商務(wù)談判迎送禮儀

　　迎來(lái)送往，是商務(wù)談判禮儀中最基本的形式和重要環(huán)節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。這一禮儀包含兩方面：一方面，對應邀前來(lái)參加商務(wù)談判的人士,在他們抵達時(shí)，一般都要安排相應身份的人員前去迎接;另一方面，談判結束后，要安排專(zhuān)人歡送。下面由yjbys小編為大家搜集的商務(wù)談判迎送禮儀，我們一起來(lái)看看吧

　　確定迎送規格

　　一般情況下，迎送規格的確定主要依據以下三個(gè)方面：前來(lái)談判人員的身份和目的，我方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例。

　　主要迎送人的身份和地位應與來(lái)訪(fǎng)者的身份和地位相差不多，最好對口對等。如果當事人因故不能出面，或者不能保證對等，可適當變通，由職位相當人士或副職出面。同時(shí)，從禮貌的角度出發(fā)，應向對方具體做出解釋。只有當對方與我方的關(guān)系特別密切，或者我方出于某種特殊需要時(shí)，才可破格接待。除此之外，均應按常規接待。

　　掌握抵達和離開(kāi)的時(shí)間

　　迎候人員必須準確地掌握對方抵達時(shí)間，提前到達機場(chǎng)、車(chē)站，以示對對方的尊重。如有變化，應及時(shí)通知，由于天氣變化等等意外原因，飛機、火車(chē)、船舶都可能會(huì )不準時(shí)，所以，準確掌握來(lái)賓抵達時(shí)間非常重要。

　　同樣，送別人員必須事先了解對方離開(kāi)的準確時(shí)間，提前到達來(lái)賓住宿的賓館，陪同來(lái)賓一同前往機場(chǎng)、碼頭或車(chē)站，也可以直接在機場(chǎng)、碼頭或車(chē)站恭候來(lái)賓，與來(lái)賓進(jìn)行道別。

　　在來(lái)賓臨上飛機、輪船或火車(chē)之前，送行人員應按一定順序同來(lái)賓一一握手話(huà)別。飛機起飛或輪船、火車(chē)開(kāi)動(dòng)之后，送行人員應向來(lái)賓揮手致意。直至飛機、輪船或火車(chē)在視野里消失，送行人員方可離去。

　　做好接待的準備工作

　　在得知來(lái)賓的抵達日期后，首先應考慮到來(lái)賓的住宿問(wèn)題。在對方還未出發(fā)前，應先問(wèn)對方是否已聯(lián)系好住宿，若未聯(lián)系好，則可為其代預訂旅館房間。在客人到達后，一般只需要稍加寒暄，然后就陪客人前往旅館�？腿说竭_的當天，最好只談第二天的安排，另外的日程安排應在以后再詳細討論。

　　若公司安排獻花，那么，所獻的花一定要是鮮花，并且要注意保持花束的整潔、鮮艷等，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵等，因為在國際商務(wù)談判中，不同的花對每個(gè)國家都代表著(zhù)不同的含義。

　　如菊花，在中國，菊花代表著(zhù)高潔、真愛(ài)等意思，但是在拉美，人民把菊花視為悲傷和晦氣的象征，而絕不會(huì )把菊花作為禮儀花卉相送。

　　一般來(lái)說(shuō)，獻花者為女青年，或少先隊員。若來(lái)賓不止一人，可向每位來(lái)賓逐一獻花，也可只向主賓獻花。獻花的時(shí)間最好是在參加迎送的主要領(lǐng)導人與客人握手之后。

　　送別來(lái)賓時(shí)需要注意的禮儀：

　　按照常規，道別應先由來(lái)賓率先提出來(lái)。主人一般不能先提出道別，因為這樣難免會(huì )給人以厭客、逐客的感覺(jué)。

　　1、話(huà)別

　　話(huà)別的最佳地點(diǎn)是來(lái)賓的臨時(shí)下榻之處，同樣，也可以在接待方的會(huì )客室、貴賓室，或是為來(lái)賓餞行而專(zhuān)門(mén)舉行的宴會(huì )上。參加話(huà)別的主要人員，應為賓主雙方身份、職位大致相當的人員，或對口部門(mén)的工作人員，或接待人員等。話(huà)別的主要內容應至少包括以下四個(gè)方面：一是表達惜別之意;二是聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn)或建議;三是了解來(lái)賓是否有需要幫忙或代勞的事情;四是向來(lái)賓贈送紀念物品。

　　2、餞別

　　它是指在來(lái)賓離別之前，東道主專(zhuān)門(mén)為來(lái)賓舉行的一次隆重的送別宴會(huì )，以表達對來(lái)賓的尊重。為餞別而專(zhuān)門(mén)舉行的宴會(huì )，稱(chēng)作餞別宴會(huì )。在來(lái)賓離別之前，專(zhuān)門(mén)為來(lái)賓舉行的餞別宴會(huì )，不僅在形式上顯得熱情而隆重，而且往往會(huì )使對方產(chǎn)生備受重視的感覺(jué)，進(jìn)而加深賓主之間的相互了解。

　　3、送行

　　它是指賓客離開(kāi)時(shí)，東道主特地委派專(zhuān)人前往賓客的.住處，與客人親切告別，并且目送對方漸漸離去的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，需要為之送行的主要對象包括：關(guān)系密切的協(xié)作單位的負責人、重要合作單位的有關(guān)人員等。為來(lái)賓送行的具體時(shí)間應兼顧以下兩點(diǎn)：一是切勿耽誤來(lái)賓的行程;二是切勿干擾來(lái)賓的計劃。

　　迎送工作中的其它幾項具體事務(wù)：

　　1、若迎送的客人身份較高，則應事先在機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)安排貴賓休息室，準備飲料。

　　2、安排汽車(chē)，預定住房。若來(lái)賓人數較多，為了避免在接站時(shí)出現混亂局面，應事排定乘車(chē)號和住房號，并打印成表格。在來(lái)賓抵達后，將乘車(chē)表發(fā)至每一位來(lái)賓手中，使之明確自己所乘的車(chē)號。同時(shí)，也便于接待人員清點(diǎn)每輛車(chē)上的人數。住房表可隨乘車(chē)號一同發(fā)放，也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。住房表可以使來(lái)賓清楚自己所住的房間，也便于來(lái)賓入住客房后相互之間聯(lián)系。

　　3、指派專(zhuān)人協(xié)助辦理入出境手續及機票(車(chē)、船票)和行李提取或托運手續等事宜。重要代表團，人數眾多，行李也多，應將主要客人的行李先取出。

　　4、客人抵達住處后，一般不要馬上安排活動(dòng)，應稍作休息，起碼給對方留下更衣時(shí)間。

　　在商務(wù)談判中，來(lái)賓的迎送通常居于十分重要的位子，在任何情況下，來(lái)賓的迎送工作都要求禮儀當先、以禮待客。接待人員整體素質(zhì)的好壞，都會(huì )影響到企業(yè)的形象。所以，掌握商務(wù)談判中的迎送禮儀，不僅對個(gè)人素質(zhì)有很大的提高，還對企業(yè)形象的提升有很大的幫助。

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