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質(zhì)量經(jīng)理面試問(wèn)題大全
在進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)理的崗位時(shí)一般面試官都會(huì )問(wèn)怎樣的問(wèn)題呢?下面是YJBYS小編分享給大家的質(zhì)量經(jīng)理面試問(wèn)題大全,希望對大家有幫助。
質(zhì)量經(jīng)理面試問(wèn)題
一、請您做一下自我介紹:
我叫xxx,xx年出生于xx省xx縣。
xx年畢業(yè)于xx大學(xué)xx系。本科。
畢業(yè)于分配到xx省xx縣xx廠(chǎng)任檢驗科科長(cháng)。主要負責從原材料到成品的檢驗工作。
xx年xx月停薪留職,同時(shí)應聘到xx省xx縣xx玩具集團化妝品分公司任檢驗部主管,主要負責化妝品分廠(chǎng)的質(zhì)量體系及原材料\半成品\成品的檢驗工作。
xx年xx月任xx市xx區xx鎮xx有限公司品質(zhì)部經(jīng)理并兼任行政部經(jīng)理。主要負責公司品質(zhì)體系的建立及運行,以及供應商管理/產(chǎn)品檢驗/客戶(hù)關(guān)系管理等工作。
20xx年xx月任xx市經(jīng)濟技術(shù)xx公司副總經(jīng)理,主要負責后勤部\人力資源部\品管部,主要業(yè)務(wù)為公司全方位的質(zhì)量管理及推進(jìn)工作。
20xx年xx月任xx公司ISO和六西格瑪專(zhuān)員,后由于六西格瑪推進(jìn)項目被總部否決,被任命為人力資源部門(mén)科長(cháng)。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)經(jīng)歷一定要背熟,說(shuō)話(huà)要干脆利落。而且要保證你說(shuō)的內容尤其是工作時(shí)間與離職時(shí)間跟你交給面試官的個(gè)人簡(jiǎn)歷完全一致,否則別人會(huì )認為你編造簡(jiǎn)歷。
2、中間要加上你在某個(gè)公司負責什么工作的東西,一是顯得內容充實(shí),二是以最快的速度介紹你的工作要點(diǎn)。
3、最后一段之所以這樣介紹,是為了給另一個(gè)問(wèn)題“你為什么選擇離開(kāi)現在的公司”做好一個(gè)鋪墊。
二、可否描述一下你自己的個(gè)性?
本人性格相對較為外向,善于與人溝通及相處。同時(shí)善于將理論知識與工作實(shí)踐相結合,這一點(diǎn)非常適用于品質(zhì)管理。另外,本人原則性較強,善于處理質(zhì)量問(wèn)題。
要點(diǎn)介紹:
1、質(zhì)量管理的一個(gè)重要特性是要溝通協(xié)調,所以你要在性格介紹中把這一點(diǎn)突出出來(lái)。
2、理論要上升到宏觀(guān),實(shí)踐要能解決微觀(guān)問(wèn)題,這是質(zhì)量管理最強的特征,你也要介紹出來(lái)。
3、“原則性強”一定要強調,原因就不用說(shuō)了吧?
4、總而言之一句話(huà):你所介紹的性格特征要與你準備找的工作“質(zhì)量經(jīng)理”一詞掛起鉤來(lái),讓別人一聽(tīng)你的性格就知道你適合做“質(zhì)量經(jīng)理”。
三、請敘述你個(gè)人的管理風(fēng)格?
就管理而言,本人的管理風(fēng)格傾向于將工作合理進(jìn)行分配,并提供相對寬松的環(huán)境及激勵手段促使部下完成任務(wù)。在此過(guò)程中講究公平公正和公開(kāi),通過(guò)誠心和威信而不僅僅是職權或制度進(jìn)行管理。
要點(diǎn)介紹:
1、對這個(gè)問(wèn)題而,其實(shí)并沒(méi)有什么標準答案,但你最好閱讀一下相關(guān)的管理學(xué)書(shū)籍,使自己的回答符合管理學(xué)原理。
2、上面的回答是符合管理學(xué)原理的,并且貼近本人自己的管理風(fēng)格。
3、對于此問(wèn)題來(lái)說(shuō),一定不要過(guò)于強調你管理風(fēng)格中的某一方面而忽略另一方面,否則會(huì )給別人“偏執”或“偏激”的感覺(jué)。
四、你覺(jué)得自己最大的長(cháng)處為何?
本人的最大長(cháng)處是善于快速學(xué)習新的知識, 并將之與工作實(shí)際相結合。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題本身并不難回答,關(guān)鍵是你一定要將這個(gè)長(cháng)處跟質(zhì)量管理“若有若無(wú)”地掛起鉤來(lái),以便跟其它類(lèi)似的問(wèn)題相配合。
2、就這個(gè)答案而言,就是跟質(zhì)量管理的“理論性很強而且實(shí)踐性也很強”的特征相吻合的。
五、你覺(jué)得自己最大的弱點(diǎn)(缺點(diǎn))是什么?
最大的缺點(diǎn)可能是有時(shí)原則性過(guò)強,總希望周?chē)腥硕寄芤宰畲鬅崆楹途ν度氲焦ぷ髦,這樣一來(lái)靈活性就不足。
1、不要說(shuō)莫名其妙的話(huà)諸如“我最大缺點(diǎn)就是沒(méi)有缺點(diǎn)”等等,這樣等于是把面試官當傻瓜!
2、不要說(shuō)對你要面試的“質(zhì)量經(jīng)理”一職有不良影響的缺點(diǎn)如“不善于溝通”等。就算你真的不善于溝通,這會(huì )兒也暫時(shí)先不要說(shuō),等以后慢慢改掉吧。
3、不要說(shuō)太小的雞毛蒜皮似的缺點(diǎn),這樣會(huì )給面試官造成”不誠實(shí)“的感覺(jué)。
4、提的缺點(diǎn)要實(shí)在,但這個(gè)實(shí)在的缺點(diǎn)必須對你應聘的這個(gè)”質(zhì)量經(jīng)理“職務(wù)不造成嚴重影響!
六、請介紹你的家庭。
我有一個(gè)善良溫柔的妻子和一個(gè)兩歲的兒子。我非常愛(ài)他們。一般在星期日或業(yè)余時(shí)間我會(huì )跟他們在一起,為他們做飯以及游戲。有時(shí)我們會(huì )去外出旅游同時(shí)會(huì )照很多照片,他們都非常喜歡一些風(fēng)景區。
要點(diǎn)介紹:
1、一定不要說(shuō)自己的家庭不幸福。m然可能真的不太幸福)因為面試官會(huì )懷疑家里的各種麻煩會(huì )不會(huì )影響到你的工作心情。
2、盡量在這個(gè)回答中表現出你的愛(ài)心與責任感。因為在面試官眼里這個(gè)問(wèn)題不僅對你的家庭重要,而且對你的工作能否做好至關(guān)重要。
七、請你介紹目前服務(wù)的公司。
這是一家日資企業(yè),生產(chǎn)xx和xx,在日本今年的"最有活力企業(yè)"排名中排第30位,比去年進(jìn)步了4位。這個(gè)企業(yè)管理比較完善,通過(guò)了ISO9001的2000版和ISO14001的2004版。質(zhì)量體系水平較高,從六西格水平來(lái)看大致處于4.5個(gè)西格瑪的水平。公司推進(jìn)了QCC和改善提案制度,同時(shí)QCC水平很高,去年我們輔導的有一個(gè)圈獲得了xx省"xx之星"優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號,同時(shí)有兩個(gè)圈被評為國家級優(yōu)秀QC小組。
這家公司實(shí)行的典型的日本式管理,注重人文關(guān)懷和人性化管理,公司內部有一種追求進(jìn)步和自己學(xué)習的企業(yè)文化。
要點(diǎn)介紹:
1、不要說(shuō)你以前公司的壞話(huà)!因為這樣會(huì )讓別人懷疑你不成熟而且不夠忠誠!
2、介紹公司時(shí)要側重在你現在公司在”質(zhì)量管理“方面的特征,尤其是好的地方,因為你面試的是”質(zhì)量經(jīng)理“。
3、在介紹公司的時(shí)候順帶提一下質(zhì)量方面的成績(jì),為以后”你自己的工作成績(jì)“進(jìn)行鋪墊。
4、如果你現在的公司確實(shí)有很多問(wèn)題,就用”當然,還有一些不是很完善的地方諸如.....“一筆帶過(guò)。不要談得太多,以免讓人覺(jué)得你在抱怨。
八、你的主管認為你在哪些方面有改進(jìn)的必要?
我的主管跟我談過(guò),因為我自己有比較強的工作能力,所以有時(shí)會(huì )以己度人,希望別人也能夠同樣擁有豐富的管理知識和技能,所以對部下和別人的要求有時(shí)太高,原則性過(guò)強。我的主管因此而希望我在有些事情上不要太著(zhù)急,不要太過(guò)于追求完美,有些事情是可以靈活處理的。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題的回答跟那個(gè)”你的性格有哪些缺點(diǎn)“一樣,屬于既不能說(shuō)得太狠,又不能說(shuō)得太輕的那種。
2、原則上仍然是說(shuō)一些實(shí)實(shí)在在的缺點(diǎn)而且對于你要面試的”質(zhì)量經(jīng)理“一職沒(méi)有嚴重影響的缺點(diǎn)。
九、談?wù)勀阕罱喿x的一本書(shū)或雜志。
我最近正在看一本有關(guān)VB編程方面的書(shū),因為我覺(jué)得電腦知識對于一個(gè)現代人來(lái)說(shuō)是一項必不可少的技能,無(wú)論是對于工作還是對于學(xué)習。而程序設計是電腦學(xué)習的一個(gè)非常重要的部分,學(xué)會(huì )一些簡(jiǎn)單的編程,可以做到用其它方法做不到的事情。在看這本書(shū)的過(guò)程中,我發(fā)現編程是一件非常有意思的事情,閱讀一個(gè)程序就像在讀一篇散文,它給了我很大的樂(lè )趣。
要點(diǎn)介紹:
1、不要談一些明顯跟工作離得太遠的東西。武俠小說(shuō)?免了吧!
2、也不一定非要是質(zhì)量管理方面的專(zhuān)業(yè)性書(shū)籍,那樣的話(huà)反而會(huì )讓人覺(jué)得很假,難道你每天24小時(shí)都在工作?
3、最好是有點(diǎn)上進(jìn)的書(shū)籍,并且最好順便提一下你的讀書(shū)心得,當然這些讀書(shū)心得也是有點(diǎn)上進(jìn)的。
十、你覺(jué)得你的主管(同事)會(huì )給你什么樣的評語(yǔ)?
我的主管和同事們都認為我知識面非常廣,工作能力很強,并且在質(zhì)量管理方面非常專(zhuān)業(yè),說(shuō)話(huà)幽默而且善于跟別人溝通,只是有時(shí)候原則性太強。
要點(diǎn)介紹:
1、同事的介紹當然重點(diǎn)是要說(shuō)些好的啦!但是不能全是好的,否則的話(huà)可能連你自己都不會(huì )相信!
2、還是那句話(huà),你說(shuō)的缺點(diǎn)要實(shí)在,但不能影響到你所面試的職位!
十一、你還有繼續念研究生的計劃嗎?
沒(méi)有。就我個(gè)人而言,我更需要進(jìn)修和補充的可能不是工商管理,而是相應的產(chǎn)品知識,所以如果有可能的話(huà)我會(huì )再去修一個(gè)機械制造的本科專(zhuān)業(yè)。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題并不難回答,你根據自己的實(shí)際狀況決定就是了。但是要記住一點(diǎn)就是不要給面試官留下一個(gè)你不安心工作的印象。
2、無(wú)論你是回答要繼續讀還是不繼續讀,最好事先都要想好充分的理由,要從職業(yè)生涯方面想理由。
十二、你如何規劃未來(lái),你認為5年后能達到什么樣的成就?
我對未來(lái)有足夠的信心。因為中國現在的發(fā)展前景非常良好,而同時(shí)質(zhì)量管理又是如此的糟糕。所以在中國做質(zhì)量管理是一個(gè)非常有前途的工作。同時(shí)由于本人的性格和興趣都比較適合于質(zhì)量管理,質(zhì)量管理知識非常全面而且工作能力較強,應該有較強的發(fā)展空間,我以后的發(fā)展重點(diǎn)應當是將這些最先進(jìn)的管理方法進(jìn)行應用,五年之后將會(huì )是一個(gè)值得別人認可和尊敬的質(zhì)量管理人員。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題相對是比較難的。因為面試官往往會(huì )是你進(jìn)入公司后的上司,所以你不要回答“我的目標是做總經(jīng)理”之類(lèi)的話(huà),那樣對他可能會(huì )構成威脅。
2、一定要表現出強烈的進(jìn)取心,最好將職務(wù)工資之類(lèi)的容易給對方造成威脅的東西避開(kāi)。
3、最好是象上面一樣從工作質(zhì)量以及工作經(jīng)驗和成就感方面回答。
十三、你有繼續進(jìn)修的計劃嗎?通常下班以后的時(shí)間,你都做些什么?
在這么多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)歷中,我認識到一個(gè)問(wèn)題:作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員來(lái)說(shuō),如果要能夠深層次地解決質(zhì)量問(wèn)題,僅有質(zhì)量管理的技巧還不夠,還需要有一定的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識。所以如果要進(jìn)修的話(huà)可能會(huì )進(jìn)修一些關(guān)于機械制造方面的課程。事實(shí)上現在在業(yè)余時(shí)間一旦有機會(huì )的話(huà)我都是在看有關(guān)機械制造方面的書(shū)籍。
要點(diǎn)介紹:
1、關(guān)于進(jìn)修的問(wèn)題同上面的回答一樣,最好是回答不影響工作又對工作有幫助的進(jìn)修計劃。
2、業(yè)余時(shí)間是一個(gè)很大的概念,你不能業(yè)余時(shí)間全用來(lái)玩兒吧?那樣會(huì )顯得你沒(méi)有上進(jìn)心。
十四、你的期望待遇是什么?
對于待遇來(lái)講,我想要跟我個(gè)人的經(jīng)驗和能力相匹配。從個(gè)人的期望來(lái)講,我希望能夠提供xxxxx元每月以上的工資,因為這樣的工資才會(huì )匹配我現有的工作能力,也會(huì )讓我富有成就感。
要點(diǎn)介紹:
1、這是一個(gè)非常實(shí)際的問(wèn)題,恐怕幾乎每個(gè)公司都會(huì )問(wèn)。首先是不能回避此問(wèn)題,對于你要求的工資理直氣壯地正面回答(當然要量力而行地去要工資)。
2、要給自己所要的工資進(jìn)行一定的說(shuō)明,以緩和你索要一個(gè)高工資給對方帶來(lái)的心理沖擊感。
3、此時(shí)不要解釋太多,否則反而顯得你底氣不足。
十五、你找工作時(shí)最在乎的是什么?請談一下你理想中的工作。
我想在找工作的時(shí)候我最在乎的是公司的企業(yè)文化,公司各階層是否有一種正確的品質(zhì)意識。作為質(zhì)量部門(mén),能否將質(zhì)量管理水平推進(jìn)一個(gè)更高的臺階其中一個(gè)非常重要的因素就是上級的支持,所以在我理想的工作中,最上層應該深刻理解質(zhì)量的內涵,支持質(zhì)量部門(mén)的工作,在這種情況下工作開(kāi)展就會(huì )非常順利,工作起來(lái)也會(huì )更加開(kāi)心。
要點(diǎn)介紹:
1、一定不要正面回答“我最在乎的是工資待遇”,即使你心里這么想也不要這么說(shuō)!如果他們給的工資不夠你大不了不來(lái)就是了!
2、最好從企業(yè)文化和工作環(huán)境或人際關(guān)系等方面來(lái)進(jìn)行回答,一是顯得你有一定的職業(yè)素養,二是顯出自己對工作的關(guān)心和熱情。
十六、你曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司嗎?你對于本公司的第一印象如何?
聽(tīng)說(shuō)過(guò)。第一印象是這家公司很漂亮,面試時(shí)候發(fā)現前臺的服務(wù)人員很和藹,公司所有接觸到的人員素質(zhì)都比較高。
要點(diǎn)介紹:
1、盡量回答“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”,除非它們是一個(gè)新建的非常小的公司。這就要求你在面試之前通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或其它渠道了解一下你現在面試的公司,這叫“不打無(wú)準備之仗”。
2、不要說(shuō)這個(gè)公司的壞話(huà),包括任何人的壞話(huà)。你怎么知道你所批評的人跟這個(gè)面試官一定就沒(méi)有親戚?
3、找一些表面的東西夸一下這個(gè)公司就行了,也不用太拍馬屁以免讓人覺(jué)得虛偽。
十七、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?
是。我想知道貴公司一共有多少人?在質(zhì)量管理方面處于幾個(gè)西格瑪的水平?貴公司的企業(yè)文化是什么?我要向誰(shuí)匯報?
要點(diǎn)介紹:
1、一定要回答“有”。否則會(huì )顯得你對你所面試的公司和職位不太關(guān)心。
2、問(wèn)題中最好包含“質(zhì)量經(jīng)理”這個(gè)職位所關(guān)心的內容,一是表現出你正確理解這個(gè)職位的要求,二是表現出你對工作的興趣。
3、可以順便了解一下這個(gè)公司的實(shí)際情況,以便決定你是否真的到那里進(jìn)行工作。
4、一般這個(gè)問(wèn)題都是在最好問(wèn)的,此時(shí)如果還沒(méi)有談到工資,最好不要再問(wèn),因為這個(gè)時(shí)候如果還沒(méi)談工資,一種情況是人家根本不在乎你要多少工資,要多少人家會(huì )給多少;另一種情況就是壓根兒就沒(méi)戲了,人家懶得再問(wèn),問(wèn)現在這個(gè)問(wèn)題純屬禮貌而已。
十八、為什么想離開(kāi)目前的工作?
事實(shí)上,兩年前我被招到這家公司的時(shí)候是作為ISO和六西格瑪專(zhuān)員招進(jìn)去的,在這兩年中,我們制定了整個(gè)的六西格瑪推進(jìn)計劃,甚至聘請了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司,選定了項目,也擬定了相關(guān)的培訓日程,但是公司總部認為時(shí)機不夠成熟,他們認為QCC更適合日資企業(yè)的文化。六西格瑪項目就此夭折,我也因此調到人力資源部門(mén)做科長(cháng)。
而我對人力資源管理并不很擅長(cháng),也并非自己職業(yè)生涯的方向,所以我決定重新尋找一份質(zhì)量管理方面的工作。
要點(diǎn)介紹:
1、如果你是到一家正規的外資企業(yè)尤其是歐美企業(yè)去應聘,這個(gè)問(wèn)題極有可能會(huì )問(wèn)。因為這些公司很注重員工對企業(yè)的歸屬感。
2、這個(gè)問(wèn)題一定要小心回答!不能給對方造成頻繁跳槽不安心工作或者好高鶩遠自私自利的印象!
3、最好找一個(gè)實(shí)實(shí)在在的理由,而且這個(gè)理由不能在你現在應聘的這家公司出現類(lèi)似狀況!
4、如果你真是因為工資太低而跳槽,也不一定要回避這一點(diǎn)。把它明確說(shuō)出來(lái),同時(shí)順便解釋兩句如“這兩年業(yè)務(wù)成長(cháng)極快”之類(lèi)的理由以進(jìn)行緩沖。
十九、對于目前的工作,你覺(jué)得最不喜歡的地方是什么?
對人力資源方面的工作來(lái)說(shuō),現在我所負責的工作絕大部分都是一些事務(wù)性工作,每天處理各種考勤和工資,缺少創(chuàng )造性,這樣的工作不能發(fā)揮我的長(cháng)處,這是我所不喜歡的。
要點(diǎn)介紹:
1、此問(wèn)題的回答要表現出你的工作熱情。
2、最好是從工作本身的角度進(jìn)行回答,此時(shí)不要談自己的性格“不適合做什么”,因為你現在應聘的工作極有可能也會(huì )如此。
二十、目前的工作上,你覺(jué)得比較困難的部分在哪里?
噢,事實(shí)上對于人力資源來(lái)說(shuō)還沒(méi)有遇到什么難處,因為我們廠(chǎng)這部分工作相對比較成熟,運作起來(lái)沒(méi)有太多的問(wèn)題。只不過(guò)有時(shí)候要處理一些有關(guān)勞動(dòng)法方面的問(wèn)題,有時(shí)不僅要照顧公司的利益,還要同時(shí)照顧勞動(dòng)者的利益,有時(shí)讓我有些為難,在這種情況下,我會(huì )站在公司的立場(chǎng)上,跟勞動(dòng)者進(jìn)行協(xié)商,盡量取得一種平衡。
要點(diǎn)介紹:
1、盡量少提困難,否則會(huì )讓對方懷疑你的工作能力。
2、但是還是要提一些實(shí)實(shí)在在的困難,提出的困難必須是真正工作上的難點(diǎn)(此時(shí)就要考驗你對工作的理解和業(yè)務(wù)素質(zhì)喲。,如果你提出的難點(diǎn)對對方來(lái)說(shuō)是一個(gè)很容易解決的問(wèn)題的話(huà),同樣會(huì )讓對方懷疑你的工作能力
二十一、你最近在找工作時(shí)曾面談過(guò)哪些工作,應征什么職位,結果如何?
事實(shí)上由于我的合同還差兩個(gè)月才能到期,我剛剛才決定重新尋找一份能發(fā)揮自己長(cháng)處的工作。所以我雖然已經(jīng)收到了幾份面試通知,但都還沒(méi)有來(lái)得及去面試,貴公司是我這次找工作時(shí)第一個(gè)面試的公司。
要點(diǎn)介紹:
1、不要說(shuō)你“已經(jīng)面試過(guò)很多家公司”,這樣會(huì )讓對方懷疑你的價(jià)值(為什么這么久還沒(méi)找到工作?)。
2、但是要暗示對方“已經(jīng)收到了幾份面試通知”,表示自己不愁工作。
3、仍然要從工作興趣方面著(zhù)手,以彰顯自己的價(jià)值。
二十二、談?wù)勀阌X(jué)得對于自己的表現不甚滿(mǎn)意的一次工作經(jīng)歷。
這種工作經(jīng)歷自然是有的。我印象中最深的是在我做品質(zhì)經(jīng)理的時(shí)候,我需要將ISO9001系統導入到公司中,那是我第一次做體系的建立工作。首先是要對公司所有人員進(jìn)行培訓,所以我制定了培訓計劃,但培訓拖得太久,要用兩個(gè)多月的時(shí)間才能培訓完,以致于到最后時(shí)沒(méi)有一個(gè)人能從頭培訓到尾,培訓效果自然并不好。后來(lái)我進(jìn)行了總結,整個(gè)的問(wèn)題就出現在培訓計劃上,這樣制定培訓計劃是不對的。這件事給我的印象非常深。
要點(diǎn)介紹:
1、不要回避此類(lèi)問(wèn)題,即使犯過(guò)稍微大點(diǎn)的錯誤也沒(méi)關(guān)系。因為面試官并不在乎你犯過(guò)什么錯誤,關(guān)鍵他要看你如何認識這個(gè)錯誤。
2、但是不要提曾給公司造成重大損失的錯誤。如果這樣,誰(shuí)還敢要你?
3、如果你確實(shí)有過(guò)經(jīng)驗教訓,不妨根據自己的感想明說(shuō)。畢竟,自己也要接受經(jīng)驗教訓是不是?
4、重點(diǎn)在于你如何認識你曾犯過(guò)的錯誤,從中吸取了哪些教訓。
二十三、由你的履歷看,你在過(guò)去5年內更換工作頗為頻繁,我如何知道如果我們錄用你,你不會(huì )很快地離職?
事實(shí)上我也認為自己最近幾年跳槽有些頻繁,但有時(shí)候是逼不得已。在我做副總的那家公司,雖然我和另一個(gè)副總盡力而為的工作,將管理費用降低了百分之五十,成本降低了百分之三十,但由于前期投資決策的失誤以及運作上原因,公司最終無(wú)法持續運營(yíng)。而在我現在服務(wù)的這家公司,我始終不能從事自己喜歡的質(zhì)量管理工作,使我非常遺憾。另一個(gè)原因是因為我的太太,她雖然對我的工作非常支持,但對南方那邊的氣候和飲食習慣一直不能適應,總是會(huì )有這樣或者那樣的問(wèn)題,所以我和她商量我們是不是可以尋找一個(gè)北方的城市進(jìn)行生活,這是我們的長(cháng)期打算。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題是比較難于回答的問(wèn)題之一。
2、如果你每次跳槽都有充足的理由,不妨據實(shí)回答。
3、一定要顯出自己的跳槽是“迫于無(wú)奈”,不能給對方留下不忠誠或不安心工作的印象
二十四、你目前已離職了嗎?
還沒(méi)有。事實(shí)上由于我跟公司簽有勞動(dòng)合同,出于法律原因,我只能等到合同期滿(mǎn)的時(shí)候才能離職,而我合同期滿(mǎn)的時(shí)候是在4月份。這也正是我在這個(gè)時(shí)候找工作的原因。當然如果我有強烈要求,也可以采用緊急辭工的辦法,但是這樣做會(huì )給我現在服務(wù)的公司帶來(lái)一定的損失,從心底里我并不愿意這樣做。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題不難回答,只要據實(shí)講來(lái)就可以了。
2、要和其它問(wèn)題一樣,隨時(shí)表現出自己的責任心。
3、如果還沒(méi)離職,要表現出在離職前還必須對現在的公司盡職盡責的態(tài)度。因為在面試官看來(lái),你對現在公司的態(tài)度就是對他們公司的態(tài)度。
二十五、你對這份質(zhì)量經(jīng)理的工作有什么樣的展望?
我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗,所以在質(zhì)量管理方面深知不同的企業(yè)有不同的文化,不同的行業(yè)對質(zhì)量管理的要求不同。如何開(kāi)展質(zhì)量管理工作,是需要跟公司的具體狀況相結合的。如果我能成功應聘到貴公司這個(gè)工作,我想開(kāi)始時(shí)必須盡快熟悉公司的質(zhì)量流程及質(zhì)量管理水平,根據不同的水平來(lái)確定不同的工作內容。比如是選擇徹底實(shí)施ISO或者推進(jìn)六西格瑪管理。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題是考驗你業(yè)務(wù)水平的一個(gè)問(wèn)題。
2、一定要充分表現出你對質(zhì)量管理的最深層次的理解。
3、這個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有標準答案的。但是你的答案一定要有可操作性,在新的公司里展開(kāi)時(shí)有具體何執行的思路。
4、這個(gè)問(wèn)題切忌泛泛而談,可以簡(jiǎn)短但要言之有物,如果對方就你提出的一些概念進(jìn)行深入詢(xún)問(wèn)時(shí)要有心理準備。
5、總之這個(gè)問(wèn)題回答得好壞將直接影響到對方對你業(yè)務(wù)能力的印象。
二十六、你多快可以開(kāi)始來(lái)上班?
因為我跟現在公司簽定有正式的勞動(dòng)合同,所以我必須等到4月份合同結束以后才能到貴公司來(lái)上班。這也正是我在這個(gè)時(shí)候找工作的原因。當然如果我有強烈要求,也可以采用緊急辭工的辦法,但是這樣做會(huì )給我現在服務(wù)的公司帶來(lái)一定的損失,從心底里我并不愿意這樣做。所以最快也要等到4月15號之后才能上班。
要點(diǎn)介紹:
1、可以據實(shí)回答。
2、如果你說(shuō)“隨時(shí)可以來(lái)上班”,要說(shuō)明理由避免給對方造成“現在找不到工作迫切需要一個(gè)工作”的印象。
3、最好是不要說(shuō)馬上就能上班,這是一場(chǎng)心理戰,釣一下對方的胃口對你的工資要求有好處。
4、如果回答說(shuō)不能馬上上班,要有充分的理由,最好就是按上面的答案,可以顯示出你作為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養和責任感。
二十七、對于工作表現不盡理想的人員,你會(huì )以什么樣的激勵方式來(lái)提升其工作效率?
首先我需要知道他是由于什么樣的原因造成工作表現不盡理想。至少要包含兩個(gè)方面:一是從工作能力方面分析看他是否缺少某種技能;二是從人性需要方面考慮他的需要層次。如果缺少某種技能,則可以從培訓方面入手協(xié)助其提高,如果是因為缺乏某種需要的話(huà)則要根據相應的需要特征及層次采用不同的激勵方式。例如如果這個(gè)下屬是因為工作沒(méi)有挑戰性,每日做同樣重復的工作造成沒(méi)有激情的話(huà),可以做適當的工作調整,分給他一些更具有挑戰性的工作,或者將原來(lái)的例行工作提高一步變成改善性的工作,以此來(lái)進(jìn)行激勵。
要點(diǎn)介紹:
1、既然你應聘的是“質(zhì)量經(jīng)理”的職務(wù),那么你需要掌握的知識就不僅僅包括質(zhì)量管理的知識,而且包括“管理學(xué)”本身。因此,如何管理下屬就是你的一項需要掌握的內容。
2、這一類(lèi)的問(wèn)題一定要小心回答,回答要符合管理學(xué)原理。不要簡(jiǎn)單粗暴地回答“找他好好談?wù),不行就愿者留不愿者去”。這樣會(huì )讓對方懷疑你的管理能力。
3、上面的答案就符合“馬斯洛的需求層次理論”。這樣回答會(huì )讓對方體會(huì )到你的職業(yè)素養。
二十八、你如何克服工作的低潮期?
噢,是這樣,人總是會(huì )難免有一些低潮期。根據我自己的經(jīng)驗,我個(gè)人出現低潮期一般的原因有兩個(gè),一是生理上的疲勞或過(guò)于勞累,二是工作壓力太大。對于第一種情況我只能是盡量利用業(yè)余時(shí)間來(lái)休息或者放松,對于第二種情況我一般會(huì )進(jìn)行一下分析,為什么壓力會(huì )這么大。如果是由于溝通問(wèn)題的話(huà)我會(huì )主動(dòng)找相關(guān)人員溝通進(jìn)行緩解,而如果是工作本身的原因我會(huì )進(jìn)行心態(tài)調整,比如早點(diǎn)起床,將一天的工作進(jìn)行計劃,分析這些工作的難點(diǎn),尋找解決辦法,這樣有了準備之后就能夠精神抖擻地進(jìn)行工作了,因為這樣一來(lái)工作難度會(huì )降低許多。
要點(diǎn)介紹:
1、這些莫名其妙的問(wèn)題一般都是人力資源部門(mén)提出來(lái)的。
2、對于這一類(lèi)的問(wèn)題對方只是想要知道你的工作態(tài)度以及對待壓力的處理能力。
3、對待這一類(lèi)的問(wèn)題只要記住一條原則:回答時(shí)讓對方覺(jué)得你很上進(jìn),對工作有熱情并且愿意努力改善自己的工作。
二十九、談?wù)勀銓影嗟目捶ā?/p>
事實(shí)上我認為加班應該分兩種情況,一是工廠(chǎng)出現緊急問(wèn)題或者本身的工作需要加班的,這種情況下加班應該不是問(wèn)題,以我個(gè)人看來(lái),這種情況甚至不應該被視為加班,因為它是正常工作的一部分。另一種情況是正常時(shí)間內的工作沒(méi)有做完需要加班的,這種情況就值得考慮,因為作為一個(gè)好的管理者基本要求之一便是對自身時(shí)間的管理,一個(gè)管理者的好壞不在于自己一個(gè)人做了多少工作,而在于整個(gè)部門(mén)做了多少工作。所以一個(gè)管理者的工作如果經(jīng)常做不完,從某種意義上來(lái)說(shuō)可能是工作方法本身有點(diǎn)問(wèn)題。
要點(diǎn)介紹:
1、打工的人可能沒(méi)幾個(gè)人不討厭加班,尤其是那些沒(méi)有報酬的義務(wù)加班。但是這個(gè)時(shí)候不是你直抒胸臆的時(shí)候,委屈一下自己吧。
2、上面的回答其實(shí)暗含了不愿加班的意思,但是沒(méi)有明說(shuō),這樣對方心理上會(huì )好接受一些。
3、一定不要明確地拒絕加班。
三十、為什么你值得我們雇用呢?
美國質(zhì)量管理學(xué)大師朱蘭曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“21世紀是質(zhì)量的世紀!辟|(zhì)量問(wèn)題對像貴公司這么正規的一家公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。而我擁有貴公司關(guān)于質(zhì)量經(jīng)理的所有技能,而且其中的某些技能非常突出。作為一個(gè)資深的質(zhì)量管理人員,我知道如何建立質(zhì)量體系,如何將質(zhì)量水平在短期內提高,如何將質(zhì)量意識貫徹執行,而這些都將為貴公司未來(lái)的發(fā)展起到重要作用。
要點(diǎn)介紹:
1、這是一個(gè)很尖銳的問(wèn)題,但有時(shí)確實(shí)無(wú)法回避。
2、回答這個(gè)問(wèn)題要強調你自己的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值包括兩個(gè)方面:一是你具備哪些技能;二是你的這些技能將會(huì )給對方公司帶來(lái)什么樣的改變。
3、如果有可能的話(huà),可以從質(zhì)量成本分析的角度來(lái)回答,讓對方知道你的出現會(huì )給對方公司節省很多失敗成本。
4、對于這些問(wèn)題的回答不要偏激,不要被對方激怒。要表現得不卑不亢,以柔克剛。
三十一、你的工作中最令你喜歡的部分是什么?
事實(shí)上在我的工作中最令我喜歡的是有關(guān)六西格瑪的部分,想必您也知道六西格瑪管理是現在最熱門(mén)的一種質(zhì)量改進(jìn)方式,從我個(gè)人的經(jīng)歷和理解來(lái)看,這樣熱門(mén)確實(shí)是有它的道理。六西格瑪管理能夠將數理統計跟公司的問(wèn)題解決如此完美地結合在一起,實(shí)在是令人著(zhù)迷。而且它能夠快速地改變很多事情,當你用六西格瑪的方法解決了一些問(wèn)題時(shí),你會(huì )發(fā)現不經(jīng)意間已經(jīng)改變了很多,這種感覺(jué)讓人很開(kāi)心。我喜歡改變。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題是你大顯身手的時(shí)候到了!一定要將你最拿手的部分或者技術(shù)含量最高的部分表現出來(lái)。
2、一定要表現出對工作的強烈興趣和工作熱情。
3、回答要符合質(zhì)量管理的原理。
三十二、如果我雇用你你覺(jué)得可以為公司帶來(lái)什么樣的貢獻?
如果貴公司能夠雇用我的話(huà)將會(huì )至少得到以下的收益:一是能夠建立健全質(zhì)量管理體系并使之有效運行,這樣會(huì )獲得穩定的產(chǎn)品質(zhì)量并得到顧客滿(mǎn)意。同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的提升意味著(zhù)質(zhì)量成本的降低,這樣會(huì )給公司節約一大筆運營(yíng)費用。二是能夠用QCC和六西格瑪管理的方式改善現有的工作,增加工作效率,推廣一種崇尚變革的企業(yè)文化,這對貴公司的長(cháng)遠發(fā)展是非常有利的。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題非常重要,因為它是考驗你業(yè)務(wù)技能的一個(gè)問(wèn)題。
2、一定要說(shuō)的實(shí)實(shí)在在,不能說(shuō)空話(huà),說(shuō)的東西要具有可操作性。
3、盡可能從質(zhì)量成本分析的角度考慮問(wèn)題。
4、可以順便賣(mài)弄一些專(zhuān)有名詞如“六西格瑪管理”等,引誘對方詢(xún)問(wèn)。但是你自己對這些東西一定要滾瓜爛熟,否則等于搬起石頭砸自己的腳
三十三、你覺(jué)得自己具備什么樣的資格來(lái)應征這項工作?
嗯,如果就技能而言,我熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO16949等體系,并擁有相關(guān)的證書(shū),同時(shí)熟悉QCC、六西格瑪管理、TQM、質(zhì)量工程等,也一樣擁有相應的證書(shū)。就經(jīng)驗而言,我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗,知道如何處理質(zhì)量管理工作中出現的問(wèn)題,能夠在短期內熟悉工作并獲得成效。我想這就是我現在具備的資格。
要點(diǎn)介紹:
1、此問(wèn)題的回答思路同上一個(gè)問(wèn)題。
2、關(guān)鍵是要強調自己的技能而且這些技能是實(shí)實(shí)在在的別人沒(méi)有擁有的技能
三十四、你覺(jué)得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力?
質(zhì)量管理有其特殊之處,一方面質(zhì)量管理有非常強的理論基礎例如ISO9001和六西格瑪技術(shù),另一方面又有非常強的實(shí)踐性,所以作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員必須同時(shí)具備兩項技能:一是要善于學(xué)習新的知識和理論,另一方面又必須能夠深入實(shí)踐,將所學(xué)習到的理論知識與實(shí)踐相結合,這樣才能夠成功。就性格而言,質(zhì)量管理人員既要原則性強,又要具備一定的靈活性,無(wú)原則性不能完成質(zhì)量體系的正確實(shí)施和徹底貫徹,無(wú)靈活性無(wú)法正常開(kāi)展工作。
要點(diǎn)介紹:
1、對于這類(lèi)應聘任何職務(wù)都萬(wàn)能的問(wèn)題,回答的時(shí)候要具體,辦法就是盡量往“質(zhì)量管理”方面去靠。
2、回答既要符合質(zhì)量管理原理,又要上升到理論高度。
3、想辦法說(shuō)一些較深的理論,讓對方有“聽(tīng)不懂”的感覺(jué)(一個(gè)人對于不懂的東西往往很難評價(jià),同時(shí)會(huì )比較尊重)。
三十五、你曾經(jīng)因為某一次特殊經(jīng)驗而影響日后的工作態(tài)度嗎?
十幾年的工作中,確實(shí)曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一些特殊的經(jīng)歷,有些經(jīng)歷迄今仍在影響著(zhù)我的工作態(tài)度和工作方法。舉例來(lái)說(shuō),曾經(jīng)有一個(gè)事情讓我印象很深,那是我剛到廣東來(lái)的時(shí)候,由于產(chǎn)品質(zhì)量出了一點(diǎn)問(wèn)題,上司讓我做一個(gè)調查報告。我用了一個(gè)上午的時(shí)間就將報告做成了,但是上司看了之后,把我叫去,用了一個(gè)下午的時(shí)間幫我修改,那時(shí)我才知道雖然是只有一頁(yè)紙的報告,但我犯下的錯誤不下二十個(gè)!這件事給我的印象非常深,從此我知道了,即使是最簡(jiǎn)單的工作,如果你不小心地以正確的工作態(tài)度對待的話(huà),都有可能會(huì )做得一塌糊涂。
要點(diǎn)介紹:
1、對于這類(lèi)問(wèn)題,還是那句話(huà),關(guān)鍵不在于你犯過(guò)什么錯誤,而在于你事后如何認識這種錯誤。
2、這種經(jīng)驗總結要上升到理論高度。
三十六、你最近是否參加了培訓課程?談?wù)勁嘤栒n程的內容。是公司資助還是自費參加?
是的,我去年參加了ISO14001的關(guān)于2004年版本的培訓,培訓內容是關(guān)于2004年版ISO14001的內容以及新舊版本的變化,是公司資助的培訓,也正是因為如此,我必須等到合期滿(mǎn)才能辭職,這樣可以不給公司造成太大損失。
要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題的回答要小心,因為你面試的這家公司可能會(huì )有同樣的培訓。
2、表現出責任感。
三十七、你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎?
好象沒(méi)有過(guò)什么特別不愉快的經(jīng)歷,當然一些小的摩擦和不同意見(jiàn)是會(huì )時(shí)有發(fā)生的。對于這類(lèi)事情我的看法是:首先我會(huì )在工作和生活中本著(zhù)真誠的原則與人交往,不要太計較自己的私利。另外就是在工作中要做到對事不對人,在任何情況下都給對方留下一定的余地,這樣的話(huà)即使我和他人有一些不快的事情出現,解決起來(lái)也會(huì )相對比較容易些。
要點(diǎn)介紹:
1、這類(lèi)問(wèn)題好象也是人力資源部門(mén)問(wèn)得比較多。
2、好象全世界的人都會(huì )這么回答。
三十八、請描述目前主管所具備的哪些品質(zhì)是你認為值得學(xué)習的?
事實(shí)上我很敬佩我們現在的這個(gè)經(jīng)理,他對公司非常忠誠,兢兢業(yè)業(yè),工作上追求完美無(wú)缺。這些都是值得我學(xué)習的。
要點(diǎn)介紹:
1、盡量說(shuō)以前上司的優(yōu)點(diǎn)。這永遠是“中華民族的傳統美德”。
2、即使要說(shuō)上司的缺點(diǎn),也盡量不要讓面試官感到你在抱怨以前的上司。
三十九、如果這份工作經(jīng)常要出差,平均每個(gè)月兩次,每次約5天,你可以接受嗎?
噢,當然,出差是一件很辛苦的事情。但同時(shí)出差也是一件很有樂(lè )趣的事情,事實(shí)上我比較喜歡出差,一是因為跟固定的工作比起來(lái)它有相對比較大的自由,另一個(gè)原因是因為出差總是會(huì )遇到不同的人,我喜歡跟陌生的人打交道,這使我有一種新鮮感。
要點(diǎn)介紹:
1、如果你實(shí)在討厭出差,你就干脆說(shuō)“不愿意”好了。不過(guò)這樣一來(lái)這份工作十之八九是泡湯了。
2、如果你還想要這份工作,最好回答“愿意”。
3、更好的回答是上面的回答,表現出你對出差的興趣。而且這種興趣要表現得有道理,讓對方覺(jué)得你是真的喜歡出差。
四十、你開(kāi)始投入找工作的時(shí)間有多久了?
不久。因為我的合同到4月初才會(huì )到期,所以實(shí)際上離職還有一段時(shí)間。我是兩個(gè)星期以前才決定要重新找一份工作,到現在為止已經(jīng)收到了幾份面試通知,但貴公司還是第一家真正來(lái)面試的。
要點(diǎn)介紹:
1、一定要回答“不久”,不然顯得自己工作很難找。
2、不要說(shuō)“面試過(guò)很多家”,否則可能會(huì )引出另一個(gè)問(wèn)題“那些公司面試的結果如何”。而這個(gè)問(wèn)題怎么回答都不好。
四十一、你自認為還有哪些方面可以再加強?
這當然是會(huì )有的。就質(zhì)量管理而言,主要包含兩個(gè)部分,一個(gè)是質(zhì)量工程,另一個(gè)就是制造技術(shù)本身。作為質(zhì)量管理方面比較有經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō),質(zhì)量工程我是掌握得非常好的,從我的這些證書(shū)上也可以看得出來(lái)。但是制造技術(shù)本身就需要再加強,因為不同的行業(yè)有不同的技術(shù),也有不同的要求,要真想做好質(zhì)量,必須對之有一定的了解。假如我能得到貴公司的這份工作,我想這將是我最要著(zhù)重補充的地方。
要點(diǎn)補充:
1、這跟另一個(gè)問(wèn)題“你的性格弱點(diǎn)”回答原則是一樣的,不要把自己的弱點(diǎn)說(shuō)得太重。
2、弱點(diǎn)要說(shuō)得實(shí)實(shí)在在而不影響你要找的工作,而且要表現出上進(jìn)心。
四十二、如何由工作中看出你是個(gè)自動(dòng)自覺(jué)的人?
事實(shí)上我會(huì )對自己的工作進(jìn)行計劃,每天早上都會(huì )對自己當天的工作安排計劃好,當天晚上要下班時(shí)也會(huì )進(jìn)行總結,看自己當天的工作還有哪些未完成,怎么樣來(lái)進(jìn)行補救。一般來(lái)講我會(huì )每個(gè)月對自己的工作進(jìn)行一下總結,看在本月的工作中有哪些做的好的地方和不好的地方,這樣會(huì )促使我更加努力地進(jìn)行工作,工作質(zhì)量也會(huì )更好。
要點(diǎn)介紹:
1、這也是一個(gè)比較難回答的問(wèn)題。而且往往人力資源部門(mén)會(huì )問(wèn)得比較多。
2、回答的關(guān)鍵是不要說(shuō)空話(huà),你可以像上面一樣把你每天的工作流程講給他,以“有計劃地工作”來(lái)代替“自覺(jué)”。雖然有偷換概念之嫌,但能說(shuō)得過(guò)去。不然的話(huà),所謂“自覺(jué)”是一種工作態(tài)度,很難證明
四十三、你通常從事什么樣的休閑活動(dòng)?
噢,一般來(lái)說(shuō)我會(huì )去打打乒乓球,因為管理型的工作會(huì )使我缺乏鍛煉,所以進(jìn)行一下體育鍛煉對我的身體有好處。我還喜歡旅游,從旅游中我可以見(jiàn)識很多新鮮的人物和事情。
要點(diǎn)介紹:
1、因為這個(gè)問(wèn)題跟工作無(wú)直接關(guān)系,一般面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的一是為了緩和氣氛,另一種目的可能就是要放松你的警惕性。
2、想辦法往工作上靠一點(diǎn),但不要靠得太近,否則會(huì )讓面試官覺(jué)得你死板,同時(shí)會(huì )讓他放松你警惕性的目的達不到,反而會(huì )讓面試官沒(méi)有成就感。
3、隨便介紹幾句你的業(yè)余生活,但要注意兩點(diǎn):一是不可介紹得太多。因為你畢竟是在面試不是在跟朋友聊天。二是盡量在介紹時(shí)表現出自己對生活的熱愛(ài)。因為誰(shuí)都喜歡熱愛(ài)生活的人。
四十四、你如何讓部下有杰出的工作表現?
應該說(shuō),這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題。從管理上來(lái)說(shuō),可以把管理工作分為組織、計劃、領(lǐng)導和控制幾個(gè)部分,而怎樣讓部下有杰出的表現幾乎牽涉到所有的方面。簡(jiǎn)單地說(shuō),首先要創(chuàng )造能夠使部下充分發(fā)揮的條件,這些條件包括相應的資源和環(huán)境,對部下應該具有的責任、權力、能力和利益四者之間的關(guān)系要進(jìn)行協(xié)調,另外對部下工作的全過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監控,必要時(shí)可以調整進(jìn)程中的誤差。另外,要能夠提供必要的激勵手段包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩個(gè)方面,對部下所取得的成功積極進(jìn)行肯定,對其產(chǎn)生的失誤也要及時(shí)指出并進(jìn)行指導。我想,如果能把這幾個(gè)方面做好的話(huà),部下應該能夠會(huì )做出杰出的表現。
要點(diǎn)介紹:
1、一定要讓自己的回答上升到管理學(xué)原理的高度。
2、同時(shí)回答要實(shí)在,要有可操作性。
3、要讓對方感覺(jué)到你曾經(jīng)“管過(guò)下屬
四十五、對于"變化"你如何應付?
我想,變化是工作中的一個(gè)永恒的內容,是不可避免的。當我遇到變化時(shí),我首先會(huì )保持冷靜,先分析這種變化對以后工作的好處和害處,然后再分析這種變化的原因,如果是好的變化,就要通過(guò)加強這些變化的原因來(lái)促進(jìn)這些變化。如果是壞的變化,就要通過(guò)消除變化的原因來(lái)控制變化使之回復到正常狀態(tài)。
要點(diǎn)介紹:
1、多看些管理學(xué)書(shū)籍,盡量向管理學(xué)原理靠近。
2、回答要有積極向上的態(tài)度。
如何面試品質(zhì)經(jīng)理
■你對這份質(zhì)量經(jīng)理的工作有什么樣的期望?
我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗,所以在質(zhì)量管理方面深知不同的企業(yè)有不同的文化,不同的行業(yè)對質(zhì)量管理的要求不同。如何開(kāi)展質(zhì)量管理工作,是需要跟公司的具體狀況相結合的。如果我能成功應聘到貴公司這個(gè)工作,我想開(kāi)始時(shí)必須盡快熟悉公司的質(zhì)量流程及質(zhì)量管理水平,根據不同的水平來(lái)確定不同的工作內容。
●要點(diǎn)介紹:
1、這個(gè)問(wèn)題是考驗你業(yè)務(wù)水平的一個(gè)問(wèn)題。
2、一定要充分表現出你對質(zhì)量管理的最深層次的理解。
3、這個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有標準答案的。但是你的答案一定要有可操作性,在新的公司里展開(kāi)時(shí)有具體可執行的思路。
4、這個(gè)問(wèn)題切忌泛泛而談,可以簡(jiǎn)短但要言之有物,如果對方就你提出的一些概念進(jìn)行深入詢(xún)問(wèn)時(shí)要有心理準備。
5、總之這個(gè)問(wèn)題回答得好壞將直接影響到對方對你業(yè)務(wù)能力的印象。
■你覺(jué)得要獲得質(zhì)量管理工作成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力?
質(zhì)量管理有其特殊之處,一方面質(zhì)量管理有非常強的理論基礎例如ISO9001和六西格瑪技術(shù),另一方面又有非常強的實(shí)踐性,所以作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員必須同時(shí)具備兩項技能:一是要善于學(xué)習新的知識和理論,另一方面又必須能夠深入實(shí)踐,將所學(xué)習到的理論知識與實(shí)踐相結合,這樣才能夠成功。就性格而言,質(zhì)量管理人員既要原則性強,又要具備一定的靈活性,無(wú)原則性不能完成質(zhì)量體系的正確實(shí)施和徹底貫徹,無(wú)靈活性無(wú)法正常開(kāi)展工作。
●要點(diǎn)介紹:
1、對于這類(lèi)應聘任何職務(wù)都萬(wàn)能的問(wèn)題,回答的時(shí)候要具體,辦法就是盡量往“質(zhì)量管理”方面去靠。
2、回答既要符合質(zhì)量管理原理,又要上升到理論高度。
3、想辦法說(shuō)一些較深的理論,讓對方有“聽(tīng)不懂”的感覺(jué)(一個(gè)人對于不懂的東西往往很難評價(jià),同時(shí)會(huì )比較尊重)。
■你覺(jué)得質(zhì)量經(jīng)理的工作內容究竟是什么?
我覺(jué)得,作為一名質(zhì)量經(jīng)理來(lái)說(shuō),要負責整個(gè)公司的質(zhì)量體系的運作和提高,這包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等幾個(gè)部分。同時(shí),還要管理整個(gè)品質(zhì)管理部門(mén)的正常運作,包括人員的管理和日常事務(wù)的管理。
●要點(diǎn)介紹:
1、作為“質(zhì)量經(jīng)理”,你當然要非常了解自己該干些什么。
2、上面的介紹相對而言簡(jiǎn)單了些,你可以稍加詳細地說(shuō)一下,還可以賣(mài)弄一些專(zhuān)有名詞,引誘對方來(lái)詢(xún)問(wèn)以展示自己的業(yè)務(wù)能力。
■請敘述你xxx一個(gè)質(zhì)量經(jīng)理一天的工作情形。
每天早上我會(huì )提前大約20分鐘去上班,在上班前做一些準備工作,這些準備工作包括提前思考一下今天工作的重點(diǎn)和順序,做一下當天的工作計劃等。然后就是首先處理頭一天遺留的工作,查看自己的郵箱,審批前一天的相關(guān)報表,然后按照計劃展開(kāi)當天的工作。一般我把工作從兩個(gè)角度進(jìn)行分類(lèi),一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協(xié)助的三類(lèi)。通過(guò)不同的分類(lèi)對不同的工作
質(zhì)量經(jīng)理面試問(wèn)題有那些
1、專(zhuān)業(yè)知識和技能:
請談?wù)勀銓|(zhì)量管理原則、標準和工具的理解,例如ISO 9001、六西格瑪等。
你如何運用統計工具來(lái)分析和解決質(zhì)量問(wèn)題?
描述一次你成功處理復雜質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)歷。
2、經(jīng)驗和案例分享:
請分享你在過(guò)去的工作中如何推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)。
講述一個(gè)你領(lǐng)導的質(zhì)量改進(jìn)項目,并說(shuō)明其成功之處。
你如何評估團隊成員在質(zhì)量保證方面的表現?
3、問(wèn)題解決和決策能力:
面對突發(fā)的質(zhì)量危機,你會(huì )如何制定應對策略?
描述一次你處理產(chǎn)品召回的經(jīng)歷,并說(shuō)明你從中學(xué)到了什么。
你如何平衡質(zhì)量與成本的關(guān)系?
4、團隊合作和領(lǐng)導力:
在團隊合作中,你如何協(xié)調和處理質(zhì)量問(wèn)題?
講述一個(gè)你帶領(lǐng)團隊克服質(zhì)量挑戰的例子。
你認為一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量經(jīng)理應該具備哪些領(lǐng)導特質(zhì)?
5、態(tài)度和職業(yè)素養:
你是如何理解持續改進(jìn)和質(zhì)量文化的?
在面對工作壓力和挑戰時(shí),你通常如何調整自己的心態(tài)?
你認為質(zhì)量經(jīng)理在公司的角色和職責是什么?
6、行業(yè)認知和公司文化:
你對我們公司所處的行業(yè)有何了解?
你認為我們公司當前在質(zhì)量管理方面面臨的主要挑戰是什么?
你如何看待我們公司的文化,并認為如何在其中發(fā)揮質(zhì)量經(jīng)理的作用?
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