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在職場(chǎng)你得學(xué)會(huì )漂亮說(shuō)“不”
人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。下面是小編精心整理的在職場(chǎng)你得學(xué)會(huì )漂亮說(shuō)“不”，歡迎閱讀與收藏。
在職場(chǎng)你得學(xué)會(huì )漂亮說(shuō)“不” 1
一向性情溫和的財務(wù)部主管劉曄已經(jīng)向小魚(yú)催了三遍報表了，小魚(yú)每次都態(tài)度超好地說(shuō)：“好的，好的，馬上就交�！钡x公司規定的最后期限都超過(guò)了兩天了，小魚(yú)還是沒(méi)交。劉曄沒(méi)辦法，就跑到小魚(yú)的同部門(mén)同事小昭那里請求幫忙：“小昭呀，小魚(yú)的報表你能不能幫她填一下呀，反正你對這報表也很熟，很快就填好了�！币幌虿幌矚g填報表的小昭冷著(zhù)臉拒絕：“你還是讓小魚(yú)自己填吧�！边@時(shí)忍無(wú)可忍的劉曄終于火山爆發(fā)了，在辦公室當著(zhù)所有同事的面咆哮到：“你們部門(mén)怎么這樣呀，一個(gè)報表催了十多天，我還要不要干活?耽誤了發(fā)工資你們樂(lè )意嗎?”小昭這時(shí)也滿(mǎn)心委屈和怒火：“你沖我發(fā)什么火，又不是該我干的?”
漂亮回傳決勝功略貝克漢姆最著(zhù)名的是他右腳精準的長(cháng)傳、傳中和極其出色的定位球，在俱樂(lè )部和國家隊的生涯中，他以此獲得了大量助攻和進(jìn)球。在生活中，我們也非常需要這樣的“踢球”技術(shù)，幫助我們“溫柔而堅定”地給“飛來(lái)橫事”來(lái)一腳漂亮的回傳。其實(shí)，前面講的故事中，小昭的確有點(diǎn)冤枉，事情本來(lái)和她無(wú)關(guān)，但是最后她卻成了替罪羔羊。假如她和顏悅色地說(shuō)：“劉姐姐，你先別著(zhù)急啊，時(shí)間是夠長(cháng)的了!”其實(shí)她根本不必著(zhù)急表態(tài)，就能先讓對方心情稍微平緩一些，然后她再抬頭找找小魚(yú)。如果此時(shí)財務(wù)主管還堅持讓她幫忙，她可以笑笑說(shuō)：“我真地挺想幫你的，不過(guò)我這兒還一大堆事兒，早上也被催過(guò)好幾遍了，我現在頭都大了，真不好意思�！毕嘈咆攧�(wù)主管也不會(huì )難為她，更不會(huì )當場(chǎng)火山爆發(fā)�？烧且驗樾≌褯](méi)有把握好傳球的技巧，反而使用了表情和語(yǔ)言雙重冷暴力，讓自己陷入被動(dòng)的困局。
認可對方的感受，表示理解。
共鳴總是能快速拉近人與人的距離，并平復對方的負面情緒。在表達推脫之前，一定要先顧及到當時(shí)的情境，比如是否有重要的人在場(chǎng)，以及對方此時(shí)此刻的最強烈的情緒。無(wú)論當時(shí)她是悲傷還是憤怒，都應首先表示理解，以“體諒難處”的印象給對方以撫慰。
放下手中的事情，認真傾聽(tīng)。
無(wú)論你有多忙，請用心去傾聽(tīng)對方的訴求，不要表現得心不在焉的樣子，否則只會(huì )讓對方更憤怒。不僅要聽(tīng)出對方在說(shuō)的是什么事情，而且要聽(tīng)出對方的感受。
說(shuō)些體諒的話(huà)，暫不表態(tài)。
此時(shí)對“該不該接手”應該已經(jīng)心中有數，但不必急于表態(tài)。一方面不要逞能，以免傷害“被幫助者”的自尊心，特別是由第三者發(fā)出的請求，更要盡可能地推托掉，畢竟當事者自己沒(méi)覺(jué)得需要幫忙。另一方面，還是著(zhù)重于緩解求助者的情緒，讓她也有個(gè)冷靜的時(shí)間恢復理智，避免發(fā)生直接的沖突或者情緒大爆發(fā)，忙沒(méi)幫成反倒結了怨。即便最后幫了忙，也不要讓求助者覺(jué)得你“太容易搞定”了，從而發(fā)現以后可以利用你的“好說(shuō)話(huà)”。
1說(shuō)一些勸慰的話(huà)，例如“別著(zhù)急，先喝杯水”，“看你累的，臉色這么差”。
2說(shuō)一些贊賞的話(huà)：“你能做到這樣的程度，真是不容易�！薄昂芡槟愕奶幘�，你真的太能干，要是我早趴下了�！�
態(tài)度真誠，語(yǔ)速緩慢。
到了不能不說(shuō)“抱歉”的時(shí)候，一定要看著(zhù)對方的眼睛，真誠地表達你的想法，并用三兩句話(huà)簡(jiǎn)潔、明晰地說(shuō)清你推脫的原因，讓人感覺(jué)你不是在找借口。同時(shí)，也要記得在適當的時(shí)候真誠感謝對方對自己的信任。
1語(yǔ)速放慢，比平時(shí)說(shuō)話(huà)稍微慢一點(diǎn)點(diǎn)。
2多加些語(yǔ)氣詞，比如，“真是對不起呀”、“我也很想幫你的啊，但是真忙不過(guò)來(lái)，萬(wàn)一出了錯，更給你添亂”等。
3積極正向，千萬(wàn)不要在這時(shí)反過(guò)來(lái)跟對方訴苦。讓對方感覺(jué)到你在積極關(guān)注他/她，同時(shí)也盡量少把自己的消極情緒傳達給對方，因為對方本來(lái)也處于一個(gè)焦慮或無(wú)助狀態(tài)，結果你也向他不停訴苦，對方的情緒就更低落了。
委婉溫和，略表遺憾。
無(wú)論你是直性子，還是對方是急性子，在表達時(shí)，請一定要使用委婉溫和的語(yǔ)句，略微地表達你的抱歉和遺憾。對方遭拒絕，本來(lái)就不愉快，如果你還說(shuō)話(huà)生硬、過(guò)分理性，不僅對方心里會(huì )難受，旁觀(guān)者也會(huì )覺(jué)得你“沒(méi)人情味兒”。萬(wàn)一你暗戀的帥哥看到這一幕，估計你就沒(méi)有咸魚(yú)翻身的機會(huì )了。教你一句百試百靈的偷懶、占便宜的推脫話(huà)：“親愛(ài)的，我可沒(méi)有你那么聰明能干、秀外慧中，你可別難為我了啊�！�
事后保持熱情、體貼。
有些忙不幫，原因比較復雜，但無(wú)論如何，你肯定不想因此和求助者結怨。所以，一定記得在推托過(guò)后，跟對方主動(dòng)示好。如果是普通同事，見(jiàn)面主動(dòng)微笑招呼就可以了，哪怕對方?jīng)]理睬自己也不要放棄。如果是關(guān)系不錯的朋友，可以請她吃個(gè)飯，或者買(mǎi)個(gè)小禮物彌補一下。這樣時(shí)間長(cháng)了，對方就會(huì )確信你不是討厭她，你只是有自己的原則。
Tips
我很愿意幫忙嗎?我能幫上忙嗎?我有這個(gè)時(shí)間和體力嗎?我有沒(méi)有更重要的事情必須要做?你越不懂得拒絕，找你的事就越多，弄得自己身心俱疲。而早已失衡的心理總有一天會(huì )通過(guò)某種途徑爆發(fā)出來(lái)，學(xué)會(huì )適當的推脫，也是保存自己能量，保持好心理的平衡的一項技巧。
Who誰(shuí)最容易成為屢屢被抓的“壯丁”？
有句歇后語(yǔ)，叫“半夜偷桃——揀軟的捏”。人與人之間也是如此，總有一些人本身就帶著(zhù)“弱勢”的氣息，受氣、受累當成家常便飯，她們往往是最容易被“抓壯丁”的群體。
不愿得罪人的“老好人”：每個(gè)圈子都有這樣一位老好人，脾氣超級好，從不得罪誰(shuí)。她常說(shuō)，沒(méi)事兒沒(méi)事兒，后來(lái)，大家就真覺(jué)得麻煩她、使喚她是“沒(méi)事兒”了。
缺乏自信心的“透明人”：做事不行，就努力“做好人”，這是“透明人”的基本理念。她們知道自己在業(yè)務(wù)上、能力上不如別人，也從不跟誰(shuí)爭什么，萬(wàn)事只求無(wú)過(guò)。好事兒面前向來(lái)“透明”，吃苦受累從不缺席。
職場(chǎng)初來(lái)乍到的“新鮮人”：新到一個(gè)環(huán)境中的人，或多或少要刻意地表現一下，但假如你是辦公室里資歷最淺的一個(gè)，刻意表現的時(shí)期就不僅僅是“從試用到轉正”的三五個(gè)月那么簡(jiǎn)單了。假如很不幸你還身處“皇親國戚”扎堆兒的地方，恐怕很難有“翻身農奴把歌唱”的日子了。
能力卓越的“迷糊人”：“壯丁”還真不一定就是資質(zhì)很差的人，有些能力強、情商低的人也照樣是主力軍。特別是被奉承兩句“非你不可”、“你這人真好”以后，立刻熱情萬(wàn)丈，渾然不覺(jué)自己已經(jīng)透支了體力、精力和寶貴的時(shí)間。
同情心泛濫的“偽強人”：有的人善良過(guò)度，總是悲天憫人、愛(ài)充英雄�？凑l(shuí)有點(diǎn)困難就心存不忍，甚至主動(dòng)沖上去幫忙，最后把自己累得像根兒煮過(guò)頭的面條一樣有氣無(wú)力。
無(wú)所事事的“閑散人”：一旦需要“救火”，“閑散人”自然首當其沖。其實(shí)，那些說(shuō)“有事兒”的人，未必真“有事兒”，她們只是把握得好尺度，該來(lái)就來(lái)，能不來(lái)便不來(lái)，一定程度上保證了自己的“身價(jià)”不跌。
在職場(chǎng)你得學(xué)會(huì )漂亮說(shuō)“不” 2
一、做好職業(yè)規劃
首先要考慮自己想要的是什么樣的生活。
這里可以分為三種：一是要實(shí)現自己的理想，知道自己想要干什么，然后勇敢地去做；第二種是安穩，做公務(wù)員當老師等等，總之怎么省心怎么來(lái)，第三種是要解決自己的生計問(wèn)題，畢業(yè)后不能再向家里伸手要錢(qián)了，這時(shí)候應該先就業(yè)再擇業(yè)，把姿態(tài)放低，盡快找到工作。
在就業(yè)之后，先保障自己的基本生活需求，然后根據工作情況來(lái)思考，這個(gè)職位是否適合我，為什么不適合我，我想要做什么，我想要三年內做到什么程度。
二、理性進(jìn)行職業(yè)選擇
職業(yè)選擇并不是好或壞、對或錯的單選題，它是因人而異的，適合的才是最好的。
當然，如果你喜歡自己所做的工作，你就更容易堅持下來(lái)為之努力，也更會(huì )想方設法把它做好。因此，取得事業(yè)成功并收獲快樂(lè )的最好方式就是：權衡外部因素前，首先明確并遵從自己的內心。
作為應屆畢業(yè)生，如果你還不清楚以后的職業(yè)生涯想從事什么，別擔心，大多數人都是這樣。
在明確真正喜歡的事之前，我們更容易在生活中發(fā)現自己的不喜歡的事。
你要努力培養那些【通用】技能和能力，這樣無(wú)論從事哪個(gè)職業(yè)，你都將從中受益。
這些技能包括：人際溝通能力，分析及解決問(wèn)題的能力，項目管理能力，銷(xiāo)售技能、團隊建設及領(lǐng)導力。在你的職業(yè)生涯中，無(wú)論你處于哪個(gè)行業(yè)，這些技能你都會(huì )需要。
三、調整自己的心態(tài)
匹配論和適應論：職場(chǎng)新人往往過(guò)度看重如何找到合適自己的工作和定位，而職場(chǎng)老人則明白--所有適合自己的工作定位都是干出來(lái)、爭取出來(lái)的，即使暫時(shí)沒(méi)有找到，積極積累，也能有找到那一天。職場(chǎng)頭三年，不靠精準定位，而是適者生存。
剛畢業(yè)的職場(chǎng)新人，很容易把職場(chǎng)當成自己大學(xué)生涯的另一段延續--能力要高，專(zhuān)業(yè)要好，自己知識要過(guò)硬。
而過(guò)來(lái)人則明白，大學(xué)和職場(chǎng)是完全不同的兩個(gè)領(lǐng)域，是心態(tài)歸零，重新開(kāi)始的一段旅程。面臨新環(huán)境，積極心態(tài)和培養良好習慣至關(guān)重要。
在知識爆炸，科技飛速發(fā)展的時(shí)代，大學(xué)學(xué)習的知識技能保鮮期其實(shí)非常短--從畢業(yè)那天就有將近40%被淘汰，剩下的60%，真正在工作中用到的不足20%，大學(xué)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢大概只能支持你進(jìn)入職業(yè)3--6個(gè)月，學(xué)歷優(yōu)勢只會(huì )保持大概1--3年，其他所有技能和知識，都是在進(jìn)入職場(chǎng)之后學(xué)到。
職場(chǎng)新人和老人對于【找到并發(fā)揮自己的天賦】一項評價(jià)差距非常大，新人期待通過(guò)識別和發(fā)揮天賦在職場(chǎng)中達到成功，其實(shí)他們真正期待的是不費力的獲勝。而職場(chǎng)老人更加冷靜：頭三年的職業(yè)生涯中，只要態(tài)度好，慢慢養成好習慣和專(zhuān)業(yè)技能足矣。
認真就能及格，努力能有80分，技能和好習慣能讓你拿90分，最后的90--100分才是天賦之爭。
四、高效處理電子郵件
原則一：把郵件的語(yǔ)言控制在五句話(huà)以?xún)��！疽暻闆r而定】
郵件字數越長(cháng)，給對方的閱讀時(shí)間和視覺(jué)壓力越大，能五句話(huà)說(shuō)清楚的，盡量不要磨嘰。
將所有關(guān)鍵信息用最短的語(yǔ)言概括，可以保證對方在看到郵件后馬上明白事情的起因和后果。選擇準確的形容詞，多用短句。
原則二：在郵件里，別說(shuō)自己的事，說(shuō)和對方有關(guān)的事。
郵件第一句話(huà)要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的告訴對方，這封郵件目的是什么，如果你希望對方回復，接下來(lái)的每句話(huà)都要盡量和對方的利益興趣掛鉤。
不要blablabla說(shuō)自己的事情，跟對方?jīng)]有什么關(guān)系，如果你要找個(gè)觀(guān)眾，郵件顯然不是你的舞臺。
五、高效處理文件
1.給他人發(fā)郵件PPT最好存成PDF，不然發(fā)過(guò)去終端不同每頁(yè)的排版和字體會(huì )變，完全達不到自己的效果，也可以避免他人輕易挪用篡改你的文件。
2.所有文件命名要寫(xiě)日期，更新版本要改日期并另存為，這樣你可以隨時(shí)找到各時(shí)間段的不同版本，并清楚的識別新舊版本。
3.Excel表不要用自帶的序號，要自己另起一列寫(xiě)序號，方便打印，可以讓別人迅速找到你說(shuō)的信息在哪一行。
4.Excel表善用凍結空格，方便所有觀(guān)看的人。
5.長(cháng)篇文檔一定要寫(xiě)頁(yè)碼，這樣打印出來(lái)才不會(huì )亂掉。
六、與領(lǐng)導交談?dòng)屑记?/strong>
學(xué)會(huì )用三句話(huà)說(shuō)清楚一件事，如果不會(huì )，多練習，直到學(xué)會(huì )為止。
明確領(lǐng)導交待給你的任務(wù)和目標，不要一問(wèn)三不知。
提出問(wèn)題時(shí)帶上至少兩份解決方案，讓領(lǐng)導做選擇題，但是如果你的兩個(gè)方案差到爆，別怪領(lǐng)導會(huì )罵你。
七、贏(yíng)得客戶(hù)信任
明白一件事，你不需要客戶(hù)喜歡你，你需要的是客戶(hù)信任你。
所以無(wú)論氣氛是輕松還是嚴肅，只是表面現象，關(guān)鍵的是表現出專(zhuān)業(yè)能力打動(dòng)客戶(hù)，這要需要理解客戶(hù)的核心利益和關(guān)注點(diǎn)，對自己談?wù)摰脑?huà)題有充分的準備。
學(xué)會(huì )認同，成為一個(gè)優(yōu)秀的聽(tīng)眾，當客戶(hù)得到你的認同時(shí)，他會(huì )表現出愿意表達愿意傾訴的欲望，注意觀(guān)察他的興奮點(diǎn)，這往往是解決問(wèn)題的突破口。
八、提高情商
1.忘記學(xué)校的一切。
2.對職業(yè)有自己的理解，摸索職業(yè)素養和準則�？焖偈煜ぷ约旱墓ぷ鲀热莺土鞒�，理解到位。
3.處理問(wèn)題時(shí)，自己能花5分鐘解決的事情不要麻煩別人用10分鐘去做，最后的結果是別人花了15分鐘甚至更久，也不見(jiàn)得有什么進(jìn)展。
4.不要總是自己默默做事而不懂得在恰當時(shí)機將成果展現給主管或同事。學(xué)會(huì )把握關(guān)鍵時(shí)刻表現自己。
5.不要抱怨工作不順，沒(méi)人喜歡充滿(mǎn)負能量的人。
6.主動(dòng)匯報工作進(jìn)度，主管交代事情，不要等到他問(wèn)你"現在事情進(jìn)展如何了"你才匯報給他，要學(xué)會(huì )主動(dòng)匯報項目進(jìn)展，讓主管心中有數，避免風(fēng)險。
7.不要輕易否定別人觀(guān)點(diǎn)，尤其在自己不能提出一個(gè)更好的方案時(shí)。
九、別怕犯錯
冷靜分析：別忙著(zhù)自責，先冷靜下來(lái)認真分析一下錯誤的根源，然后找到對應的解決辦法。
別發(fā)火，別有情緒：情緒不能解決任何問(wèn)題，方法才能。
避免再犯：犯過(guò)的錯不要再犯第二遍，這直接影響你的職場(chǎng)信用，就是你在同事心中的印象。
十、建立自己的知識庫
查理芒格認為在知識上要觸類(lèi)旁通，用廣泛的、跨領(lǐng)域的知識，輔助你做自己最擅長(cháng)的事。因此要學(xué)會(huì )積累知識，建立自己的知識庫。
主流的知識需要積累，精力充足的前提下，其他知識也要搜集，然后做出一定篩選，去偽存真，碎片也可以拼出全貌。
知識積累到一定程度，重要的一步是脫水，每個(gè)月留出一兩天時(shí)間，對近期收集的資料進(jìn)行整合閱讀，精簡(jiǎn)再精簡(jiǎn)，留下精華。
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