2021客服個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，我們又將打開(kāi)新的篇章，尋求新的工作機會(huì )，你的簡(jiǎn)歷寫(xiě)好了嗎？相信許多人會(huì )覺(jué)得簡(jiǎn)歷很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的2021客服個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客服個(gè)人簡(jiǎn)歷1
基本信息
姓名：
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶(hù)籍：湖南-長(cháng)沙
年齡：27
意向職位：客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
尋求職位：客服專(zhuān)員、外貿跟單
教育經(jīng)歷
20XX-09～20XX-06 中南大學(xué)外國語(yǔ)學(xué)院 英語(yǔ)(經(jīng)貿英語(yǔ)類(lèi)) 本科
20XX-09～20XX-06 湖南財經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校 經(jīng)貿英語(yǔ) 大專(zhuān)
20XX-09～20XX-07 湖南省永州市第四中學(xué) 文科 高中
培訓經(jīng)歷
20XX-08～20XX-11 香港卡內基培訓機構 客服訓練
20XX-12～20XX-02 長(cháng)沙未名新干線(xiàn)培訓中心 日語(yǔ)(二級)
XXXX公司20XX-08～20XX-11
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：其它生產(chǎn)、制造、加工
擔任職位：客服專(zhuān)員崗位類(lèi)別：業(yè)務(wù)跟單員
工作描述：5年的外貿經(jīng)驗，近3年客服專(zhuān)員經(jīng)驗。該公司有強大，專(zhuān)業(yè)的客服隊伍。主要工作職責是跟進(jìn)訂單的.全過(guò)程，包括：
1、查詢(xún)與回復客戶(hù)潛在計劃；
2、確認訂單細節；
3、查詢(xún)物料狀況回復交期；
4、與工廠(chǎng)協(xié)調溝通訂單排產(chǎn)及出貨；
5、安排訂艙，報關(guān)事宜；
6、安排出貨；
7、回收貨款；
8、處理品質(zhì)投訴。
XXXXX公司 20XX-07～20XX-12
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：能源、礦產(chǎn)
擔任職位：外貿業(yè)務(wù)崗位類(lèi)別：外貿專(zhuān)員/助理
工作描述：工作內容傾向于外貿業(yè)務(wù)，主要包括：
1、主要通過(guò)公司提供的阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺以及其他各種渠道搜集并開(kāi)拓客源；
2、全程跟進(jìn)訂單包括報價(jià)，制作樣板，確認訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客戶(hù)后期維護等；
3、為公司處理英文網(wǎng)站建設與維護工作，每年展會(huì )的布置工作，以及協(xié)助處理重要商務(wù)文件。
技能專(zhuān)長(cháng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：全國公共英語(yǔ)等級考試6級證書(shū)
計算機水平：全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能：熟練使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件
技能專(zhuān)長(cháng)：基本掌握運用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片
語(yǔ)言能力
普通話(huà)：流利
粵語(yǔ)：流利
英語(yǔ)水平：英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)CET-6
日語(yǔ)：一般
求職意向
發(fā)展方向：縱向積累客服經(jīng)驗，橫向擴展市場(chǎng)及銷(xiāo)售知識，努力成為專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開(kāi)拓潛在客戶(hù)，刺激銷(xiāo)售，維持客戶(hù)關(guān)系方面提供依據與策略。
其他要求：
自身情況
自我評價(jià)：性格積極樂(lè )觀(guān)，熱愛(ài)體育運動(dòng)，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實(shí)地，做事有交代，有規劃，條理清晰，對公司，客戶(hù)及本職工作認真負責，具有團隊合作精神，積極參與各種方案建設。
興趣愛(ài)好：動(dòng)則修身，愛(ài)好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，靜則養性，喜歡聽(tīng)輕音樂(lè )，看書(shū)。另外對廚藝研究破有興趣。
客服個(gè)人簡(jiǎn)歷2
基本信息
姓名：
目前所在：荔灣區
年齡：26
戶(hù)口所在：河南
國籍：中國
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
身高：175cm
體重：70kg
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
應聘職位：客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò )客服/投訴專(zhuān)員
工作年限：3
職稱(chēng)：
求職類(lèi)型：全職
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：
希望工作地區：廣州
工作經(jīng)歷
xx公司 20xx-12～20xx-05
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：貿易/消費/制造/營(yíng)運
擔任職位：銷(xiāo)售客服
工作描述：
1、了解客戶(hù)的需求，認真耐心答復客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，提升客戶(hù)購物體驗，營(yíng)造良好的購物氣氛，促成客戶(hù)成交。進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后引導和服務(wù)工作；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、根據淘寶的各種操作規則和公司的規定，處理客戶(hù)的.咨詢(xún)、投訴及糾紛等；
4、負責缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理；與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調溝通以保證訂單的執行；
5、回復顧客評價(jià)、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；
6、做好記錄，把各類(lèi)投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)并匯總；
7、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫；
8、維護老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
教育背景
畢業(yè)院校：中南大學(xué)
最高學(xué)歷：大專(zhuān)
獲得學(xué)位：大專(zhuān)
畢業(yè)日期：20xx-06
專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)：一般
粵語(yǔ)水平：一般
其它外語(yǔ)能力：計算機語(yǔ)言
國語(yǔ)水平：優(yōu)秀
自我評價(jià)
1、了解市場(chǎng)現狀與客戶(hù)需求，有淘寶客服經(jīng)驗；
2、很強的溝通能力與技巧，普通話(huà)標準；
3、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問(wèn)題；
4、工作積極主動(dòng)、良好的服務(wù)意識、有耐心、樂(lè )于助人；
5、有強烈的責任感及學(xué)習能力、誠實(shí)正直；
6、具備良好的心理素質(zhì)，能適應快節奏高效率的工作環(huán)境，有團隊合作精神。
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