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創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)ppt
選擇自主創(chuàng )業(yè)應該有自己的規劃藍圖，下面yjbys小編跟大家分享幾篇創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，以供參考!
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)ppt一
背景：
如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來(lái)說(shuō)，租臺電腦要比買(mǎi)新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區電腦租賃的火爆相比，廈門(mén)的電腦租賃始終沒(méi)有熱起來(lái)。
項目：
創(chuàng )辦xxx計算機租賃有限公司，出租計算機、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品、辦公設備、顯示器、投影設備等。我們宗旨是服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)規范化、服務(wù)多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏(yíng)。把風(fēng)險留給我們，把方便留給客戶(hù)。
一、公司介紹
1、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標
宗旨：服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)規范化、服務(wù)多樣化。創(chuàng )造完美電腦租賃服務(wù)。
目標：將公司發(fā)展成為廈漳泉三地電腦租賃的主導企業(yè)，將公司品牌發(fā)展成為市場(chǎng)著(zhù)名品牌，并走向整個(gè)福建市場(chǎng)。
2、公司簡(jiǎn)介
公司名稱(chēng)：xxx計算機租賃有限公司
業(yè)務(wù)范圍：出租計算機、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品、辦公設備、顯示器、投影設備。提供計算機和相關(guān)設備的租賃，同時(shí)提供相應的技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。租賃產(chǎn)品 : IBM. HP. Dell. Philips. Viewsonic. Acer. Toshiba. Nec. Sony. Canon. Lenovo等。
3、公司管理
1. 管理思想
優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門(mén)相互協(xié)調合作，求得公司的整體發(fā)展，實(shí)現1+1>2的效果。
2. 管理隊伍
投資是一項經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。
3. 管理決策
管理團隊主要由我們創(chuàng )業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，將為公司制定切實(shí)可行的決策，執行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔任重要職務(wù)。
4.團隊概述
學(xué)歷背景：大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有強烈的求知欲和進(jìn)取心。
人際關(guān)系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。
職業(yè)素質(zhì)：信守承諾;注重規范;遵循公司宗旨理念。
5、場(chǎng)地與設施
租用商品房做為辦公地點(diǎn)，根據交通情況選擇倉庫地點(diǎn)。(根據具體情況另行考慮，本計劃暫時(shí)不考慮)
二、市場(chǎng)及競爭分析
一、市場(chǎng)介紹
如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來(lái)說(shuō)，租臺電腦要比買(mǎi)新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區電腦租賃的火爆相比，廈門(mén)的電腦租賃始終沒(méi)有熱起來(lái)。
二、市場(chǎng)機會(huì )及環(huán)境
據了解，許多高校高年級的學(xué)生因迫于畢業(yè)設計的壓力，加上對電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類(lèi)或經(jīng)濟條件不太好的學(xué)生。廈大軟件學(xué)院學(xué)生小黃在接受我們的市場(chǎng)調查時(shí)說(shuō)，由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)需要，他和同學(xué)們很想租臺電腦來(lái)學(xué)習，而廈門(mén)及周邊地區的電腦租賃業(yè)務(wù)始終“露不了臉”。他說(shuō)：“大三買(mǎi)新電腦顯然劃不來(lái)，而且經(jīng)濟條件也不允許。二手電腦的配置太差，達不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會(huì )受到不少大學(xué)生的歡迎�！痹趶B門(mén)各大高校內的校園網(wǎng)BBS上，就有不少求租電腦的小廣告。因為求租難，不少學(xué)生向自己的同學(xué)和校園周邊的網(wǎng)吧租電腦。
三、市場(chǎng)競爭分析
我們在廈門(mén)各大電腦商店及電子城走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，的確沒(méi)有開(kāi)展電腦租賃業(yè)務(wù)的商家。在電子城2樓，幾家做二手電腦的商家雖然在服務(wù)項目上有租賃電腦一項，但都表示沒(méi)開(kāi)展過(guò)租賃電腦的業(yè)務(wù);所有電腦專(zhuān)賣(mài)店的回答很干脆：電腦不出租，也不打算開(kāi)展這項業(yè)務(wù)。
不斷降價(jià)的品牌機、性?xún)r(jià)比很高的兼容機以及極具價(jià)格優(yōu)勢的二手電腦，再加上分期付款購電腦等促銷(xiāo)形式，在推動(dòng)家用電腦普及的同時(shí)也搶占了租賃業(yè)的市場(chǎng)。就目前市場(chǎng)行情來(lái)看，出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右，這與分期付款的月費用差不多;再加上押金很高，有的甚至達到原價(jià)的90%，所以相比之下消費者就覺(jué)得不劃算。另一方面，租賃電腦的大多是在校大學(xué)生和急于應付各種計算機考試的人，而租賃時(shí)間也僅限于幾個(gè)月，所以就目前情況來(lái)看，每年的租賃高峰期并不能推動(dòng)市場(chǎng)擴張。
雖然目前租賃市場(chǎng)蕭條，但也露出了一線(xiàn)曙光，IBM和聯(lián)想已于近日推出了規模龐大的電腦租賃計劃。電腦出租實(shí)際上是一個(gè)需求很大的市場(chǎng)，展示會(huì )、培訓、學(xué)習等都有短期使用電腦的需求。目前廈門(mén)電腦租賃業(yè)務(wù)始終熱不起來(lái)，主要是商家和消費者之間沒(méi)有建立起信任機制。經(jīng)過(guò)分析，我們公司應該能加速電腦租賃市場(chǎng)啟動(dòng)。
四、目標市場(chǎng)
立足廈門(mén)島，輻射廈漳泉地區。各單位企業(yè)或個(gè)人展示、展覽、會(huì )議、培訓;員工新聘或臨時(shí)錄用; 系統測試、軟件測試、項目開(kāi)發(fā)。 企業(yè)辦公(財務(wù)考慮);移動(dòng)辦公 ;個(gè)人應用：娛樂(lè )、學(xué)習等構成了我們的`目標市場(chǎng)。
五、顧客的購買(mǎi)準則
顧客網(wǎng)上預訂，網(wǎng)下現場(chǎng)看貨決定是否租用。采用自愿原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協(xié)議書(shū)。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
一、服務(wù)細則
提供高質(zhì)量的設備，針對不同租賃需求和應用環(huán)境，提供靈活多樣的技術(shù)服務(wù)。 (以下基本服務(wù)區域指廈門(mén)島內)
服務(wù)內容分四類(lèi)： 基本服務(wù);增值服務(wù);快速保障服務(wù);協(xié)議服務(wù)。
基本服務(wù)：不提供免費送取貨服務(wù)。
1、提供免費電話(huà)技術(shù)支持。
2、不提供免費上門(mén)服務(wù)。
3、客戶(hù)將設備送到公司技術(shù)部，免費維修和維護，租賃協(xié)議指定的收費項目除外。
增值服務(wù)：10公里以?xún)让赓M送取;10公里之外視遠近收取交通費用，如果超出基本區域以外，酌情收取服務(wù)費。
1、基本區域內上門(mén)硬件維修，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務(wù)費。
2、基本區域內上門(mén)系統軟件修復(WINDOWS，OFFICE系列，網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通)。
3、基本區域內24小時(shí)之內上門(mén)解決。
如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內容另有約定，以協(xié)議為準。
快速保障服務(wù)：基本區域內免費送取，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務(wù)費。
1、基本區域內免費上門(mén)硬件維修，否則酌情收取運輸和服務(wù)費。
2、基本區域內上門(mén)系統軟件修復(WINDOWS，OFFICE系列，網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通。
3、租期1-6天，4小時(shí)之內上門(mén)解決(基本區域內)，其他區域另行協(xié)商。
4、租期7天以上，12小時(shí)之內上門(mén)解決基本區域內，中午12點(diǎn)以后叫修，次日上午12點(diǎn)以前上門(mén)解決，其他區域另行協(xié)商。
如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內容另有約定，以協(xié)議為準。
協(xié)議服務(wù)：在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內容和提供服務(wù)的方式，以滿(mǎn)足特殊應用環(huán)境。
二、產(chǎn)品及服務(wù)規劃
出租計算機以及相關(guān)設備，并提供全面的技術(shù)支持，服務(wù)于企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)。
短期租賃：適用于參加或者舉辦會(huì )議，展覽，產(chǎn)品發(fā)布，培訓人員，系統測試等短時(shí)間租用設備;租用時(shí)間短，從幾小時(shí)到20多天。
長(cháng)期租賃：適用于企業(yè)辦公，工程項目實(shí)施，軟件系統開(kāi)發(fā)， 臨時(shí)錄用工作人員等企業(yè)商務(wù)需求以及個(gè)人學(xué)習和娛樂(lè )之需求。
三、服務(wù)與支持及收費
送取服務(wù):基本區域內送取貨收取單程相當于出租車(chē)費用，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務(wù)費。
技術(shù)服務(wù):
1、基本區域內上門(mén)硬件維修，50-100元/次/(1-2臺)，如果超出基本區域以外，100-200/次/(1-2臺)。
2、基本區域內，常規系統軟件修復(WINDOWS，OFFICE系列，網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通)，100元/次/臺，其他區域內，150-200/元/次/臺。
3、解決問(wèn)題時(shí)間在24小時(shí)之內，否則服務(wù)費酌情增加。如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內容另有約定，以協(xié)議為準。
四、租賃合同協(xié)議的訂立
1、單位或公司只須出示營(yíng)業(yè)執照復印件及負責人身份證復印件，可享受免押金，只須撥打我們的電話(huà)預約，我公司按指定時(shí)間送貨上門(mén)，并雙方簽訂合同。
2、個(gè)人只須出示廈門(mén)戶(hù)籍擔保人身份證復印件及本人身份證復印件也可享受免押金，只須提前撥打電 話(huà)預約，公司按指定時(shí)間送貨上門(mén)，并雙方簽訂合同。
3、學(xué)生只須出示三份學(xué)生證復印件就可享受免押金。
4、無(wú)廈門(mén)人擔保的個(gè)人，須交正常押金，但可享受租金的8折優(yōu)惠。
四、網(wǎng)站建設
1. 網(wǎng)站設計與規劃：
�、倬W(wǎng)站名稱(chēng)：xxx電腦租賃網(wǎng)
�、谥黝}定位：屬于計算機類(lèi)網(wǎng)站，集中精力介紹產(chǎn)品配置及價(jià)目，為顧客提供多種合適的租賃方案，對公司進(jìn)行適當的宣傳介紹，突出公司的服務(wù)理念。
�、塾蛎x用：
中文實(shí)名：新思索
英文域名：
域名的選擇為“新思索電腦”的英文簡(jiǎn)寫(xiě)
�、苷w風(fēng)格與欄目規劃：藍色的界面，體現企業(yè)的誠信風(fēng)格;欄目主要有：公司首頁(yè)、租賃目的、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、租賃報價(jià)、服務(wù)細則、方案推薦、網(wǎng)上預定、聯(lián)系方式等。
�、菥W(wǎng)站布局：(部分截圖)
五、營(yíng)銷(xiāo)方案
1.租賃產(chǎn)品類(lèi)別
·臺式機：聯(lián)想，Acer，Dell等
·筆記本電腦：聯(lián)想，Acer，Dell，IBM等
·PC 服務(wù)器，工作站
·辦公設備：打印機，傳真機，復印機
·顯示設備：CRT、液晶、等離子顯示器，投影
·網(wǎng)絡(luò )設備
2.品牌建設
以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格，樹(shù)立新思索的品牌。提供多種配機方案，滿(mǎn)足不同使用者的需求，達到物盡其用，花最少的錢(qián)租最適用的電腦及其相關(guān)設備。
3.客戶(hù)關(guān)系建立
對使用過(guò)我們公司租賃服務(wù)的客戶(hù)，我們將留底備案，并將他們的意見(jiàn)和建議對我們的服務(wù)進(jìn)行相應改進(jìn)，將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客戶(hù)保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客，安排客戶(hù)服務(wù)人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行客戶(hù)維系工作。
六、資金需求及籌措方法
公司預計需要100萬(wàn)元公司運營(yíng)啟動(dòng)資金，主要用于設備購置、員工招聘培訓、市場(chǎng)宣傳推廣。資金的籌措方式是個(gè)人或者機構的風(fēng)險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司預計在未來(lái)的五年內，累計實(shí)現銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元，累計實(shí)現銷(xiāo)售利潤300萬(wàn)元 ( 按行業(yè)平均銷(xiāo)售利潤率60%計算 ) 。投資人投入公司的資金，有望在兩到三年內全部回收。
鹵菜店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文
市場(chǎng)調查
一、當地消費水平：
因為是農村，消費水平一般中下等。
二、行業(yè)、風(fēng)俗、文化：
1當地每月都有廟會(huì )，也有親戚串門(mén)的，少不了酒菜招待。
2每年新婚夫婦都會(huì )追節，也要酒肉招待。
3還有姥姥送羊節，端午節，中秋節，春節，農忙季節等。
三、有幾家競爭者。
鎮上有7家賣(mài)熟食的，其中有一家是超市，3家專(zhuān)門(mén)賣(mài)椒鹽雞的，一家烤鴨店，一家熟食涼菜店肉類(lèi)是進(jìn)的現成的，素菜是自己做，味道還可以，主要競爭對手還有一家是自己鹵制的，但味道一般。
商圈調查
所在鎮區大約有20000人左右，以農民為主，也有經(jīng)商者占少數，經(jīng)商者約70家，上班族占60%以農業(yè)為主的有20%左右。
自己店門(mén)口有麻將館兩家，兒科門(mén)診一家，菜店一家，浴室一家，我愛(ài)人也開(kāi)了一個(gè)手工編織坊，人流量算是中等，主要競爭對手就是鎮上十字路口兩家(一家是自己鹵的一家主要是賣(mài)涼菜)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(cháng)，有穩定客源，地理位置好，在淡季一般能賣(mài)個(gè)500-700左右，旺季一般都在1200以上，超市銷(xiāo)售的熟食也差不多，因為超市客流量大，可以帶動(dòng)鹵菜。
賣(mài)椒鹽雞的一般。主要是太單一，且又是油炸的。
這幾家競爭對手地理位置都比我好。不過(guò)我要求不高，每天利潤能在120以上，也就滿(mǎn)足了，現在畢竟是淡季。
分析、描述、對策：
以上做過(guò)類(lèi)似工作，有一定的基礎。做過(guò)燒烤也銷(xiāo)售過(guò)手工包包，也算是有銷(xiāo)售經(jīng)驗吧。
經(jīng)營(yíng)范圍：
1、熟食，葷菜，涼菜。
2、五香。
3、原味調料系列。
4、紅鹵。
5、雞鴨。
本店招牌菜：
五香豬臉，古香牛肉，怪味毛肚，豫鹵香組合，手撕雙椒雞，秘制涼菜。
創(chuàng )業(yè)前的準備
在家做實(shí)驗：
第一次實(shí)驗以失敗告終，又經(jīng)研究做了二次實(shí)驗，成功了90%，還要多加努力。
試驗成功后讓親朋好友，街坊鄰居品嘗。試菜成功后開(kāi)始做宣傳，在鎮上熱鬧的地方做宣傳，還要在周邊幾個(gè)村子大力宣傳。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)：
開(kāi)業(yè)時(shí)聲勢要大，計劃開(kāi)業(yè)當天店內搞幾項活動(dòng)，再請一支鼓板手，然后模仿師傅貼上條幅，內容為：本店以健康，綠色天然為目標，不使用任何違法添加劑(純中藥提色)讓您吃得放心是我們的宗旨。
宣傳單內容：
豫鹵香鹵菜坊(正面)。本店于X月X日隆重開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)期間我店特推出幾項活動(dòng)，活動(dòng)如下：
1、凡在本店消費滿(mǎn)28元送素菜一份。
2凡在本店消費滿(mǎn)38元送雞腿一個(gè)。
3凡在本店消費滿(mǎn)58送酸辣雞爪一份。
地址xxxxx
本次活動(dòng)解釋權歸本店所有。
豫鹵香鹵菜坊(反面)。招牌菜：
五香豬臉、五香雞爪、手撕雙椒雞、古香牛肉、怪香毛肚、秘制涼菜。
本店鄭重承諾不加任何色素(純中藥提色)不使用任何違法添加劑，是以健康，綠色天然為目標，讓您吃的放心是我們的宗旨。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)ppt二
一、基本情況：
1、企業(yè)名：百貨超市
2、行業(yè)類(lèi)型：零售
3、組織形式：個(gè)體工商戶(hù)
主要經(jīng)營(yíng)范圍：自己家鄉的鎮中心，這里是人流的中心集合處
4、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：廣東省清遠市陽(yáng)山縣七拱鎮面積：占地大概150平方米
選擇該地點(diǎn)的理由：因為鎮中心處沒(méi)有一間較大的超市，該地點(diǎn)是人流車(chē)流的集中地帶，交通方便，市場(chǎng)前景非常廣闊。
5、創(chuàng )業(yè)者個(gè)人情況：
姓名：YJBYS
性別：男
年齡：21
文化程度：大專(zhuān)
相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣(mài)過(guò)東西，懂得一點(diǎn)怎樣經(jīng)營(yíng)，但在日后的日子里本人會(huì )增加社會(huì )實(shí)踐的，學(xué)習與這方面的知識的。
二、立項概述：
我是一名大學(xué)生，專(zhuān)業(yè)是計算機專(zhuān)業(yè)，從小對經(jīng)營(yíng)方面感興趣�，F在將要大學(xué)畢業(yè)了，憑著(zhù)自己對經(jīng)營(yíng)的愛(ài)好和向往，一直希望在自己的鄉鎮開(kāi)一間超市，用此來(lái)發(fā)展自己鄉鎮的經(jīng)濟，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購物時(shí)的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據本人的經(jīng)驗，資金情況及對當今社會(huì )的了解，決定要謹慎從事，三思而行，因為這有非常大的風(fēng)險的，加上自己的經(jīng)驗不足。
隨著(zhù)居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時(shí)尚，所以我打算要銷(xiāo)售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。
三、對其它大型超市的調查：
1、店鋪硬件調查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀(guān)形象、建筑物構造、停車(chē)場(chǎng)的設計、經(jīng)營(yíng)設施配置等方面的調查。
2、店堂陳列布局調查。主要包括：競爭店的樓面構成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營(yíng)造等方面的調查。
3、商品能力調查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價(jià)格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應等情況進(jìn)行調查分析。
4、顧客層次的調查。主要從年齡層次和收入層次進(jìn)行調查。
5、店鋪運營(yíng)管理調查。對促銷(xiāo)、補貨、陳列及環(huán)境衛生等方面的調查。
需求與供給的關(guān)系有以下幾種類(lèi)型：①需求旺盛，供給偏低型;②需求旺盛，供給旺盛型;③需求不旺，供給也不旺型;④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內需求與供給關(guān)系呈現出第一種類(lèi)型最佳，第二種次之，第三、第四種類(lèi)型要盡力回避。對需求和供給的調查，要注意對潛在需求和供應的調查，要特別留意可能會(huì )引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。
6、倉儲式超市的調查：
在倉儲式超市選址時(shí)，除了對以上大的項目調查外，具體地點(diǎn)選址還必須對以下幾個(gè)雖屬細節問(wèn)題但又頗為重要的幾個(gè)因素進(jìn)行調查。
可見(jiàn)度�？梢�(jiàn)度是商店被往來(lái)行人或乘車(chē)者所能看到的程度。場(chǎng)所可見(jiàn)度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來(lái)店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時(shí)要選擇可見(jiàn)度高的地點(diǎn)，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。
適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類(lèi)型是否相符，如果租用現成的房子則要考慮建筑的構造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場(chǎng)的高，相應地要求建筑物的層高也比較高。同時(shí)還要了解有關(guān)城市建設發(fā)展規劃要求，詳細了解該地點(diǎn)的交通、市政、綠化、公共設施、住宅建設或改造項目的近期、遠期規劃。
交通便利性。主要了解兩方面的'情況：
a、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡(luò )能否四通八達，商品從火車(chē)站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過(guò)大型貨車(chē)，因為大城市普遍對大型貨車(chē)實(shí)行運輸管制，中心區許多街道不允許通貨車(chē)，有的只允許夜間通車(chē)。
b、是該地是否有較密集的公交汽車(chē)路線(xiàn)經(jīng)過(guò)，各條公交路線(xiàn)的�？奎c(diǎn)能否均勻全面地覆蓋整個(gè)市區，當前我國私家車(chē)普及不廣，這點(diǎn)顯得尤為重要。因為這直接關(guān)系到顧客購物的便利程度。
四、開(kāi)業(yè)前的市場(chǎng)調查：
在開(kāi)超市之前我得訪(fǎng)問(wèn)一些超市和商家，仔細觀(guān)察了消費者購物的情況，并詢(xún)問(wèn)了一些消費者，比如：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著(zhù)不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
(一)高收入消費群的消費行為及心理特征：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì )由此產(chǎn)生相應的品牌偏好。
2、購買(mǎi)數量較大，購買(mǎi)頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購物，他們購買(mǎi)的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會(huì )地位的影響，在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪(fǎng)問(wèn)過(guò)許多消費者，他們一致認為，購物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。
(二)低收入消費群的消費行為及心理特征：
1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據的經(jīng)歷，沒(méi)錢(qián)的日子，他們總不得已掐算著(zhù)一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿(mǎn)足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發(fā)現商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數是低收入群。因為對他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前，城鎮里的低收入群中。在調查中，我發(fā)現他們的消費習慣遠遠不同于農村消費者。他們已經(jīng)具有了消費過(guò)程中的自我保護意識和對健康生活、營(yíng)養飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯潈�而去購買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們仍然擔憂(yōu)肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因為質(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
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