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怎樣應對職場(chǎng)表情暴力
表情暴力之“外傷型”
案例
劉超最近不愿意去上班。同一間屋子的魏冉，整天不是長(cháng)吁短嘆、垂頭喪氣，就是一副苦大仇深的倒霉模樣;還有隔壁的孫菲，也不知道有什么想不開(kāi)的事，動(dòng)不動(dòng)就愁云慘霧，淚眼迷蒙，把整個(gè)屋子搞得和遺體告別的氣氛差不多;還得提一下門(mén)口傳達室的張大爺，和人說(shuō)話(huà)眼皮都不抬一下，一大清早的就給人心里添堵。
專(zhuān)家拆招
學(xué)會(huì )對壞情緒“視而不見(jiàn)”
所謂表情暴力的“外傷型”，實(shí)際上是指外界“壞表情”對感知者自身造成的心理傷害。即他人通過(guò)其表情，傳遞給我們一種消極、抑郁或焦慮的情緒，并由此造成某些困擾和壓力。
就如同案例中的劉超，他認為自己不能平靜面對的“壞表情”，實(shí)際上是三種比較典型的負面情緒寫(xiě)照―――抑郁、悲傷和冷漠。很多我們所看到的“壞表情”，其實(shí)是當事人遭遇挫折和失敗后的一種自然反饋方式，往往不受控制，甚至不經(jīng)過(guò)大腦。
也許魏冉動(dòng)用積蓄投資的股票一路跌停，糟心的很;也許孫菲的男朋友和她提出分手，一時(shí)之間不能接受;也許張大爺的腳崴了，腰閃了，身體不適，自然沒(méi)了“家長(cháng)里短”的閑聊心情。
事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，但猜忌和懷疑卻使你開(kāi)始煩躁不安。“他的臉色是不是沖著(zhù)我來(lái)的?”“他為什么總這副德性啊?”當你“成功”地把別人的沮喪情緒轉移到自身的時(shí)候，“表情”就成為了一種暴力工具。
那些整天苦著(zhù)臉又不說(shuō)話(huà)的人，一般自我調節和控制能力不強，不能客觀(guān)地對待事物，對于外界的很多議論及評價(jià)會(huì )產(chǎn)生負性情緒。專(zhuān)家建議你應該“視而不亂”，尊重了他人，也保護了自己，可謂是一舉兩得。
表情暴力之“內傷型”
案例
蕾絲是一個(gè)漂亮的女孩子，大學(xué)畢業(yè)后，她輕松應聘于一家五星級酒店的前臺，每天笑容可掬地迎來(lái)送往。但是很少有人知道，她經(jīng)常一回到家就開(kāi)始發(fā)脾氣，吃飯的時(shí)候挑三揀四，躺在床上很久不能入睡，甚至輕易就掉下眼淚，傷春悲秋的本事一點(diǎn)不輸給林黛玉。
專(zhuān)家拆招
勉強微笑讓人更有壓力
表情暴力“內傷型”的人，經(jīng)常是被迫在情緒消極的時(shí)候還要維持一種愉悅自然的姿態(tài)。臨床上有一種比較典型的癥狀，稱(chēng)之為“微笑型抑郁癥”。
違背真實(shí)感受的美好表情相比較“哭喪著(zhù)臉”的自然反應，會(huì )施加給人更沉重的壓力。一方面，對于表情的制造者來(lái)說(shuō)，在心情不好的時(shí)候表現出與真實(shí)狀態(tài)完全相反的微笑，會(huì )使人感覺(jué)更加疲憊更加難過(guò)。而另一方面，這樣名不副實(shí)的笑容會(huì )傳遞給周?chē)挠H人及朋友一個(gè)虛假的“快樂(lè )”信息，使你在本該接受慰藉和鼓勵的時(shí)候，卻要獨自承受壓力。
專(zhuān)家建議，長(cháng)期處在這類(lèi)工作崗位的“微笑一族”，沒(méi)有陽(yáng)光燦爛的笑容，有平和禮貌的舉止也可以，只要在職業(yè)道德規范內就好。
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