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人際關(guān)系和諧交際的10個(gè)“音符”
卡耐基說(shuō)過(guò)：“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財富�！蹦敲�，我們怎樣才能擁有這筆財富呢？換言之，我們應該如何來(lái)奏響人際關(guān)系的和諧樂(lè )章呢？下面是人際交往中應當遵守的10條基本原則，也是和諧的交際不可或缺的10個(gè)基本“音符”。
一、平等
生活在現實(shí)中的每一個(gè)人，無(wú)論職務(wù)高低、知識多寡、性別不同，在人格上都是平等的。因此，在人際交往中我們絕不能把自己高抬一寸，把別人低放一尺，有意與對方“橫著(zhù)一條溝，隔著(zhù)一堵墻”，給別人一種“拒人于千里之外”的感覺(jué)。如果在交際中出現以權壓人、以勢壓人、以強凌弱，把自己看得高人一等，把別人看得一錢(qián)不值，那就根本不可能有人人平等，不可能有和諧相處的人際關(guān)系。
二、尊重
渴望受到尊重是每個(gè)人的基本心理需求。在人際交往中，我們對所有的人，不管其地位高低貴賤，都應該給予應有的尊重。我們不僅要尊重他人的人格、他人的個(gè)性習慣、他人的權力地位、他人的情感興趣和隱私，還要尊重彼此存在的外顯或內在的心理距離，不要輕易地去突破它、破壞它，否則就是對通與的冒犯，勢必造成對方的戒備、反感和疏遠。
自尊心是人的心靈里最敏感的角落，一旦挫傷一個(gè)人的自尊心，他會(huì )以十倍的瘋狂、百倍的力量來(lái)與你抗衡。其實(shí)做到尊重別人并不難，有時(shí)只需一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一聲敬稱(chēng)、一雙善于傾聽(tīng)的耳朵、一張不刨根問(wèn)底散布流言蜚語(yǔ)的嘴巴，就會(huì )給別人的心情帶來(lái)陽(yáng)光和溫暖，當然也會(huì )為您自己帶來(lái)真摯的友誼與和諧的交際。
三、溝通
央視著(zhù)名節目主持人白巖松曾說(shuō)：“每個(gè)生命都需要表白�！蹦敲�，與表白如影隨形的便是人際關(guān)系之間的溝通。只有溝通，才能讓別人了解自己，同時(shí)自己也才能了解別人；只有溝通，才能不斷增進(jìn)彼此的理解，從而減少或避免一些不必要的誤會(huì )和摩擦。越是不作溝通，越是有意設防，就會(huì )越難使人心達到交融。溝通需要主動(dòng)，一味地等著(zhù)別人與自己溝通，等不來(lái)“好人緣”。能溝通不等于會(huì )溝通，善于溝通者知道根據不同的對象、場(chǎng)合、采取不同的交際方式，懂得“到什么山，唱什么歌”。溝通總是與口才緊密相連，口才能為你的溝通鋪平順暢的道路，能幫你的交際書(shū)寫(xiě)和諧的華章。
四、寬容
天下沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉，也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人。俗話(huà)說(shuō)“尺有所短，寸有所長(cháng)”，人的性格、特長(cháng)各有差異，在處理人際關(guān)系中不能強求一致。人與人要和諧相處，就要有求同存異、相互諒解、不求全責備的寬廣胸懷。既然我們自身都不完美，我們又怎能苛求他人完美無(wú)缺呢？在人際交往中，我們對他人的要求不要過(guò)分，不要強求于人，而要能讓人時(shí)且讓人，能容人處且容人。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？一旦對方犯了錯誤，我們也不要嫌棄，應給他提供改過(guò)的寬松條件，原諒別人的過(guò)失，幫助別人改正錯誤�！昂＜{百川，有容乃大”，古語(yǔ)又說(shuō)，“水至清則無(wú)魚(yú)，人至清則無(wú)友”，在工作和生活中，人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友，正所謂“寬則得眾”。
五、欣賞
希望得到別人的注意和肯定，這是人們共有的心理需求，而欣賞正是滿(mǎn)足這種需求的一種交際方式。人際關(guān)系大師卡耐基說(shuō)：“避免嫌棄人的方法，那就是發(fā)現對方的處外�！币虼�，在交際中我們應抱著(zhù)欣賞的心態(tài)來(lái)對待每一個(gè)人，時(shí)時(shí)留心身邊的人和事，多發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處。贊美是欣賞的直接表達。有道是“良言一句三冬暖”，一句真誠的贊美往往可以給別人也給自己帶來(lái)好心情。學(xué)會(huì )發(fā)現別人的長(cháng)處并由衷地贊美吧，這是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的“潤滑劑”。
六、換位
在現實(shí)生活中，我們總是習慣從自己的主觀(guān)判斷出發(fā)為人處世，因而常導致一些誤解的發(fā)生。所以，要達到彼此的認同和理解，避免誤會(huì )和偏見(jiàn)，我們就要學(xué)會(huì )“換位思考”。所謂“換會(huì )”，即俗話(huà)說(shuō)的“板凳調頭坐”，就是要善于從對方的角度和處境認知對方的觀(guān)念、體會(huì )對方的情感、發(fā)現對方處理問(wèn)題的個(gè)性方式。只有設身處地地多為別人著(zhù)想，才能夠最大限度地理解別人，從而找到相處的最佳途徑、解決問(wèn)題的恰當方法�？鬃佑醒�，“己所不欲，勿施于人”，意思是自己所不想要的，不要施加到別人身上，說(shuō)的就是這個(gè)道理。也正如一位哲人所說(shuō)：“你希望別人怎樣對待你，你就先怎樣對待別人�！币虼�，交際中只要少一點(diǎn)自以為是，多一點(diǎn)換位思考，就會(huì )少一些誤解和摩擦，多一些理解與和諧。
七、彈性
一個(gè)人的人際關(guān)系不和諧，原因可能是多方面的，其中往往與他交際方式太死板，不留余地有關(guān)。因此，我們需要在交際中建立一個(gè)“彈性隔離帶”，使自己、對方、甚或雙方都能獲得更大的回旋空間，以減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。比如說(shuō)，在答應別人時(shí)，不要總是那么言之鑿鑿，一旦自己因客觀(guān)原因無(wú)法兌現，豈不給對方以“言而無(wú)信”的印象；在拒絕別人時(shí)，不要總是那么生硬地一口回絕，不妨先答應考慮一下，給自己留點(diǎn)回旋的空間，以便到時(shí)候“進(jìn)退有據”；在批評別人時(shí)，不要一味地高聲大嗓，如果是在公眾場(chǎng)合，最好點(diǎn)到為止，照顧一下對方的自尊；與人爭論或爭吵時(shí)，不要口不擇言地說(shuō)些“過(guò)頭話(huà)”“絕情話(huà)”，這不僅會(huì )嚴重傷害對方的感情，而且也往往使雙方難以“下臺”；在請人幫忙時(shí)，不要直接讓對方按你的要求去做，一旦事情不該辦或對方無(wú)能為力，難免會(huì )造成尷尬的僵局，等等。大量實(shí)踐表明：為自己的交往增加些彈性，給自己和他人都留些余地，有助于你的人際關(guān)系更加和諧。
八、誠信
孔子說(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可�！闭\信是無(wú)形的“名片”，關(guān)乎一個(gè)人的形句和品質(zhì)。在現實(shí)生活中不少人“一切向錢(qián)看”，不講誠信，連自己的親朋好友都敢蒙騙，由此使得人際之間信譽(yù)度降低，嚴重損害了人與人之間的關(guān)系的和諧。面對誠位的缺失，光是呼喚是不夠的，我們每個(gè)人都是建設誠信大廈的磚瓦，需要我們從自身做起，從身邊的一件件小事做起，如：不要失信于人，對別人有求于我們的事，我們一旦答應了就要盡全力去辦。如果確因客觀(guān)原因無(wú)法完成，就應向人家解釋清楚，求得對方的諒解；要盡可能本色地做人，不要總是帶著(zhù)一副假面具與人交往，虛對委蛇；不要抱著(zhù)“沒(méi)有永遠的朋友，只有永遠的利益”的想法，以一種“利用”的心態(tài)與人交往，甚至做出“過(guò)河拆橋”的卑鄙之舉；防人之心固然不可無(wú)，但也不必處處設防，總是用一種懷疑的眼光來(lái)看人，須知猜疑是人際關(guān)系的暗礁。只要我們每個(gè)人都以自己的實(shí)際行動(dòng)恪守誠信，相信誠信之火定能成燎原之勢，到那時(shí)和諧的人際關(guān)系何愁不能建立？
九、合作
當今社會(huì )，人與人之間的競爭日益激烈，但這并不意味著(zhù)合作變得可有可無(wú)。相反，隨著(zhù)社會(huì )分工的精細和工作內容智力成分比重的增加，許多工作不再依靠個(gè)體力量來(lái)完成，而要依靠團隊合作來(lái)實(shí)現。一個(gè)人即使本領(lǐng)再大，是塊“好鐵”，但充其量又能打幾顆“釘”呢？因此，合作是人際交往的基本準則，一個(gè)善于交際的人必定是個(gè)善于合作的人。在合作基礎上競爭，在競爭基礎上合作，是人際交往的基本態(tài)勢。如果只講競爭不要合作，那么競爭必定會(huì )不擇手段的惡性競爭和無(wú)序競爭，人際關(guān)系的和諧也將無(wú)從談起。所以在人際交往中，我們應予對方多一些支持，少一些拆臺；多一些協(xié)商，少一些固執；多一些溝通，少一些封閉。只有這樣，我們的人際關(guān)系才能少一些緊張與摩擦，多一些溫馨與和諧。
十、互惠
在現實(shí)生活中，人與人的關(guān)系之所以會(huì )出現不和諧的音符，產(chǎn)生一些矛盾和摩擦，其中就與一方某方面的利益受損有關(guān)。因此，要有效化解矛盾，消除摩擦，就不能太自私、“吃獨食”，而應堅持“互惠”，追求“雙贏(yíng)”。比如：在交際心態(tài)上，不要只想自己享受，不讓別人舒服，更不能以置對方于死地為后快；考慮問(wèn)題時(shí)不能只為自己著(zhù)想而不為他人考慮，只顧眼前的利益而不考慮長(cháng)遠的利益；在雙方意見(jiàn)不能統一時(shí)，可跳出“思維定勢”，謀求一個(gè)折衷方案；對利益有爭議時(shí)，雙方要坐下來(lái)誠懇協(xié)商，必要時(shí)不妨都作出一定的妥協(xié)。人際關(guān)系要達到和諧，必須保持一定的平衡，任何一個(gè)好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長(cháng)期受損，這種關(guān)系是長(cháng)久不了的。在交際中，只要我們肯讓自己先退一步，肯把對方用面子給足，肯在自己的底線(xiàn)上留有一定的彈性，肯與通與利益共享，共謀發(fā)展，那么，就一定能取得溝通的最佳效果，也一定能使人際關(guān)系變得更加和諧。（完）
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