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最新如何面試人事經(jīng)理
以下是yjbys小編為您整理的如何面試人事經(jīng)理�。�！1、招聘的STAR原則：situation背景, task任務(wù), action行動(dòng), result結果
此題為招聘的普通程序，可以看出HR經(jīng)理的基本理論水平
2、請舉例說(shuō)明如果銷(xiāo)售部門(mén)有不勝任的資深員工，銷(xiāo)售部經(jīng)理要求辭退如何處理
此題分析應聘對象的應變處事能力
3、您遇到的最困難(或最有挑戰性)的事情，如何處理結果怎么樣
此題分析應聘對象的所遭遇困難的程度及處理能力
4、您組織了哪些精彩的活動(dòng)或者培訓
推動(dòng)了那些重大變革(設計?執行?配合)為企業(yè)引進(jìn)了那些突出人才
5、以前服務(wù)的公司是否實(shí)施績(jì)效考核?
考核對象有哪些?考核指標有哪些?用途有哪些?是否設計過(guò)考核方案?
績(jì)效考核與績(jì)效管理的區別?
6、你認為貿易銷(xiāo)售型企業(yè)的HR工作重點(diǎn)是什么?
7、崗位說(shuō)明書(shū)的設計流程與要素
8、人力資源管理的幾大模塊從事過(guò)那些。
以上問(wèn)題僅供參考
注意應聘者是否搶答，搶答可能在溝通力方面有問(wèn)題!!!!!
高水平的HR經(jīng)理，應該在績(jì)效管理和人力資源規劃上有突出表現，應該設計過(guò)方案。
人事經(jīng)理必備五原則：招聘面試牢記star原則
工具一：招聘面試的STAR原則
招聘面試是HR經(jīng)理的一項重要工作內容，每個(gè)成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng )造崗位高績(jì)效。
所謂STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結果)四個(gè)英文單詞的首字母組合。在對應聘人員進(jìn)行面試的時(shí)候，不妨試試STAR原則。
STAR原則是面試過(guò)程中涉及實(shí)質(zhì)性?xún)热莸恼勗?huà)程序，任何有效的面試都必須遵循這個(gè)程序。在與應聘人員交談時(shí)，首先了解應聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調查(Situation)，然后著(zhù)重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些，每一項工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(dòng)(Action)，所采取行動(dòng)的結果如何(Result)。
通過(guò)以上四個(gè)步驟，HR經(jīng)理基本可以控制整個(gè)面試的過(guò)程，招聘到合適的人才。
SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個(gè)好工具，里面蘊涵著(zhù)大量的技巧，HR經(jīng)理應該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。
工具二：職責清晰的6W1H原則
職責清晰是管理工作的基本準則，任何的管理都是從管理職位開(kāi)始的。但是，在實(shí)際管理中，職責不清，權責不明的現象還大量存在。作為一個(gè)HR經(jīng)理，必須對這個(gè)問(wèn)題做更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都能明確自己的職責所在。
要想使員工的職位說(shuō)明書(shū)更加準確，職責更加清晰，經(jīng)理就必須懂得6W1H這個(gè)重要的原則。所謂6W1H，即是：1. Who-工作的責任者是誰(shuí)? 2. For whom-工作的服務(wù)和匯報對象是誰(shuí)?3. Why-為什么要做該項工作?4. What-工作是什么?5. Where-工作的地點(diǎn)在哪里?6. When-工作的時(shí)間期限?7. How-完成工作所使用的方法和程序是什么?
只有對上述問(wèn)題逐一做出了回答，員工才能對工作清楚，才更愿意負責，更敢于負責。
工具三：目標管理的SMART原則
實(shí)施目標管理不但有利于員工高效地工作，更是為績(jì)效考核制定目標和考核標準，使考核更加科學(xué)化、規范化，更能保證考核的公開(kāi)、公平與公正。制定目標看似一件簡(jiǎn)單的事情，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學(xué)習并掌握SMART原則。
所謂SMART原則，即是：1. 目標必須是具體的(Specific);2. 目標必須是可以衡量的(Measurable);3. 目標必須是可以達到的(Attainable);4. 目標必須和其他目標具有相關(guān)性(Relevant);5. 目標必須具有明確的截止期限(Time-based)。
無(wú)論是制定團隊的工作目標還是員工的績(jì)效目標都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。制定的過(guò)程也是HR經(jīng)理能力不斷增長(cháng)的過(guò)程，HR經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jì)效目標的過(guò)程中共同提高績(jì)效能力。
工具四：有效管理的PDCA原則
所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、調整(Adjustment)的首字母組合。無(wú)論哪一項工作都離不開(kāi)PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過(guò)計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進(jìn)行調整并不斷改善這樣四個(gè)階段。對HR經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過(guò)實(shí)施并熟練運用，HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。
工具五：經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則 即是：
1.動(dòng)機(Motivation)：積極的動(dòng)機對成功有巨大的激勵性作用。人事經(jīng)理應不斷調整自己的心態(tài)，以積極的動(dòng)機面對工作和挑戰，不斷激勵與超越自我，在積極動(dòng)機的引領(lǐng)下去實(shí)現所制定的目標和遠景。
2.知識(Knowledge)：職業(yè)化必須以專(zhuān)業(yè)化為基礎和背景。做任何一項工作，首先要具備的就是應對那份工作的專(zhuān)業(yè)知識，要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開(kāi)展和拓展。
3.技能(Skill)：技能是經(jīng)理賴(lài)以開(kāi)展工作的必要手段。只有知識，沒(méi)有技能，寸步難行。試想，一個(gè)經(jīng)理如果不具備溝通的技能，怎么與人溝通，怎么開(kāi)展工作?沒(méi)有人際交往技能，怎么和下屬建立和諧的人際關(guān)系?技能的鍛煉應該提高到與知識同等的高度，不斷將知識轉化為能力。
4.行動(dòng)(Action)：高效能的經(jīng)理必須具備快速行動(dòng)的能力，強勁的執行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀，知識水平很高，能力很強，可就是做不出出色的工作業(yè)績(jì)，原因就出在行動(dòng)能力的欠缺上。湯姆•彼得斯說(shuō)，“快速制定計劃并采取行動(dòng)應該成為一種修養”。要想成為一個(gè)職業(yè)化的人才，就必須改掉猶豫不決，瞻前顧后，拖拖拉拉的辦事作風(fēng)，在自己認準的事情上認認真真地采取行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)證明一切，不斷提高自己的執行力。
5.習慣(Habit)：習慣決定命運，這句話(huà)一點(diǎn)都不夸張。良好的習慣給人好的印象和感覺(jué)，能在很大程度上幫助你成功。職業(yè)化的人才必須具備良好的習慣，無(wú)論是生活還是工作，都要注意培養職業(yè)化的行為習慣，展現職業(yè)人風(fēng)采。
star面試法
STAR是SITUATION(背景)、TASK(任務(wù))、ACTION(行動(dòng))和RESULT(結果)四個(gè)英文字母的首字母組合。
在招聘面試中，僅僅通過(guò)應聘者的簡(jiǎn)歷無(wú)法全面了解應聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對應聘者做出全面而客觀(guān)的評價(jià)。
首先要了解應聘者工作業(yè)績(jì)取得的背景(SITUATION)。通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jì)有關(guān)的背景問(wèn)題，可以全面了解該應聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jì)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jì)有多少是與應聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。
其次，要詳細了解應聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)(TASK)，每項任務(wù)的具體內容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解應聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，
以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗是否適合現在所空缺的職位。
再次，繼續了解該應聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
最后，才來(lái)關(guān)注結果(RESULT)，每項任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。
這樣，通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業(yè)負責(招聘到合適的人才)，也是對應聘者負責(幫助他盡可能地展現自我，推銷(xiāo)自我)，獲得一個(gè)雙贏(yíng)的局面。
舉例學(xué)習能力：在面試之前，首先要了解一下對學(xué)習能力的含義及等級定義，以便從面試中判斷。學(xué)習能力的等級含義：(分0、1、2、3級)
0、不愿意更新自身知識結構;不注意向同事學(xué)習;忽視同行業(yè)的發(fā)展狀況。
1、為了滿(mǎn)足本職工作的需要去學(xué)習改進(jìn)，愿意并善于向同事學(xué)習，獲得必要的知識或技術(shù)
2、為了進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，從事不太熟悉的任務(wù)，能夠鉆研資料，獲得必備的知識或技能，以盡快適應新工作要求。
3、深入了解當前最新的知識和技術(shù)，能夠意識到它們在行業(yè)中的應用。
面試問(wèn)題舉例：
問(wèn)題：請講出一件你通過(guò)學(xué)習盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問(wèn)：
(1)這件事發(fā)生在什么時(shí)候?---------------------S
(2) 你要從事的工作任務(wù)是什么?----------------------T
(3) 接到任務(wù)后你怎么辦?----------------------------A
(4) 你用了多長(cháng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識?------深層次了解
(5) 你在這個(gè)過(guò)程中遇見(jiàn)困難了嗎? -------------------順便了解堅韌性
(6) 你最后完成任務(wù)的情況如何?----------------------R
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