高爾夫球童培訓總結范文

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的高爾夫球童培訓總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

高爾夫球童培訓總結范文1

　　高爾夫是一項在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運動(dòng)，因此對一個(gè)高爾夫球場(chǎng)來(lái)說(shuō)，草坪是球場(chǎng)的生命。為了配合營(yíng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，草坪部在過(guò)去的一年里面始終堅持珍視保養、降低成本的工作主旨，本著(zhù)務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日常根本養護的工作前提下，從多個(gè)方面開(kāi)展了行之有效的工作：例如壓縮了進(jìn)口機械零配件的原廠(chǎng)采購，能夠從國內采購、加工的都盡量在國內進(jìn)行;對機械、車(chē)輛的定期保養進(jìn)行嚴格的工作規定;對維護人員的專(zhuān)業(yè)水平要求提高，對剪草的高度、工具的精準度都進(jìn)行嚴格的履行和監督規定，同時(shí)日常安全工作常抓不懈，全年度未有發(fā)生一齊安全責任事變。正是在對自身的高標準、嚴要求下，球場(chǎng)的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準，期望在新的一年里面，球場(chǎng)草坪的聲譽(yù)不僅要聲震廣東，而且要響徹中國。

　　高爾夫運動(dòng)離不開(kāi)綠色的草地，同樣也離不開(kāi)可愛(ài)的球童。飽滿(mǎn)的精神、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是競技部長(cháng)期以來(lái)堅持的工作思路�；仡欉^(guò)去的一年，競技部首要完成了三個(gè)方面的`工作：嚴格日常工作規范、強調人員管理、強化專(zhuān)業(yè)技藝。首要表現在：施行了新的記分卡，規范了球道發(fā)球臺的規定，重新制定本地競技規則，制訂了球道電話(huà)亭和球道的管理規定，要求球童晚上在練習場(chǎng)鍛煉球技，球車(chē)日常保養，修訂了打球客人訂場(chǎng)的規定，競技部重新劃分為5個(gè)班，對球童陪打作出規定，制定球童送包的規定，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場(chǎng)員工聯(lián)誼賽，對球道OB樁的位置進(jìn)行了適當修改，并且制訂了球童分級打算。

　　同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調配和培訓方面，始終保持人員、崗位的互動(dòng)，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源運用率，保障營(yíng)業(yè)部和競技部有充分的編外人員補充，聘請北京京倫飯店的老師來(lái)球場(chǎng)授課;在規章制度方面，向來(lái)盡力強調工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施;在對外關(guān)系方面，始終保持與政府部門(mén)和業(yè)務(wù)往來(lái)有關(guān)單位的優(yōu)異合作關(guān)系;在車(chē)輛管理方面，在保障營(yíng)業(yè)正常運作的條件下，合理調配車(chē)輛，壓縮車(chē)輛的空載率和空駛率;工程方面除了完成日常保養工作以外，還對宿舍生存區的水電設施進(jìn)行改造，全年度節省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量;同時(shí)在員工生存、企劃、采購、警衛班的管理等諸多方面，完善了相應的工作規范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，確信在新的一年里面將繼續為大家服好務(wù)、辦好事。

高爾夫球童培訓總結范文2

　　近幾年來(lái)，高爾夫以其獨特的健身、休閑方式深受廣大愛(ài)好者的喜愛(ài)，俱樂(lè )部的競爭日益激烈。擁有好的場(chǎng)地、設施等硬件固然十分重要，高爾夫球童與會(huì )員之間在下場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程中的溝通也起著(zhù)至關(guān)重要的作用。良好的溝通，能夠拉近會(huì )員與俱樂(lè )部的距離，豐厚俱樂(lè )部的文化底蘊。

　　1.研究對象與研究方法

　　1.1研究對象

　　1.1.1沈陽(yáng)市4所不同規模的高爾夫會(huì )所與高爾夫俱樂(lè )部。

　　1.1.2 10位在高爾夫俱樂(lè )部從事教學(xué)工作的高爾夫球童。

　　1.1.3在以上幾家俱樂(lè )部打球的100名消費者。

　　1.2研究方法

　　1.2.1問(wèn)卷調查法：以隨機的形式對會(huì )員發(fā)放問(wèn)卷100份，收回98份，回收率98%。

　　1.2.2文獻資料法：查閱有關(guān)高爾夫及高爾夫理論、心理學(xué)、生理學(xué)、社會(huì )學(xué)、人文等方面的資料和書(shū)籍，進(jìn)行認真閱讀和系統分析。

　　1.2.3統計法：對調查問(wèn)卷進(jìn)行統計。

　　2.研究結果與分析

　　2.1高爾夫球童的情況

　　2.1.1年齡情況：18～24歲，8人，占80%；25～34歲，2人，占20%。

　　高爾夫球童隊伍的年齡偏低，34歲以下的占總人數的100%。高爾夫球童本人的社會(huì )閱歷和指導經(jīng)驗與年齡有關(guān)，而社會(huì )閱歷和指導經(jīng)驗將直接影響到高爾夫球童與會(huì )員間的溝通能力。高爾夫球童隊伍低齡化，使得高爾夫球童在與會(huì )員溝通上產(chǎn)生問(wèn)題。

　　2.1.2下場(chǎng)時(shí)間情況：一般來(lái)說(shuō)，下場(chǎng)時(shí)間的長(cháng)短決定了下場(chǎng)經(jīng)驗的豐富與否，下場(chǎng)水平的高低與下場(chǎng)經(jīng)驗的豐富與否，下場(chǎng)時(shí)間的長(cháng)短與下場(chǎng)水平的高低是成正比的。

　　高爾夫球童下場(chǎng)情況統計：1年以下，1人，10%；1年～2年，8人，80%；2年～3年，1人，10%。

　　下場(chǎng)時(shí)間在1年以下的有1人，約占被調查的.高爾夫球童人數的10%；1年到2年的有8人，約占被調查的高爾夫球童人數的80%；2年到3年的僅有1人，僅占被調查的高爾夫球童人數的10%。在下場(chǎng)打球中，多與會(huì )員溝通可以最大限度地了解會(huì )員的想法和球技，從下場(chǎng)打球的反饋中，可以總結自身不足，吸取其他優(yōu)秀會(huì )員的優(yōu)點(diǎn)，拉近高爾夫球童與會(huì )員的距離，提高高爾夫俱樂(lè )部的親和力。

　　2.2從會(huì )員角度分析

　　會(huì )員是一個(gè)俱樂(lè )部的衣食父母，是一個(gè)俱樂(lè )部的發(fā)展之本、成功之源。會(huì )員與高爾夫球童看起來(lái)更像師生關(guān)系。師生關(guān)系更平等，作為“老師”的高爾夫球童必須想會(huì )員之所想，為會(huì )員在打球上排憂(yōu)解難。高爾夫球童不是萬(wàn)能的，當面對各類(lèi)問(wèn)題時(shí)，運用良好的溝通技巧顯得尤為重要。

　　2.3從高爾夫球童的角度分析

　　對于高爾夫球童來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)是第一位的，專(zhuān)業(yè)決定了自身的價(jià)值，但是在當今社會(huì )，專(zhuān)業(yè)已不再那么明顯，各個(gè)俱樂(lè )部不再需要僅僅專(zhuān)業(yè)技術(shù)很強的人才，只有多方位、全方面地發(fā)展才能得到社會(huì )的認可，才能適應社會(huì )的需求。

　　有的高爾夫球童雖然接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，但沒(méi)有付諸實(shí)踐或實(shí)踐得很少，這類(lèi)高爾夫球童占大多數。只有通過(guò)時(shí)間的推移才能較熟練地運用這方面的技巧。既要注重實(shí)踐，又不能放棄理論，做到理論與實(shí)踐相結合，靈活地運用所學(xué)到的技術(shù)。

　　3.結論與建議

　　3.1結論

　　3.1.1高爾夫球童必須認識到與會(huì )員溝通的必要性和重要性，必須掌握和運用與會(huì )員溝通的知識與技巧。

　　3.1.2陌生的環(huán)境、缺乏溝通方面的學(xué)習與實(shí)踐是導致高爾夫球童與會(huì )員缺少溝通的原因。不通過(guò)系統學(xué)習，只憑借在工作中的自然積累，是很難得到俱樂(lè )部認可的；理論與實(shí)踐緊密結合方能達到滿(mǎn)意的效果。

　　3.2建議

　　3.2.1高爾夫球童在下場(chǎng)打球中會(huì )接觸到形色各異的人群，這增加了高爾夫球童溝通的難度，所以提高溝通能力是高爾夫球童在會(huì )俱樂(lè )部生存、發(fā)展的基礎。在不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，還應該不斷提高溝通能力，比如參加溝通能力的培訓班等。

　　3.2.2一名合格的高爾夫球童要集多種素質(zhì)于一身，專(zhuān)業(yè)技術(shù)與理論知識必不可少，其他領(lǐng)域的知識也應有一定了解。要在競爭日益激烈的高爾夫領(lǐng)域中大展身手，就必須從一點(diǎn)一滴學(xué)起，不斷加強其他領(lǐng)域知識的學(xué)習，盡可能地提高自身的各項素質(zhì)，努力向全方位人才的高層次目標發(fā)展。

　　3.2.3良好的溝通并非一日之功，雖然需要一個(gè)較為漫長(cháng)的時(shí)間培養和鍛煉，但是就業(yè)機會(huì )是不等人的。這就要求學(xué)校、培訓機構與球童本身有計劃地針對這項能力進(jìn)行培養和鍛煉，這樣學(xué)生畢業(yè)時(shí)就擁有與他人溝通的優(yōu)質(zhì)能力，在就業(yè)中也會(huì )多一分勝算。

高爾夫球童培訓總結范文3

　　首先要告訴大家的是，在過(guò)去的一年里面，球場(chǎng)的打球人次屢創(chuàng )新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達到了最高的2,042人次，而全年的打球總人數也達到了球場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)的最高記錄――17,973人次。打球人數的不斷增長(cháng)，各地方客人的不斷到來(lái)，表明球場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢是好的，球場(chǎng)也正在沿著(zhù)既定的、優(yōu)異的發(fā)展目的不斷前進(jìn)。

　　隨著(zhù)打球人次的增進(jìn)，依據市場(chǎng)的須要，營(yíng)業(yè)部從20xx年3月1日起，推出了每周兩天的球場(chǎng)日活動(dòng)，既是為了開(kāi)拓客源，吸引更多的客人來(lái)到球場(chǎng)、理解球場(chǎng)、喜愛(ài)球場(chǎng)、再來(lái)球場(chǎng)，同時(shí)也為FGT會(huì )員的發(fā)展打下優(yōu)異的基礎。

　　同時(shí)為了配合開(kāi)墾客源的`市場(chǎng)主線(xiàn)，營(yíng)業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應的配套策略，例如搜集整理了完善的客戶(hù)資料、規范巴士客人打球價(jià)格、嚴格有關(guān)部門(mén)的收銀制度、嚴格果嶺券的應用規范、確認耗費一卡通的簽卡行徑、調節各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等，這是營(yíng)業(yè)部確認以客人為核心的工作目的，首先在營(yíng)業(yè)規范方面作出的努力;同時(shí)，通過(guò)充足調動(dòng)員工積極性，合理利用人力資源(編外人員);向員工灌注成本掌握的意識，有效降低了日常開(kāi)支和物品消耗率;配合公司的工作跟進(jìn)制度，強化工作規范和程序，將工作職責落實(shí)到個(gè)人;同時(shí)要求員工加強自身業(yè)務(wù)技藝的學(xué)習(日語(yǔ)的培訓)，提高服務(wù)水準，對工作的專(zhuān)業(yè)化、規范化、標準化、程序化提出了更高的要求。

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