面試技巧提問(wèn)與被提問(wèn)
HR面試一般都是最后一輪，一般來(lái)說(shuō)進(jìn)入到HR面的小伙伴，專(zhuān)業(yè)能力也得到了基本認可，HR主要考察你的所有非專(zhuān)業(yè)能力。這個(gè)時(shí)候，展現自己真誠、友好、樂(lè )于合作的一面是非常必要的。
我們常說(shuō)“要知其然，也要知其所以然”，如果能提前了解HR面試想要考察的方面，準備起來(lái)也就事半功倍了。
HR想了解我什么
HR面試的時(shí)候，想要考察你哪些方面的特質(zhì)?
對于應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，相比于你的經(jīng)歷，HR更看重你所表現的性格、潛能和公司的匹配程度。
基本素質(zhì)考察
這涵蓋的內容就非常豐富了，包括
儀表風(fēng)度(整潔端莊的儀表、積極的精神狀態(tài))
口頭表達能力(你能否順暢地將自己的經(jīng)歷、觀(guān)點(diǎn)、建議表達出來(lái)，敘述角度是否有邏輯性，是否用詞嚴謹)
反應能力(能夠準確理解所問(wèn)的問(wèn)題，回答是否迅速和準確，對于一些故意刁難的問(wèn)題是否機智敏捷、回答恰當，對于突發(fā)事件的處理是否妥當)
人際交往能力(HR會(huì )通過(guò)詢(xún)問(wèn)應試者經(jīng)常參與哪些社團活動(dòng)，喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道，在各種社交圈所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧)
逆境處理能力(有時(shí)候HR會(huì )通過(guò)壓力面試或設置情境來(lái)考察當求職者處于高壓環(huán)境下、面臨批評自責時(shí)，能否很好地控制好情緒，理智應對，處理好問(wèn)題，能否在逆境中進(jìn)行自我反思，為將來(lái)會(huì )出現的一系列問(wèn)題做好預案)
學(xué)習、工作態(tài)度(HR會(huì )通過(guò)了解你過(guò)去的學(xué)習和工作的經(jīng)歷，以及你對現職位的熱愛(ài)和了解程度，判斷你是否是一個(gè)態(tài)度認真負責、工作勤懇的人)
上進(jìn)心、進(jìn)取心(有些HR會(huì )問(wèn)你進(jìn)入公司的短期目標和長(cháng)期目標，對于任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，他都想招募到一個(gè)可以長(cháng)期效力且在自己崗位上不安現狀，謀求創(chuàng )新的人，所以好好準備這個(gè)答案，不僅是為自己做打算，也是讓公司了解你的進(jìn)取意識)
業(yè)余興趣和愛(ài)好(這個(gè)一般HR是隨意問(wèn)問(wèn)，不太會(huì )產(chǎn)生什么決定性的影響，不過(guò)有一些有趣的愛(ài)好，會(huì )方便你日后在公司里更好地打開(kāi)場(chǎng)面，與同事建立親近的關(guān)系。有些愛(ài)好也能反映了你的一些特質(zhì)，比如愛(ài)好籃球等體育運動(dòng)一方面能看出你的團隊合作意識，也反映你具備良好的身體素質(zhì);喜歡晨跑的話(huà)還可以看出你的自律)
……
職業(yè)觀(guān)
文化認同
目前越來(lái)越多的企業(yè)在筆試階段引入性格測驗或心理測驗這一單元，凸顯出企業(yè)對于畢業(yè)生性格和心理素質(zhì)的重視，而這歸根到底，都是企業(yè)衡量畢業(yè)生是否認同企業(yè)文化、能否順利融入公司文化的標尺。企業(yè)所期待的員工，不僅要能力出眾，更要認同企業(yè)文化。在面試過(guò)程中，HR也可能會(huì )了解你是否認同或者接納企業(yè)文化(比如對于初創(chuàng )公司，是否接受經(jīng)常需要加班的情況，是否可以為了用戶(hù)體驗追求極致;又比如對于廣告公司的文員，是否能忍受一次又一次甲方的修改要求，以客戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標)
團隊意識
個(gè)人英雄主義在企業(yè)里并不是通行法則，優(yōu)秀的企業(yè)都會(huì )倡導團隊協(xié)作的精神，即能在團隊里發(fā)揮自己的光熱，又能增進(jìn)團隊無(wú)間合作的人，在職場(chǎng)中會(huì )更加游刃有余。除了無(wú)領(lǐng)導討論這樣直接的考察方式，HR也會(huì )通過(guò)了解你曾經(jīng)在項目里的角色和自我評價(jià)，來(lái)進(jìn)行分析你的團隊意識是否符合要求。
如何回答HR的問(wèn)題
既然我們已經(jīng)了解了HR想通過(guò)面試考察你哪些特質(zhì)，那么回答起來(lái)也就不難啦，要記住，我們并不要虛構一個(gè)“完美的自我”，你首先要真誠的面對自己，然后在面試中來(lái)盡量凸顯自己的優(yōu)點(diǎn)。我們可以舉兩個(gè)例子。
比如，當HR問(wèn)你“為什么要加入我們公司”?
你應該重點(diǎn)講述你對該公司和該職位的了解，以及你應聘該職位的某些優(yōu)勢，或做過(guò)的一些努力。比如當外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應聘總裁助理職位，她說(shuō)“我關(guān)注貴公司很久了，很清楚你們公司的業(yè)務(wù)是……做總裁助理英語(yǔ)必須很好，所以我除了平時(shí)在�？炭鄬W(xué)習英語(yǔ)，還利用寒暑假到旅行社實(shí)習，我也知道總裁助理的文筆要好，所以一直練習寫(xiě)作，給校廣播站和雜志社投稿，現在已發(fā)表多篇文章，而且給出版社翻譯過(guò)外文書(shū)�！边@樣的回答就很有針對性。
比如，當HR要求你談一談之前做過(guò)的某個(gè)項目。
推薦你聊一個(gè)你發(fā)揮了比較重要的作用而且成果還不錯的項目，簡(jiǎn)要介紹背景、項目?jì)热�、你的職能和項目成果，如果可以的�?huà)總結下你對項目的成功做了哪些貢獻，如果是團體項目的話(huà)，要展現你和團隊的緊密配合。如果要聊一個(gè)成果不突出的項目，你應該意識到這個(gè)項目應該是一個(gè)成功的鋪墊，而不是一個(gè)純粹的毫無(wú)價(jià)值的失敗，你應該把重點(diǎn)放在這個(gè)項目做得不夠好的原因上，進(jìn)行自我反思，并強調它對你之后取得成功的啟迪作用。一個(gè)會(huì )不斷從過(guò)去經(jīng)驗中吸取成長(cháng)動(dòng)力的人，也會(huì )在公司提供的環(huán)境中不斷取得進(jìn)步。
總之，結合自己的真實(shí)經(jīng)歷，在講述中展現自己的優(yōu)點(diǎn)和與崗位匹配的特質(zhì)，言談中保持自信，保持同等的交流地位，友善地回答HR問(wèn)題，也不會(huì )刻意回避缺點(diǎn)，相信自己作為新人的可塑性和潛力。你一定可以回答好HR的提問(wèn)。
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當HR把提問(wèn)權交到你手里的時(shí)候，面試基本接近尾聲，很多面試者會(huì )覺(jué)得不知所措，草草問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就要結束，這可是浪費了大好的機會(huì )。
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首先這也是難得的在入職前深入了解企業(yè)的機會(huì )，并且如果HR對你興趣十足，當你在表達你的問(wèn)題的時(shí)候可以通過(guò)這次主動(dòng)性的出擊而更為自己加分，或者你前面表現的不是特別令HR滿(mǎn)意，你也能夠通過(guò)提及一些有營(yíng)養的問(wèn)題以讓HR對你有所改觀(guān)。如果你細心觀(guān)察的話(huà)HR的回答也可能會(huì )透漏出你是否通過(guò)了面試哦。
不過(guò)也要記得，除非你面試的是HR的崗位，不然HR并不能回答你的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題(如果你想問(wèn)“我覺(jué)得基于貴公司的業(yè)務(wù)，應該采用XX技術(shù)而不是現有的YY技術(shù)的話(huà)，你們?yōu)槭裁礇](méi)有進(jìn)行變更?”這樣的問(wèn)題，并不能保證HR可以回答得上，反而顯得你不分場(chǎng)合)，HR精通的是公司的總體情況、制度、招聘、人才管理、人才流向、職位要求等方面的事物，你的提問(wèn)也不要太過(guò)逾越了范圍。
那么應該怎樣提問(wèn)呢?
1
與職業(yè)相關(guān)的多問(wèn)
以職位為中心的問(wèn)題會(huì )讓HR認為你在力圖知道這份工作的完整描述，分析你的業(yè)務(wù)水平和對于工作的思考能力是一個(gè)什么狀態(tài)，為HR最終將你判斷為是有實(shí)力有潛力肯動(dòng)腦的的員工打下基礎。
比如：
1.我知道該職位的首要職責，但公司有沒(méi)有其他的要求?
2.我打算考取XX方向的XX資格證書(shū)，這個(gè)證書(shū)對公司該職位有什么實(shí)質(zhì)性的幫助嗎?
3.從員工和公眾的角度看，您覺(jué)得貴公司與其競爭對手的區別在哪兒?
4.面試之后的安排都是什么，您會(huì )在什么時(shí)候做出決定?
2
以自我為中心的問(wèn)題要少問(wèn)
不斷地追問(wèn)以個(gè)人為中心的問(wèn)題會(huì )把自己塑造成急功近利的形象，而且如果問(wèn)出一些在公司網(wǎng)上就可以查到或者明顯不能告知于你的公司機密，也是難以得到HR的青睞的。
3
不宜的提問(wèn)
1.貴公司是做什么的.?(在投簡(jiǎn)歷之前就應該好好做功課吧)
2.我進(jìn)入公司多長(cháng)時(shí)間才會(huì )有晉升的機會(huì )?(其實(shí)應該這樣問(wèn)，公司的業(yè)績(jì)考核和晉升制度是怎樣的，對于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，他在整個(gè)公司的發(fā)展路徑會(huì )是如何)
3.如果對職位不夠滿(mǎn)意，可以申請內部調崗嗎?(這個(gè)問(wèn)題本身沒(méi)錯，但你似乎在暗示你的不滿(mǎn)，想要馬上調崗。如果要問(wèn)的話(huà)，你完全可以問(wèn)公司內部的崗位流通是如何，如果將來(lái)發(fā)現自己的能力更適合其他崗位，或者想要應屆新的挑戰，是否允許內部調崗以及難易程度)
4.貴公司之前有過(guò)XX危機事件，已經(jīng)解決了嗎?(如果你面的是公關(guān)公司，這些危機就如同產(chǎn)品案例，HR愿意和你細說(shuō)，不然HR也很難解釋?zhuān)炊X(jué)得你可能想“回擊”之前HR面試的刁難。)
似乎，和HR還要談?wù)勫X(qián)
當你收到了明確的錄用意向，就到了HR來(lái)找你談?wù)勑劫Y的事情啦，這一步該如何操作?
作為職場(chǎng)新人，一般是沒(méi)有議價(jià)權的
是的，這個(gè)答案略微有點(diǎn)悲傷。
當你通過(guò)正常的校園招聘時(shí)候，你的能力會(huì )得到一個(gè)評級，然后是按照評級給薪水(當然很多公司是按照職位統一給定的)，沒(méi)有問(wèn)題，就拿下offer，有問(wèn)題的話(huà)，HR一般也會(huì )回應這是給新人最高的薪資，所以一般沒(méi)什么可談的�；蛟S你可以申請一下對能力的重新評估，但面對校招這樣人流量高的招聘方式，很難會(huì )為個(gè)人破例。(小編想說(shuō)，適當地爭取下也是沒(méi)有問(wèn)題的，如果你有充分的理由的話(huà)，不過(guò)方式要委婉。畢竟到這個(gè)階段，公司不會(huì )因為你開(kāi)價(jià)過(guò)高就會(huì )拒絕錄用你。但如果你把薪資問(wèn)題上升到企業(yè)良心問(wèn)題就很難說(shuō)了……)
這個(gè)時(shí)候，也許你要做的是多拿幾家offer，進(jìn)行周密的比較，選擇最適合的入職。
有工作經(jīng)驗，你的套路就挺多了：
1.如果是有獵頭挖你，和獵頭商量好(不要怕開(kāi)低了)，獵頭會(huì )盡量為你爭取，畢竟你的薪資也是他的業(yè)績(jì)指標。
2.如果是自己跳，你要做周密的考慮：
首先你要自己要有一個(gè)數額范圍(基于上一份工作的收入和合理的漲幅，基于和自己同等能力的同學(xué)薪資待遇，基于你想通過(guò)工作達到的生活水平等)
你要從HR這邊了解的是，公司的薪資結構(福利、月薪、年薪、期權、股票等)如果和HR聊的比較投入，你還可以了解晉升制度、培訓制度、休假制度、考勤制度、其他福利等
之后，你可以從容回答你期望的年收入，如果HR要求，相信你也有了充分的理由可以陳述。
如果在HR可談判的范圍內，會(huì )有進(jìn)一步交流的空間，一般HR并不會(huì )刻意壓低你的工資，在他確認在自己可提供的范圍內，且你也堅持的話(huà)，他會(huì )很樂(lè )意地敲定雙方滿(mǎn)意的薪酬數額。
如果超出了上限，你要請HR轉交給上級做決定，因為超限情況下，HR是沒(méi)有最終決定權的。其實(shí)在談判的過(guò)程中，你也會(huì )發(fā)現這個(gè)公司對待人才的態(tài)度以及它所能夠給予你的資源和成長(cháng)空間)
如果你有其他公司的Offer做競爭，會(huì )刺激當前企業(yè)給出超出預期的好結果。
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