面試提問(wèn)技巧及注意事項
針對應聘者類(lèi)型所運用的技巧：
1、沉默緊張型(表現為少說(shuō)話(huà)，并且說(shuō)話(huà)很拘謹)
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△點(diǎn)頭、微笑，創(chuàng )造一種親近，輕松的氣氛，鼓勵對方繼續講述自己的經(jīng)歷。
△言談中對應聘人的某項工作表示誠懇的祝賀。例如：“李先生，你能將工作做得這么細致，我想你在這方面是能勝任工作的，你可以給我在提供另一個(gè)相關(guān)的事例嗎?”
△對應聘人過(guò)去的不利的事例表示理解。例如：“我也有過(guò)類(lèi)似的處境，我的上司不知道我怎樣的努力的工作，并且事情是多么的亂，我明白你的感覺(jué)�！�
2、滔滔不絕型(表現為某一情況提供大量的事例試圖取悅面試者)
△有禮貌地打斷應聘人，強調答案的簡(jiǎn)潔。例如：“很好，李先生，這恰好是我所需要了解的情況，很清楚。下面我們將討論另一個(gè)問(wèn)題，由于時(shí)間關(guān)系，你只要告訴我事情是在怎樣的情況下采取怎樣的方法來(lái)處理，并取得了哪些成績(jì)就可以了。下面我們討論……”
△有禮貌地打斷應聘人，轉變話(huà)題。例如：“請原諒打斷一下，你剛才提到了****的開(kāi)發(fā)工作，我需要具體地了解這項工作，請簡(jiǎn)要地描述你開(kāi)發(fā)最成功的一次經(jīng)歷�！�
3、言不達意型(表現為回答問(wèn)題切不中要害)
△禮貌地打斷應聘人，并暗示應聘人你需要了解真正的問(wèn)題是什么。例如： “因此，你負責給顧客發(fā)貨，我想稍后我會(huì )同你討論這個(gè)問(wèn)題，但是現在，我想討論的是……”
△澄清誤解的問(wèn)題和應聘人的.回答。例如：“陳先生，可能剛才我的意思表達的不太清楚，其實(shí)我想重點(diǎn)了解一下……”
4、羅嗦型(表現在回答問(wèn)題時(shí)邏輯性不強，語(yǔ)序顛三倒四)
△禮貌地打斷應聘人，暗示分步驟來(lái)回答問(wèn)題。例如：“陳先生，所有這些重要的問(wèn)題，我們都可以討論，我想你如果按事情發(fā)生的原因、處理過(guò)程、處理結果三步驟來(lái)講可能會(huì )既清楚又節約時(shí)間，以便我能了解你更多的情況。
面試中需要注意哪些事項？
1.不要被簡(jiǎn)歷忽悠了
簡(jiǎn)歷是死的，不一定能反映出面試者當下的情況。比如簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的是名校畢業(yè)的，又有知名企業(yè)的工作背景。但這些都是過(guò)去，不能說(shuō)明面試者現在的水平。簡(jiǎn)歷往往有水分，或者描述不精確的地方。比如簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的是精通Java語(yǔ)言。到底精通到什么程度，只有通過(guò)面試才能大致了解。簡(jiǎn)歷上越是把自己寫(xiě)得優(yōu)秀的地方，越要去挑戰一下。
2.不要對應聘者有任何假設
不要對面試者有任何假設，包括簡(jiǎn)歷上的信息。唯一的假設就是對方不合格。因此在面試個(gè)過(guò)程中要想法設法找出面試者的問(wèn)題，給最終的決定提供有效的判斷依據。有些面試官看到對方有多年經(jīng)驗，就假設他們在某個(gè)方面是合格的，在心理上已經(jīng)開(kāi)始放水。還有面試官看到對方在某些問(wèn)題上口若懸河，吐沫橫飛，就假設對方有經(jīng)驗，有水平，而主動(dòng)放棄了追問(wèn)細節的機會(huì )。錄用以后才發(fā)現此人空有理論，沒(méi)有動(dòng)手能力。會(huì )說(shuō)不會(huì )做。錄取一個(gè)不合格的人，不僅是對公司不負責，也是對面試者不負責。
3.不要把決定留給下一個(gè)人
通常，一個(gè)面試者要經(jīng)過(guò)N道面試。最終的結果往往要大家討論，或者領(lǐng)導拍板。于是，有些面試官認為自己是開(kāi)始的關(guān)卡，并不重要。反正決定權在后面。有了這種心理，會(huì )很大程度上影響面試的效果。本來(lái)自己可以搞清楚的問(wèn)題，卻把責任推給了后面的人�；蛘哂幸鈫�(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，把難題留給后人。其實(shí)，無(wú)論最終是大家討論，還是領(lǐng)導拍板，每個(gè)面試官的論點(diǎn)和論據都很重要。否則要為什么你去面試?
4.不要誘導
我們會(huì )通常問(wèn)一些開(kāi)放式的問(wèn)題，希望給面試者一個(gè)發(fā)揮的空間。但提出問(wèn)題的方法如果弄得不好，就變成了具有誘導性的問(wèn)題，引導甚至迫使面試者朝面試官想聽(tīng)的方向回答。例如，“你是怎樣看待團隊合作的?”。絕大多數面試者回答時(shí)，都會(huì )試圖講述團隊合作的好處，因為這是面試官想聽(tīng)的。像這樣的問(wèn)題，答案雖然多種多樣，但很難從中得到有效信息。應對如流的人很可能事先準備過(guò)，但實(shí)際工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，說(shuō)不定做得挺好，只是在這么短的時(shí)間內總結不出來(lái)，表達不清楚而已。因此面試官在準備問(wèn)題時(shí)，一定要從面試者的角度去考慮一下，看看他們有什么樣的選擇。如果面試者沒(méi)有選擇，這樣的問(wèn)題問(wèn)了也是白問(wèn)。
5.不要答案，要過(guò)程
所謂面試，自然要出一些題目考考面試者。特別是技術(shù)類(lèi)型的面試，出些試題是很必要的。但是，我們要關(guān)注的不是面試者的答案，而是他們怎樣獲得答案。大家熟悉的微軟，谷歌等公司面試時(shí)的開(kāi)放式問(wèn)題，其實(shí)就是這個(gè)目的，觀(guān)察面試者如何解題。面試官一定要清楚地知道，哪些答案是死的知識點(diǎn)，哪些答案是活的解決方法。知識點(diǎn)暫時(shí)不知道沒(méi)有關(guān)系，是可以通過(guò)學(xué)習得到的。而方法則不是那么容易學(xué)得到的。
6.不要放棄細節，細節決定一切
最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，刨根問(wèn)底的精神。無(wú)論簡(jiǎn)歷，還是面試時(shí)的介紹，都是面試者事先準備過(guò)，總結過(guò)的。這些是他們的穿戴打扮。要想看清本質(zhì)，唯一的辦法就是讓他們脫掉外面的衣服，充分展示里面的肌肉。面試官一定要注意，追問(wèn)細節的目的不是拷問(wèn)對方，尋找滿(mǎn)意的答案，而是試圖了解面試者對某方面的理解是否源于自己的真實(shí)經(jīng)歷，某些說(shuō)法是否可信等等。舉個(gè)例子，有不少面試者說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習能力強。然而當具體問(wèn)到他們最近讀了什么書(shū)，看了什么博客，或者在項目中學(xué)到了什么東西時(shí)，卻支支吾吾，說(shuō)不清楚。
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