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職場(chǎng)禮儀：“忍”是禮儀的文化內涵
一個(gè)人能在生活中做到這個(gè)“忍”字，往往要經(jīng)過(guò)幾十年的修煉。“忍”可以說(shuō)是中華民族禮儀的重要文化內涵。
書(shū)接上回，吃過(guò)晚飯，小寧找我說(shuō)：“我請您去泡酒吧怎么樣?”我猜出她有什么事要說(shuō)，便打了個(gè)哈哈說(shuō)：“好吧，你請客我掏錢(qián)。”我們來(lái)到什剎海邊上的一家酒吧。落座以后，我問(wèn)道：“說(shuō)吧，找我有什么話(huà)茬兒?”她從挎包里掏出一張報紙，對我說(shuō)：“我今兒困惑一天了，您看報紙上的這篇報道，一個(gè)小伙子就因為在餐館看了對方一眼，惹惱了對方，對方也是一個(gè)二十多歲的小伙子，當時(shí)翻了臉，罵了起來(lái)，接著(zhù)掏出刀來(lái)，捅了那小伙子兩刀，小伙子當場(chǎng)斃命。
捅人者跑了，當然他跑得了和尚跑不了廟，等待他的也是死罪。您說(shuō)現在的年輕人是怎么啦?就因為看了一眼，兩條人命沒(méi)了。”我看了那篇報道，對小寧說(shuō)： “這種事畢竟屬于個(gè)別現象。其實(shí)上年紀的人也有發(fā)火、出現過(guò)激動(dòng)作的時(shí)候。”小寧說(shuō)：“您認為這算不算不懂禮儀惹出的麻煩?”
我說(shuō)：“是。前幾天我看報紙報道，有位女士乘坐出租車(chē)，正趕上司機剛被警察罰款，肚里窩著(zhù)火，下車(chē)結賬時(shí)，女乘客覺(jué)得車(chē)上的里程表不準，多要她兩塊錢(qián)，于是嘟囔了兩句，沒(méi)想到把司機惹惱了，倆人吵起來(lái)，司機一怒之下綽起扳手，照女乘客腦袋給了一下，當場(chǎng)把女乘客給打死了。兩塊錢(qián)，要了兩條命。同時(shí)也毀了兩個(gè)家庭。”小寧嘆了口氣說(shuō)：“這些人怎么不想后果呢?”我說(shuō)：“人在憤怒的時(shí)候讓一股火給拿的，往往不計后果。
一旦冷靜下來(lái)，為時(shí)已晚。所以我們說(shuō)禮儀跟人的教養和修養有直接關(guān)系，古人說(shuō)一言喪邦，一言興邦，現在說(shuō)一言喪命，一言興命，不是沒(méi)有道理。”小寧說(shuō)：“照您這么說(shuō)禮儀問(wèn)題涉及到人的生活態(tài)度和人生觀(guān)問(wèn)題了。”我說(shuō)：“對，有人說(shuō)禮儀跟人的性格有關(guān)系，我認為不僅如此，它實(shí)質(zhì)上是道德和修養問(wèn)題。” 小寧說(shuō)：“現實(shí)生活中，不少人心浮氣躁，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，不講禮儀甚至不講道理，這種缺乏理性的現象是修養問(wèn)題對嗎?”我點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“對。”小寧接著(zhù)問(wèn)道： “您覺(jué)得用什么辦法才能讓心浮氣躁的人冷靜下來(lái)呢?”我說(shuō)：“一個(gè)字：忍。”小寧不解地問(wèn)：“忍?您說(shuō)得是不是太簡(jiǎn)單了?”
我說(shuō)：“不簡(jiǎn)單。一個(gè)人能在生活中做到這個(gè)‘忍’字，往往要經(jīng)過(guò)幾十年的修煉。‘忍’跟‘讓’這倆字是相連的，‘讓’是人的美德，‘忍’也是人的美德。‘忍’可以說(shuō)是中華民族禮儀的重要文化內涵。你知道林則徐吧，他的脾氣不好，為人剛直不阿，他在自己辦公的衙署墻上掛著(zhù)一副書(shū)法，就倆字：制怒。時(shí)時(shí)告誡自己要‘忍’。”小寧說(shuō)：“一個(gè)人能做到‘忍’字可不那么容易。”我說(shuō)：“要做到這個(gè)‘忍’字，首先要做到大度能容，也就是北京人說(shuō)的能容事。你知道宰相肚子能撐船這個(gè)成語(yǔ)吧?”小寧點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“知道。”我又問(wèn)：“可你知道這個(gè)成語(yǔ)是怎么來(lái)的嗎?”小寧想了想說(shuō)：“這您可把我給問(wèn)住了，我還真不知道這個(gè)成語(yǔ)的典故，您給我講講吧。”我笑著(zhù)說(shuō)：“想聽(tīng)嗎?咱們下回再聊吧。
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