職場(chǎng)電話(huà)禮儀
電話(huà)是我們日常所用的通訊工具，工作中不可避免會(huì )有電話(huà)“騷擾”。但是在工作時(shí)間可以接電話(huà)嗎？這就是我們要說(shuō)，在職場(chǎng)中的電話(huà)禮儀。下面和小編一起看看工作中電話(huà)禮儀有哪些吧！
提前準備好腹稿
我們在打電話(huà)前，應該先想清楚我們要表達什么，如何稱(chēng)呼對方，應該怎么措辭，用什么樣的邏輯。如果要交談的事情比較多，我們應該在筆記本上分條記下來(lái)。
打電話(huà)的時(shí)間，不要太長(cháng)，最好可以控制在三分鐘以?xún)�，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)不說(shuō)，沒(méi)話(huà)別說(shuō)。
最討厭那種長(cháng)時(shí)間不聯(lián)系，還一上來(lái)就問(wèn)“你能聽(tīng)出我是誰(shuí)嗎？”你說(shuō)，答不對大家都尷尬不是！
所以，打電話(huà)，一定要先自報家門(mén)。
我們應該先問(wèn)好，然后報上自己的名字，確認對方身份后，務(wù)必要來(lái)一句，“請問(wèn)您現在方便講電話(huà)嗎？”
打電話(huà)的時(shí)間
打電話(huà)要挑一個(gè)“對方不煩你的時(shí)間”。大家都在休息的時(shí)間盡量不要打電話(huà)，除非是真的有重要緊急的事情。
晚上九點(diǎn)以后，早上七點(diǎn)之前，沒(méi)什么特別大的事不要打電話(huà)，要是真的有急事，你第一句話(huà)要說(shuō)的是“非常抱歉，事關(guān)緊急，打攪您了”。
再一個(gè)就是在就餐時(shí)間盡量別打電話(huà)，工作忙了一個(gè)上午了，中午就這么點(diǎn)時(shí)間吃個(gè)飯，享受下午休時(shí)間，你再給我打了個(gè)長(cháng)長(cháng)的電話(huà)，影響我的食欲，你自己說(shuō)招不招人煩。
一說(shuō)這個(gè)我就來(lái)氣，我老婆是一家公司的營(yíng)銷(xiāo)總監，最近每天到晚飯時(shí)間，他們新來(lái)的一個(gè)店長(cháng)就打來(lái)電話(huà)，不管你方不方便，反正嘰里呱啦的就是一通講啊……等電話(huà)結束了，飯菜都涼了，好不容易的一個(gè)二人世界被一個(gè)電話(huà)給攪合了，咋的，你的事就是事，別人都該順著(zhù)你唄，這樣其實(shí)很討人煩。
電話(huà)中，要特別注意的事項
1.要讓對方把話(huà)說(shuō)完，不要打斷對方的講話(huà)，這是一個(gè)對人的最基本的尊重。
2.注意傾聽(tīng)，要及時(shí)回復，溝通中要注意回應，適時(shí)的說(shuō)“好的/可以/沒(méi)問(wèn)題”，不要半天不吭聲，或“嗯，啊”。
接電話(huà)的時(shí)機
接電話(huà)也大有講究。有沒(méi)有你電話(huà)，剛一打出去，對方馬上就接起來(lái)了，嚇了自己一大跳，所以，我們接電話(huà)的最佳時(shí)機時(shí)，是電話(huà)響兩三聲后接聽(tīng)。
如果，我們有什么事情或原因，打進(jìn)來(lái)的電話(huà)長(cháng)時(shí)間沒(méi)有接到，接聽(tīng)電話(huà)后應該首先致歉。
常用的聯(lián)系人，應該存在通訊錄
我就曾經(jīng)有過(guò)這樣的尷尬，有們公司一直都是用釘釘打電話(huà)，所以，我就疏忽了，沒(méi)有存我們生產(chǎn)副總的電話(huà)號碼，有一次副總打電話(huà)來(lái)，我一接“您好，您是哪位？”是不是很尷尬，給副總留下一個(gè)不是很好的印象。
掛電話(huà)前，不要忘記總結確認。
在電話(huà)溝通中，如果對有些事情達成了什么共識，那么，一定要最后做一下總結確認。
“王總，關(guān)于這份訂單，我們擬定一大一小兩份合同，您看可以嗎？”
最后，誰(shuí)先掛電話(huà)，原則上就是尊重為先。哪都有誰(shuí)是尊者呢？長(cháng)輩是尊者，在職場(chǎng)，客戶(hù)是尊者，老板是尊者，領(lǐng)導是尊者，異性交往中女性是尊者。
通話(huà)要適時(shí)
通話(huà)時(shí)機的選擇看似平常，實(shí)際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標準，選擇自己方便的時(shí)候撥打電話(huà)，這實(shí)際上是對通話(huà)對象不夠重視、尊重的表現。設身處地地考慮對方的情況，是選擇通話(huà)時(shí)機的基本原則。
休息時(shí)別打電話(huà)
嚴格地講，晚上10點(diǎn)之后，早上7點(diǎn)之前，沒(méi)有什么特別的急事不要打電話(huà)。萬(wàn)一有急事打電話(huà)，最好要先說(shuō)一句“抱歉，事關(guān)緊急，打攪你了!”
就餐時(shí)盡量別打電話(huà)
現代人工作繁忙，通常中午只有一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，如遇電話(huà)，豈不影響食欲?
節假日盡量別打電話(huà)
在工作中遇到緊急情況，應該隨時(shí)與有關(guān)部門(mén)和人員電話(huà)聯(lián)絡(luò )，但也要注意把握分寸。
通話(huà)要簡(jiǎn)短
電話(huà)打多長(cháng)好呢?在日常生活中撥打電話(huà)，有多少事就說(shuō)多長(cháng)時(shí)間，說(shuō)清楚為止。但是，工作電話(huà)通話(huà)時(shí)間是宜短不宜長(cháng)，要長(cháng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)少說(shuō)，沒(méi)話(huà)不說(shuō)，一定要有時(shí)間觀(guān)念。
通話(huà)內容精練有序
正確把握通話(huà)內容的一個(gè)有效方法就是要養成重要電話(huà)列提綱的習慣。接通后要先做自我介紹。要列出通話(huà)的事項，先講重要的事情，后講次要的事情。
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