職場(chǎng)商務(wù)禮儀之交談的禮儀
職場(chǎng)商務(wù)禮儀讓你從容優(yōu)雅的應對商務(wù)場(chǎng)合出現的問(wèn)題。職場(chǎng)商務(wù)禮儀的復雜性要求職場(chǎng)人士利用職場(chǎng)商務(wù)禮儀中的關(guān)鍵點(diǎn)，使自己從容面對工作、社交活動(dòng)中的各種挑戰。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀中很大一部分是人際的交往。當人置身于職場(chǎng)中時(shí)都不可避免的要與他人交往，這其中包括自己的上司、同事、客戶(hù)等等，不同身份的人要用不同的方式進(jìn)行溝通。因此交往的藝術(shù)其實(shí)也是溝通的藝術(shù)。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀之社交的禮儀
一、同事交往的藝術(shù)
畢業(yè)已經(jīng)兩年的小王又找了一份工作，這已經(jīng)是他的第八份工作了。問(wèn)他為什么這么頻繁的跳槽，他說(shuō)在原來(lái)的單位總感覺(jué)別的同事老說(shuō)的壞話(huà)，這樣影響他的工作進(jìn)行，只好跳槽。
我們說(shuō)，一次兩次跳槽原因是因為別人背后議論，但總是這樣的話(huà)就要從自己身上找原因了。其實(shí)導致小王頻繁跳槽的根本原因就是因為沒(méi)有處理好同事之間的關(guān)系。
同事關(guān)系，主要有三種：一是與身邊共事的同級同事的關(guān)系；二是與直接或間接指揮自己工作的上級領(lǐng)導的關(guān)系；三是與自己直接或間接指揮的下級同事的關(guān)系等。
職場(chǎng)交往中就要處理好與同事的關(guān)系，因為這直接關(guān)系到你的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事間相處和諧，就會(huì )心情愉快，有利于工作的順利開(kāi)展。反之，如果同事間關(guān)系緊張將阻礙個(gè)人事業(yè)的發(fā)展。
與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì )感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì )影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。
處理好同事關(guān)系，禮儀方面應注意以下幾點(diǎn)：
1、尊重同事
人際交往的基礎是相互尊重，在這個(gè)基礎上才能正確處理好與同事的關(guān)系。而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，不存在親情關(guān)系，一旦失禮，很難像親友那樣用親情彌補。
2、物質(zhì)往來(lái)要清楚
同事之間難免會(huì )有相互借錢(qián)、借物或饋贈禮品等往來(lái)，看是每一項都要記得清楚，其實(shí)是小款項也要記下，以免因遺忘導致誤會(huì )。如果因特殊情況不能如期歸還，一定要向對方說(shuō)明情況。小事反應的是個(gè)人的人格問(wèn)題。
3、不在背后議論同事的隱私，對自己的失誤或同事間的誤會(huì )，應主動(dòng)道歉說(shuō)明
同事間相處，不可背后議論他人的隱私，這是一種不光彩的、有害的行為。同時(shí)，同時(shí)間一時(shí)的誤會(huì )在所難免。這個(gè)時(shí)候要主動(dòng)想對方解釋清楚，不可小肚雞腸，任誤會(huì )擴大。
4、對同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
二、同事相處要保持距離
辦公室戀情之所以不被很多職場(chǎng)人士接受，就是因為同事交往過(guò)程中的距離因素。辦公室是處理公務(wù)的'場(chǎng)所，太過(guò)親密的關(guān)系會(huì )讓人覺(jué)得不舒服。辦公室戀情不但使雙方喪失了自己的私人空間，也壓迫了別人的私人空間。
因此，同事之間相處，重在把握一個(gè)字：度。
1.同事之間閑聊可以增進(jìn)彼此感情，但是切忌不要事事明白，問(wèn)話(huà)適可而止，這樣同事們才會(huì )樂(lè )意接納你。
2.“為什么xx總是和我作對？這家伙真讓人煩！”、“xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……這些非短流言是職場(chǎng)中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì )讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。
3.不要隨意伸手要錢(qián)，處理不好反而會(huì )使同事間的相處出現雜質(zhì)。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀之交談的禮儀
一、職場(chǎng)商務(wù)交談中應把握的禮儀原則
1、真誠和尊重的原則
2、平等適度的原則
3、自信自律的原則
4、守信寬容的原則
二、日常商務(wù)交談中的禮節
1、判斷對方感興趣的主題，然后加入
2、說(shuō)話(huà)中應該緩急有度說(shuō)重點(diǎn)
3、談話(huà)的時(shí)候可千萬(wàn)不要過(guò)分以個(gè)人為中心，應該隨時(shí)注意對方的反應
4、交談必須是平等的，交談時(shí)要兼顧全局，不要冷落任何一個(gè)人
5、在參與多人交談時(shí)，應表現出對談話(huà)內容興趣很大，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方
三、談話(huà)禁忌要避免
職場(chǎng)商務(wù)交談中，一些不當行為要堅決避免：居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。
同時(shí)，在交談中私人感情要與工作分開(kāi)，不要傳播小道消息，這些留給同事們的都是一些壞印象，對同事之間的相處造成不便。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀就是要告訴職場(chǎng)人士做一個(gè)成熟的人，懂得職場(chǎng)商務(wù)禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關(guān)系，贏(yíng)得好的人緣。
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