淺談介紹禮儀知識
在為他人做介紹時(shí)，介紹人在介紹前必須先了解被介紹雙方的各自身份、地位等。 介紹時(shí)要遵循受尊敬的一方有優(yōu)先了解對方的權利的原則。本文是YJBYS小編為大家整理的淺談介紹禮儀知識，僅供參考借鑒，希望可以幫助到大家。
現代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認識新的面孔，結交新的朋友。初次認識，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會(huì )給對方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱(chēng)為交際之橋。
在人際交往中，介紹有很多技巧。誰(shuí)先介紹?誰(shuí)后介紹?什么時(shí)候介紹最為恰當?介紹的內容又該注意些什么?這些問(wèn)題通常決定著(zhù)介紹的成功與否。
在社交禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，我們可以說(shuō)，人際交往始自介紹，換而言之，你跟任何外人打交道，把介紹這個(gè)程序去掉了，恐怕就非常地麻煩。所以我經(jīng)常喜歡說(shuō)一句話(huà)，我說(shuō)介紹是交際之橋，人和人打交道，介紹是一個(gè)橋梁，另外我還喜歡說(shuō)一句話(huà)，交際意在說(shuō)明情況。既然是說(shuō)明情況，自我介紹也好，為別人介紹也好，介紹業(yè)務(wù)也好，介紹就不能缺少的。
有一次到一個(gè)朋友家里去串門(mén)，大家坐在一塊兒吹牛，過(guò)年過(guò)節大家在一塊兒吹牛，男主人女主人當時(shí)忙著(zhù)給我們造飯造菜，就顧不上張羅照顧我們這些客人了，而我們這些客人來(lái)自不是一個(gè)單位不是一個(gè)部門(mén)，大家在那兒自己吹，吹著(zhù)吹著(zhù)就說(shuō)到職業(yè)的問(wèn)題了，考大學(xué)報專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題了，有一個(gè)女同志，年齡跟我差不多，四、五十歲樣子，在那兒發(fā)感慨，說(shuō)現在當爹媽不好當，就這一個(gè)寶貝馬上考大學(xué)了，這選什么專(zhuān)業(yè)不好說(shuō)，邊上有一個(gè)同志他認識我，剛才說(shuō)話(huà)這女同志說(shuō)孩子報什么專(zhuān)業(yè)的女同志她不認識我，但是邊上有個(gè)同志他認識我，他就把話(huà)往我這兒引，因為我在大學(xué)當老師，他說(shuō)我覺(jué)得你們家那是男孩還是女孩，這個(gè)男孩女孩報專(zhuān)業(yè)不太一樣的，那女同志就講說(shuō)我家是姑娘，他說(shuō)那你家姑娘要可能的話(huà)報個(gè)師范專(zhuān)業(yè)或者報個(gè)能夠當大學(xué)老師的這種專(zhuān)業(yè)這個(gè)好，說(shuō)當大學(xué)老師既有社會(huì )地位而且有教養，而且作為女同志來(lái)講還不累，收入還可以，諸如此類(lèi)講了很多老師的好話(huà)，沒(méi)想到那個(gè)女同志聽(tīng)了半天之后就講什么，說(shuō)我們家孩子當什么都行，就是不當老師，老師多辛苦啊，你看那教授，教授教授，越教越瘦的，說(shuō)完了之后才問(wèn)我，您是干什么的?我說(shuō)我就是你說(shuō)的那個(gè)越教越瘦，它這是個(gè)什么問(wèn)題?它這是個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)說(shuō)話(huà)比較唐突，缺少介紹，但是這個(gè)實(shí)際上在我這個(gè)專(zhuān)業(yè)的講法來(lái)講，叫做介紹人不到位，假如我們到你家去，男主人女主人，你碰到人家不認識的客人，你得引見(jiàn)一下，否則他們兩邊大眼瞪小眼都很尷尬，所以這是第一種情況，這是介紹的一個(gè)缺位。
我再給你舉個(gè)例子，有一次春節聯(lián)歡會(huì )，我們去參加，到之前就在電視臺下面，在嘉賓休息室幾個(gè)人在那兒吹牛，也是幾個(gè)朋友，我們幾個(gè)都很熟，這是請來(lái)的嘉賓一會(huì )兒要上節目，我們在那兒吹牛，過(guò)來(lái)一個(gè)小伙子，不知道是工作人員還是電視觀(guān)眾，到現場(chǎng)去的電視觀(guān)眾，我們在那聊什么呢?我們在那兒聊普京和布什這兩個(gè)總統，美國總統俄羅斯總統哪個(gè)人口才比較好，哪個(gè)人外形比較好，哪個(gè)人個(gè)人魅力指數比較高，當然這是大家在那兒說(shuō)笑話(huà)了，有的說(shuō)是普京，有的說(shuō)是布什，說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)這個(gè)愣頭青就進(jìn)來(lái)了，小伙子，我看他們倆都不行，布什的不行，說(shuō)了一堆，普京的不行說(shuō)了一堆，我們大家都看他，我們都誤認為他是我們這四、五個(gè)人中間的一個(gè)人的熟人，所以我們都對他很友好，我們都在那兒洗耳恭聽(tīng)呢，他說(shuō)完了幾句話(huà)，別人把他叫走了，叫走之后我們就問(wèn)，這個(gè)是誰(shuí)的朋友?大家說(shuō)不認識他，結果在場(chǎng)四五個(gè)人沒(méi)一個(gè)人認識他，所以這位是來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤，留下一段語(yǔ)言之聲，說(shuō)實(shí)話(huà)不知道他是誰(shuí)，這個(gè)恐怕也是自我介紹不到位。
那么從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，什么是介紹呢?介紹就是向外人說(shuō)明情況。從禮儀的角度來(lái)講，介紹我們可以分為四類(lèi)，第一類(lèi)，自我介紹，也就是說(shuō)明個(gè)人的情況，說(shuō)明本人的情況。第二類(lèi)，為他人做介紹，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認識，你跟他們認識，你是第三者，第三方，第三方出面為不相識的雙方做介紹，說(shuō)明情況，這叫為他人做介紹。第三種情況，在大型活動(dòng)社交場(chǎng)合，還需要把某一個(gè)單位某一個(gè)集體的情況向其他人說(shuō)明，所以這個(gè)叫集體介紹，第三種介紹。此外我們有時(shí)候還遇到第四種介紹，業(yè)務(wù)介紹，比如那天我們家一小朋友來(lái)玩，戴著(zhù)個(gè)MP3，在那兒搖頭晃腦聽(tīng)得如癡如醉，我爹80多歲，他就沒(méi)見(jiàn)過(guò)那玩意，他見(jiàn)過(guò)也就是錄音機，大的，頂多見(jiàn)一隨身聽(tīng)，那小棍，插到耳朵里搖頭晃腦他不明白他問(wèn)我，他說(shuō)這是什么玩意，我說(shuō)這個(gè)是MP3，說(shuō)這玩意怎么把音樂(lè )搞進(jìn)去的，我就跟他講怎么壓縮怎么壓縮之類(lèi)的，這就屬于業(yè)務(wù)介紹。實(shí)際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)是廣泛存在的現象。
那么從禮儀的角度來(lái)講，做介紹恐怕有下面幾個(gè)要點(diǎn)需要你注意，第一個(gè)要點(diǎn)就是介紹的時(shí)機，你注意了，我用的詞不是介紹的時(shí)間而是介紹的時(shí)機說(shuō)明它什么包括具體時(shí)間，具體地點(diǎn)，具體場(chǎng)合。你有的地方你多不方便做介紹的，比如你在那兒看電影呢你在那看電影，你邊上來(lái)了一個(gè)熟人，這時(shí)候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識的人做一個(gè)引見(jiàn)或者介紹合適嗎?你有礙于人，你這不合適。第二，介紹的主角，就是誰(shuí)出面來(lái)做介紹，比如我們現場(chǎng)就倆人，一男人一女人，一個(gè)老人一孩子，一長(cháng)輩一晚輩，這雙方總有一個(gè)主動(dòng)的人，主角，主動(dòng)說(shuō)明情況，那么誰(shuí)主動(dòng)來(lái)說(shuō)明情況這個(gè)有講究，請各位記住一個(gè)游戲規則，一般的游戲規則就是地位低的人需要首先要向地位高的人說(shuō)明情況。比如我舉個(gè)例子，我在社交場(chǎng)合我遇到一位女士，如果這個(gè)女士是我的妹妹或者是我的學(xué)生那我地位高，但是一般情況下，社交場(chǎng)合是講女士?jì)?yōu)先的，倘若那個(gè)女士跟我不熟悉她只要是個(gè)成年的女性，實(shí)際上我要從尊重婦女的角度來(lái)講我的位置低，她的位置高。比如我要約她跳舞或者想跟她交談一下，我得先做個(gè)自我介紹。你好，我是人民大學(xué)金正昆金教授，很高興跟你認識，我先把我情況說(shuō)明一下，人家對方就了解我是何方神圣，是塊什么料了，你說(shuō)你在街上走著(zhù)過(guò)來(lái)一女孩，你又不認識，上去就講我來(lái)跟您說(shuō)句話(huà)，人家以為碰一馬路求愛(ài)者呢。所以一個(gè)晚輩和一個(gè)長(cháng)輩見(jiàn)了面了，一方面是為了尊重長(cháng)輩，另一方面你要考慮到長(cháng)輩的一些特點(diǎn)，比如年齡大了，認的人多了，記性差了，有時(shí)候可能記不住你，所以你作為晚輩上去你要向長(cháng)輩先把自己的情況說(shuō)一下，你否則很尷尬。
我遇到過(guò)這么一樁事，我上大學(xué)的時(shí)候，我們那兒其中有一位老師，是外專(zhuān)業(yè)的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全國知名一教授，但是老先生當時(shí)七、八十歲了，他還腦血栓得過(guò)，后遺癥他記性不太好，結果有一次他的一個(gè)本專(zhuān)業(yè)的一個(gè)本科生，他是帶博士的、帶碩士的，本科生認識他，他不是每個(gè)人都認識，本科生太多，他本專(zhuān)業(yè)的一個(gè)本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我們這幾屆，剛剛改革開(kāi)放，年齡參差不齊，上大學(xué)本科有的30多歲，有的18歲，所以那個(gè)本科有的時(shí)候跟博士年齡差不多，那個(gè)本科生上去就跟老先生打招呼，他也沒(méi)介紹自己是誰(shuí)，他也沒(méi)說(shuō)他是本科生，結果老先生就把他當外面學(xué)者和同行看待了，非常謙恭，老先生還問(wèn)呢?
請問(wèn)您在哪兒高就啊，您研究什么啊，那個(gè)學(xué)生還不自覺(jué)，還告訴人家我研究什么什么，還把專(zhuān)業(yè)報了一下，那老先生還真認為是同行了，以后多多交流，保持聯(lián)系，同行，保重諸如此類(lèi)，最后碰到另外一個(gè)老師，一介紹說(shuō)這是本科生，雙方很尷尬。這個(gè)主角是誰(shuí)啊，這有時(shí)候是很重要。另外，還有一個(gè)比較重要的問(wèn)題就是介紹的時(shí)候表達的方式，說(shuō)白了，介紹的時(shí)候說(shuō)什么，該說(shuō)的不說(shuō)，不行，不該說(shuō)的廢話(huà)連篇累牘也不行，所以這三個(gè)要點(diǎn)，介紹的時(shí)機，介紹的主角，介紹的表達的方式是社交禮儀強調的基本要點(diǎn)。
那么在日常工作和交往中，我們每個(gè)人恐怕都不可能逃避自我介紹，我們經(jīng)常需要做自我介紹，那么第一個(gè)要點(diǎn)我要跟各位說(shuō)的是什么呢，就是什么情況下你需要做自我介紹，你也不可能在街上你見(jiàn)到誰(shuí)都做自我介紹，今天金教授我路上來(lái)，說(shuō)實(shí)話(huà)，我路上碰到的有百十人，有人認識，打招呼，沒(méi)必要做介紹，老朋友做什么介紹，不認識的人你有需要跟他溝通你需要做介紹，陌路之人沒(méi)必要做介紹。那么什么情況下需要做自我介紹啊?兩種情況下你必須做自我介紹，第一種情況你想了解對方情況之時(shí)，所謂將欲取之，必先予之，來(lái)而不往非禮也，舉個(gè)例子，我在舞場(chǎng)上，我在宴會(huì )桌上，我想認識一個(gè)異性或者想認識一個(gè)長(cháng)輩，你上去愣頭愣腦的問(wèn)人家你是誰(shuí)啊?你認識我嗎?這都是不禮貌或者比較唐突的話(huà)，你足夠聰明的話(huà)，你上去做自我介紹算了。很高興地跟您認識，我是人民大學(xué)金正昆金教授，不知道您在哪兒高就?先把自己情況說(shuō)了，然后再問(wèn)人家，絕大多數情況下，你把自己情況一介紹，對方就會(huì )跟你合作了。對方一般會(huì )明白這個(gè)道理，來(lái)而不往非禮也，你把你的情況介紹了半天，他不至于告訴你，知道了，不可能的事。一般情況下，你要想做自我介紹，實(shí)際上就是說(shuō)想了解對方的情況，想了解對方的情況時(shí)作為一種交換，你就首先要讓對方了解你的情況。
第二種情況是什么呢?第二種情況就是你想要別人了解你的情況。一個(gè)就是你想了解人的情況，還有一個(gè)就是你想讓人家了解你的情況。這個(gè)不討論了。這是第一個(gè)點(diǎn)，就是什么情況下需要做自我介紹。
第二個(gè)要點(diǎn)，介紹自己時(shí)的順序，就是你跟外人打交道，一般應該誰(shuí)來(lái)介紹誰(shuí)，剛才我們已經(jīng)講了，介紹的標準化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹，一般的游戲規則，主人應該首先向客人做介紹，比如今天我們有一個(gè)大型的宴會(huì )，我是主人，我在門(mén)后迎候客人，來(lái)的客人有的可能認識有的是單位的客人我可能不認識，所以我在宴會(huì )廳門(mén)口迎賓的時(shí)候我不僅要懸掛胸牌、胸卡，讓人家一目了然，而且我還要做自我介紹很高興我是本公司的經(jīng)理王軍，我代表公司的董事長(cháng)在這里迎候各位，歡迎各位光臨。你要做一個(gè)介紹，主人和客人做介紹，主人先做介紹，長(cháng)輩和晚輩在一塊兒，晚輩先做介紹，男士和女士在一塊兒，男士先做介紹。地位低的人和地位高的人在一塊兒地位低的人先做介紹。但是我必須聲明，我講的位低者先做介紹這個(gè)游戲規則不是我們每個(gè)人都很熟悉，所以有鑒于此，當你和外人打交道，你需要做介紹而對方又不明白他地位低他先做介紹，就是你地位高他地位低的話(huà)，你先作自我介紹也沒(méi)什么不得了的事，你沒(méi)有必要非愣著(zhù)看著(zhù)別人等著(zhù)人家做介紹。問(wèn)人家，還有一個(gè)程序你沒(méi)干，知道嗎?你得先做自我介紹明白嗎?不懂吧，長(cháng)學(xué)問(wèn)了吧。你沒(méi)必要讓人家尷尬和難堪。
第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。某種情況下，自我介紹它是需要輔助工具和輔助人員的，輔助工具是什么呢，輔助工具就是名片，金教授在講到名片禮儀時(shí)，特別強調，名片是社交的介紹信，名片是社交的聯(lián)誼卡，名片乃現代人社交之必備。有鑒于此，你和外人打交道你需要做自我介紹時(shí)，特別是比較鄭重其事地做自我介紹時(shí)，應該首先養成習慣，把名片遞給對方，道理很簡(jiǎn)單你的真名實(shí)姓，你的所在單位，你的頭銜職務(wù)，名片上印得一清二楚，大家聽(tīng)懂我的意思了吧。有的時(shí)候你的頭銜、單位有的時(shí)候你還真不好意思自己說(shuō)，我坐飛機，我跟一個(gè)同志坐在一塊，那是個(gè)女性，年輕姑娘，很漂亮，如果我要做自我介紹，我頂多告訴她我說(shuō)你好，比如我在國外我說(shuō)我是中國人，我姓金，你可以叫我金先生，要是國內的話(huà)，我說(shuō)你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆，我頂多報這個(gè)，甚至我在北京工作我都不會(huì )說(shuō)。是吧，你干嘛騙人家小姑娘去啊?你逞什么能?你跟人家說(shuō)我是教授，你看我像嗎?不像，傻冒。這樣你大嘴巴，你上來(lái)就把你老底抖落給別人了。不可能，是吧。但是名片不同，電話(huà)號碼，所在單位，聯(lián)系方式，各種頭銜和職務(wù)一目了然，它能言人言所不能言，就是你嘴巴不好意思說(shuō)的或者不能說(shuō)出來(lái)的東西它名片給你說(shuō)出來(lái)了，而且它的可信性比較強，所以有社交經(jīng)驗的人應該先遞名片，先遞名片你少說(shuō)很多廢話(huà)。
另外，自我介紹如果有可能，你最好有輔助人員，什么意思?比如你參加一個(gè)社交活動(dòng)，你想跟某些人認識，你想加入這個(gè)交際圈，你自己愣頭愣腦地闖進(jìn)去，像我剛才似的，那個(gè)哥們兒，來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤，說(shuō)兩句就走人，顛兒了，這個(gè)會(huì )讓人家不知道其所云，不知其何方神圣�？赡艿那闆r下，你可以找一個(gè)人，比如你想到這個(gè)圈里談話(huà)，你可以找一個(gè)那個(gè)圈里的人，或者跟那個(gè)圈比較熟的人把你給帶進(jìn)去，這就比較好辦了，比如金教授這兒幾個(gè)禮儀專(zhuān)家在這兒談事，你想過(guò)來(lái)，那你可以找我們禮儀專(zhuān)家中的一個(gè)人，你也可以找我們節目主持人，因為他跟我們比較熟，讓他來(lái)介紹一下，這樣就是個(gè)輔助人員，你就不至于太尷尬，而且有些你不大好意思說(shuō)的話(huà)，輔助人員可以替你說(shuō)，就是你自我介紹可以偷工減料了。比較好的。
接下來(lái)還有一個(gè)要點(diǎn)要跟各位強調，自我介紹的時(shí)間長(cháng)度你要控制，一般而論，下面四種情況下，做自我介紹是比較容易成功的。就是說(shuō)人家容易記住你。第一是什么呢?第一就是你想認識的那個(gè)人你想向對方介紹的那些人，他們比較專(zhuān)注，就是沒(méi)有別的事可以干，人家那兒聊天，人家在那兒看電影，人家在那兒吃飯呢，這種情況下自我介紹就比較尷尬，人家心不在焉。第二，沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)。人家有外人在場(chǎng)，你去做自我介紹，人家忙著(zhù)應付外人，可能記不住你說(shuō)的話(huà)，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)可能沒(méi)把你當回事。第三，周?chē)h(huán)境比較幽靜時(shí)，在地鐵上面，在火車(chē)上面在人行道上，這個(gè)大家來(lái)去匆匆，這時(shí)候做自我介紹，扭頭就忘，想記都找不著(zhù)筆和紙。第四，應該是在較為正式的場(chǎng)合，寫(xiě)字樓啊，宴會(huì )廳啊，會(huì )客室，客人家里，這個(gè)比較正式的場(chǎng)合，這樣自我介紹的氛圍就可能比較好，這是時(shí)機。時(shí)間你要養成習慣自我介紹你時(shí)間不要長(cháng)，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)別說(shuō)，沒(méi)話(huà)別講。比如我們一般人自我介紹最容易犯的一個(gè)錯誤您知道是什么嗎?就是把自己的名字掰過(guò)來(lái)數過(guò)去去跟人家搗持，去說(shuō)，比如你問(wèn)我，說(shuō)先生你怎么稱(chēng)呼，你好，我叫金正昆頂多告訴人家，金銀的金，立正的正，昆明的昆，而且說(shuō)這三個(gè)字的時(shí)候還是在買(mǎi)飛機票的時(shí)候，怕人家把名字寫(xiě)錯了，上不了飛機。平常你就沒(méi)必要了，請注意不要懷疑別人的智商，另外也不要有自戀癖傾向，不要認為每個(gè)人都想對你名字發(fā)生好奇心和探究欲，人家問(wèn)他說(shuō)先生你怎么稱(chēng)呼，我姓金，金銀銅鐵錫的金，金兀術(shù)的金，你看我是滿(mǎn)族還是朝鮮族，我告訴你我這個(gè)名字是這么寫(xiě)的，一個(gè)人，他姓王，腰里別著(zhù)兩塊糖。他太唧磨，你沒(méi)有必要把你那個(gè)名字是怎么起的，有什么深刻含義你媽給你起名時(shí)如何浮想聯(lián)翩，而你名字跟你坎坷人生如何密切相關(guān)，給人家敘述一遍，浪費別人時(shí)間，另外人家也沒(méi)興趣。一般而論，自我介紹的時(shí)間應該限制在一分鐘或者半分鐘左右，沒(méi)有規定你時(shí)間，別長(cháng)說(shuō)，這是我要講的關(guān)于時(shí)間和時(shí)機的問(wèn)題。
接下來(lái)，自我介紹內容的組織有講究，一般情況下，自我介紹可以分為三種模式，第一種模式我們叫他寒暄式，這個(gè)寒暄式又叫應酬式，是什么呢?是不得不做介紹，但是又不想跟對方深交，比如我現在參加一個(gè)活動(dòng)，我往那兒一坐或者一站，上來(lái)一個(gè)同志講，說(shuō)金教授能不能跟您認識一下，或者他問(wèn)說(shuō)金教授您在什么地方高就，那人家問(wèn)我了我就得說(shuō)，比如坐火車(chē)的時(shí)候，人家問(wèn)你，先生你怎么稱(chēng)呼，那你怎么跟人說(shuō)，你總不至于告訴人家，你沒(méi)必要知道。關(guān)你什么事，那你是很失禮的，但是我說(shuō)實(shí)話(huà)，我在外面走，我得有一個(gè)自我保護意識，這人我不認識，我不至于把我家電話(huà)告訴他，我也沒(méi)必須把我單位告訴他吧，萬(wàn)一他騷擾我呢，所以這種情況下，是面對泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式或者應酬式來(lái)做介紹，它的內容是什么呢?它內容其實(shí)就一項，就是你的姓名。先生你怎么稱(chēng)呼，你好，我叫金正昆，完了，我絕不多說(shuō)，我就把我的名字報一下，倒過(guò)來(lái)說(shuō)，各位你一定要有數，當你在社交場(chǎng)合別人做介紹時(shí)，他只報了名字而沒(méi)說(shuō)單位什么什么的，千萬(wàn)別宜將剩勇追窮寇了，您大概聽(tīng)懂我的意思了，人家要只報了名字，沒(méi)說(shuō)單位，沒(méi)有說(shuō)頭銜，沒(méi)說(shuō)電話(huà)之類(lèi)的，實(shí)際上人家還是跟你有點(diǎn)見(jiàn)外的，需要以后進(jìn)一步的交流和溝通，所以你要明白應酬式自我介紹，實(shí)際上是什么，它實(shí)際上是一種面對泛泛之交的有距離的交際，還是有點(diǎn)見(jiàn)外。您別越了這個(gè)界，這是第一種內容。
第二個(gè)內容是我們在日常交往和工作中遇到最多的介紹的內容，我們稱(chēng)為公務(wù)式介紹，就是在工作之中在正式場(chǎng)合做的介紹，一般而論，公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素，我們稱(chēng)為公務(wù)介紹四要素，這是一個(gè)不能少的。哪四個(gè)要素呢?第一，單位，第二，部門(mén)，第三，職務(wù)，第四，姓名。你一個(gè)訓練有素的人，你跟外人去報你要一氣呵成，當然你要把名片遞給人家，有的時(shí)候職務(wù)和單位你倒沒(méi)必要再多說(shuō)了，因為那上面印的都有，你再重復一遍也是廢話(huà)，但是如果你沒(méi)有帶名片，或者你不想給對方名片的話(huà)，那你做介紹的話(huà)你要報全了，這樣有助于對方對你產(chǎn)生比較全面的認識。這說(shuō)明情況比較到位，比如你問(wèn)我先生你在哪兒高就，我在非常正規的場(chǎng)合，我就會(huì )報，你好，我在中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系我是教授，我是主任，我的名字叫金正昆，單位部門(mén)職務(wù)頭銜一氣呵成，你別說(shuō)得太少，你說(shuō)太少人家很難受，你上來(lái)跟人家說(shuō)你說(shuō)我是人大，那人家問(wèn)你在人大干什么?是工作還是教書(shū)，是行政管理還是后勤，是看門(mén)還是保安?你要說(shuō)清楚，你單位部門(mén)職務(wù)頭銜養成習慣一口氣出來(lái)，你別擠牙膏。
第三，我們稱(chēng)為社交式自我介紹。就是在私人交往中，想跟別人交朋友想了解對方的情況，但是有的時(shí)候說(shuō)話(huà)你得有點(diǎn)分寸，那么這個(gè)社交式自我介紹一般有哪些內容呢?大體上我們說(shuō)有這么幾個(gè)內容，第一，自己的姓名。第二，自己的職業(yè)。第三，自己的籍貫，老家。第四，自己的偏好，愛(ài)好。第五，自己跟交往對象雙方所共同認識的人。比如我有一次我去一個(gè)單位工作，我的導師，我讀研究生時(shí)候我的導師就告訴我，說(shuō)我有一個(gè)師兄就在那個(gè)單位，我就找他去了，我找他說(shuō)的第一句話(huà)我就跟他講，我說(shuō)先生你好，我說(shuō)如果我要沒(méi)有把名字給搞錯的話(huà)，我說(shuō)您應該是我師兄因為某教授是我的導師，是我恩師，他馬上就站起來(lái)，師弟呀，師弟呀，這樣一下社交就比較容易融匯，因為我們都是一個(gè)老師，都有共同的平臺和語(yǔ)言。所以這個(gè)社交跟公務(wù)不一樣，公務(wù)是公事公辦，講頭銜，講單位、講職務(wù)，社交是要找私人話(huà)題，比如您這兒是老師，我也是老師，我會(huì )跟您講我也是教書(shū)的，這一句話(huà)我們可能就有點(diǎn)比較近的距離，所以你的職業(yè)，你的愛(ài)好，你的祖籍等等等等等等都是可以作為社交話(huà)題的。這是我們叫做社交的自我介紹，大概有這么幾項內容。
最后我要強調，做自我介紹時(shí)有個(gè)技術(shù)層面的問(wèn)題，大家一定要注意。那么那個(gè)技術(shù)層面的問(wèn)題是什么呢?就是縮略語(yǔ)的使用，我剛才用了一個(gè)詞我不知道你注意沒(méi)有，我說(shuō)我是人大的，我說(shuō)我是人大的前提是因為主持人介紹過(guò)了我是中國人民大學(xué)的教授，而且我自己剛才也講了，我在中國人民大學(xué)工作，然后我才說(shuō)我是人大的，你要注意了，各種各樣的簡(jiǎn)稱(chēng)有時(shí)候太多你可別亂用。比如大學(xué)的簡(jiǎn)稱(chēng)，人大一聽(tīng)就知道，人大、北大、清華、師大，這個(gè)在北京約定俗成，一般我們說(shuō)北京高校，這個(gè)就是北大、清華、人大、師大，人大肯定是人民大學(xué)，師大肯定北京師范大學(xué)，但是你要到外地去呢?各省都有師大啊，南京有南京師大，浙江有浙江師大，特別這人大這個(gè)簡(jiǎn)稱(chēng)麻煩得很，你要到浙江去，你要到廣東去，你跟人家說(shuō)人大的，人家馬上就會(huì )懷疑省人大還是市人大?你有蒙人之嫌，要養成習慣，做自我介紹時(shí)第一次要用全稱(chēng)，第二次才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。比如你跟人家講，我在南京航空航天大學(xué)工作，然后才能講我們南航，否則你上來(lái)就跟人家說(shuō)我在南航，人家就會(huì )懷疑南方航空公司的干活，因為南航不只一個(gè)。所以聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，你和外人打交道的時(shí)候一定要記住我們在第一講講的那個(gè)概念，你要善于換位思考，你懂你熟你清楚，外人不一定清楚。
下面我再跟各位簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)為他人做介紹。為他人做介紹，專(zhuān)業(yè)的講法又叫第三方介紹，就是人家兩撥不認識，你出來(lái)把這兩撥不認識的人做一個(gè)介紹，比較專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法，為他人做介紹有三大要點(diǎn)你要注意，第一，誰(shuí)來(lái)當介紹人，你不能像我剛才說(shuō)的那種情況，人家兩方人不認識，人家在那兒自摸自和，大眼瞪小眼，產(chǎn)生尷尬，誰(shuí)當介紹人呢，大體上是不同場(chǎng)合不同情況是不一樣的'，譬如我們剛才說(shuō)了，家里來(lái)了客人，社交的場(chǎng)合，宴會(huì )、舞會(huì )家里聚會(huì )，介紹人一般應該是女主人，這是女主人的天職，人家到你家里來(lái)作客，女主人就應該有義務(wù)替不認識的人做介紹。比如我剛才說(shuō)的那情況，她要介紹一下這是金教授，那是王老師，那女同志她就不至于說(shuō)了，我們家孩子才不當教授呢，教授多可憐啊，諸如此類(lèi)，讓老金多尷尬，社交場(chǎng)合是女主人。第二，一般性公務(wù)活動(dòng)，誰(shuí)來(lái)當介紹人呢?是以下幾種人，第一，專(zhuān)業(yè)人士，比如你到公司企業(yè)機關(guān)去，專(zhuān)業(yè)人士指的是誰(shuí)呢?辦公室主任，領(lǐng)導的秘書(shū)，前臺接待，禮儀先生，公關(guān)人員。他是專(zhuān)業(yè)人士，他們干的活中有一個(gè)職責就是迎來(lái)送往，所以這個(gè)大家平常單位去得多，不用我教這個(gè)是一目了然的事，第二。第三，對口人員。什么叫對口人員，就是我這個(gè)外人去找的就是你，你比如舉一個(gè)例子，我有一個(gè)侄子在大學(xué)讀書(shū)，比如在美國或者在上海，我到那個(gè)大學(xué)去看我侄子去了，我侄子他們宿舍的老師同學(xué)不認識我，我找的是我侄子，那我侄子就有義務(wù)把我和他同學(xué)和老師做一個(gè)介紹，否則我傻乎乎在屋里坐了一上午，人家都不知道我是誰(shuí)，誰(shuí)過(guò)來(lái)都看我，我侄子失職，我找的就是他。比如你跟人家做生意，你找的是張經(jīng)理，張經(jīng)理就有義務(wù)把你跟外人做介紹，就是對口的。
最后我們還要強調有一種特殊情況，來(lái)了貴賓的話(huà)，比如俄羅斯總統普京到北京大學(xué)或者到人民大學(xué)來(lái)發(fā)表演說(shuō)，是我們國務(wù)委員唐家璇陪他來(lái)的，那么這種情況下，普京要跟北大或者人大的師生見(jiàn)面，誰(shuí)來(lái)做介紹啊?你不方便叫人大或者北大的校長(cháng)辦公室主任來(lái)吧，他們認識老普，老普不認識他們，你更不能找一個(gè)學(xué)生去做介紹啊，來(lái)了貴賓的話(huà)，一般是應該由東道主一方職務(wù)最高者出面做介紹，禮儀上把它叫做規格對等，實(shí)際上這個(gè)就是對客人的一種尊重和重視。比如我們剛才舉的例子，唐家璇國務(wù)委員陪著(zhù)普京去北大或者人大演說(shuō)，那這樣的情況下，做介紹的人向人民大學(xué)的學(xué)生和老師或者向北大的師生做介紹的人，應該是唐家璇同志或者是北大和人大的校長(cháng)，就是主人一方的地位最高的人，這是一種禮儀，或者叫接待規格。這個(gè)在正規場(chǎng)合你是不能偏廢的，第一。第二，介紹的順序，我給我們現場(chǎng)的觀(guān)眾和電視機前的觀(guān)眾出個(gè)小問(wèn)題，假定金教授到我們這個(gè)欄目來(lái)做嘉賓，頭一次來(lái)，你是負責外聯(lián)公關(guān)的人，你把金教授從人民大學(xué)給接來(lái)了，接來(lái)之后跟我們的制片主任和副主任編導來(lái)做一個(gè)見(jiàn)面，我們把職務(wù)最高的人定為制片主任，我們假定那么一個(gè)順序，這個(gè)制片主任是個(gè)女同志，王主任，副主任是個(gè)男同志，李副主任，現場(chǎng)的編導是個(gè)女孩子，小馬，王、李、馬，他們三個(gè)人都不認識我，我來(lái)做節目之前總得跟他們三個(gè)人做一個(gè)溝通，各位，請問(wèn)你們這樣一個(gè)問(wèn)題，如果你們是迎送接待我，把我從人民大學(xué)接來(lái)的外勤，你陪我到達了制作節目的現場(chǎng)，替我和我們這個(gè)欄目的制片主任、和編導做介紹，請問(wèn)，先介紹誰(shuí)，后介紹誰(shuí)?
標準化做法是先介紹主人，為什么?我來(lái)講個(gè)理由，因為客人有優(yōu)先知情權，交際禮儀告訴我們，地位高的一方應該后介紹，地位低的一方應該先介紹，我到你這個(gè)欄目來(lái)了，我是你請的客人，所以你這邊主人就應該比我位置低，你要是給我介紹，金教授，介紹一下，這是我們王主任，李副主任，編導小馬，你給我排個(gè)順序，實(shí)際上我來(lái)你這兒做節目，他們三個(gè)人是知道的，他們派你去接的就是我，我一進(jìn)門(mén)你介紹不介紹我不重要，他們仨一看見(jiàn)我就知道了來(lái)做節目的那個(gè)專(zhuān)家到了，我就是那個(gè)家伙。而他們仨是誰(shuí)，我不知道，所以你得給我排個(gè)序，王主任、李副主任、小馬，你上來(lái)就介紹我，你說(shuō)這是金教授，我只好看著(zhù)他們仨個(gè)人傻笑，心里想，誰(shuí)是老大?我很尷尬。請大家記住，介紹晚輩和長(cháng)輩，一般要先介紹晚輩，介紹上級和下級一般要先介紹下級。介紹主人和客人一般要先介紹主人，介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方一般要先介紹職務(wù)低的，當然如果其中一方不只一個(gè)人，比如我剛才說(shuō)的有王主任，李副主任，小馬這三個(gè)人的話(huà)，介紹某一方的話(huà)順序是由高而低，王主任、李副主任、小馬，介紹雙方的話(huà)應該先介紹地位低的一方，我想我應該說(shuō)清楚了。
下面我再簡(jiǎn)單講一講集體介紹和業(yè)務(wù)介紹。集體介紹一般最重要的你要注意是什么呢?就是要注意讓集體和個(gè)人或者集體和集體你分兩種情況，一種情況是兩個(gè)集體，兩邊都是單位，兩邊都是單位一般還要講把地位低的一方先介紹地位高的一方，所謂地位低的一方一般就是東道主，所謂地位高的一方一般就是客人，這一般是游戲規則。那么我們還遇到一種情況，那是一種什么情況呢?那種情況就是集體和個(gè)人，比如舉個(gè)例子我到清華大學(xué)做報告去了，下面是清華大學(xué)全體處級干部或者全體的文科教員，我是一個(gè)人，他們是一群人，一般的游戲規則，把個(gè)人介紹給集體，因為個(gè)人比集體人少，就地位低，這是一個(gè)比較常規的游戲規則，如果兩邊都是集體，按照我們剛才說(shuō)的那個(gè)順序先介紹地位低的，后介紹地位高的，如果一邊是個(gè)人一邊是集體，先介紹個(gè)人，后介紹集體，這個(gè)我們叫做單項式介紹，比如清華大學(xué)下面坐了500個(gè)教授你就介紹金正昆就行了，這是人民大學(xué)金教授，來(lái)給我們做禮儀報告，你不可能把清華大學(xué)500個(gè)教授全叫起來(lái)，1234567，那不得介紹一個(gè)鐘頭啊?這個(gè)叫單項式，就是介紹一邊就行了，具體內容，介紹別人也好，跟集體介紹內容的話(huà)都問(wèn)題不大。
最后我們來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)業(yè)務(wù)介紹�，F代社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟日趨成熟，我們很多同志在日常工作和交往中需要向別人介紹本單位的產(chǎn)品，本單位的技術(shù)，本單位的服務(wù)等等等等，那么進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹時(shí)，要注意三個(gè)要點(diǎn)，第一，要把握時(shí)機換而言之，當消費者或者你的目標對象有興趣的時(shí)候你再做介紹，見(jiàn)機行事，效果可能比較好，你別騷擾人家，我在這兒吃飯呢，你過(guò)來(lái)跟我講喝瓶啤酒吧，我這啤酒好好啊，你喝一瓶吧，你不喝不好啊，你煩不煩啊，這個(gè)叫瞧一瞧看一看，拉郎配這種促銷(xiāo)方式不適合現代市場(chǎng)觀(guān)念，這是理智消費者之不齲所以你去介紹業(yè)務(wù)，第一點(diǎn)你得注意，你得掌握時(shí)機，人家有興趣的時(shí)候你去介紹它效果可能比較好。第二是什么呢?第二你要講究方式，一般來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)介紹有四句話(huà)需要你注意，第一句話(huà)是人無(wú)我有，你得把你這個(gè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)的獨特之處跟他說(shuō)出來(lái)，人無(wú)我有。第二句話(huà)，人有我優(yōu)，有些產(chǎn)品有些服務(wù)大家都有，但是我這兒質(zhì)量好，技術(shù)能保證，后續服務(wù)比較到位。第三，人優(yōu)我新�，F代這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)是日趨成熟大家一般服務(wù)都是比較優(yōu)質(zhì)的，我們北京的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)聲譽(yù)現在越來(lái)越好，絕大多數商戶(hù)都是誠實(shí)無(wú)欺的，所以在這樣的情況下，你要把你的產(chǎn)品服務(wù)那些新的方面給他介紹出來(lái)。新奇之點(diǎn)，你給他介紹出來(lái)，最后一句話(huà)，誠實(shí)無(wú)欺，你別蒙人，別被人家投訴跟起訴了，這個(gè)也是比較重要，最后一個(gè)業(yè)務(wù)介紹，你還要掌握一條，就是不要詆毀他人。我曾經(jīng)在講談話(huà)禮儀時(shí)說(shuō)了一句話(huà)，來(lái)說(shuō)是非者必是是非人，你說(shuō)你們家業(yè)務(wù)好可以，你可別毀人家，還是我們的產(chǎn)品好，你看他們家的東西，不好埃事實(shí)勝于雄辯，同行不能相妒，同行不是冤家，大家要共同合作共同發(fā)展，大家誰(shuí)都不傻，你上來(lái)就指桑罵槐毀人家，其實(shí)是毀人者來(lái)自毀也，你罵人家其實(shí)是罵你自己，有良好訓練的人是不會(huì )在介紹自己業(yè)務(wù)時(shí)誹謗他人業(yè)務(wù)的，此點(diǎn)也是非常之重要。
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