電商運營(yíng)面試技巧推薦
篇一：電商面試問(wèn)答100問(wèn)
一、規劃能力
自己的職業(yè)生涯規劃是什么？
未來(lái)準備做到什么樣的職位？
拿到什么樣的薪資待遇？
如何處理不喜歡你的同事？
二、學(xué)習能力
你人為客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題是什么？
一件衣服最多的賣(mài)點(diǎn)是什么？
說(shuō)出當下最流行的三句話(huà)
三、抗壓能力
如果明天12點(diǎn)，地球毀滅，請說(shuō)出你現在到12點(diǎn)，要做的事情 老板要求加班到3點(diǎn)，你如何看待這個(gè)問(wèn)題？
一個(gè)月要求做200萬(wàn)的銷(xiāo)售額，你如何應對這樣事情的發(fā)生？
四、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力
客戶(hù)說(shuō)：“你這個(gè)是換標產(chǎn)品，我都看到貼標處有明顯的換標痕跡，是假貨，我要投訴你們”
在路上，你的手機被偷了，錢(qián)包也被偷了，你下一步要做什么？
我拍下寶貝后，需要立刻發(fā)貨，不發(fā)貨我就不拍，你如何解答和處理（倉庫配貨員下班了）
五、領(lǐng)導能力
你的同事干活不積極，總是抱怨工作，抱怨公司，你怎么辦？
如果你是領(lǐng)導，你如何對待新近公司的同事，需要做什么，說(shuō)什么？ 如果你是領(lǐng)導，你如何對待即將離職的同事，需要做什么，說(shuō)什么？
六、人際交往能力
第一時(shí)間說(shuō)出你以前工作單位，五個(gè)同事的名字
你評價(jià)一下，你最好的朋友
如何與陌生的男同事開(kāi)始第一次交流？
七、溝通能力
A同事說(shuō)B同事錯，B同事說(shuō)A同事的責任，做為領(lǐng)導，你如何處理這個(gè)問(wèn)題？ 你的同事做錯事情了，可并沒(méi)有主動(dòng)承認，你改如何與他進(jìn)行交談？
觀(guān)察回答時(shí)對答案的把握度
八、應變能力
客戶(hù)說(shuō)，上周買(mǎi)著(zhù)衣服要380，現在為什么就清倉促銷(xiāo)280了
我要的是175，你們?yōu)槭裁唇o我發(fā)了180，你們是怎么回事？
在高速開(kāi)車(chē)的過(guò)程中，突然前胎爆了，你作為司機，應該怎么辦？
九、團隊合作能力
作為客服，發(fā)貨員下班了，客戶(hù)要求現在立刻發(fā)貨，你如何滿(mǎn)足客戶(hù)這個(gè)要求？ 你的同事在做客服的時(shí)候，罵了客戶(hù)，客戶(hù)找到你發(fā)泄，你改如何對待這個(gè)客戶(hù)，如何說(shuō)？
如果讓你舉辦一臺晚會(huì )，你將做哪些事情？
十、道德素質(zhì)/原則性
路上老太太摔倒了，你會(huì )去攙扶么？為什么？
平時(shí)會(huì )給要錢(qián)的乞丐錢(qián)么？給多少？
如果你第一時(shí)間看到一男子跳河自殺，你該如何做？
十一、責任心
如何看待家庭、與工作之間的沖突？
作為客服，你已經(jīng)下班，可接班的客服還沒(méi)到位，你該怎么辦？如果你急著(zhù)走，又該怎么辦？
十二、性格特點(diǎn)
你最喜歡看什么類(lèi)型的電影？名字叫什么？
休息日，放假，你最喜歡干什么？
如何看待釣魚(yú)島及東莞事件
十三、企業(yè)文化適配性
清唱一首你喜歡的歌曲
最近一次寫(xiě)個(gè)人總結是在什么時(shí)候？
你認為在辦公室放音樂(lè )好不好？為什么？
具體的問(wèn)答辦法，各個(gè)HR都會(huì )有不同的方法，應聘者也會(huì )有不同的解答辦法，但是出發(fā)點(diǎn)始終是：崗位的素質(zhì)要求是什么？
講述一下面試的原則：
1、面試的流程：重點(diǎn)突出“推理”的環(huán)節。
問(wèn)（根據崗位要求提出針對性額問(wèn)題）——答——推理（根據回答找到不符合及疑問(wèn)點(diǎn)）——問(wèn)（追問(wèn)關(guān)心的問(wèn)題，答疑解惑，）
2、結構化面試時(shí)，經(jīng)常使用的STAR原則：
S、情景：設定工作場(chǎng)景，曾經(jīng)做過(guò)的某件重要的事件，或者情況，進(jìn)行考評 T、任務(wù)：考察應聘者在背景環(huán)境中執行的任務(wù)角色，考察描述的職位或崗位的相應能力（崗位職責相關(guān)內容）
A、行動(dòng)：考察應聘者在其描述任務(wù)當中所擔任的角色是如何操作與執行任務(wù)的 R、結果：該項任務(wù)在行動(dòng)后達到的效果
3、在面試過(guò)程中，經(jīng)常使用的兩個(gè)方法：
行為法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？
你最失敗的一件事情是什么？為什么？
情景模擬法：假如你的同時(shí)誤解了你，你該如何處理？
假如你媽媽和老婆同時(shí)掉進(jìn)河里，怎么辦？
篇二：電子商務(wù)+談判技巧+面試9要
電子商務(wù)
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是融計算機科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養掌握計算機信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計算機信息技術(shù)、現代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng )新型復合型電子商務(wù)高級專(zhuān)門(mén)人才
1、電子商務(wù)傳播的途徑、載體上進(jìn)行的廣告宣傳活動(dòng)稱(chēng)之為電子商務(wù)廣告。
2、自從電子商務(wù)產(chǎn)生之初電子商務(wù)廣告就存在，不過(guò)近來(lái)形式上不斷翻新和增加。
3、未來(lái)電子商務(wù)廣告一樣會(huì )存在并且不斷增加形式，但是電子商務(wù)廣告在形式上難以突破傳統形式上的網(wǎng)絡(luò )廣告。
市場(chǎng)集中度進(jìn)一步上升，各廠(chǎng)商的市場(chǎng)份額發(fā)生了較大變化。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規模32.29億，同比增長(cháng)59.83%，其中新浪、搜狐、百度和雅虎系排名前四位，年收入規模超過(guò)了3億，占市場(chǎng)份額的59.62%。2006年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規模20.9億，市場(chǎng)排名沒(méi)有變化，但是各廠(chǎng)商的市場(chǎng)份額發(fā)生了較大變化。搜索引擎運營(yíng)商進(jìn)一步提升了自己在網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)的地位。
1、縱深化趨勢
電子商務(wù)的基礎設施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò )平臺和運行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規范和完善。個(gè)人對電子商務(wù)的應用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直線(xiàn)方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。
2、個(gè)性化趨勢
個(gè)性化定制信息需求將會(huì )強勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然�；ミB網(wǎng)的出現，發(fā)展和普及本身就是對傳統秩序型經(jīng)濟社會(huì )組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性的張揚和創(chuàng )造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺，也使消費者主權的實(shí)現有了更有效的技術(shù)基礎。在這方面，個(gè)性化定制信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個(gè)人的篇好參與到商品的設計和制造過(guò)程中去，對所有面向個(gè)人消費者的電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，提供多樣化的比傳統商業(yè)更具有個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
3、專(zhuān)業(yè)化趨勢
面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展潛力大。一是面向個(gè)人消費者的專(zhuān)業(yè)化趨勢。要滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的要求，提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)水準的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買(mǎi)力強，受教育程度高，消費個(gè)性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展潛力更大。二是面向企業(yè)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，以大的行業(yè)為依托的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。例如，中國網(wǎng)庫和傳統企業(yè)合作建設行業(yè)網(wǎng)的商業(yè)模式就受到眾多企業(yè)的熱捧。
4、國際化趨勢
中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著(zhù)世界電子商務(wù)強手的嚴峻挑戰�；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無(wú)形的
障礙，這對促進(jìn)每個(gè)國家和地區對外經(jīng)濟，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個(gè)的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著(zhù)國際電子商務(wù)環(huán)境的規范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個(gè)起跑線(xiàn)上，變我國在市場(chǎng)經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機。同時(shí)，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開(kāi)拓中國市場(chǎng)。隨著(zhù)中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。
5、區域化優(yōu)勢
立足中國國情采取有重點(diǎn)的區域化戰略是有效擴大網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)規模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區域由優(yōu)勢與前面強調的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多，幅員遼闊的大過(guò)，社會(huì )群體在收入，觀(guān)念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上仍然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來(lái)的經(jīng)濟發(fā)展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見(jiàn)的今后相當長(cháng)的時(shí)間內，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區為主，B 2 B的電子商務(wù)模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規劃，配送體系建設，市場(chǎng)推廣等都必須充分考慮這一現實(shí)，采取有重點(diǎn)的區域化戰略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的規模和效益。
6、融合化趨勢
電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開(kāi)花直后必然走向新的融合。一是同類(lèi)網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復建設”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門(mén)的結果。二是同類(lèi)別網(wǎng)站之間互補性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶(hù)規模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著(zhù)名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個(gè)數量級的。這些具備良好基礎和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴張的過(guò)程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專(zhuān)業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的`兩大趨勢，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶(hù)需求又是全方位的，所以不同類(lèi)型的網(wǎng)站以戰略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。
總之，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著(zhù)體制，技術(shù)，管理等諸多問(wèn)題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經(jīng)濟一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。
中國電子商務(wù)發(fā)展與現狀
中國電子商務(wù)始于1997年。中國商品訂貨系統（CGOS）、中國商品交易中心（CCEC）、虛擬"廣交會(huì )"等大型電子商務(wù)項目在1997年相繼推出，拉開(kāi)了中國電子商務(wù)的序幕。1998年"首都電子商務(wù)工程"的展開(kāi)和1999年"8848網(wǎng)上超市"的出現，標志著(zhù)中國電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，中國電子商務(wù)由此"正式啟動(dòng)"。
據統計，目前全國已有4萬(wàn)家商業(yè)網(wǎng)站，其中網(wǎng)上商店700余家。電子商務(wù)項目大量推出，幾乎每天都有各類(lèi)電子商務(wù)咨詢(xún)網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店、網(wǎng)上拍賣(mài)等誕生。電子商務(wù)應用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數城市，開(kāi)始向各大中城市發(fā)展。據IDC預測，2000年中國大陸網(wǎng)上交易額將達4000萬(wàn)美元，到2003年將達38億美元。 可以說(shuō)，中國電子商務(wù)已經(jīng)由表及里、從虛到實(shí)，從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入到了務(wù)實(shí)的發(fā)展實(shí)施階段。
一、政府推進(jìn) 環(huán)境改善
我國政府正全面、積極、穩妥地推進(jìn)中國電子商務(wù)的發(fā)展。1998年以來(lái)，政府對電子商務(wù)的支持與協(xié)調力度明顯增加。我國電子商務(wù)發(fā)展的總體框架（包括整體戰略、發(fā)展規劃、發(fā)展措施、技術(shù)體制標準以及相關(guān)法律法規）的推出，將會(huì )使電子商務(wù)有一個(gè)更加規范有序的應用與發(fā)展環(huán)境。不少地方政府也都對電子商務(wù)給予了前所未有的關(guān)注與支持，開(kāi)始將電子商務(wù)作為重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。
我國電子商務(wù)的法律環(huán)境依然亟待健全和完善。在中國電子商務(wù)法律問(wèn)題上，應該注意在規范管理與鼓勵創(chuàng )新之間求得平衡，既要看到規范電子商務(wù)發(fā)展的必要性，又要充分認識到電子商務(wù)不同于傳統商務(wù)的特殊性，為中國電子商務(wù)的發(fā)展營(yíng)造一個(gè)寬松而有序的法律環(huán)境。為此，政府應該做的工作是，制訂政策鼓勵電子商務(wù)的應用與發(fā)展，鼓勵探索，鼓勵創(chuàng )新，同時(shí)立即著(zhù)手解決電子商務(wù)法律中的緊迫問(wèn)題，如電子簽名和電子合同的法律效力等。
二、制約瓶頸 開(kāi)始突破
網(wǎng)上支付、實(shí)物配送和信用等作為電子商務(wù)系統工程中的重要環(huán)節，被視為制約中國電子商務(wù)應用與發(fā)展的"瓶頸"。1999年以來(lái)，網(wǎng)上支付"瓶頸"正在迅速得到解決。在這方面較為成功的，有"8848"網(wǎng)上超市提供的包括網(wǎng)上支付在內的多元化支付方式，有首都電子商城電子商務(wù)支付平臺等。
實(shí)物配送在電子商務(wù)應用與發(fā)展中的重要性，已經(jīng)得到電子商務(wù)業(yè)界人士的廣泛認同和重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面，出現了一些堪稱(chēng)突破的可喜進(jìn)展，擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò )的中國郵政加盟電子商務(wù)領(lǐng)域，一些專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)項目服務(wù)的專(zhuān)業(yè)配送企業(yè)也相繼出現。
三、應用模式 日趨多元
在BtoC模式中，網(wǎng)上書(shū)店和網(wǎng)上商場(chǎng)在增加網(wǎng)上支付功能、完善各項服務(wù)后以更大的勢頭發(fā)展；網(wǎng)上拍賣(mài)、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購等面向消費者的電子商務(wù)網(wǎng)站大量推出。不少電子商務(wù)企業(yè)和工商企業(yè)開(kāi)始醞釀企業(yè)間電子商務(wù)。證券電子商務(wù)也有所發(fā)展，"網(wǎng)上炒股"對于有些股民已經(jīng)成為現實(shí)。
網(wǎng)絡(luò )是一片獨特的天空，中國國情又有其特殊性。怎樣將結合Internet和中國國情，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性，實(shí)現極富意義的電子商務(wù)技術(shù)和商務(wù)模式的創(chuàng )新，是擺在中國電子商務(wù)業(yè)界人士面前的一大課題。
四、內外融合 漸成大勢
具有外資背景的電子商務(wù)企業(yè)和項目日益增加。其表現形式是雙向的：既有海外風(fēng)險投資直接進(jìn)入國內的電子商務(wù)企業(yè)，也有國內企業(yè)通過(guò)海外上市吸收海外資金。在不少電子商務(wù)企業(yè)內，外籍或具有外資企業(yè)背景的高級管理人員顯著(zhù)增加。與此同時(shí)，海外電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始直接進(jìn)入中國市場(chǎng)。隨著(zhù)中國加入世界貿易組織的前景日趨明朗，基于超越國界的Internet的電子商務(wù)不可逆轉地走上了世界經(jīng)濟一體化的道路。
五、存在問(wèn)題 不容忽視
"商務(wù)為本"觀(guān)念依然薄弱。中國電子商務(wù)是由主導信息技術(shù)的IT業(yè)界推動(dòng)的，使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有濃厚的技術(shù)傾向，"重技術(shù)、輕商務(wù)"的現象比比皆是。事實(shí)上，電子商務(wù)中的"電子"與"商務(wù)"的關(guān)是"皮"與"毛"的關(guān)系，電子是"毛"，商務(wù)是"皮"，"皮之不存、毛將焉附"。電子商務(wù)企業(yè)有必要樹(shù)立"商務(wù)為本"的觀(guān)念，將目光轉向工商企業(yè)和消費者的實(shí)際需求，以此其確立電子商務(wù)服務(wù)方式和電子商務(wù)解決方案。
企業(yè)和消費者電子商務(wù)意識有待加強。企業(yè)和消費者的電子商務(wù)意識不強嚴重制約著(zhù)中國電子商務(wù)的發(fā)展。目前大多數國企還只習慣于傳統的訂貨會(huì )，展銷(xiāo)會(huì )等對面洽談的方式，對于上網(wǎng)查詢(xún)展示企業(yè)和產(chǎn)品感到很遙遠。以天津為例，有近4000家國有企業(yè)具備上網(wǎng)條件。
但是當第一批動(dòng)員132個(gè)名牌企業(yè)被動(dòng)員上網(wǎng)時(shí)，有回音的不到40家，有的企業(yè)甚至明確表示"不感興趣"。
效益觀(guān)念過(guò)于片面。存在著(zhù)一種片面強調網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和電子商務(wù)的特殊性和神奇的力量，嚴重忽視現實(shí)或預期經(jīng)濟效益的傾向。不少電子商務(wù)企業(yè)或電子商務(wù)項目以風(fēng)險投資收益為唯一目標，片面追求訪(fǎng)問(wèn)量，片面追求上市。此種一廂情愿的思路使很多電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展上進(jìn)退維谷、舉步惟艱，面臨極大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
物流與信息化基礎依然滯后。中國電子商務(wù)的順利發(fā)展離不開(kāi)諸如物流和信息化基礎的進(jìn)步和完善，這一點(diǎn)對主要由于技術(shù)推動(dòng)而形成的中國電子商務(wù)應用與發(fā)展顯得尤其重要。整個(gè)社會(huì )的物流現代化水平和信息化水平（如通訊網(wǎng)絡(luò )、帶寬、企業(yè)信息化等）需要大大提高，否則會(huì )繼續阻礙中國電子商務(wù)的發(fā)展。
六、幾大方面 應予重視
1、電子商務(wù)人才
中國目前從事網(wǎng)絡(luò )行業(yè)的人數超過(guò)百萬(wàn)。中國電子商務(wù)的急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺。中國電子商務(wù)教育要盡快以各種形式大規模起步，為中國電子商務(wù)的發(fā)展培養出足夠的合格人才。要特別重視培養兼備網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和商務(wù)知識的復合型電子商務(wù)人才
2、企業(yè)電子商務(wù)
迄今為止，企業(yè)間（BtoB）電子商務(wù)還沒(méi)有大的進(jìn)展。網(wǎng)絡(luò )的普及使得企業(yè)間電子商務(wù)成為未來(lái)企業(yè)評估競爭力及生產(chǎn)力的依據，從企業(yè)間的供應鏈管理、直銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等，BtoC電子商務(wù)只是其中一環(huán)。沒(méi)有良好的企業(yè)間電子商務(wù)體系，BtoC電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì )受到制約，從而影響中國電子商務(wù)整體應用與發(fā)展。
3、證券電子商務(wù)
與其它所有行業(yè)相比，中國的金融、證券行業(yè)沒(méi)有所謂"瓶頸"問(wèn)題，相反卻有著(zhù)那么多的資金、市場(chǎng)和人才等有利條件，是最適宜"電子商務(wù)化"的。目前國內已有閩發(fā)、國泰君安、海通、華泰等證券公司開(kāi)展網(wǎng)上交易。相信證券電子商務(wù)將在2000年有一個(gè)大的發(fā)展，成為中國電子商務(wù)最輝煌的一片天地。信息產(chǎn)業(yè)部計劃與證監會(huì )共同研究制訂網(wǎng)上股票交易法規，并將盡快對外公布實(shí)施。移動(dòng)上網(wǎng)正在成為證券電子商務(wù)的又一契機，同樣應予以重視。
4、電子商務(wù)軟件和解決方案
據美國特爾斐集團最新報告，今后幾年內全球電子商務(wù)軟件的銷(xiāo)售將有很大增長(cháng)，市場(chǎng)銷(xiāo)售額可望從目前的50億美元增加到2002年的400億美元。目前，在中國電子商務(wù)應用與發(fā)展中占支配地位的軟件與解決方案，基本來(lái)自IBM等國外企業(yè)。無(wú)論為了發(fā)展適合中國國情的電子商務(wù)軟件與解決方案，還是抓住巨大的市場(chǎng)機遇發(fā)展中國的民族軟件產(chǎn)業(yè)，中國電子商務(wù)軟件和解決方案的本地化、產(chǎn)業(yè)化都是刻不容緩的。
禮貌禮節
1、掌握面試禮儀全攻略，輕敲門(mén)，勿擺頭，轉身關(guān)門(mén)，勿看人家的資料。
2、主動(dòng)打招呼，適時(shí)的進(jìn)行面試自我介紹。
3、記住主考官的姓名。
4、結束時(shí)要致謝。
5、勿隨便打斷對方的談話(huà)，勿看表(給人有催促不耐煩的威覺(jué))，勿戴BB機(會(huì )產(chǎn)生聲
響妨礙)。
6、對用人單位適度稱(chēng)贊，但要較自然。
要講信譽(yù)
守信用，遵守時(shí)間，準時(shí)赴約，可略微提前到場(chǎng)，以調節心理狀態(tài)，如有意外遲到，切勿推誘，要誠實(shí)解釋?zhuān)詭в哪�，并致謙意。
身體姿勢
挺直腰板，不要靠著(zhù)椅背，架起二郎腿，尤其是沙發(fā)不要坐得太深。
目光視線(xiàn)
一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然，若集中于對方的眼，則顯得有一種逼人感，勿與東張西望左顧右盼，否則顯得太隨便;勿躲閃對方的眼光，否則易使人感到你顯示出怯弱感。
聆聽(tīng)要求
一個(gè)優(yōu)秀的談話(huà)者，首先是優(yōu)秀的聆聽(tīng)者，從認真的聆聽(tīng)者中獲取與分析信息，切勿搶答問(wèn)題，更勿松散自己的注意力。
語(yǔ)言要求
在面談面試過(guò)程中，由于用人單位面向的是缺少經(jīng)驗的學(xué)生，故一般不會(huì )苛求學(xué)生談話(huà)的內容組織，因此內容不可能是次要的，而表達的方式，可能是用人單位所感興趣的，你應用普通話(huà)與主考官的談話(huà)，并可注意自己的談話(huà)語(yǔ)調，語(yǔ)速，然后考慮自己的談話(huà)條理性，以便談吐自然，勿緊張，談話(huà)中切勿有口頭禪，更勿以自負的語(yǔ)氣會(huì )談。
注意情感
談話(huà)過(guò)程中保持熱情、冷靜與平靜，切勿失態(tài)，就某個(gè)問(wèn)題與用人單位進(jìn)行爭論，可能是不太明智的，但你可保留你的觀(guān)點(diǎn)。而談的過(guò)程也是情感交融的過(guò)程。
面談面試中的隨機應變
在面談面試過(guò)程中，用人單位一般處于主動(dòng)位置，尤其是面談沒(méi)有固定的模式，有時(shí)可能會(huì )隨時(shí)發(fā)生你所料想不到的情況，這時(shí)就需要你善于隨機應變，恰當處理意外情況，特別是主考官故意出的難題，這就是所謂的情景面試技巧�，F舉例如下以供參考：
比如在面談中，你可能會(huì )出現緊張感，把事先準備組織的表述內容擾亂了，此時(shí)，你或許可以向主考官坦率地說(shuō)對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會(huì )給予諒
篇三：電商人才求職面試技巧(適用于工作經(jīng)驗在兩年以?xún)鹊?
簡(jiǎn)介：
主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以?xún)鹊那舐氄�，列出一些求職時(shí)候需要注意技巧以及注意事項。
舉例：
垂直電商招聘網(wǎng)站-電猴網(wǎng)
方法步驟：
電商人才前兩年的就業(yè)狀況對后期的職業(yè)發(fā)展有著(zhù)很大的影響，所以本文主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以?xún)鹊那舐氄�，列出一些求職時(shí)候需要注意技巧以及注意事項。
1、明確職位發(fā)展方向：
電商崗位求職的時(shí)候首先要明白自己喜歡什么崗位，運營(yíng)，設計，技術(shù)，市場(chǎng)，客服，倉儲，行政類(lèi)等等。主要分布在運營(yíng)，設計，技術(shù)崗位的行業(yè)劃分最為明顯。那么運營(yíng)崗位的劃分也是極其細致的，如下：
例如你想從事網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，那么網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中你是想從事用戶(hù)運營(yíng)還是活動(dòng)運營(yíng)，還是新媒體運營(yíng)等等，一定要明確。
2、了解行業(yè)狀況、明確崗位需求：
選好要從事的崗位，選擇所在地區“北京”，先看一下目前北京的運營(yíng)崗位有多少，對不同薪資的職位都做了解，選擇適合自己的薪資檔位，具體職位。
3、研究意向崗位的招聘要求，公司產(chǎn)品：
在看職位描述的時(shí)候，也看看該公司的網(wǎng)站/店鋪，加深對公司產(chǎn)品的了解，以免面試的時(shí)候覺(jué)得公司產(chǎn)品不是自己擅長(cháng)的類(lèi)目。
4、面試準備：
收到面試通知一方面要對公司加深了解，另一方面最好準備和該職位相關(guān)的案例以及方案。例如應聘上面的崗位，可以列出曾經(jīng)在某個(gè)電商平臺從事運營(yíng)職位(網(wǎng)站類(lèi)似，崗位相關(guān))，接手前的用戶(hù)數量、活躍度和離職時(shí)用戶(hù)數量活躍度通過(guò)顯示出求職者的水平，讓HR對你有初步認可。那么這個(gè)數據你是通過(guò)哪幾種方法做出來(lái)的，不用細致，簡(jiǎn)單明了就好，最好能附帶上其中一次活動(dòng)的執行方案匯總，進(jìn)一步加深HR對你的認可進(jìn)入下一輪面試。
進(jìn)入第二輪面試的時(shí)候，可以把上一輪的數據，操作手法簡(jiǎn)單介紹，然后和面試官溝通你對公司，職位的了解，對目前狀況的改進(jìn)方法，贏(yíng)得面試官的認可之后，就可以談一談薪資待遇啦
注意事項：
1、頻繁換崗不利于經(jīng)驗的積累，對職業(yè)發(fā)展影響很大。
2、換工作太過(guò)頻繁電商行業(yè)的人員流動(dòng)性大，所以HR在招聘的時(shí)候也是非常注重求職者的穩定性
3、簡(jiǎn)歷用心，面試的時(shí)候衣著(zhù)注意點(diǎn)會(huì )加深好印象
4、面試的時(shí)候不僅要突出自己之前做得好，更注重學(xué)習，因為電商的發(fā)展速度快，學(xué)習能力很重要
篇四：電商運營(yíng)部二輪面試
各位同學(xué)你們好，首先很高興你們能順利通過(guò)一輪面試，也很榮幸能夠認識大家，接下里我會(huì )給你們布置一個(gè)小任務(wù)作為我們二輪面試的形式，希望你們能夠在十一假期期間抽時(shí)間完成。
題目如下：
1.你準備建立一個(gè)旅行箱包公司，業(yè)務(wù)包括箱包的研發(fā)、制造與銷(xiāo)售。請按照前述方案要素寫(xiě)一份策劃闡述你的行動(dòng)計劃。
2.現要你開(kāi)一家淘寶店，主營(yíng)業(yè)務(wù)是進(jìn)口零食，請你為此寫(xiě)出一份策劃，寫(xiě)出所有你能想到的要點(diǎn)。
3.做一份PPT，內容是向投資者進(jìn)行宣講，宣講的產(chǎn)品是你們公司剛剛研發(fā)出的一種功能性飲料。要求運用swot分析法和pest分析法。
以上任務(wù)任選其一完成即可。
布置這些任務(wù)的原因在于，接下的大學(xué)四年，班級、社團、比賽，你們會(huì )有無(wú)數的策劃要寫(xiě)，希望這次能給你們一個(gè)鍛煉的機會(huì )。
最后祝大家十一快樂(lè )。
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