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職場(chǎng)法則：快速升職溝通原則
在職場(chǎng)人，不僅要懂得與同事之間的一個(gè)人際關(guān)系處理，還要能夠游刃有余在上司跟老板之間，這樣的人才是升職的最強競爭者，才是公司的一個(gè)強人。
職場(chǎng)法則：快速升職溝通原則 1
與上司溝通其實(shí)也不簡(jiǎn)單，至少在與上司溝通時(shí)要掌握下面這些原則。
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的."禍從口出"。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔；但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)候也會(huì )變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？"我錯了"，這就是一種覺(jué)知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題。就一句：我錯了！勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考，甚至于我是誰(shuí)？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮！
職場(chǎng)法則：快速升職溝通原則 2
一、認真傾聽(tīng)并感謝
溝通前，如果我們向對方先表示感謝，在溝通過(guò)程中能夠認真傾聽(tīng)對方的需求。那么，在接下來(lái)溝通時(shí)，就會(huì )有針對性回應對方，溝通效率會(huì )更高。
小雪最近業(yè)績(jì)平平，一直沒(méi)有提升，因此她找到對應部門(mén)了解情況。首先她向對方表示感謝，感謝對方能有時(shí)間跟自己聊工作遇到的問(wèn)題。其次，在對方說(shuō)出小雪之所以業(yè)績(jì)沒(méi)有提升的原因時(shí)，小雪認真傾聽(tīng)，還時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭表示肯定。
對方感覺(jué)到自己給小雪提到的意見(jiàn)，得到了充分尊重。因此從專(zhuān)業(yè)角度給了小雪更多指導。找到這些原因后，小雪迅速調整了工作步調和策略，工作成績(jì)也開(kāi)始有所提升。不僅如此，小雪和任何人溝通都會(huì )先感謝對方，久而久之成為部門(mén)倡導學(xué)習的對象。
職場(chǎng)溝通中，懂得感恩，認真傾聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)的人，更容易溝通成功。
二、積極心態(tài)建聯(lián)系
小陳在一家上市公司新部門(mén)工作，由于經(jīng)驗不足，在舉辦線(xiàn)下活動(dòng)時(shí)遇到了困難。因此他向經(jīng)驗豐富的其他部門(mén)同事請教，在與對方取得聯(lián)系之后，小陳主動(dòng)約見(jiàn)對方，在會(huì )議室談經(jīng)驗。去之前，小陳專(zhuān)門(mén)準備了一份禮物送給同事，感謝對方能夠抽時(shí)間與自己談?wù)摴ぷ鳌?/p>
在談?wù)撝�，小陳先說(shuō)出了自己的問(wèn)題，并認真傾聽(tīng)對方給自己的指導意見(jiàn)。談話(huà)結束后，小陳主動(dòng)添加了對方的微信和電話(huà)，并告知對方，如果有遇到困難需要小陳幫忙，小陳一定全力以赴。此后兩人建立了長(cháng)期聯(lián)系。對方給小陳提了很多工作建議，為此小陳在職場(chǎng)中進(jìn)步飛快，受到領(lǐng)導賞識。
職場(chǎng)中要想建長(cháng)久發(fā)展，需要運用積極心態(tài)與對方主動(dòng)建立聯(lián)系。
三、注重結果求反饋
王霞在下午例會(huì )中，找到各部門(mén)合作之所以比較難的原因，是因為各部門(mén)沒(méi)有通用電話(huà)簿，導致溝通不暢。因此，王霞在會(huì )議上提出，更新一份各部門(mén)工作人員通訊錄，并發(fā)送至各個(gè)部門(mén)，方便大家以后直接聯(lián)系，避免影響溝通效率，大家當場(chǎng)舉手同意。
會(huì )議結束后，王霞主動(dòng)給各部門(mén)負責人發(fā)了郵件，邀請部門(mén)負責人召各部門(mén)人員盡快落實(shí)通訊錄事項，并告知對方，如果完成后請郵件回復表示完成。
很快，王霞組織的.通訊錄更新事項已完成。各部門(mén)同事的工作效率也大大提高，減少了部門(mén)成員互相轉達的時(shí)間。
職場(chǎng)溝通后，要注重結果求反饋，才是真正達到溝通目的。
認真傾聽(tīng)表感謝、積極心態(tài)建聯(lián)系、注重結果求反饋，職場(chǎng)溝通順利，只需這3原則。
職場(chǎng)法則：快速升職溝通原則 3
一、為人謙遜
狹義的溝通僅僅是指一種交流的技巧，但是，對于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，溝通更重要的是一種維持和諧人際關(guān)系的一種手段;秘書(shū)與同事溝通的目的在于做好工作并維持和諧的關(guān)系。所以，在開(kāi)始溝通之前，你一定要端正自己的心態(tài)。如果你自私或自大，那你就很難達到有效溝通。
小田進(jìn)公司不久，總經(jīng)理的秘書(shū)就出國留學(xué)去了，由于她的謙虛、勤奮和聰明，總經(jīng)理秘書(shū)這個(gè)空缺就被她填補了。隨著(zhù)“地位”的變化，她開(kāi)始有些飄飄然了;不久，同事們能從她說(shuō)話(huà)的口氣中感受到她那種無(wú)形的優(yōu)越感。
市場(chǎng)部張經(jīng)理原來(lái)是總經(jīng)理辦公室副經(jīng)理，小田的頂頭上司，這天他打電話(huà)來(lái)找總經(jīng)理。小田回答：“總經(jīng)理出去了，等他一回來(lái)我馬上就與您聯(lián)絡(luò )�！�
小田的這種回答讓張經(jīng)理非常郁悶。都是同一個(gè)公司的人，為什么還要“聯(lián)絡(luò )”?聽(tīng)小田這口氣，總經(jīng)理只屬于她一個(gè)人，自己只是一個(gè)外人!他越想越生氣，覺(jué)得有必要找個(gè)機會(huì )在總經(jīng)理那里參她一“本”，讓她知道自己有幾斤幾兩。如果小田這么答復他：“總經(jīng)理現在不在，等他一回來(lái)我就給您打電話(huà)，你看可以嗎?”那張經(jīng)理心里就會(huì )舒服很多。
表面上看起來(lái)這是說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，但這種“無(wú)心”實(shí)際上也是“潛意識”作用的結果，所以，秘書(shū)一定要有謙遜的心態(tài)，否則，在溝通中你隨時(shí)都會(huì )流露出那種無(wú)形的優(yōu)越感，而這種無(wú)形的優(yōu)越感又會(huì )讓你的人際關(guān)系受到無(wú)形的傷害。因此，一些秘書(shū)常常感嘆，說(shuō)自己不知什么時(shí)候把就又把哪路神仙得罪了。
二、說(shuō)話(huà)委婉
作為秘書(shū)，無(wú)論是與公司內部員工溝通，還是與公司的客戶(hù)溝通，一定要注意說(shuō)話(huà)的方式，盡量委婉，因為每個(gè)人都有自尊心，都愛(ài)面子，如果你不注意說(shuō)話(huà)的方式，就很容易傷對方的自尊心�？梢哉f(shuō)，說(shuō)話(huà)的方式與說(shuō)話(huà)的內容一樣影響溝通的效果。同樣一件事，如果你說(shuō)得委婉，那對方接受的可能性就比較大;如果你一開(kāi)口就讓對方感到不舒服，甚至會(huì )損害他的利益，那他就有可能與你針?shù)h相對;如果對方產(chǎn)生了抗拒心理，那有效溝通就到此為止，你說(shuō)得再多也沒(méi)用了，所以，作為秘書(shū)，在與同事溝通過(guò)程中不要把委婉當作撒謊，更不能看作是一種欺騙行為。
這天銷(xiāo)售部送來(lái)的本季的銷(xiāo)售報告，只羅列了這個(gè)季度的'銷(xiāo)售數據，沒(méi)有把銷(xiāo)售額大幅度下降的原因找出來(lái)，上司不滿(mǎn)意，讓秘書(shū)于雪把報告退回銷(xiāo)售部讓他們重寫(xiě)。當于雪把報告遞給銷(xiāo)售部經(jīng)理時(shí)，她只說(shuō)總經(jīng)理如何如何不滿(mǎn)意;聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)，銷(xiāo)售部經(jīng)理心里開(kāi)始不舒服了，抵觸情況緒也就上來(lái)了。于是不再聽(tīng)于雪說(shuō)什么，開(kāi)始計較于雪是怎么說(shuō)的。盡管他知道自己的報告沒(méi)寫(xiě)好，但他給自己找到了各種借口，最后兩人不歡而散。如果于雪說(shuō)話(huà)婉轉一些，比如先同情對方，說(shuō)市場(chǎng)競爭太激烈，整個(gè)行業(yè)的大環(huán)境都不太好等，之后再說(shuō)出“增加內容，找出原因”的意思，那銷(xiāo)售部經(jīng)理對她可能會(huì )是另外一種態(tài)度，溝通的目的自然就會(huì )達到。
三、看人說(shuō)話(huà)
俗話(huà)說(shuō)“交淺不言深”。作為秘書(shū)，對于本公司的員工不認識的恐怕不多，因為彼此抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，但是，有些員工你并不一定熟悉，因為在工作中的交往并不多，交情也不深，更不知對方底細，因此，當你與這樣的同事進(jìn)行溝通時(shí)，如果你一開(kāi)口就談工作，直接了當地告訴他自己找他的目的是什么，那么，在對方缺乏心理準備或對你不是很了解的情況下，他不僅很難接受你的意見(jiàn)，而且很有可能產(chǎn)生強烈的抗拒心理。所以，當你準備做溝通時(shí)，你最好先寒暄幾句，看看對方對你是什么態(tài)度;如果合適就進(jìn)入正題;如果對方對你還有戒心，那你不妨先說(shuō)點(diǎn)別點(diǎn)，表現自己的誠意。
隨著(zhù)彼此的解了，有了交情，那說(shuō)起話(huà)來(lái)就比較方便了，因為他再也不會(huì )輕易地懷疑你的動(dòng)機了，即使你說(shuō)錯了，他也會(huì )認為你這是無(wú)心的，比較容易諒解你;你說(shuō)漏了嘴，他也可能用一句“開(kāi)玩笑的”掩飾雙方的尷尬，不會(huì )與你計較。如果你與他的交情很淺，那他就會(huì )提高對你的警惕性;你一句無(wú)心的玩笑，也有可能引發(fā)嚴重的誤會(huì )。作為秘書(shū)，一定要養成“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”的習慣。這并不是讓你去欺騙同事，而是為了更好地溝通。
四、觀(guān)言察色
正如每個(gè)人都有自己獨特的個(gè)性一樣，每一個(gè)人在與他人溝通時(shí)也都有自己的習慣。作為秘書(shū)，如果你能了解自己同事的這些溝通習慣，并根據他們的這些習慣來(lái)進(jìn)行溝通的話(huà)，那你的溝通就能事半功倍。
當你準備與對方溝通時(shí)，你應先觀(guān)察一下對方，看他是怎么想的，現在想不想與自己溝通。即使他還沒(méi)有開(kāi)口，你也可以通過(guò)他的神態(tài)或其他肢體語(yǔ)言來(lái)判斷。如果通過(guò)觀(guān)言察色，你知道了對方將用什么方?與自己交流，那你也差不多就了解了對方的真實(shí)意圖。為人真誠，與人為善，只有這樣，你才有可能讓對方暢所欲言，把心里話(huà)掏給你。
一些年輕的秘書(shū)為了追求效率，不管三七二十一，一見(jiàn)面就滔滔不絕說(shuō)開(kāi)了，不管對方情緒如何，想不想跟你交流。欲速而不達，這樣的溝通不僅很難取得實(shí)際的效果，反而有可能增加溝通的難度，所以，溝通之前，最好先表現出自己的誠意，不讓對方有什么壓力或其他想法;只有這樣，你才能讓對方想說(shuō)就說(shuō)，從而達到溝通的目的。因此，作為秘書(shū)要注意養成這么一種習慣，那就是不要見(jiàn)了面一開(kāi)口就談工作;你問(wèn)候或閑聊兩句，在這個(gè)過(guò)程中觀(guān)察對方的氣色，用自己的誠意表示對他的尊重，再順著(zhù)對方的心情確定用什么方式進(jìn)行溝通。
五、第一句話(huà)謹慎
作為一個(gè)公司里交流溝通的樞紐，秘書(shū)成天與人打交道，要做到每說(shuō)一句都先打好腹稿不僅很難，而且也很累人，所以，有些話(huà)脫口而出很正常;但是，作為職業(yè)秘書(shū)，在你每次溝通時(shí)，你至少要做到說(shuō)好第一句話(huà)。
如果你一開(kāi)口說(shuō)話(huà)就談星期天加班，讓對方感到對自己沒(méi)什么好處，那他自然就會(huì )對你的話(huà)題失去興趣甚至產(chǎn)生反感。所以，你一開(kāi)口就要讓對方感興趣。比如，你先問(wèn)對方漂亮的連衣裙是在哪里買(mǎi)的，或者夸對方上個(gè)月的業(yè)績(jì)，那她就有可能在不知不覺(jué)中被你吸引過(guò)來(lái)，這樣氣氛融洽了，于是，后面的溝通就會(huì )變得順暢。
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