給客戶(hù)的檢討書(shū)（精選11篇）

　　在不小心犯錯后，為了避免再犯，往往被要求寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我悔過(guò)，在寫(xiě)檢討書(shū)時(shí)要表明改錯的決心。相信大家又在為寫(xiě)檢討書(shū)犯愁了吧！以下是小編為大家收集的給客戶(hù)的檢討書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 1

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 2

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 3

尊敬的客戶(hù)：

　　很抱歉，因為我的錯誤讓你揪心、困擾。我真很對不起您了！在此，我代表我單位懷著(zhù)慚愧、內疚的心情向您遞交這份檢討書(shū)，以向您表達由于我單位品質(zhì)部門(mén)工作不細致、辦事不妥的錯誤給您造成的困擾與不便。

　　我要真誠地向您說(shuō)清楚此次事情的來(lái)由：

　　元旦假期，我不在崗，事務(wù)交由方員工負責。期間，您發(fā)來(lái)的`這批器材到我單位，按照往常一樣進(jìn)行了一番質(zhì)量檢測。然而，我單位品質(zhì)部門(mén)的一位質(zhì)檢員由于剛來(lái)單位工作不久，工作經(jīng)驗欠缺，對于這批器材品質(zhì)進(jìn)行了錯誤評估。

　　之后，我方員工也在沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識經(jīng)驗的情況下，興師動(dòng)眾地勞煩您前來(lái)查檢。結果確是我單位質(zhì)量檢測錯誤，是我單位工作不細致到位造成了這次事情，給您造成了不便。

　　最后，再真誠向您說(shuō)一聲：抱歉！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 4

尊敬的單位領(lǐng)導：

　　我此次遭客戶(hù)投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問(wèn)題。

　　回顧錯誤，我載客人出現了拼客情況，導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業(yè)績(jì)，忽略了應該遵守單位的工作規章，實(shí)在是非常要不得。

　　作為一名合格的出租車(chē)司機，我不應該有這樣不的工作做法。單位歷來(lái)的工作培訓都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車(chē)環(huán)境，而便捷舒適的乘車(chē)環(huán)境也是自身存在與運營(yíng)的基礎。而我單純地追求了業(yè)績(jì)效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。

　　此次我的錯誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車(chē)司機，自己在這個(gè)社會(huì )生存發(fā)展的根本就是做本職工作，如何做工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務(wù)上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒(méi)有做這一點(diǎn)，實(shí)在是我的`過(guò)錯啊。

　　從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓，認真做本職工作，今后徹底避免類(lèi)似錯誤從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓，認真做本職工作，今后徹底避免類(lèi)似錯誤的發(fā)生。

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 5

尊敬的單位領(lǐng)導：

　　針對此次我與客戶(hù)起沖突的事情，我認真接受領(lǐng)導批評，深深地反省自己�；仡欏e誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的'耐心解答顧客的問(wèn)題，對于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

　　反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務(wù)人員，最重要的是應該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對顧客的咨詢(xún)，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！

　　現如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。

　　最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導表達歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導原諒我這一回。

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 6

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　真是很抱歉，最終還是和這個(gè)客戶(hù)吵起來(lái)了，最終我還是沒(méi)能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來(lái)作為與客戶(hù)吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情，友善的與客戶(hù)溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒(méi)能達到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。

　　不瞞您說(shuō)，這個(gè)客戶(hù)不止一次要挾我，要給我們店差評了。我以為上次我把他說(shuō)服后，他也就不會(huì )再在我們店買(mǎi)東西，再來(lái)無(wú)理取鬧了，沒(méi)想到他又來(lái)了！他來(lái)我們店買(mǎi)東西，我是很開(kāi)心的，可是每次他買(mǎi)東西就要找我們客服無(wú)理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問(wèn)問(wèn)其他的客服人員，看看這個(gè)客戶(hù)是不是買(mǎi)兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說(shuō)，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說(shuō)好話(huà)，可是他聽(tīng)不進(jìn)去，好像每次來(lái)我們店都是為了找我們麻煩，而不是買(mǎi)東西的！

　　上次最后我是怎么說(shuō)服他的呢？是給他少了一半的錢(qián)，那一半的錢(qián)是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評星，也讓他消停。沒(méi)想到他買(mǎi)完了那次，這次又來(lái)了，說(shuō)不定正是因為我給他便宜了那一半價(jià)錢(qián)，讓他嘗到了甜頭，又回頭來(lái)買(mǎi)我們店的東西了！他的賬號一在我們客服系統里面響動(dòng)，我們客服就七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了，都不想接他的茬。沒(méi)辦法，我作為客服部的部長(cháng)，我沒(méi)辦法不擔起這個(gè)責任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開(kāi)玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒(méi)想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來(lái)。面對那樣的客戶(hù)，我沒(méi)辦法克制自己的`脾氣，我沒(méi)辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語(yǔ)那些句子，您就知道我對他的描述毫不夸張了！

　　憤也泄完了，您可以對我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(cháng)與客戶(hù)爭吵起來(lái)，是我自己的情商不夠，是我自己的修養還沒(méi)修煉到家，也是我沒(méi)有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因為這個(gè)客戶(hù)一定要炒我魷魚(yú)，我也不會(huì )說(shuō)什么，因為畢竟我是客服他是客戶(hù)，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！

　　此致

敬禮！

檢討人：

日期：

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 7

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　幾天來(lái)我認真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：

　　由于我思想上對以人為本和服務(wù)群眾的認識不夠，服務(wù)理念認識不足，工作作風(fēng)轉變跟不上步伐，沒(méi)有把以人為本和服務(wù)群眾的思想用來(lái)指導工作，導致了在這件事情發(fā)生時(shí)，我沒(méi)有換位

　　思考去體諒對方丟失東西著(zhù)急的心情，因此也就沒(méi)有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒(méi)有及時(shí)的妥善的為其解決問(wèn)題，造成了嚴重的后果和惡劣的影響。

　　這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務(wù)為主，突出以人為本，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，切實(shí)解決群眾迫切的困難問(wèn)題。

　　一是要在思想上深刻認識服務(wù)型政府的內涵，立足本職工作，強化服務(wù)意識，及時(shí)轉變作風(fēng)。做好本職工作，必須要強化服務(wù)意識，及時(shí)轉變作風(fēng)。對于我們來(lái)說(shuō)，工作沒(méi)有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問(wèn)題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。

　　二是實(shí)際工作中要時(shí)刻謹記以人為本。由于對以人為本的認識不夠，導致工作上擺脫不了一些條框的束縛，習慣于循規蹈矩凡事求穩，具體表現為要求辦理的事情，需要請示上級才能定奪，一時(shí)辦不了。在以后工作中，在不違背原則和大前提的.情況下，要從確實(shí)解決群眾的實(shí)際困難出發(fā)，確實(shí)做到為人民服務(wù)。

　　這件事給我敲醒了警鐘，使我能及時(shí)的認識到工作中暴露的問(wèn)題，我衷心的懇求各位能夠接受我真誠的歉意，并能來(lái)監督我，指正我。這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，我在做出檢討的同時(shí)也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x�！　�

　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 8

尊敬的單位領(lǐng)導：

　　自古有云“公私分明、廉潔正氣”是為人處事的根本與根基。我作為一名新時(shí)代的大男子，當有頂天立地的姿態(tài)傲視古今，洞悉寰宇。同時(shí)我又是一名都市職場(chǎng)白領(lǐng)人員，更應該懂得公私分明，清晰地處理工作與私人生活的關(guān)系。

　　此番我與女朋友在感情上出現一些波瀾與糾葛，情緒上產(chǎn)生了起伏，導致我心情非常不好。并且將不良情緒帶入了工作當中，導致顧客受到我不良情緒的影響，取消了對于公司的一筆訂單。這樣的情況導致公司損失了3000多元的一筆訂單任務(wù)，這是相當慘重的一次損失，對于領(lǐng)導來(lái)說(shuō)也是比較掛心的。

　　錯誤發(fā)生以后，我很清楚地認識到將私人情緒帶入工作中，我是違反了公司鐵一般的紀律。并且我在錯誤犯下以后還頂撞上司，這樣的行為簡(jiǎn)直是錯上加錯，罪加一等，嚴重的可惡啊。

　　總結我的.錯誤，主要有幾方面原因：

　　1、我不夠成熟。

　　2、我真的不夠成熟。

　　3、我的的確確不夠成熟。

　　要知道，這個(gè)世界上犯錯誤基本都可以用這個(gè)理由來(lái)解釋?zhuān)�那就是“不夠成熟�?

　　那么我們來(lái)深入剖析一下我的錯誤經(jīng)過(guò)，主要還是因為我沒(méi)有能夠成熟得看待男女關(guān)系，將一些糾紛與爭吵看得非常嚴重。本來(lái)人與人在一起有矛盾有糾紛是相當正常的，有糾紛以后通過(guò)爭吵反而可以將問(wèn)題徹底得袒露出來(lái)�？墒菭幊硽w爭吵，不能影響正常工作啊。工作是養家的飯碗，砸了飯碗那還不得喝西北風(fēng)啊。再者說(shuō)來(lái)，公司雇傭我來(lái)工作，就是買(mǎi)斷了我一天八小時(shí)，八小時(shí)的時(shí)間都是屬于公司的，八小時(shí)不認真工作也就相當于辜負了領(lǐng)導。

　　明白這些問(wèn)題以后，我真是豁然開(kāi)朗啊。在此，我要鄭重地向領(lǐng)導保證：從今往后，我一定要認真地處理好私人問(wèn)題，堅決不將私人問(wèn)題影響工作，并且會(huì )竭盡全力得搞好工作，為公司的健康繁榮發(fā)展貢獻力量。

　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 9

尊貴的朋友：

　　您好!

　　您拍下我們多個(gè)寶貝，但因我們門(mén)市部沒(méi)有貨提供，無(wú)法給您寶貝，我在此深表歉意!!我當初打算在上賣(mài)公司出口的仿真植物，我事先就準備了半年左右的時(shí)間，因為準備的時(shí)間過(guò)長(cháng)，導致很多寶貝現在門(mén)市部已經(jīng)賣(mài)出(一起這些寶貝是有的)，所以您挑選的大多寶貝現在我們無(wú)法給您發(fā)貨，這也是我沒(méi)有想到的.事，是我也不想發(fā)生的事情，現在我們已經(jīng)認識到自己存在的問(wèn)題，也正在修正自己的問(wèn)題，在此還希望您能給我們一次機會(huì ); 您拍下的99元貨品，為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些?因為我剛“入行”，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價(jià)位定的太低(一般只在成本上加多幾元)，運輸公司收費也不是很清楚，導致我們不掙錢(qián)，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶(hù)，買(mǎi)了價(jià)錢(qián)是15元的寶貝(成本13元)，我們定的普通包裹是：5元，結果去郵局寄時(shí)才知道要買(mǎi)包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續費1.5元=11.5元，這筆下來(lái)我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了!您定的三個(gè)寶貝，我一共才有9元的利潤空間，15元的普通包裹費，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費、那費，所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解。

　　當時(shí)讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開(kāi)張來(lái)比較大的單)，我們非常的珍惜，我發(fā)誓絕對不是為了炒作，我也同門(mén)市部、廠(chǎng)里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒(méi)有找到它們，我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代，但總是沒(méi)有看到您上線(xiàn)，總的來(lái)說(shuō)問(wèn)題還是我服務(wù)不周到，沒(méi)有給您及時(shí)留言…

　　以上是我們對您的檢討，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要，如這封檢討書(shū)還無(wú)法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”我們絕對還是會(huì )給您“好評”的，因為從頭到尾都是我們的錯…

此致

敬禮

　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 10

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　這次有客人來(lái)到我們酒店吃飯，在這過(guò)程中，經(jīng)常找麻煩，上一盤(pán)菜就所這里不干凈，那里不好，尤其是還說(shuō)我們的服務(wù)不到位，總是挑三揀四的，我心里氣不過(guò)，就與他們真摯起來(lái)了，一時(shí)氣憤卻影響到了其他客戶(hù)的用餐，損害了酒店名譽(yù)，抱歉。

　　在進(jìn)入崗位的時(shí)候，我們也有過(guò)培訓，對于服務(wù)服務(wù)方面有很多調整，這也很不錯。我在這方面學(xué)的還是比較好的`，可是最后我卻犯了大錯工作不能義氣用事，很多時(shí)候我們都要好好的維護酒店的同時(shí)也要做好服務(wù)，任何時(shí)候都不能夠與客戶(hù)爭吵，我這次爭吵很不對，就算心里有不滿(mǎn)我也不應該與客戶(hù)蠻橫不講理。

　　正如經(jīng)理說(shuō)的，吃虧的反而會(huì )是我們，我也知道了不該如此，我應該和顏悅色的與客戶(hù)講道理，擺事實(shí)，這才能夠做好事情。因為方式不對好心卻辦了壞事，這就非常不好了，我也反思自己的情況，心懷酒店，不想讓其他一些人污蔑我們酒店，維護酒店的聲譽(yù)還是對的，但是要講究方法，畢竟方法不對影響的也非常大。

　　我這次公然與客戶(hù)在酒店大廳爭吵，周?chē)�和旁邊都有很多客�?hù)，來(lái)這里用餐，除了想要一個(gè)好的環(huán)境，更是喜歡我們酒店的安靜，我這樣破壞了酒店的寧靜，在客戶(hù)產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)候我應該及時(shí)帶領(lǐng)客戶(hù)到我們廚房去參觀(guān)，用真實(shí)事實(shí)讓他們閉嘴，這才是我要做的，畢竟如果做的不夠就會(huì )讓我們留下太多的疤痕。

　　酒店發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)的擁護，但是在這個(gè)過(guò)程中一些比較刁蠻的客戶(hù)雖然不能夠縱容我也應該掌握一個(gè)讀，學(xué)會(huì )方法，因為工作不是靠著(zhù)一股熱血就行，更多的還是要靠能力，靠我們自己去改變而不是等待變化，雖然我只是一個(gè)服務(wù)員，但是在手段和方法方面都不能忘記禮貌，不能讓客戶(hù)覺(jué)得我沒(méi)有禮貌，雖然這次客戶(hù)明顯不對，但是我也應該及時(shí)的反饋給經(jīng)理這樣才最好。

　　畢竟自己不能夠解決，有擔心這樣的客戶(hù)影響到其他客戶(hù)，那就讓有能力的人來(lái)解決，反饋給經(jīng)理讓經(jīng)理把這件事情化解于無(wú)形這才是我應該做的，畢竟這樣才能夠做好工作，畢竟很多時(shí)候在崗位上要對工作盡職盡責。我以后一定不會(huì )魯莽了不會(huì )與客戶(hù)爭吵，多動(dòng)腦不會(huì )莽撞不會(huì )給經(jīng)理找麻煩，我會(huì )吸取這次的教訓。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給客戶(hù)的檢討書(shū) 11

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　在我們公司我們的理念一直都是客戶(hù)至上我們一直都是把客戶(hù)當上帝，可是這次我沒(méi)有做好，與客戶(hù)發(fā)生矛盾，爭吵起來(lái)了，是我的錯。

　　工作中遇到任何問(wèn)題我都應該冷靜處理，都應該一直謹記我們公司的宗旨，可是當時(shí)一時(shí)頭腦發(fā)熱就犯下了不可饒恕的大錯，讓我給我們公司留下了污點(diǎn)，影響到了我我們公司的聲譽(yù)，我錯了，在當時(shí)我因為我服務(wù)的客戶(hù)素質(zhì)非常差，因此我就沒(méi)有沒(méi)有忍住與客戶(hù)發(fā)生矛盾，其實(shí)遇到這樣的事情我可以申請調離的，但是我卻沒(méi)有做好正確的選擇，與客戶(hù)硬鋼上了，與客戶(hù)吵架不管是什么原因受傷害的總是公司，我沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，更可氣了是他還拍照要把這樣的'視頻發(fā)到網(wǎng)上去，我當時(shí)忍不住就頂嘴了就吵架了。

　　事情不可避免的發(fā)生了，發(fā)生這樣的事情我卻沒(méi)有去向客戶(hù)認錯道歉，直到最后驚動(dòng)了您，對不起，我當時(shí)就知道自己犯下了大錯，我因為一時(shí)的沖動(dòng)犯錯了，對不起，公司一直教導我們的到理，在關(guān)鍵的時(shí)候我沒(méi)有做好，沒(méi)有盡到責任，是我的錯，我忘記了我的服務(wù)宗旨，我犯了錯，做了錯事不怪他人，只怪我自己，是我的問(wèn)題，是我的錯誤，這樣的錯誤我以后在也不會(huì )犯了。

　　我冷靜了很長(cháng)一段時(shí)間，我也認真思考領(lǐng)導訓斥我的話(huà)，看到領(lǐng)導因為我的錯誤想客戶(hù)道歉，我非常歉疚，我犯下的事情，不能自己處理好還要領(lǐng)導收尾這讓我非常過(guò)意不去，最后雖然我受到了處罰，但是并不重，我也明白領(lǐng)導是一個(gè)念舊情的人是一個(gè)非常好的領(lǐng)導也正是用為有這樣一個(gè)英明的領(lǐng)導才會(huì )讓我們所有人信服，才讓我們所有人愿意與領(lǐng)導一起努力一起奮斗，可是我卻沒(méi)有多大的改變，我的脾氣領(lǐng)導以前都跟我說(shuō)了，但是一直都沒(méi)有多么在意，直到這一次，犯了這樣的錯誤，讓領(lǐng)導非常的生氣，我非常后悔。

　　如果我退一步，不久沒(méi)事了嗎，如果我向客戶(hù)道歉也就不會(huì )有事了，我還是沒(méi)有放正自己的位置，沒(méi)有做好自己的事情，這讓我犯了錯讓我自食其果，我充分認識到了自己的問(wèn)題，明白了自己的國儲，以前的我是太自大了，經(jīng)歷了這次的事情，我成長(cháng)了也明白了，不管以后有多困難我都會(huì )做好自己，絕對不會(huì )在犯這樣的錯了，過(guò)去的錯誤不會(huì )在以后的工作中出現，我保證。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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