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事業(yè)單位結構化面試應對技巧
結構化面試具有測評的效度、信度較高的特點(diǎn)，比較適合規模較大、組織嚴密、規范性較強的錄用、選拔性考試，因此，結構化面試已經(jīng)成為目前公務(wù)員錄用面試的基本方法。下面就對結構化面試的應對思路做一簡(jiǎn)要分析，以幫助考生高效備考。
(一)全面展現堅定自信
在任何時(shí)候，能否擁有堅定的自信，都會(huì )對一個(gè)人的成功產(chǎn)生重要影響�？忌肴〉霉珓�(wù)員面試的成功，就必須充分展現自己堅定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問(wèn)來(lái)展現，外形、語(yǔ)言、姿勢等都可以體現出自信。自信不僅是一種內在的氣質(zhì)，也是其他氣質(zhì)存在和表現的依據和支柱�？忌嬲A(yíng)得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來(lái)打動(dòng)考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠，也只能被無(wú)情淘汰。但要切忌自信過(guò)了頭，結果變成自傲，給考官一種言過(guò)其實(shí)、行動(dòng)力不足、浮夸狂妄的感覺(jué)。要想正確把握“自信”與“自傲”之間的度，首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山，人外有人。
(二)恰當運用體態(tài)語(yǔ)言
體態(tài)語(yǔ)言包括兩個(gè)方面：一是面部表情，二是身體動(dòng)作。豐富的面部表情，能帶動(dòng)傾聽(tīng)者的情感共鳴，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著(zhù)自己所講述的內容有所變化，尤其是在講述你自己的經(jīng)歷的時(shí)候，不要讓考官感覺(jué)只是在背答案;身體動(dòng)作在進(jìn)入考場(chǎng)的瞬間就已經(jīng)被所有考官所關(guān)注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原則是：大方、得體、不拘謹、不放浪�？傊�，表情和肢體都是語(yǔ)言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當運用，一方面可以與語(yǔ)言相輝映，增強說(shuō)服力、感染力;另一方面可獨立運用，展現個(gè)人內心狀況，流露個(gè)人感情及情緒。
(三)充分進(jìn)行眼神交流
面試中，回答問(wèn)題并不僅僅是言語(yǔ)的交流，更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來(lái)判斷考生處理問(wèn)題的靈敏度與穩重感。面試過(guò)程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會(huì )讓考官產(chǎn)生缺乏自信的感覺(jué)，容易使考官反感。要主動(dòng)與考官進(jìn)行親切有神的眼神交流，在重點(diǎn)照顧主考官的同時(shí)，還要對其他考官予以回應。但是考生也要注意適時(shí)適度性，不能死盯考官，讓考官產(chǎn)生表情呆板，缺乏生機的感覺(jué)。
(四)認真審題
面對考題，認真看清題中每一個(gè)字，把握關(guān)鍵詞，冷靜思考，了解出題目的著(zhù)重要考我們哪方面的素質(zhì)能力，準確把握命題人出題意圖，并根據平時(shí)的訓練打好腹稿，有條件的話(huà)要充分利用考場(chǎng)內提供的草稿紙，簡(jiǎn)要列出作答提綱，迅速從熟悉領(lǐng)域引入，從容組織答案，然后用準確、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言有條理、有邏輯地說(shuō)出來(lái)。
(五)善舉事例
俗話(huà)說(shuō)“事實(shí)勝于雄辯”，事例論證將使你的觀(guān)點(diǎn)更加雄辯有力。每個(gè)人都想把自己最完美、最真實(shí)的一面展示給考官，而這樣的問(wèn)題又特別忌諱平鋪直敘，泛泛地強調自己有多么強的計劃，不僅有夸夸其談之嫌而且沒(méi)有很強的說(shuō)服力，而在這時(shí)，如果能恰當地引用一個(gè)生活中的實(shí)例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問(wèn)題，若用實(shí)事論據作為支撐，也可以使自己的觀(guān)點(diǎn)顯得更加嚴密和無(wú)懈可擊。
有工作經(jīng)歷的考生可以說(shuō)自己在工作的過(guò)程中，曾經(jīng)組織過(guò)一次旅游活動(dòng)，在談到組織活動(dòng)時(shí)，一定要談到活動(dòng)組織的成功之處，活動(dòng)在同事中產(chǎn)生的良好影響。而沒(méi)有工作經(jīng)歷的考生，可以說(shuō)在學(xué)校社團組織過(guò)大學(xué)生藝術(shù)節、書(shū)法比賽、歌詠比賽等等，在談到組織活動(dòng)時(shí)，最重要的是要談到活動(dòng)的舉辦是否成功，是否收到了預期的效果，在同學(xué)中的反響如何。
(六)凸顯個(gè)性
面試試題具有開(kāi)放性的特征，沒(méi)有標準答案。很多考生在備考的時(shí)候追求“標準答案”，其實(shí)是大可不必的。如果眾口一詞，考官勢必疲憊不堪，不利于選拔人才�？忌诖痤}時(shí)應該在將問(wèn)題做具體化、生活化處理的同時(shí)，力求打造亮點(diǎn)。專(zhuān)家提醒考生需要記�。涸囶}也是有生命的，只有將自己的思想、個(gè)人的認知、實(shí)例和經(jīng)歷與試題融為一體，才能將題目鮮活、立體地呈現出來(lái)。
就特質(zhì)來(lái)說(shuō)，男孩體格強壯的，一定要展示力量和穩重;文弱內向的，則可以發(fā)揮感性正直的一面;女孩子干練、具有較強職業(yè)色彩的，要回歸率真;稚嫩羞怯的，則要給人以細膩踏實(shí)的印象。就經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，有工作經(jīng)驗的，可以聯(lián)系實(shí)際工作的體會(huì )，把題目答得充實(shí);應屆畢業(yè)生，可以從理解認識來(lái)談。問(wèn)題回答沒(méi)有特定的模式，考生要在發(fā)揮個(gè)性?xún)?yōu)勢的同時(shí)，盡可能彌補自身的不足。
(七)實(shí)事求是
在回答面試官問(wèn)題的時(shí)候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對誠實(shí)等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀(guān)卻不太重視，又常常不能自圓其說(shuō)。在面試時(shí)“下套”，把對求職者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題后面，是如今國考面試的習慣做法，這時(shí)候如果你只是一味迎合，很快會(huì )出局。實(shí)事求是指在面試中應試者回答考官提問(wèn)時(shí)要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，要徹底擺脫言不由衷的空話(huà)、大話(huà)和假話(huà)，充分挖掘并結合自己的人生經(jīng)歷，把自己真實(shí)的閃光點(diǎn)充分展現在考官面前;即使面對自己的錯誤，也要勇于承認，切不可賣(mài)弄面試技巧來(lái)糊弄考官。面試應答不是演戲，也不是演講比賽�？忌鷳撁鞔_認識到面試考查的是應試者的真實(shí)觀(guān)點(diǎn)、看法和水平。所以，考生在作答時(shí)應當堅持自己的本色和原則，力求真誠，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。
(八)站在公務(wù)員的角度分析問(wèn)題
公務(wù)員是為社會(huì )大眾服務(wù)的，其看待事情和處理問(wèn)題都應以人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，站在人民群眾的立場(chǎng)。所以參加公務(wù)員面試的考生作答面試題，都要站在公務(wù)員的角度去分析問(wèn)題，不能僅僅從個(gè)人或者某個(gè)小集團的利益去考慮問(wèn)題，更講究的是平衡各種關(guān)系。專(zhuān)家認為，若考生對公務(wù)員行業(yè)不甚了解，最好的辦法就是多關(guān)注國家大事和社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題;若沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗，則要在平時(shí)對注重搜集與報考職位相關(guān)的信息，嘗試思考如何展開(kāi)一項具體工作，練習寫(xiě)一些調查、調研、處理問(wèn)題、制訂策略等公文，積累相關(guān)知識和經(jīng)驗。
(九)用真情實(shí)感打動(dòng)考官
面試既是一種能力的測查，同時(shí)又是一種考試的形式。在過(guò)去的面試中，考官和考生之間主要是機械問(wèn)答的關(guān)系，考官有如出題機器、考生好比答題機器，雙方通過(guò)機械的一問(wèn)一答來(lái)進(jìn)行面試，這種方式顯然不能選擇出最真實(shí)的人才。但現在的實(shí)際情況是，我國公務(wù)員面試開(kāi)始向面試的本質(zhì)——“見(jiàn)真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進(jìn)行回歸，在題目設置上就要求考生能夠用真情實(shí)感和考官進(jìn)行交流，把自己由答題機器轉變?yōu)橛醒腥�、有靈魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鳴，最終通過(guò)面試。所以考生要挖掘自己人生真實(shí)的閃光點(diǎn)，要從內心深處認同公務(wù)員職業(yè)，從內心深處樹(shù)立服務(wù)意識、責任意識和仁愛(ài)意識，要用質(zhì)樸的生活化語(yǔ)言來(lái)表達觀(guān)點(diǎn)，要用真情實(shí)感來(lái)打動(dòng)考官。
(十)正確表現任職資格
在公務(wù)員考試中，一般來(lái)說(shuō)，各個(gè)部門(mén)在招聘前都會(huì )對本部門(mén)所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在面試中就要針對這些條件把自己的優(yōu)勢充分展現出來(lái)。專(zhuān)家提醒考生要注意做到以下幾點(diǎn)：
1.有的放矢。需要考生在面試前做足準備，明白自己所應聘的崗位性質(zhì)及所需要的人才的特點(diǎn)�；卮饡r(shí)針對不同的部門(mén)或同一部門(mén)的不同工作崗位有選擇性地描述自己，推銷(xiāo)自我，千萬(wàn)不可囿于某種思維定勢，要做到具體問(wèn)題具體分析，有目標、有對象地突出自我。
2.拒絕浮夸。在闡述自我過(guò)程中，是可以進(jìn)行適當美化和加工的，這是一種策略，但要避免過(guò)度，否則，往往會(huì )使自己陷入尷尬境地。
3.重點(diǎn)突出。在描述自我優(yōu)勢時(shí)，要突出重點(diǎn)，尤其要突出自己與眾不同的優(yōu)勢所在。道理很簡(jiǎn)單，重點(diǎn)正是你的特點(diǎn)，是你的長(cháng)項，而過(guò)于全面，意味著(zhù)可能這些都是你的弱項。
4.巧妙回避。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有些缺點(diǎn)無(wú)傷大雅，而有些缺點(diǎn)則可能會(huì )嚴重影響到面試的成功，所以在面試中應對自己的缺點(diǎn)有所修飾，不可過(guò)于直言坦白。對于缺點(diǎn)，應當加以適當包裝后再推出，盡量多化劣勢為優(yōu)勢。說(shuō)到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷(xiāo)自己，在競爭模式下，良好的推銷(xiāo)技巧對獲得成功是極為重要的。
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