòng)條件和待遇執行。

  第十三條新員工在入職后應接受公司的崗位培訓,并通過(guò)考核合格后方可正式上崗。

  第三章工作管理

  第十四條藝術(shù)培訓機構應根據員工的工作性質(zhì)和職責,制定相應的工作崗位職責和績(jì)效考核標準。

  第十五條藝術(shù)培訓機構應建立健全的工作計劃和目標管理制度,明確員工的工作任務(wù)和目標。

  第十六條藝術(shù)培訓機構應建立健全的工作流程和規范,確保工作的順利進(jìn)行和質(zhì)量的保證。

  第十七條藝術(shù)培訓機構應定期對員工進(jìn)行工作考核和績(jì)效評估,對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵,對表現不佳的員工進(jìn)行培訓或處罰。

  第十八條藝術(shù)培訓機構應建立員工培訓和發(fā)展計劃,提供必要的'培訓和發(fā)展機會(huì ),幫助員工提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。

  第四章獎懲管理

  第十九條藝術(shù)培訓機構應建立健全的員工獎懲制度,激勵員工的積極性和創(chuàng )造性。

  第二十條藝術(shù)培訓機構應根據員工的工作表現和貢獻,給予相應的獎勵,包括薪資調整、崗位晉升和榮譽(yù)稱(chēng)號等。

  第二十一條藝術(shù)培訓機構應根據員工的違紀行為和工作失誤,給予相應的處罰,包括警告、罰款、降職和解雇等。

  第五章溝通管理

  第二十二條藝術(shù)培訓機構應建立員工溝通渠道,及時(shí)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,解決員工的問(wèn)題和困難。

  第二十三條藝術(shù)培訓機構應定期組織員工會(huì )議,通報公司的工作情況和決策,聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。

  第二十四條藝術(shù)培訓機構應建立員工反饋機制,接受員工的投訴和建議,并及時(shí)處理和回復。

  第六章權益保障

  第二十五條藝術(shù)培訓機構應保護員工的合法權益,確保員工的工作環(huán)境安全和健康。

  第二十六條藝術(shù)培訓機構應按照國家法律法規和公司規定,為員工購買(mǎi)社會(huì )保險和公積金。

  第二十七條藝術(shù)培訓機構應建立健全的勞動(dòng)關(guān)系,保障員工的合法權益和福利待遇。

  第二十八條藝術(shù)培訓機構應建立員工安全教育和培訓制度,確保員工的人身安全和財產(chǎn)安全。

  第七章附則

  第二十九條本管理制度的解釋權歸藝術(shù)培訓機構所有。 第三十條本管理制度自頒布之日起生效。

員工培訓制度10

  1.培訓內容

  員工培訓主要根據實(shí)際的工作崗位的需求進(jìn)行的,主要是崗位培訓和專(zhuān)業(yè)培訓。餐廳的服務(wù)員主要是按照企業(yè)的相關(guān)培訓材料進(jìn)行培訓;管理人員則是以學(xué)習和掌握現代管理理論和技巧,提高指揮、協(xié)調、督導和策劃能力為主要內容;廚師等專(zhuān)業(yè)術(shù)人員,應接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓,不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。其中,服務(wù)人員的培訓可以說(shuō)是所有培訓中最為重要的。

  (1)儀容儀表的培訓標準

 、賰x容:整齊清潔、自然,舉止大方得體,精神飽滿(mǎn),充滿(mǎn)活力。

 、陬^發(fā):整齊、清潔、不凌亂,不可染色,不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉、旁不及耳,后不及衣領(lǐng),長(cháng)發(fā)劉海不過(guò)眉。過(guò)肩的頭發(fā)要扎起,按照餐廳的規定梳理,不得使用夸張、耀眼的.發(fā)夾。

 、鄱棧褐豢纱餍《h(huán)(無(wú)墜),耳環(huán)顏色清淡。

 、苊婷玻罕砬樽匀,面帶笑容;瓓y,不用有濃烈氣味的化妝品,不可用顏色夸張的口紅,眼影,唇線(xiàn)?诩t有脫落的情況,要及時(shí)補妝。

 、菔郑翰涣糸L(cháng)指甲,指甲長(cháng)度以不超過(guò)手指頭為最佳。不準涂指甲油,經(jīng)常保持清潔。除手表外,不允許佩戴任何飾物。

 、抟路汉仙、燙平、干凈、無(wú)油污,員工牌佩戴于左胸,長(cháng)衣袖、褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺要扎進(jìn)裙內、褲內,佩戴的項鏈、飾物不得露出制服以外。

 、邍担焊蓛魺o(wú)油污,無(wú)破損,無(wú)褶皺,按規定系于腰間。

 、嘈、襪:穿著(zhù)公司統一配發(fā)的鞋子,保持清潔,無(wú)破損。襪子無(wú)勾絲,無(wú)破損,只可穿無(wú)花凈色的絲襪。

 、嵘眢w:勤洗澡,無(wú)體味,不得使用濃烈的香水。

  (2)禮貌、禮節培訓標準

 、俅蜔崆橛押,說(shuō)話(huà)親切和藹,舉止穩重大方,處事禮貌謹慎,尊重自己,尊重他人,團結互助,忠誠老實(shí),富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。

 、谟龅娇腿诉M(jìn)來(lái)時(shí),早晚茶時(shí)要說(shuō)“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時(shí)要說(shuō):“歡迎光光臨,請問(wèn)幾位用餐?”說(shuō)話(huà)時(shí)要求面帶微笑,身體略微向前傾,并配以手勢,手勢必須有力、標準,給客人非常明確的指示;客人離開(kāi)時(shí),要致辭:“謝謝光臨,歡迎下次光臨!”需面帶微笑,目送客人離開(kāi);在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說(shuō):“您好”;在餐廳內不許和客人搶道,如確實(shí)需要客人讓道時(shí),說(shuō):“對不起,請您讓一下!”讓道后,對客人說(shuō):“謝謝”;在得到客人的幫助時(shí)必須說(shuō)“謝謝”;給客人帶來(lái)不便時(shí),如服務(wù)員掃地,拖地或給客人挪位時(shí)應說(shuō):“對不起,麻煩您……”任何時(shí)候員工不得和顧客搶用衛生間和洗手間,遇到客人等候時(shí),應說(shuō):“請您先用”;遇到公司領(lǐng)導,必須主動(dòng),熱情地招呼。

  需要注意的是:不講失禮的話(huà),如討厭、煩躁等;不講諷刺,挖苦的話(huà);不講夸大,失實(shí)的話(huà);不講催促,埋怨的話(huà);不得和客人發(fā)生爭執、爭吵;對等客人要一視同仁,不分貴賤、老少等。

  (3)站立、行走培訓標準

 、僬九_要求。面帶微笑,挺胸收腹,肩平。兩腿立正或稍稍分開(kāi),兩手自然下垂,放在前面或背后。兩眼隨時(shí)注意觀(guān)察餐廳內客人就餐的情況,以便迅速作出反應。不準靠墻、桌椅或邊柜,不準交頭接耳或走神發(fā)呆。不準吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,抓頭發(fā),咬指頭等。

 、谛凶咭。行走時(shí)要面帶微笑,精神抖擻,動(dòng)作敏捷,利落?帐謺r(shí),要求服務(wù)員在餐廳內以小跑步行,忌走路緩慢,無(wú)精打采,有氣無(wú)力;手上拿東西時(shí),要求服務(wù)員快步行走,托盤(pán)里的東西要分類(lèi)碼放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或打破餐具。

  (4)員工健康、衛生培訓標準

 、購臉I(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查,參加兩次衛生知識培訓。

 、诿看蔚男l生知識培訓要進(jìn)行測驗、考核,并作為年度考核工作的重要依據。

 、奂訌娖髽I(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛生知識培訓工作,并有專(zhuān)業(yè)人員負責此項工作。

 、軕e極協(xié)助衛生監督部門(mén)做好本單位員工的健康檢查和衛生知識培訓。

 、輰δ軌蚍e極參加衛生知識培訓且成績(jì)優(yōu)異者,予以表?yè)P和獎勵。

 、逓榇_保顧客的健康,對拒絕參加健康檢查和衛生知識培訓的人,予以辭退。

  2.培訓方法與形式

  (1)由公司人事部門(mén)派人或由各部門(mén)指定培訓負責人組織培訓。

  (2)培訓的內容和時(shí)間安排應有計劃、有目的地進(jìn)行。

  (3)培訓采用授課、講課、討論會(huì )、實(shí)踐學(xué)習等多種形式進(jìn)行,以加強培訓的效果。

  (4)根據餐廳需要,適當組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓。

  3.培訓檔案的管理

  (1)餐廳應建立員工培訓檔案,及時(shí)將員工的培訓內容,培訓的方式考核成績(jì)記錄在案。

  (2)根據員工培訓檔案所反映情況,找到員工業(yè)務(wù)薄弱的項目,及時(shí)修改培訓內容,進(jìn)行再培訓。

員工培訓制度11

  一、目的

  為配合公司的發(fā)展目標,提升人力績(jì)效,提升員工素質(zhì),增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充實(shí)其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定《培訓管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度),作為各級人員培訓實(shí)施與管理的依據。

  二、適用范圍

  凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實(shí)施、督導、考評以及改善建議等,均依本制度辦理。

  三、權責劃分

  1、培訓部門(mén)權責

  1)制定、修改全公司培訓制度;

  2)擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃;

  3)收集整理各種培訓信息并及時(shí)發(fā)布;

  4)聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實(shí)施;

  5)檢查、評估培訓的實(shí)施情況;

  6)管理、控制培訓費用;

  7)培養和管理公司內部講師隊伍;

  8)負責對各項培訓進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔;

  9)追蹤考查培訓效果;

  10)研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。

  2、各部門(mén)權責

  1)呈報部門(mén)培訓計劃;

  2)制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓大綱;

  3)收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓信息;

  4)配合部門(mén)培訓的實(shí)施和效果反饋、交流的工作;

  5)確定部門(mén)內部講師人選,并配合、支持內部培訓工作;

  四、培訓管理相關(guān)制度

  第一條:一般要求

  1.培訓安排應根據員工崗位職責,并結合個(gè)人興趣,在自覺(jué)自愿的基礎上盡量做到合理公平。

  2.凡本公司員工,均有接受相關(guān)培訓的權利與義務(wù)。

  3.全公司培訓規劃、制度的訂立與修改,所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報,以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓事宜,以人力資源部為主要權責單位,各相關(guān)部門(mén)負有提出改善意見(jiàn)和配合執行的權利與義務(wù)。

  4.全公司的培訓實(shí)施、效果反饋及評價(jià)考核等工作以人力資源部為主要權責單位,并對全公司的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門(mén)應給予必要的協(xié)助。

  第二條:培訓體系

  2.1新員工入職培訓

  1)培訓對象:所有新進(jìn)人員。

  2)培訓目的:協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應新的工作環(huán)境,順利進(jìn)入工作狀況。

  3)培訓形式:公司集中培訓和技能培訓。

  4)培訓內容:涉及公司簡(jiǎn)介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化,各部門(mén)職能.產(chǎn)品介紹等)、公司制度介紹,薪酬和激勵機制,成本和安全意識的培訓,素質(zhì)培訓等。

  2.2在職員工培訓

  1)培訓對象:公司內部員工

  2)培訓目的:最大效度的利用公司內部資源,加強內部的溝通與交流,在公司內形成互幫互助的學(xué)習氛圍,并豐富員工的業(yè)余學(xué)習生活,提高員工的技能和覺(jué)悟等。

  3)培訓形式:在公司內部以講座或研討會(huì )、交流會(huì )的形式進(jìn)行。

  4)培訓內容:涉及公司各個(gè)項目類(lèi)、管理類(lèi)的多個(gè)方面,學(xué)習力,管理體系,技能,執行力,積極性和價(jià)值觀(guān)等,以及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。

  2.3外部培訓

  1)培訓對象:最有價(jià)值員工和突出貢獻獎員工及機械維修和重要崗位的薄弱環(huán)節的培訓

  2)培訓目的:依靠外部專(zhuān)家力量,提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專(zhuān)業(yè)知識、技能技巧,以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量,提高工作效率。

  3)培訓形式:參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì ),或請外部講師在公司內部授課。

  4)培訓內容:涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、管理方法、領(lǐng)導技能、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)戰略性、發(fā)展性等內容等。

  第三條:培訓計劃的擬訂

  1、結合公司整體戰略目標及發(fā)展計劃,由人力資源部依據對內部員工培訓需求調查的結果,以及公司相關(guān)培訓的政策、財務(wù)預算等,統籌各部門(mén)的需求,于每年年初擬訂年度培訓計劃,并呈報審核。

  2、部門(mén)應根據各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,確定部門(mén)培訓需求計劃,并反應給培訓部門(mén)統籌規劃。

  3、培訓部門(mén)根據實(shí)際情況分解年度培訓計劃,擬訂季度計劃,編制培訓課程清單,并呈報。第四條:培訓實(shí)施

  4.1新員工入職培訓

  1)員工一般在入職兩天集中培訓,以后可分散性培訓,每次1-1.5課時(shí),對一些特殊崗位,可根據需要將培訓時(shí)間延長(cháng),具體實(shí)施方式實(shí)行幫帶制度,以提升員工的能力和加強責任感。

  2)培訓由培訓部按培訓計劃組織實(shí)施,并全程跟蹤實(shí)施情況。對新員工的培訓定為周二和周五一天時(shí)間。

  3)畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進(jìn)行,課程則較為全面和深入,培訓時(shí)間安排在工作日內,一般為一周左右。并將該類(lèi)人員定為公司的儲備干部,并建立相應的職業(yè)規劃圖,以加強企業(yè)的人才儲備和管理層的整體素質(zhì)和能力。

  4)每位新入職的員工,在上崗前或上崗后最長(cháng)不超過(guò)十個(gè)工作日之內,除特殊情況外,都必須接受新員工培訓。

  6)各培訓科目由相應部門(mén)的內部講師資格人或負責人擔綱主講,根據需要還應負責考察試卷的編寫(xiě)和審閱。

  7)學(xué)員必須按時(shí)參加培訓,嚴格遵守培訓規范,并填寫(xiě)《內部培訓評估表》客觀(guān)公正的考評授課情況及講師。

  8)如有必要,可以筆試的形式考核培訓效果,成績(jì)合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進(jìn)行補修或重試(一般應用于對應屆畢業(yè)生的培訓)。

  4.2在職員工培訓

  1)充分利用公司內部可用資源,組建內部講師團隊。

  2)制訂《內部講師管理辦法》。

  3)不斷充實(shí)和完善內部培訓課程,形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設。將在職員工的培訓機動(dòng)化。并將內容同晨會(huì )例會(huì )相結合,以加強時(shí)間上的調配和互補。

  4)培訓參與人員應嚴格遵守培訓規范。

  5)學(xué)員課后需填寫(xiě)《內部培訓評估表》,交人力資源部存檔。

  6)根據課程需要對學(xué)員進(jìn)行考核,考核結果將納入員工績(jì)效考核范圍之內。

  7)每階段培訓結束后,應做培訓總結,包括培訓感想,講師和培訓內容的建議和計劃方案在具體實(shí)踐中的運用。

  4.3外部培訓

  1)培訓課程的'選擇應結合公司的內部需求和公司情況,并需嚴格審批。

  2)參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性,結合各人的職業(yè)發(fā)展規劃。

  3)培訓相關(guān)資料(包括教材、講義(PPT)、證書(shū)等)必須在人力資源部備份存檔。

  4)參加培訓的學(xué)員需填寫(xiě)《培訓評估表》,交人力資源部存檔;外出受訓學(xué)員則必須以適當的方式提出培訓效果的反饋意見(jiàn),包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價(jià)等,并交人力資源部存檔;

  5)各部門(mén)相關(guān)人員應以適當的方式考察學(xué)員接受培訓的效果,必要時(shí)可做長(cháng)期追蹤,人力資源部負責督促、跟進(jìn)和記錄的工作。第五條:培訓管理制度

  5.1費用管理

  l)由人力資源部依據培訓計劃對培訓經(jīng)費做統一預算,并根據實(shí)際實(shí)施情況定期調整。

  2)培訓費用的審批權限限制總經(jīng)理以上。

  3)所有培訓費用的報銷(xiāo)均需提供完整的《人員培訓審批表》,作為報銷(xiāo)憑證的附件。

  4)管理部負責對培訓費用發(fā)生前進(jìn)行審核,統一控制公司所有的培訓開(kāi)支;《人員培訓審批表》上需有審核確認的簽字,否則視此表為不完整。

  5)人力資源部應每半年做一次培訓投資分析并呈報。

  第六條:出勤制度

  1、所有培訓一經(jīng)報名確認,受訓人員須提前做好安排,除特殊原因外,應準時(shí)參加。

  2、凡在公司內部舉辦的培訓課(包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會(huì )、交流會(huì )等),參加人員必須嚴格遵守培訓規范;課前簽到由專(zhuān)人負責紀錄,填寫(xiě)《內部培訓考勤表》;考勤狀況將作為培訓考核的一個(gè)參考因素。

  第七條:培訓評估

  l、對授課的評估,包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估,及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。

  2、對學(xué)員的評估,主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。

  第八條:培訓記錄及總結報告

  1、建立相關(guān)外部培訓資源的詳細信息記錄,以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。

  2、建立《全員培訓檔案》,并定期呈報。第九條:培訓的考核、評價(jià)及獎懲

  1、原則上各部門(mén)組織的培訓都應有考核成績(jì),考核成績(jì)記入員工檔案,作為員工提薪、升職的必要條件之一。

  2、員工每年至少參加30學(xué)時(shí)的培訓,此培訓包括公司內部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。

  3、若員工年度培訓滿(mǎn)30學(xué)時(shí),則年終發(fā)雙薪;反之則視為不合格,年終不發(fā)第13個(gè)月工資。

  4、人力資源部組織的培訓由人力資源部負責考核;各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓,由各部門(mén)自己組織考核,人力資源部負責協(xié)助檢查并備案。

  5、考核的形式以定量考核為主,定性考核為輔?偨(jīng)辦組織的針對全公司的培訓應定量考核,各部門(mén)組織的培訓如是知識性的培訓要求定量考核,如是能力方面的培訓要求作出定性評語(yǔ)。

  6、人力資源部要對組織的各項培訓作出分析,不斷總結提高,以使培訓能真正起到應有的效果。

  7、對無(wú)故不參加培訓,公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。

  第十條:培訓的組織保障

  1、為保障培訓工作的正常開(kāi)展,公司按比例提取一定的教育經(jīng)費用于添置必要的教學(xué)設備和各項培訓支出及獎金支出。教育經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用,不得挪用。

  2、人力資源部負有對培訓組織,協(xié)調、監督的責任,各部門(mén)應積極主動(dòng)的協(xié)助好總經(jīng)辦,將培訓工作做好。

  3、各部門(mén)必須以書(shū)面形式向人力資源部提出年度培訓計劃及培訓要求,培訓部據此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓計劃并呈報。

  4、各部門(mén)負責人在學(xué)習培訓上要起表率作用,注意提高自身的素質(zhì),不但要懂得作管理者,還要成為員工事業(yè)的良師益友。

  第十一條:附則

  1、本制度自發(fā)布之日起執行。

  2、本制度由人力資源部負責執行、解釋及修訂。

員工培訓制度12

 。ㄒ唬┕緢猿謱T工進(jìn)行多種形式不同內容的教育。員工應當接受企業(yè)對其進(jìn)行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛生及有關(guān)規章制度的教育和培訓。

 。ǘ﹩T工教育和培訓堅持公司與部門(mén)共同負責的原則,公司主要負責文化教育、國家政策法規和有較大共性的業(yè)務(wù)培訓學(xué)習;各部門(mén)主要負責崗位技能培訓及本部門(mén)本系統的專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓。

 。ㄈ┤耸虏块T(mén)負責員工教育和職業(yè)培訓的組織工作以及培訓質(zhì)量和實(shí)施情況的檢查監督工作,有關(guān)部門(mén)負責實(shí)施。各部門(mén)經(jīng)理負責員工教育工作。

 。ㄋ模└鞑块T(mén)根據公司發(fā)展目標或本部門(mén)工作需要,于每年十一月底前制定本部門(mén)下年度教育計劃報人事部門(mén),人事部門(mén)于當年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計劃報公司審批后下達執行。

  各類(lèi)教學(xué)班、培訓班開(kāi)班前都要制定開(kāi)班計劃、授課計劃及培訓標準報人事部門(mén)審定,經(jīng)公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。

  學(xué)習培訓結束后,辦班部門(mén)要寫(xiě)出總結,連同學(xué)員成績(jì)單等基礎資料一并報人事部門(mén)備案。

 。ㄎ澹└鹘逃鄳訌姽芾,建立健全考勤制度。無(wú)故不參加培訓或不遵守規定和紀律,不服從管理又屢教不改的,取消學(xué)籍。情節嚴重的,解除勞動(dòng)合同。

 。┤耸鹿芾聿块T(mén)負責落實(shí)培訓場(chǎng)地,負責教學(xué)設備的管理、維護和更新,并負責教學(xué)人員的管理,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

 。ㄆ撸┨厥鈲徫、職業(yè)須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓,取得上崗證書(shū)后方能上崗,凡由公司出資培訓取得上崗證書(shū)人員按上崗證有效期確定服務(wù)年限,服務(wù)年限內調離人員需按比例賠償,賠償比例=1-服務(wù)時(shí)間/有效期。

 。ò耍┕赏獬鰧W(xué)習

  1、公派外出學(xué)習是指根據上級公司或相關(guān)機構布置的培訓通知安排有關(guān)人員參加學(xué)習,或公司根據培訓計劃,由人事統一安排的學(xué)習。

  2、公派外出學(xué)習由人事部統一安排,填寫(xiě)員工培訓審批表經(jīng)部門(mén)簽署意見(jiàn)后辦理報批手續。

  3、外出學(xué)習連續2個(gè)月以上或出國學(xué)習1個(gè)月以上視為脫產(chǎn)學(xué)習。

  4、非脫產(chǎn)學(xué)習占用工作時(shí)間視為正常出勤,學(xué)習期間占用非工作時(shí)間不計加班。

  5、脫產(chǎn)學(xué)習前需與公司簽訂學(xué)習協(xié)議,規定學(xué)習期間的待遇及學(xué)習期滿(mǎn)后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜。

  a.凡公司公派進(jìn)修員工,其檔案、工資、行政關(guān)系均由公司保留,其原任職務(wù)自離職之日起不再保留,學(xué)習期滿(mǎn)后由公司另行安排。

  b.學(xué)習期間,享受離職前所在崗位的基礎工資和崗位工資。

  c.學(xué)習期間要嚴格遵守培訓單位要求,表現優(yōu)秀,取得優(yōu)秀成績(jì)者視情況補發(fā)部分激勵工資。

  d.學(xué)習期滿(mǎn)后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內離開(kāi)公司的,須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習期間的各項費用,賠償辦法參照《勞動(dòng)合同實(shí)施細則》。

  6、外出學(xué)習人員,回公司后應主動(dòng)向人事部門(mén)及本部門(mén)匯報學(xué)習成果,提交成績(jì)單或畢(結)業(yè)證。實(shí)習的應提交對方單位實(shí)習鑒定意見(jiàn)。

 。ň牛﹤(gè)人申請外出學(xué)習

  1、個(gè)人申請外出學(xué)習,必須具備以下條件:

  a.人事檔案已調入公司且在公司連續工作三年以上。(參加脫產(chǎn)學(xué)習視為非連續工作)

  b.所選擇學(xué)習內容須與現崗位工作有直接關(guān)系且學(xué)習期不超過(guò)半年。

  c.出國自費留學(xué)不在個(gè)人申請外出學(xué)習之列。

  2、個(gè)人提出外出學(xué)習,由本人提出申請,經(jīng)部門(mén)簽署意見(jiàn)后報人事審批。

  3、個(gè)人外出學(xué)習經(jīng)批準后須同公司簽訂學(xué)習協(xié)議,規定學(xué)習期間的.待遇及學(xué)習期滿(mǎn)后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜:

  a.外出學(xué)習期間檔案、工資關(guān)系、行政關(guān)系均由公司保留。

  b.外出學(xué)習時(shí)間不足2個(gè)月者原任職務(wù)保留;外出學(xué)習時(shí)間在2個(gè)月以上(含)者原任職務(wù)自離職之日起不再保留,學(xué)習期滿(mǎn)后由公司另行安排;

  c.外出學(xué)習占用工作時(shí)間,按事假處理,學(xué)習期間月工資低于xx市最低工資標準時(shí)按xx市最低工資標準發(fā)放。

  d.個(gè)人申請外出學(xué)習,學(xué)費一律先由個(gè)人支付,學(xué)習期滿(mǎn)合格后公司予以報銷(xiāo),凡不合格者不予報銷(xiāo)學(xué)費。

  e.學(xué)習期滿(mǎn)后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內離開(kāi)公司的,須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習期間的各項費用,賠償辦法參照《勞動(dòng)合同實(shí)施細則》。

 。ㄊ┕緝炔拷徊媾嘤

  1、員工因工作需要到其他部門(mén)培訓的,由本部門(mén)簽署意見(jiàn)后到人事部門(mén)辦理報批手續。

  2、員工在培訓期間接受培訓部門(mén)的管理,派出部門(mén)不得以任何借口中斷培訓,因特殊情況必須中斷培訓的,由派出部門(mén)提出申請,經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可中斷培訓。

  3、員工在培訓期間保留原崗位工資待遇不變,激勵工資由派出部門(mén)評定,培訓部門(mén)負責提供其出勤、表現、態(tài)度等基本情況。

 。ㄊ唬┩鈫挝蝗藛T來(lái)公司實(shí)習

  1、外單位人員來(lái)公司參觀(guān)實(shí)習,應提前一個(gè)月以組織的名義與人事部門(mén)聯(lián)系。

  2、人事部門(mén)與有關(guān)部門(mén)商議后報請公司主管領(lǐng)導批準。

  3、人事部門(mén)指定專(zhuān)人負責接待工作,及時(shí)辦理相應手續(入園證件、就餐卡、交納培訓費用、簽訂有關(guān)合同等)。

  4、人事部門(mén)與來(lái)人單位商議制定實(shí)習計劃,保衛部門(mén)負責參觀(guān)實(shí)習人員的安全保密教育。

員工培訓制度13

  為加強新員工思想教育,提高新員工職業(yè)道德素質(zhì),根據衛生部頒布的《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》文件精神,結合我院實(shí)際,對每年新分配來(lái)的大、中專(zhuān)畢業(yè)生、新招工入院的職工進(jìn)行為其兩周左右的崗前教育,使新員工全面熟悉相關(guān)法律法規及醫院各項規章制度,明確義務(wù)和責任,盡快適應醫院工作要求,特制定本制度。

  第一條凡我院新聘任人員,必須參加醫院集中舉辦的新員工崗位培訓,未參加崗位培訓的新員工原則上不許上崗。崗前培訓的考核作為醫院新員工試用期考核評價(jià)內容之一,并記入個(gè)人技術(shù)檔案。

  第二條新員工的崗前培訓,由人力資源部結合醫院的各項管理規定基礎上綜合考慮當年新員工培訓需求意見(jiàn)和職能部門(mén)意見(jiàn)制定崗前培訓課程。

  第三條崗前培訓由人力資源部制定培訓計劃統一組織、安排,各職能科室負責進(jìn)行相關(guān)規章制度、規范的具體宣教工作和技能培訓。

  第四條崗前培訓一般定于每年7月份,主要采取集中培訓方式。集中崗前培訓時(shí)間為期8-12天。主要內容和負責培訓部門(mén)如下:

  1、醫院基本概況,勞動(dòng)紀律教育、人事管理制度、福利政策等教育。(由人力資源部負責)。

  2、醫院行風(fēng)建設、醫德醫風(fēng),行業(yè)紀律和廉潔行醫,員工服務(wù)意識及禮儀教育。(由工會(huì )、黨辦、監察室負責)。

  3、醫療核心制度、病歷書(shū)寫(xiě)、處方管理辦法、抗菌藥物合理使用、死亡病歷的報告管理,法律知識講座(依法行醫)及案例分析;如何有效預防醫療事故等。(由醫務(wù)部負責)。

  4、愛(ài)嬰醫院知識學(xué)習及考核。(由婦產(chǎn)科負責)。

  5、住院醫師規范化培訓(“三基”考試相關(guān)規定和醫師資格考試相關(guān)規定),基本技能操作。(由科教部負責)。

  6、醫院感染診斷監測報告,職業(yè)安全防護,手衛生,學(xué)習傳染病報告管理制度。(由醫院感染管理科負責)。

  7、護理質(zhì)量管理、護理文件書(shū)寫(xiě)、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),護士規范化培訓,醫護溝通、醫患溝通及其技巧。(由護理部、醫務(wù)部負責)。

  8、做好一名優(yōu)秀員工的'必備條件,醫護人員的哲學(xué)理念與人文修養,人際關(guān)系及如何做好職業(yè)生涯管理(由主管院領(lǐng)導負責)。

  9、法律、法規教育及消防安全知識教育(由醫院投訴辦公室和保衛科負責)。

  10、素質(zhì)拓展培訓(由人力資源部負責)。

  11、其它新員工要求培訓的知識(由人力資源部根據需求安排相應職能部門(mén)負責)。

  第五條參加崗前培訓人員,不得遲到、早退或者缺席,相關(guān)考核必須要合格方可進(jìn)入工作崗位。

  第六條培訓后,人力資源組織對崗前培訓的教學(xué)質(zhì)量和培訓效果進(jìn)行評價(jià),并進(jìn)行培訓總結、提出整改措施及存檔備查。

  第七條培訓后,全體新員工與院領(lǐng)導合影留念作為資料存檔。

員工培訓制度14

  1、培訓內容

 。1)員工培訓應根據其所從事的工作,以專(zhuān)業(yè)培訓和崗位培訓為主;

 。2)管理人員應充分了解政府的有關(guān)文件,政府法規,學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù),提高市場(chǎng)預測能力、控制能力、決策能力;

 。3)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,如財務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò )管理人員接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓,了解政府的有關(guān)決策,掌握本專(zhuān)業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法,從而提高專(zhuān)業(yè)技能;

 。4)基層管理人員應通過(guò)培訓充實(shí)知識,提高實(shí)際工作能力;

 。5)基層工作人員須學(xué)習酒店及本部門(mén)各項的規章制度,掌握各自崗位職責和要求,提高業(yè)務(wù)水平和操作技能;

 。6)酒店的其他人員也應根據本職工作的實(shí)際需要,參加相應的業(yè)務(wù)培訓。

  2、培訓方法

 。1)由專(zhuān)業(yè)老師講課,系統地講授專(zhuān)業(yè)基礎理論知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能,提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力;

 。2)酒店內部業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗;

 。3)組織員工到優(yōu)秀酒店參觀(guān)學(xué)習、實(shí)地觀(guān)摩。

  3、培訓檔案

 。1)酒店辦公應建立員工檔案,將員工的培訓內容、培訓方式、考核成績(jì)及時(shí)記錄在案;

 。2)取得培訓證書(shū)的'人員的考核成績(jì)應與工資、晉級、提拔任用相結合,對于取得優(yōu)異成績(jì)者酒店可給予相應的獎勵;

  4、員工培訓要按計劃、分批分階段、按不同的工種和崗位需要進(jìn)行,要結合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì);

  5、本酒店的工作人員都要參加崗位培訓,培訓結束成績(jì)合格者,發(fā)給培訓合格證書(shū)。

員工培訓制度15

  第一員工培訓的目標與宗旨

  1、為提高員工素質(zhì),滿(mǎn)足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求,創(chuàng )建優(yōu)秀的員工隊伍,建立學(xué)習型組織。

  2、培訓的目標是通過(guò)不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動(dòng)性,把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度,使員工達到實(shí)現自我的目標。

  3、公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結合,促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。

  4、培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合,崗位培訓與專(zhuān)業(yè)培訓相結合。

  第二培訓的組織策劃和實(shí)施

  1、總部人力資源部負責培訓活動(dòng)的統籌、規劃。

  2、各公司人事行政部門(mén)負責培訓的具體實(shí)施。

  3、公司其它各部門(mén)負責人應協(xié)助人事行政部門(mén)進(jìn)行培訓的實(shí)施、督促,同時(shí)在公司整體培訓計劃下組織好本部門(mén)內部的培訓。

  第三培訓的形式與方法

  1、公司的培訓形式包括公司內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。內部培訓又分為員工職前培訓、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。

  2、職前教育:公司新入職人員均應進(jìn)行職前教育,使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、管理規范、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等方面內容。職前教育由各公司人事行政部門(mén)統一組織、實(shí)施和評估。

  3、崗位技能培訓:根據公司的發(fā)展規劃及各部門(mén)工作的需求,按專(zhuān)業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓,并可視其實(shí)際情況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門(mén)協(xié)同其它各部門(mén)共同進(jìn)行規劃與執行。由各部門(mén)提出年度崗位技能培訓計劃,報人事行政部門(mén),再將其匯總報人力資源部,由人力資源部根據需求統籌制定培訓方案,呈報董事長(cháng)核準后,由人力資源部會(huì )同各公司人事行政部門(mén)共同安排實(shí)施。

  4、部門(mén)內部培訓:部門(mén)內部培訓由各部門(mén)根據實(shí)際工作需要,對員工進(jìn)行小規模的、靈活實(shí)用的培訓。同時(shí)各部門(mén)經(jīng)理應經(jīng)常督導所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應具備的知識,必要時(shí)應指定所屬限期閱讀與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍。部門(mén)內部培訓由各部門(mén)組織,定期向人事行政部門(mén)通報培訓情況。

  5、外派培訓:培訓地點(diǎn)在公司以外,包括參加各類(lèi)培訓班、管理人員及專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。由公司出資外培的,公司應與參培人員簽訂培訓合同。

  6、個(gè)人出資培訓:由員工個(gè)人參加的.各類(lèi)業(yè)余教育培訓,均屬個(gè)人出資培訓。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下,參加各種業(yè)余教育培訓活動(dòng)。員工因考試需占用工作時(shí)間,持準考證,經(jīng)部門(mén)負責人批準辦理請假手續。

  7、臨時(shí)培訓:各級管理人員可根據工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設訓,人事行政部門(mén)予以組織和配合。

  第四工作業(yè)績(jì)及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價(jià)值觀(guān)的員工可呈請選派外培或實(shí)習考察。

  第五培訓結束后,要開(kāi)展評估工作,以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括:考卷式評估、實(shí)際表演式評估、實(shí)際工作驗證評估等。

  第六培訓過(guò)程前、中、后所有記錄和數據由人事行政部門(mén)統一收集、整理、存檔。

  第七公司投入的培訓費用應嚴格按照培訓計劃實(shí)施,杜絕浪費現象。

  第八各單位(部門(mén))經(jīng)理(主管)實(shí)施員工培訓的成果列為考績(jì)的記錄,作為年終考核的資料之一。

  第九凡受訓人員在接獲培訓通知時(shí),應在指定時(shí)間內向組織單位報到,特殊情況不能參訓,應經(jīng)分管領(lǐng)導批準。

  第十本制度經(jīng)董事長(cháng)核準后實(shí)施,修訂時(shí)亦同。

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