言行失誤時(shí)的彌補禮儀
1.及時(shí)改口
歷史上和現實(shí)小許多能說(shuō)會(huì )道的名人，因在失言時(shí)仍死不改口而慘敗的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美國福特總統和卡特共同參加的、為總統選舉而舉辦的第二次辯論會(huì )上，福特對《紐約日報》記者馬克斯•佛朗肯關(guān)于波蘭問(wèn)題的質(zhì)問(wèn)作了“波蘭并未受蘇聯(lián)控制”的回答，并說(shuō)“蘇聯(lián)強權控制東歐的事實(shí)并不存在“這一發(fā)言在辯論會(huì )上屆明顯的失誤，當時(shí)遭到記者立即反駁。福特如果當時(shí)明智，就應該承認自己失言并偃旗息鼓，然而他覺(jué)得身為一國總統，面對著(zhù)全國的電視觀(guān)眾認輸，決非上策，于是繼續堅持，一錯再錯，結果為那次即將到手的選舉付出了沉重的代價(jià)。
相比之下，里很就表現得高明許多。一次，美國總統里根訪(fǎng)問(wèn)巴西，由于旅途疲乏，年歲又大，在歡迎宴會(huì )上，他脫口說(shuō)道：“女士們，先生們，今天，我為能訪(fǎng)問(wèn)玻利維亞而感到非常高興。”有人低聲提醒他說(shuō)漏了嘴。里根忙改口道：“很抱歉，我們不久前訪(fǎng)問(wèn)過(guò)玻利維亞。”盡管他并未訪(fǎng)問(wèn)過(guò)玻利維亞。當那些不明就里的人還來(lái)不及反應時(shí)，他的口誤已經(jīng)淹沒(méi)在后來(lái)的'滔滔大論之中了。這種方法，在一定程度上避免了當面丟丑，不失為補救的有效手段。
2.移植法
就是把錯話(huà)移植到他人頭上。如說(shuō)“這是某些人的觀(guān)點(diǎn)，我認為正確的說(shuō)法應該是……”這就把自己已出口的某句錯誤糾正過(guò)來(lái)了。對方雖有某種感覺(jué)，但是無(wú)法認定是你說(shuō)錯了。
3.引申法
迅速將錯誤言詞引開(kāi)，避免在錯仍H纏。就是接著(zhù)那句錯誤的話(huà)之后說(shuō)：“然而正確說(shuō)法應是——”或者說(shuō)：“我剛才那句話(huà)還應作如下補充—…”這樣就可將錯話(huà)抹掉。
4.借題發(fā)揮
借題發(fā)揮就是指錯話(huà)—經(jīng)出口，在簡(jiǎn)單的致歉之后立即轉移話(huà)題，有意借著(zhù)錯處加以生發(fā)，以幽默風(fēng)趣、機智靈活的話(huà)語(yǔ)改變場(chǎng)1：的氣氛，使聽(tīng)者隨之進(jìn)入新的情境中去。曾有一個(gè)新畢業(yè)的大學(xué)生去某合資公司求職，一位負責接待的先生遞過(guò)來(lái)名片。大學(xué)生神情緊張，匆匆一瞥，脫口說(shuō)道：“腰野先生，您身為日本人，拋家別舍，來(lái)華創(chuàng )業(yè)，令人佩服。”那人微微一笑：“我姓滕，名野七，是地道的中國人。”大學(xué)生面紅耳赤，無(wú)地自容，片到后，他誠懇地說(shuō)道：“對不起，您的名字使我想起了魯迅先生的日本老師——藤野先生。他教給魯迅許多為人治學(xué)的道理，讓魯迅受益終生。希望滕先生日后也能時(shí)常指教我。”滕先生面帶驚奇，點(diǎn)頭微笑，最終錄用了他。
5.將錯就錯
將錯就錯就是在錯話(huà)出口之后，能巧妙地將錯話(huà)續接下去，最后達到糾錯的目的。其高妙之處在于能夠不動(dòng)聲色地改變說(shuō)話(huà)的情境，使聽(tīng)者不由自主地轉移原先的思路，不自覺(jué)地順著(zhù)我之思維而思維。
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