電話(huà)面試技巧（通用16篇）
電話(huà)面試是在HR與求職者之間遠程建立聯(lián)系的過(guò)程,這一階段的面試過(guò)程是探索性的,雙方會(huì )在這一階段初步確定雙方需求是否匹配。以下是小編幫大家整理的電話(huà)面試技巧（通用16篇），希望能夠幫助到大家。
電話(huà)面試技巧 篇1
有關(guān)應聘過(guò)程中的面試技巧，大多數求職者早已爛熟于心；但對于“phoneinterview(電話(huà)面試)”，肯定有不少求職者還是剛剛開(kāi)始接觸。如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將電話(huà)面試納入面試流程，將電話(huà)面試作為初步了解應聘者情況、初步篩選應聘者的門(mén)檻，因此對求職者來(lái)說(shuō)，掌握電話(huà)面試的技巧，就顯得尤為重要了。
案例1
寵物狗攪局難過(guò)關(guān)
不少企業(yè)的電話(huà)面試往往如不速之客，突然來(lái)襲。應屆大學(xué)畢業(yè)生李小姐就剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)尷尬的電話(huà)面試�！耙惶焐衔�，我在家睡懶覺(jué)，突然就接到了一家軟件公司的電話(huà)，HR告訴我10分鐘之后要進(jìn)行電話(huà)面試，我急忙開(kāi)始準備紙和筆，并且打開(kāi)了網(wǎng)頁(yè)找到了那家公司的簡(jiǎn)介，盡管我準備得還算充分，可是通話(huà)期間還是出現了問(wèn)題，我的寵物狗跳到我的膝蓋上不停地吠叫，電話(huà)那頭的面試官肯定聽(tīng)得清清楚楚，我再三表達歉意，還是感覺(jué)到了對方的不耐煩�！北M管李小姐十分向往這家待遇優(yōu)厚的名企，但因為寵物狗攪局，還是沒(méi)能通過(guò)電話(huà)面試這一關(guān)。
建議
電話(huà)面試的首要禮儀就是確保你的面試環(huán)境安靜，這樣你就不會(huì )被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證聯(lián)系電話(huà)暢通。如果你是在職人員，就不應該在工作崗位上接聽(tīng)面試電話(huà)，如果是在家里，那么要確定你的家人理解你，讓你占用電話(huà)并且在你面試時(shí)不會(huì )被打擾。
案例2
太自大嚇跑面試官
“就像網(wǎng)絡(luò )聊天時(shí)你不知道網(wǎng)絡(luò )對面到底是美女還是恐龍，接受電話(huà)面試時(shí)你也不會(huì )知道電話(huà)那頭的‘對手’是誰(shuí)�！碧崞鹱约旱拿嬖囋庥�，應聘某跨國制藥公司的劉先生苦笑不已。因為對自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)十分自信，因此他在面試過(guò)程中侃侃而談，大量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，結果電話(huà)那頭的考官常常接不上話(huà)，兩人總是出現交流空白。劉先生根本不以為然，直到接到委婉的拒絕函件才大吃一驚，正是自己的牛氣，嚇跑了考官。
建議
應屆大學(xué)生接受電話(huà)面試時(shí)，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會(huì )親自去電話(huà)面試一個(gè)大學(xué)生的。用人企業(yè)里負責打電話(huà)給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專(zhuān)員，他需要了解的僅僅只是確認你的基本信息，了解你的求職需求，屬于并不深入的短兵相接。一般在電話(huà)面試之初，對方會(huì )做相應的自我介紹。因而，求職者應仔細注意對方的介紹，以便聽(tīng)清楚對方的姓名及職務(wù)。不要因為自己稱(chēng)呼出錯而降低“印象分”。同時(shí)，面對主考官該說(shuō)什么、接電話(huà)的態(tài)度等，都是大家在面試過(guò)程中應該注意的。
電話(huà)面試技巧 篇2
面試注意事項一：注意形象
業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，因為你在外面跑業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的是公司形象，所以面試的時(shí)候也應當著(zhù)職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時(shí)通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著(zhù)的。體現的是職業(yè)精神。有句話(huà)叫 形象值百萬(wàn)，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。
面試注意事項二：面試必會(huì )知識點(diǎn)—銷(xiāo)售禮儀、溝通技巧
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候一定要提前撐握好銷(xiāo)售禮儀及與客戶(hù)溝通的技巧，面試官通常會(huì )問(wèn)到這方面的知識，例如如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通，拜訪(fǎng)客戶(hù)需要注意哪些事項等。這些知識點(diǎn)也需要撐握的。
面試注意事項三：面試必會(huì )知識點(diǎn)—推廣產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候必須要知道怎么樣去推廣自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，拓展銷(xiāo)售渠道，尋找潛在客戶(hù)目標人群，開(kāi)發(fā)客戶(hù)、完成銷(xiāo)售訂單等。這些都是面試官必會(huì )問(wèn)到的知識點(diǎn)。所以面試前一定要針對自己應聘的公司產(chǎn)品做好充分準備工作。
面試注意事項四：面試必會(huì )知識點(diǎn)—維護客戶(hù)關(guān)系
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候要撐握怎么維護好客戶(hù)關(guān)系，例如定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的個(gè)人喜好，投其所好，定期打電話(huà)與客戶(hù)溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷(xiāo)或者優(yōu)惠利好信息及時(shí)告知客戶(hù)，這些都是維護好客戶(hù)關(guān)系的好方法。
面試注意事項五：面試必會(huì )知識點(diǎn)—銷(xiāo)售管理
業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷(xiāo)售管理知識，業(yè)務(wù)談判，銷(xiāo)售合同簽訂注意事項，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點(diǎn)。面試官一般都會(huì )問(wèn)到的。
面試注意事項六：面試必會(huì )知識點(diǎn)—發(fā)貨及出貨管理跟蹤
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候通常要知道與客戶(hù)簽訂好銷(xiāo)售合同，公司內部組織生產(chǎn)完成，這時(shí)需要發(fā)貨或出貨，過(guò)種跟蹤及與客戶(hù)溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問(wèn)到的問(wèn)題知識點(diǎn)。
面試注意事項七：面試必會(huì )知識點(diǎn)—帳款回收
業(yè)務(wù)員必須知道如何準備及時(shí)時(shí)完成自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務(wù)員必須會(huì )的基本技能。面試官通常也會(huì )針對這個(gè)貨款回收問(wèn)題提問(wèn)的。
電話(huà)面試技巧 篇3
通過(guò)調查大多數的求職者不喜歡電話(huà)面試。對大多數人來(lái)講，通過(guò)電話(huà)和陌生人交談，容易讓人感到不安和焦躁，會(huì )讓人產(chǎn)生不信任的感覺(jué)。電話(huà)面試，雙方的思路、聲音都需要清晰，通常情況下成功機率不大。
然而，電話(huà)面試很難避免。當求職者身處異地，為節省雙方時(shí)間與成本，面試人員只能選擇電話(huà)進(jìn)行首次面試。那么作為專(zhuān)業(yè)的面試官怎樣才能做好電話(huà)面試工作?
Tips,重視第一次。
1. 熟悉簡(jiǎn)歷關(guān)鍵要點(diǎn);
2. 確認對方身份;
3.進(jìn)行自我介紹(讓對方知道自己的身份);
4. 說(shuō)明去電意圖，如：“我在5A招聘上收到您投遞業(yè)務(wù)崗位的簡(jiǎn)歷，今天想要與您進(jìn)行簡(jiǎn)單的電話(huà)溝通，您現在是否方便?”;如果對方當時(shí)不便溝通，另行約定電話(huà)溝通時(shí)間;
5. 確定對方在職狀態(tài);
6. 詢(xún)問(wèn)居住地、意向工作范圍、對住宿方面的要求，并告知公司在這方面的福利待遇。不要有偏見(jiàn)，這是重要的一點(diǎn)!面試前最好能達成共識;如果其無(wú)意愿至公司所在地，電話(huà)面試可以結束;
7. 通過(guò)分析其工作經(jīng)歷，判斷其職業(yè)發(fā)展方向與目標(與其申請崗位進(jìn)行匹配度分析);
8. 通過(guò)具體案例，了解其職業(yè)專(zhuān)長(cháng)、職業(yè)困惑，并對其實(shí)際工作能力進(jìn)行初步判斷;
9. 了解其薪酬期望，如若與公司設定崗位相差太遠，可以不安排面試;
10. 臨時(shí)提問(wèn)獲取更多信息(不宜過(guò)多);
11. 確定面試時(shí)間，確認其郵箱，告知對方公司將在《面試通知函上》說(shuō)明面試聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司地址、乘駕車(chē)路線(xiàn)及所需攜帶的材料等。
Tips,一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白很重要
一個(gè)好的面試開(kāi)場(chǎng)白，能夠緩解整個(gè)面試的氣氛，同時(shí)能拉近與應聘者之間的距離，提高面試成功率。
Tips,提前準備好問(wèn)題
對于應聘者，面試官要準備好面試問(wèn)題，在面試過(guò)程中避免遺漏。
Tips,恰當的稱(chēng)呼能夠助你戰無(wú)不勝
根據對方的背景資料，可以在面試中給應聘者一個(gè)更加合適的稱(chēng)呼，這樣會(huì )顯得更正式。比如某個(gè)應聘者是博士學(xué)位，可以稱(chēng)呼為“某某博士”，相比“某某女士”，效果會(huì )更加好，對于那些在簡(jiǎn)歷上就自稱(chēng) “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。
Tips,知己知彼，方能百戰不殆
因為電話(huà)面試只能從應聘者的回答、語(yǔ)氣來(lái)做初步判斷，不像面對面的面試可以進(jìn)行全方位觀(guān)察。因此需盡量從各方面了解應聘者的工作經(jīng)歷等背景資料。
Tips,合理駕馭時(shí)間
首次電話(huà)面試時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，即便是兩個(gè)人的談話(huà)效果很好。當應聘者聽(tīng)到面試官反復說(shuō)“再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題”，那樣也會(huì )使得應聘者產(chǎn)生猜疑情緒，懷疑面試官的用意。
電話(huà)面試技巧 篇4
1、保持冷靜，選擇合適的安靜的通話(huà)地點(diǎn)
在接到面試電話(huà)時(shí)，或許你正在上課，或許正在睡覺(jué)，在這種沒(méi)有任何準備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來(lái)，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：
“您好，非常感謝您打來(lái)電話(huà)。如果您不介意的話(huà)，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號不太好，我換個(gè)安靜合適的地方�；蛘吣芨嬖V我您的電話(huà)么？我10分鐘之后給您回撥過(guò)去也行�！�
一般情況下，HR都會(huì )同意過(guò)一會(huì )再打來(lái)，這樣你就可以在較短時(shí)間內做一些準備。
如果你確實(shí)不方便接電話(huà)，一定要問(wèn)清楚HR的電話(huà)，以便稍后回撥給她。
由于HR在電話(huà)面試中只能通過(guò)聲音來(lái)判斷你的表達能力和溝通能力，所以你要讓自己放松下來(lái)，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說(shuō)話(huà)時(shí)才不會(huì )亂了分寸。
2、備一份自己的簡(jiǎn)歷在手邊
這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對簡(jiǎn)歷的提問(wèn)。
3、最好能保證上網(wǎng)方便
如果思維短路，也許還可以應急。
4、備一副耳機
這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質(zhì)量。
5、攜帶紙筆，電話(huà)面試過(guò)程中記錄重要信息
如果條件允許，你可以在電話(huà)面試中準備好紙筆，一邊聽(tīng)面試官說(shuō)明和提問(wèn)，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱(chēng)、業(yè)務(wù)線(xiàn)名稱(chēng)、面試官姓名、所在部門(mén)、面試官提出的問(wèn)題要點(diǎn)以及進(jìn)一步的面試安排等等。
如果遇到一些不容易回答的問(wèn)題，建議你記錄下來(lái)，并在紙上簡(jiǎn)單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。
6、注意接打電話(huà)的禮節
在整個(gè)電話(huà)面試中，求職者都要注意一些打電話(huà)的禮節，這也可能是HR考察的內容之一。要表現出對HR的尊重以及對她工作的感謝，以顯示你的職業(yè)素養。
7、如實(shí)回答，條理清晰
如果沒(méi)聽(tīng)清楚面試官的問(wèn)題或者沒(méi)有理解問(wèn)題，正確的做法是禮貌地請對方重復一遍問(wèn)題，并盡量如實(shí)回答。
無(wú)論是回答什么問(wèn)題，都要注意說(shuō)話(huà)原則，可以用“總——分——總”式的說(shuō)話(huà)方式，比如，“我有XX實(shí)習經(jīng)驗，可以勝任XX工作。原因有以下三個(gè)方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力�！�
8、避免沒(méi)有重音，沒(méi)有語(yǔ)調。
千萬(wàn)不要過(guò)于平淡地、過(guò)于機械地背誦你已經(jīng)準備好的內容，這樣會(huì )讓聽(tīng)眾感覺(jué)異常無(wú)味，甚至錯過(guò)可能展現你成績(jì)的內容。抑揚頓挫、有緩有急，才是正確的表達方式。
電話(huà)面試技巧 篇5
第一步：接通電話(huà)
企業(yè)人力資源應首先應與對方確認對方是否方便進(jìn)行電話(huà)面試；與應聘者確認電話(huà)面試的合適時(shí)間，以讓對方有足夠的準備應對面試。由于你不可能事先知道電話(huà)另一端的應聘者的活動(dòng)，與對方確認是否方便進(jìn)行電話(huà)面試體現了對應聘者應有的尊重。
第二步：電話(huà)面試評估
人力資源對應聘者在以下方面進(jìn)行基本的評估：
�。�1）對陌生來(lái)電的反映；
�。�2）在電話(huà)溝通談話(huà)中的語(yǔ)速、語(yǔ)調；
�。�3）能否迅速理解并記錄下面試官對他下達的指示，包括：面試的安排及需要準備的資料；
�。�4）談話(huà)是否簡(jiǎn)潔。
第三步：要求對方復述面試安排
這樣的電話(huà)面試技巧有兩重目的：
�。�1）確保對方了解并記下面試的安排；
�。�2）了解對方是否對你剛長(cháng)所作的指示作認真的記錄，并能清晰及有條理的向你復述。
另外人力資源通知電話(huà)面試，可以為應聘者安排一些特別的指示，比如：
1、要求應聘者帶一份手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷；
2、要求應聘者帶一張最近的生活彩照；
3、要求應聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。
通過(guò)這些電話(huà)面試技巧，人力資源可以對應聘者進(jìn)行統一、有效的記錄和評估，節約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒，在電話(huà)面試不宜展開(kāi)過(guò)于具體的面試問(wèn)題。因此，人力資源專(zhuān)業(yè)人士應將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對應聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認，并對簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話(huà)面試中進(jìn)行查問(wèn)，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對面面試的具體安排。
建議，求職者在接到電話(huà)面試的時(shí)候，注重面試技巧，給企業(yè)人力資源留下良好的印象，這也是HR電話(huà)面試的重要目的，對應聘者進(jìn)行初步篩選測試。
電話(huà)面試技巧 篇6
人事面試，是我們必須面對的第一個(gè)面試，別以為光是個(gè)面試通知，很多時(shí)候面試通知的電話(huà)突然中斷，或者對方有意總是說(shuō)部門(mén)主管時(shí)間不湊巧，不能在你方便的時(shí)間面試你，實(shí)際上是他/她在跟你通話(huà)的這幾分鐘否定了你。
所以，你要留心，面試通知那個(gè)電話(huà)，實(shí)際上也是個(gè)電話(huà)面試，這能確保你進(jìn)入接下來(lái)的面對面面試環(huán)節。你要做的就是客氣，不卑不亢，讓對方感覺(jué)到你不但禮貌而且“有料”，這就成功了。
很多時(shí)候，人事打過(guò)來(lái)的這個(gè)電話(huà)不是面試通知，而是來(lái)了解情況的，你注意了，這就是一個(gè)電話(huà)面試，只不過(guò)用中文講話(huà)，你不知道而已。你回答問(wèn)題同上，也要如實(shí)回答，不可多說(shuō)也不能少說(shuō)。
接著(zhù)，這位人事專(zhuān)員可能會(huì )提出用英文交流，這點(diǎn)無(wú)可厚非。但你心里要清楚，在招聘新人的整個(gè)過(guò)程中，人事部門(mén)發(fā)揮的作用極其有限，它只是個(gè)流程，應聘的主要內容是戰勝面試你的那個(gè)部門(mén)主管，而不要在人事身上花太多時(shí)間，這是戰略。比方說(shuō)，你跟打電話(huà)讓你去面試的人事小姑娘反復周旋，在電話(huà)中跟她爭論或探討某一個(gè)工作分工甚至專(zhuān)業(yè)方面的知識，就沒(méi)有必要了，不但浪費時(shí)間，而且往往弄巧成拙。
打電話(huà)給你的大多是一個(gè)初入職場(chǎng)的人事招募課小姑娘，甚至是個(gè)實(shí)習生，她在電話(huà)中提出要讓你復述你的工作經(jīng)驗或者工作內容，你可以婉轉拒絕，她不會(huì )明白你的真正工作內容，跟一個(gè)外行的小姑娘談專(zhuān)業(yè)知識，你就是自己跟自己過(guò)不去了，說(shuō)不定還會(huì )觀(guān)點(diǎn)不同而不愉快。
她要是提出英文對話(huà)或者讓你外語(yǔ)自我介紹，你心里要有底，她剛畢業(yè)外語(yǔ)肯定一般而且你所用到的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)她肯定不大知道，所以你盡量避免這種英語(yǔ)交流，可以直接拒絕或者婉轉拒絕，更好的方法就是反過(guò)來(lái)讓她用英語(yǔ)提問(wèn)題，你來(lái)回答，可長(cháng)可短。
千萬(wàn)不要跟她較真，人家人力資源部這樣的小姑娘本身自己才工作兩三年做一個(gè)低級別的職位，她的月薪可以想見(jiàn)在3000到5000上下，你簡(jiǎn)歷上來(lái)者要8千1萬(wàn)2萬(wàn)甚至更高的，她會(huì )想，你比她工作時(shí)間長(cháng)不了多少卻獅子大開(kāi)口，你作為應試者的一方很容易被她鄙視下去，所以盡量避免。
你要做的是，想辦法從人事小姑娘嘴中得到你的面試主管是個(gè)什么樣的人，大致層級，抬頭，工作執掌，匯報給誰(shuí)，個(gè)人喜好，性別一定要知道，最好連部門(mén)主管的上家單位在哪，本公司服務(wù)時(shí)間已經(jīng)有多長(cháng)，資歷如何，性格如何，甚至生日血型年齡都問(wèn)到才好。這樣你可以在收集盡可能多的信息下，“對人下藥”，在真正面試的時(shí)候，才能夠捕捉到對方的部分弱點(diǎn)，利于下面的面試時(shí)間捕獲他(她)的芳心，面試就成功了。
人人都有弱點(diǎn)，抓住了他(她)的弱點(diǎn)知曉了他(她)的`強項，因人施法，你就勝利在望了。這個(gè)對上了口味，專(zhuān)業(yè)就在其次了，再說(shuō)各人以及各個(gè)公司術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，流程也不盡相同，越往職業(yè)后面的面試你越懂得多，他(她)的專(zhuān)業(yè)知識還未必如你好。
本節講的是英文電話(huà)面試，剛剛說(shuō)過(guò)，人事專(zhuān)員的英文電話(huà)測試，你盡量讓對方英語(yǔ)提問(wèn)題，你來(lái)回答，這樣出錯概率小，而且人事專(zhuān)員的問(wèn)題一般側重你的大致性格和過(guò)往履歷的介紹，你很容易應對。當你說(shuō)得快了，說(shuō)到專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對方開(kāi)始不懂了，也就不再問(wèn)你了，說(shuō)明電話(huà)面試成功。
最后講下，還有一個(gè)放在后面的英文電話(huà)面試，讓想進(jìn)入外企的人“毛骨悚然”的，就是國外大領(lǐng)導要求跟你語(yǔ)音通話(huà)一下，這是很多外企在中國招聘的流程，部門(mén)主管已經(jīng)合適你了，但很多人反而栽在這一關(guān)上。比如蘋(píng)果公司也會(huì )有這個(gè)步驟，甚至在第三面就開(kāi)始，而蘋(píng)果公司的面試有五輪以上。其他大多數公司，包括國內各種中小公司大公司上市公司等等，也大多有這么一個(gè)最后一輪的“老大電話(huà)面試”。老大一般都忙，要么出差，要么不在這里辦公。
其實(shí)這個(gè)不難，我們這個(gè)方法已經(jīng)介紹給上千位求職者，他們都順利通過(guò)電話(huà)面試了。這里就講到了本文的核心了，實(shí)際上，就是在找工作期間，隨身攜帶一份你自己的簡(jiǎn)歷，中英文都要有，一旦有面試電話(huà)過(guò)來(lái)，就拿出來(lái)，邊讀邊回答對方的問(wèn)題。語(yǔ)音通話(huà)，對方看不見(jiàn)你在讀。讀比“想著(zhù)說(shuō)”來(lái)得更流利，尤其在某一個(gè)繁忙的下午，突然來(lái)了個(gè)老外電話(huà)面試你的情況下，你手忙腳亂，回答問(wèn)題之乎者也，含糊其辭，因為一時(shí)來(lái)不及反應，此時(shí)你隨身的一份簡(jiǎn)歷，能助你一臂之力。
如果你過(guò)分缺乏自信，或者英文水平實(shí)在太差，那就百度下“英文面試100問(wèn)”，打印下來(lái)爭取背熟，最后將最難的你自認為不能脫稿回答的十來(lái)個(gè)問(wèn)題打印下來(lái)，跟簡(jiǎn)歷一起隨身攜帶。
打印簡(jiǎn)歷和事先準備的資料，隨身攜帶，這是應對所有電話(huà)面試最好的絕殺招。
電話(huà)面試技巧 篇7
最近是美國高校發(fā)通知書(shū)的高峰期，也是申請的學(xué)生們接到面試要求的最多的時(shí)候，一起下是我對于面試和大家分享的一些注意事項： 留學(xué)專(zhuān)家指出：美國電話(huà)面試中，考官不僅僅關(guān)注學(xué)生的英文交流水平，同時(shí)也要對學(xué)生的綜合能力，性格因素做相應的考查。因此，可以說(shuō)電話(huà)面試的好壞對學(xué)生學(xué)校的申請起著(zhù)重要的作用。所以學(xué)生應準備一些電話(huà)面試的小技巧以靈活應對考官的問(wèn)題。
1、良好的面試環(huán)境。
電話(huà)面試，環(huán)境是一個(gè)靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點(diǎn)是要保持面試環(huán)境的絕對安靜。這樣你就不會(huì )被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話(huà)是通的。保證你在面試的過(guò)程中不會(huì )有人打擾。
2、準備筆和紙
在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會(huì )在美國電話(huà)面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且筆要能夠寫(xiě)，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。留學(xué)專(zhuān)家建議你把你的CV放在你的正前方，同時(shí)準備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題的清單。你還需要整理出一份你所參加的課外活動(dòng)的列表，連同它們相應的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓你的能力一目了然，更加凸顯。
3、說(shuō)話(huà)要放松自然
說(shuō)話(huà)要清楚，不要說(shuō)的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著(zhù)讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)的太急，美國電話(huà)面試者將會(huì )很難聽(tīng)懂你的意思。一旦你感覺(jué)到很緊張，而且在說(shuō)某些話(huà)時(shí)無(wú)法繼續下去，最好停下來(lái)，深深的吸一口氣，然后說(shuō)："對不起，請讓我再來(lái)一次。"沒(méi)有人會(huì )因為這些細微的緊張就給你下定論。不過(guò)你千萬(wàn)不要讓緊張的情緒控制住了自己。
4、不要不懂裝懂
面試的時(shí)候，難免會(huì )緊張，這時(shí)要努力靜下心來(lái)聽(tīng)清楚面試官的問(wèn)題是什么。知道問(wèn)題才能找到正確與恰當的答案。學(xué)生剛開(kāi)始與美國電話(huà)面試官交流的時(shí)候，需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去適應面試官的語(yǔ)音。所以，如果出現沒(méi)有聽(tīng)清楚或是沒(méi)有聽(tīng)懂的現象也不要灰心，可以向面試官詢(xún)問(wèn)，這并不會(huì )對面試產(chǎn)生不利的影響。假如面試開(kāi)始時(shí)你聽(tīng)不懂或聽(tīng)不清教授的問(wèn)題，你可以問(wèn)：Pleasespeakloudlybecausemyphonelineisnotclear。留學(xué)專(zhuān)家提醒：千萬(wàn)不要不懂裝懂，胡亂對答。要時(shí)刻保持清醒的頭腦，靈活的應對面試官的問(wèn)題。
5、結束后也要注意
美國電話(huà)面試結束，要記得感謝面試官，感謝他花費這么多的時(shí)間和你溝通。面試結束之后，要主動(dòng)給面試官寫(xiě)郵件，除了再次表達感謝之外，還要詢(xún)問(wèn)面試官你的錄取結果。
電話(huà)面試技巧 篇8
隨著(zhù)社會(huì )不斷的發(fā)展，很多企業(yè)在面試時(shí)第一步是通過(guò)電話(huà)的，那么作為求職者如何掌握電話(huà)面試的技巧呢？詳情請看以下電話(huà)面試時(shí)十個(gè)技巧的信息，供參考。
當HR面對較多簡(jiǎn)歷無(wú)法一一面試的時(shí)候，會(huì )先通過(guò)電話(huà)面試來(lái)篩選應聘者。電話(huà)面試短則5分鐘，長(cháng)的會(huì )有20-30分鐘，取決于HR對應聘者的判斷。
作為應聘者，突然接到電話(huà)面試應如何應對呢？
1、主動(dòng)選擇通話(huà)時(shí)間
接到電話(huà)的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車(chē)站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：“對不起，我正有事，目前的?環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話(huà)？”，HR一般都會(huì )答應這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話(huà)，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復電話(huà)。
2、主動(dòng)選擇通話(huà)地點(diǎn)
主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來(lái)，拿著(zhù)紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì )有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。用紙筆對面試問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當地記錄回答的要點(diǎn)。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問(wèn)題
不要以為電話(huà)面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著(zhù)腿回答問(wèn)題，相信你的表情一定會(huì )被HR“看到”，要用重視、嚴謹的態(tài)度來(lái)對待電話(huà)面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話(huà)面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要用“你好”等禮貌用語(yǔ)
絕不能說(shuō)“喂”，這樣印象分就會(huì )打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的一種表現。
5、拿著(zhù)準備好的求職簡(jiǎn)歷
電話(huà)面試的時(shí)候，只能憑聲音對對方進(jìn)行判斷，因此，應聘者在回答問(wèn)題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著(zhù)簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語(yǔ)氣回答HR的問(wèn)題。拿著(zhù)簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì )遺漏要點(diǎn)。
6、準備計算器、工具書(shū)，還可以準備一杯水
如果HR問(wèn)到一些技術(shù)性的問(wèn)題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專(zhuān)業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮靜情緒的好方法。
7、電話(huà)面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快
無(wú)論對方在電話(huà)面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來(lái)進(jìn)行情緒調節，使自己放松下來(lái)，冷靜、自信是電話(huà)面試的成功關(guān)鍵之一。
8、如實(shí)回答問(wèn)題
這個(gè)補充的總結會(huì )給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、詢(xún)問(wèn)HR的問(wèn)題
電話(huà)面試的雙方是對等的，HR在問(wèn)了你一堆問(wèn)題后，也會(huì )反問(wèn)你是否有什么需要了解的情況。你不問(wèn)問(wèn)題不好，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問(wèn)得太多也不好，你可以問(wèn)下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí)，最好不問(wèn)薪酬，在雙方合作的意向還沒(méi)有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，問(wèn)薪酬顯得過(guò)于功利。
10、電話(huà)面試結束時(shí)，要感謝對方
面試結束時(shí)，要感謝對方來(lái)電話(huà)，感謝對方的認可，表達進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會(huì )與您面談，您有任何問(wèn)題請隨時(shí)來(lái)電話(huà)�！�
如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn)，重復一次，保證準時(shí)參加面試。
最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話(huà)面試的過(guò)程中，保持自信，語(yǔ)速合適，態(tài)度表現職業(yè)化，無(wú)疑是成功的關(guān)鍵。
電話(huà)面試技巧 篇9
電話(huà)面試技巧Why：用人單位為什么要進(jìn)行電話(huà)面試？
職業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家Connie對記者說(shuō)，求職者越來(lái)越多，用人單位的選擇也越來(lái)越多，有時(shí)甚至是上百個(gè)人在爭取一個(gè)職位。這就有必要在面試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話(huà)里和求職者做一次面試，對求職者各方面的情況有一個(gè)初步的掌握，再決定是否給他(她)面試的機會(huì )。
另一方面，隨著(zhù)大學(xué)畢業(yè)生們在制作簡(jiǎn)歷等方面的求職技巧越來(lái)越豐富，他們簡(jiǎn)歷里的水分也開(kāi)始增大，這使得用人單位無(wú)法單單從簡(jiǎn)歷和求職信上去了解一個(gè)人。為了擠去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂(lè )于先采用電話(huà)面試的手段。
電話(huà)面試技巧What：電話(huà)里面試些什么？
電話(huà)里用人單位的人事部門(mén)會(huì )問(wèn)些什么問(wèn)題？這個(gè)可能是畢業(yè)生們最關(guān)心的問(wèn)題了。Connie說(shuō)，電話(huà)面試，用人單位首先要做的是Reconfirm：對求職者求職信和簡(jiǎn)歷上的內容進(jìn)行重新的確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，可以把自己的簡(jiǎn)歷和求職信放在面前，這樣可以對用人單位的問(wèn)題有一個(gè)提前的準備。在對簡(jiǎn)歷上內容進(jìn)行了確認以后，用人單位還會(huì )在電話(huà)里問(wèn)一些關(guān)于工作的問(wèn)題，比如你的專(zhuān)業(yè)技能，你對應聘職位的個(gè)人看法，有的時(shí)候用人會(huì )問(wèn)得更細節一些，問(wèn)題會(huì )涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。
電話(huà)面試技巧Who：電話(huà)那頭的人是誰(shuí)？
知己知彼，百戰不殆。想從容面對電話(huà)面試，就得先了解電話(huà)那頭的對手是誰(shuí)。對應屆大學(xué)生進(jìn)行電話(huà)面試，除非你是特別吸引公司的牛人，否則公司的人事主管是不會(huì )親自去電話(huà)面試一個(gè)大學(xué)生的。專(zhuān)家說(shuō)，公司里打電話(huà)給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專(zhuān)員。畢業(yè)生們要當心的是，打電話(huà)的人很可能會(huì )因為個(gè)人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。簡(jiǎn)單說(shuō)，現在的大學(xué)生畢業(yè)最大的問(wèn)題是不懂得基本的禮儀，更不要說(shuō)什么親和力了。
接電話(huà)的時(shí)候不知道說(shuō)你好，而是一個(gè)沖頭沖腦的喂字，很可能就給打電話(huà)的人事助理一個(gè)先入為主的印象，印象分差了，接下來(lái)電話(huà)面試的效果就可想而知了。
電話(huà)面試技巧 篇10
1.想著(zhù)這不是一個(gè)真正的面試
有些求職者把電話(huà)面試看成一場(chǎng)用來(lái)彼此了解的閑聊，這是一種誤解。
電話(huà)面試是雇主為了縮小候選者范圍并決定誰(shuí)可以繼續參與競爭的過(guò)程。
如果你想要得到下一次跟雇主談話(huà)的計劃，你就需要在電話(huà)試中勝出。
2.沒(méi)有提前準備
就像現場(chǎng)面試一樣，你需要了解崗位描述和應聘公司，并預先為可能遇到的問(wèn)題想好答案。
是的，有些面試很簡(jiǎn)短，但還有一些面試會(huì )問(wèn)你有關(guān)過(guò)去經(jīng)歷的深度問(wèn)題，甚至有的還有行為題。
別輕視它。
3.在并不安靜的地方接電話(huà)
這一點(diǎn)看起來(lái)有些多余，但事實(shí)上還是有不少求職者在嘈雜的公共場(chǎng)所，或是有狗叫聲和孩子的吵鬧聲的家中接電話(huà)。
你需要找到一個(gè)安靜的、比較私密而不會(huì )被打擾的場(chǎng)所，特別是不會(huì )被同事打擾，如果你目前正在從事一份工作的話(huà)。
4.使用不穩定的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )
傳統的說(shuō)法是不要使用手機接收電話(huà)面試，但現在很多人都不再使用座機了，這條建議變得并不可行。
關(guān)鍵是使用具有很好收訊效果并不會(huì )輕易斷線(xiàn)的手機。
5.沒(méi)有特別注意你的聲調
在面對面的面試當中，眼神接觸、面部表情和身體語(yǔ)言都會(huì )傳達有關(guān)你的興趣和熱情的信息。
但是在電話(huà)面試當中，面試官無(wú)法看到你，你的聲調就變得非常重要。
請確保你的聲音聽(tīng)起來(lái)投入、樂(lè )觀(guān)和友好。
6.沒(méi)有準備好應對典型的篩選問(wèn)題，例如你能夠入職的時(shí)間和薪酬預期
電話(huà)面試常常用來(lái)快速甄別不符合標準的應聘者，例如當雇主急需用人的時(shí)候你告訴他你只能在三個(gè)月之后上崗，或者你對薪酬的預期遠遠高于雇主能夠提供的。
7.沒(méi)有把你的申請材料放在手邊
面試官會(huì )拿著(zhù)你的簡(jiǎn)歷進(jìn)行面試，你也應該這樣做。
不要在他問(wèn)你在A(yíng)公司工作多久或者在B公司的職位頭銜時(shí)回答不清。
8.允許自己分心
退出你的郵箱，關(guān)掉即時(shí)通訊，退出你的電腦上任何其它可能會(huì )讓你分心的程序。
如果你正在說(shuō)話(huà)的時(shí)候收到了一封新郵件，你的全部注意力會(huì )被轉移，你的聲音會(huì )泄露你的心不在焉。
這不是多任務(wù)操作的時(shí)候。
電話(huà)面試的技巧
1.盡量把電話(huà)預約變成一個(gè)電話(huà)面試，先了解一些應聘者的大致情況，再決定是否安排面試時(shí)間。
哪怕是簡(jiǎn)單核對下其的簡(jiǎn)歷信息，問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
切忌直接通知其本人來(lái)面試的時(shí)間。
這種做法直接導致面試者認為你們的決定很草率，他也會(huì )用草率來(lái)回報你。
另外，簡(jiǎn)單的溝通也能從中捕捉到一些問(wèn)題，嚴重不合適的人直接刷掉。
2.介紹公司的信息時(shí)，要客觀(guān)實(shí)際，用自己的語(yǔ)言。
一定要用自己的語(yǔ)言，如果你拿起電話(huà)開(kāi)始背書(shū)，我們公司……那么恭喜你，你在面試者心中的地位成功下降了。
面試者極有可能不來(lái)，因為你做人不大氣。
客觀(guān)的情況咱們不能去忽悠，這是對對方和自己不負責任。
有些客觀(guān)的因素咱們無(wú)法回避，如果他對此有要求，那盡早明確，比如公司的規模，公司的地點(diǎn)，加班的情況，職位的信息，福利待遇(社保、公積金、獎金等)。
3.薪水標準盡量不透露，這還不是薪酬談判的階段。
當然，如有薪水標準本身就很固定、明確，比如一些低端的職位，明說(shuō)也無(wú)妨。
但是在預約面試的時(shí)候這些信息面試者無(wú)法直接獲取，必須實(shí)際接觸后才能有體驗。
如果你透露了薪水標準實(shí)際上就讓面試者把它變成了考慮工作的唯一標準。
如果面試者問(wèn)起來(lái)怎么辦?這種情況很普遍。
怎么回復?首先，你要告訴他，現階段不方便透露給他，薪水的標準需要參考面試的情況來(lái)確定，面試之后談更合適，這樣對雙方更負責。
緊接著(zhù)，問(wèn)問(wèn)他的期望的薪酬標準，做個(gè)記錄。
如果在范圍之內或者差的不多，可以讓他過(guò)來(lái)面談。
如果確實(shí)差別太大，可以回復他這個(gè)職位的薪水區間，讓他考慮一下，稍后再電話(huà)確認是否愿意來(lái)面試。
不要覺(jué)得不透露薪水是在忽悠人，自己會(huì )不好意思，稍微職業(yè)化一點(diǎn)的人都懂。
如果確實(shí)遇到不懂事的，告訴他一個(gè)薪水的區間，讓他考慮，稍后再電話(huà)確認一下。
當然，也不能因為面試者問(wèn)了薪酬標準而對他有負面的評價(jià)，認為他太在乎薪水。
說(shuō)實(shí)話(huà)，咱都是打工的，誰(shuí)又能不在乎?
4.適當強勢一點(diǎn)，提供必要的標準化的信息，個(gè)性化的服務(wù)不能過(guò)度。
在面試的時(shí)間安排上，我們要更加強勢一點(diǎn)，不能一再因為考慮到面試者而變更。
強勢的意思不是說(shuō)完全就是我們來(lái)定，首先肯定要詢(xún)問(wèn)他合適的時(shí)間，這是對他的尊重，然后跟他約好一個(gè)時(shí)間，定下來(lái)就不要輕易改動(dòng)。
如果他希望對時(shí)間隨意改動(dòng)，這就是對我們的約定不尊重。
最多，改一次，并且要向他表達你的為難。
對于公司的地點(diǎn)，要清楚，附上地圖和公交線(xiàn)路和聯(lián)絡(luò )方式。
我聽(tīng)過(guò)有人會(huì )詢(xún)問(wèn)他的地點(diǎn)，給她搜索一下乘車(chē)路線(xiàn)否則他可能會(huì )希望你去公交站接他。
人性啊……
5.做好儲備。
在保證質(zhì)量的情況下，多約幾個(gè)面試者始終是萬(wàn)全之策，誰(shuí)也不能保證一個(gè)電話(huà)就能拿的那么準，或者面試當天沒(méi)有什么其他情況出現。
保證一個(gè)穩定的預約量是必須的。
剛開(kāi)始一兩天確實(shí)會(huì )出現約的人很多，不來(lái)的也很多的情況，堅持一段就好了，時(shí)間問(wèn)題。
千萬(wàn)不要為此上火，沒(méi)必要。
做人嘛……要大氣一點(diǎn)。
他們不來(lái)是他們的損失。
電話(huà)面試技巧 篇11
電話(huà)面試也可以稱(chēng)得上首輪面試了。在收到簡(jiǎn)歷之后為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，一些公司往往用打電話(huà)的形式進(jìn)行首輪面試，用幾分鐘或者十幾分鐘的時(shí)間進(jìn)行簡(jiǎn)短的交流，表現不好的就得不到正式面試的機會(huì )。
很多同學(xué)對電話(huà)面試還不太熟悉，以為就是公司打電話(huà)簡(jiǎn)單確認一下應聘者的信息。事實(shí)上，遠不是這么簡(jiǎn)單。通常公司里打電話(huà)給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專(zhuān)員。所以我們要注意的是打電話(huà)的人很可能會(huì )因為個(gè)人的好惡而決定是否把你推薦給上級。因此你在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，而是一個(gè)“沖頭沖腦”的“喂”字，很可能就給打電話(huà)的人事助理一個(gè)先入為主的壞印象�！坝∠蠓帧辈盍�，接下來(lái)電話(huà)面試的效果可想而知。
當然進(jìn)行電話(huà)面試要盡可能選擇安靜的地方，不要讓周?chē)脑肼曁�，這樣既影響自己整理思路，對方也聽(tīng)不清楚，以致影響了面試中彼此的交流。
電話(huà)面試技巧 篇12
1. 當你確認電話(huà)面試的時(shí)間要明確具體，包括時(shí)區，準確的開(kāi)始時(shí)間以及大約的持續時(shí)間。比如你告訴應聘者三點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)面試時(shí)，你要確切的說(shuō)：北京時(shí)間下午三點(diǎn)鐘開(kāi)始面試，面試時(shí)間大約為半小時(shí)。
2. 請盡量請應聘者提供合適的座機號碼進(jìn)行電話(huà)面試，不要打應聘者的手機進(jìn)行電話(huà)面試。
3. 要為電話(huà)面試準備一個(gè)合適的地方。一方面你要能夠方便進(jìn)行電話(huà)面試記錄，另一方面保持環(huán)境的安靜，不要讓旁邊電話(huà)響個(gè)不停。
4. 讓你的耳朵休息一會(huì )，在較長(cháng)時(shí)間的電話(huà)面試中，可以從一只耳朵上轉換到另一耳朵上。如果你使用麥克風(fēng)，請在兩個(gè)電話(huà)面試之間摘下來(lái)休息會(huì )。
5. 在你旁邊準備好水或飲料，要知道你一個(gè)下午要進(jìn)行許多電話(huà)面試。但是請不要在電話(huà)面試過(guò)程中喝水。
6. 把你所要問(wèn)的問(wèn)題和評價(jià)標準都放在眼前。當你提問(wèn)或聽(tīng)對方回答時(shí)要注意作好記錄。
7. 一天你可能要進(jìn)行幾十個(gè)電話(huà)面試，你可能到最后感覺(jué)自己是在重復作業(yè)。請在這一過(guò)程中，不定時(shí)的停下來(lái)反思你的電話(huà)面試效果如何，有哪些技巧，會(huì )激勵你更好的工作。
8. 確保喊對候選人的名字，并把候選人名字寫(xiě)在記錄紙的最上面，在面試過(guò)程中可以不斷使用。
9. 要做在一個(gè)舒服的安靜的椅子上。如果你保持一個(gè)姿勢會(huì )比較累，可以轉換一下姿勢休息一下。但要確保你的頭足夠高，以使你的聲音正常發(fā)音，放松你的下巴，你的發(fā)音會(huì )更加清晰。
10. 不要把電話(huà)面試的時(shí)間安排的太緊湊。一個(gè)電話(huà)面試可能由于某一個(gè)不被預期的事件被延遲，可能會(huì )與接下來(lái)的面試相沖突。
11. 盡管鮮有發(fā)生，你的電話(huà)面試可能因故突然取消，如果這樣的話(huà)，你要禮貌地和候選人約定另外一個(gè)時(shí)間。
12. 在面試結束后，你要告訴應聘者你何時(shí)會(huì )給他一個(gè)反饋，或直接為其安排正式的面試。 這些實(shí)用的小技巧會(huì )幫助你在電話(huà)面試中游刃有余，繁雜的工作變得有條不紊，有效通過(guò)電話(huà)面試來(lái)為公司選拔合適的人才進(jìn)入正式的面試。
電話(huà)面試技巧 篇13
求職者在面試前，應先掌握電話(huà)面試技巧。以下四步教你成功跨過(guò)電話(huà)面試雷區。
第一步：提前三天開(kāi)始練習請你的朋友或家人幫忙模擬一次電話(huà)面試，并將電話(huà)錄音，這樣你可以清楚地知道自己說(shuō)了多少個(gè)諸如“嗯”、“啊”、“哦”這樣的廢話(huà)，再試著(zhù)減少使用這些詞的次數。
第二步：用十五分鐘做準備把簡(jiǎn)歷擺在電話(huà)附近伸手可及的地方。將你取得的成績(jì)和優(yōu)勢用簡(jiǎn)短的話(huà)列在紙上，放在旁邊以備不時(shí)之需。別忘了準備筆來(lái)記錄面試官的問(wèn)題或其他一切需要記錄的東西。將小孩和寵物請出房間，關(guān)掉音響、電視。
第三步：隨機應變發(fā)揮好不要抽煙、嚼口香糖、吃東西或喝水，不過(guò)請在手邊放上一杯水，以備必要時(shí)候潤喉。要保持微笑，雖然電話(huà)那端看不見(jiàn)，但它可以讓你的聲音積極動(dòng)聽(tīng)，給聽(tīng)者留下好印象。說(shuō)話(huà)時(shí)要吐字清晰，語(yǔ)速不要太快，要尊稱(chēng)別人的頭銜，除非別人叫你直呼其名。不輕易打斷對方的話(huà)�；卮饐�(wèn)題時(shí)適當留給自己一兩秒的思考時(shí)間，回答要簡(jiǎn)潔。記住，你的目的是被錄取，在面試即將結束時(shí)，問(wèn)問(wèn)面試官自己是否有機會(huì )進(jìn)入下一輪。
第四步：面試完莫忘回顧記下面試官所問(wèn)的問(wèn)題和自己的答案；要對面試官說(shuō)“謝謝”或寫(xiě)一封感謝信，重申你對這份工作的向往和熱愛(ài)。
電話(huà)面試技巧 篇14
第一印象
同銷(xiāo)售顧問(wèn)一樣服裝。這樣面試官才覺(jué)得你是真心對待，真心過(guò)來(lái)面試。自我介紹不要超過(guò)兩分鐘。
心態(tài)放正
現在面試官主要看的是你的心態(tài)如何，說(shuō)話(huà)漫不經(jīng)心的求職者是得不到認可。一個(gè)名表出色的求職者，言談舉止也有可能讓他失敗，因為這是一個(gè)人長(cháng)期形成的心態(tài)一般是無(wú)法改變的。態(tài)度決定高度，細節決定成敗，作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員面試心態(tài)都無(wú)法掌控，那在正常的工作中會(huì )不也把個(gè)人的情緒帶到工作中了。
完整簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷是就是對個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(cháng)、愛(ài)好及其它有關(guān)情況所作的簡(jiǎn)明扼要的書(shū)面介紹。個(gè)人形象，資歷與能力的書(shū)面表述，充分批露出自己的優(yōu)勢，展示出實(shí)際的東西來(lái)；但不能冗長(cháng)啰嗦，言簡(jiǎn)意陔，點(diǎn)到為止，突出簡(jiǎn)。
語(yǔ)言表達
準確、靈活、恰當的口語(yǔ)表達，是面試的關(guān)鍵環(huán)節。要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷(xiāo)售員的基本語(yǔ)言溝通要求。如果你表達能力差，不能將所要表達的內容充分表達出來(lái)，主試者會(huì )因難以了解而不錄用你。
電話(huà)面試技巧 篇15
打電話(huà)前先給客戶(hù)發(fā)一條短信
很多電話(huà)直接打過(guò)去給客戶(hù)，沒(méi)有什么正當的理由，客戶(hù)就不太樂(lè )意接聽(tīng)。如果在打電話(huà)給客戶(hù)之前，提前半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)給客戶(hù)發(fā)去一條短信，等過(guò)了半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)之后，再給客戶(hù)打電話(huà)，接通電話(huà)后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢(xún)問(wèn)是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會(huì )引起客戶(hù)的關(guān)注。這樣的電話(huà)，客戶(hù)也是比較樂(lè )意接聽(tīng)的。
選擇合適的時(shí)間打電話(huà)
通常來(lái)說(shuō)，不應該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話(huà)，這時(shí)候客戶(hù)可能在開(kāi)會(huì )，不應該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話(huà)，這時(shí)候客戶(hù)可能在休息。如果是周末，不應該在上午11點(diǎn)之前打電話(huà)，這時(shí)候客戶(hù)可能還在睡懶覺(jué)�？梢栽谥芪宓南挛绱螂娫�(huà)，這時(shí)候，快到周末了，客戶(hù)沒(méi)有什么心思在工作上，打電話(huà)給他是比較合適的。也可以在客戶(hù)發(fā)薪日的第二天打電話(huà)，這時(shí)候的客戶(hù)心情會(huì )比較好。當然，這些個(gè)人作息時(shí)間，都應該在客戶(hù)來(lái)店的時(shí)候提前了解清楚。
電話(huà)開(kāi)頭先取得客戶(hù)的許可
素質(zhì)較高的電銷(xiāo)，通常在會(huì )電銷(xiāo)前幾秒征求客戶(hù)許可。話(huà)術(shù)為：“是×××先生嗎?我是xxx小額貸款公司的小劉，您現在方便接聽(tīng)電話(huà)嗎?”接到這樣的電話(huà)，如果客戶(hù)說(shuō)方便，他就會(huì )按照預先設計好的問(wèn)題，逐一的跟客戶(hù)往下交談。如果客戶(hù)說(shuō)不方便，他就詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是過(guò)1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打電話(huà)比較方便，給客戶(hù)做出選擇后，再按照客戶(hù)的意愿給他打電話(huà)。這樣的電話(huà)，就等于是做了提前預約一樣，客戶(hù)們往往比較樂(lè )意接聽(tīng)。
巧用登門(mén)檻策略
所謂的登門(mén)檻策略，就是先提出一個(gè)極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之后，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)就說(shuō)比較忙，其實(shí)不要著(zhù)急，有可能這只是一個(gè)不想接聽(tīng)你電話(huà)的借口而已。電話(huà)銷(xiāo)售應該采用登門(mén)檻策略，直接跟客戶(hù)說(shuō)，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶(hù)愿意給你1分鐘，而且說(shuō)的事情確實(shí)很重要，那么客戶(hù)就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
化“理由”為電銷(xiāo)絕招，你也可以
電話(huà)銷(xiāo)售應該善于尋找理由和客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，比如在客戶(hù)來(lái)展廳的時(shí)候，電話(huà)銷(xiāo)售要有意識的對客戶(hù)提出的問(wèn)題，留一兩個(gè)表示無(wú)法回答，然后在筆記本上記錄下來(lái)，等客戶(hù)離店之后，再打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，直接告訴客戶(hù)，打電話(huà)給他是為了解答他上次來(lái)店時(shí)留下來(lái)的問(wèn)題。這樣的電話(huà)，客戶(hù)不僅愿意接聽(tīng)，而且還會(huì )覺(jué)得這位銷(xiāo)售員很細心，很把客戶(hù)的問(wèn)題當一回事，客戶(hù)心里也會(huì )很高興，從而為銷(xiāo)售員的表現增分不少。
電話(huà)面試技巧 篇16
電話(huà)銷(xiāo)售面試技巧
1、學(xué)歷恰當。太高的學(xué)歷會(huì )使得這個(gè)職位非常不穩定，剛剛培養出來(lái)的人才就跳槽了。當然，太低也會(huì )降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神，作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售員，不僅要掌握一些常用的一些專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，同時(shí)要有一種心理準備即100個(gè)電話(huà)中可能有67個(gè)電話(huà)是無(wú)效的(我們在全球的電話(huà)銷(xiāo)售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶(hù)。
4、責任感。
以上這個(gè)電話(huà)面試是針對電話(huà)銷(xiāo)售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷(xiāo)售面試問(wèn)題答案的多樣性，從這個(gè)簡(jiǎn)單的面試中我們可以知道，對于這個(gè)考官來(lái)說(shuō)，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實(shí)上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問(wèn)題時(shí)，能不能快速找到答案。
面試注意事項
�。ㄒ唬雎�(tīng)的禮儀
在我們的日常生活和社會(huì )交往中，不僅需要交談應答，還要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)別人的說(shuō)話(huà)。聆聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，也是交往中尊重他人的表現，是形成良好人際關(guān)系的需要。外國有句諺語(yǔ)：“用十秒鐘的時(shí)間講，用十分鐘的時(shí)間聽(tīng)�！庇嘘P(guān)社會(huì )學(xué)家經(jīng)多年研究表明，在人們日常的語(yǔ)言交流活動(dòng)中，聽(tīng)的時(shí)間占54％，說(shuō)的時(shí)間占30％，讀的時(shí)間占17％，寫(xiě)的時(shí)間占9％，這說(shuō)明聆聽(tīng)在人們的交往中居于最重要的地位。對于求職者來(lái)說(shuō)，聆聽(tīng)在面試中也非常重要。面試中主要是回答主考官的提問(wèn)，因此，留意主考官介紹的情況和提出的問(wèn)題，一定要聽(tīng)清后再作答，切不可憑空推斷想象。應注意：
1、專(zhuān)注有禮
在主考官向你提問(wèn)或介紹情況時(shí)，你應該目光注視對方以表示專(zhuān)注聆聽(tīng)，聽(tīng)者可以通過(guò)目光的交流、贊許認同的點(diǎn)頭，表示你在認真地傾聽(tīng)他的講話(huà)，從而贏(yíng)得主考官的好感，以便讓主考官向你提供更多的信息。一個(gè)出色的聆聽(tīng)者，具有一種強大的感染力，他能使說(shuō)話(huà)人感到自己說(shuō)話(huà)的重要性和權威性。
2、巧妙溝通
我們強調聆聽(tīng)要聚精會(huì )神，但并不是完全被動(dòng)的、靜止的聽(tīng)，而是要不時(shí)地通過(guò)表情、手勢、點(diǎn)頭、必要的附會(huì )等，向對方表示你在認真地傾聽(tīng)。如果巧妙地插入一兩句話(huà)，效果則更好，如“原來(lái)如此”、“你說(shuō)的對”、“是的”、“沒(méi)錯兒”等。這樣便使對方感到你對他的談話(huà)很感興趣，因而有利于接下去的面試在和諧、融洽、友好的氣氛中展開(kāi)。
3、捕捉信息
聆聽(tīng)是收集信息、處理信息、反饋信息的過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)，談話(huà)是在傳遞信息，聽(tīng)到人談話(huà)是收集信息，一個(gè)優(yōu)秀的聆聽(tīng)者應當善于通過(guò)主考官的談話(huà)捕捉信息。聽(tīng)比說(shuō)快，聽(tīng)者在聆聽(tīng)的空隙里，應思考、分析、回味，捉摸主考官的話(huà)，從中得到有用的信息。
4、有所判斷
在日常的人際交往中，不少人口是心非，他們往往把真實(shí)意圖隱藏起來(lái)，在求職面試過(guò)程中，與主考官的交談也一樣。所以求職者在傾聽(tīng)時(shí)就需要仔細、認真地品味對方在話(huà)語(yǔ)中的言外之意、弦外之音。微妙之處見(jiàn)真情，細細咀嚼品味，以便正確判斷他的真正的意圖。
此外，求職者在面試中，為了了解主考官的真實(shí)心理和意圖，以使自己能作出相應的反應，在察言的同時(shí)，更要觀(guān)色，借助于對主考官一些“非言辭表達”，包括對行動(dòng)、表情、姿態(tài)的觀(guān)察，迅速做出正確的判斷，及時(shí)調整、應答。并掌握好追問(wèn)的節奏和時(shí)機。有一位女生，曾到一家企業(yè)求職，她對這家公司的人事部經(jīng)理滔滔不絕地談了好半天，等到面試臨結束時(shí)人事部經(jīng)理對她說(shuō)了句：“很遺憾，我們沒(méi)有空缺了，你到別的地方再去看看吧”這位女生很奇怪，對自己剛才所談的明明感覺(jué)良好，為什么人事部經(jīng)理還不想錄用我呢？其實(shí)，她的失誤在于自己口若懸河的談話(huà)，絲毫沒(méi)有留心觀(guān)察一下對方對自己所談的是否感興趣，是否切題，是否應及時(shí)變換話(huà)題和內容。如果此時(shí)她能注意察言觀(guān)色，及時(shí)改換談話(huà)的方式和內容，以引起對方的興趣，還是來(lái)得及補救的。在通常情況下，聽(tīng)話(huà)人抓耳撓腮，這是對講話(huà)人的講話(huà)產(chǎn)生消極反應的表現，是不感興趣、煩躁的表示；用手掌支撐腦袋，這也是一種對所談的內容感到索然無(wú)味，暗示反感的手勢。當主考官雙手放在膝蓋上，上身微微欠向前方，或者把雙手夾住椅子坐面的邊緣，這是想結束會(huì )談并隨時(shí)準備站起來(lái)的典型姿態(tài)。所以求職者若能及時(shí)覺(jué)察出來(lái)，在他想終止會(huì )談時(shí)就結束會(huì )談，就不會(huì )因對方的不耐煩而影響面試的效果。
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我們常說(shuō)在日常生活中要“慎言”，這是經(jīng)驗之談，意思是說(shuō)話(huà)要謹慎。這一點(diǎn)同樣適用于求職者在面試應答過(guò)程之中。求職面試中的應答提問(wèn)與一般的交談?dòng)兴煌�，所其要求也不盡相同。
從交談的基本原則來(lái)看，求職面試的應答一般要掌握這樣幾點(diǎn)原則：
1、真摯熱情
把自己的真摯和熱情全部“寫(xiě)”在臉上，同時(shí)表現出對去對方單位工作的自信。據國內外有關(guān)調查研究機構證明，求職者在面試應答交流中有意識而不露痕跡地模擬該企業(yè)員工的口氣有助于主考官對其產(chǎn)生信賴(lài)感。
2、文雅大方
要把握住自己，應答時(shí)要表現得從容鎮定，不慌不忙，溫文爾雅，有問(wèn)必答。問(wèn)而不語(yǔ)、毫無(wú)反應是很失禮的，雖然有時(shí)在應答中難免會(huì )碰到一時(shí)答不出的問(wèn)題，但切忌一言不發(fā)，可以用幾句話(huà)先緩沖一下：“這個(gè)問(wèn)題我過(guò)去從沒(méi)有認真思考過(guò)。從剛才的情況看，我認為，…”這時(shí)腦子里就要迅速歸納出幾條“我想”了，要是還找不出答案，就先說(shuō)你所能知道了解的，然后坦率承認，有的東西你還沒(méi)有經(jīng)過(guò)認真考慮�？脊倏寄愕牟⒉灰欢ㄖ皇菃�(wèn)題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致對全局產(chǎn)生惡劣影響。
3、善于思考
回答問(wèn)題之前，應在腦海中將自己的思緒梳理一下，對自己要講的話(huà)稍加思索，想好了什么是可以說(shuō)的，什么是不可以說(shuō)的，還沒(méi)有想清楚的就不說(shuō)，或少說(shuō)，切勿信口開(kāi)河夸夸其談。文不對題，辭不達意，會(huì )給人以一種無(wú)內涵的感覺(jué)。其次，語(yǔ)言要樸實(shí)文雅。這是一種美德，也是知識淵博的自然流露。有些人喜歡裝腔作勢，故意賣(mài)弄，往往弄巧成拙。應答中只要用詞準確，表達清晰流暢就可以了。
4、認真有禮
從交談的禮節來(lái)說(shuō)，求職者在面試中的應答要講究禮儀，當主考官發(fā)問(wèn)時(shí)，求職者應動(dòng)動(dòng)腦筋，搞清對方發(fā)問(wèn)的目的、要求盡力做到有禮有節，說(shuō)話(huà)可以慢，但不能亂，不可隨意答復或敷衍了事。同時(shí)還應表現出注意傾聽(tīng)的樣子，目光應該關(guān)注對方，必要時(shí)要點(diǎn)頭應和，切不可注意力分散，左顧右盼，更不能打哈欠，看手表，抖動(dòng)雙腿等，這些都是十分失禮的表現。
5、適時(shí)發(fā)問(wèn)
從求職面試的具體過(guò)程來(lái)看，主要是主考官發(fā)問(wèn)與求職者應答的過(guò)程，但求職者除了注意應答禮節和技巧外，有時(shí)為了及時(shí)了解有關(guān)情況，還應學(xué)會(huì )適時(shí)提問(wèn)或詢(xún)問(wèn)，這樣通過(guò)面試可使主考官和求職者雙方都能達到預期的目的，通過(guò)這種交流，也可調整面試交談的氣氛。因此，求職者應仔細觀(guān)察，了解對方，一般當面試基本結束的時(shí)候，巧妙地向對方提出你所關(guān)心但尚不甚清楚的問(wèn)題，但問(wèn)題提得要得體，不唐突、不莽撞，從而獲得你所需要的信息。同時(shí)由于你十分重視主考官的談話(huà)。也能激起主考官的興趣，有利于主考官向你提供更多的信息。
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