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職業(yè)道德的基本規范
職業(yè)道德基本規范
一、愛(ài)崗敬業(yè)
1.什么是愛(ài)崗敬業(yè)?
愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，亦稱(chēng)熱愛(ài)本職。敬業(yè)包含兩層涵義：一為謀生敬業(yè)，二為真正認識到自己工作的意義敬業(yè)。?
2.怎樣才能做到愛(ài)崗敬業(yè)?
愛(ài)崗敬業(yè)要求做到樂(lè )業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、干一行愛(ài)一行。?
二、誠實(shí)守信
1.什么是誠實(shí)守信?
誠實(shí)守信是指忠誠老實(shí)，信守諾信，是為人處事的原則。
誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，不講假話(huà)。守信，就是信守諾言，說(shuō)話(huà)算數，講信譽(yù)，重信用，履行自己應承擔的義務(wù)。“言必信，行必果”。?
2.誠實(shí)守信不僅是做人的準則，也是做事的原則，更是樹(shù)立行業(yè)形象的根本。
3.怎樣才能做到誠實(shí)守信?
誠實(shí)守信要求我們做到誠信無(wú)欺、講究質(zhì)量、信守合同。誠信無(wú)欺，即待物接人誠懇可信，不采用欺騙手段。講究質(zhì)量，即要樹(shù)立質(zhì)量第一的觀(guān)念，嚴把質(zhì)量關(guān)。信守合同，即要說(shuō)到做到，言而有信，認真履行承諾或合同。?
三、辦事公道
1.什么是辦事公道?
辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規范。?
2.怎樣才能做到辦事公道?
辦事公道要求人們做到客觀(guān)公正，照章辦事�？陀^(guān)公正，即遇事從客觀(guān)事實(shí)出發(fā)，并能做出客觀(guān)、公正的判斷和處理。照章辦事，就是按照規章制度來(lái)對待所有的當事人，不徇情枉法、不徇私枉法。辦事公道的核心就是要克服私心，正直無(wú)私。要做到辦事公道，還必須加強學(xué)習，不斷提高認識能力，能明確是非標準，分辯善惡美丑，并有敏銳的洞察力，才能公道辦事。?
四、服務(wù)客戶(hù)
1.服務(wù)客戶(hù)的涵義?
服務(wù)客戶(hù)就是為客戶(hù)服務(wù)。?
2.怎樣才能做到服務(wù)客戶(hù)?
服務(wù)客戶(hù)要求做到熱情周到，滿(mǎn)足需要。
熱情周到，即從業(yè)人員對服務(wù)客戶(hù)抱以主動(dòng)、熱情、耐心的態(tài)度，把客戶(hù)當作親人，服務(wù)細致周到，勤勤懇懇。?
滿(mǎn)足需要，即從業(yè)人員努力為客戶(hù)提供方便，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，關(guān)心他人疾苦，主動(dòng)為他人排憂(yōu)解難。最后，做每件事都要方便客戶(hù)。
五、奉獻社會(huì )
1.什么是奉獻社會(huì )
奉獻社會(huì )，就是全心全意為社會(huì )做貢獻，是為人民服務(wù)精神的最高表現。
奉獻，就是不期望等價(jià)的回報和酬勞，而愿意為他人、為社會(huì )或為真理、為正義獻出自己的力量，包括寶貴的生命。
�。�.奉獻社會(huì )要求人們做到把公眾利益、社會(huì )效益擺在第一位
�。ǎ保┓瞰I社會(huì )是職業(yè)道德中的最高境界。
�。ǎ玻┓瞰I是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)中的高尚人格。
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