職場(chǎng)商務(wù)交談禮儀禁忌要點(diǎn)

　　職場(chǎng)上經(jīng)常需要交談與溝通,公司與公司之間，部門(mén)與部門(mén)之間，上級與下級之間，下級與上級之間，同事之間，都少不了交往和交談，因此交往的禮儀是必修之課。以下是小編為大家整理的相關(guān)內容，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀知識

　　職場(chǎng)著(zhù)裝原則

　　常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

　　其中，著(zhù)裝是最為重要的，衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著(zhù)對外表影響非常大，大多數人對另一個(gè)人的認識，可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。衣著(zhù)本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。

　　男士職場(chǎng)著(zhù)裝原則

　　三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。

　　有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。

　　鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

　　皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。

　　皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

　　女士職場(chǎng)著(zhù)裝原則

　　女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

　　女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。

　　職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

　　每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

　　職場(chǎng)需要注意的禮儀

　　一、著(zhù)裝的基本原則

　�。ㄒ唬┦且�根據自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著(zhù)裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

　�。ǘ�）是要合乎規范，注意搭配。

　�。ㄈ�）是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

　　二、問(wèn)路應注意的禮貌？

　　向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱(chēng)呼。當對方告知應走的路線(xiàn)后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便；喝什么酒，喝多少，主隨客意；主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒；喜慶節日飲酒不過(guò)量。

　　四、公共場(chǎng)所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(chǎng)（館）、歌舞廳、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)（會(huì )議室）、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機上等場(chǎng)所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語(yǔ)言美、心靈美；謙遜禮讓?zhuān)�虛心進(jìn)��；談吐文雅，自然大方；衣著(zhù)得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀守時(shí)；講究衛生，注重健康；文明通知，提高覺(jué)悟；公共場(chǎng)所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀(guān)者應如何愛(ài)護綠地

　�。ㄒ唬┦遣灰�進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

　�。ǘ�）是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　�。ㄈ�）要愛(ài)護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　�。ㄒ唬┦且�自覺(jué)排隊，按順序上下，不擁擠。

　�。ǘ�）是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。

　�。ㄈ�）是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　八、文明使用手機

　�。ㄒ唬┦鞘謾C宜放在公文包或專(zhuān)門(mén)的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過(guò)市。

　�。ǘ�）是用手機時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。

　�。ㄈ�）是在開(kāi)會(huì )、觀(guān)看演出時(shí)應關(guān)閉手機，在飛機上，醫院等特定場(chǎng)所，使用手機有礙安全，應停止使用。

　　九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛生

　　不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙；保持公共設施清潔。

　　十、做到不亂丟雜物

　　在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進(jìn)果皮箱內。商店、個(gè)體攤販、賣(mài)菜的農民和商販都應設置專(zhuān)門(mén)容器，為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運。

　　十一、做到不隨地吐痰

　　在設有痰盂的公共場(chǎng)所，要把痰吐到痰盂里，在沒(méi)有設備痰盂的場(chǎng)所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛生紙里，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹(shù)坑里。

　　十二、日常交際的禮節

　�。ㄒ唬┪帐侄Y：握手時(shí)宜讓女士、長(cháng)輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握。

　�。ǘ�）鞠躬禮：在莊重場(chǎng)合下三鞠躬，在一般場(chǎng)合下一鞠躬。

　�。ㄈ�）點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場(chǎng)合。

　�。ㄋ模┳⒛慷Y：行注目禮時(shí)應脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

　�。ㄎ澹┱惺侄Y：招手時(shí)為空手，并可同時(shí)說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)侯語(yǔ)、告別語(yǔ)。

　�。�六）鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

　�。ㄆ撸┲乱舛Y：在公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

　�。ò耍�擁抱禮：在與外國朋友交往時(shí)，對方主動(dòng)擁抱時(shí)，可“隨俗”。

　　職場(chǎng)交談禮儀

　　用語(yǔ)

　　初次見(jiàn)面要說(shuō)“久仰”， 分別重逢說(shuō)“久違”，征求意見(jiàn)說(shuō)“指教”，求人原諒說(shuō)“包涵”，求人幫忙說(shuō)“勞駕”，求人方便說(shuō)“借光”，麻煩別人說(shuō)“打擾”， 向人祝賀說(shuō)“恭喜”，求人解答用“請問(wèn)”，請人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪(fǎng)”

　　送客出門(mén)說(shuō)“慢走”，與客道別說(shuō)“再來(lái)”，陪伴朋友說(shuō)“奉陪”，中途離開(kāi)說(shuō)“失陪”，等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”，歡迎購買(mǎi)叫“光顧”，歸還對象叫“奉還”，托人辦事用“拜托”，贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”，賓客來(lái)臨用“光臨”

　　名片

　　名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。

　　眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

　　名片的接受。接受名片時(shí)應起身，面帶微笑注視對方。接過(guò)名片時(shí)應說(shuō)："謝謝"，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對方的姓名職街念出聲來(lái)，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿(mǎn)足感。

　　然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話(huà)題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來(lái)。

　　名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

　　酒場(chǎng)禮儀

　　1、眾歡同樂(lè )，切忌私語(yǔ)

　　2、瞄準賓主，把握大局

　　3、語(yǔ)言得當，詼諧幽默

　　4、勸酒適度，切莫強求

　　5、敬酒有序，主次分明

　　6、察言觀(guān)色，了解人心

　　酒席宴上要看清場(chǎng)合，正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng)，盡量保留一些酒力和說(shuō)話(huà)的分寸，既不讓別人小看自己又不要過(guò)分地表露自身，選擇適當的機會(huì )，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產(chǎn)生"就這點(diǎn)能力"的想法，使大家不敢低估你的實(shí)力。 飯前頌主名飯后贊主。

　　職場(chǎng)禮儀中與人交談禮儀

　　交談的態(tài)度

　　認真端正，注意交談?wù)Z(yǔ)言的文明、禮貌及交談時(shí)的語(yǔ)調、表情、距離、姿態(tài)等。

　　文明用語(yǔ)

　　窗口工作人員應使用十字禮貌用語(yǔ)：請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)，囊括了五種禮貌用語(yǔ)：請—請托用語(yǔ)，您好—問(wèn)候語(yǔ)，謝謝—致謝，對不起—致歉，再見(jiàn)—告別。還應使用征詢(xún)用語(yǔ)：“您好，請問(wèn)您有什么需要幫助嗎？”安慰語(yǔ)：“您別急，我們正在處理中，很快為您解決�！闭埻杏谜Z(yǔ)：“勞駕”、“麻煩借過(guò)一下”、“麻煩您聲音輕一些”等。

　　交談的主題

　　適宜選擇交談對象感興趣的、輕松、高雅、時(shí)尚等話(huà)題。

　　公務(wù)會(huì )談六注意：

　　不非議政府和國家、不涉及秘密、不涉及對方內部事務(wù)、不背后議論同行、不談格調不高的話(huà)題、不涉及私人問(wèn)題。

　　人際交往五不問(wèn)：

　　個(gè)人經(jīng)歷、收入、年齡、婚姻家庭、健康。

　　聆聽(tīng)的禮貌

　　聆聽(tīng)是首要的溝通技巧，是對人表示尊重的基本要素，用耳朵聽(tīng)、用心聽(tīng)、用眼聽(tīng)、用口聽(tīng)。

　　禮貌聆聽(tīng)的要求：集中注意力、注視對方、積極給予反饋、不輕易打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質(zhì)疑對方等。

　　移情式傾聽(tīng)：在傾聽(tīng)中設法從他人的觀(guān)點(diǎn)理解他的感受，并把這種情感反饋回去。

　　移情式傾聽(tīng)技巧：面對你的交談?wù)�，保持目光接觸；開(kāi)放的姿勢；身體前傾表達關(guān)注；恰當表達對交談?wù)叩睦斫狻?/p>

　　交談的技巧

　　以對方為中心；掌握說(shuō)與聽(tīng)的分寸，少說(shuō)多聽(tīng)；學(xué)會(huì )贊美、鼓勵他人；改掉口頭禪；冷靜對待他人的無(wú)禮等。

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