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作為面試官的面試技巧
面試官提問(wèn)技巧
1、連串式提問(wèn)
即人力資源主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求應試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：“你在過(guò)去的工作中出現過(guò)什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓是什么?如果今后在遇到此類(lèi)情況，你會(huì )如何處理?”
回答這個(gè)問(wèn)題，首先要保持鎮靜，不要被一連串的問(wèn)題嚇住，要聽(tīng)清主考官問(wèn)了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問(wèn)題的回答為基礎，這就更要求應試者聽(tīng)清題目及其順序，逐一回答。
2、開(kāi)放式提問(wèn)
所謂開(kāi)放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題應聘者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿(mǎn)。因此，主考官提出的問(wèn)題如果能引發(fā)面試者給予詳細的說(shuō)明，則符合“開(kāi)放式提問(wèn)”的要求。面試的提問(wèn)一般都應該用開(kāi)放式的提問(wèn)，以便引出應試者的思路，真實(shí)考察其水平。
那么，什么樣的題目是開(kāi)放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：
你在大學(xué)期間，從事過(guò)那些社會(huì )工作?
你的專(zhuān)業(yè)課開(kāi)了多少門(mén)?你認為這些課將對工作有什么幫助嗎?
什么原因促使你在二年內換了三次工作?這類(lèi)提問(wèn)的目的是為了從應試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵應試者回答問(wèn)題，避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。
回答這類(lèi)問(wèn)題，應試者應該開(kāi)闊思路，對主考官提出的問(wèn)題盡量給予圓滿(mǎn)的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強，說(shuō)理透徹，充分展現各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3、非引導式提問(wèn)
對于非引導式提問(wèn)，應試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見(jiàn)、看法和評論。這樣的問(wèn)題沒(méi)有“特定”的回答方式，也沒(méi)有“特定”的答案。
例如，主考官問(wèn)：“請你談一談?chuàng )螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗。”這就是“非引導式”談話(huà)。主考官提出問(wèn)題之后，便可靜靜的聆聽(tīng)對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導式談話(huà)相比，非引導式談話(huà)中，應試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經(jīng)驗、語(yǔ)言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利于主考官作出客觀(guān)的評價(jià)。
4、封閉式提問(wèn)
這是一種可以得到具體回答問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jì)、個(gè)人收入、工作滿(mǎn)意與否以及調動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)習成績(jì)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目標設置與人生態(tài)度等。
面試經(jīng)典問(wèn)題分享
1、 我們?yōu)槭裁匆驼埬隳?
有的面試只有這么一個(gè)問(wèn)題。話(huà)雖簡(jiǎn)單，可是難度頗高。主要是測試你的沉靜與自信。給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答："我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作"。根據自己的實(shí)際情況，好好想想把，看怎么說(shuō)才具有最高說(shuō)服力。
2、 你認為自己最大的弱點(diǎn)是什么?
絕對不要自作聰明的回答"我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美"，有的人以為這樣回答會(huì )顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。
3、你最喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?
說(shuō)和你要應聘的職位相關(guān)的課程吧，表現一下自己的熱誠沒(méi)有什么壞處。
4、你最不喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?
我不得不說(shuō)是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但課堂上死氣沉沉，老師和學(xué)生都只不過(guò)想熬完這個(gè)學(xué)期"。
5、你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰(shuí)?
有人曾答得很好："教我們廣告營(yíng)銷(xiāo)的教授，他能使課堂充滿(mǎn)生氣。通過(guò)實(shí)例讓學(xué)生把知識和現實(shí)緊密結合，而不是死讀課本，我想我從他身上得到的最多"。
6、你能為我們公司帶來(lái)什么呢?
假如你可以的話(huà)，試著(zhù)告訴他們你可以減低他們的費用："我已經(jīng)接受過(guò)Microsoft Access和Word的培訓，立刻就可以上崗工作"。(Access培訓要花$540，Word要花$445，可為公司省下$1000的培訓費用。)
7、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?
可以根據情況這樣說(shuō)：適應能力強、有責任心、做事有始有終，結合具體例子向主考官解釋?zhuān)顾麄冇X(jué)得你具有發(fā)展潛力。
8、你為什么來(lái)應聘這份工作?(或為什么你想到這里來(lái)工作?)
"我來(lái)應聘是因為我相信自己能為公司做出貢獻，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗很少人比得上，而且我的適應能力使我確信我能把職責帶上一個(gè)新的臺階"應證者為了表明應征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與應征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因為將來(lái)有發(fā)展性、因為安定等答案，要表現出有充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。
9、你對加班有什么看法?
這是針對"工作熱忱"而問(wèn)的，當然無(wú)理的加班不一定就是好的，最好回答"在自己責任范圍內，不能算是加班"較有利�？傊�，盡量誠實(shí)回答，如果你說(shuō)了"是"而實(shí)際上卻不想，那么你會(huì )被人一直盯住。
10、你對我公司有什么認識?因為還沒(méi)進(jìn)公司上班，所以主考官也不會(huì )太過(guò)于刁難，只要說(shuō)出在其他公司所沒(méi)有的感受就可以了，或者說(shuō)出面試當天的印象也可以。如果你事先做過(guò)一些調查，那么你可以說(shuō)幾件你知道的事，比如說(shuō)"銷(xiāo)售額是多少多少"之類(lèi)。
11、你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢?
如果你是從公司內部某人處打聽(tīng)來(lái)的消息，記得提及他的名字，公司不說(shuō)偏袒內部關(guān)系不代表它不存在。
12、除了工資，還有什么福利最吸引你?
盡可能誠實(shí)，如果你做足了功課，你就知道他們會(huì )提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你覺(jué)得自己該得到更多，也可以多要一點(diǎn)。
13、你參加過(guò)什么業(yè)余活動(dòng)?
既然最好是讓人覺(jué)得你處事不乏手腕，那么最好強調一下那些需要群體合作和領(lǐng)導才能的活動(dòng)。
14 、你參加過(guò)義務(wù)活動(dòng)嗎?現在就著(zhù)手作一些義務(wù)活動(dòng)，不僅僅是那些對社會(huì )有貢獻的，還要是你的雇主會(huì )在意的，如果他們還沒(méi)有一個(gè)這樣的員工，那么你會(huì )成為很好的公關(guān)資源。
15、你心目中的英雄是誰(shuí)?
最好的答案是你的朋友或家人，盡量避免說(shuō)及名人或明星。
16、你有什么問(wèn)題嗎?
一定要提問(wèn)。你必須回答"當然"。你要通過(guò)你的發(fā)問(wèn)，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。假如你笑笑說(shuō)"沒(méi)有"(心里想著(zhù)終于結束了，長(cháng)長(cháng)吐了口氣)那才是犯了一個(gè)大錯誤。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒(méi)有太深厚的興趣;其次，從最實(shí)際的考慮出發(fā)，你難道不想聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音敲打一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望?
17、你過(guò)去的上級是個(gè)什么樣的人?
別貶低過(guò)去的上司，提一下他的長(cháng)處和不足。
18、你為什么還沒(méi)找到合適的職位呢?
別怕告訴他們你可能會(huì )有的聘請，千萬(wàn)不要說(shuō)"我上一次面試弄得一塌糊涂……"。指出這是你第一次面試。
19、你最近看過(guò)的電影，或者小說(shuō)是什么?
找一些老少咸宜，真情感人的電影。
20、你的業(yè)余愛(ài)好是什么?
找一些富于團體合作精神的。
21、你怎么看待要向比你年輕的人或女性的匯報呢?
"我從不根據年齡性別劃分別人，只要他們是憑借自己能力到達該職務(wù)的，那絕對沒(méi)有問(wèn)題。
22、你現在能把過(guò)去做過(guò)的工作做得更好嗎?
"事后諸葛亮地說(shuō)……"記得回答前先說(shuō)這句話(huà)。
23、我可以跟你的前任上司聯(lián)系求證一下嗎?
隨便你怎么回答，但如果可以的話(huà)，最好答應。特別是你有前上司的證明信，沒(méi)有比"當然，我有他的推薦信，你可以打電話(huà)給……"更好的回答了。
24、有過(guò)創(chuàng )業(yè)嗎?
這個(gè)問(wèn)題可以顯示你的沖勁。但如果你的回答是"有"的話(huà)，千萬(wàn)小心，下一個(gè)問(wèn)題可能就是"那么為什么你不這樣做呢?"
25、把這張桌子或我手中的鋼筆推銷(xiāo)給我?
如果應聘銷(xiāo)售或者市場(chǎng)之類(lèi)的職務(wù)會(huì )碰到這類(lèi)問(wèn)題。
26、作為被面試者給我打一下分?
試著(zhù)列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常小的缺點(diǎn)。
27、告訴我三件關(guān)于本公司的事情。
這是公司想測試應征者對公司的興趣及進(jìn)公司的意愿有多少的問(wèn)題，如果回答"完全不了解"，那就沒(méi)有必要再說(shuō)下去了，最好要稍稍記住公司簡(jiǎn)介內容及征聘人事的廣告內容，最好的回答就是"因為對該公司的××點(diǎn)相當有興趣所以再來(lái)應征"。
你應該知道十件和公司有關(guān)的事情，他問(wèn)你三件你回答四件，他問(wèn)你四件你回答五件。
28、為何想辭去先前的工作?
這是公司為了確認應征者不會(huì )再以相同原因辭職，所以最好說(shuō)出對方能信服的理由，就算答案是"工作無(wú)聊"、"人際關(guān)系不好"等原因，也要準備"會(huì )盡量改變并克服自己缺點(diǎn)"的答案作為緩沖。此時(shí)如果一味批評以前的工作，便很難被錄用。而應說(shuō)是為了"實(shí)現自我"之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。此外，無(wú)工作經(jīng)驗者則可對應征公司的性質(zhì)表現出興趣作答。不論你欲應聘什么樣的職位，都要事先準備好對此問(wèn)題的回答。在面試中回答次題時(shí)，應從面試考官的角度出發(fā)，比如說(shuō)"我離開(kāi)原單位是為了尋找更好的機會(huì )"聽(tīng)起來(lái)還是以自我為中心，而"我正在尋找一個(gè)更能讓我充分發(fā)揮技術(shù)和經(jīng)驗的空間"則要好得多。要力求使答案簡(jiǎn)單精煉，如面試官還有什么疑問(wèn)，將發(fā)揮自身的知識與技能作為回答的基礎。
29、在以前的公司都從事什么樣的工作?
回答得要領(lǐng)有三點(diǎn)：擔任的工作內容、職務(wù)、成績(jì)三項，這個(gè)問(wèn)題可以讓公司知道面試者是否符合所要招募的職位、以前在公司的職務(wù)是否重要，來(lái)判斷應征者的發(fā)展性。請具體說(shuō)明對工作的理解程度及熟悉度。
30、請告知工作上成功與失敗的地方?
成功的地方可舉出目前為止的實(shí)績(jì)，來(lái)強調對經(jīng)歷的自信，也可以敘述工作所帶來(lái)的樂(lè )趣;至于失敗經(jīng)驗與其說(shuō)"沒(méi)有"，不如將如何克服失敗的經(jīng)驗說(shuō)出來(lái)，并說(shuō)出由失敗中所得到的教訓。
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