商務(wù)交往中的介紹禮儀
商務(wù)交往中的介紹禮儀1
介紹有兩種：第一種--自我介紹;
第二種--介紹他人。
一、自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意：
(1)最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機的問(wèn)題，一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去,再重復下自己的名字。
(2)自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以?xún)染屯耆梢越Y束了，訓練有素。
(3)內容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內容：?jiǎn)?/p>
位、部門(mén)、職務(wù)、姓名。要訓練有素，一氣呵成。
(4)倘若單位和部門(mén)頭銜較長(cháng)的話(huà)，第一次介紹的時(shí)候使用全稱(chēng)，后面才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。所以在國際交往中，用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng)，或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng)，一定要注意，先講全稱(chēng)，再講簡(jiǎn)稱(chēng)，否則容易南轅北轍。
二、介紹別人比較重要的是誰(shuí)當介紹人?社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專(zhuān)業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話(huà)，禮儀上講身份對等，就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。
商務(wù)交往中的介紹禮儀2
(1)介紹的時(shí)機
介紹的時(shí)候要挑選時(shí)間，比如對方有空閑的時(shí)候，心情好的時(shí)候，獨處的時(shí)候，有這種意愿的時(shí)候，主動(dòng)提出邀請的時(shí)候;在對方正在交談，開(kāi)會(huì )，用餐以及不想和別人進(jìn)行交談或心情不好的時(shí)候不要自己主動(dòng)上前介紹，否則會(huì )吃閉門(mén)羹。
(2)介紹的內容
介紹的內容一定要長(cháng)短適中，不能過(guò)長(cháng)，否則對方會(huì )沒(méi)有耐心聽(tīng)，只要言簡(jiǎn)意賅地介紹姓名、所屬單位即可。
(3)介紹時(shí)的態(tài)度
介紹的時(shí)候眼睛要注視對方，和對方進(jìn)行目光交流，讓對方體會(huì )到真誠，不能一邊介紹一邊和第三方第四方打招呼或者眼神游離;同時(shí)這也是對被介紹者的要求。介紹的時(shí)候語(yǔ)速不能太快，要適
中，考慮到對方需要反應時(shí)間，介紹的時(shí)候要不卑不亢，不要因為自己的地位比別人低而顯得很謙卑或者缺乏自信。也不要和被介紹者套近乎。
(4)遵守商務(wù)禮儀的規范，弄清楚是否雙方都愿意結識對方
如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突，這時(shí)介紹雙方認識會(huì )使得雙方出現尷尬局面。
(5)注意介紹的順序
如果一方的人多，而另一方只有一個(gè)或者是人數少的時(shí)候要先介紹人少的一方，人多的一方只要介紹主要人物，其余的只要介紹其所屬即可。如果另一方的地位比較高，則先介紹位卑者，位尊的人有優(yōu)先知情權。在一般的社交場(chǎng)合時(shí)，大致的規則是把晚輩先介紹給長(cháng)輩，男士先介紹給女士，把地位較低者先介紹給地位較高者，把未婚之人先介紹已婚之人，把個(gè)人先介紹給眾人，把聚會(huì )后到的人介紹給先到的人。
商務(wù)交往中的介紹禮儀3
所謂言為心聲，在商務(wù)交往中，人與人進(jìn)行交談時(shí)，首先遇到的問(wèn)題就是談話(huà)的內容，即必須面對說(shuō)什么的問(wèn)題。有下列兩個(gè)問(wèn)題需要注意：第一是有所不為，即什么話(huà)是不能談的；第二是有所為，即哪些話(huà)題應該考慮。
一、忌選的話(huà)題
不得非議黨和政府
不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動(dòng)上應與黨和政府保持一致。愛(ài)國守法是每個(gè)公民的基本職業(yè)規范，也是道德素養問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的余地。
不可涉及國家秘密與行業(yè)秘密
我國有國家安全法、國家保密法，違法的內容及泄密的內容是不能談?wù)摰�。因此，在商�?wù)談話(huà)中不能涉及國家秘密與行業(yè)秘密。
不得非議交往對象的內部事物
與外人打交道時(shí)，應該牢記客不責主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問(wèn)題，不能當面使對方出丑、尷尬、露怯，難以下臺。
不得背后議論領(lǐng)導、同事與同行
我們主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚，在外人面前議論領(lǐng)導、同行、同事的不是，會(huì )讓別人對自己個(gè)人的人格、信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。
不得涉及格調不高之事
格調不高的話(huà)題包括家長(cháng)里短、小道消息、男女關(guān)系、黃色段子等。如果這些格調不高的話(huà)題從我們嘴里說(shuō)出來(lái)，就會(huì )貽笑大方，會(huì )使對方覺(jué)得我方素質(zhì)不高，有失教養。
不得涉及個(gè)人隱私之事
關(guān)心別人值得提倡，但是關(guān)心應有度。與外人交談時(shí)，特別是與外國人交談時(shí)，尤其應回避個(gè)人隱私，具體包括下列“五不問(wèn)”：不問(wèn)收入，不問(wèn)年齡，不問(wèn)婚否，不問(wèn)健康，不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。
二、宜選的話(huà)題
擬談的話(huà)題
擬談的話(huà)題是指雙方約定要談?wù)摰脑?huà)題，或者應和對方談?wù)摰�。例如雙方約定今天談?wù)撧k公用品采購的問(wèn)題，就不要談?wù)撈渌?huà)題。
格調高雅的話(huà)題
作為一個(gè)現代人，特別是一個(gè)有見(jiàn)識有教養的商務(wù)人員，應在交談之中體現自己的風(fēng)格、教養和品位，所以應該選擇格調高雅的話(huà)題。哲學(xué)、文學(xué)、歷史這樣一些有深度、有廣度的話(huà)題，不妨一談。
輕松愉快的話(huà)題
哲學(xué)、歷史話(huà)題談?wù)劦篃o(wú)妨，但是這樣的話(huà)題往往會(huì )給人太沉重的感覺(jué)，所以那些輕松愉快的話(huà)題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。
時(shí)尚流行的話(huà)題
時(shí)尚流行的話(huà)題也是適宜談?wù)摰脑?huà)題，可以針對對方的興趣對時(shí)尚話(huà)題進(jìn)行選擇，如某某明星的演唱會(huì )、熱播的電視劇等。
對方擅長(cháng)的話(huà)題
所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，談?wù)摻煌鶎ο笏瞄L(cháng)的話(huà)題，讓交往對象獲得一個(gè)展示自己的機會(huì )，從而營(yíng)造一個(gè)良好的商談氛圍，何樂(lè )而不為？
僥幸的幾率
一家高級轎車(chē)代理商的總經(jīng)理，決定從兩位業(yè)務(wù)主管當中選出一位來(lái)接替他的位子。于是他找來(lái)兩位候選人，說(shuō)出他的目的后，布置一項任務(wù)，來(lái)評估誰(shuí)會(huì )比較合適成為他的繼承者。
老總布置的任務(wù)很簡(jiǎn)單，他說(shuō)德國原廠(chǎng)50輛最新款的轎車(chē)就要運抵，他想給這兩位業(yè)務(wù)主管三個(gè)月的時(shí)間，看誰(shuí)賣(mài)得最多，誰(shuí)就是新的總經(jīng)理。
只是老總特別向他們強調一點(diǎn)，原廠(chǎng)告知，這款車(chē)有一個(gè)電子零件有瑕疵，瑕疵現象的發(fā)生幾率只有50％，但因為這個(gè)瑕疵不會(huì )影響到行車(chē)及安全性，所以原廠(chǎng)沒(méi)有計劃主動(dòng)召回車(chē)子。但是若瑕疵現象真的發(fā)生了，則零件要等三個(gè)月后才能運抵并幫客人換修。
兩位候選人都相當有信心，因為根據銷(xiāo)售記錄，他們兩人都具有在三個(gè)月內賣(mài)掉30輛車(chē)的實(shí)力。
但最后的銷(xiāo)售狀況卻出現了很大的落差，因為在三個(gè)月競賽期滿(mǎn)的時(shí)候，其中一個(gè)業(yè)務(wù)主管賣(mài)出了49輛，但另外一位卻一輛也沒(méi)賣(mài)出。
老總對這樣的結果感到很納悶，他調出過(guò)去三個(gè)月來(lái)這兩位競爭者的銷(xiāo)售日報表，驚訝地發(fā)現，兩人的來(lái)客數及試車(chē)數不相上下，但銷(xiāo)售量卻大相徑庭。好奇的老總于是請一位朋友喬裝成顧客，分別向這兩位候選人買(mǎi)車(chē)。
經(jīng)過(guò)詳細的介紹，并且煞有介事地試駕這款新車(chē)后，老總的朋友很滿(mǎn)意地向那位已賣(mài)出49輛車(chē)的業(yè)務(wù)主管說(shuō)：“請問(wèn)最快何時(shí)可以交車(chē)？”“可以立刻交車(chē)�！崩峡偟呐笥鸦卮鹫f(shuō)兩天內決定。
第二天，老總的朋友向那位沒(méi)賣(mài)一輛的業(yè)務(wù)主管試車(chē)后，問(wèn)：“請問(wèn)最快何時(shí)可以交車(chē)？”“三個(gè)月�！薄盀楹我@么久？”“因為此款車(chē)進(jìn)量有限，我的配額剛好賣(mài)完。若您急著(zhù)要車(chē)，我可以介紹您向我的同事購買(mǎi)，他還有最后一輛！”
老總在聽(tīng)完朋友的敘述后，好奇地找來(lái)那位落敗的主管，問(wèn)他為何要將客戶(hù)往競爭對手那里推�！奥�(tīng)說(shuō)，在賣(mài)出去的49輛中，有30輛是你介紹的。為什么要這樣做？”這位主管說(shuō)：“從員工的角度，我有達成銷(xiāo)售的責任，因此不能停止銷(xiāo)售這50輛車(chē)；但從自己的角度，我無(wú)法賣(mài)一輛事先知道有瑕疵、卻沒(méi)有零件可以更換的車(chē)子給客人，這跟我自己的原則抵觸。所以在向客人介紹時(shí)，我都如實(shí)告知此瑕疵。雖然造成最后別人賣(mài)得比我多，但如果他被您選為總經(jīng)理，就表示您比較在乎業(yè)績(jì)，而不在乎誠信。從職場(chǎng)生涯角度看，我也應該不適合這樣的企業(yè)文化�！�
就在這個(gè)時(shí)候，那位賣(mài)了49輛車(chē)的業(yè)務(wù)主管走進(jìn)辦公室，臉色不大好看地拿一張文件給老總，說(shuō)這是德國原廠(chǎng)發(fā)的電子郵件，上面寫(xiě)著(zhù)：“25件備品要再延遲30天才能交貨�！�
這位業(yè)務(wù)主管不安地對老總說(shuō)：“又要延遲30天，我有好多客戶(hù)吵著(zhù)要退車(chē)！”老總問(wèn)：“有幾位？”業(yè)務(wù)主管說(shuō)：“25位�！�
25位剛好是50輛的一半，有趣的50％僥幸幾率，逃都逃不掉，50％的零件瑕疵率全部都出現了。
在這個(gè)故事中，如果你是要買(mǎi)車(chē)的顧客，你會(huì )跟誰(shuí)買(mǎi)車(chē)？如果你是老總，你會(huì )選誰(shuí)當總經(jīng)理？可以確定的是，沒(méi)有誰(shuí)愿意被那50％的僥幸幾率擊中！
商務(wù)交往中的餐飲禮儀（上）
在商務(wù)交往中，宴請客人的問(wèn)題往往備受重視，不僅宴請的規模、宴請的規格、宴請的檔次、參加的人員及邀請的函件都有一定之規，而且宴會(huì )的具體安排也有一些規范化的做法。
宴請商務(wù)客人的5M原則
按照國際商務(wù)禮儀的慣例，安排宴請的商務(wù)禮儀主要應遵守所謂的5M原則。5M原則是指在商務(wù)交往中安排宴會(huì )時(shí)有五大基本問(wèn)題需要兼顧，因這五個(gè)基本問(wèn)題的英文第一字母都是M，所以稱(chēng)為5M原則。
5M原則：
Meeting，即約會(huì )
Media，即環(huán)境
Money，即費用
Menu，即菜單
Manner，即舉止
約會(huì )
約會(huì )的具體時(shí)間與對象，一定要三思而行。
→ 宴請對象
宴請對象是指邀請哪些方面的人士出席，請多少人出席。范圍過(guò)大，造成浪費，范圍太小，則會(huì )得罪某些人�？偟脑瓌t是在照顧各方面關(guān)系的前提下，盡量控制范圍，減少人數。
→ 宴請的時(shí)間
確定宴請時(shí)間，最好先征求被邀主、賓的意見(jiàn)，選擇主、賓雙方都適宜的時(shí)間，以示尊重。不要選擇對方工作繁忙的時(shí)間，涉外宴請也應避開(kāi)對方國內重大節假日。
回避選擇禁忌日為宴請日期。如西方國家忌諱“13”，特別是恰逢13日的星期五。
伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習俗，所以，宴會(huì )只宜安排在日落以后。
給對方寬裕的準備時(shí)間，以便安排好各方面工作。
特定的節日、紀念日的宴請，只能在節日、紀念日之前或當日舉行，不能拖到節日、紀念日之后。
臨時(shí)動(dòng)議的宴請，事前不可能有準備。如客人突然造訪(fǎng)等。
環(huán)境
宴請地點(diǎn)恰當與否，體現著(zhù)主人對宴請的重視程度。宴請地點(diǎn)可依據宴請目的、規模、形式和經(jīng)費能力來(lái)確定。通常應選擇環(huán)境優(yōu)雅、衛生方便、服務(wù)優(yōu)良、管理規范的飯店或賓館。落實(shí)宴請地點(diǎn)時(shí)應注意：
→ 按客人多少確定宴請地點(diǎn)�？腿硕�，在大賓館；客人少，則可在小酒樓。
→ 按宴請類(lèi)型確定宴請地點(diǎn)。宴會(huì )可安排在飯店、賓館，冷餐會(huì )、酒會(huì )則可安排在大廳或花園。
→ 賓主熟悉程度、關(guān)系深淺也是選擇宴會(huì )地點(diǎn)的依據。
→ 注意按來(lái)賓的意愿和地方特色選擇宴請地點(diǎn)。
→ 可以選擇負有盛名的老字號或名酒家。
→ 盡可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽(yù)的飯店或賓館。
費用
在費用的使用上，既要熱情待客又要量力而行，反對浪費。商務(wù)交往既要有檔次，又不主張奢侈浪費，所以要注意少吃少餐，少餐而精，也就是說(shuō)既要強調宴請內容的少而精，又要避免大吃大喝、鋪張浪費的做法。
菜單
在菜單的安排上關(guān)鍵是要了解客人尤其是主賓不能吃什么，排除個(gè)人禁忌、民族禁忌與宗教禁忌，而不是問(wèn)之愛(ài)吃什么。具體安排菜單時(shí)，既要照顧客人口味，又要體現特色與文化，即吃文化、吃特色。具體注意事項如下：
→ 擬訂菜單時(shí)要考慮宴請對象的喜好和禁忌。
→ 擬定的菜單既要注意通行的常規，又要照顧到地方的特色。
→ 應考慮開(kāi)支的標準，做到豐儉得當。
→ 宴席的菜單，應安排有冷有熱，有葷有素，有主有次。
→ 菜單以營(yíng)養豐富、味道多樣為原則。
→ 略備些家常萊，以調劑客人口味。
→ 晚宴比午宴、早宴都隆重些，所以菜的種類(lèi)也應豐富一些。
→ 考慮季節，菜肴應時(shí)、鮮、特，如春吃鰣魚(yú)秋吃蟹。
→在征求飯店同意的情況下，可以自己設計菜單，以更加適應客人的口味和宴會(huì )的需要。
舉止
在餐桌上，賓主均應舉止優(yōu)雅、文明、規范。
→ 禮貌入席
首先入席的應是主人夫婦與主賓夫婦，依次為其他賓客及陪客人員。
當長(cháng)輩、女性入座時(shí)，晚輩、男性應走上前去將他們的座椅稍向后撤，待他們要坐下時(shí)，輕輕將椅子向前推一點(diǎn)，待其坐穩后再離開(kāi)。
一般應從自己行進(jìn)方向的左側入座。
同桌的女士、長(cháng)者、位高者先落座。
落座后椅子與餐桌之間不要過(guò)近或過(guò)遠，距離最好為20厘米左右。
雙手不宜放在鄰座的椅背或餐桌上，更不要用兩肘撐在餐桌上。
→ 舉止文雅
入席后當眾補妝、梳理頭發(fā)、挽袖口或松領(lǐng)帶是不禮貌的。用餐中千萬(wàn)不要動(dòng)不動(dòng)就用自己的筷子東揮西指。
◇ 交談適度
就餐期間，靜食不語(yǔ)是不禮貌的。
交談的對象要盡量廣泛。
交談的內容應愉快、健康、有趣。
交談的音量要適中。
若的確有話(huà)不便公開(kāi)講，則應另找適宜的場(chǎng)合個(gè)別交談。
與人交談時(shí)應放下手中餐具，暫停進(jìn)食。
◇ 正確使用餐具
不能用筷子敲打任何餐具或插在飯碗中。
席間若失手把餐具掉落在地上，應請服務(wù)員補上相應的餐具。
不小心打翻酒水濺到鄰座的客人身上，應表示歉意并幫助擦干。如對方是女士，則應把干凈的餐巾遞過(guò)去，由其自己擦干。
應把餐巾攤放在膝蓋上，主人打開(kāi)餐巾就意味著(zhù)宴席的開(kāi)始。
餐巾不應用來(lái)擦汗、擦眼鏡或擦拭餐具。
只使用餐廳提供的餐巾紙，不要把自己隨身帶的紙掏出來(lái)使用。
◇ 餐桌舉止五忌
不布菜
讓菜不布菜。在餐桌上可以把自己所欣賞的或者餐桌上有特色的萊肴推薦于人，但是不可為客人布菜。
不勸酒
祝酒不勸酒。如果碰上志同道合者可以一醉方休，如果對方不喜飲酒，不要勉強于人，這是有教養者的基本表現。
不出聲
吃東西不發(fā)出聲音，在涉外交往的宴會(huì )上特別要注意這一點(diǎn)。在一些西方客人看來(lái)，吃東西發(fā)出聲音是粗魯而沒(méi)有教養的表現。
不亂吐
不滿(mǎn)桌滿(mǎn)地亂吐。進(jìn)了嘴的東西，原則上是不應該當眾再吐出來(lái)的。萬(wàn)不得已，要用餐巾，或者手掌加以遮掩，不可以當眾搞得沸沸揚揚，一團糟。
不整理服飾
不在餐桌上整理服飾。任何一個(gè)有教養的人都不能夠當眾寬衣解帶，脫鞋或卷袖子。
商務(wù)交往中的介紹禮儀4
在涉外交往中，當交往雙方不相識時(shí)，有必要通過(guò)介紹，使其彼此相識。所謂介紹，指的是通過(guò)一定的方式使交往雙方相互結識，并且各自對對方有一定程度的了解。通常，介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。
自我介紹，一般指的是主動(dòng)向他人介紹自己，可是應他人的請求而對自己的情況進(jìn)行一定程度的介紹。它的特點(diǎn)，主要是單向性和不對稱(chēng)性。
在涉外交往中進(jìn)行自我介紹，通常需要重視以下兩個(gè)方面的問(wèn)題。其一，是要注意進(jìn)行自我介紹的具體時(shí)間。它又包括兩層含意。一是進(jìn)行自我介紹時(shí)，首先要在具體時(shí)間上于已于人彼此方便，這樣才會(huì )發(fā)揮正常，并且易于為對方所傾聽(tīng)。二是進(jìn)行自我介紹時(shí)，一定要把握好所用時(shí)間的長(cháng)度。最好寧短勿長(cháng)，將一次自我介紹的時(shí)間限定在一分鐘甚至是半分鐘以?xún)�。其二，是要注意進(jìn)行自我介紹的主要內容。在不同的場(chǎng)合，所作的自我介紹在內容上理當有一定的差別。在涉外活動(dòng)中自我介紹可分為兩種。一種是應酬型的自我介紹，其內容僅包括本人姓名這一項內容。它多用于應付泛泛之交，另一種則是公務(wù)型的自我介紹，其內容包括本人的姓名、工作單位、所在部門(mén)、具體職務(wù)等四項內容構成。因公進(jìn)行涉外交往時(shí)，只宜采用這一類(lèi)型的自我介紹。
介紹他人，通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見(jiàn)。主要特點(diǎn)是雙向性和對稱(chēng)性。在涉外交往中介紹他人時(shí)，一般應注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題。
第一，是要注意介紹者的身份。在正式交往之中，對介紹者的身份有著(zhù)一定的講究。在外事訪(fǎng)問(wèn)中，介紹者一般應為東道主一方的禮賓人員。在社交活動(dòng)里，介紹者通常應當是女主人。在多方參與的正式活動(dòng)中，可由各方負責人將已方人員一一介紹給其他各方人士。
第二，是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見(jiàn)時(shí)，最好先征求一下被介紹者雙方的個(gè)人意愿。如果貿然行事，會(huì )好心辦壞事。
第三，是要遵守介紹時(shí)的先后次序。正規的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士、后介紹女士;先介紹晚輩、后介紹長(cháng)輩;先介紹個(gè)人，后介紹集體。在接待外國來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，再介紹來(lái)賓一方。不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應當由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。
第四，是要重視介紹時(shí)的表達方式。在介紹雙方時(shí)的主要內容應基本對稱(chēng)，大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方;或者在介紹一方時(shí)不厭其詳，而在人介紹另一方時(shí)則過(guò)分簡(jiǎn)單。
其次，是有關(guān)見(jiàn)面時(shí)行禮的方式。
在交往應酬之中，與外國人相見(jiàn)時(shí)，尤其是與之發(fā)生正面接觸應酬時(shí)，往往要向對方行禮致意。根據目前的涉外活動(dòng)實(shí)踐，中國人在對外交往中與外國友人互行見(jiàn)面禮節時(shí)，特別要注意問(wèn)候的.進(jìn)行與禮節的選擇等問(wèn)題。問(wèn)候，又稱(chēng)問(wèn)好、問(wèn)安或打招呼。它是以語(yǔ)言或動(dòng)作向他人詢(xún)問(wèn)安好，進(jìn)行致意，是向對方表示關(guān)切或友好的一種常規方式。
職場(chǎng)需要注意的禮儀
一、著(zhù)裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著(zhù)裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規范，注意搭配。
(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。
二、問(wèn)路應注意的禮貌?
向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱(chēng)呼。當對方告知應走的路線(xiàn)后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過(guò)量。
四、公共場(chǎng)所主要是指
主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)(會(huì )議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機上等場(chǎng)所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓?zhuān)撔倪M(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著(zhù)得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時(shí);講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所，文明禮貌。
六、作為市民和參觀(guān)者應如何愛(ài)護綠地
(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛(ài)護綠地配套設施，保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺(jué)排隊，按順序上下，不擁擠。
(二)是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或專(zhuān)門(mén)的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過(guò)市。
(二)是用手機時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開(kāi)會(huì )、觀(guān)看演出時(shí)應關(guān)閉手機，在飛機上，醫院等特定場(chǎng)所，使用手機有礙安全，應停止使用。
九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛生
不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進(jìn)果皮箱內。商店、個(gè)體攤販、賣(mài)菜的農民和商販都應設置專(zhuān)門(mén)容器，為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場(chǎng)所，要把痰吐到痰盂里，在沒(méi)有設備痰盂的場(chǎng)所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛生紙里，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹(shù)坑里。
十二、日常交際的禮節
(一)握手禮：握手時(shí)宜讓女士、長(cháng)輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握。
(二)鞠躬禮：在莊重場(chǎng)合下三鞠躬，在一般場(chǎng)合下一鞠躬。
(三)點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場(chǎng)合。
(四)注目禮：行注目禮時(shí)應脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮：招手時(shí)為空手，并可同時(shí)說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)侯語(yǔ)、告別語(yǔ)。
(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮：在公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。
(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時(shí)，對方主動(dòng)擁抱時(shí)，可“隨俗”。
職場(chǎng)涉外商務(wù)交往著(zhù)裝禮儀
職場(chǎng)著(zhù)裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著(zhù)裝是最為重要的，衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著(zhù)對外表影響非常大，大多數人對另一個(gè)人的認識，可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。衣著(zhù)本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。
男士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
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