關(guān)于市場(chǎng)督導的面試技巧
篇一：市場(chǎng)督導面試考題
閱讀以下員工與糟糕的督導者共事經(jīng)歷的敘述，然后回答問(wèn)題。
“幾年前，我在一名?鐵腕?督導者手下工作。在那里的工作痛苦不堪，以至于我連班都不想去，更不要說(shuō)在那兒做什么事情了。每逢周一，她就會(huì )批評上周某個(gè)人的工作；下一個(gè)星期，又會(huì )輪到別的什么人”。
“我碰到的最差督導是個(gè)小心眼，毫無(wú)遠見(jiàn)、凡事求穩的人。他從來(lái)不會(huì )嘗試任何新的東西，因而顯得無(wú)所不知。如果情況不妙，他從來(lái)不會(huì )站出來(lái)為你講話(huà)。
“一天，我正在工作，后背和左半邊卻開(kāi)始痛起來(lái)。我去找人幫忙，他們把我送到醫務(wù)室，醫生說(shuō)我神經(jīng)疲倦。當我告訴我的督導者這件事，他只說(shuō)了一句話(huà)：?我想你現在什么也干不了了，是嗎？?”
“我的一個(gè)督導者在做新項目時(shí)從來(lái)沒(méi)有給我任何指導，為了取得進(jìn)展，我費力地工作。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我投入了很長(cháng)的工作時(shí)間以完成任務(wù)，甚至在一個(gè)星期六工作了 20 個(gè)小時(shí)。而我的督導者卻要求我在星期天加班，對于這些額外的工作時(shí)間也沒(méi)有絲毫的酬勞或支持。我沒(méi)有答應他，他因此對我很不滿(mǎn)”。
1． 上述案例中，通過(guò)他人工作時(shí)，表現糟糕的督導們都做了什么？
2． 你認為這些督導者對其員工的績(jì)效有何影響？
3． 你能從上述四個(gè)案例中學(xué)到或重新學(xué)到什么？
篇二：直營(yíng)督導面試測試題
直營(yíng)督導面試測試題
1、 請描述一下在過(guò)去的公司，你的工作流程是什么？
2、 談?wù)勈裁词荈AB法則？
3、 談?wù)勈裁词欠⻊?wù)八步曲？
4、 你之前受到過(guò)哪些專(zhuān)業(yè)培訓？對于那些不太愿意犧牲休息時(shí)間來(lái)培訓的導購你會(huì )怎么辦？你是怎么跟進(jìn)導購的培訓結果的？
5、 你之前對店鋪做過(guò)培訓嗎？做過(guò)哪些培訓？你認為店鋪需要做哪些培訓？
6、 如何協(xié)調員工與公司之間的關(guān)系？
7、 你認為一間能盈利的店鋪具備哪些條件？
8、 什么是連帶率？之前的公司連帶率達到多少？
9、 進(jìn)入一家新的公司，你如何讓店鋪員工服從你的工作安排？
10、 你對手下的導購以及店長(cháng)是怎樣考核的？有沒(méi)有制定具體的制度和表格？
11、 店鋪員工對于銷(xiāo)售淡季是提不起來(lái)精神，店鋪氛圍很冷清，你該如何解決？
12、 你是如何協(xié)助直營(yíng)經(jīng)理對銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行分解？你會(huì )定期提醒她們下一步該如何做嗎？或者說(shuō)你會(huì )定期對員工進(jìn)行培訓指導分析嗎？
13、 你是如何看待店鋪營(yíng)業(yè)額的組成因素？比如：
店鋪營(yíng)業(yè)額=成交筆數*客單價(jià)
篇三：快消品市場(chǎng)督導日常工作流程及考核辦法
督導組工作流程及考核辦法
為明確責任，便于管理，充分加強公司銷(xiāo)售系統的督察管理，現根據公司相關(guān)規定，對公司督導組的日常工作流程及考核內容，以及對督導組的考核辦法作出規范如下：
一、 督導組組織架構
★督導對象及督導內容
1.商超
督導組對公司已經(jīng)合作的市區賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行全面監察和指導，主要包括促銷(xiāo)員狀態(tài)、產(chǎn)品陳列、公司促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存狀態(tài)、競品動(dòng)態(tài)等多方面的內容。目前公司正常供貨商超約127家。
2.直營(yíng)門(mén)店
督導組對公司直營(yíng)門(mén)店的銷(xiāo)售工作進(jìn)行全面監察和指導，主要包括店面清潔、營(yíng)業(yè)員狀態(tài)、產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品狀態(tài)、公司促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展情況及銷(xiāo)售狀況、進(jìn)銷(xiāo)存狀態(tài)、店內陳設更替、固定資產(chǎn)的維護等多方面內容。目前公司直營(yíng)門(mén)店約97家。
★：督導巡店分區方案
◆督導組設督導主管一名，督導六名;
◆督導組分三組，每組兩人，重慶主城九區分為六個(gè)巡店小片區;
◆督導巡店區域每組兩個(gè)月輪換一次，組內每個(gè)月輪換一次。保證每店 每月督導輪換，每半年完成循環(huán)一次。
附表一：
《督導組巡店分區方案.xls》
二、 督導日常工作流程
1.公司報到，打考勤（9：00）
2.督導組晨會(huì )，討論巡店中發(fā)現的問(wèn)題和解決方法。
3.與公司各相關(guān)部門(mén)協(xié)調巡店所發(fā)現的問(wèn)題。
4.上交《督導巡店日報表》并及時(shí)傳達到相關(guān)部門(mén)。
5.由督導主管審核當天巡店路線(xiàn)（原則上要求每天10：00前開(kāi)始巡店）：
6.巡店及辦理領(lǐng)導交辦的其他工作；要求每周巡店80家次以上。
7.巡店結束，完成《督導巡店日報表》和《督導巡店周（月）報》
附表二：督導作業(yè)明細表《督導組作業(yè)明細表.xls》
三、督導巡店流程
�。ㄒ唬�、直營(yíng)門(mén)店巡店流程
★、直營(yíng)門(mén)店相機拍攝流程
1.進(jìn)門(mén)店前用相機拍下檢查門(mén)店門(mén)頭（查看門(mén)店清潔程度）；
2.正面拍攝門(mén)店全景圖（查看相關(guān)活動(dòng)海報張貼情況）；
3.對收銀臺、背景墻及當班營(yíng)業(yè)員拍攝；
4.對店內氛圍裝飾及下發(fā)物料擺放效果拍攝；
5.查看冰柜內陳列并拍攝（包括整改前后效果圖）；
6.查看常溫展架陳列并拍攝（包括整改前后效果圖）；
7.對活動(dòng)中展示產(chǎn)品、贈品、推頭及捆梆效果拍攝；
8.跟蹤門(mén)店固資需維修情況并反饋并拍攝整改效果。
★、直營(yíng)門(mén)店督導內容
1.門(mén)店營(yíng)業(yè)員三聲問(wèn)候語(yǔ)；
2.當班營(yíng)業(yè)員名稱(chēng)、工作服穿戴情況；
3.記錄門(mén)店低溫產(chǎn)品到貨品項及缺貨品項；
4.按《陳列標準》查看門(mén)店低溫奶、常溫奶陳列，并對陳列中存在的問(wèn)題給出合理建議并要求營(yíng)業(yè)員整改；
5.查看門(mén)店清潔衛生保持情況；
6.查看該階段物料的下發(fā)情況；
7.跟蹤該階段活動(dòng)執行情況；
8.詢(xún)問(wèn)固資損壞及維修情況；
9.反映營(yíng)業(yè)員或顧客提出的相關(guān)意見(jiàn)和建議。
★、直營(yíng)門(mén)店業(yè)務(wù)員簽到表“市場(chǎng)督導”一欄蓋章確認
★、打印空白收銀小票交行政人事部備案
�。ǘ�、商超門(mén)店巡店流程
1、市場(chǎng)督導進(jìn)賣(mài)場(chǎng)前，應先根據商超部提供的《促銷(xiāo)員排班表》、《商超堆頭陳列明細》了解該店促銷(xiāo)員以及陳列情況。
2、進(jìn)賣(mài)場(chǎng)前，應先仔細閱讀并熟記商超部統案促銷(xiāo)、個(gè)案促銷(xiāo)的促銷(xiāo)政策和要求。
3、進(jìn)賣(mài)場(chǎng)前用相機拍下檢查門(mén)店門(mén)頭，以便走訪(fǎng)完當日計劃線(xiàn)路上的所有門(mén)店后，可準確的分辨出每個(gè)門(mén)店的照片。如有競品廠(chǎng)家在做場(chǎng)外活動(dòng)，也應拍下競品活動(dòng)內容及場(chǎng)地布置.。
4、隨主通道人流走到牛奶陳列區域，從而觀(guān)察我司產(chǎn)品陳列位置的好壞，以便可以對我司產(chǎn)品的陳列提出合理的建議。并對競品陳列位置堆頭布置促銷(xiāo)活動(dòng)予以拍照記錄。
5、用相機拍下我司產(chǎn)品與競品的正常陳列、堆頭、包柱等的陳列情況，并檢查該店我司產(chǎn)品是否缺貨以及產(chǎn)品新鮮度。
6、觀(guān)察了解我司促銷(xiāo)員在崗情況，產(chǎn)品正常陳列是否規范與促銷(xiāo)活動(dòng)執行情況；對正常陳列與促銷(xiāo)活動(dòng)執行差的賣(mài)場(chǎng)，要及時(shí)與促銷(xiāo)員或業(yè)務(wù)員聯(lián)系，爭取現場(chǎng)及時(shí)整改。 了解并記錄競品在該店執行的檔期活動(dòng)與相應的陳列輔助（如：促銷(xiāo)產(chǎn)品的單品陳列排面、特殊陳列展示、多點(diǎn)陳列、促銷(xiāo)員帶動(dòng)等）。
7、了解我公司產(chǎn)品一周總體銷(xiāo)售情況（消費者近期購買(mǎi)動(dòng)向暢銷(xiāo)品滯銷(xiāo)品庫存較大商品等信息），并將促銷(xiāo)員在一周工作中發(fā)現的問(wèn)題及建議及時(shí)整理并匯報。
8、通過(guò)我司促銷(xiāo)人員、業(yè)務(wù)人員以及競品促銷(xiāo)人員了解競品銷(xiāo)售情況，掌握競品檔期主推產(chǎn)品以及政策力度，對競品的拉動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行評估。
9、收銀臺購買(mǎi)收銀小票，交行政人事部備案。
10、將每日所發(fā)現情況，及時(shí)準確的反應到當日督導報表上。
四、督導巡店考察內容與考核標準
�。ㄒ唬�、自營(yíng)門(mén)店考察內容與考核標準
附表三：《直營(yíng)門(mén)店考核規定.xls》
�。ǘ�、商超門(mén)店考察內容與考核標準
附表四：《商超標準陳列考核規定.xls》
五、督導日報
督導日報由《督導日報表》、巡店照片兩部分組成；督導組每人各上交一份； 巡店照片中凡有問(wèn)題的必須用文字在照片上標明問(wèn)題原因及發(fā)現時(shí)間�，F場(chǎng)整改問(wèn)題需配有整改前后對比照片。
六、督導周報及下周計劃
《督導周報》每周一之前上交，《督導周計劃表》每周周六之前上交；督導組每人各上交一份。
附表七：《督導工作周報報表.xls》
附表八：《督導工作周計劃表.xls》
七、督導月報
督導月報由督導組共同完成（PPT格式），內容包括：《督導月度報表》、《督導月度總結》、《督導個(gè)人工作總結》等內容組成；
1.《督導月度報表》樣表
附表九：《督導組工作月報表.xls》
2.商超 門(mén)店負激勵統計表
附表十：《商超負激勵月統計表.XLS》
附表十一：《自營(yíng)門(mén)店負激勵月統計表.xls》
3.直營(yíng)門(mén)店陳設、固定資產(chǎn)等問(wèn)題統計表
附表十二：《 直營(yíng)門(mén)店固資問(wèn)題周報表.xls》
八、督導績(jì)效考核
督導主管每月月初提報上月督導績(jì)效考核，具體考核辦法及評分細則見(jiàn)附表：
附表十三：《督導組工作績(jì)效考核報表.xls》
九、督導主管日常工作報表
1. 督導主管日報表
附表十四：《督導主管工作日報表.xls》
2. 督導主管周報及周計劃
附表十五：《督導主管工作周報報表及下周計劃.xls》
編制 市場(chǎng)部
篇四：市場(chǎng)督導
一．市場(chǎng)督導的概念以及作用
1、督導的概念
督導是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。簡(jiǎn)而言之，就是監督和指導。
2、督導的作用
作為一名督導者，你必須對公司、客戶(hù)及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。 對于你的員工而言，你代表著(zhù)管理方、權力、指令、紀律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。 對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著(zhù)生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶(hù)服務(wù)；同時(shí)你又代表著(zhù)手下員工的.需要和要求。
對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著(zhù)整個(gè)公司。
3、督導的義務(wù)
(1) 對分公司的義務(wù)：?
A. 做好分內工作。
B. 督導有義務(wù)高效完成代理商授權的工作。
C. 由于與員工和客戶(hù)的日常接觸比較頻繁，督導還有義務(wù)把員工、客戶(hù)的要求匯報給代理商。
�。�2）對客戶(hù)的義務(wù)：
A. 新店開(kāi)業(yè)的全程協(xié)助。
B. 日常營(yíng)運管理的協(xié)助（人、貨、場(chǎng)等）。
C. 加盟店日常培訓工作的協(xié)助。
�。�3） 對員工的義務(wù)：?
為員工創(chuàng )造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開(kāi)誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng )造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。
二、督導的崗位說(shuō)明
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1. 確�？蛻�(hù)部按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現工作計劃。
2. 確保直營(yíng)店、加盟店的銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
3. 對公司各項方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執行情況負責。
4. 對市場(chǎng)調研內容準確性負責。
5. 對加盟店選址可行性負責。
6. 對所掌握的銷(xiāo)售數據的安全負責。
7. 對加盟店銷(xiāo)售任務(wù)、培訓結果、陳列狀況負責。
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1. 負責專(zhuān)賣(mài)店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責專(zhuān)賣(mài)店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。
3. 負責專(zhuān)賣(mài)店內新品上市的前期準備及店鋪后期執行的相關(guān)工作。
4. 負責專(zhuān)賣(mài)店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5. 主持店長(cháng)周、月、季、年營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )，定期巡查店鋪，填寫(xiě)巡鋪報告。
6. 監督店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的執行及促銷(xiāo)結果的反饋工作。
7. 確保專(zhuān)賣(mài)店內遞交的各項報表的準確性。
8. 監督指導直營(yíng)店、加盟店的銷(xiāo)售。
9. 監督公司各項政策在直營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店的執行情況。
10. 完成上級交給的各項調查任務(wù)。
11. 根據市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案。
12. 協(xié)助加盟商調查市場(chǎng)編寫(xiě)調查報告。
13. 協(xié)助招商人員調查加盟商背景資料。
14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。
15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。
16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓。
一個(gè)好的市場(chǎng)督導只會(huì )覺(jué)得時(shí)間不夠用才對呀，呵呵
我不知道你具體是做什么行業(yè)的，也不知道你管理的市場(chǎng)有幾處，但做為一個(gè)好的市場(chǎng)監督人員來(lái)講，主要的工作有以下五方面：
1.人員管理：包括對各級經(jīng)銷(xiāo)商及其店面導銷(xiāo)人員的管理與培訓，相關(guān)人員信息收集與反饋
2.制度監督：包括企業(yè)制度、市場(chǎng)制度等
3.市場(chǎng)協(xié)調：主要以與市場(chǎng)搞好關(guān)系，為回款、促銷(xiāo)等工作打下基礎
4.競品調查：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競品銷(xiāo)售狀況，及時(shí)向公司做出調整建議等
5.數據統計：進(jìn)店率、成交率、利潤率、日銷(xiāo)量、周銷(xiāo)量、月銷(xiāo)量、季銷(xiāo)量以及各類(lèi)同期比較數據的準確統計與及時(shí)匯報等
6.促銷(xiāo)建議：你可以針對你所管轄的市場(chǎng)提出適合、適時(shí)的促銷(xiāo)建議
可以說(shuō)市場(chǎng)督導是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對市場(chǎng)一手信息了解最多的一個(gè)環(huán)節，任務(wù)多、責任重，真能把上述幾項全做到位，相信夠你忙的了，嘿嘿
篇五：市場(chǎng)督導--工作內容
市場(chǎng)督導工作內容：
作為一名合格的市場(chǎng)督導應對市場(chǎng)現狀及終端管理方面的各個(gè)環(huán)節有著(zhù)充分了解及創(chuàng )新意識，市場(chǎng)督導工作應從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:區域市場(chǎng)調查、消費群體分析、店址分析、形象管理、店務(wù)管理、商品管理、員工培訓、開(kāi)業(yè)準備、促銷(xiāo)制定與實(shí)施、品牌影響力評估及建設、商場(chǎng)（鞋城）布局及整改建議、員工薪資體系建立與考核等。
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