關(guān)于儀表風(fēng)度禮儀的知識
儀表風(fēng)度是一個(gè)人精神面貌和內在素質(zhì)的外在表現，反映了一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、審美情趣和道德修養。
(一)儀容禮儀
1、頭發(fā)修飾
(1)男公務(wù)員發(fā)型
應體現出傳統、莊重、得體、自然的風(fēng)格。一般頭發(fā)不得蓋住耳朵、眉毛、普通襯衫領(lǐng)子，不得留長(cháng)發(fā)、蓄胡須，不得剃光頭，不得漂染彩發(fā)。
(2)女公務(wù)員發(fā)型
應體現出莊重、典雅、大方、秀美的風(fēng)格，發(fā)型不可怪異前衛，不得留寸頭，不應漂染艷麗彩發(fā)。
(3)頭發(fā)清潔
保持頭發(fā)的清潔，首先要勤于洗頭，養成周期洗發(fā)的習慣。其次，要勤于梳理，養成經(jīng)常梳頭的習慣。應定期修剪頭發(fā)。切忌披頭散發(fā)，或肩上散落頭皮屑。
2、面部清潔
(1)保持眼睛衛生
應做到無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視，眼睛端正，清潔明亮。辦公時(shí)不戴墨鏡或有色眼鏡。
(2)保持鼻腔衛生
應做到鼻孔干凈，不流鼻涕，不外露鼻毛，不能當眾挖鼻孔。
(3)保持耳朵衛生
應做到耳朵內外干凈，無(wú)耳屎。
(4)保持嘴部衛生
應注意以下細節：
護理牙齒。應保持牙齒清潔，養成良好的衛生習慣，保持口腔衛生。
去除異味。尤其是參加重要應酬前，應忌食蔥、蒜、臭豆腐等氣味過(guò)重的食物，以免引起他人反感。
禁止異響。在工作或社交場(chǎng)合，不應發(fā)出打吹欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的聲音。如不慎發(fā)出異響，應向身邊人道歉。
(二)著(zhù)裝禮儀
1、男裝禮儀
(1)西裝的穿法
西裝的選擇
色彩選擇。西裝是在大多數社交、商務(wù)活動(dòng)中所穿的正裝，它的色彩必須莊重、正統，不能過(guò)于輕浮和隨便。最適合公務(wù)員穿的西裝色彩首推藏藍色，其次可以考慮灰色或棕色。黑色西裝，則更適于莊嚴而肅穆的禮儀活動(dòng)。
圖案選擇。機關(guān)工作人員要求成熟、穩重，所以西裝一般以無(wú)圖案為好。通常，上乘西裝的顯著(zhù)標志之一就是沒(méi)有任何圖案。切忌在正式場(chǎng)合身著(zhù)“格子呢”西服，只有在非正式場(chǎng)合才能穿它。
款式選擇。西裝有單件與套裝之分。單件西裝，即一件與褲子不配套的西裝上衣，它僅適用于非正式場(chǎng)合。
西裝的穿法
拆除商標。在西裝上衣左袖口處，通常會(huì )縫制一塊商標或一半毛標志。在正式穿西裝前，務(wù)必先將商標拆除。
系好紐扣。站立之時(shí)，特別是在大庭廣眾之前起身后，西裝上衣的紐扣應當系上，以示鄭重其事。就座之后，西裝上衣的紐扣則大都要解開(kāi)
通常，系兩�？凼降奈餮b上衣時(shí)，講究“扣上不扣下”，只系上邊那粒紐扣。系三�？凼降奈餮b上衣時(shí)，要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣。
穿西裝背心，不論是單獨穿著(zhù)，還是與西裝配套穿著(zhù)，都必須扣上紐扣。
保持平整。欲使一套穿在自己身上的西裝看上去美觀(guān)大方，首先要使其顯得平整，線(xiàn)條筆直。
在公共場(chǎng)所，不要當眾隨心所欲地脫下西裝上衣，更不能把它當做披風(fēng)一樣掛在肩上。
無(wú)論如何都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去，或隨意卷起西褲的褲管。
穿西服時(shí)，不可反背雙手，更不能把手插在上衣口袋內。
選好襯衫。與西裝搭配的襯衫，應當是正裝襯衫。從色彩上講，必須為單一顏色。從圖案上講，以無(wú)任何圖案為佳。叭一例外的是，較細的豎條襯衫在一般性的政務(wù)活動(dòng)中可以穿著(zhù)，但必須禁止同時(shí)穿著(zhù)豎條紋的西服。正裝襯衫必須為長(cháng)袖襯衫，因為短袖襯衫具有休閑性質(zhì)。
穿西裝時(shí)，襯衫所有紐扣都要系好。只有在穿西裝而不打領(lǐng)帶時(shí)，才必須解開(kāi)襯衫的領(lǐng)扣。
穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(cháng)最好長(cháng)短適度。最美觀(guān)的做法是：襯衫的袖口恰好露出西裝衣袖之外1厘米左右。
穿長(cháng)袖襯衫時(shí)，不論是否穿外衣，均須將其下衣擺均勻而認真地掖進(jìn)褲腰之內。
在辦公室內，可以不穿西裝上衣而直接穿著(zhù)長(cháng)袖襯衫，打著(zhù)領(lǐng)帶。但務(wù)必注意，若是以這種形象外出辦事，則有失體統。
慎穿毛衣。如果打算將一套西裝穿得有型有款的話(huà)，那么除了襯衫和背心之外，在西裝上衣內，最好不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷時(shí)，只宜暫作變通，穿上一件薄型“v”領(lǐng)的毛衣。千萬(wàn)不要同時(shí)穿上多件毛衣、背心。
巧配內衣。需要在襯衫之內再穿內衣時(shí)，有三點(diǎn)注意事項：一是數量上以一件為限。二是色彩上宜與襯衫的色彩相仿，至少不能比襯衫顏色深。三是款式上應短于襯衫。以“v”領(lǐng)為宜。
少裝東西。為保證西裝在外觀(guān)上不走樣，就應當在西裝的口袋內少裝東西，或不裝東西。西裝上衣左側的外胸袋除可以插入一塊用于裝飾的真絲手帕外，不準再放其他任何側下方的兩只口袋，原則上不放任何東西。西裝背心上的口袋多只具裝飾功能。在西裝的褲子上，只有兩側的口袋可以放置紙巾或鑰匙包。此外，把兩只手隨意插在西褲兩側的口袋內，也是極不禮貌的。
搭配腰帶。穿西裝時(shí)，宜選皮質(zhì)腰帶。它的顏色與鞋顏色配合為最好;系好后剩下10厘米左右的皮帶頭為最宜，腰帶的寬度在2.5厘米—3厘米為好。在腰帶上，盡量不要掛手機、鑰匙鏈等物品。
搭配鞋襪。穿西裝一定要穿皮鞋。系帶為黑色或深褐色的皮鞋是最佳之眩襪子起到銜接褲子與鞋的作用，一般應穿與褲子、鞋同類(lèi)顏色或較深顏色的襪子。公務(wù)人員穿著(zhù)淺色或鮮艷顏色的襪子會(huì )顯得輕福男性襪筒不宜太短，否則坐下時(shí)會(huì )露出皮膚或腿毛。
(2)領(lǐng)帶的佩戴
領(lǐng)帶的選擇
領(lǐng)帶應和服裝的顏色相互協(xié)調。領(lǐng)帶的顏色不必與西裝一致。在較正式的場(chǎng)合，領(lǐng)帶不宜過(guò)于鮮艷，以淺色為宜。在吊唁、慰頭號的場(chǎng)合，必須配黑色領(lǐng)帶。
領(lǐng)帶的打法
注意場(chǎng)合。打領(lǐng)帶意味著(zhù)鄭重其事，因此最好的辦公、開(kāi)會(huì )或執行公務(wù)的場(chǎng)合打上領(lǐng)帶。在參加宴會(huì )、舞會(huì )時(shí)，為表示尊重主人，也可以打領(lǐng)帶。在休閑場(chǎng)合，通常是不必打領(lǐng)帶的。
注意服裝。一般而言，穿西裝套裝必須打領(lǐng)帶。穿單件西裝時(shí)，領(lǐng)帶可打可不打。不穿西裝的時(shí)候，通常是不宜打領(lǐng)帶的。領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衣上。
注意位置。穿西裝上衣與襯衫時(shí)，應將領(lǐng)帶置于二者之間，并令其自然下垂。
注意結法。打領(lǐng)帶結的基本要求是令其挺括、端正，并在外觀(guān)上呈倒三角形。要想使其稍變化，可以在它的下面壓出一處小窩或一道小溝末。
注意長(cháng)度。最標準的長(cháng)度是上面寬的`一片略長(cháng)于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達皮帶扣的上端。
慎用領(lǐng)帶夾
西裝上衣系上扣子后，領(lǐng)帶夾應當是看不見(jiàn)的。使用領(lǐng)帶夾，只宜裝其夾在領(lǐng)帶打好后的“黃金分割點(diǎn)”上，即襯衫自上而下的第四粒至第五粒紐扣之間，而不宜令其處于外人視野之內。
(3)腰帶與鞋襪
腰帶
正式場(chǎng)合中使用的腰帶以黑色或棕色皮革制品為佳，寬度一般不超過(guò)3厘米。腰帶不宜太長(cháng)，系好后以不超過(guò)腰帶扣10厘米為宜。
鞋子
在正式場(chǎng)合，男性只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。如穿禮服參加婚喪喜慶儀式，則不能穿咖啡色或無(wú)帶皮鞋，只能穿黑色有帶皮鞋。
在參加正式活動(dòng)前，一定要擦皮鞋，這是對來(lái)賓的尊重。同時(shí)，要注意褲管不宜太長(cháng)，一般而言，站立起來(lái)，褲腳前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1厘米的鞋幫就行了。
襪子
襪子的顏色以單一色為佳。穿禮服與黑皮鞋最好配一雙黑色的襪子，切忌在正式場(chǎng)合穿白色或者肉色的襪子。
2、女裝禮儀
女公務(wù)員穿著(zhù)應與職業(yè)、場(chǎng)所相符合，與時(shí)間、氣候相適應。
女公務(wù)員著(zhù)裝應注意以下細節：
在正式場(chǎng)合以典雅大方的套裝為主，也可穿套裝、長(cháng)旗袍、傳統民族服裝。套裝顏色應以冷色調為主，上衣內穿淺色襯衣，襯衣下擺扎入裙(褲)腰內。套裝穿著(zhù)要合體，袖長(cháng)及腕，裙長(cháng)過(guò)膝，褲長(cháng)應至腳面。與套裝、禮服、長(cháng)旗袍配套的鞋子應為皮鞋，顏色以黑色、棕色為宜，高度適中。
穿傳統民族服裝時(shí)可穿軟底鞋、平跟鞋、布鞋。
穿著(zhù)不能過(guò)于華麗和時(shí)髦，不得穿低胸、露背、露臍、太透或無(wú)袖上衣;不得穿前衛緊身裝、牛仔裝、超短裙、吊帶初等。
不得內長(cháng)外短暴露內衣，切忌內衣外穿。
切忌全身五顏六色，過(guò)于花哨。
不應穿拖鞋和鞋跟釘鐵的鞋。鞋帶松了不要當眾整理。
3、適應場(chǎng)合
著(zhù)裝場(chǎng)合可分為公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合三類(lèi)。應以莊重大方、樸實(shí)得體、整潔美觀(guān)為突出特點(diǎn)，即要與職業(yè)和出入場(chǎng)所相和諧，又要與氣候環(huán)境和自身形象相和諧。
(1)公務(wù)場(chǎng)合著(zhù)裝
工作時(shí)間應著(zhù)制服、套裝、套裙、工作服等職業(yè)裝，應根據規定佩帶工作牌。
在公務(wù)或正式場(chǎng)合應穿正裝，不允許穿牛仔裝、運動(dòng)裝、沙灘裝、家居裝等等。
(2)社交場(chǎng)合著(zhù)裝
出席這類(lèi)較為隆重、正規的社交場(chǎng)合，著(zhù)裝應講究。女士應突出時(shí)尚個(gè)性�？纱┨籽b民族服裝，顏色以高雅亮麗為宜。男士可穿顏色深一點(diǎn)的西裝，加上白色襯衣和顏色協(xié)調的領(lǐng)帶。在一些氣氛較活躍的場(chǎng)合，可穿著(zhù)色彩、圖案活潑一些的服裝，如花格呢、粗條紋、淡色服裝，最好不要穿制服或便裝。
(3)休閑場(chǎng)合著(zhù)裝
休閑場(chǎng)合穿著(zhù)應自然舒適、時(shí)尚瀟灑、方便實(shí)用�？纱┲�(zhù)休閑西服、夾克衫、t恤衫、運動(dòng)服等，在搭配方面可自由發(fā)揮，但不宜穿得過(guò)于正規。
4、配飾藝術(shù)
注意場(chǎng)合。上班運動(dòng)或旅游，可不戴或少戴首飾。公務(wù)場(chǎng)合切忌佩戴大耳環(huán)、腳鏈等。
晚宴、舞會(huì )或喜慶場(chǎng)所應適當佩戴首飾，但應注意不要靠佩戴首飾去標新立異。吊唁、喪禮場(chǎng)合只適合戴戒指、珍珠項鏈和素飾品。
注意協(xié)調。一般佩戴首飾時(shí)，若同時(shí)佩戴兩件或三件飾品，應使其質(zhì)地相同。不要佩戴粗制濫造之物。
注意搭配。佩戴首飾應盡量與服裝協(xié)調。例如，穿著(zhù)考究的服裝就應配上華貴的首飾;穿著(zhù)飄逸輕柔的服裝，應配上精巧玲瓏的首飾;穿著(zhù)厚重挺括的服裝，應配上渾圓大氣的首飾。衣服領(lǐng)口大的可選擇長(cháng)項鏈，領(lǐng)口小的可選擇短項鏈，等等。
注意季節。金色、深色飾品適合于冷季佩戴;銀色、艷色飾品適合于暖季佩戴。
注意體形。選擇飾品時(shí)，應充分考慮自身的形體特點(diǎn)，使飾品在佩戴能起到揚長(cháng)避短的作用。
注意習俗。不同的地區、不同的民族，佩戴飾品的習慣做法也不同。
注意性別差異。男士與女士不同的是，場(chǎng)合越正規，佩飾就應當越少，尤其應避免在腰間佩戴過(guò)多物品(如：手機、鑰匙、玉佩等)。
(三)舉止禮儀
舉止應該要符合身份、適合場(chǎng)合、得體適度，保持風(fēng)度。
1、表情
(1)眼神
如果對對方的講話(huà)感興趣時(shí)，要用柔和友善的目光正視對方的眼睛，內心充溢著(zhù)愛(ài)慕、友善和敬意。
如果要中斷談話(huà)，可以有意識將目光稍微轉向他處。
當對方說(shuō)了幼稚或錯誤的話(huà)顯得拘謹害臊時(shí)，不要馬上轉移自己的視線(xiàn)，而應繼續用柔和理解的目光注視對方。
當雙方談話(huà)談得很投機時(shí)，不應東張西望，那樣會(huì )讓對方認為你聽(tīng)厭煩了。
(2)微笑
微笑應做到親切自然、真誠溫馨、發(fā)自?xún)刃�。規范的微笑應是不發(fā)聲、不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意。微笑時(shí)應防止生硬、虛偽和勉強。
在公務(wù)活動(dòng)和社會(huì )交往中，應保持微笑，表現出友善、誠信、謙恭、和諧、融洽等美好的狀態(tài)，反映出自信、涵養與和睦的人際關(guān)系以及健康的心理。
2、站姿
站姿的基本要求是抬頭挺胸、微收下頜、雙目平視、面帶笑容;雙肩平直、舒展、收腹立腰、雙腿直立;女士雙腿、雙腳靠緊，男士可雙腳微分，但不宜超過(guò)肩寬。動(dòng)作要平和自然。
男士工作中的站姿應雙腳平行，也可調整成“v”字形，雙手搭在小腹之前或雙手自然垂下，也可以體前交叉或背手。
女士工作中的站姿，雙腳可調整成“v”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，貼在腹部。
3、坐姿
在日常工作和生活中的坐姿應是“坐如鐘”，做到穩重文雅、端莊大方。
(1)男士坐姿應體現自信、豁達。
坐姿主要有幾種類(lèi)型：
標準式。上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直地落于地面，兩腳自然分開(kāi)成45度。
前伸式。在標準式的基礎上，兩小腿前伸一腳的長(cháng)度，左腳向前半腳，腳不要翹起。
曲直式。左小腿回曲，前腳掌著(zhù)地，右腳前伸，雙膝并攏。
(2)女士坐資應體現莊重。
坐姿主要有幾種類(lèi)型：
雙腿垂直式。雙腿直于地面，雙腳在腳踝、膝蓋直至大腿并攏在一起，雙手自然放在雙腿上，脊背伸直，頭部擺正，目視前方。
雙腿斜放式。座椅較低時(shí)，應采用雙腿斜放式，即雙腿并攏后雙腿同時(shí)向右側或左側斜放，并于地面成45度左右的夾角。
正式場(chǎng)合女士入坐時(shí)，應從座位的左側入座，先半步平穩地落座，坐椅面的一半或三分之一。穿著(zhù)裙裝的女士入座時(shí)要用手先攏平裙擺，然后再坐下。落座動(dòng)作要協(xié)調，聲音要輕。坐定后，兩手相疊后自然放在雙腿上。
坐姿應注意以下細節：
入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上。
不要蹺二郎腿，不能不停地抖動(dòng)雙腿或搖擺腿腳。
女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙。
不要把腳藏在椅下或鉤住椅腿。
不要猛起猛坐，弄得座椅亂響。
女士切忌兩腿叉開(kāi)，腿伸得老遠。
4、蹲姿
蹲姿多用于撿拾物品、團體照相、幫助別人或照顧自己。蹲姿盡管使用頻率不高，卻能體現一個(gè)人的舉止修養。規范的蹲姿是：下蹲時(shí)兩腿合力支撐身體，腰背應挺直，身體放松，從而使蹲姿顯得優(yōu)美。
蹲姿有兩種基本形式：高低式蹲姿和交叉式蹲資。
(1)高低式蹲姿
下蹲時(shí)左腳在前，右腳在后;左小腿垂直于地面，全腳掌著(zhù)地;右腳跟提起，腳前掌著(zhù)地;左膝高于右膝，兩腿靠緊慢慢向下蹲，臀部向下坐在右腿肚上，上身稍向前傾，以左腳為支掌身體的主要支點(diǎn)。
(2)交叉式蹲姿
下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后;右小腿垂直于地面，全腳著(zhù)地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝向后伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著(zhù)地，兩腳靠緊，合力支撐身體。
蹲姿應注意以下細節：
女士下蹲注意兩腿緊靠，應保持典雅優(yōu)美的資態(tài)，不應低頭、彎腰、翹臀;不應雙腿平行叉開(kāi)，切忌露出內衣。
男士下蹲雙腿可以有一定的距離，應保持端莊穩重的姿態(tài)。
切忌面對他人下蹲、背對他人下蹲和雙腿平行叉開(kāi)下蹲。
5、手勢
手勢是一種體態(tài)語(yǔ)。手勢助說(shuō)話(huà)，可以加重語(yǔ)氣，增強感染力，能夠為您增添魅力。
規范的手勢應是手指并攏，手掌自然伸直，掌心向內或向上，拇指自然松開(kāi)，手腕伸直，肘關(guān)節自然彎曲。
手勢應注意以下細節：
在國際交往活動(dòng)中，應當特別注意手勢語(yǔ)的國際差異，明白對方用手勢語(yǔ)的習慣。
當需要伸出手為他們指明方向時(shí)，應將五指自然伸直，掌心向上指示方向。
在各種交際場(chǎng)合，不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)地與他人說(shuō)話(huà)，因為這不僅是對他人的不禮貌，而且說(shuō)明你輕視對方。
在各種交際場(chǎng)合，都不要打響指。不僅是對對方的不尊重，也表明自己不太嚴肅，常常會(huì )引起對方的反感，甚至厭惡。
在打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌時(shí)，應注意力度大孝速度快慢、時(shí)間長(cháng)短，不可過(guò)度。
在各種交際場(chǎng)合，都應避免一些不文明，不穩重，易于誤解、失敬于人的手勢。
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